Primeo Avis Clients 2026 : 3,2/5

Les avis clients de Primeo sont globalement satisfaisants. En effet, Primeo a obtenu une note moyenne obtenue de 3,2/5 par 146 avis clients sur la plateforme Selectra.

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Les avis clients Primeo collectés sur Selectra
Clients vérifiés uniquement
3,2 / 5
à partir de 146 avis
37%
14%
4%
5%
40%
Comment les avis clients sont-ils colletés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont ordonnés du plus au moins récent
1/5
JULLIEN
Date de publication 06/01/2026
Date d'expérience 05/01/2026

Sur l'offre fixe -20% valable à partir du 15-06-25, il y est précisé page N°2 dans le cadre (FACTURATION MODALITES DE PAIEMENT Articles 7 et 8 des CGV).
Facturation mensuelle au réel : une facture est émise chaque mois à partir des données de consommation fournies par Enedis.

Sur mon espace client seule la consommation en kWh est disponible, il m'est impossible d'obtenir le détail de ma facturation mensuelle.
Suite à mon appel téléphonique ce 05 janvier chez Priméo, ma correspondante m'informe que le site est en cours de développement.

Il est inadmissible qu'en 2026 au jour de l'IA, Priméo régresse à ce niveau dans le numérique.

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5/5
Bernard
Date de publication 01/01/2026
Date d'expérience 01/01/2026

Ras

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5/5
Mireille Client vérifié
Date de publication 27/12/2025
Date d'expérience 18/11/2025

Aucun reproche à faire à PRIMEO

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3/5
Didier Client vérifié
Date de publication 27/12/2025
Date d'expérience 26/12/2025

Pour l'instant correct la seule chose que je reproche c'est qu'il n'y a pas d'appli
En plus j'étais sollicité par selectra pour un thermostat connecté tout s'est bien passé j'ai eu un rendez-vous mais le problème c'est que la veille j'ai reçu un mail pour annuler le rendez-vous et depuis je n'ai plus de nouvelles j'ai relancé j'ai pas de réponse !!!

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5/5
Eric
Date de publication 26/12/2025
Date d'expérience 26/12/2025

.

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4/5
Lea
Date de publication 23/12/2025
Date d'expérience 23/12/2025

Je suis chez primeo energie depuis 2 mois.
J essaye de mes joindre pour leur demander un prélèvement au début du mois et non a la fin du mois ..
Pas de reponse , trop d attente ..

Parconte nickel niveau tarif j économise 40 euro ...
Mes facture etait bientôt a 200 euro l électricité par mois .
Maintenant avec primeo je suis a 167 euro voir 100 euro par mois ..

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4/5
Michele Client vérifié
Date de publication 21/12/2025
Date d'expérience 18/12/2025

Plutôt pertinent et efficace

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5/5
Alain
Date de publication 17/12/2025
Date d'expérience 17/12/2025

Je n’ai eu aucun problème lors du changement de fournisseur

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1/5
CLF
Date de publication 16/12/2025
Date d'expérience 16/12/2025

Remboursement confirmé par écrit le 21/11. Nous sommes le 16/12, toujours rien reçu. Le service client ne répond plus à mes emails de relance. J'ai dû faire un signalement SignalConso et envoyer une mise en demeure. À fuir si vous espérez revoir votre argent en cas de problème.

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5/5
Loic Client vérifié
Date de publication 16/12/2025
Date d'expérience 14/12/2025

changement équivalant aux autres fournisseurs

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Avis clients sur d'autres plateformes

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Les notes de Primeo sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
Plateforme d'avis clients Note moyenne Nombre total d'avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

4,2/5 		2286 votes
Avis Primeo sur la plateforme Selectra

3,2/5 		146 votes
Note moyenne pondérée

4,14/5 		2432 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mises à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.

Taux de saisines de Primeo

Parmi les 17 fournisseurs apparaissant dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie, Primeo est donc classé 6ème. Le taux de saisine enregistré est de 19 pour Primeo, sachant que la moyenne est de 39.