Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Dyneff est un fournisseur d'énergie français atypique, détenu majoritairement par des actionnaires kazakhs et chinois, et connu pour son vaste réseau de stations-services dans le sud de la France. Pour les particuliers, l'offre "Contrat+ Électricité Verte" affiche un coût annuel supérieur de 5 % au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sur Dyneff sont partagés : si la note moyenne globale s'établit à 4,2/5, certains pointent des hausses tarifaires imprévues et un manque de transparence, malgré une qualité de service client jugée satisfaisante par d'autres.

Offres d'électricité de Dyneff

Détails de l'offre Contrat+ Electricité

L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff est une offre pour les particuliers, sans électricité verte et à tarif libre. Le fournisseur peut faire évoluer le prix à tout moment, avec un préavis d’un mois envoyé au client. L’offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses, permettant ainsi au particulier de choisir la structure tarifaire adaptée à sa consommation. La souscription se fait auprès du service client de Dyneff par téléphone ou par email.

En option base, le prix du kWh est de 0,1992 € le kWh pour une puissance de compteur de 6 kVA et le prix de l’abonnement annuel s’élève à 187,32 €. Ce tarif s’entend hors évolution ultérieure décidée par le fournisseur, le contrat étant à durée indéterminée et résiliable à tout moment et sans frais. Cette offre ne propose aucune réduction par rapport au tarif réglementé, la différence étant de +2 % par rapport au tarif réglementé. Le consommateur peut bénéficier d’une facturation mensualisée sur la base d’estimations ou de sa consommation réelle avec un compteur Linky.

Pour les consommateurs ayant opté pour l’option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures creuses est de 0,1794 € le kWh et le prix du kWh en heures pleines est de 0,2076 € le kWh. L’abonnement annuel pour cette option, toujours pour une puissance de 6 kVA, s’élève à 191,64 €. Ces tarifs s’appliquent indépendamment de l’évolution du tarif réglementé, Dyneff étant libre de les ajuster. L’information de toute évolution tarifaire est adressée obligatoirement un mois avant sa prise d’effet.

La facturation repose sur un échéancier avec onze mensualités identiques et une douzième régularisation. Le client accède à ses factures en ligne et doit régler par prélèvement automatique, le 5 ou le 15 de chaque mois. En cas de retard de paiement, Dyneff applique une pénalité forfaitaire à hauteur de 7,50 €. Enfin, le contrat est sans engagement de durée et à résiliation gratuite à tout moment par le particulier, sans intervention obligatoire de sa part lors d’un changement de fournisseur.

Détails de l'offre Contrat+ Electricité Verte

L’offre Contrat+ Electricité Verte du fournisseur Dyneff propose une électricité certifiée d’origine renouvelable, grâce au mécanisme des garanties d’origine. Ce contrat d’électricité est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines heures creuses, pour s’adapter aux besoins de chaque particulier. Le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA s’élève à 187,32 € en option base et à 191,64 € en option heures pleines heures creuses. Les tarifs de l’offre sont fixés librement par Dyneff et peuvent évoluer à tout moment, avec préavis d’un mois minimum.

Le prix du kWh de l’offre Contrat+ Electricité Verte en option base est de 0,2052 € le kWh, ce qui place l’offre à +5 % par rapport au tarif réglementé en décembre 2025. Pour l’option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,2126 € le kWh en heures pleines et 0,1851 € le kWh en heures creuses pour une puissance de compteur 6 kVA. Les tarifs annoncés concernent uniquement l’électricité pour les particuliers et ne comprennent pas le gaz. Les abonnés bénéficient d’une facturation mensuelle par prélèvement automatique, basée sur les consommations réelles ou estimées.

Offres de gaz de Dyneff

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Dyneff. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Dyneff en 2025

Le fournisseur Dyneff affiche une note moyenne pondérée de 4.22/5 d'après l'ensemble des retours utilisateurs recensés sur les principales plateformes d'avis. Sur Trustpilot, les clients attribuent une note de 4.8/5 pour 216 votants, alors que sur Selectra, la plateforme d'avis clients, 199 internautes donnent à Dyneff la note de 3.6/5. Le total de votes s'élève ainsi à 415 avis, témoignant d'une appréciation globalement positive, mais avec des retours contrastés selon les expériences. Certains clients saluent la clarté des échanges et la compétitivité des prix à certaines périodes, tandis que d'autres mettent en avant des hausses importantes de tarifs et un manque de transparence sur la facturation, conduisant parfois à des litiges avec le fournisseur et le Médiateur de l'énergie.

Consulter les avis clients de Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff par téléphone reste simple pour les particuliers et professionnels. Il suffit d'appeler le service clients au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro permet d'obtenir des renseignements et de finaliser une souscription en direct avec un conseiller Dyneff.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont indispensables afin de garantir une mise en service rapide et efficace de votre compteur.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour l’électricité (facultatif)
• Numéro de PCE pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relevé de compteur d’électricité et/ou de gaz (facultatif)
• Numéro de RIB/IBAN pour le paiement

Contacter le service client de Dyneff

Le service client de Dyneff est dédié à l'accompagnement et à l'assistance des consommateurs pour toute question relative à un contrat de fourniture d'énergie, qu'il s'agisse de gaz ou d’électricité. Ce service intervient aussi bien pour l'ouverture, la gestion ou la résiliation d’un contrat, ou pour toute réclamation. Plusieurs moyens de contact sont disponibles, afin de répondre rapidement aux besoins de chaque client. Pour faciliter les démarches, le tableau ci-dessous recense les principaux contacts utiles du fournisseur Dyneff.

Service client en ligne de Dyneff

Le service client de Dyneff peut être contacté directement en ligne, notamment via un formulaire de contact disponible sur le site officiel à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact/. Il est également possible d’envoyer un mail aux équipes à l’adresse : [email protected]. Cette solution en ligne permet de transmettre rapidement toute demande ou question et d’obtenir un suivi approprié.

Service client par téléphone de Dyneff

Le service client de Dyneff peut également être joint par téléphone pour un échange direct avec un conseiller. Le numéro dédié est le 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 09h00 à 19h00, pour répondre à toutes les sollicitations concernant un contrat, une facture ou une réclamation.

Service client par courrier de Dyneff

Pour toute correspondance écrite, il est possible de contacter Dyneff à l’adresse postale suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Ce mode de contact est notamment recommandé pour l’envoi de documents officiels ou de réclamations écrites.

Présentation de Dyneff

Le fournisseur Dyneff, créé en 1958, s’est d’abord spécialisé dans les stations-services installées au sud de la France et en Espagne. Depuis 2015, la société adresse le marché du gaz naturel, tout en capitalisant sur plus de 60 ans d’expérience dans le secteur énergétique. Le client y trouvera une entreprise à taille humaine, dont le siège social est situé à Montpellier et qui emploie environ 470 collaborateurs. Dyneff est le seul fournisseur d'énergie avec un actionnariat majoritairement non-européen, détenu à 51 % par le chinois AnAn International Limited et à 49 % par KazMunayGas.

Le consommateur remarquera que Dyneff ne poursuit pas comme cœur de métier l’électricité ou le gaz mais les produits pétroliers, marquant sa différence. Parmi ses offres, Dyneff propose du gaz naturel et de l’électricité pour particuliers et professionnels, avec notamment des contrats à prix fixes sur une durée limitée. Le client notera toutefois une grande variabilité tarifaire, car Dyneff peut faire évoluer librement ses prix, ce qui implique une incertitude pour l’abonné. Selon les avis, Dyneff bénéficie d’une note de satisfaction moyenne de 4,22/5, mais la transparence tarifaire et le respect des bonnes pratiques de la CRE n’apparaissent pas totalement garantis.

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère de Dyneff par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité la moins chère de Dyneff pour les particuliers est généralement l’offre « Contrat+ Électricité Verte ». Pour un foyer moyen, son coût annuel s'élève à 1 412 €, contre 1 348 € pour le tarif réglementé, soit environ 5 % plus cher. Les tarifs Dyneff ne sont donc pas inférieurs au tarif réglementé d’EDF à ce jour. Il est conseillé de comparer régulièrement les offres sur le comparatif des fournisseurs d’électricité pour trouver le tarif le plus attractif.

Quelle est la démarche pour résilier son contrat d’énergie chez Dyneff ?

Pour résilier votre contrat d’énergie Dyneff, il suffit de prévenir le fournisseur au moins quelques jours avant la date de résiliation souhaitée. Vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone, email ou via votre espace client en ligne. Aucune justification n’est requise et la résiliation reste gratuite pour les particuliers. N’oubliez pas de communiquer votre relève de compteur au moment de clôturer le contrat.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Dyneff ?

L’ouverture d’un compteur électrique via Dyneff se fait en contactant un conseiller pour mettre le compteur à votre nom. Il convient de prévoir la date d’arrivée dans le logement et de fournir les informations nécessaires telles que votre adresse et le relevé du compteur. L’intervention sur le compteur sera réalisée par un technicien Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité. Pour tout savoir sur cette démarche, consultez le guide ouverture compteur électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz