Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Dyneff, fournisseur d’énergie originaire du sud de la France, se distingue par son actionnariat international (Kazakhstan et Chine) et son réseau historique de stations-services. Pour les particuliers, l’offre d’électricité la plus compétitive est Contrat+ Electricité, mais elle reste 2 % plus chère que le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Dyneff sont très partagés : certains saluent la qualité du service client, mais de nombreuses critiques pointent des tarifs élevés et un manque de transparence sur l’évolution des prix. Sa note moyenne atteint 4,1/5 sur plusieurs plateformes.

Offres d'électricité de Dyneff

Détails de l'offre Contrat+ Electricité

L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff permet au particulier de souscrire à une fourniture d’électricité pour un usage résidentiel. Le contrat est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines / heures creuses. Le fournisseur ne propose aucune garantie d’origine renouvelable et n’applique aucun engagement environnemental spécifique. Les tarifs peuvent évoluer à tout moment et Dyneff informe le client des changements avec un préavis d’un mois.

En option base, le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA s’élève à 187,32 € par an. Le prix du kWh en option base atteint 0,2036 € / kWh. Avec l’option heures pleines / heures creuses, l’abonné paie un abonnement annuel de 191,64 € pour un compteur 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2076 € / kWh et de 0,1794 € / kWh en heures creuses.

Le consommateur reçoit exclusivement ses factures en ligne sur un espace client dédié, avec paiement par prélèvement automatique mensuel. Les factures sont établies selon les consommations réelles via compteur Linky, ou sur la base d’estimations si le relevé n’est pas possible. La résiliation est possible à tout moment sans frais ni justification, et la souscription s’effectue par téléphone ou par e-mail. Aucun service d’électricité verte n’accompagne cette offre, qui s’adresse uniquement au réseau ENEDIS pour les particuliers.

Dyneff, fournisseur d’électricité actif depuis 2015, fait évoluer librement ses prix indépendamment du tarif réglementé. Le client reste donc exposé aux variations tarifaires décidées par le fournisseur, avec notification préalable obligatoire. Les prix indiqués, soit 187,32 € ou 191,64 € d’abonnement et des kWh à 0,2036 €, 0,2076 € et 0,1794 €, sont en vigueur pour une puissance de 6 kVA à la date du 9 septembre 2025. L'offre s’adresse à ceux qui souhaitent gérer leur consommation électrique sans engagement spécifique dans la durée.

Détails de l'offre Contrat+ Electricité Verte

L'offre Contrat+ Electricité Verte de Dyneff propose une électricité d'origine renouvelable, certifiée par des Garanties d'Origine. Le client dispose d'une offre dont les tarifs peuvent évoluer à tout moment, avec un préavis d'un mois fourni par le fournisseur. L'offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses pour les particuliers équipés d'un compteur 6 kVA. Le contrat est à durée illimitée et la résiliation peut se faire sans frais à tout moment.

En option base, le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 187,32 €. Le prix du kWh en option base s'élève à 0,2096 € par kWh. Cette offre se situe 5 % plus chère que le tarif réglementé pour un foyer moyen. Dyneff informe l'abonné de toute modification tarifaire un mois avant son application.

Pour l'option heures pleines heures creuses, l'abonné paie un abonnement annuel de 191,64 € sur un compteur 6 kVA. Le prix du kWh pendant les heures pleines atteint 0,2126 € par kWh. Le particulier bénéficie d'un prix du kWh en heures creuses à 0,1851 € par kWh. Les modalités de paiement prévoient une mensualisation, un échéancier et une facturation annuelle avec régularisation.

L'électricité consommée est compensée via l'injection d'une quantité équivalente d'électricité verte sur le réseau, grâce au mécanisme des Garanties d'Origine. Le client peut gérer son contrat via l'espace client en ligne. Le prélèvement automatique et la mensualisation sont proposés comme modes de paiement principaux. L'offre s'adresse aux particuliers sur les zones géographiques où Dyneff est en partenariat avec le gestionnaire de réseau de distribution.

Offres de gaz de Dyneff

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Dyneff. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Dyneff en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Dyneff par les internautes est de 4.14/5 sur un total de 388 votes. Sur la plateforme Selectra, les clients ont évalué Dyneff à 3.6/5 avec 198 votes, tandis que sur Trustpilot, la note atteint 4.7/5 avec 190 avis. Les opinions clients sont partagées : certains abonnés saluent la qualité du service client et la clarté des échanges, alors que d'autres dénoncent des hausses tarifaires importantes et un manque de transparence sur les échéanciers. Plusieurs témoignages rapportent des expériences négatives liées à l’information sur les tarifs et à des pratiques jugées défavorables, tandis que d’autres clients apprécient la réactivité et la courtoisie des conseillers Dyneff.

Consulter les avis clients de Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff par téléphone, il suffit de contacter le service dédié aux nouvelles souscriptions. Le numéro principal à composer est le 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller accompagne chaque nouvelle souscription en direct lors de l'appel.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de fournir certains documents et informations afin de faciliter la mise en service et la gestion de votre contrat d’énergie :

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité (facultatif)
• Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relevé de compteur d’électricité et/ou de gaz (facultatif, mais conseillé)
• RIB/IBAN pour la mise en place du paiement

Contacter le service client de Dyneff

Le service client de Dyneff est chargé d’accompagner les consommateurs pour toute question liée à la gestion de leur contrat d’énergie, à la facturation, ou à une réclamation. Ce service facilite également la souscription, la modification ou la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz. Pour un contact rapide et adapté, Dyneff met à disposition plusieurs moyens accessibles, dont un formulaire en ligne, un numéro de téléphone dédié, une adresse email ainsi qu’une adresse postale. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts utiles pour joindre le service client Dyneff.

Service client en ligne de Dyneff

Pour toute demande simple ou réclamation, le service client de Dyneff peut être contacté via le formulaire en ligne disponible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact. Un compte client en ligne est également accessible pour suivre l’historique des contrats et piloter les démarches courantes : Espace client Dyneff. Il est aussi possible d’envoyer directement un message par email à l’adresse : [email protected].

Service client par téléphone de Dyneff

Le service client de Dyneff est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 19h, au 04 67 12 68 30. Ce numéro permet d’obtenir des informations sur la facturation, les contrats, ou de signaler un problème lié à la fourniture d’électricité ou de gaz.

Service client par courrier de Dyneff

Il est également possible de contacter Dyneff par voie postale à l’adresse : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France. Cette option est recommandée pour l’envoi de documents, de réclamations formelles ou de chèques énergie.

Présentation de Dyneff

Le fournisseur Dyneff agit sur le marché français de l’énergie depuis 1958 et possède un siège à Montpellier. L’entreprise est connue à l’origine pour son vaste réseau de stations-services implanté dans le sud de la France, mais elle propose depuis 2015 des contrats de gaz et d’électricité à destination des particuliers et professionnels. Sa principale singularité réside dans un actionnariat singulier, puisque 51 % du capital appartient à une société chinoise et 49 % à la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan. Ce positionnement atypique se traduit par une image d’acteur à taille humaine, grâce à ses 470 collaborateurs principalement installés dans l’Hérault.

Dyneff commercialise des offres de gaz naturel (avec différentes options de pourcentage de gaz vert) et d’électricité, tant pour les particuliers que pour les pros. Il se distingue par la faculté de faire évoluer à tout moment ses tarifs, ce qui introduit une certaine incertitude sur le budget énergétique du client. Les avis clients soulignent un service client jugé réactif, mais des tarifs parfois plus élevés que la concurrence, et des pratiques contractuelles critiquées. Dyneff reste un fournisseur visible principalement dans le sud de la France, avec moins de 100 000 clients résidentiels et n’adhère pas encore aux bonnes pratiques de la CRE sur la transparence.

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Dyneff par rapport au tarif réglementé ?

L'offre d'électricité la moins chère de Dyneff est le contrat "Contrat+ Electricité" pour les particuliers. En 2024, son coût annuel moyen est de 1381 €, soit 2 % plus élevé que le tarif réglementé en vigueur pour un foyer moyen, fixé à 1348 €. Il n'existe donc pas d'offre Dyneff moins chère que le tarif réglementé actuellement. Dyneff se réserve d'ailleurs le droit de modifier librement ses tarifs, ce qui peut représenter un risque d'augmentation pour le consommateur.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Dyneff ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Dyneff, il suffit de contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par email à [email protected]. Il est également possible d'envoyer un courrier à leur adresse à Montpellier ou d'utiliser leur formulaire de contact en ligne. Aucune pénalité de résiliation n'est appliquée pour un contrat d'énergie résidentiel. Il est conseillé d'anticiper la demande de résiliation afin d'éviter de payer une consommation non désirée après le départ ou le changement de fournisseur.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Dyneff ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Dyneff, il est nécessaire de contacter un conseiller, notamment lors d’un emménagement ou d'une première mise en service. Ce dernier se chargera de coordonner l’ouverture du compteur avec le gestionnaire du réseau Enedis. Il faut prévoir un délai de quelques jours pour l’intervention et des frais de mise en service seront facturés sur la première facture. Plus d'informations sur la démarche sont disponibles dans le guide dédié à l’ouverture de compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz