Primeo : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Primeo Energie, avec plus de 125 ans d'histoire, se démarque par son expertise dans la production d'énergie renouvelable. L'offre Fixe pour les particuliers permet de réaliser une économie de 7% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Bien que Primeo obtienne une note moyenne de 3.18/5, les avis clients témoignent d'une satisfaction variée, allant de recommandations positives à des critiques sur le service client.

Offres d'électricité de Primeo

Détails de l'offre Fixe

L'offre Fixe de Primeo est une offre à prix fixes pendant 2 ans, jusqu'au 31 janvier 2027. Les prix de l'abonnement et du kWh, hors taxes, sont fixes sur cette période. Le prix du kWh hors taxes est 12 % moins cher que le tarif réglementé de l'électricité. L'électricité verte n'est pas incluse dans cette offre.

En option base, le prix du kWh est de 0,1823 € et l'abonnement annuel s'élève à 177,48 € pour une puissance de compteur 6 kVA. Pour l'option heures pleines heures creuses, le kWh coûte 0,1937 € en heures pleines et 0,1541 € en heures creuses. L'abonnement annuel pour cette option est fixé à 181,56 € pour une puissance de compteur 6 kVA.

Détails de l'offre Essentielle Verte

L'offre Essentielle Verte de Primeo est une offre d'électricité à prix indexé sur le tarif réglementé. Cette offre inclut de l'électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine. Le client bénéficie d'une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT. Le prix de l'abonnement reste identique à celui du Tarif Réglementé de Vente.

Pour l'option base, le prix du kWh est de 0,1936 €, avec une réduction déjà appliquée. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 164,76 €. En option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh est de 0,2059 € en heures pleines et de 0,1631 € en heures creuses. Le prix de l'abonnement annuel pour cette option est de 168,48 €.

Avis clients de Primeo en 2025

Le fournisseur Primeo affiche une note moyenne pondérée de 3.18/5 selon des avis clients recueillis sur plusieurs plateformes, totalisant 321 votes. Sur Trustpilot, les utilisateurs ont attribué une note de 3.7/5 avec 191 votes. La plateforme Selectra présente une note plus modeste de 2.4/5 sur 28 votes, qu'on retrouve également sur Google Reviews avec le même score soutenu par 99 votants. Enfin, PagesJaunes montre une note plus neutre de 3/5, bien que ce résultat soit basé sur un nombre limité de 3 avis seulement.

Consulter les avis clients de Primeo

Souscrire un contrat d'énergie chez Primeo

Primeo Energie, fort de plus de 125 ans d'expérience, offre une souscription téléphonique simple pour un contrat d'énergie en France. Les intéressés peuvent contacter le service de souscription via le numéro principal 01 70 23 24 97, du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00. Cela simplifie le processus pour les particuliers et les professionnels souhaitant bénéficier de l'électricité verte et des prix compétitifs proposés par ce fournisseur historique.

Les documents à préparer pour la souscription chez Primeo

Lors de la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer une série de documents qui faciliteront le processus. Voici une liste des documents couramment nécessaires :

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, aussi connu comme Point de Référence de Mesure (PRM) (facultatif).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour le gaz (facultatif).
• Les caractéristiques du logement incluant la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage.
• La relève de compteur n'est pas obligatoire mais est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client de Primeo

Le service client de Primeo est essentiel pour répondre aux besoins et préoccupations des clients en matière d'énergie. Que ce soit pour obtenir des informations sur les offres, signaler un problème ou effectuer une réclamation, il est crucial de savoir comment contacter efficacement Primeo. Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact pour joindre le fournisseur d'énergie Primeo.

Service client en ligne de Primeo

Primeo propose un moyen de contact en ligne via des adresses email spécifiques selon le type de client. Les particuliers peuvent écrire à [email protected], tandis que les entreprises peuvent envoyer un email à [email protected] pour toute demande d'information ou assistance.

Service client par téléphone de Primeo

Il est possible de joindre le service client de Primeo par téléphone. Pour les particuliers, le numéro est 01 70 23 24 97, et pour les entreprises, 01 70 23 24 30. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.

Service client par courrier de Primeo

Bien que Primeo ne semble pas proposer d'adresse exacte pour un service client par courrier en dehors de l'Alsace, il est possible d'envoyer ses requêtes à l'adresse dédiée : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis.

Présentation de Primeo

Primeo Energie est un fournisseur d'électricité d'origine suisse, présent sur le marché depuis plus de 125 ans. Initialement connu sous le nom d'EBM (Elektra Birseck Münchenstein), ce groupe historique a élargi son champ d’action en France, où il fournit de l'énergie renouvelable. En 2019, après le rachat d'Energies Libres, il adopte le nom de Primeo Energie. Ce n’est qu'en 2023 que le fournisseur s'aventure sur le segment des particuliers en France, élargissant ainsi son offre et son expertise.

Avec un engagement ambitieux vers les énergies renouvelables, Primeo Energie exploite plusieurs parcs de production en Europe, produisant, par exemple, 435 GWh d'énergie grâce à ses parcs éoliens. Les offres d'électricité de Primeo pour les particuliers incluent des options à prix fixes, garantissant une économie avantageuse de 7 % par rapport au tarif réglementé. De surcroît, un programme de parrainage permet aux clients de bénéficier de remises financières lors de la recommandation, soulignant l'intérêt pour la fidélisation client. Le consommateur peut retrouver cette transparence dans ses échanges avec l'entreprise grâce à des engagements clairs publiés par la Commission de Régulation de l'Énergie.

Questions fréquentes sur Primeo

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère proposée par Primeo par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Primeo propose l'offre "Fixe" pour les particuliers, qui est moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur. Cette offre présente une réduction de 7% par rapport au coût annuel réglementé moyen, soit un coût de 1265 € pour un foyer. L'offre utilise un système de prix fixes pour garantir une stabilité tarifaire sur deux ans. Cela permet aux consommateurs de mieux maîtriser leurs budgets énergétiques.

Comment se déroule la démarche de résiliation d'un contrat d'énergie chez Primeo ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Primeo, il suffit de contacter leur service client par téléphone ou par email. Les démarches sont simplifiées et ne nécessitent aucune justification, en raison de l'absence d'engagement à long terme. La résiliation est sans frais et prend effet immédiat ou à une date souhaitée. Enfin, après la résiliation, une facture de clôture est émise pour équilibrer le compte du consommateur.

Comment effectuer une ouverture de compteur électrique chez Primeo ?

L'ouverture d'un compteur électrique avec Primeo nécessite d'abord de souscrire à une de leurs offres d'électricité. Une fois la souscription effectuée, Primeo contacte Enedis pour programmer l'ouverture du compteur. Les délais d'intervention et les coûts sont variables, en fonction de l'urgence et du type de compteur. Les consommateurs peuvent également solliciter un conseiller pour un accompagnement personnalisé lors de cette démarche.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité