Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Dyneff est un fournisseur français atypique, détenu par des actionnaires kazakhs et chinois, et connu pour son réseau de stations-services dans le sud de la France. Pour les particuliers, l’offre d’électricité la plus avantageuse est Contrat+ Electricité, qui reste 2 % plus chère que le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont contrastés : Dyneff obtient une note moyenne de 4,1/5, appréciée pour son service client mais critiquée pour des hausses de prix imprévisibles et des conditions contractuelles jugées peu claires.

Offres d'électricité de Dyneff

Détails de l'offre Contrat+ Electricité

L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff permet au particulier de souscrire à une fourniture d’électricité pour un usage résidentiel. Le contrat est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines / heures creuses. Le fournisseur ne propose aucune garantie d’origine renouvelable et n’applique aucun engagement environnemental spécifique. Les tarifs peuvent évoluer à tout moment et Dyneff informe le client des changements avec un préavis d’un mois.

En option base, le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA s’élève à 187,32 € par an. Le prix du kWh en option base atteint 0,2036 € / kWh. Avec l’option heures pleines / heures creuses, l’abonné paie un abonnement annuel de 191,64 € pour un compteur 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2076 € / kWh et de 0,1794 € / kWh en heures creuses.

Le consommateur reçoit exclusivement ses factures en ligne sur un espace client dédié, avec paiement par prélèvement automatique mensuel. Les factures sont établies selon les consommations réelles via compteur Linky, ou sur la base d’estimations si le relevé n’est pas possible. La résiliation est possible à tout moment sans frais ni justification, et la souscription s’effectue par téléphone ou par e-mail. Aucun service d’électricité verte n’accompagne cette offre, qui s’adresse uniquement au réseau ENEDIS pour les particuliers.

Dyneff, fournisseur d’électricité actif depuis 2015, fait évoluer librement ses prix indépendamment du tarif réglementé. Le client reste donc exposé aux variations tarifaires décidées par le fournisseur, avec notification préalable obligatoire. Les prix indiqués, soit 187,32 € ou 191,64 € d’abonnement et des kWh à 0,2036 €, 0,2076 € et 0,1794 €, sont en vigueur pour une puissance de 6 kVA à la date du 9 septembre 2025. L'offre s’adresse à ceux qui souhaitent gérer leur consommation électrique sans engagement spécifique dans la durée.

Détails de l'offre Contrat+ Electricité Verte

L'offre Contrat+ Electricité Verte de Dyneff propose une électricité d'origine renouvelable, certifiée par des Garanties d'Origine. Le client dispose d'une offre dont les tarifs peuvent évoluer à tout moment, avec un préavis d'un mois fourni par le fournisseur. L'offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses pour les particuliers équipés d'un compteur 6 kVA. Le contrat est à durée illimitée et la résiliation peut se faire sans frais à tout moment.

En option base, le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 187,32 €. Le prix du kWh en option base s'élève à 0,2096 € par kWh. Cette offre se situe 5 % plus chère que le tarif réglementé pour un foyer moyen. Dyneff informe l'abonné de toute modification tarifaire un mois avant son application.

Pour l'option heures pleines heures creuses, l'abonné paie un abonnement annuel de 191,64 € sur un compteur 6 kVA. Le prix du kWh pendant les heures pleines atteint 0,2126 € par kWh. Le particulier bénéficie d'un prix du kWh en heures creuses à 0,1851 € par kWh. Les modalités de paiement prévoient une mensualisation, un échéancier et une facturation annuelle avec régularisation.

L'électricité consommée est compensée via l'injection d'une quantité équivalente d'électricité verte sur le réseau, grâce au mécanisme des Garanties d'Origine. Le client peut gérer son contrat via l'espace client en ligne. Le prélèvement automatique et la mensualisation sont proposés comme modes de paiement principaux. L'offre s'adresse aux particuliers sur les zones géographiques où Dyneff est en partenariat avec le gestionnaire de réseau de distribution.

Offres de gaz de Dyneff

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Dyneff. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Dyneff en 2025

Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4.13/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis clients, pour un total de 383 votes recensés. Sur Trustpilot, les votants attribuent à Dyneff une note de 4.7/5 basée sur 185 avis, tandis que sur la plateforme d’avis clients Selectra, la note donnée par les utilisateurs atteint 3.6/5 avec 198 votes. Les clients saluent principalement la clarté et la qualité du service client, la proximité de l’entreprise ainsi que des tarifs attractifs lors de certaines périodes. Néanmoins, certains avis font état de pratiques tarifaires jugées opaques ou d’augmentations de factures mal expliquées, ce qui conduit plusieurs abonnés à exprimer leur insatisfaction et à envisager un changement de fournisseur.

Consulter les avis clients de Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

Dyneff propose de souscrire un contrat d'énergie directement par téléphone auprès de son service dédié. Il suffit de contacter le numéro principal 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. L'équipe accompagne chaque appelant dans les démarches pour finaliser la souscription.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, certains documents et informations sont indispensables afin de garantir une mise en service rapide et précise de votre compteur.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de PDL ou PRM pour l’électricité (facultatif mais recommandé)
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relevé de compteur (optionnel mais conseillé pour la facturation)
• RIB/IBAN pour le paiement et la facturation

Contacter le service client de Dyneff

Le service client de Dyneff joue un rôle central dans l’accompagnement des clients tout au long de leur contrat d'énergie. Il permet d’obtenir des informations sur les offres, de poser des questions relatives à la facturation, de transmettre des documents ou de signaler une difficulté technique ou administrative. Pour être accompagné par Dyneff, plusieurs moyens de contact sont proposés : contact en ligne (formulaire, email), téléphone ou courrier postal. Le tableau ci-dessous récapitule l’ensemble des coordonnées utiles pour écrire ou échanger avec les équipes du fournisseur Dyneff.

Service client en ligne de Dyneff

Le service client de Dyneff peut être joint facilement en ligne. Il suffit d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Dyneff pour transmettre une demande, une question ou un document. Dyneff met également à disposition une adresse email dédiée pour une prise en charge rapide des demandes : [email protected].

Service client par téléphone de Dyneff

Le service client de Dyneff est accessible par téléphone pour un contact direct et personnalisé. Il suffit de composer le 04 67 12 68 30. Les équipes de Dyneff répondent aux appels du lundi au vendredi, de 9h à 19h, pour toute question sur les contrats, la facturation, ou le suivi d’une demande en cours.

Service client par courrier de Dyneff

Pour envoyer des documents, adresser une réclamation officielle ou transmettre un courrier au service client Dyneff, il est possible d’utiliser l’adresse postale suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Présentation de Dyneff

Le fournisseur Dyneff se distingue comme un acteur historique du secteur de l'énergie en France. Créée en 1958 et installée à Montpellier, la société capitalise sur plus de 60 ans d’expertise dans les carburants et le gaz naturel. Depuis 2015, Dyneff propose des contrats de gaz et électricité pour particuliers et professionnels, avec la singularité d’appartenir à des actionnaires étrangers : 51 % à la société chinoise AnAn International Limited et 49 % à la compagnie nationale kazakhe KazMunayGas. Dyneff fait partie des rares fournisseurs possédant un large réseau de stations-service dans le sud de la France.

Les offres Dyneff incluent électricité et gaz vert, mais les tarifs affichés s’avèrent souvent plus élevés que les prix repères. Le fournisseur n'a pas pris d'engagement sur les bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence des prix sur le marché. Les avis des clients sont mitigés, certains saluent la réactivité du service client, d’autres dénoncent des augmentations tarifaires importantes. En 2024, la clientèle résidentielle de Dyneff reste limitée avec moins de 100 000 abonnés, ce qui en fait un choix à étudier avec attention pour le consommateur.

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Dyneff par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez Dyneff, l'offre d'électricité la moins chère est le contrat "Contrat+ Électricité" destiné aux particuliers. Toutefois, cette offre présente un prix du kWh environ 2 % plus élevé que le tarif réglementé d'EDF. Elle n'est donc pas plus compétitive que le tarif réglementé actuellement en vigueur, contrairement à d'autres offres du marché. Les consommateurs souhaitant faire des économies devraient comparer les fournisseurs via un comparatif détaillé : voir le comparatif.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Dyneff ?

Pour résilier un contrat chez Dyneff, il suffit de contacter le service client par téléphone, par courrier ou par e-mail. Il est recommandé de préciser la date souhaitée de résiliation ainsi que votre numéro de contrat. La résiliation est généralement sans frais pour les particuliers et prend effet sous quelques jours après la demande. Pensez à transmettre vos index de consommation pour une facture de clôture juste.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Dyneff ?

L'ouverture d'un compteur électrique avec Dyneff suit la même procédure que pour tout fournisseur : il faut contacter un conseiller pour initier la démarche. Cette ouverture nécessite de fournir l'adresse du logement, le nom de l'ancien occupant si possible, et un relevé de compteur. Ensuite, l'opération technique est généralement réalisée par le gestionnaire de réseau Enedis, sur rendez-vous si besoin. Toutes les démarches détaillées sont expliquées ici : procédure d'ouverture du compteur.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz