Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Dyneff est un fournisseur d’énergie atypique, issu du secteur pétrolier et contrôlé par des actionnaires chinois et kazakhs, unique sur le marché français. Son offre d’électricité la moins chère pour les particuliers, « Contrat+ Électricité », affiche un prix 2% plus élevé que le tarif réglementé d’EDF, ce qui la rend peu compétitive. Les avis clients témoignent d’expériences contrastées : la réactivité du service client est saluée, mais de nombreux consommateurs critiquent la politique tarifaire et le manque de transparence sur les hausses de prix.

Offres d'électricité de Dyneff

Détails de l'offre Contrat+ Electricité

L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff permet au particulier de souscrire à une fourniture d’électricité pour un usage résidentiel. Le contrat est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines / heures creuses. Le fournisseur ne propose aucune garantie d’origine renouvelable et n’applique aucun engagement environnemental spécifique. Les tarifs peuvent évoluer à tout moment et Dyneff informe le client des changements avec un préavis d’un mois.

En option base, le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA s’élève à 187,32 € par an. Le prix du kWh en option base atteint 0,2036 € / kWh. Avec l’option heures pleines / heures creuses, l’abonné paie un abonnement annuel de 191,64 € pour un compteur 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2076 € / kWh et de 0,1794 € / kWh en heures creuses.

Le consommateur reçoit exclusivement ses factures en ligne sur un espace client dédié, avec paiement par prélèvement automatique mensuel. Les factures sont établies selon les consommations réelles via compteur Linky, ou sur la base d’estimations si le relevé n’est pas possible. La résiliation est possible à tout moment sans frais ni justification, et la souscription s’effectue par téléphone ou par e-mail. Aucun service d’électricité verte n’accompagne cette offre, qui s’adresse uniquement au réseau ENEDIS pour les particuliers.

Dyneff, fournisseur d’électricité actif depuis 2015, fait évoluer librement ses prix indépendamment du tarif réglementé. Le client reste donc exposé aux variations tarifaires décidées par le fournisseur, avec notification préalable obligatoire. Les prix indiqués, soit 187,32 € ou 191,64 € d’abonnement et des kWh à 0,2036 €, 0,2076 € et 0,1794 €, sont en vigueur pour une puissance de 6 kVA à la date du 9 septembre 2025. L'offre s’adresse à ceux qui souhaitent gérer leur consommation électrique sans engagement spécifique dans la durée.

Détails de l'offre Contrat+ Electricité Verte

L'offre Contrat+ Electricité Verte de Dyneff propose une électricité d'origine renouvelable, certifiée par des Garanties d'Origine. Le client dispose d'une offre dont les tarifs peuvent évoluer à tout moment, avec un préavis d'un mois fourni par le fournisseur. L'offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses pour les particuliers équipés d'un compteur 6 kVA. Le contrat est à durée illimitée et la résiliation peut se faire sans frais à tout moment.

En option base, le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 187,32 €. Le prix du kWh en option base s'élève à 0,2096 € par kWh. Cette offre se situe 5 % plus chère que le tarif réglementé pour un foyer moyen. Dyneff informe l'abonné de toute modification tarifaire un mois avant son application.

Pour l'option heures pleines heures creuses, l'abonné paie un abonnement annuel de 191,64 € sur un compteur 6 kVA. Le prix du kWh pendant les heures pleines atteint 0,2126 € par kWh. Le particulier bénéficie d'un prix du kWh en heures creuses à 0,1851 € par kWh. Les modalités de paiement prévoient une mensualisation, un échéancier et une facturation annuelle avec régularisation.

L'électricité consommée est compensée via l'injection d'une quantité équivalente d'électricité verte sur le réseau, grâce au mécanisme des Garanties d'Origine. Le client peut gérer son contrat via l'espace client en ligne. Le prélèvement automatique et la mensualisation sont proposés comme modes de paiement principaux. L'offre s'adresse aux particuliers sur les zones géographiques où Dyneff est en partenariat avec le gestionnaire de réseau de distribution.

Offres de gaz de Dyneff

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Dyneff. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Dyneff en 2025

Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4.16/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis clients, avec un total de 372 votants ayant donné leur opinion. Sur Trustpilot, les utilisateurs attribuent une note très positive de 4.8/5 après 174 avis, alors que Selectra affiche une appréciation plus nuancée avec une note de 3.6/5 sur 198 votes. Les avis sont variés : certains clients saluent la clarté des explications et la qualité du service client, tandis que d'autres dénoncent des pratiques tarifaires jugées opaques ou abusives, ainsi qu'une communication perfectible lors d'augmentations de prix. L'expérience client dépend donc du contexte de chaque abonné, certains profitant de tarifs attractifs, d'autres regrettant un manque de transparence ou des hausses rétroactives.

Consulter les avis clients de Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

La souscription d’un contrat d’énergie chez Dyneff s’effectue facilement par téléphone. Le service de souscription prend les appels via le numéro principal 04 67 12 35 70 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Pour une offre destinée aux professionnels, il convient de joindre le service dédié au 04 67 12 68 30 sur ces mêmes horaires.

L’équipe Dyneff apporte des précisions sur les offres disponibles et guide lors de la démarche de souscription à distance. Les futurs clients choisissent ainsi la solution la plus adaptée lors d’un échange téléphonique direct. Les éventuelles questions ou demandes complémentaires trouvent, elles aussi, réponse au cours de l’appel.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de rassembler plusieurs documents afin de faciliter la mise en service et la gestion de votre contrat d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour enregistrer le nouveau client.
• Adresse complète du logement concerné.
• Numéro PDL ou PRM pour l'électricité (optionnel, mais recommandé).
• Numéro PCE pour le compteur de gaz (optionnel, mais utile).
• Caractéristiques logement : surface, nombre d'occupants, type de chauffage.
• Relève compteur actuelle (optionnelle, mais facilite la facturation).
• RIB / IBAN pour la mise en place des paiements.

Contacter le service client de Dyneff

Le service client de Dyneff a pour mission d’accompagner les consommateurs tout au long de leur parcours : depuis la souscription d’un contrat d’énergie jusqu’au suivi de la facturation ou la gestion de toute réclamation. Ce service assure la réponse aux questions sur les offres, l’assistance en cas de souci technique ou administratif, ainsi que le traitement des demandes liées aux contrats d’électricité ou de gaz. Pour simplifier les démarches, plusieurs moyens de contact sont mis à disposition selon la situation ou la préférence de chacun : en ligne, par téléphone ou par courrier. Le tableau ci-dessous présente de manière synthétique les principaux contacts utiles pour joindre le service client de Dyneff.

Service client en ligne de Dyneff

Le service client de Dyneff peut être contacté facilement via internet. Un formulaire de contact dédié est mis à disposition sur le site officiel à l’adresse www.dyneff.fr/contact. Pour toute demande ou réclamation, il est également possible d’adresser un courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]. Cette solution permet d’obtenir une réponse écrite et de suivre plus simplement les échanges avec le service client de Dyneff.

Service client par téléphone de Dyneff

Le service client de Dyneff est également joignable par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toute question du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro direct permet d’obtenir rapidement des renseignements sur une facture, un contrat ou la gestion d’un dossier en cours.

Service client par courrier de Dyneff

Pour adresser une demande écrite, un document ou une réclamation au service client de Dyneff, il convient d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.

Présentation de Dyneff

Le fournisseur Dyneff a débuté ses activités en 1958, principalement dans le secteur des stations-services. Depuis 2015, il propose des offres de gaz naturel et d'électricité à destination des particuliers et des professionnels. Le client retrouve une entreprise à taille humaine, avec son siège social établi à Montpellier et près de 470 collaborateurs. Dyneff se démarque par un actionnariat atypique, détenu à 49 % par KazMunayGas et à 51 % par une société chinoise, ce qui le distingue sur le marché énergétique français.

Le consommateur accède à un panel d'offres, dont le gaz et l'électricité verte, mais souvent à des tarifs supérieurs aux prix de référence du marché. Certaines offres appliquent des prix fixes, mais le fournisseur se réserve la possibilité de modifier librement ses tarifs. Si la qualité du service client recueille des avis globalement positifs, Dyneff fait l'objet de critiques concernant la clarté tarifaire et certaines clauses contractuelles. Il convient de noter que ce fournisseur ne s'engage pas à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE sur la transparence tarifaire.

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Dyneff par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité la moins chère proposée par Dyneff pour les particuliers est le Contrat+ Electricité. En comparant, cette offre présente un coût annuel supérieur d’environ 2 % par rapport au tarif réglementé en vigueur (Tarif Bleu EDF). Cela signifie que choisir Dyneff revient généralement à payer un peu plus cher que le tarif réglementé. Il est recommandé de comparer les prix sur notre comparateur des fournisseurs d'électricité pour trouver l’offre la plus adaptée à votre profil.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Dyneff ?

La résiliation d’un contrat chez Dyneff s’effectue simplement, sans frais ni délai de préavis obligatoire pour les particuliers. Il suffit de contacter le service client Dyneff par téléphone, email ou courrier en précisant la date souhaitée de fin de contrat et l’index de compteur si possible. Après la prise en compte de votre demande, Dyneff émettra une facture de clôture avec le dernier relevé. Pensez à anticiper la démarche pour éviter toute facturation supplémentaire, surtout en cas de déménagement.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Dyneff ?

L’ouverture d’un compteur électrique chez Dyneff nécessite tout d’abord de souscrire un nouveau contrat d’électricité à l’adresse concernée. Une fois la souscription réalisée, Dyneff mandate Enedis, le gestionnaire du réseau, pour procéder à la mise en service du compteur. Cette intervention peut être facturée selon la rapidité demandée et le type de compteur (Linky ou classique), et les frais sont identiques chez tous les fournisseurs. Pour être bien accompagné dans cette démarche, il est possible de joindre un conseiller Selectra au 04 81 68 52 26 (numéro non surtaxé) ou de consulter le guide dédié à l’ouverture du compteur ici.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz