Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Dyneff, acteur énergétique à taille humaine, se distingue par un actionnariat hors Union Européenne. En Électricité, son offre "Contrat+ Electricité Vert" propose une réduction de 16% par rapport au tarif réglementé d'EDF, une aubaine pour les particuliers. Toutefois, malgré une compétitivité prix, Dyneff récolte des avis mitigés, avec une note moyenne de 3.76/5, soulignant un service client réactif mais confronté à l’augmentation des tarifs. Dyneff reste un choix intéressant pour ceux recherchant un fournisseur d'énergie établi et compétitif.

Offres d'électricité de Dyneff

Détails de l'offre Contrat+ Electricité Vert

L'offre Contrat+ Electricité Vert de Dyneff est une offre d'électricité pour les particuliers. Elle propose une électricité avec une réduction de 19 % par rapport au tarif réglementé en option base. Le prix du kWh en option base est de 0,2096 €. L'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 149,82 € par an.

En option heures pleines heures creuses, l'offre inclut deux prix distincts du kWh. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,218 €, tandis que celui en heures creuses est de 0,1819 €. L'abonnement annuel pour cette option est légèrement plus élevé, à 153,75 € pour une puissance de 6 kVA. Ces prix peuvent évoluer à tout moment, Dyneff informant ses clients au moins un mois à l'avance.

L'électricité fournie par Dyneff dans cette offre n'est pas d'origine renouvelable, bien que le nom de l'offre puisse prêter à confusion. Le fournisseur se réserve le droit de modifier librement les prix, indépendamment de l'évolution du tarif réglementé. Cependant, les tarifs n'ont pas changé depuis mai 2024, offrant une certaine stabilité aux abonnés.

Cet engagement sans durée de contrat fixe permet aux clients de résilier facilement. La facturation est mensuelle, basée sur des estimations ou relevés réels, avec un ajustement annuel. Les services après-vente sont disponibles par téléphone et e-mail, ce qui assure un suivi client réactif.

Offres de gaz de Dyneff

Détails de l'offre de gaz Contrat+ Gaz 100% Vert

Avec le Contrat+ Gaz 100% Vert de Dyneff, le particulier bénéficie d'une offre à prix fixe durant un an. Ce contrat propose du gaz 100 % renouvelable, certifié par des Garanties d'Origine. Pour chaque kWh consommé, l'équivalent de biogaz est réinjecté dans le réseau. C'est une offre environnementale avec un engagement sérieux.

Le prix du kWh de cette offre est de 0,1197 € pour les foyers se chauffant au gaz. L'abonnement annuel coûte 385,33 €, également pour ces mêmes foyers. Les prix sont fixes, mais l'abonnement suit l'évolution des coûts d'acheminement. Dyneff propose donc une offre à la fois fixe et adaptable.

• Gaz 100 % renouvelable
• Prix fixes pendant un an
• Évolution de l'abonnement basée sur les coûts d'acheminement

Prix en € TTC de l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert du fournisseur Dyneff à jour au 16/10/2024

Avis clients de Dyneff en 2024

Les avis clients concernant Dyneff affichent une note moyenne pondérée de 3.76/5. Cette note est calculée d'après un total de 311 votes recueillis sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, les utilisateurs ont attribué à ce fournisseur une note de 4.3/5, basée sur 107 avis. Par ailleurs, la plateforme Selectra montre une note de 3.47/5 issue de 204 votants.

Dans l'ensemble, les consommateurs semblent satisfaits des services de Dyneff. De nombreux clients apprécient la disponibilité et l'efficacité du service client, même si certains mentionnent des augmentations imprévues de tarifs. Le positionnement low-cost de Dyneff reste un atout majeur selon les avis laissés en ligne. Toutefois, quelques clients expriment un certain regret face à la nécessité de changer de fournisseur en raison des hausses tarifaires.

Dyneff se distingue sur le marché de l'énergie par ses offres particulièrement compétitives en électricité. En effet, l'offre d'électricité la moins chère de Dyneff affiche un tarif 16 % moins cher que le tarif réglementé. Cependant, il est essentiel de noter que l'électricité proposée n'est pas explicitement verte, ce qui pourrait intéresser un public soucieux de l'origine de son énergie. Néanmoins, le fait que les tarifs soient si abordables peut être un critère décisif pour de nombreux consommateurs à la recherche d'économies.

En ce qui concerne le gaz, Dyneff propose une offre qui, bien qu'étant 100 % verte, s'avère 14 % plus chère que le tarif réglementé. Cette approche met en évidence un engagement envers l'énergie renouvelable, mais le coût supérieur pourrait dissuader certains consommateurs, en particulier ceux avec un budget strict. Au final, Dyneff réussit à offrir une proposition variée sur le marché, mettant en avant d'importants choix entre économie et écologie, mais avec un coût supplémentaire pour ceux désirant utiliser du gaz vert.

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

Dyneff propose une souscription par téléphone pour ses contrats d'énergie. Les intéressés peuvent contacter le service de souscription du fournisseur. Il est recommandé de téléphoner au numéro principal 04 67 12 35 70 aux horaires d'ouverture.

Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le personnel se tient prêt à accompagner les particuliers et les professionnels. Cette modalité de souscription est simple et rapide chez Dyneff.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est indispensable de fournir plusieurs documents spécifiques. Voici une liste de ces documents nécessaires à la bonne constitution de votre dossier :

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité. Cette donnée est facultative mais facilite l'identification du point de fourniture.
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz. Cette donnée est aussi facultative mais utile.
• Les caractéristiques du logement, incluant la surface en mètres carrés, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur, bien qu'elle ne soit pas obligatoire, est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat, en liaison avec la facturation et le mode de paiement.

Contacter le service client de Dyneff

Le service client de Dyneff est à la disposition des consommateurs pour répondre à leurs questions, les assister dans la gestion de leurs contrats, ou encore les guider en cas de litige. Voici un tableau des contacts utiles pour joindre Dyneff afin de faciliter toutes ces démarches.

Service client en ligne de Dyneff

Dyneff propose un service client en ligne accessible par e-mail pour toutes les questions ou préoccupations liées à ses services. Pour joindre le service client, il suffit d'envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected].

Service client par téléphone de Dyneff

Le service client de Dyneff est également joignable par téléphone pour répondre à toutes les demandes. Le numéro à contacter est le 04 67 12 35 70, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service client par courrier de Dyneff

Pour ceux qui préfèrent un contact par voie postale, le service client de Dyneff peut être joint à l'adresse suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.

Présentation de Dyneff

Créée en 1958, Dyneff est une entreprise française qui, à l'origine, possédait un réseau de stations-services concentré dans le sud de la France et en Espagne. Depuis 2015, elle a diversifié ses activités en s'attaquant au marché du gaz naturel, forte de ses 60 ans d'expérience. Le siège social de Dyneff, localisé à Montpellier, regroupe l'essentiel de ses 470 collaborateurs, et l'entreprise se positionne comme un acteur à taille humaine. Son actionnariat est unique puisqu'il est détenu par des acteurs situés hors de l'Union Européenne, notamment KazMunayGas du Kazakhstan et AnAn International Limited de Chine.

Dyneff se distingue également par son vaste réseau de stations-services, bien que méconnu des consommateurs circulant peu dans le sud de la France. L'entreprise choisit un positionnement low-cost, offrant des tarifs très compétitifs. Côté avis clients, Dyneff maintient une note moyenne de 3,76 sur 5 à travers différentes plateformes, reflétant en partie la satisfaction des consommateurs. Avec moins de 100 000 clients résidentiels à son actif en 2024, Dyneff continue d’accroître sa présence tout en demeurant fidèle à son slogan : « Dyneff : 60 ans à vos côtés ».

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Dyneff par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité "Contrat+ Electricité Vert" de Dyneff est actuellement la plus compétitive par rapport au tarif réglementé. Elle propose un prix annuel estimé à 1 390 euros pour un foyer moyen, soit une réduction de 16 % par rapport au tarif réglementé. C'est une option intéressante pour les consommateurs cherchant à réduire leur budget énergétique. De plus, cette offre inclut une composante d'énergie verte, ce qui peut séduire ceux qui souhaitent un impact environnemental réduit.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Dyneff ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Dyneff peut se faire à tout moment et sans frais, conformément à la réglementation en vigueur. Il suffit de contacter le service client par téléphone ou par e-mail pour informer de la décision. Le client doit fournir son numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. Une fois la demande faite, Dyneff s'occupe de finaliser la résiliation et d'envoyer une facture de clôture.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Dyneff ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Dyneff, il est nécessaire de contacter d'abord le service client pour effectuer la mise en service. Un conseiller vous guidera dans les étapes à suivre pour la souscription au contrat adapté. Il sera important de fournir des informations telles que l'adresse du logement et le relevé du compteur si possible. La prise de rendez-vous avec un technicien pourra être demandée si le compteur est hors service pour assurer son activation.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz