Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Dyneff est un fournisseur d’énergie d’origine française, unique par son actionnariat extra-européen et son réseau de stations-service, principalement implanté dans le sud de la France. Pour les particuliers, l’offre d’électricité la plus compétitive est "Contrat+ Electricité", dont le prix annuel reste 2 % plus cher que le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont contrastés : Dyneff affiche une note moyenne de 4,1/5, appréciée pour la qualité du service client mais régulièrement critiquée pour la hausse imprévisible des tarifs et le manque de transparence sur l’évolution des prix.

Offres d'électricité de Dyneff

Détails de l'offre Contrat+ Electricité

Détails de l'offre Contrat+ Electricité Verte

Offres de gaz de Dyneff

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Dyneff. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Dyneff en 2025

Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4.09/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis clients, avec un total de 390 votes. Sur Trustpilot, 192 votants attribuent à ce fournisseur la note de 4.7/5, tandis que les utilisateurs de la plateforme d’avis clients Selectra lui donnent 3.5/5 sur 198 avis. Certains clients expriment leur satisfaction en soulignant la clarté et la disponibilité du service client, ainsi que les prix compétitifs obtenus à certaines périodes. Toutefois, d’autres internautes signalent des augmentations tarifaires importantes, un manque de transparence sur l’information contractuelle et des litiges non résolus malgré l’intervention du Médiateur de l’énergie.

Consulter les avis clients de Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

La souscription d’un contrat d'énergie chez Dyneff se fait facilement par téléphone. Il suffit de composer le numéro principal dédié au service relations clients, qui gère la souscription pour les nouveaux clients. Le service répond du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Pour souscrire par téléphone, il faut appeler le 04 67 12 68 30 pendant les horaires d’ouverture. Le service accompagne pour choisir la formule d’énergie adaptée à chaque situation.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents permettant au fournisseur d’identifier votre logement et d’activer l’abonnement dans les meilleures conditions.

• Nom du titulaire du contrat afin de mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier précisément le point de fourniture d’énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour l’électricité (facultatif mais recommandé).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour le compteur de gaz (facultatif mais conseillé).
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur pour indiquer votre consommation d’énergie actuelle (optionnel mais utile).
• Numéro de RIB ou IBAN pour activer le contrat et mettre en place le paiement.

Contacter le service client de Dyneff

Le service client Dyneff accompagne ses clients pour toute question liée à la souscription, la gestion d'un contrat, la relève de compteur, la facturation ou le traitement d'une réclamation. Plusieurs moyens de contact sont mis à disposition : en ligne, par téléphone ou par courrier. Le tableau ci-dessous résume l’ensemble des contacts utiles pour entrer en relation avec le service client Dyneff.

Service client en ligne de Dyneff

Le service client Dyneff peut être contacté facilement via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel du fournisseur. L’espace client permet également de suivre une consommation, de gérer un contrat ou de télécharger des documents utiles. Dyneff met aussi à disposition une adresse email directe pour échanger avec les conseillers : [email protected].

Service client par téléphone de Dyneff

Il est possible de contacter le service client Dyneff par téléphone en composant le 04 67 12 68 30. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce contact permet d’obtenir une assistance rapide sur toutes les démarches concernant un contrat, une facture ou encore la gestion d’un déménagement.

Service client par courrier de Dyneff

L’adresse postale du service client Dyneff permet l’envoi de courriers pour toute demande officielle ou réclamation écrite. Les courriers sont à adresser à : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Présentation de Dyneff

Dyneff est un fournisseur d’énergie établi en France depuis 1958 et historiquement connu pour son réseau de stations-services, particulièrement dans le sud du pays. À partir de 2015, l’entreprise a élargi son activité au marché du gaz naturel puis de l’électricité, tout en se présentant comme un acteur à taille humaine avec son siège à Montpellier et près de 470 collaborateurs. Dyneff reste un cas unique puisque son actionnariat se compose d’entreprises majeures du Kazakhstan (KazMunayGas : 49 %) et de la Chine (AnAn International Limited : 51 %), ce qui le distingue sur le marché. Le client découvre une marque qui revendique plus de 60 ans d’expertise et une présence sur l’ensemble du marché français via des offres gaz et électricité pour particuliers et professionnels.

Le consommateur trouve chez Dyneff plusieurs offres dont des contrats à prix fixes et à teneur variable de gaz vert, autant pour les particuliers que pour les professionnels. Cependant, les tarifs affichés se révèlent généralement plus élevés que les prix de référence, avec des écarts allant jusqu’à +17 % pour certaines offres grand public. Dyneff s’accorde également la possibilité de faire évoluer ses tarifs, générant ainsi une forme d’incertitude pour le client sensible au budget. Malgré une note globale moyenne de 4,09/5 sur différents sites d’avis, de nombreux retours de clients pointent des hausses tarifaires conséquentes et un manque de transparence, des points à surveiller avant toute souscription.

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Dyneff par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre la moins chère de Dyneff pour l'électricité à destination des particuliers est l'offre "Contrat+ Electricité". Cependant, son prix du kWh est d'environ 0,1992 €/kWh en option base, soit un tarif en moyenne 2 % plus élevé que le tarif réglementé d'EDF. À titre de comparaison, le coût annuel moyen pour un foyer est estimé à 1 381 €, contre 1 348 € pour le tarif réglementé. Dyneff ne propose donc actuellement pas d'offre d'électricité moins chère que le tarif réglementé.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Dyneff ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Dyneff, il suffit de contacter le service client, par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact en ligne. Aucun frais de résiliation n'est appliqué pour les contrats particuliers. Il est conseillé de communiquer la date de résiliation souhaitée ainsi que le relevé de compteur lors de la demande. Après traitement, la résiliation prend effet sous quelques jours, selon le relevé transmis et la date demandée.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Dyneff ?

L'ouverture d'un compteur électrique avec Dyneff s'effectue lors d'un emménagement ou d'un changement de domicile. Il suffit de contacter un conseiller Dyneff ou d’effectuer la démarche en ligne pour transmettre les informations nécessaires (adresse, relevé de compteur, identité du titulaire, etc.). Après la souscription, Dyneff mandate Enedis pour réaliser la mise en service du compteur, selon les délais standards du gestionnaire du réseau. Des frais d'ouverture fixés par Enedis s'appliquent, quel que soit le fournisseur choisi.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz