Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Dyneff, fournisseur d'énergie français depuis 1958, se distingue par son actionnariat unique avec des partenaires hors Union Européenne, dont KazMunayGas et AnAn International. Son offre d'électricité pour particuliers, «Contrat+ Electricité», est compétitive avec une différence de prix de 0% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Malgré cela, les avis clients sur Dyneff sont mitigés, avec une note globale de 3.96/5. Les critiques soulèvent des préoccupations sur la transparence tarifaire, bien que certains apprécient le service client réactif.

Offres d'électricité de Dyneff

Détails de l'offre Contrat+ Electricité

L'offre Contrat+ Electricité de Dyneff est une offre destinée aux particuliers. Cette offre ne propose pas d'électricité verte. Les tarifs de cette offre sont supérieurs à ceux du tarif réglementé. Dyneff conserve la possibilité de modifier ses tarifs avec un préavis d'un mois.

En option base, le prix du kWh pour cette offre est de 0,2047 €. L'abonnement annuel en option base coûte 164,64 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. En option heures pleines heures creuses (HPHC), le kWh est facturé 0,2088 € en heures pleines. Et pour les heures creuses, le prix du kWh s'élève à 0,1802 €.

Détails de l'offre Contrat+ Electricité Verte

L'offre Contrat+ Electricité Verte de Dyneff est une offre d'électricité destinée aux particuliers. Le particulier bénéficie d'électricité certifiée par des Garanties d'Origine, attestant que l'électricité est d'origine renouvelable. Dyneff informe les clients de tout changement de tarif au moins un mois à l'avance. Cette offre est plus chère que le tarif réglementé, les consommateurs doivent donc en être conscients avant de souscrire.

Le prix de l'abonnement annuel pour la puissance de compteur 6 kVA est de 168,48 € en option heures pleines/heures creuses. Le particulier paie un prix du kWh de 0,2148 € en heures pleines. Durant les heures creuses, le prix du kWh est de 0,1862 €. Ces tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé de l'électricité.

Pour les clients ayant un compteur en option base, le prix du kWh est de 0,2107 €. L'abonnement annuel pour cette option coûte 164,64 €. Ces éléments tarifaires sont essentiels pour évaluer l'intérêt de l'offre. Dyneff se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis d'un mois.

Offres de gaz de Dyneff

Détails de l'offre de gaz Contrat+ Gaz 100% Vert

L'offre Contrat+ Gaz 100% Vert du fournisseur Dyneff est une offre à prix fixe pendant 1 an. Elle est marquée par un fort engagement environnemental avec du gaz 100% renouvelable certifié par Garanties d'Origine. À chaque kWh consommé, l'équivalent en biogaz est injecté dans le réseau de distribution. Le prix de l'abonnement pour les foyers se chauffant au gaz est de 385,32 € par an.

Pour l'offre de gaz Contrat+, le prix du kWh s'élève à 0,1243 €. Ces caractéristiques font de cette offre une option pour ceux voulant réduire l'impact sur l'environnement. Le particulier peut choisir cette offre partout où Dyneff a un accord avec le gestionnaire du réseau. Le contrat est tacitement renouvelable par périodes d'un an.

Prix en € TTC de l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert du fournisseur Dyneff à jour au 01/04/2025

Avis clients de Dyneff en 2025

Les avis clients sur Dyneff révèlent une satisfaction générale modérée avec une note moyenne pondérée de 3.96/5. Sur Trustpilot, les utilisateurs ont attribué une note de 4.5/5 basée sur 132 votes. En revanche, sur Selectra, la note est plus modérée avec 3.6/5 sur 197 votes. Au total, 329 avis ont été recueillis, ce qui permet de prendre la mesure de l'opinion des consommateurs concernant ce fournisseur énergétique. Les retours indiquent des expériences diverses, reflétant à la fois des points positifs et des aspects à améliorer.

Consulter les avis clients de Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d'énergie par téléphone chez Dyneff, il suffit de contacter le service de souscription. Le numéro principal à composer est le 04 67 12 35 70, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ainsi, les futurs clients peuvent bénéficier des offres d'énergie proposées par l'entreprise située principalement dans le sud de la France.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Pour souscrire à un contrat d'énergie, il est essentiel de préparer une série de documents permettant au fournisseur d'établir le contrat et d'assurer le suivi de la consommation d'électricité et/ou de gaz.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur.
• Numéro de Point de Livraison ou de Point de Référence de Mesure pour un compteur d'électricité, optionnel mais utile.
• Point de Mesure et de Référence pour un compteur gaz, également optionnel mais facilitant l'identification.
• Caractéristiques du logement, notamment la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage.
• Relevé de compteur non obligatoire mais recommandé pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Numéro de Relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) obligatoire pour activer le contrat et établir la facturation.

Contacter le service client de Dyneff

Le service client de Dyneff est conçu pour guider les consommateurs à travers les différentes offres énergétiques du fournisseur. Il permet de répondre aux questions des utilisateurs, de les assister en cas de problème, ou encore d'aider à la souscription ou à la résiliation de contrats. Afin de faciliter la communication avec Dyneff, un tableau détaillant les contacts utiles est présenté ci-dessous.

Service client en ligne de Dyneff

Dyneff offre la possibilité de contacter son service client en ligne via une adresse email dédiée : [email protected]. Ce moyen de communication est pratique pour obtenir des réponses rapides à toute question ou demande spécifique.

Service client par téléphone de Dyneff

Il est possible de joindre le service client de Dyneff par téléphone en composant le 04 67 12 35 70. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, permettant ainsi de bénéficier d'une assistance personnalisée dans ces plages horaires.

Service client par courrier de Dyneff

Pour toute correspondance écrite, l'adresse du service client de Dyneff est la suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.

Présentation de Dyneff

Dyneff, fondée en 1958, est initialement connue pour son réseau de stations-services situées majoritairement dans le sud de la France et en Espagne. Depuis 2015, l'entreprise a diversifié ses activités en offrant du gaz naturel, s'appuyant sur une solide expertise de plus de 60 ans. Grâce à ses 470 collaborateurs réunis principalement à Montpellier, Dyneff maintient son statut d'acteur à taille humaine. L'entreprise se distingue non seulement par son savoir-faire, mais aussi par son actionnariat unique, car elle est détenue par la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan KazMunayGas à hauteur de 49 % et l'entreprise chinoise AnAn International Limited à hauteur de 51 %. Ce caractère singulier la place au croisement de marchés internationaux et lui confère une perspective originale sur le marché français de l'énergie.

Dyneff propose plusieurs offres de gaz et d'électricité, adaptées aux besoins des professionnels et des particuliers. Des contrats tels que le "Contrat+ pro gaz online" permettent des réductions jusqu’à 6 % par rapport au prix repère du gaz. Pour les particuliers, l'option "Contrat+ Gaz 100 % Vert" intègre des garanties d'origine avec une tarification à prix fixe sur un an. En électricité, l'offre "Contrat+ Pro électricité verte" offre une réduction allant jusqu'à 2 % du tarif réglementé. Bien qu'elle ne s'engage pas à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE, Dyneff s'efforce de proposer des tarifs compétitifs. Le fournisseur bénéficie d'une moyenne client de 3,96 sur 5 selon les plateformes d'avis. Cependant, certains la critiquent pour des pratiques jugées contestables, comme l'application rétroactive de hausses tarifaires.

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Dyneff par rapport au tarif réglementé ?

Chez Dyneff, l'offre « Contrat+ Electricité » est notable car son coût annuel pour un foyer moyen est de 1364€, soit presque équivalent au tarif réglementé. Cette offre n'affiche qu'une petite différence de 0% par rapport au tarif réglementé en vigueur. Elle permet aux consommateurs d'avoir une visibilité stable sur leurs dépenses en électricité. Ce contrat est donc compétitif pour ceux souhaitant un prix très proche du tarif réglementé.

Quelle est la démarche de résiliation d'un contrat d'énergie chez Dyneff ?

Résilier un contrat d'énergie chez Dyneff est une démarche simple. Il suffit de contacter leur service client par téléphone ou par courrier pour notifier votre intention de résilier. Il n'y a généralement pas de frais de résiliation, sauf mention contraire dans le contrat. Assurez-vous de transmettre votre relevé de compteur final pour clore le compte précisément.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Dyneff ?

Ouvrir un compteur électrique avec Dyneff nécessite d'abord de contacter leur service client pour souscrire un contrat. Une fois la souscription faite, Dyneff coordonnera avec Enedis pour la mise en service du compteur. Il est important de prévoir un délai pour cette opération, surtout si c'est une première installation. Les frais d'ouverture de compteur sont généralement à la charge du consommateur et varient selon le type d'intervention.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz