Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Dyneff est un fournisseur d'énergie au profil atypique, détenu majoritairement par des acteurs chinois et kazakhs et connu pour son historique de stations-services dans le sud de la France. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers est "Contrat+ Electricité Verte", avec un prix 5 % plus élevé que le tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sont contrastés : Dyneff recueille une note moyenne de 4,1/5, saluant l'écoute du service client mais critiquant une tarification peu compétitive et des variations de prix insuffisamment anticipées.

Offres d'électricité de Dyneff

Détails de l'offre Contrat+ Electricité

L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff est une offre pour les particuliers, sans électricité verte et à tarif libre. Le fournisseur peut faire évoluer le prix à tout moment, avec un préavis d’un mois envoyé au client. L’offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses, permettant ainsi au particulier de choisir la structure tarifaire adaptée à sa consommation. La souscription se fait auprès du service client de Dyneff par téléphone ou par email.

En option base, le prix du kWh est de 0,1992 € le kWh pour une puissance de compteur de 6 kVA et le prix de l’abonnement annuel s’élève à 187,32 €. Ce tarif s’entend hors évolution ultérieure décidée par le fournisseur, le contrat étant à durée indéterminée et résiliable à tout moment et sans frais. Cette offre ne propose aucune réduction par rapport au tarif réglementé, la différence étant de +2 % par rapport au tarif réglementé. Le consommateur peut bénéficier d’une facturation mensualisée sur la base d’estimations ou de sa consommation réelle avec un compteur Linky.

Pour les consommateurs ayant opté pour l’option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures creuses est de 0,1794 € le kWh et le prix du kWh en heures pleines est de 0,2076 € le kWh. L’abonnement annuel pour cette option, toujours pour une puissance de 6 kVA, s’élève à 191,64 €. Ces tarifs s’appliquent indépendamment de l’évolution du tarif réglementé, Dyneff étant libre de les ajuster. L’information de toute évolution tarifaire est adressée obligatoirement un mois avant sa prise d’effet.

La facturation repose sur un échéancier avec onze mensualités identiques et une douzième régularisation. Le client accède à ses factures en ligne et doit régler par prélèvement automatique, le 5 ou le 15 de chaque mois. En cas de retard de paiement, Dyneff applique une pénalité forfaitaire à hauteur de 7,50 €. Enfin, le contrat est sans engagement de durée et à résiliation gratuite à tout moment par le particulier, sans intervention obligatoire de sa part lors d’un changement de fournisseur.

Détails de l'offre Contrat+ Electricité Verte

L’offre Contrat+ Electricité Verte du fournisseur Dyneff propose une électricité certifiée d’origine renouvelable, grâce au mécanisme des garanties d’origine. Ce contrat d’électricité est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines heures creuses, pour s’adapter aux besoins de chaque particulier. Le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA s’élève à 187,32 € en option base et à 191,64 € en option heures pleines heures creuses. Les tarifs de l’offre sont fixés librement par Dyneff et peuvent évoluer à tout moment, avec préavis d’un mois minimum.

Le prix du kWh de l’offre Contrat+ Electricité Verte en option base est de 0,2052 € le kWh, ce qui place l’offre à +5 % par rapport au tarif réglementé en décembre 2025. Pour l’option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,2126 € le kWh en heures pleines et 0,1851 € le kWh en heures creuses pour une puissance de compteur 6 kVA. Les tarifs annoncés concernent uniquement l’électricité pour les particuliers et ne comprennent pas le gaz. Les abonnés bénéficient d’une facturation mensuelle par prélèvement automatique, basée sur les consommations réelles ou estimées.

Offres de gaz de Dyneff

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Dyneff. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Dyneff en 2025

La note moyenne pondérée attribuée par les clients à Dyneff atteint 4.11/5 sur un total de 406 votes, tous canaux confondus. Sur Trustpilot, la note décernée par les utilisateurs s’élève à 4.7/5 pour 208 avis, tandis que la plateforme d’avis clients Selectra affiche une note de 3.5/5 à partir de 198 votes. Les témoignages mettent en avant la cordialité et le professionnalisme du service client, ainsi que des prix parfois attractifs sur certaines périodes. Toutefois, de nombreux clients pointent du doigt des hausses tarifaires importantes, un manque de clarté sur les échéanciers et le non-respect ponctuel des recommandations du Médiateur de l’énergie par le fournisseur.

Consulter les avis clients de Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

La souscription d’un contrat d’énergie chez Dyneff se fait simplement par téléphone. Il suffit de contacter le service principal du fournisseur au 04 67 12 68 30 pendant la plage horaire du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Les conseillers accompagnent chaque appelant dans le choix de l’offre adaptée et la création du contrat.

L’équipe de Dyneff répond à toute demande de souscription depuis le numéro principal 04 67 12 68 30, qui sert aussi de service client après souscription. Cette démarche téléphonique permet d’obtenir rapidement toutes les informations utiles et d’ouvrir un contrat énergie sans se déplacer.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents afin d'assurer la bonne mise en service et la facturation de l'énergie dans votre logement.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie
• Numéro PDL (ou PRM) pour un compteur d'électricité, si disponible
• Numéro PCE pour un compteur de gaz, si disponible
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève du compteur (optionnelle mais utile pour suivre la consommation actuelle)
• RIB/IBAN pour l'activation du contrat et les paiements

Contacter le service client de Dyneff

Le service client de Dyneff a pour mission principale d’accompagner les consommateurs dans la gestion de leur contrat d’énergie, qu’il s’agisse de gaz ou d’électricité. Il s’agit d’un point de contact privilégié pour répondre à toutes les demandes liées à la facturation, à la souscription, au suivi de consommation ou à la résiliation. Plusieurs moyens sont mis à disposition afin de joindre le service client, que ce soit en ligne, par téléphone ou par courrier. Le tableau ci-dessous présente de manière synthétique l’ensemble des contacts utiles pour contacter Dyneff.

Service client en ligne de Dyneff

Le service client de Dyneff propose différents moyens de contact en ligne pour assurer un traitement rapide des demandes. Un formulaire de contact est accessible depuis la page officielle du fournisseur à l'adresse https://www.dyneff.fr/contact/, permettant de poser toute question ou d’effectuer une réclamation. Par ailleurs, l'espace client en ligne offre un point d’accès personnalisé pour la gestion des contrats, le suivi de consommation, le téléchargement des factures ou la mise à jour des informations personnelles (lien : https://www.dyneff.fr/customer/account). Enfin, il est également possible d’adresser une demande directement par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].

Service client par téléphone de Dyneff

Pour contacter le service client de Dyneff par téléphone, il suffit de composer le 04 67 12 68 30. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 09h00 à 19h00. Ce canal permet d’obtenir une réponse immédiate pour toute question relative à un contrat, une facture ou une démarche administrative auprès du fournisseur. Pour toute situation d’urgence concernant la sécurité du gaz, le numéro à contacter reste toutefois celui de GRDF : 0 800 47 33 33 (appel et service gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7).

Service client par courrier de Dyneff

Le service client de Dyneff peut également être joint par courrier postal à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. L’envoi de courriers peut s’avérer indispensable pour certaines démarches administratives ou la transmission de documents officiels.

Présentation de Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose des offres d’énergie en France après avoir développé un réseau de stations-services dans le sud du pays. Fort de plus de 60 ans d’expérience, il cible aussi bien les particuliers que les professionnels, principalement sur le marché du gaz et de l’électricité. Le siège social, situé à Montpellier, regroupe la majorité des quelque 470 collaborateurs. L’entreprise met en avant une gestion à taille humaine et une implantation régionale forte.

Dyneff présente des particularités comme un actionnariat non européen et la possession d’un vaste réseau de stations-services, ce qui le distingue des autres fournisseurs. L’offre comprend notamment du gaz vert ainsi que de l’électricité verte pour les particuliers et professionnels, mais les prix facturés sont généralement plus élevés que le tarif de référence. Les avis clients signalent une incertitude tarifaire, car Dyneff peut faire évoluer ses prix librement. Ce positionnement nécessite pour le consommateur une vigilance particulière sur les conditions du contrat et le suivi des factures.

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Dyneff par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez Dyneff, l’offre d’électricité la plus avantageuse pour les particuliers est la “Contrat+ Electricité Verte”. Cette offre affiche un coût annuel moyen pour un foyer supérieur d’environ +5 % par rapport au tarif réglementé. Cela signifie que Dyneff ne propose pas, à l'heure actuelle, une offre d’électricité moins chère que le tarif réglementé d’EDF. Avant de choisir, il est conseillé de comparer les différents fournisseurs disponibles sur le marché pour trouver le plus adapté à votre situation (voir le comparatif EDF ou Engie).

Comment résilier un contrat d'énergie chez Dyneff ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Dyneff, il suffit de contacter le service client soit par téléphone, soit par écrit à l'adresse indiquée sur votre facture ou sur leur site internet. Il est conseillé de transmettre votre index de consommation au moment de la résiliation pour faciliter la prise en compte de votre demande. La résiliation chez Dyneff est gratuite et sans pénalité pour les particuliers. Une facture de clôture vous sera envoyée, récapitulant votre consommation jusqu’à la date effective d’arrêt du contrat.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Dyneff ?

Pour l’ouverture d’un compteur électrique avec Dyneff, il faut d’abord souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur. Une fois le contrat souscrit, Dyneff fera intervenir un technicien Enedis pour procéder à la mise en service du compteur, selon la procédure nationale standard. Des frais de mise en service sont facturés par Enedis, quel que soit le fournisseur choisi. Pour plus de détails sur la démarche d’ouverture, consultez la page Ouverture compteur électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz