Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Dyneff est un fournisseur d'énergie français atypique, historiquement spécialisé dans les carburants et dont l’actionnariat est détenu par des groupes kazakh et chinois. Sa principale offre d’électricité pour particuliers, Contrat+ Électricité, affiche un prix annuel supérieur de 2% au tarif réglementé EDF. Les avis clients sur Dyneff sont partagés : si certains soulignent la qualité du service client, beaucoup dénoncent des tarifs élevés et des pratiques commerciales contestées, pour une note moyenne globale de 4,15/5.

Offres d'électricité de Dyneff

Détails de l'offre Contrat+ Electricité

L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff est une offre d’électricité pour particuliers, sans engagement environnemental spécifique. L’offre ne propose pas d’électricité verte et ses prix peuvent évoluer à tout moment avec un préavis d’un mois. Le consommateur bénéficie d’une durée de contrat illimitée et d’une résiliation sans frais à tout moment. L’offre est disponible à la souscription pour les clients équipés d’un compteur électrique C5, avec une puissance souscrite inférieure à 36 kVA.

L’offre Dyneff Contrat+ Electricité propose l’option base, ainsi que l’option heures pleines heures creuses. Pour une puissance de compteur 6 kVA, le prix de l’abonnement en option base s’élève à 187,32 € par an. En option heures pleines heures creuses, le prix de l’abonnement annuel pour 6 kVA est de 191,64 €. Le client choisit ainsi entre deux modalités tarifaires selon son profil de consommation.

Le prix du kWh en option base pour la puissance 6 kVA est de 0,2036 € par kWh. Dans l’option heures pleines heures creuses (HPHC), le particulier paie un prix du kWh en heures pleines de 0,2076 € par kWh. Pour les heures creuses, le prix du kWh atteint 0,1794 € par kWh. Ces tarifs sont définis indépendamment de l’évolution du tarif réglementé.

Le prix de l’offre Contrat+ Electricité de Dyneff est supérieur à celui du tarif réglementé d’électricité. L’écart annuel constaté pour un foyer moyen représente environ +2 % par rapport au tarif réglementé. Aucun engagement de prix fixe n’est assuré, Dyneff pouvant réviser les prix librement. Le particulier est informé de toute modification tarifaire au moins un mois avant son application.

Détails de l'offre Contrat+ Electricité Verte

L'offre Contrat+ Electricité Verte de Dyneff propose une électricité d'origine renouvelable certifiée par des Garanties d'Origine. Les tarifs de cette offre peuvent évoluer à tout moment, Dyneff devant toutefois prévenir ses clients avec un préavis d'un mois. L'abonné bénéficie d'un contrat sans engagement de durée, avec une résiliation possible sans frais à tout moment. Cette offre s'adresse aux particuliers équipés d'un compteur 6 kVA et reste disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines heures creuses.

En option base, le prix de l'abonnement annuel pour un compteur 6 kVA est de 187,32 €. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,2096 € TTC. Ce tarif place l’offre au-dessus du tarif réglementé national. L’abonné doit tenir compte de cette différence pour estimer le coût global de sa consommation électrique.

Pour l’option heures pleines heures creuses, le prix de l’abonnement annuel en 6 kVA est de 191,64 €. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2126 €. En heures creuses, le prix du kWh descend à 0,1851 €. Ces tarifs permettent au client de moduler ses consommations selon les créneaux horaires proposés par son gestionnaire de réseau.

Un particulier souhaitant souscrire à Contrat+ Electricité Verte peut contacter Dyneff par téléphone ou par e-mail. La gestion du contrat se fait principalement en ligne via un espace client dédié. Le fournisseur établit un échéancier avec mensualisation du paiement, basé sur les estimations de consommation. Les relevés réels ajustent ensuite le montant lors d’une facture de régularisation annuelle.

Offres de gaz de Dyneff

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Dyneff. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Dyneff en 2025

Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4.15/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis clients, avec un total de 359 votes recueillis en ligne. Sur Trustpilot, les utilisateurs attribuent la note de 4.7/5 pour 161 avis, tandis que sur Selectra, la note s’établit à 3.7/5 pour 198 avis. Plusieurs internautes soulignent des prix attractifs, soulignent la disponibilité et le professionnalisme du service client, mais d’autres clients rapportent des augmentations tarifaires imprévues et des problèmes de transparence lors de la facturation. Au global, l’expérience client varie donc significativement, certains abonnés faisant état d’une grande satisfaction, tandis que d’autres mentionnent des difficultés liées à la communication et aux pratiques contractuelles du fournisseur.

Consulter les avis clients de Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie par téléphone chez Dyneff reste très simple. Il suffit de contacter le service commercial au 04 67 12 35 70 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce numéro concerne principalement les demandes de souscription pour les particuliers ou les premiers renseignements.

Les professionnels joignent le service dédié au 04 67 12 68 30 aux mêmes horaires, afin d'obtenir un accompagnement personnalisé. Les conseillers Dyneff accompagnent dans le choix d'une offre et recueillent toutes les informations pour démarrer le contrat. L’adresse du siège social se situe à Montpellier, mais la procédure de souscription se gère directement par téléphone.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents sont nécessaires afin de faciliter l’ouverture et la gestion de votre dossier auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour enregistrer le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier précisément le lieu de fourniture.
• Numéro de PDL/PRM (électricité), ce code facilite l’identification du point de livraison (optionnel).
• Numéro de PCE (gaz), utile pour repérer rapidement le point de comptage gaz (optionnel).
• Caractéristiques du logement : surface (m²), nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur (ou index de consommation), recommandé pour établir la facturation initiale (optionnel).
• RIB/IBAN pour activer le contrat, réaliser la facturation et définir le mode de paiement.

Contacter le service client de Dyneff

Le service client du fournisseur Dyneff accompagne les consommateurs pour toute question liée à leur contrat, la facturation, la gestion de l’énergie ou encore le traitement des réclamations. Dyneff met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre à l’ensemble des besoins des particuliers comme des professionnels. Un tableau récapitulatif présente en un coup d’œil les différents canaux pour joindre le service client : contact en ligne, numéro de téléphone et adresse postale.

Service client en ligne de Dyneff

Le service client de Dyneff est joignable facilement en ligne, grâce à un formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur. Cette méthode convient pour transmettre une demande, obtenir des informations ou envoyer un document sans contrainte horaire. Il est aussi possible d’adresser directement un email au service client à l’adresse suivante : [email protected]. Dyneff propose également un système de demande de rappel via le formulaire de contact en ligne.

Service client par téléphone de Dyneff

Le service client de Dyneff est accessible par téléphone pour toute demande d’assistance, d’information ou de gestion de contrat. Il suffit de composer le 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro permet d’entrer en relation directe avec les conseillers Dyneff afin d’obtenir une réponse rapide à toute question.

Service client par courrier de Dyneff

Pour un envoi de documents ou le dépôt d’une réclamation par courrier, il convient d’adresser le pli à l’adresse postale du service client Dyneff : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.

Présentation de Dyneff

Dyneff est un fournisseur d’énergie qui propose ses offres de gaz et électricité aux clients particuliers et professionnels en France. Fondé en 1958, il se distingue par son réseau de stations-services implanté principalement dans le sud du pays et en Espagne. Son actionnariat est unique, car il est détenu par KazMunayGas et la société chinoise AnAn International Limited. Avec un siège à Montpellier et environ 470 collaborateurs, il se revendique comme un acteur à taille humaine.

Le fournisseur Dyneff cible principalement le marché du gaz, secteur où il met en avant plusieurs offres à prix fixes ou indexés pour les professionnels comme les particuliers. Les tarifs affichés sont généralement supérieurs à ceux des tarifs réglementés, ce qui représente un élément important à surveiller pour le consommateur. Les avis clients sont contrastés : certains pointent un service client de qualité alors que d’autres dénoncent des hausses de tarifs imprévues. Dyneff ne s’engage pas officiellement à respecter les bonnes pratiques sur la transparence fixées par la CRE.

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l'offre d'électricité Dyneff la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité Dyneff la moins chère pour les particuliers est le contrat “Contrat+ Électricité”. Pour un foyer moyen, cette offre revient à 1381 € par an, soit environ 2 % plus cher que le tarif réglementé d’électricité (TRV) pour la même consommation. Dyneff ne commercialise donc pas d’offre en dessous du tarif réglementé, contrairement à certains concurrents. Le fournisseur se réserve en outre la possibilité de faire évoluer ses prix, ce qui n’offre pas une grande visibilité au consommateur sur le long terme.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez Dyneff ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Dyneff peut se faire à tout moment, sans frais, puisqu’il s’agit d’un engagement sans durée minimale. Il suffit généralement de contacter le service client Dyneff par téléphone, courrier ou mail, en précisant votre référence client et la date de résiliation souhaitée. Il est conseillé d’indiquer le relevé de compteur au moment de la résiliation afin d’obtenir une facture de clôture précise. Enfin, seule la facture de régularisation reste à régler si un solde demeure.

Comment procéder à l'ouverture d'un compteur électrique avec Dyneff ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Dyneff, il convient de souscrire à un nouveau contrat d’énergie en leur fournissant les informations essentielles (adresse du logement, relevé de compteur, point de livraison, etc.). La demande d’ouverture est ensuite transmise par Dyneff à Enedis, qui mandate un technicien si nécessaire. Les délais et frais d’intervention d’ouverture sont identiques chez tous les fournisseurs, car ils dépendent d'Enedis. Pour un accompagnement dans ces démarches, il est possible de contacter un conseiller au 04 81 68 52 26.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz