Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contacts, Tarifs 2024

Dyneff, un fournisseur français d'énergie fondé en 1958, se distingue par son actionnariat hors Union Européenne. L'offre d'électricité "Mon Contrat Particulier" propose une réduction de 15% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sur Dyneff sont plutôt positifs, avec une note moyenne de 3.71/5.

Tout savoir sur Dyneff
Nom du fournisseur Dyneff
Avis clients (Trustpilot) 4.2 / 5
Avis clients (Selectra) 3.47 / 5
Note moyenne globale 3.71 / 5
Contacts utiles du service client
  • 📞 Téléphone : 04 67 12 35 70
  • 📧 Email : Formulaire de contact sur ce lien
  • 🏢 Adresse du siège : 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
  • 🕒 Horaires : lundi au vendredi de 9h à 19h
Litiges Le fournisseur comptait moins de 50000 clients en 2023 et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie.

Offres d'électricité de Dyneff

Présentation des offres d'électricité de Dyneff
Offre Détails
Mon Contrat Particulier L'offre Mon Contrat Particulier de Dyneff propose une réduction de 19% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, avec des prix pouvant évoluer à tout moment.

Prix calculés pour un ménage français moyen consommant 5000 kWh d'électricité par an pour une puissance de 6 kVA.

Détails de l'offre Mon Contrat Particulier

Selectra score

L'offre Mon Contrat Particulier de Dyneff promet une électricité 19 % moins chère que le tarif réglementé. Cependant, Dyneff se réserve le droit de faire évoluer ses tarifs à tout moment, avec un préavis d'un mois. L'électricité n'est pas d'origine renouvelable. Les clients sont informés des changements de prix par e-mail.

Pour l'option base, le prix du kWh coûte 0.2096 €. En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0.218 € en heures pleines et de 0.1819 € en heures creuses. Le prix de l'abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA est de 151.15 €. L'offre est disponible uniquement via souscription en ligne sur le site www.dyneff-gaz.fr.

Dyneff ne propose pas de gaz naturel dans cette offre. L'offre Mon Contrat Particulier est destinée aux particuliers avec une puissance de compteur inférieure à 36 kVA. Le service après-vente est disponible par téléphone et par email. La facture est électronique et le paiement s'effectue par prélèvement automatique.

Avantages et inconvénients de l'offre Dyneff Mon Contrat Particulier
Avantages Inconvénients
  • 19% de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé.
  • Des prix qui peuvent varier à tout moment.
  • Petit fournisseur alternatif comptant à ce jour très peu de clients.
  • Pas d'électricité verte.

Grille de tarifs de l'offre Mon Contrat Particulier par Dyneff en option base

Mon Contrat Particulier
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 115.5 € 0.2096 €
6 kVA 151.15 € 0.2096 €
9 kVA 189.46 € 0.2096 €
12 kVA 228.53 € 0.2096 €
15 kVA 264.81 € 0.2096 €
18 kVA 301.1 € 0.2096 €
24 kVA 381.13 € 0.2096 €
30 kVA 449.27 € 0.2096 €
36 kVA 537.79 € 0.2096 €

Prix en € TTC de l'offre Mon Contrat Particulier du fournisseur d'énergie Dyneff à jour au 21/06/2024

Grille de tarifs de l'offre Mon Contrat Particulier par Dyneff en option hphc

Mon Contrat Particulier
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 156.09 € 0.1819 € 0.218 €
9 kVA 200.41 € 0.1819 € 0.218 €
12 kVA 241.57 € 0.1819 € 0.218 €
15 kVA 280.83 € 0.1819 € 0.218 €
18 kVA 319.71 € 0.1819 € 0.218 €
24 kVA 388.6 € 0.1819 € 0.218 €
30 kVA 459.78 € 0.1819 € 0.218 €
36 kVA 518.55 € 0.1819 € 0.218 €

Prix en € TTC de l'offre Mon Contrat Particulier du fournisseur d'énergie Dyneff à jour au 21/06/2024

Offres de gaz de Dyneff

Présentation des offres de gaz de Dyneff
Offre Détails
Mon Contrat Serein Vert L'offre Dyneff Mon Contrat Serein Vert propose une énergie 100% verte certifiée par des garanties d'origines, avec des prix fixés pendant toute la durée du contrat (1 an) à un prix du kWh de gaz de 0.1191.

Prix calculés pour un ménage français moyen consommant 5000 kWh d'électricité par an pour une puissance de 6 kVA.

Détails de l'offre de gaz Mon Contrat Serein Vert

Selectra score

Dyneff propose l'offre de gaz Mon Contrat Serein Vert pour les particuliers. Cette offre se distingue par son caractère 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d'Origine. Le prix du gaz est fixe durant toute la durée du contrat, soit un an. Cela permet au consommateur de bénéficier de tarifs stables malgré les fluctuations du marché.

Le prix du kWh de gaz pour cette offre est de 0.1191 € en zone 1. L'abonnement annuel pour les foyers se chauffant au gaz s'élève à 336.86 €. Cette stabilité tarifaire permet au particulier d'anticiper ses dépenses énergétiques sans surprises. L'équivalent de biogaz consommé est injecté dans le réseau, garantissant une utilisation 100 % verte.

Dyneff, avec son offre Mon Contrat Serein Vert, assure également un service client basé en France. Les clients peuvent donc s'attendre à un support réactif et compétent. La résiliation du contrat est possible à tout moment, sans pénalité, en cas de changement de fournisseur. Le client bénéficie ainsi de souplesse et de flexibilité quant à la gestion de son contrat énergétique.

Avantages et inconvénients de l'offre Dyneff Mon Contrat Serein Vert
Avantages Inconvénients
  • Des prix fixes pendant toute la durée du contrat
  • Une énergie 100 % verte certifiée par des garanties d'origines
  • Un service client basé en France
  • Prix du kWh supérieur à celui du prix repère de vente de gaz naturel de la CRE

Grille de tarifs de l'offre Mon Contrat Serein Vert par Dyneff

Dyneff
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 123.9516 € 336.8616 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1563 € 0.1191 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1563 € 0.1198 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1563 € 0.1206 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1563 € 0.1213 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1563 € 0.122 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1563 € 0.1227 €

Prix en € TTC de l'offre Mon Contrat Serein Vert du fournisseur d'énergie Dyneff à jour au 21/06/2024

Avis clients de Dyneff en 2024

Les avis clients de Dyneff sur différents forums et plateformes de consommateurs en 2024
Plateforme d'avis clients concernant Dyneff
Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Dyneff sur le comparateur d'énergie Selectra 3.5/5 204
Dyneff sur la plateforme  d'avis de consommateurs  Trustpilot 4.2/5 95

Dyneff affiche une note moyenne pondérée de 3,71/5 basée sur l'évaluation de ses clients. Les avis recueillis sur la plateforme Trustpilot révèlent une note de 4,2/5 attribuée par 97 votants. En revanche, les internautes sur Selectra ont donné une note de 3,47/5 après 204 évaluations. Ainsi, un total de 301 avis ont été pris en compte pour ces notations. Les avis authentiques témoignent d'un service client compétent et réactif, bien que certains clients regrettent des hausses de tarifs.

Dyneff, avec son positionnement low-cost, propose des offres d'énergie assez compétitives sur le marché. Pour l'électricité, le tarif proposé pour "Mon Contrat Particulier" est moins cher que le tarif réglementé avec un coût annuel de 1199€ contre 1409€ pour le tarif régulé. Cela représente un avantage significatif pour les particuliers cherchant à réduire leur facture d'électricité. L'offre n'est pas labellisée en termes d'énergie verte, ce qui peut être un inconvénient pour ceux particulièrement sensibles aux enjeux environnementaux.

Concernant le gaz, Dyneff commercialise des offres également avantageuses. Par exemple, l'offre "Mon Contrat Serein Vert" pour les particuliers a un coût annuel de 1671€, ce qui est plus élevé que le tarif réglementé pour le gaz, qui se situe à 1263€. Cela signifie que même si le fournisseur propose du gaz vert avec des garanties d'origine, le prix reste moins compétitif. L'avantage principal demeure donc en grande partie dans le domaine de l'électricité, tandis que pour le gaz, l'optique verte et les prix fixes ne suffisent pas à rendre l'offre largement attractive face aux tarifs régulés.

Les points faibles et les points forts de Dyneff
Les points forts Les points faibles
  • Prix de l'électricité moins cher que le tarif réglementé
  • Positionnement low-cost
  • Service client bien noté
  • Gaz plus cher que le tarif réglementé
  • Pas d'offre d'électricité verte

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

Souscrire en ligne chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff, il suffit de se rendre directement sur le site internet du fournisseur. Une fois sur le site, naviguer vers la section souscription et suivre les étapes indiquées. Cette démarche permet de choisir l'offre la plus adaptée parmi celles proposées.

Souscrire par téléphone chez Dyneff

Il est également possible de souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff par téléphone. Le service de souscription est joignable au numéro 04 67 12 35 70, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Appeler ce numéro permet d'obtenir des conseils et de finaliser la souscription.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Voici les documents à préparer pour la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz :

  • Nom du titulaire du contrat : pour mettre le compteur à son nom.
  • Adresse complète du logement : requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur.
  • Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) : facultatif mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie pour un compteur d'électricité.
  • Point de mesure et de référence (PCE) : facultatif mais utile pour identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie pour un compteur gaz.
  • Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d'occupants et type de chauffage (électrique, gaz, autre).
  • Relevé de compteur : non obligatoire mais utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
  • Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) : obligatoire pour activer le contrat, la facturation et le mode de paiement.

Contacter le service client de Dyneff

Le service client de Dyneff permet aux consommateurs de contacter le fournisseur pour divers besoins, tels que des demandes d'information, des réclamations ou des modifications de contrat. Ce tableau récapitule les différents moyens de contacter Dyneff, que ce soit en ligne, par téléphone ou par courrier.

Contacter le fournisseur Dyneff
Moyen de contact Détail
Service client en ligne Formulaire de contact sur www.dyneff.fr/contact
Service client par téléphone 04 67 12 35 70 (lundi au vendredi de 9h à 19h)

Service client en ligne de Dyneff

Le service client de Dyneff est disponible en ligne via le formulaire de contact accessible sur le site Internet du fournisseur. Que ce soit pour une question ou une réclamation, les consommateurs peuvent envoyer un message directement via cette interface : Formulaire de contact sur www.dyneff.fr/contact.

Service client par téléphone de Dyneff

Dyneff met également à disposition un service client téléphonique. Le numéro à composer est le 04 67 12 35 70. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h pour répondre à toutes les questions ou besoins des consommateurs.

Service client par courrier de Dyneff

Pour ceux qui préfèrent le courrier postal, il est possible de contacter Dyneff à l'adresse suivante : 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Présentation de Dyneff

Dyneff, entreprise française fondée en 1958, possède un vaste réseau de stations-services dans le sud de la France et en Espagne. Depuis 2015, le fournisseur s'est diversifié en proposant des offres de gaz naturel compétitives avec une expertise de 60 ans sur le marché.

Unique par son actionnariat détenu par des acteurs étrangers, Dyneff se distingue en tant que fournisseur à taille humaine. Ses offres low-cost, telles que Mon Contrat Gaz Serein Vert Pro 15%, séduisent le client en quête de prix compétitifs. Avec des caractéristiques telles que des prix fixes sur 1 ou 2 ans, Dyneff offre des solutions avantageuses pour le consommateur soucieux de son budget énergétique.

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Dyneff par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Mon Contrat Particulier" de Dyneff est l'une des plus compétitives sur le marché par rapport au tarif réglementé. Le coût annuel pour un foyer moyen est de 1 199 €, contre 1 409 € au tarif réglementé. Le prix du kWh en option base est de 0,2096 €, ce qui est attractif. Cette offre met en avant un positionnement low-cost, fidèle à la stratégie de Dyneff.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Dyneff ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Dyneff, il suffit de contacter leur service client par téléphone ou via leur formulaire de contact en ligne. La résiliation est généralement sans frais et s'effectue rapidement. Préparez votre numéro de contrat pour faciliter les démarches. Vous pouvez également joindre Dyneff par courrier à leur adresse au 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Quelle est la démarche pour l'ouverture d'un compteur électrique chez Dyneff ?

L'ouverture d'un compteur électrique chez Dyneff se fait en contactant leur service client ou via un conseiller. Vous devrez fournir des informations comme l'adresse du logement et le numéro de Point de Livraison (PDL). Un technicien du gestionnaire de réseau Enedis viendra effectuer l'ouverture du compteur. Les frais et les délais de cette démarche dépendent des conditions fixées par Enedis.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz

Courrier des lecteurs, courrier du coeur !

Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].