Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Dyneff est un fournisseur français atypique, issu du secteur pétrolier et contrôlé par des actionnaires kazakhs et chinois, qui se distingue par son vaste réseau de stations-services dans le sud de la France. Son offre d’électricité la plus compétitive pour les particuliers, Contrat+ Électricité, affiche un prix quasiment identique au tarif réglementé d’EDF (–0%). Les avis clients sur Dyneff sont partagés, saluant la qualité du service mais critiquant souvent des tarifs instables et parfois élevés, pour une note moyenne globale de 4,08/5.

Offres d'électricité de Dyneff

Détails de l'offre Contrat+ Electricité

L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff est une offre à prix libre, sans engagement environnemental et dont le prix peut évoluer à tout moment avec un préavis d’un mois. Elle est accessible en option base et en option heures pleines heures creuses pour les particuliers équipés d’un compteur 6 kVA. Cette offre ne comprend pas d’électricité verte. Le contrat peut être résilié à tout moment sans frais.

En option base, le prix de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA s’élève à 164,64 € par an. Le prix du kWh est fixé à 0,2047 € par kWh. Ces prix sont identiques au tarif réglementé pour les mêmes puissances de compteur. Il s’agit d’un contrat à durée indéterminée, sans engagement de long terme.

En option heures pleines heures creuses, l’abonnement pour une puissance de 6 kVA coûte 168,48 € par an. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2088 € par kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses s’établit à 0,1802 € par kWh. Ces valeurs correspondent également à celles du tarif réglementé au 25 juin 2025. L'abonné profite ainsi d’une facture qui suit l’évolution libre décidée par Dyneff, avec communication préalable d’un mois en cas de changement de prix.

Détails de l'offre Contrat+ Electricité Verte

L’offre Contrat+ Electricité Verte de Dyneff propose une électricité issue de sources renouvelables, certifiée par des garanties d’origine. Ce contrat, sans engagement de durée, permet au fournisseur de faire évoluer ses tarifs à tout moment avec un préavis d’un mois. Les clients particuliers peuvent souscrire à cette offre, disponible en option base et en option heures pleines heures creuses. L’abonné bénéficie de la flexibilité de la résiliation sans frais et sans pénalité.

Pour une puissance de compteur 6 kVA, l’abonnement en option base s’élève à 164,64 € par an. Le prix du kWh en option base coûte 0,2107 € / kWh, soit un tarif supérieur au tarif réglementé. Cette offre inclut également une option heures pleines heures creuses, adaptée aux foyers cherchant à optimiser leur consommation d’électricité selon les plages horaires. Les clients sont informés de tout changement tarifaire au moins un mois à l’avance.

En option heures pleines heures creuses, le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA est de 168,48 €. Le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2148 € / kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses s’élève à 0,1862 € / kWh. Le particulier bénéficiera d'une électricité verte injectée à hauteur de sa consommation, conformément au mécanisme de garanties d'origine. Les factures sont mensuelles sur la base d’un échéancier, avec régularisation annuelle en fonction de la consommation réelle ou estimée.

Offres de gaz de Dyneff

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Dyneff. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Dyneff en 2025

Le fournisseur Dyneff présente une note moyenne pondérée de 4.08/5 sur les principales plateformes d'avis clients, calculée à partir de 342 votes. Sur Trustpilot, 144 internautes attribuent en moyenne une note de 4.6/5, tandis que les 198 clients de la plateforme Selectra évaluent Dyneff à 3.7/5. Les avis soulignent une expérience partagée, certains clients regrettant les hausses tarifaires ou une information jugée insuffisante, d'autres appréciant un service client jugé efficace et à l'écoute. De nombreux consommateurs mettent en avant la réactivité du service client ainsi que des expériences positives concernant la souscription, mais des points négatifs sont relevés par d’autres concernant la politique tarifaire et la transparence sur l’évolution des prix.

Consulter les avis clients de Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d'énergie par téléphone chez Dyneff, il suffit d’appeler le service commercial aux horaires prévus. Le fournisseur répond du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le principal numéro à contacter est le 04 67 12 35 70.

Les professionnels peuvent également joindre le service dédié au 04 67 12 68 30 durant les mêmes horaires d’ouverture. Les conseillers Dyneff accompagnent chaque nouveau client dans la souscription. L’appel permet d’obtenir toutes les informations sur les offres disponibles.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de rassembler certains documents essentiels afin de faciliter le processus auprès du fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement permettant d’identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (optionnel mais recommandé)
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais conseillé)
• Caractéristiques du logement, telles que surface, nombre d’occupants et type de chauffage
• Relève de compteur pour indiquer la consommation actuelle (non obligatoire mais utile)
• RIB/IBAN bancaire requis pour activer le contrat et organiser le paiement

Contacter le service client de Dyneff

Le service client de Dyneff a pour mission d'assister les consommateurs pour toute question en lien avec les contrats d'électricité ou de gaz, la facturation, le changement de fournisseur, ou encore la gestion des réclamations. Ce service s'articule autour de plusieurs canaux de communication : un contact en ligne, un numéro de téléphone, ainsi qu'une adresse postale dédiée. L'ensemble des contacts utiles pour joindre rapidement Dyneff est synthétisé dans le tableau ci-dessous.

Service client en ligne de Dyneff

Pour obtenir une assistance en ligne auprès du service client de Dyneff, plusieurs solutions sont proposées. Il est possible d'envoyer un email à l'adresse [email protected] pour toutes questions liées à un contrat d'énergie, le suivi d'une demande ou une réclamation. Dyneff met également à disposition un formulaire de contact accessible sur son site officiel, via la page https://www.dyneff.fr/contact. Une option permet de demander un rappel par téléphone, facilitant ainsi un échange plus direct avec un conseiller.

Service client par téléphone de Dyneff

Le service client de Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h pour répondre à toutes les questions, aider à la gestion des contrats ou traiter d'éventuelles réclamations. Ce numéro s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels souhaitant contacter Dyneff pour une demande relative à l'énergie.

Service client par courrier de Dyneff

Pour les démarches nécessitant l'envoi de documents ou pour adresser une réclamation par écrit, le service client de Dyneff peut être contacté à l'adresse postale suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.

Présentation de Dyneff

Le fournisseur Dyneff, acteur historique français depuis 1958, se distingue dans l’énergie grâce à un vaste réseau de stations-services dans le sud de la France. Depuis 2015, l’entreprise investit le marché du gaz naturel et, plus récemment, celui de l’électricité, tout en capitalisant sur une expérience de plus de soixante ans. La société regroupe près de 470 collaborateurs à Montpellier et s’affiche comme un acteur à taille humaine. Son actionnariat original repose sur des entités situées hors de l’Union Européenne, avec KazMunayGas (Kazakhstan) et AnAn International Limited (Chine).

Dyneff propose principalement des offres de gaz et d’électricité à destination des particuliers et des professionnels, avec des prix variables ou fixes suivant les contrats. Les prix pratiqués pour le client résidentiel s’avèrent généralement supérieurs à la moyenne du marché avec, par exemple, une offre gaz 100% vert à +17 % du prix repère. Les avis clients sont très contrastés, certains critiquant de fortes hausses de tarifs ou un manque de transparence, tandis que d’autres saluent la qualité du service client. Enfin, Dyneff ne s’engage pas à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE, ce qui peut susciter des interrogations chez l’abonné attentif à la transparence sur le marché de l’énergie.

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l’offre d’électricité Dyneff la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité la moins chère chez Dyneff est le Contrat+ Electricité pour particuliers. Son coût annuel est quasiment identique au tarif réglementé, avec une différence de -0 %. Cela signifie que vous ne bénéficiez pas d’une réelle économie par rapport au tarif réglementé, mais le prix n’est pas supérieur. Il est néanmoins important de rappeler que Dyneff se réserve la liberté de faire évoluer ses tarifs à tout moment, ce qui représente une incertitude pour le consommateur.

Comment résilier son contrat d’énergie Dyneff ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Dyneff, il suffit généralement de contacter leur service client par téléphone, mail ou courrier. Vous devrez indiquer votre référence client ainsi que la date à laquelle vous souhaitez arrêter le contrat. La résiliation est gratuite et peut se faire à tout moment, sans frais ni engagement de durée. Pensez à transmettre un relevé de compteur au moment du départ pour que votre facture de clôture soit exacte.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Dyneff ?

L’ouverture d’un compteur électrique chez Dyneff nécessite de contacter un conseiller, soit par téléphone soit en ligne, pour initier la démarche. Vous devrez fournir les informations concernant votre logement (adresse, numéro de PDL, relevé de compteur) et une date souhaitée pour la mise en service. Un technicien Enedis sera mandaté si le compteur est coupé, et des frais d’ouverture s’appliquent, identiques quel que soit le fournisseur. Vous trouverez tous les détails sur la procédure à suivre dans notre guide ouverture de compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz