Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Dyneff est un fournisseur d’énergie d’origine française, reconnu pour son vaste réseau de stations-services et son actionnariat international unique (Kazakhstan et Chine). Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, Contrat+ Électricité Verte, affiche un tarif environ 5 % plus élevé que le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Dyneff sont contrastés : si certains soulignent la qualité du service client, d’autres pointent des tarifs élevés et un manque de transparence sur l’évolution des prix (note moyenne 4,1/5).

Offres d'électricité de Dyneff

Détails de l'offre Contrat+ Electricité

L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff est une offre pour les particuliers, sans électricité verte et à tarif libre. Le fournisseur peut faire évoluer le prix à tout moment, avec un préavis d’un mois envoyé au client. L’offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses, permettant ainsi au particulier de choisir la structure tarifaire adaptée à sa consommation. La souscription se fait auprès du service client de Dyneff par téléphone ou par email.

En option base, le prix du kWh est de 0,1992 € le kWh pour une puissance de compteur de 6 kVA et le prix de l’abonnement annuel s’élève à 187,32 €. Ce tarif s’entend hors évolution ultérieure décidée par le fournisseur, le contrat étant à durée indéterminée et résiliable à tout moment et sans frais. Cette offre ne propose aucune réduction par rapport au tarif réglementé, la différence étant de +2 % par rapport au tarif réglementé. Le consommateur peut bénéficier d’une facturation mensualisée sur la base d’estimations ou de sa consommation réelle avec un compteur Linky.

Pour les consommateurs ayant opté pour l’option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures creuses est de 0,1794 € le kWh et le prix du kWh en heures pleines est de 0,2076 € le kWh. L’abonnement annuel pour cette option, toujours pour une puissance de 6 kVA, s’élève à 191,64 €. Ces tarifs s’appliquent indépendamment de l’évolution du tarif réglementé, Dyneff étant libre de les ajuster. L’information de toute évolution tarifaire est adressée obligatoirement un mois avant sa prise d’effet.

La facturation repose sur un échéancier avec onze mensualités identiques et une douzième régularisation. Le client accède à ses factures en ligne et doit régler par prélèvement automatique, le 5 ou le 15 de chaque mois. En cas de retard de paiement, Dyneff applique une pénalité forfaitaire à hauteur de 7,50 €. Enfin, le contrat est sans engagement de durée et à résiliation gratuite à tout moment par le particulier, sans intervention obligatoire de sa part lors d’un changement de fournisseur.

Détails de l'offre Contrat+ Electricité Verte

L’offre Contrat+ Electricité Verte du fournisseur Dyneff propose une électricité certifiée d’origine renouvelable, grâce au mécanisme des garanties d’origine. Ce contrat d’électricité est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines heures creuses, pour s’adapter aux besoins de chaque particulier. Le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA s’élève à 187,32 € en option base et à 191,64 € en option heures pleines heures creuses. Les tarifs de l’offre sont fixés librement par Dyneff et peuvent évoluer à tout moment, avec préavis d’un mois minimum.

Le prix du kWh de l’offre Contrat+ Electricité Verte en option base est de 0,2052 € le kWh, ce qui place l’offre à +5 % par rapport au tarif réglementé en décembre 2025. Pour l’option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,2126 € le kWh en heures pleines et 0,1851 € le kWh en heures creuses pour une puissance de compteur 6 kVA. Les tarifs annoncés concernent uniquement l’électricité pour les particuliers et ne comprennent pas le gaz. Les abonnés bénéficient d’une facturation mensuelle par prélèvement automatique, basée sur les consommations réelles ou estimées.

Offres de gaz de Dyneff

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Dyneff. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Dyneff en 2025

La note moyenne pondérée de Dyneff s’élève à 4.1/5 selon l’ensemble des plateformes d’avis. Sur Trustpilot, Dyneff obtient une excellente appréciation avec 4.7/5 basée sur 199 votes, tandis que sur Selectra cette note descend à 3.5/5 pour 198 votants. Au total, ce sont 397 avis qui permettent de cerner la perception du fournisseur par ses clients. Les avis reflètent à la fois des expériences très positives sur le service client mais aussi des critiques concernant les tarifs pratiqués et des réajustements de factures jugés imprévus ou mal expliqués.

Consulter les avis clients de Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff par téléphone, il suffit de contacter le service dédié aux nouveaux contrats du fournisseur. Ce service se joigne au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 09h00 à 19h00. L'échange avec un conseiller Dyneff permet d'obtenir toutes les informations nécessaires avant la souscription.

Un appel au 04 67 12 68 30 permet de souscrire facilement un contrat d'énergie auprès de Dyneff. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Les conseillers Dyneff répondent à toutes les questions liées à la souscription téléphonique.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents permettant au fournisseur d’identifier votre logement et de mettre à votre nom le compteur.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif mais recommandé).
• Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé).
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur pour indiquer la consommation actuelle (optionnel, mais conseillé).
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la facturation et le paiement du contrat.

Contacter le service client de Dyneff

Le service client de Dyneff a pour mission d’accompagner les consommateurs dans toutes leurs démarches liées à leurs contrats d’énergie : souscription, facturation, résiliation, réclamations ou questions sur les offres du fournisseur. Plusieurs canaux de contact sont mis à disposition, permettant d’obtenir une réponse rapide selon le besoin : en ligne, par téléphone ou par courrier. Le tableau ci-dessous centralise les principaux contacts utiles pour joindre Dyneff.

Service client en ligne de Dyneff

Pour toute demande ou démarche concernant une offre Dyneff, il est possible de contacter le service client directement en ligne. Un formulaire de contact est disponible à l'adresse suivante : dyneff.fr/contact. Cet espace permet d’adresser une demande personnalisée à un conseiller. Il est également possible de transmettre un message par email à l’adresse suivante : [email protected]. Enfin, un espace client sécurisé est accessible en ligne pour gérer les contrats et consulter les factures : dyneff.fr/customer/account.

Service client par téléphone de Dyneff

Le service client Dyneff peut être joint par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont à disposition pour répondre aux questions et traiter les demandes du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 (hors jours fériés). Ce numéro est dédié au suivi des contrats, à la facturation et à toutes démarches relatives à l’énergie.

Service client par courrier de Dyneff

Pour les demandes nécessitant l’envoi de documents ou une réclamation écrite, l’adresse postale du service client Dyneff est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Il est recommandé de préciser les références du contrat dans tout courrier afin d’accélérer le traitement de la demande.

Présentation de Dyneff

Dyneff, fondé en 1958, est un fournisseur d'énergie français à l'origine spécialisé dans les produits pétroliers et la gestion de stations-services, principalement dans le Sud de la France et en Espagne. Depuis 2015, l’entreprise propose aussi des offres de gaz naturel et d’électricité, en capitalisant sur plus de 60 ans d’expertise sur le marché de l’énergie. Dyneff se distingue par un actionnariat unique : 51 % des parts sont détenues par une société chinoise et 49 % par la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan, ce qui en fait un fournisseur à la gouvernance atypique.

Le particulier découvre chez Dyneff des offres de gaz vert et d’électricité verte, mais les tarifs se situent souvent au-dessus de la moyenne du marché. La majorité des options disponibles affichent des prix fixes sur un ou deux ans, mais Dyneff n’hésite pas à faire évoluer ses tarifs, ce qui constitue un risque pour le client. Les abonnés doivent rester vigilants face aux augmentations tarifaires et bien consulter leurs échéanciers. Dyneff bénéficie d’une note globale correcte sur Trustpilot, mais certains clients dénoncent un manque de transparence sur la facturation.

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Dyneff par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la moins chère proposée par Dyneff pour les particuliers est l'offre Contrat+ Electricité Verte. Selon les informations disponibles, cette offre présente un prix supérieur de 5 % au tarif réglementé en vigueur pour un foyer moyen. Concrètement, le coût annuel s'élève à 1412 € contre 1348 € pour le tarif réglementé d'EDF. Il s’agit donc d’une offre plus coûteuse que le tarif réglementé, ce qui invite à comparer avant de choisir.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Dyneff ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Dyneff, il suffit de contacter le service client par téléphone ou par e-mail en précisant votre référence client et votre relevé de compteur. Aucune démarche complexe n'est nécessaire, la résiliation est gratuite et peut se faire à tout moment, sans préavis obligatoire (hors cas spécifiques liés à des conditions particulières). Il est recommandé de conserver une preuve écrite de la demande. Une fois la résiliation effective, une facture de clôture basée sur la consommation réelle sera envoyée.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Dyneff ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Dyneff, il faut d'abord contacter un conseiller pour l'accompagner dans la démarche. Ce dernier se chargera de la souscription du nouveau contrat et de transmettre la demande d’ouverture à Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. Un rendez-vous avec un technicien Enedis peut être nécessaire si le logement n’est pas alimenté ou en cas de première mise en service. Pour tout savoir sur la procédure, consultez le guide dédié à l’ouverture du compteur électrique.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz