Primeo : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Primeo Energie, acteur historique sur le marché suisse depuis 1897, s'illustre par sa récente expansion auprès des particuliers en France en 2023. Sa meilleure offre, "Fidélité Verte", permet aux consommateurs de bénéficier d'une réduction de 12% par rapport au tarif réglementé d'EDF. L'expérience client avec Primeo recense des avis mitigés, avec une note moyenne de 2.99/5, reflétant une satisfaction globale à améliorer.

Offres d'électricité de Primeo

Détails de l'offre Fidélité Verte

L'offre Fidélité Verte du fournisseur Primeo propose de l'électricité verte certifiée par des garanties d'origine. Cette offre est à prix indexé sur le tarif réglementé de l'électricité, ce qui signifie que les prix varient avec les évolutions du tarif réglementé. Le client bénéficie d'une réduction de 15% sur le prix du kWh hors taxe par rapport au tarif réglementé les six premiers mois. Ensuite, cette réduction passe à 20% après six mois et à 25% après douze mois.

En ce qui concerne l'option base, le prix du kWh est de 0,2177 € et le prix de l'abonnement annuel est de 151,21 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. L'offre inclut également une option heures pleines heures creuses pour plus de flexibilité. L'abonnement annuel dans ce cas est de 158,31 €, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2333 € et en heures creuses de 0,1795 €.

L'offre Fidélité Verte se destine principalement aux clients particuliers équipés d'un compteur communicant Linky. Elle permet au client de bénéficier d'une électricité renouvelable, incluant des sources telles que l'hydraulique, l'éolien et le photovoltaïque. Cela assure que le fournisseur injecte dans le réseau une quantité d'électricité produite à partir de sources renouvelables équivalente à la consommation du client.

Primeo garantit à l'abonné un service client basé en France, ainsi qu'un espace client complet et intuitif. Des outils de suivi de consommation sont également inclus dans l'offre pour mieux gérer son budget énergétique. Le contrat, à durée indéterminée, peut être résilié à tout moment sans frais ni pénalités. Cela offre une grande flexibilité pour ajuster les choix énergétiques en fonction des besoins et préférences du client.

Avis clients de Primeo en 2024

Le fournisseur d'énergie Primeo bénéficie d'une note moyenne pondérée de 2.99/5 sur les plateformes d'avis clients. Sur Trustpilot, Primeo recueille une note de 3.2/5 de la part de 18 votants. La plateforme Selectra affiche une évaluation de 2.64/5 recueillie auprès de 11 utilisateurs. Au total, ce sont 29 internautes qui ont partagé leur avis sur Primeo, soulignant ainsi des expériences variées.

Primeo se distingue sur le marché français grâce à son engagement vers une énergie verte. L'entreprise, qui a commencé à fournir de l'énergie aux particuliers en 2023, capitalise sur son expertise historique comme producteur d'énergies renouvelables en Europe. Avec une production couvrant des parcs éoliens, hydrauliques et solaires, Primeo s'efforce d'offrir des solutions énergétiques durables à ses clients. Concernant la compétitivité des prix, l'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers s'avère être 12 % moins chère que le tarif réglementé. Cela place Primeo comme une option intéressante pour ceux souhaitant réduire leur facture énergétique tout en respectant l'environnement.

En revanche, pour le gaz, même si Primeo se concentre principalement sur l'électricité, la compétitivité de son tarif ne ressort pas aussi clairement dans les comparaisons par rapport aux prix réglementés, puisqu'il n'y a pas de référence directe dans les données fournies. Il est donc conseillé aux consommateurs de bien évaluer leurs besoins et de comparer avec d'autres offres sur le marché pour s'assurer de faire un choix économiquement avantageux. Dans l'ensemble, Primeo offre une bonne opportunité pour les consommateurs souhaitant allier économie et respect de l'environnement, bien que la clarté sur les offres de gaz nécessite une analyse supplémentaire.

Souscrire un contrat d'énergie chez Primeo

Il est possible de souscrire un contrat d'énergie avec Primeo par téléphone de manière simple. Le consommateur peut contacter le service de souscription en utilisant le numéro principal. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.

Pour souscrire par téléphone, il suffit d'appeler Primeo au 01 70 23 24 97. Un conseiller orientera et informera en tenant compte des besoins énergétiques. L'appel permettra de finaliser le contrat d'énergie rapidement et efficacement.

Les documents à préparer pour la souscription chez Primeo

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents qui faciliteront le processus d'inscription auprès de votre fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement comprenant la surface, le nombre d'occupants et le type de chauffage.
• Relevé de compteur utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Numéro de Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour l'activation du contrat et le mode de paiement.

Contacter le service client de Primeo

Le service client de Primeo est essentiel pour répondre aux questions des clients, résoudre les problèmes éventuels liés à la fourniture d'énergie et fournir des informations claires sur les services proposés. Ce service se décline sous plusieurs formes, offrant ainsi aux clients diverses manières de contacter le fournisseur Primeo selon leurs préférences ou leurs besoins spécifiques. Voici un tableau récapitulatif des contacts utiles pour joindre Primeo.

Service client en ligne de Primeo

Primeo propose plusieurs adresses email pour un contact en ligne pratique et rapide. Les particuliers peuvent écrire à [email protected], tandis que les entreprises peuvent joindre le service via [email protected].

Service client par téléphone de Primeo

Il est possible de joindre Primeo par téléphone pour toute question ou assistance. Le numéro principal est le 01 70 23 24 97. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.

Service client par courrier de Primeo

Pour un contact par voie postale, l'adresse principale est : 8 place Boulnois, 75017 Paris. Pour les particuliers en Alsace, l'adresse est 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis.

Présentation de Primeo

Primeo Energie, anciennement connue sous le nom d'EBM, se présente comme un acteur historique de la fourniture d'électricité, avec plus de 125 ans d'expertise. Originaire de la Suisse, l'entreprise accentue sa présence en France en 2019, en commençant par le marché industriel et en poursuivant avec les particuliers dès 2023. En plus de proposer des offres compétitives, Primeo Energie s'affirme comme producteur d'énergie renouvelable, exploitant des parcs éoliens, des barrages hydrauliques et des centrales solaires à travers l'Europe. Cette stratégie permet au consommateur de bénéficier d'une électricité verte grâce aux Garanties d'Origine.

Pour satisfaire divers segments du marché, Primeo Energie propose une gamme d'offres adaptées aux particuliers et aux professionnels. Parmi celles-ci, l'offre Fidélité Verte pour les particuliers se distingue avec un prix compétitif à –12&nsbp;% du tarif réglementé. Les professionnels ont à leur disposition plusieurs options, comme les offres sur-mesure et indexées au marché de l'énergie. Avec environ 170 000 clients en 2024, principalement en Suisse, Primeo Energie s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour assurer une transparence optimale.

Questions fréquentes sur Primeo

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Primeo par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Primeo propose l'offre "Fidélité Verte" qui est particulièrement compétitive par rapport au tarif réglementé. Pour un foyer moyen, cette offre présente une réduction d'environ 12 % sur le coût annuel. Les tarifs sont indexés, ce qui signifie qu'ils suivent l'évolution du tarif réglementé tout en garantissant une électricité verte grâce à des garanties d'origine. Cette offre se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables tout en permettant des économies sur la facture d'électricité.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Primeo ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Primeo, il faut d'abord contacter leur service client. La résiliation peut être effectuée sans frais et à tout moment, surtout si vous déménagez ou changez de fournisseur. Il est recommandé de prévoir le délai nécessaire pour éviter toute interruption anticipée de l'approvisionnement en énergie. Assurez-vous de préciser la date souhaitée pour la fin du contrat lors de votre demande de résiliation.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Primeo ?

L'ouverture d'un compteur électrique chez Primeo commence par la souscription d'un contrat d'électricité. Une fois le contrat signé, Primeo coordonnera l'intervention avec Enedis, le gestionnaire du réseau, pour l'ouverture du compteur. Il est important de prévoir un délai pour cette intervention, généralement de 5 jours ouvrés, mais qui peut être réduit en cas d'urgence moyennant des frais supplémentaires. Assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires, comme le numéro de point de livraison (PDL) de votre compteur, pour faciliter le processus.

Primeo est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Primeo et un autre fournisseur d'énergie.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité