Dyneff : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Dyneff est un fournisseur d'énergie d'origine française présent sur le marché depuis 1958, se distinguant par un actionnariat hors Union Européenne et son réseau de stations-services dans le sud de la France. Pour les particuliers, l'offre électricité la plus avantageuse est "Contrat+ Electricité", facturée 2% plus cher que le tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sur Dyneff sont très mitigés : ils saluent souvent un service client réactif, mais pointent des tarifs élevés et un manque de transparence sur l'évolution des prix (note moyenne globale : 4,1/5).

Offres d'électricité de Dyneff

Détails de l'offre Contrat+ Electricité

L'offre Contrat+ Electricité du fournisseur Dyneff est destinée aux particuliers équipés d'un compteur de puissance inférieure à 36 kVA. Cette offre ne propose pas d'électricité verte et peut évoluer à tout moment avec un préavis d'un mois. Le contrat est illimité dans le temps et la résiliation est possible à tout moment, sans frais supplémentaires. L'abonné peut gérer sa facturation de manière mensualisée, avec onze mensualités identiques puis une régularisation annuelle.

L'offre Contrat+ Electricité est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines heures creuses. Le prix de l'abonnement en puissance 6 kVA option base est de 187,32 € par an, tandis qu'en heures pleines heures creuses, il s'élève à 191,64 € par an. En option base, le client paye le kWh 0,2036 €. Cette offre ne présente pas d'engagement environnemental particulier.

En option heures pleines heures creuses, l'abonné paye le kWh en heures pleines 0,2076 € et le kWh en heures creuses 0,1794 €, toujours pour une puissance de compteur 6 kVA. Les prix de cette offre sont 2 % plus élevés que le tarif réglementé pour un foyer moyen. Dyneff informe ses clients d'une éventuelle évolution tarifaire au moins un mois à l'avance par e-mail.

Détails de l'offre Contrat+ Electricité Verte

L'offre Contrat+ Electricité Verte proposée par Dyneff fournit une électricité certifiée verte grâce au mécanisme des Garanties d'Origine. Le particulier trouve ici une offre à prix libre, sans engagement de durée et sans garantie tarifaire, et l'électricité est d'origine renouvelable standard. Les prix peuvent évoluer à tout moment, avec information du client au moins un mois à l'avance. Ce contrat permet une souscription en option base ou en option heures pleines heures creuses, selon le choix du consommateur.

En option base pour un compteur de 6 kVA, le client paie un abonnement annuel de 187,32 €. Le prix du kWh en option base est fixé à 0,2096 €. Ce tarif s'applique pour toutes les consommations, quelle que soit l'heure du jour ou de la nuit. Cette formule convient particulièrement au consommateur ayant une consommation stable au fil de la journée.

En souscrivant à l’option heures pleines heures creuses, le prix de l’abonnement s’élève à 191,64 € par an pour une puissance de 6 kVA. Le particulier paie alors son électricité 0,2126 € par kWh en heures pleines et 0,1851 € par kWh en heures creuses. Cette organisation tarifaire permet de bénéficier d’un tarif avantageux pour une partie de la consommation pendant la nuit ou tôt le matin. Il faut cependant adapter sa consommation pour profiter pleinement des heures creuses.

Offres de gaz de Dyneff

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Dyneff. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Dyneff en 2025

Dyneff affiche une note globale pondérée de 4.11/5 issue de deux principales plateformes d'avis, pour un total de 368 votes. Sur Trustpilot, les clients attribuent à Dyneff une note très favorable de 4.7/5 sur la base de 170 avis, tandis que la plateforme d'avis clients Selectra enregistre une note plus mitigée de 3.6/5 avec 198 votants. Certains avis mettent en avant un service client réactif, des prix attractifs à certains moments et la clarté des échanges, mais de nombreux clients déplorent une forte volatilité tarifaire, des hausses de facture importantes et un manque de transparence sur les échéanciers. Au global, les avis témoignent d'expériences très contrastées selon l'évolution des prix et la gestion des contrats, suscitant à la fois satisfaction et méfiance chez les abonnés.

Consulter les avis clients de Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff par téléphone, il faut contacter le numéro principal du fournisseur, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le service de souscription répond au 04 67 12 35 70 pour les nouvelles demandes d'abonnement. Pour les professionnels ou les clients déjà inscrits, le service client répond au 04 67 12 68 30.

Un conseiller Dyneff accompagne à chaque étape et explique les offres disponibles par téléphone. Le contact avec le service se fait exclusivement durant les plages horaires indiquées. Les informations contractuelles sont communiquées oralement avant toute validation définitive.

Les documents à préparer pour la souscription chez Dyneff

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents afin de faciliter votre démarche auprès du fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour votre compteur d'électricité (facultatif, mais recommandé)
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif, mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d'occupants et type de chauffage
• Relève de compteur (non obligatoire, mais utile pour enregistrer la consommation actuelle)
• Numéro de RIB/IBAN pour l’activation du contrat et la mise en place du paiement

Contacter le service client de Dyneff

Le service client de Dyneff joue un rôle essentiel dans la gestion des contrats d’énergie, le suivi des factures, l’accompagnement lors d’un déménagement ou pour toute réclamation. Obtenir rapidement une réponse adaptée à chaque demande contribue à une expérience utilisateur optimale. Pour faciliter l’accès aux différents moyens de contact, un tableau récapitulatif des informations utiles est proposé ci-dessous.

Service client en ligne de Dyneff

Le service client en ligne de Dyneff permet d’effectuer des démarches et d’obtenir un accompagnement sans se déplacer. Une assistance est proposée grâce au formulaire de contact disponible sur le site officiel, ainsi que par email. Pour poser une question, faire part d’un problème ou recevoir des informations personnalisées, il est possible d’adresser un message directement à l’adresse [email protected] ou de compléter le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact.

Service client par téléphone de Dyneff

Pour un traitement plus rapide ou pour échanger directement avec un conseiller, le service client Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro permet d’obtenir des renseignements sur un contrat, de signaler un incident ou de suivre une demande en cours.

Service client par courrier de Dyneff

Dyneff met également à disposition une adresse postale pour l’envoi de courriers concernant la gestion des contrats, les réclamations ou l’envoi de documents officiels. Le courrier doit être adressé à : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.

Présentation de Dyneff

Le fournisseur Dyneff s'est historiquement spécialisé dans les produits pétroliers avec un réseau de stations-services, principalement situé dans le sud de la France et en Espagne. Depuis 2015, l'entreprise a élargi son activité en s'implantant sur le marché du gaz naturel puis de l'électricité, en capitalisant sur plus de 60 ans d'expérience. Dyneff se distingue par un actionnariat unique hors Union Européenne, partageant son capital entre la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan KazMunayGas (49 %) et l'entreprise chinoise AnAn International Limited (51 %). Avec moins de 100 000 clients résidentiels fin 2024, le fournisseur conserve une dimension à taille humaine et installe son siège social à Montpellier.

L'offre Dyneff couvre l'électricité et le gaz, avec des propositions pour particuliers et professionnels, incluant des options vertes. Les prix pratiqués figurent parmi les plus élevés du marché, avec une évolution libre des tarifs qui crée une incertitude pour le client. Sur Trustpilot, Dyneff affiche une note solide de 4,7 /5 mais reçoit aussi des avis signalant le manque de transparence concernant les hausses de tarifs et les modalités contractuelles. Dyneff ne s'engage pas à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence, ce que tout consommateur vigilant doit noter avant de souscrire.

Questions fréquentes sur Dyneff

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Dyneff par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité la moins chère proposée par Dyneff pour les particuliers est l’offre "Contrat+ Electricité". Son coût annuel pour un foyer moyen est de 1381 € contre 1348 € au tarif réglementé d’EDF, soit une différence d’environ +2 %. Dyneff ne propose donc pas actuellement de tarif inférieur au tarif réglementé en vigueur. Il est conseillé de comparer les prix avec d’autres fournisseurs via le comparatif dédié.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d’énergie chez Dyneff ?

Pour résilier un contrat chez Dyneff, il suffit de contacter le service client, soit par téléphone, courrier, ou e-mail selon vos préférences. La résiliation est gratuite et sans préavis obligatoire, mais il est recommandé de prévenir Dyneff au moins quinze jours avant la date souhaitée d’arrêt. Vous devrez transmettre votre numéro de contrat et un relevé de compteur le jour du départ. En cas de changement de fournisseur, c’est ce dernier qui se charge directement de la résiliation auprès de Dyneff.

Comment effectuer l’ouverture d’un compteur électrique chez Dyneff ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité avec Dyneff, il est nécessaire de contacter le service client de Dyneff ou de faire la démarche en ligne. L’ouverture du compteur nécessite de disposer d’une adresse exacte, du numéro de Point de livraison (PDL) et d’un RIB pour la mise en service. L’intervention d’Enedis (le gestionnaire de réseau) est indispensable, avec des délais de 5 jours ouvrés en moyenne, ou en urgence sous 24h en option. Retrouvez toutes les explications pour ouvrir un compteur électrique étape par étape sur notre guide détaillé.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz