Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Dyneff, acteur historique du secteur pétrolier et propriétaire d’un vaste réseau de stations-services dans le sud de la France, se démarque par un actionnariat extra-européen, unique parmi les fournisseurs d’énergie. Son offre d’électricité la plus avantageuse pour les particuliers, Contrat+ Electricité, affiche un prix quasi identique au tarif réglementé d’EDF (−0%). Les avis clients sur Dyneff sont partagés, saluant un service client disponible mais dénonçant des hausses de prix imprévues et un manque de transparence dans la communication tarifaire. La note moyenne recueillie s’élève à 4,08/5.

Offres d'électricité de Dyneff

Détails de l'offre Contrat+ Electricité

L'offre Contrat+ Electricité de Dyneff est une offre pour les particuliers sans engagement environnemental spécifique. Le contrat est d'une durée illimitée et la résiliation reste possible à tout moment sans frais. L'abonnement peut évoluer librement, mais Dyneff informe toujours le client au moins un mois avant un changement tarifaire. L'électricité n'est pas d'origine verte et aucun label n'est associé.

L'offre est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines / heures creuses pour les compteurs 6 kVA. Le tarif de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA est de 164,64 € par an. Pour l'option heures pleines / heures creuses, l'abonnement est de 168,48 € par an (6 kVA également). Ce prix de l'abonnement est identique au tarif réglementé.

Le prix du kWh en option base est de 0,2047 €/kWh pour une puissance 6 kVA. En option heures pleines / heures creuses, le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,2088 €/kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1802 €/kWh. Ces tarifs sont plus chers que le tarif réglementé en vigueur. Aucun engagement de stabilité des prix n'est donné au client.

Détails de l'offre Contrat+ Electricité Verte

L’offre Contrat+ Electricité Verte de Dyneff est une offre d’électricité destinée aux particuliers, reposant sur une électricité certifiée par des Garanties d’Origine. Cette offre propose une durée de contrat illimitée et une possibilité de résiliation sans frais à tout moment. Les tarifs peuvent évoluer librement par le fournisseur, avec un préavis d’un mois systématiquement communiqué au client par e-mail. Le consommateur bénéficie d'une électricité verte injectée sur le réseau pour chaque kWh consommé.

L'offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses pour les habitations dotées d’un compteur 6 kVA. Le prix de l’abonnement annuel en option base s’élève à 164,64 € pour une puissance de compteur 6 kVA. Le prix du kWh en option base est de 0,2107 €. Le coût annuel de l’abonnement en option HPHC s’établit à 168,48 €.

En option heures pleines heures creuses, le particulier paie son électricité à un tarif différencié selon la plage horaire. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2148 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses s’élève à 0,1862 €. Ces prix concernent une puissance de compteur 6 kVA. L’offre implique une facturation mensualisée, avec régularisation annuelle basée sur la consommation réelle ou estimée, et un paiement par prélèvement automatique.

Le contrat peut être souscrit par téléphone ou e-mail et le client reçoit sa facture en ligne via son espace client. L’abonné peut résilier à tout moment sans pénalité, même en cas de changement de fournisseur. Dyneff reste engagé à prévenir le consommateur d’un changement de tarif au moins un mois à l’avance. Cette offre s’adresse aux particuliers recherchant une électricité verte à prix libre mais sans engagement de durée.

Offres de gaz de Dyneff

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Dyneff. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Dyneff en 2025

Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4.08/5 attribuée par un total de 342 votants sur les plateformes d’avis. Sur Trustpilot, les clients accordent à Dyneff une note de 4.6/5 après 144 votes, exprimant majoritairement une satisfaction concernant l’écoute et la réactivité du service client. Les utilisateurs de Selectra attribuent une note de 3.7/5 sur 198 avis, mettant en avant à la fois une relation client appréciée et des critiques sur la clarté tarifaire ainsi que des hausses de prix imprévues. Les avis citent aussi bien de très bonnes expériences pour les explications et le suivi, que de fortes insatisfactions liées à la transparence des tarifs et au traitement de certaines réclamations.

Consulter les avis clients de Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff par téléphone, il suffit d'appeler le numéro principal du fournisseur. Ce numéro 04 67 12 35 70 est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce service s'adresse aux nouveaux clients souhaitant ouvrir un contrat chez Dyneff.

Les personnes déjà clientes peuvent joindre le service client au 04 67 12 68 30 pour toute question après la souscription. Les conseillers Dyneff renseignent sur les offres et gèrent la mise en place du contrat. L'accompagnement téléphonique permet d'obtenir des réponses personnalisées et rapides.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer plusieurs documents importants afin de faciliter et accélérer la démarche auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour l’électricité (facultatif)
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif)
• Caractéristiques logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (non obligatoire mais conseillée)
• RIB ou IBAN pour le paiement des factures

Contacter le service client de Dyneff

Le service client de Dyneff a pour mission d’accompagner chaque consommateur dans la gestion de son contrat d’énergie, que ce soit pour une demande d’information, une réclamation ou une modification de contrat. Plusieurs moyens de contact sont proposés pour joindre facilement ce fournisseur, selon la préférence de chacun : contact en ligne, téléphone ou encore courrier. Le tableau ci-dessous récapitule tous les contacts essentiels pour joindre Dyneff en toute simplicité.

Service client en ligne de Dyneff

Le service client de Dyneff peut être contacté facilement en ligne. Le fournisseur met à disposition un formulaire de contact accessible depuis son site officiel à l’adresse https://www.dyneff.fr/contact. Par ailleurs, il est possible d’envoyer toute demande ou document directement par email à l’adresse suivante : [email protected]. Ces moyens permettent d’obtenir une réponse rapide sans avoir à appeler ou envoyer de courrier postal.

Service client par téléphone de Dyneff

Pour échanger directement avec un conseiller, le service client de Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h, afin d’accompagner chaque consommateur dans toutes ses démarches ou répondre à ses interrogations sur les contrats ou factures.

Service client par courrier de Dyneff

Pour toute demande nécessitant l’envoi de documents officiels, les communications écrites ou les réclamations, il est possible de joindre le service client de Dyneff à l’adresse postale suivante :
Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex

Présentation de Dyneff

Dyneff est une entreprise française fondée en 1958 et historiquement implantée dans le sud de la France par son réseau de stations-services. Depuis 2015, elle propose aussi des offres de gaz naturel et d’électricité pour particuliers et professionnels. Le siège social se situe à Montpellier et l’entreprise emploie 470 collaborateurs, ce qui en fait un fournisseur à taille humaine. Dyneff présente la particularité d’être détenue à 49 % par KazMunayGas et à 51 % par AnAn International Limited, des acteurs situés hors de l’Union Européenne.

Le fournisseur se distingue par son historique dans les produits pétroliers avant une diversification dans le gaz et l’électricité. Les prix de ses offres peuvent évoluer librement, ce qui engendre une incertitude pour le client concernant le montant de sa facture. Dyneff propose une gamme d’offres à destination des professionnels et des particuliers, incluant des contrats « verts ». Les avis clients sont globalement corrects, mais certains signalent des hausses tarifaires soudaines et un manque de transparence.

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l'offre d'électricité Dyneff la moins chère par rapport au tarif réglementé  ?

L'offre la moins chère de Dyneff pour l'électricité est le contrat "Contrat+ Electricité", destiné aux particuliers. Le coût annuel pour un foyer moyen y est quasi identique au tarif réglementé, soit 1364 € contre 1366 € pour le tarif réglementé, selon les dernières données. Cela représente une différence de prix de -0 %. Il est donc important de comparer régulièrement les offres sur cette page pour s'assurer de bénéficier du meilleur tarif selon ses besoins.

Quelle est la démarche pour résilier son contrat d'énergie chez Dyneff  ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Dyneff est simple et sans frais. Il suffit de prévenir le service client Dyneff par téléphone, courriel ou courrier en précisant votre souhait de mettre fin au contrat et la date souhaitée de résiliation. Vous devrez fournir votre référence client et la relève de votre compteur à la date de départ. En cas de changement de fournisseur, cette démarche est prise en charge automatiquement par le nouveau fournisseur.

Comment se passe l’ouverture d’un compteur électrique avec Dyneff  ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Dyneff, il faut d’abord souscrire un contrat d’énergie adapté à votre logement. Une fois le contrat validé, Dyneff se charge de transmettre la demande d’ouverture à Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. L’ouverture du compteur peut nécessiter l’intervention d’un technicien, notamment dans un logement neuf ou inoccupé. Pour en savoir plus, consultez le guide sur l’ouverture du compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz