Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Dyneff est un fournisseur d'énergie atypique, connu pour son réseau de stations-service dans le sud de la France et son actionnariat hors Union européenne. Pour les particuliers, l'offre « Contrat+ Électricité » affiche un prix du kWh de 0,18917 € (6 kVA, base), soit un tarif quasi identique au tarif réglementé d'EDF, sans réelle économie. Les avis clients sur Dyneff sont très partagés : certains saluent le service client, mais de nombreux témoignages rapportent des hausses de tarifs non anticipées et des pratiques contractuelles contestées.

Avis clients de Dyneff en 2026

La note moyenne pondérée attribuée par les clients à Dyneff est de 4.26/5, sur un total de 490 votes recensés sur les principales plateformes d’avis. Sur Trustpilot, Dyneff obtient une note particulièrement élevée de 4.8/5 pour 290 avis, tandis que la plateforme d'avis clients Selectra affiche une note plus mitigée de 3.48/5 basée sur 200 retours. Le ressenti varie fortement selon les expériences : certains abonnés mettent en avant la clarté, l’écoute et la disponibilité du service client, alors que d’autres clients signalent des hausses rétroactives de tarifs ou un manque de transparence sur les échéanciers. Les avis expriment des retours très contrastés, allant d’une satisfaction sur les prix compétitifs observés à l’été 2021 à des critiques acerbes concernant la pratique tarifaire ou le respect des recommandations du Médiateur National de l’Énergie.

Consulter les avis clients de Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d'énergie par téléphone chez Dyneff, il suffit de contacter le service client dédié. Les conseillers répondent au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce numéro assure la gestion des nouvelles souscriptions et des demandes d'information commerciale.

L'appel au 04 67 12 68 30 permet d'obtenir toutes les informations sur les offres et d'être accompagné lors du processus de souscription. Les équipes Dyneff invitent à préparer les informations nécessaires avant l'appel pour un traitement efficace. Ce service téléphone concerne tout type d'énergie commercialisé par Dyneff.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents essentiels afin d'assurer la bonne mise en service de l'énergie dans votre logement.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro PDL/PRM pour un compteur d'électricité (facultatif mais recommandé)
• Numéro PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d'occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (non obligatoire mais utile pour la facturation)
• Numéro RIB/IBAN pour l’activation du contrat et la facturation

Contacter le service client de Dyneff

Le service client de Dyneff accompagne les consommateurs tout au long de leur expérience, de la souscription jusqu’à la gestion quotidienne du contrat d’énergie. Il permet d’obtenir des informations, de réaliser des démarches administratives, de signaler une difficulté ou encore de déposer une réclamation. Plusieurs moyens de contact existent pour contacter le fournisseur Dyneff, que ce soit en ligne, par téléphone ou courrier. Le tableau ci-dessous récapitule l’ensemble des contacts utiles.

Service client en ligne de Dyneff

Dyneff propose plusieurs solutions afin de contacter le service client en ligne. Un formulaire de contact est accessible sur le site https://www.dyneff.fr/contact/, permettant de transmettre une demande ou de solliciter un rappel téléphonique. Un espace client sécurisé, disponible à l'adresse https://www.dyneff.fr/customer/account, offre également la possibilité de réaliser de nombreuses démarches : gestion du contrat, consultation des factures, modification des informations personnelles, etc. Il est aussi possible de contacter le service client de Dyneff par email à l’adresse : [email protected].

Service client par téléphone de Dyneff

Pour échanger directement avec un conseiller du service client Dyneff, un numéro de téléphone dédié est disponible : 04 67 12 68 30. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h (hors jours fériés). Pour des situations d’urgence liées au gaz (fuite, odeur suspecte...), il convient de contacter le numéro national GRDF Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33, accessible 24h/24 et 7j/7.

Service client par courrier de Dyneff

Le service client Dyneff peut également être joint par voie postale pour toute demande écrite, résiliation ou réclamation. L’adresse officielle du service client est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Présentation de Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose de l'électricité et du gaz naturel aux particuliers et aux professionnels en France. L'entreprise, implantée historiquement dans le secteur pétrolier, possède un vaste réseau de stations-services dans le sud de la France et en Espagne. Depuis 2015, la société étend ses activités sur le marché de l'énergie et revendique une expertise acquise depuis plus de 60 ans. Le siège social reste basé à Montpellier et Dyneff compte aujourd'hui plus de 250 salariés.

En matière d'offres, Dyneff se démarque par la présence de gaz vert et d'options à prix fixes sur un an ou deux ans. Le fournisseur affiche un actionnariat original, hors Union européenne, avec un contrôle détenu par des groupes chinois et kazakhstanais. Sur l'aspect tarifaire, Dyneff s'accorde la possibilité d'ajuster ses prix à tout moment, ce qui représente une incertitude pour le consommateur. La marque recueille des avis clients mitigés : certains saluent la disponibilité du service tandis que d'autres critiquent la hausse des tarifs et le manque de transparence.

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Dyneff par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la moins chère de Dyneff pour les particuliers se nomme Contrat+ Électricité. Son prix du kWh en option Base (0.18917 €/kWh pour 6 kVA) est supérieur au tarif réglementé d'EDF (0.1821 €/kWh en mars 2024). Dyneff ne garantit pas toujours des prix inférieurs aux tarifs réglementés, car le fournisseur peut faire évoluer librement ses prix à tout moment. Il est donc conseillé de comparer régulièrement avec les autres fournisseurs d'électricité pour être certain de bénéficier du meilleur tarif.

Comment résilier mon contrat d'énergie chez Dyneff ?

Pour résilier un contrat d'énergie Dyneff, il suffit d'en informer le service client, soit par téléphone, courrier, e-mail ou via l'espace client en ligne. Pensez à communiquer le numéro de contrat ainsi qu'un relevé de compteur à la date effective de résiliation. La résiliation est gratuite et sans engagement pour les particuliers. Si besoin d’aide pour déménager ou changer de fournisseur, un conseiller peut être contacté au 04 81 68 52 26.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Dyneff ?

L'ouverture d'un compteur électrique avec Dyneff implique de contacter directement le fournisseur pour souscrire un contrat à l'adresse concernée. Dyneff se chargera alors de programmer le passage d'un technicien Enedis si le compteur est fermé. Le délai et le coût de cette opération sont fixés par Enedis, et non par Dyneff. Plus d'informations sur la procédure sont disponibles sur la page ouverture compteur électricité.

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