Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Dyneff est un fournisseur d’énergie à part : d’origine française et fort de 60 ans d’expérience dans les carburants, il se distingue par un actionnariat hors UE (Kazakhstan et Chine) et un réseau de stations-services dans le sud du pays. Pour les particuliers, l’offre d’électricité la moins chère, Contrat+ Electricité, affiche un prix 2 % plus élevé que le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Dyneff sont contrastés, alternant retours très positifs sur le service client et critiques concernant la hausse des tarifs et le manque de transparence.

*Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie n'est pas publié pour les fournisseurs ayant moins de 30 000 clients.

Offres d'électricité de Dyneff

Détails de l'offre Contrat+ Electricité

L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff permet au particulier de souscrire à une fourniture d’électricité pour un usage résidentiel. Le contrat est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines / heures creuses. Le fournisseur ne propose aucune garantie d’origine renouvelable et n’applique aucun engagement environnemental spécifique. Les tarifs peuvent évoluer à tout moment et Dyneff informe le client des changements avec un préavis d’un mois.

En option base, le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA s’élève à 187,32 € par an. Le prix du kWh en option base atteint 0,2036 € / kWh. Avec l’option heures pleines / heures creuses, l’abonné paie un abonnement annuel de 191,64 € pour un compteur 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2076 € / kWh et de 0,1794 € / kWh en heures creuses.

Le consommateur reçoit exclusivement ses factures en ligne sur un espace client dédié, avec paiement par prélèvement automatique mensuel. Les factures sont établies selon les consommations réelles via compteur Linky, ou sur la base d’estimations si le relevé n’est pas possible. La résiliation est possible à tout moment sans frais ni justification, et la souscription s’effectue par téléphone ou par e-mail. Aucun service d’électricité verte n’accompagne cette offre, qui s’adresse uniquement au réseau ENEDIS pour les particuliers.

Dyneff, fournisseur d’électricité actif depuis 2015, fait évoluer librement ses prix indépendamment du tarif réglementé. Le client reste donc exposé aux variations tarifaires décidées par le fournisseur, avec notification préalable obligatoire. Les prix indiqués, soit 187,32 € ou 191,64 € d’abonnement et des kWh à 0,2036 €, 0,2076 € et 0,1794 €, sont en vigueur pour une puissance de 6 kVA à la date du 9 septembre 2025. L'offre s’adresse à ceux qui souhaitent gérer leur consommation électrique sans engagement spécifique dans la durée.

Détails de l'offre Contrat+ Electricité Verte

L'offre Contrat+ Electricité Verte de Dyneff propose une électricité d'origine renouvelable, certifiée par des Garanties d'Origine. Le client dispose d'une offre dont les tarifs peuvent évoluer à tout moment, avec un préavis d'un mois fourni par le fournisseur. L'offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses pour les particuliers équipés d'un compteur 6 kVA. Le contrat est à durée illimitée et la résiliation peut se faire sans frais à tout moment.

En option base, le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 187,32 €. Le prix du kWh en option base s'élève à 0,2096 € par kWh. Cette offre se situe 5 % plus chère que le tarif réglementé pour un foyer moyen. Dyneff informe l'abonné de toute modification tarifaire un mois avant son application.

Pour l'option heures pleines heures creuses, l'abonné paie un abonnement annuel de 191,64 € sur un compteur 6 kVA. Le prix du kWh pendant les heures pleines atteint 0,2126 € par kWh. Le particulier bénéficie d'un prix du kWh en heures creuses à 0,1851 € par kWh. Les modalités de paiement prévoient une mensualisation, un échéancier et une facturation annuelle avec régularisation.

L'électricité consommée est compensée via l'injection d'une quantité équivalente d'électricité verte sur le réseau, grâce au mécanisme des Garanties d'Origine. Le client peut gérer son contrat via l'espace client en ligne. Le prélèvement automatique et la mensualisation sont proposés comme modes de paiement principaux. L'offre s'adresse aux particuliers sur les zones géographiques où Dyneff est en partenariat avec le gestionnaire de réseau de distribution.

Offres de gaz de Dyneff

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Dyneff. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Dyneff en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Dyneff par les utilisateurs sur les différentes plateformes d’avis clients est de 4.09/5, calculée à partir de 389 avis au total. Sur la plateforme Trustpilot, le fournisseur obtient une excellente note de 4.7/5 basée sur 191 votes, alors que Selectra enregistre une note plus modérée de 3.5/5 pour 198 votants. Certains avis de clients font état d’une bonne qualité d’accueil et de clarté dans le service client, mais d’autres signalent des difficultés liées à la transparence des tarifs et à des pratiques contractuelles jugées problématiques. Globalement, le particulier relève une expérience contrastée avec d’un côté des témoignages positifs sur la proximité et le service, et de l’autre des critiques sévères concernant l’évolution soudaine des prix et l’application de clauses contractuelles discutées.

Consulter les avis clients de Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose la souscription d’un contrat d’énergie par téléphone durant les horaires d’ouverture du service. Il faut contacter le numéro principal pour la souscription, qui correspond aussi au service client. Les conseillers apportent des informations personnalisées et guident chaque appelant dans les démarches.

L’appel se fait au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00. Le service traite les demandes en lien avec la souscription, l’accompagnement et le suivi. Il ne faut pas utiliser ce numéro en cas d’urgence sur le réseau.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont indispensables afin de permettre au fournisseur d’identifier le logement et de mettre le compteur à votre nom.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (Point de Référence de Mesure) pour l’électricité (facultatif, mais recommandé)
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz (facultatif, mais recommandé)
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
• Relève de compteur d’électricité ou de gaz (facultatif mais utile)
• RIB/IBAN pour le mode de paiement et la facturation

Contacter le service client de Dyneff

Le service client de Dyneff accompagne les consommateurs dans toutes leurs démarches liées à la fourniture d’énergie : souscription, gestion du contrat, suivi de la facturation, modification des coordonnées ou encore réclamation. Pour simplifier les échanges, Dyneff propose différents moyens de contact. Le tableau ci-dessous présente l’ensemble des coordonnées pratiques pour joindre le service client du fournisseur Dyneff.

Service client en ligne de Dyneff

Le service client de Dyneff est accessible en ligne. Les consommateurs peuvent utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel pour envoyer toute demande concernant un contrat, une facture ou une question d’ordre général. Un espace client en ligne permet également de gérer le compte en toute autonomie, de consulter les factures et de suivre les consommations. Pour toute demande écrite, il existe également une adresse e-mail directe : [email protected].

Service client par téléphone de Dyneff

Le service client de Dyneff reste joignable par téléphone pour répondre rapidement aux demandes. Il suffit de composer le 04 67 12 68 30. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00, pour accompagner les clients dans toutes leurs démarches, de la souscription à la gestion du contrat.

Service client par courrier de Dyneff

Pour envoyer des documents officiels, effectuer une réclamation ou adresser un courrier au service client de Dyneff, l’adresse postale à utiliser est la suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.

Présentation de Dyneff

Le fournisseur d'énergie Dyneff trouve son origine en 1958 et s'est d'abord développé via un réseau de stations-service implantées dans le sud de la France. Depuis 2015, il propose des offres pour particuliers et professionnels sur le marché du gaz naturel et plus récemment sur celui de l’électricité. Dyneff se démarque par son actionnariat international : une part majoritaire détenue par une entité chinoise et 49 % par la société nationale du Kazakhstan. Le particulier découvre ainsi un fournisseur atypique, dont le siège social reste basé à Montpellier et avec une gestion présentée comme à taille humaine.

Dyneff vise principalement les consommateurs à la recherche d'un acteur alternatif sur le gaz ou l'électricité, mais sa politique tarifaire laisse une large liberté d'évolution des prix sans alignement automatique sur les tarifs réglementés. Le client doit donc rester vigilant, car les tarifs pratiqués peuvent se situer au-dessus de la moyenne du marché, notamment avec des hausses notifiées tardivement. Les avis clients traduisent une expérience contrastée, certains saluant la qualité du service client et d’autres déplorant des pratiques commerciales ou tarifaires discutables. Sur le marché français de l'énergie, Dyneff figure enfin parmi les rares fournisseurs ayant son propre réseau de stations-services, un positionnement unique mais relativement méconnu hors du sud du pays.

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Dyneff par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez Dyneff, l'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est "Contrat+ Electricité". Son prix du kWh est supérieur de 2 % au tarif réglementé en vigueur pour l'option Base, avec un coût annuel moyen de 1 381 €, contre 1 348 € pour le tarif réglementé. Les tarifs de Dyneff peuvent évoluer librement à tout moment, ce qui peut générer une certaine incertitude pour les consommateurs. Il est donc conseillé de comparer régulièrement les offres d’électricité pour s’assurer de bénéficier du meilleur prix ; une liste des fournisseurs est disponible ici.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Dyneff ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Dyneff, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact sur le site officiel. Aucune durée d'engagement ni pénalité de résiliation n’est à prévoir pour un particulier. Il est conseillé d’indiquer la date souhaitée de fin de contrat et de transmettre les index de consommation relevés le jour du départ. Enfin, un conseiller peut également aider dans la démarche de changement de fournisseur, avec plus d'informations ici.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Dyneff ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Dyneff, il faut d'abord souscrire un contrat d'énergie auprès du fournisseur, puis Dyneff transmettra la demande au gestionnaire de réseau Enedis. L'ouverture du compteur se déroule ensuite généralement sous quelques jours, avec un rendez-vous sur place si c’est un nouveau logement ou une première mise en service. Des frais standard d’Enedis sont facturés, quel que soit le fournisseur choisi. Pour tout savoir sur cette démarche, consultez notre guide complet ici.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz