Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Dyneff est un fournisseur d'énergie au profil atypique, détenu majoritairement par des acteurs chinois et kazakhs et connu pour son historique de stations-services dans le sud de la France. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers est "Contrat+ Electricité Verte", avec un prix 5 % plus élevé que le tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sont contrastés : Dyneff recueille une note moyenne de 4,1/5, saluant l'écoute du service client mais critiquant une tarification peu compétitive et des variations de prix insuffisamment anticipées.

Offres d'électricité de Dyneff

Détails de l'offre Contrat+ Electricité

L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff est une offre pour les particuliers, sans électricité verte et à tarif libre. Le fournisseur peut faire évoluer le prix à tout moment, avec un préavis d’un mois envoyé au client. L’offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses, permettant ainsi au particulier de choisir la structure tarifaire adaptée à sa consommation. La souscription se fait auprès du service client de Dyneff par téléphone ou par email.

En option base, le prix du kWh est de 0,1992 € le kWh pour une puissance de compteur de 6 kVA et le prix de l’abonnement annuel s’élève à 187,32 €. Ce tarif s’entend hors évolution ultérieure décidée par le fournisseur, le contrat étant à durée indéterminée et résiliable à tout moment et sans frais. Cette offre ne propose aucune réduction par rapport au tarif réglementé, la différence étant de +2 % par rapport au tarif réglementé. Le consommateur peut bénéficier d’une facturation mensualisée sur la base d’estimations ou de sa consommation réelle avec un compteur Linky.

Pour les consommateurs ayant opté pour l’option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures creuses est de 0,1794 € le kWh et le prix du kWh en heures pleines est de 0,2076 € le kWh. L’abonnement annuel pour cette option, toujours pour une puissance de 6 kVA, s’élève à 191,64 €. Ces tarifs s’appliquent indépendamment de l’évolution du tarif réglementé, Dyneff étant libre de les ajuster. L’information de toute évolution tarifaire est adressée obligatoirement un mois avant sa prise d’effet.

La facturation repose sur un échéancier avec onze mensualités identiques et une douzième régularisation. Le client accède à ses factures en ligne et doit régler par prélèvement automatique, le 5 ou le 15 de chaque mois. En cas de retard de paiement, Dyneff applique une pénalité forfaitaire à hauteur de 7,50 €. Enfin, le contrat est sans engagement de durée et à résiliation gratuite à tout moment par le particulier, sans intervention obligatoire de sa part lors d’un changement de fournisseur.

Détails de l'offre Contrat+ Electricité Verte

L’offre Contrat+ Electricité Verte du fournisseur Dyneff propose une électricité certifiée d’origine renouvelable, grâce au mécanisme des garanties d’origine. Ce contrat d’électricité est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines heures creuses, pour s’adapter aux besoins de chaque particulier. Le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA s’élève à 187,32 € en option base et à 191,64 € en option heures pleines heures creuses. Les tarifs de l’offre sont fixés librement par Dyneff et peuvent évoluer à tout moment, avec préavis d’un mois minimum.

Le prix du kWh de l’offre Contrat+ Electricité Verte en option base est de 0,2052 € le kWh, ce qui place l’offre à +5 % par rapport au tarif réglementé en décembre 2025. Pour l’option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,2126 € le kWh en heures pleines et 0,1851 € le kWh en heures creuses pour une puissance de compteur 6 kVA. Les tarifs annoncés concernent uniquement l’électricité pour les particuliers et ne comprennent pas le gaz. Les abonnés bénéficient d’une facturation mensuelle par prélèvement automatique, basée sur les consommations réelles ou estimées.

Offres de gaz de Dyneff

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Dyneff. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Dyneff en 2025

La note moyenne pondérée attribuée par les clients à Dyneff atteint 4.11/5 sur un total de 406 votes, tous canaux confondus. Sur Trustpilot, la note décernée par les utilisateurs s’élève à 4.7/5 pour 208 avis, tandis que la plateforme d’avis clients Selectra affiche une note de 3.5/5 à partir de 198 votes. Les témoignages mettent en avant la cordialité et le professionnalisme du service client, ainsi que des prix parfois attractifs sur certaines périodes. Toutefois, de nombreux clients pointent du doigt des hausses tarifaires importantes, un manque de clarté sur les échéanciers et le non-respect ponctuel des recommandations du Médiateur de l’énergie par le fournisseur.

Consulter les avis clients de Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

La souscription d’un contrat d’énergie chez Dyneff se fait simplement par téléphone. Il suffit de contacter le service principal du fournisseur au 04 67 12 68 30 pendant la plage horaire du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Les conseillers accompagnent chaque appelant dans le choix de l’offre adaptée et la création du contrat.

L’équipe de Dyneff répond à toute demande de souscription depuis le numéro principal 04 67 12 68 30, qui sert aussi de service client après souscription. Cette démarche téléphonique permet d’obtenir rapidement toutes les informations utiles et d’ouvrir un contrat énergie sans se déplacer.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et d’accélérer la démarche auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL (pour l’électricité) ou numéro de PRM (facultatif)
• Numéro de PCE pour le compteur de gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (facultative) pour enregistrer la consommation actuelle
• RIB/IBAN pour la facturation et le mode de paiement

Contacter le service client de Dyneff

Le service client de Dyneff permet de répondre à toutes les questions relatives aux contrats d’énergie, à la facturation, ainsi qu’aux démarches administratives comme la souscription, la résiliation ou la gestion du compte. Différents moyens de contact sont mis à disposition des consommateurs afin de garantir un accompagnement personnalisé et rapide en fonction des besoins. Le tableau ci-dessous récapitule les coordonnées du service client Dyneff, en ligne, par téléphone et par courrier.

Service client en ligne de Dyneff

Le fournisseur Dyneff met à disposition un formulaire de contact accessible en ligne pour toutes les demandes liées au contrat, à la facturation ou au suivi de consommation. Ce formulaire est disponible depuis le site officiel à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact/. Il est également possible d’accéder à son espace client personnel pour suivre au quotidien sa situation : https://www.dyneff.fr/customer/account. Pour un échange direct par e-mail, l’adresse dédiée du service client est la suivante : [email protected].

Service client par téléphone de Dyneff

Le service client Dyneff est joignable par téléphone pour toute question concernant la gestion du contrat ou les démarches administratives. Le numéro à contacter est le 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce service permet d’obtenir rapidement des réponses de la part de conseillers spécialisés.

Service client par courrier de Dyneff

Pour les demandes nécessitant l’envoi de pièces justificatives ou pour toute réclamation écrite, le service client Dyneff dispose d’une adresse postale officielle. Le courrier doit être adressé à : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Présentation de Dyneff

Créé en 1958, Dyneff débute son activité dans les stations-services, principalement dans le sud de la France et en Espagne. À partir de 2015, ce fournisseur élargit son activité au marché du gaz naturel, fort d'une expérience de 60 ans. Avec 470 collaborateurs, Dyneff met en avant sa proximité et son ancrage à Montpellier, se présentant comme un acteur à taille humaine. Le client retrouve aujourd’hui chez Dyneff une offre couvrant à la fois le gaz et l’électricité à destination des particuliers et des professionnels.

Le fournisseur se distingue par un actionnariat entièrement non-européen et un vaste réseau de stations-services en France. Dyneff se singularise aussi par une politique tarifaire souple : le client peut constater que les prix évoluent librement, créant parfois de l’incertitude. L’offre “Contrat+ Electricité Verte” pour les particuliers affiche par exemple un coût annuel 5 % supérieur au tarif réglementé. Les consommateurs à la recherche d’un service de proximité et d’offres variées peuvent s’intéresser à ce fournisseur, malgré une absence d’engagement sur la transparence auprès de la CRE.

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Dyneff par rapport au tarif réglementé en vigueur  ?

Dyneff propose notamment l’offre « Contrat+ Electricité Verte » à destination des particuliers. Cette offre est en moyenne 5 % plus chère que le tarif réglementé pour un foyer moyen, selon les dernières données disponibles. Ainsi, Dyneff n’est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du marché par rapport au tarif réglementé d’EDF. Il est recommandé d’utiliser un comparateur d’offres d’électricité pour identifier le fournisseur le plus adapté à votre budget.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Dyneff  ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Dyneff est sans frais et peut être réalisée à tout moment. Il suffit de contacter le service client Dyneff par téléphone, courrier ou email pour en faire la demande. Vous devrez fournir votre référence client et les informations liées au point de fourniture concerné. Une fois la demande envoyée, Dyneff procédera à la clôture du contrat selon votre souhait et éditera une facture de résiliation si nécessaire.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Dyneff  ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Dyneff, il faut d'abord souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur. Dyneff se charge alors de transmettre la demande d’ouverture à Enedis, le gestionnaire du réseau. L’intervention au compteur est généralement programmée sous quelques jours et peut être facturée par Enedis. Pour plus de détails sur la procédure, consultez la page ouverture du compteur d’électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz