Primeo : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Primeo Energie se distingue par son histoire plus que centenaire et son double rôle de fournisseur et producteur d'électricité verte en Europe. Arrivé sur le marché des particuliers en 2023, Primeo propose l'offre "Fixe -20%" qui permet d'économiser 14% sur la facture annuelle par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sont globalement favorables, saluant des prix attractifs et un service transparent, avec une note moyenne de 4/5 sur l'ensemble des plateformes.

Offres d'électricité de Primeo

Détails de l'offre Fixe

L'offre Fixe du fournisseur Primeo est une offre d'électricité à prix fixes pour les particuliers. Le particulier bénéficie de prix fixes jusqu'au 31 décembre 2026 sur le prix du kWh et sur l'abonnement. L'électricité de cette offre n'est pas d'origine renouvelable, mais une option « Énergie Verte » reste disponible moyennant 5 € TTC par mois. L'abonnement et le prix du kWh restent inchangés pendant toute la durée de l'offre.

Ce contrat s'adresse notamment à ceux qui recherchent la stabilité des tarifs sur leur facture d'électricité. Les prix de l'abonnement sont proposés pour une puissance de compteur de 6 kVA. L'offre existe en option base ainsi qu'en option heures pleines heures creuses. Le consommateur peut ainsi choisir la formule la plus adaptée à sa consommation d'électricité.

En option base, le prix de l'abonnement annuel est fixé à 200,16 € pour une puissance de 6 kVA. Le prix du kWh en option base s'élève à 0,1775 € kWh. En choisissant l'option heures pleines / heures creuses, le tarif de l'abonnement annuel passe à 204,84 € pour la même puissance. Le prix du kWh en heures pleines atteint 0,1884 € kWh et celui en heures creuses 0,1502 € kWh.

Le particulier doit retenir que l'offre Fixe de Primeo propose une réduction de 15 % sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé. Les prix de l'abonnement et du kWh restent bloqués jusqu'à la fin de l'année 2026. L'abonné peut résilier à tout moment sans frais ni justification distincte. L'électricité verte n'est pas incluse automatiquement, mais reste accessible en option payante.

Détails de l'offre Essentielle Verte

L'offre Essentielle Verte de Primeo est une offre d'électricité à prix indexé sur le tarif réglementé. Elle inclut une électricité verte standard reposant sur des garanties d'origine. Le consommateur bénéficie d'une réduction de 5&nsbp;% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le prix de l'abonnement est identique à celui du tarif réglementé.

En option base, le prix du kWh est de 0,1936&nsbp;€ et le prix de l'abonnement s'élève à 164,76&nsbp;€ par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Ce tarif permet au particulier de profiter d'une électricité verte tout en réalisant une économie immédiate sur la consommation. Le prix reste indexé sur l'évolution du tarif réglementé et suit ses variations. Le client peut ainsi suivre sa consommation et gérer ses dépenses d'énergie via un espace client dédié.

Pour les foyers bénéficiant de l'option heures pleines heures creuses, le prix de l'abonnement est de 168,48&nsbp;€ par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2059&nsbp;€, tandis que celui en heures creuses est de 0,1631&nsbp;€. Ce fonctionnement permet à l'abonné d'adapter sa consommation selon les plages tarifaires pour optimiser ses dépenses. L'offre s'adresse ainsi à tous les particuliers souhaitant associer électricité verte et tarif compétitif.

Détails de l'offre Fixe -20%

L’offre Fixe -20 % de Primeo propose un prix du kWh et de l’abonnement bloqué jusqu’au 31 décembre 2026. L’électricité n’est pas d’origine renouvelable, mais une option « Énergie Verte » peut être ajoutée pour 5 € TTC par mois. Le client bénéficie d’un prix du kWh 16 % moins cher par rapport au tarif réglementé TTC en vigueur. L’offre permet une souscription sans engagement et présente un tarif compétitif pour les particuliers.

En option base, le prix du kWh est de 0,1694 € et le prix de l’abonnement est de 164,64 € par an pour une puissance de compteur 6 kVA. Ce tarif reste fixe jusqu’à la fin de l’année 2026 selon les conditions du contrat. Un suivi de consommation et un espace client en ligne sont compris dans l’offre. L’échéancier de paiement s’adapte aux préférences du client, avec mensualisation ou paiement sur index réel.

En option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh en heures pleines atteint 0,1797 € tandis que le prix du kWh en heures creuses s’élève à 0,1437 €. Le prix de l’abonnement dans cette option est de 168,48 € par an pour une puissance de compteur 6 kVA. Les prix demeurent fixes jusqu’au 31 décembre 2026 conformément aux modalités contractuelles. Le client peut ainsi bénéficier d’une visibilité claire sur ses futures factures pendant toute la durée d’application du tarif.

Il s’agit d’une offre d’électricité uniquement, aucune fourniture de gaz n’est proposée avec Primeo Fixe -20 %. Cette offre s’adresse aux particuliers à la recherche d’une baisse immédiate sur le prix du kWh avec la sécurité d’un tarif fixe. Toutes les démarches de souscription et de résiliation peuvent être effectuées sans frais ni engagement de durée. Primeo Energie est un fournisseur historique lancé sur le segment particulier depuis 2023, fort d’une longue expérience dans le secteur énergétique européen.

Avis clients de Primeo en 2025

Primeo obtient une note moyenne pondérée de 4/5 sur un total de 1183 votes concernant les avis clients. Sur Trustpilot, les clients attribuent à Primeo une note de 4/5 pour 637 votes, tandis que sur Selectra, la note s’élève à 3/5 pour 46 votants, et sur Google Reviews, les internautes accordent une note de 4.1/5 sur 500 votes. Les avis recensés mettent en avant la rapidité de souscription, la clarté des contrats et la stabilité des prix, mais certains consommateurs pointent du doigt des problèmes de suivi client, des difficultés avec la gestion du parrainage et des litiges lors de résiliations ou de changements de fournisseur. L’expérience générale révèle ainsi une satisfaction notable concernant les tarifs et la simplicité d’utilisation, mais quelques clients expriment des réserves sur le service client et la gestion administrative.

Consulter les avis clients de Primeo

Souscrire un contrat d'énergie chez Primeo

Souscrire en ligne

Primeo propose la souscription d’un contrat d’énergie par téléphone pour les particuliers et les professionnels en France. Les nouveaux clients peuvent appeler le service de souscription de Primeo au 01 70 23 24 97, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Les professionnels disposent d’un numéro dédié, le 01 70 23 24 30, pour souscrire ou obtenir des renseignements sur les offres Primeo.

Les documents à préparer pour la souscription chez Primeo

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents afin de faciliter l’ouverture de votre contrat auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif mais recommandé)
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relevé de compteur (facultatif mais utile pour enregistrer la consommation actuelle)
• RIB/IBAN pour activer le contrat et effectuer le prélèvement automatique

Contacter le service client de Primeo

Le service client de Primeo joue un rôle essentiel dans la prise en charge des demandes, des questions sur les factures, la gestion des contrats ou les éventuels problèmes rencontrés avec le fournisseur. Pour répondre efficacement aux besoins de chaque consommateur, plusieurs moyens de contact sont mis à disposition : téléphone, email, espace client en ligne ou courrier postal. Le tableau ci-dessous présente les principaux contacts utiles pour joindre le service client de Primeo.

Service client en ligne de Primeo

Primeo met à disposition un espace client accessible directement depuis le site officiel. Cet espace permet de consulter et gérer les contrats, les factures, les échéanciers ou encore d’obtenir des justificatifs de domicile. Un formulaire de contact en ligne est également disponible pour déposer toute demande écrite à l’équipe de Primeo. Pour une réponse rapide par email, il est possible de contacter le service client à l’adresse suivante : [email protected] pour les particuliers, ou [email protected] pour les professionnels. Les particuliers en Alsace disposent également de l’adresse [email protected] pour toute question locale.

Service client par téléphone de Primeo

Le service client téléphonique de Primeo est accessible au 01 70 23 24 97 pour les particuliers, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Les professionnels bénéficient d’un numéro dédié, le 01 70 23 24 30. Pour les particuliers résidant en Alsace, le numéro à composer est le 03 89 89 76 40. L’assistance assure un accompagnement pour toutes les démarches relatives aux contrats et factures d’électricité, ou en cas de besoin d’information supplémentaire.

Service client par courrier de Primeo

Le service client de Primeo peut être contacté par courrier postal pour toute demande ou envoi de documents, à l’adresse suivante : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Pour les habitants d’Alsace, une antenne locale répond également au 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis.

Présentation de Primeo

Le fournisseur Primeo Energie occupe une place historique sur le marché de l'électricité grâce à plus de 125 ans d'expérience. D'origine suisse, le groupe s'est implanté en France dès 1906, notamment comme ELD dans douze communes d'Alsace. Ce n'est qu'en 2023 que Primeo a élargi son offre en fourniture d'énergie pour les clients particuliers. Il se distingue aussi comme producteur avec 232 sites d'énergie renouvelable en Europe et une production annuelle de 1&nsbp;489 GWh en 2024.

Le client peut souscrire à des offres àprix fixes ou indexés systématiquement moins chers que le tarif réglementé, dont l'offre Fixe -20&nsbp;% qui affiche une économie de 14&nsbp;% pour un foyer moyen. Un programme de parrainage permet de bénéficier de 30&nsbp;€ de remise, pour le parrain comme pour le filleul. Primeo Energie affiche une note moyenne de 4/5 sur Trustpilot, avec plus de 1&nsbp;100 avis. Le consommateur profite d'un fournisseur engagé dans la transparence et les bonnes pratiques du secteur.

Questions fréquentes sur Primeo

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère de Primeo par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre « Fixe -20% » de Primeo est la plus compétitive par rapport au tarif réglementé actuellement en vigueur. Elle permet de réaliser jusqu’à 14 % d’économies sur la facture annuelle pour un foyer moyen, soit un coût estimé à 1 175 €/an contre 1 366 €/an pour le tarif réglementé. Les prix du kWh et de l’abonnement sont également plus avantageux. Sur toutes ses offres, Primeo propose systématiquement un tarif inférieur à celui du tarif bleu d’EDF.

Comment résilier son contrat d’énergie chez Primeo ?

Pour mettre fin à son contrat d’énergie chez Primeo, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier. Vous devrez préciser vos références client, la date souhaitée de résiliation et fournir l’index de consommation du compteur. Primeo s’occupe ensuite de la clôture du contrat, souvent sans frais ni coupure si le client change simplement de fournisseur. La résiliation prend effet à la date demandée ou à la date du relevé de compteur.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Primeo ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Primeo s’effectue en contactant le fournisseur pour organiser la mise en service. Il faut fournir les informations liées au logement (adresse exacte, numéro de compteur, relevé d’index, etc.). Primeo transmet alors la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui se charge de l’intervention technique si besoin. Des frais d’ouverture sont facturés par Enedis, indépendamment du fournisseur choisi.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité