Avis Dyneff : que pensent les clients de ces offres gaz en 2024 ?
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Les avis sur Dyneff permettent aux consommateurs d'avoir une vision globale sur les tarifs pratiqués par ce fournisseur d'énergie, sur la satisfaction de ses clients mais aussi pour mesurer la qualité de son service client. Dès lors, quels sont les avis des consommateurs sur Dyneff ? Quels sont les points forts et les points faibles de ces offres gaz ? Tous les éléments de réponse pour se faire une idée sur Dyneff d'après les avis des clients.
Quels sont les avis des clients sur les offres gaz de Dyneff ?
Les avis positifs
D'après les consommateurs, les avis positifs qui ressortent le plus concernant Dyneff sont :
- Un processus de souscription rapide ;
- Le service client Dyneff est facilement joignable, sérieux et à l'écoute de ses clients.
Les avis négatifs
Néanmoins, certains clients ne sont pas satisfait des éléments suivants :
- Difficulté pour les clients à obtenir rapidement la facture de régularisation et récupérer éventuellement le trop-perçu ;
- Pas d'espace client permettant d'avoir une visibilité concrète sur ses factures, sa consommation et son échéancier.
Notre avis d'expert sur Dyneff
Sur le prix des offres
Pendant longtemps, Dyneff a fait partie des fournisseurs de gaz les moins chers de France. En effet, ce fournisseur a l'habitude de proposer des réductions très importantes par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Toutefois, depuis la crise sur le marché de l'énergie, Dyneff a suspendu la plupart de ses offres et n'offre plus aucun avantage tarifaire, si ce n'est la fixité des prix pour le gaz.
Par ailleurs, les offres les moins chères de Dyneff s'accompagnaient généralement d'un service client 100% en ligne, ce qui peut effrayer certains consommateurs.
Sur le service client
Les avis des consommateurs sont globalement positifs concernant le service client Dyneff qui se veut à la fois efficace et professionnel. Celui-ci a également l'avantage de posséder des agences commerciales permettant de répondre en physique, aux diverses demandes des clients.
Cette disposition peut rassurer les clients ne désirant pas avoir un service client 100 % en ligne et qui privilégient plutôt un contact par téléphone.
L'inexistence d'un espace client en ligne
D'autre part, Dyneff ne propose pas encore d'espace client en ligne qui pourrait permettre à ses clients, de consulter les éléments relatifs à leur consommation.
De ce fait, ils n'ont pas à leur disposition des données concrètes pour faire des économies d'énergie ou pour adopter des éco-gestes au quotidien. Les clients ne peuvent pas également faire un comparatif de leur consommation avec celles des la moyenne des foyers ayants des habitudes de consommation communes.
L'engagement écologique de Dyneff
Justement, au sujet de l'écologie, Dyneff ne commercialise pas encore d'offre de gaz vert (biogaz ou biométhane) ou d'électricité verte et ne participe donc pas pleinement aux efforts de transition énergétique amorcés dans le pays.
Cependant, le groupe Dyneff reste conscient de ces enjeux et adopte une démarche qui a pour objectif de limiter son impact sur l'environnement. Pour cela, il distribue du biocarburant, opte pour l'éco-construction et met en place des stations HQE (Haute Qualité Environnementale). De plus, Dyneff applique des mesures permettant à sa flotte de réduire ses émissions polluantes tout en favorisant les économies d'énergie.
Qui est Dyneff ?
Le groupe Dyneff est un acteur présent depuis 1958 sur le marché de l'énergie qui cible à la fois les particuliers, professionnels et les collectivités locales pour le fioul et le gaz naturel. En 2015, le fournisseur Dyneff lance officiellement son activité de fourniture de gaz naturel même si son positionnement est davantage axé sur les professionnels et les collectivités.
La marque Dyneff tient son nom de DYNamisme et EFFicacité, des valeurs qu'elle véhicule depuis plus de 60 ans.
Dyneff compte actuellement dans ses rangs, 470 collaborateurs qui oeuvrent à satisfaire sa clientèle en composant avec elle une approche de proximité, de partenariat et de confiance mutuelle.
La vidéo ci-dessous présente en images, le fournisseur alternatif Dyneff et ses activités :