Compteur électrique : fonctionnement, PDL, relevé, tarifs 2024
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Pourtant présent chez plus de 35 millions de ménages, les compteurs électriques restent méconnus. Depuis quelles années, le nouveau compteur Linky est en cours de déploiement. Depuis 2022, il a remplacé tous les anciens modèles. Différent de ses prédécesseurs, le modèle Linky communique avec le gestionnaire de réseau Enedis. Toutes les informations sur les modèles, le numéro de matricule, le PDL et les démarches à effectuer lors d'un déménagement sont à retrouver sur cette page.
3 types de compteurs d'électricité
Au XIXe siècle, apparaît le premier compteur électrique : le compteur électromécanique. Un siècle plus tard, le compteur électronique entre sur le marché. Depuis 2015, le déploiement d'un nouveau compteur est en cours : le compteur intelligent Linky.
Types de compteurs électriques :
Qu'est-ce qu'un compteur électromécanique ?
En France, le premier compteur est apparu en 1880. Il s'agissait du compteur Edison. Celui-ci jugé peu fiable ne parvient pas à s'imposer sur le marché. Il faut attendre 9 ans pour que le compteur électromécanique ne soit inventé. Aussi appelé compteur à disque, ce modèle est encore aujourd'hui répandu en France.
Son fonctionnement est simple, le compteur est composé d'un disque métallique qui, en tournant, comptabilise le nombre de kWh consommés. Chaque tour effectué par le disque correspond à une quantité de kWh, celle-ci est définie lors du calibrage de l'appareil. Par exemple, s'il est indiqué C=1,4Wt/tour, cela signifie qu'à fois que le disque fait un tour, 1,4 Wt ont été consommés par le foyer. Plus la vitesse de rotation du disque est élevée, plus la consommation est grande.
Pour les ménages ayant souscrit à un tarif de base (même prix de l'électricité 24 heures sur 24), le compteur ne comporte qu'un seul disque métallique. En revanche, pour les foyers ayant souscrit à l'option double tarif, il y a deux disques : l'un comptabilise les kWh consommés pendant les heures creuses et l'autre, ceux consommés en heures pleines.
Bien que très répandu, le compteur à disque ne correspond plus aux besoins des fournisseurs ni du gestionnaire de réseaux aujourd'hui. C'est pourquoi, en cas de panne d'un compteur électromécanique ou en cas de demande de raccordement Enedis, le compteur est systématiquement remplacé par un modèle plus récent : le modèle Linky.
Qu'est-ce qu'un compteur électronique ?
Le compteur électrique ne possède plus de roue métallique. Il présente un écran digital sur lequel la consommation est affichée, il y a aussi deux boutons : le S et le D.
La touche D (défilement) permet d'accéder aux index, c'est-à-dire aux relevés de compteur. Selon le contrat d'électricité souscrit, la démarche diffère :
- Si le foyer a souscrit à l'option de base, alors il n'y a qu'un seul index à relever ;
- Dans le cas d'un forfait heures creuses, il y a deux index à noter. Pour afficher le deuxième, il faut faire défiler l'index en appuyant une nouvelle fois sur le bouton D.
La touche S (sélection) permet de naviguer à travers les différentes informations :
- Le numéro de série ;
- La puissance du compteur ;
- L'option tarifaire.
Qu'est-ce qu'un compteur Linky ?
Fin 2015, Enedis à commencer le déploiement d'un nouveau modèle de compteur : le compteur intelligent Linky. Depuis 2022, 35 millions de foyers sont équipés d'un compteur Linky.
La particularité de ce compteur est qu'il est communicant. Il peut recevoir et envoyer des messages au gestionnaire de réseau Enedis. Cette nouvelle fonctionnalité lui permet d'être bien plus précis qu'un compteur classique. Il transmet de manière quotidienne le nombre de kWh consommés par le foyer. Enedis retransmet par la suite cette information au fournisseur, la quantité de kWh consommé étant réelle, les factures de régulation sont amenées à disparaître ou à minima à voir leur montant diminué.
Le compteur linky étant bien plus fiable que tous les compteurs utilisés jusqu'à présent, de nouvelles offres sont créés pour les possesseurs de ceux-ci : L'offre mobilité verte de Total Spring ou l'offre heures super creuses de Direct Energie par exemple.
Une autre forme d'économie apportée par ce compteur est sur la mise en service de celui-ci. Ayant la possibilité de communiquer avec Enedis, le compteur peut être mis en service à distance et n'a donc plus besoin du déplacement d'un technicien Enedis. Le tarif Enedis pour une ouverture du compteur est donc réduit (1,74€ pour un compteur Linky contre 31,83€ pour un compteur électrique classique) et les délais d'attentes sont réduits à 24 - 48h (contre 5 jours pour un compteur classique).
Où trouver le numéro de matricule de son compteur ?
Dans la plupart des cas, le compteur électrique est situé à l’intérieur de l'habitation. Il est généralement placé dans un placard ou dans un coffret à l'entrée ou dans la cuisine de son habitation. Dans certains cas, il peut être situé à l’extérieur du logement : dans une cage d'escalier ou dans un local technique par exemple.
Dans ce cas, il faut pouvoir distinguer son compteur de celui des voisins. Pour identifier son compteur électrique, il faut commencer par récupérer son numéro de compteur sur l'une de ses factures. La seconde étape dépend du type de compteur :
- Pour un compteur électromécanique, ce sont les derniers chiffres écrits sur le compteur qui forment le numéro de matricule ;
- Pour un compteur électronique ou pour un compteur Linky, le numéro de matricule est formé par les 3 premiers chiffres des 5 derniers chiffres de la série.
Comment relever son compteur ?
Faire un auto-relevé de l'index consiste à noter les chiffres inscrit sur le compteur. Ces chiffres correspondent au nombre de kWh consommés par le foyer. Il faut être très vigilant lors de la relève des chiffres pour ne pas fausser ses factures d'électricité.
- Quand faut-il faire son auto-relève de compteur ?
- En cas d'emménagement ;
- En cas de changement de fournisseur ;
- Dans le cas où le consommateur à rater le rendez-vous avec le technicien d'Enedis ;
- Si le consommateur souhaite que sa facture soit basée sur sa consommation réelle.
Pour les logements disposant d'un compteur intelligent Linky, il n'y a pas d'auto-relève à faire, toutes les informations sont automatiquement transmises au gestionnaire de réseau.
Comment trouver son numéro de PDL (point de livraison) ?
Qu'est-ce qu'un PDL ?
Le numéro de point de livraison est une suite de 14 chiffres qui est communiquée par un technicien Enedis. Chaque habitation possède son propre numéro, il ne dépend ni du compteur ni du contrat, mais du lieu de résidence. En cas de déménagement, son numéro de PDL change.
À quoi sert un PDL ?
Le numéro de point de livraison est utilisé par le gestionnaire de réseau Enedis. Il lui permet de définir la position exacte de chaque habitation sur le réseau électrique. Enedis peut ainsi lier un compteur à une habitation.
Pour les consommateurs, ce numéro est utile pour changer de fournisseur ou en cas de déménagement.
Comment trouver son numéro de PDL ?
Pour trouver son numéro de point de livraison, il faut se référer à sa facture d'électricité. Chaque fournisseur est dans l'obligation d'inscrire celui-ci sur la facture. Le numéro peut aussi être trouvé sur le contrat consuel.
Lors d'un emménagement, le consommateur ne dispose pas encore de facture, il lui faut donc trouver le PDL par un autre moyen. Il dispose alors de deux options :
- Obtenir le numéro en demandant aux anciens habitants une copie de l'une de leur facture ;
- Appeler le fournisseur d'électricité avec le nom des anciens habitants et l'adresse du logement.
Lors d'un emménagement dans un logement neuf, le numéro de PDL est donné aux propriétaires par le technicien Enedis en charge de la mise en service du compteur.
Comment modifier les paramètres de son compteur électrique ?
Le compteur électrique est réglé par rapport au contrat souscrit par le consommateur. Les paramètres de comptages sont différents en fonction de l'option choisie : option de base ou option jour/nuit, et en fonction de la puissance souscrite.
Modifier la puissance de son compteur électrique
La puissance électrique est la quantité maximale de kWh qui peut être consommé de manière simultanée. Cette puissance est définie par l'abonnement, plus la puissance souscrite est élevée, plus le coût de l'abonnement l'est aussi. Pour les particuliers, elle varie généralement entre 3 kVA, 6 kVA, 9 kVA et 12 kVA. Au-delà de 18 kVA, il peut être nécessaire de placer un compteur triphasé (très rare chez les particuliers).
Dans certains cas, la puissance souscrite n'est pas suffisante : si trop d'appareils sont branchés en même temps, le disjoncteur saute. À l'inverse, certaines personnes ont une puissance trop élevée par rapport à leur consommation.
Si la puissance de son compteur ne correspond plus aux habitudes de son foyer, il faut appeler son fournisseur pour trouver une offre plus adaptée. Une fois que le contrat a été réévaluer, le fournisseur met son client en contact avec Enedis. Ensemble, ils définissent une date de rendez-vous à laquelle un technicien du gestionnaire de réseau viendra modifier les réglages du compteur.
Enedis facture cette prestation 42,81€ TTC. Dans le cas du compteur Linky, modifier sa puissance peut se faire à distance pour 4,21€ TTC.
Changer d'option tarifaire
Les options tarifaires définissent le prix du kWh selon les plages horaires de la journée :
- L'option de base : le tarif est le même quelle que soit l'heure de la journée.
- L'option double tarif : 8 heures par jour, le compteur électrique est sur le mode heures creuses, ce qui implique un prix de l'électricité moins cher durant cette plage horaire. En revanche, pendant les heures pleines, le prix de l'électricité est plus élevé.
Comment connaître ses heures creuses ?Les heures creuses sont définies par le gestionnaire de réseau Enedis, les plages horaires sont propres à chaque commune. Elles correspondent à des heures où la demande en énergie locale est faible. Pour uniformiser la consommation, Enedis définit des heures ou les prix sont plus faibles. Celles-ci ne peuvent pas être choisies par le fournisseur ni le consommateur.
Que ce soit pour passer à l'option tarifaire heures creuses ou pour revenir à l'option de base, cette action nécessite l'intervention d'un technicien sur le compteur électrique. Le changement commence auprès du fournisseur qui modifie le contrat, puis c'est Enedis qui se charge d'appliquer la modification souhaitée.
L'intervention pour un changement d'option tarifaire est facturée 63,72€ pour un compteur classique et 0,00€ pour un compteur Linky.
Les interventions Enedis sur le compteur Linky
Les ménages possédant un compteur connecté Linky peuvent, eux aussi, demander à changer leur puissance ou à changer d'option tarifaire. Cependant, ces modifications ne nécessitent pas l'intervention de technicien.
Le compteur est doté d'un système de communication qui permet à Enedis de modifier les réglages de celui-ci à distance. Sans déplacement de la part d'un professionnel, cette action est plus rapide et ne nécessite aucuns frais d'intervention.
Remplacement de son ancien compteurLes anciens compteurs, bien que toujours fonctionnels, sont en cours de remplacement par les nouveaux compteurs intelligents Linky. Le gérant de réseau s'est engagé à équiper 35 millions de foyers avec le compteur Linky d'ici 2022. En cas d'intervention d'un technicien Enedis, le compteur peut être changé ou un autre rendez-vous pour passer au compteur Linky peut être pris.
Quelles démarches à effectuer lors d'un déménagement ?
Lors d'un déménagement, il ne faut pas oublier de s'occuper de son contrat d'énergie. Il faut à la fois penser à résilier son ancien contrat et demander la mise en service du compteur de son nouveau logement. Pour effectuer ses démarches, certaines données sont nécessaires telle que le PDL, le relevé d'index et le nom des anciens propriétaires.
Comment clôturer son contrat d'énergie ?
Une démarche très importante à faire pendant son déménagement est de résilier son contrat d'énergie. Pour cela, il faut contacter son fournisseur d'énergie et l'informer de son départ.
Le fournisseur demande un relevé d'index, celui-ci doit être donné à la fin du déménagement. Ce dernier relevé de compteur permet au fournisseur de rédiger la facture de clôture qui est donc basée sur les relevés exacts.
Déménagement : mettre le compteur à son nom
Avant d'emménager dans son nouveau logement, il faut souscrire à un contrat d'électricité pour pouvoir procéder par la suite à l'ouverture du compteur. Cette démarche doit être effectuée 15 jours avant son arrivée dans le nouveau logement. Dans certains cas, il arrive que les nouveaux locataires arrivent et qu'il n'y a pas d'électricité dans le logement. La mise en service d'urgence du compteur est très coûteuse, il il est donc préférable de s'occuper de la souscription de son nouveau contrat le plus tôt possible.
La mise en service du compteur est effectuée par Enedis et les démarches et tarifs sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi (EDF, Direct Energie, Ekwateur, Engie, etc). Il faut fournir l'adresse exacte de son logement ainsi que le relevé d'index à son fournisseur pour pouvoir démarrer son contrat. Cet index sert de point de départ au contrat.
Changer de fournisseur
Lors d'un changement de fournisseur d'énergie, aucune coupure de courant n'est à prévoir. Une fois le contrat souscrit chez le nouveau fournisseur, celui-ci se charge de résilier l'ancien contrat. Ce changement ne nécessite pas l'intervention d'un technicien. Aucuns frais supplémentaires n'est donc à prévoir.
Durant la procédure de souscription du nouveau contrat, deux éléments sont à fournir :
- Son identité bancaire (RIB) ;
- Le numéro de point de livraison (PDL) de son compteur.
Un changement de fournisseur n'implique donc pas de changement de compteur électrique.
Comment agir face à un compteur défaillant ?
Les compteurs électriques n'appartiennent pas aux consommateurs, mais au gestionnaire de réseau. En cas de panne de compteur électrique, c'est donc Enedis qui est en mesure de le réparer ou de le changer.
Comment savoir si son compteur est défaillant ?
Il arrive parfois que les compteurs aient des problèmes techniques, dans ce cas la quantité de kWh consommée diffère de la quantité réelle. Quelques signes peuvent indiquer que le compteur est cassé :
- Pour un compteur électromécanique : si la vitesse de rotation est significativement différente de sa vitesse habituelle, cela peut être le signe d'une défaillance ;
- L'index indiqué sur la facture est très éloignée de celui indiqué par le compteur ;
- L'index relevé par le technicien est supérieur à celui inscrit sur le compteur.
Comment obtenir réparation ?
S'il y a suspicion de défaillance, le consommateur doit en avertir son fournisseur. Après lui avoir expliqué le problème, celui-ci estime si oui ou non le compteur est défectueux. Si le fournisseur conclut que le doute est justifié, un agent Enedis se déplace et vérifie l'état du compteur.
Les compteurs électriques étant la possession d'Enedis, si jamais celui-ci est défaillant, le gestionnaire de réseau s'engage à payer les coûts d'intervention. Dans le cas contraire, le déplacement du technicien est facturé au consommateur.
Délais de réclamationPour obtenir réparation, le consommateur dispose de 14 mois après le jour du dernier relevé d'index. Une fois ce délai passé, il n'est plus possible de demander un remboursement des factures sur-estimées. Ce délai est le même pour les fournisseurs qui ne peuvent faire des factures de régulation au-delà de cette période.
Frauder sur son compteur électrique
Certaines techniques bien connues permettent de fausser voir de stopper les relevés de compteur. La méthode la plus répandue consiste à placer un aimant dans son compteur électrique afin de ralentir la roue. Cette fraude ne fonctionne que sur les compteurs électromécaniques. Les nouveaux compteurs électriques sont bien moins faciles à biaiser, notamment le nouveau compteur Linky. Il est presque impossible à trafiquer, les relevés quotidiens étant analysés par Enedis.
Ces fraudes sont faciles à repérer :
- Le fournisseur peut noter un changement sur la facture d'électricité ;
- Lors d'un relevé d'index, les agents Enedis sont en mesure d'identifier par simple observation du compteur.
La fraude sur son compteur électrique est illégale et les conséquences d'une telle action peuvent être très lourdes. Les sanctions peuvent aller d'une amende à la prison ferme sans oublier la résiliation du contrat d'électricité.
Chaque fraude entraîne une hausse des tarifs générale. Le gestionnaire de réseau est une entreprise de service public, ses tarifs Enedis sont définis selon les frais de fonctionnement de l'entreprise. Le manque dû aux fraudes est donc compensé par toute la population française. Enedis propose donc un système de dénonciation, avec un formulaire en ligne. Chaque année, le gestionnaire de réseau reçoit des centaines de lettres indiquant le nom de fraudeurs.
Le moyen le plus simple pour réduire sa facture d'électricité est de changer de fournisseur pour souscrire à une offre moins chère. Un changement d'habitude peut également permettre de diminuer sa consommation, et donc sa facture. De grandes économies peuvent être réalisées sur le chauffage, par exemple : la température des chambres ne doit pas excéder les 18º Celsius.