Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Dyneff est un fournisseur d'énergie français aux racines dans les stations-services du Sud et une particularité : il est détenu par des actionnaires kazakh et chinois, une exception sur le marché français. Dyneff propose l’offre Contrat+ Electricité pour les particuliers, dont les prix peuvent évoluer à tout moment, sans garantie d’économie par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Dyneff sont partagés (note moyenne 4,1/5), saluant un service client réactif mais dénonçant des hausses tarifaires soudaines et un manque de transparence sur les contrats.

Remarques méthodologiques : - Pas de taux de saisine affiché car Dyneff n'est pas concerné par l'indicateur du Médiateur National de l'Énergie (moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025). - Les informations sont extraites et synthétisées du JSON fourni, sans ajouter de description ou de phrase longue.

Offres d'électricité de Dyneff

Détails de l'offre Contrat+ Electricité

L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff est une offre pour les particuliers, sans électricité verte et à tarif libre. Le fournisseur peut faire évoluer le prix à tout moment, avec un préavis d’un mois envoyé au client. L’offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses, permettant ainsi au particulier de choisir la structure tarifaire adaptée à sa consommation. La souscription se fait auprès du service client de Dyneff par téléphone ou par email.

En option base, le prix du kWh est de 0,1992 € le kWh pour une puissance de compteur de 6 kVA et le prix de l’abonnement annuel s’élève à 187,32 €. Ce tarif s’entend hors évolution ultérieure décidée par le fournisseur, le contrat étant à durée indéterminée et résiliable à tout moment et sans frais. Cette offre ne propose aucune réduction par rapport au tarif réglementé, la différence étant de +2 % par rapport au tarif réglementé. Le consommateur peut bénéficier d’une facturation mensualisée sur la base d’estimations ou de sa consommation réelle avec un compteur Linky.

Pour les consommateurs ayant opté pour l’option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures creuses est de 0,1794 € le kWh et le prix du kWh en heures pleines est de 0,2076 € le kWh. L’abonnement annuel pour cette option, toujours pour une puissance de 6 kVA, s’élève à 191,64 €. Ces tarifs s’appliquent indépendamment de l’évolution du tarif réglementé, Dyneff étant libre de les ajuster. L’information de toute évolution tarifaire est adressée obligatoirement un mois avant sa prise d’effet.

La facturation repose sur un échéancier avec onze mensualités identiques et une douzième régularisation. Le client accède à ses factures en ligne et doit régler par prélèvement automatique, le 5 ou le 15 de chaque mois. En cas de retard de paiement, Dyneff applique une pénalité forfaitaire à hauteur de 7,50 €. Enfin, le contrat est sans engagement de durée et à résiliation gratuite à tout moment par le particulier, sans intervention obligatoire de sa part lors d’un changement de fournisseur.

Détails de l'offre Contrat+ Electricité Verte

L'offre Contrat+ Electricité Verte de Dyneff propose une électricité verte, garantie par le mécanisme des Garanties d'Origine. Le fournisseur donne la possibilité au particulier de choisir entre l'option base et l'option heures pleines heures creuses selon le profil de consommation. Le prix de l'abonnement en puissance de compteur 6 kVA en option base s'élève à 187,32 € par an. Le client résilie sans frais à tout moment et reçoit ses factures en ligne, avec un paiement mensuel par prélèvement automatique.

En option base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,2052 € / kWh pour une puissance de compteur 6 kVA. Le tarif de cette offre est supérieur au tarif réglementé, avec une différence de +5 %. Les prix de l’électricité peuvent évoluer librement chaque mois, mais le fournisseur en informe le consommateur au moins un mois à l’avance. Cette offre intègre la fourniture d’électricité d’origine renouvelable sur la totalité des consommations du client.

L’option heures pleines/heures creuses est également disponible chez Dyneff. Le prix de l’abonnement annuel en heures pleines/heures creuses pour un compteur 6 kVA s’élève à 191,64 €. Le prix du kWh en heures creuses est fixé à 0,1851 € / kWh, tandis qu’en heures pleines il est de 0,2126 € / kWh. Cette structure tarifaire permet au consommateur d’adapter ses consommations pour optimiser le coût de l’énergie.

Le contrat d'électricité proposé par Dyneff est d’une durée illimitée, avec un engagement libre pour le consommateur. La souscription est ouverte à tout particulier résident sur le territoire desservi par ENEDIS. Dyneff garantit une électricité verte standard et s'engage à injecter sur le réseau une quantité équivalente d’énergie renouvelable à chaque kilowattheure consommé. Les factures sont régularisées une fois par an selon les consommations réelles ou estimées, avec possibilité de remboursement en cas de trop-perçu.

Offres de gaz de Dyneff

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Dyneff. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Dyneff en 2025

Dyneff affiche une note moyenne pondérée de 4.1/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis, calculée à partir de 397 votes. Sur Trustpilot, les clients attribuent à Dyneff 4.7/5 avec 199 avis, tandis que la plateforme Selectra recueille une note moyenne de 3.5/5 auprès de 198 votants. Certains consommateurs saluent un bon service client et la clarté des explications apportées par les conseillers, mais d'autres clients expriment leur mécontentement face à des hausses tarifaires importantes et à des pratiques jugées peu transparentes lors des renouvellements de contrat. L'expérience client semble donc partagée, oscillant entre satisfaction pour l'accompagnement et critiques concernant la gestion tarifaire et les modalités contractuelles.

Consulter les avis clients de Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff par téléphone reste simple et rapide. Il suffit de contacter le service de souscription Dyneff au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro sert aussi pour le service client une fois le contrat ouvert.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz, certains documents sont indispensables ou recommandés afin de faciliter la mise en service et la gestion de votre contrat d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour identifier le futur client.
• Adresse complète du logement à raccorder.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur électrique (facultatif, mais recommandé).
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif, mais recommandé).
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d'occupants, type de chauffage.
• Relevé de compteur permettant d'établir la consommation initiale (facultatif mais utile).
• Relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour les prélèvements automatiques et la facturation.

Contacter le service client de Dyneff

Le service client de Dyneff accompagne chaque consommateur dans toutes ses démarches liées à la fourniture d’énergie : ouverture de contrat, facturation, réclamations, gestion du compte en ligne, demandes d’informations, changement de situation, ou encore utilisation du chèque énergie. Plusieurs moyens de contact sont proposés pour répondre à tous les besoins : téléphone, e-mail, formulaire en ligne ou courrier postal. Le tableau ci-dessous présente l’essentiel des contacts utiles pour joindre le fournisseur d’énergie Dyneff.

Service client en ligne de Dyneff

Pour contacter Dyneff en ligne, plusieurs options sont à disposition. Les questions, demandes d’assistance ou réclamations peuvent être transmises via l’adresse e-mail du service client : [email protected]. Un formulaire de contact est également accessible depuis la page dédiée : https://www.dyneff.fr/contact/. Enfin, la gestion des contrats et la consultation des factures se font en toute autonomie via l’espace client en ligne : https://www.dyneff.fr/customer/account.

Service client par téléphone de Dyneff

Pour une démarche immédiate, le service client Dyneff répond par téléphone au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Ce numéro permet d’obtenir un accompagnement sur la facturation, la gestion des contrats, ou encore de signaler un incident technique ou administratif. Ce canal reste privilégié pour échanger rapidement avec un conseiller Dyneff.

Service client par courrier de Dyneff

Les courriers destinés au service client Dyneff peuvent être adressés à : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Ce moyen de contact est recommandé pour l’envoi de documents officiels, réclamations écrites ou gestion de dossiers nécessitant une trace écrite.

Présentation de Dyneff

Créé en 1958, Dyneff demeure un acteur historique de l'énergie en France, notamment présent via son réseau de stations-services dans le sud du pays et en Espagne. Depuis 2015, l'entreprise s'est diversifiée vers la fourniture de gaz naturel et d'électricité, ciblant principalement les particuliers et les professionnels. Dyneff affiche un positionnement à taille humaine, avec environ 470 collaborateurs regroupés à Montpellier, et met en avant son slogan : "Dyneff : 60 ans à vos côtés". Le client bénéficie d'offres variées allant du gaz vert 100 % à l'électricité verte, mais reste face à un fournisseur encore peu connu du grand public hors de sa région d'implantation.

La particularité de Dyneff réside dans son actionnariat international : AnAn International Limited (Chine) détient 51 % du capital et KMG International (KazMunayGas Kazakhstan) possède 49 %. Sur le marché du gaz, l'entreprise propose des prix fixes sur un an, mais se réserve la possibilité de faire évoluer ses tarifs à tout moment, générant une incertitude tarifaire pour le consommateur. Les avis clients, tant positifs pour l'accueil téléphonique que critiques sur la gestion contractuelle, reflètent une expérience contrastée. Dyneff n'a pas signé les 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence, ce qui invite l'abonné à surveiller régulièrement ses factures et conditions de contrat.

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère de Dyneff par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez Dyneff, l’offre "Contrat+ Electricité" est proposée aux particuliers, mais les détails précis sur le prix du kWh ne sont pas publiquement affichés. Dyneff n’indique pas systématiquement de réduction garantie par rapport au tarif réglementé d’électricité. De plus, Dyneff fait évoluer librement ses tarifs à tout moment, ce qui peut représenter une incertitude pour le consommateur. Il est donc conseillé de comparer régulièrement les tarifs sur des comparateurs d’offres afin d’identifier le fournisseur le moins cher du moment.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Dyneff ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Dyneff, il suffit de contacter le service client par téléphone, mail ou directement depuis votre espace client en ligne. La résiliation est généralement gratuite et sans condition particulière pour les contrats résidentiels. Il faut fournir le numéro de contrat, une relève de compteur et la date souhaitée de résiliation. La confirmation de prise en compte vous est ensuite envoyée par Dyneff par e-mail ou courrier postal.

Quelle est la démarche à suivre pour ouvrir un compteur électrique avec Dyneff ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Dyneff s’effectue lors d’un emménagement dans un nouveau logement ou après une coupure prolongée. Il convient de contacter un conseiller pour entamer la démarche, en fournissant l’adresse, un relevé d’index du compteur et le numéro de Point de Livraison (PDL). Dyneff se charge ensuite de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui planifie l’intervention. Retrouvez la marche à suivre en détail sur notre guide d'ouverture de compteur électrique.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz