Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Dyneff, un fournisseur énergétique français unique détenu par des acteurs internationaux, se distingue par son réseau de stations-services en France et en Espagne. Son offre Contrat+ Electricité Vert pour les particuliers permet une économie de 16% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients soulignent un excellent service et des tarifs compétitifs, avec une note moyenne de 3.76 sur 5.

Offres d'électricité de Dyneff

Détails de l'offre Contrat+ Electricité Vert

L'offre "Contrat+ Electricité Vert" de Dyneff présente plusieurs caractéristiques intéressantes. Elle propose une électricité avec une réduction de 19 % par rapport au tarif réglementé. Toutefois, Dyneff peut ajuster ses tarifs à tout moment avec un préavis d'un mois. Cette flexibilité est à considérer lors du choix de son fournisseur.

En option base, le prix du kWh s'élève à 0,2096 €. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 149,82 €. Pour les abonnés qui choisissent l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est 0,218 € et en heures creuses 0,1819 €. Ces tarifs restent compétitifs dans le marché.

Dyneff fournit une électricité sans engagement environnemental spécifique. Les clients peuvent souscrire directement en ligne. Le processus de facturation est annuel, avec une mensualisation possible. De plus, il offre une certaine souplesse pour la résiliation du contrat, sans frais pour le consommateur.

Offres de gaz de Dyneff

Détails de l'offre de gaz Contrat+ Gaz 100% Vert

Dyneff propose avec son offre Contrat+ Gaz 100% Vert une solution énergétique à prix fixe sur un an. Cette offre garantit un gaz vert, certifié par des garanties d'origine. Le prix de l'abonnement annuel s'élève à 385,33 € pour les foyers se chauffant au gaz. Le prix du kWh de gaz est de 0,1251 €.

L'offre se distingue par son engagement environnemental avec un biogaz intégralement renouvelable. En effet, pour chaque kWh consommé, l'équivalent en biogaz est injecté dans le réseau. Les prix sont, cependant, déterminés selon les taxes et contributions en vigueur durant la validité de l'offre. Cette offre s'adresse à des consommateurs souhaitant combiner durabilité et stabilité tarifaire.

• Offre à prix fixe sur une période d'un an.
• Gaz 100% vert certifié par des garanties d'origine.
• Prix du kWh devant être considéré au regard du biogaz injecté.
• Évolution du prix de l'abonnement dépendante des coûts d'acheminement.

Prix en € TTC de l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert du fournisseur Dyneff à jour au 04/11/2024

Avis clients de Dyneff en 2024

Dyneff reçoit des avis variés de la part de ses clients sur différentes plateformes. La note moyenne pondérée, calculée à partir de ces évaluations, est de 3.76/5. Cette moyenne est obtenue sur un total de 315 votes venant de ces plateformes. Les avis expriment une variété d'opinions en fonction des expériences des clients.

Sur la plateforme Trustpilot, Dyneff est noté 4.3/5 par 111 votants. Les utilisateurs de Trustpilot semblent majoritairement satisfaits des services proposés. Par ailleurs, certaines critiques mentionnent l'efficacité et la disponibilité de l'équipe. D'autres retours positifs soulignent également les tarifs compétitifs.

À l'inverse, les avis sur Selectra accordent à Dyneff une note de 3.47/5, basée sur 204 votes. Certains consommateurs y évoquent des difficultés rencontrées, notamment dues à l'explosion des tarifs. Toutefois, plusieurs clients apprécient l'attention et la sollicitude du service client. Les avis partagés illustrent des expériences client diverses.

En conclusion, Dyneff suscite des opinions divergentes parmi ses utilisateurs. La qualité du service client est souvent mise en avant, bien que la question des prix reste un sujet de préoccupation. Les appréciations varient donc en fonction des attentes et des vécus de chaque client. L'analyse des retours sur ces plateformes offre un aperçu équilibré des performances de Dyneff.

Dyneff se positionne comme un acteur important du marché de l'énergie en France, avec un engagement particulier pour l'électricité verte. En effet, l'une des offres phares d'électricité pour particuliers propose une réduction de 16 % par rapport au tarif réglementé. Ce positionnement permet à Dyneff d'attirer des consommateurs en quête d'économies sur leur facture d'énergie tout en souscrivant à une source d'électricité plus respectueuse de l'environnement. En matière d'énergie, Dyneff affiche ainsi un tarif compétitif couplé à des pratiques écologiques grâce à leur option d'électricité verte standard assurée par des garanties d'origine.

Cependant, la situation est différente pour le gaz, où Dyneff propose une offre 100% verte pour les particuliers. Le coût de cette offre reste 19 % plus élevé que le prix repère du gaz. Ce positionnement tarifaire peut être un frein pour les ménages souhaitant s'orienter vers des solutions écologiques à moindre coût. Toutefois, l'accent mis sur l'énergie verte, notamment par l'utilisation de garanties d'origine pour le gaz, est significatif pour les clients orientés vers la durabilité.

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d'énergie avec Dyneff, contacter le service de souscription par téléphone constitue une option pratique. On peut joindre Dyneff en appelant le numéro principal 04 67 12 35 70. Le service est disponible du lundi au vendredi, entre 9h et 19h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents afin de faciliter le processus et d'assurer une mise en service rapide et précise de votre contrat énergétique. Voici la liste des documents à rassembler :

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité.
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz.
• Les caractéristiques du logement dont la surface en mètre carré et le nombre d'occupants ainsi que le type de chauffage.
• La relève de compteur, bien que non obligatoire, est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat.

Contacter le service client de Dyneff

Le service client de Dyneff joue un rôle crucial pour ses clients en leur fournissant une assistance et des informations concernant leurs contrats d'énergie, factures, et toute autre interrogation relative aux services offerts. Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact disponibles pour joindre efficacement le service client de Dyneff.

Service client en ligne de Dyneff

Pour contacter Dyneff en ligne, l'entreprise met à disposition un moyen efficace de communication via email. Les consommateurs peuvent ainsi envoyer leurs questions ou préoccupations directement à l'adresse suivante : [email protected].

Service client par téléphone de Dyneff

Dyneff offre également un service client par téléphone, disponible pour répondre à toutes les questions du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le numéro de contact principal est le 04 67 12 35 70. Ce moyen permet d'obtenir des réponses rapides et personnalisées aux préoccupations des consommateurs.

Service client par courrier de Dyneff

Enfin, Dyneff propose une adresse postale pour les clients préférant le courrier. Les utilisateurs peuvent envoyer leurs lettres à l'adresse suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex. Cette méthode permet de garder une trace physique des échanges réalisés avec l'entreprise.

Présentation de Dyneff

Dyneff, entreprise française fondée en 1958, est connue pour son vaste réseau de stations-services, surtout dans le sud de la France et en Espagne. Depuis 2015, elle a élargi ses activités au secteur du gaz naturel, avec une expérience accumulée de plus de 60 ans. Son siège social est basé à Montpellier, regroupant 470 collaborateurs, et l'entreprise se distingue par son actionnariat non européen, où KazMunayGas du Kazakhstan détient 49% et AnAn International Limited de Chine possède 51%. Dyneff se positionne comme un acteur à taille humaine et joue la carte du low-cost avec des offres compétitives.

Côté offres, Dyneff propose une gamme variée, incluant le gaz vert pour les particuliers et les professionnels. Par exemple, son offre "Contrat+ Gaz 100% Vert", bien qu'engageant un coût supérieur de 19% par rapport au prix repère, garantit une énergie renouvelable. En électricité, le "Contrat+ Electricité Vert" pour les particuliers affiche une réduction de 16% sous le tarif réglementé. Les avis des clients sont généralement positifs, Dyneff obtenant une note moyenne de 3,76 sur 5, notamment grâce à un service client apprécié. Le fournisseur, cependant, n'est pas soumis au baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie, car il compte moins de 50 000 clients.

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Dyneff par rapport au tarif réglementé ?

L'offre "Contrat+ Electricité Vert" de Dyneff se présente comme la moins chère par rapport au tarif réglementé. Avec un coût annuel moyen de 1 390 euros, elle est environ 16 % moins chère que le tarif réglementé qui s'élève à 1 651 euros. Cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs destinés aux particuliers. Dyneff mise sur une approche low-cost, ce qui en fait un choix attractif pour ceux cherchant à réduire leur facture énergétique.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Dyneff ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Dyneff, le consommateur doit simplement informer le fournisseur de son souhait de mettre fin au contrat. Cela peut être fait par téléphone ou par courrier, en respectant les modalités de résiliation spécifiées dans le contrat. Il est conseillé de prévoir la résiliation au moins 15 jours à l’avance pour éviter toute interruption. Dyneff, comme tout fournisseur, ne prélève aucun frais de résiliation, facilitant ainsi le changement d'opérateur.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Dyneff ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Dyneff, il est nécessaire de souscrire à un contrat d'électricité. Une fois le contrat établi, Dyneff coordonne l'ouverture de compteur avec le gestionnaire de réseau Enedis. Il est conseillé de prendre contact quelques jours avant l'emménagement pour éviter tout retard. L'ouverture du compteur inclut généralement l’intervention d’un technicien si l'électricité est coupée, pour laquelle des frais peuvent être appliqués par Enedis.

Dyneff est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Dyneff et un autre fournisseur d'énergie.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz