Primeo : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Primeo Energie se distingue par son expérience de plus de 125 ans et son statut de producteur-fournisseur d’électricité renouvelable, avec 232 sites d’énergie verte en Europe. Pour les particuliers, l’offre Fixe -20% permet de réaliser une économie de 14% sur le prix annuel de l’électricité par rapport au tarif réglementé d’EDF, soit une des meilleures remises du marché. Les avis clients soulignent un tarif attractif et des démarches simples, même si certains évoquent des problèmes de service client, pour une note globale satisfaisante de 4/5.

Offres d'électricité de Primeo

Détails de l'offre Fixe

L'offre Fixe du fournisseur Primeo est une offre à prix fixes pour l'électricité jusqu'au 31 décembre 2026, sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh est 15 % moins cher que le tarif réglementé HT, ce qui permet au client de réaliser des économies sur sa facture d’électricité. Cette offre est disponible pour les particuliers en option base et en option heures pleines heures creuses, avec une souscription facultative à une option « Energie Verte » facturée 5 € TTC par mois. Le client bénéficie d’un espace client personnel et d’un suivi de sa consommation.

En option base, pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 200,16 €. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1775 € par kWh. Ces prix sont fixes jusqu'à la fin de l'année 2026, offrant ainsi une bonne visibilité sur le budget énergie. Ils restent compétitifs pour le particulier recherchant un contrat stable.

L’offre est proposée également en option heures pleines heures creuses pour une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel dans ce cas est fixé à 204,84 €. Le prix du kWh en heures pleines s’établit à 0,1884 € par kWh tandis qu’en heures creuses, le kWh coûte 0,1502 € par kWh. Le client peut ainsi optimiser sa consommation selon les plages horaires et bénéficier de tarifs avantageux lors des heures creuses.

L’engagement du client auprès de Primeo reste sans durée minimale obligatoire, et la résiliation peut se faire gratuitement à tout moment. La facturation est flexible, permettant au particulier de choisir entre une mensualisation lissée sur l’année ou une facturation au réel chaque mois. En cas de changement de fournisseur, la résiliation prend effet à la date d’activation du nouveau contrat. L’offre Fixe de Primeo vise ainsi la stabilité tarifaire et la simplicité de gestion pour les particuliers.

Détails de l'offre Essentielle Verte

L’offre Essentielle Verte de Primeo est une offre d’électricité verte à prix indexé sur le tarif réglementé. Le client bénéficie d’une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie est certifiée par des garanties d’origine. Le contrat est sans engagement et peut être résilié à tout moment sans frais.

Pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base, le prix de l’abonnement annuel est de 164,76 €. Le prix du kWh en option base atteint 0,1935 €. En option heures pleines/heures creuses, le prix de l’abonnement annuel s’établit à 168,48 €. Les prix du kWh sont alors de 0,2059 € en heures pleines et 0,1631 € en heures creuses pour la puissance 6 kVA.

Détails de l'offre Fixe -20%

L'offre Primeo Fixe -20 % s'adresse aux particuliers recherchant des prix fixes pour l'électricité. Le client bénéficie d’une réduction de 20 % sur le prix HT du kWh, ce qui correspond à environ 16 % moins cher sur le prix TTC par rapport au tarif réglementé. Les prix affichés restent fixes jusqu’au 31 décembre 2026. L’électricité verte n’est pas incluse par défaut, mais une option verte peut être ajoutée.

Primeo Fixe -20 % est disponible en option Base et en option heures pleines / heures creuses. En option Base pour un compteur 6 kVA, le prix du kWh s’élève à 0,1694 € TTC. Le prix de l’abonnement annuel en 6 kVA atteint 164,64 € TTC. Cette option convient à la majorité des consommateurs souhaitant un tarif unique jour et nuit.

L’abonné peut aussi opter pour l’option heures pleines / heures creuses. Dans ce cas, le prix du kWh en heures pleines est de 0,1797 € et le prix du kWh en heures creuses est de 0,1437 €. L’abonnement annuel en 6 kVA pour cette option s’élève à 168,48 €. Cette solution permet de profiter de tarifs avantageux pendant les heures creuses.

Primeo ne propose pas d’offre de gaz pour les particuliers en complément de cette offre d’électricité. Le contrat est sans engagement et peut être résilié gratuitement à tout moment. La facturation peut être mensualisée ou réelle, à la convenance du client. En souscrivant, le particulier accède à un espace client pour suivre sa consommation et gérer ses paiements.

Avis clients de Primeo en 2025

Primeo affiche une note moyenne pondérée de 4/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis clients, soit 1187 votes recensés. Sur Trustpilot, les usagers attribuent une note de 4/5 pour 637 votants, tandis que la plateforme Selectra récolte 3/5 avec 50 votes. Du côté de Google Reviews, les internautes donnent 4.1/5 sur 500 avis. Les clients partagent des retours variés, certains signalant une souscription simple, des tarifs compétitifs, une bonne expérience utilisateur, alors que d’autres évoquent des problèmes liés au parrainage ou à la gestion administrative, ce qui explique la diversité des ressentis.

Consulter les avis clients de Primeo

Souscrire un contrat d'énergie chez Primeo

Souscrire en ligne

Primeo propose la souscription d’un contrat d’énergie directement par téléphone, avec un numéro dédié selon le profil du client. Les particuliers joignent le service au 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Les professionnels appellent le 01 70 23 24 30 aux mêmes horaires pour ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz.

Les documents à préparer pour la souscription chez Primeo

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, plusieurs documents sont nécessaires afin de garantir la bonne mise en service de votre énergie et la facturation adaptée.

• Nom du titulaire du contrat afin de mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier votre point de fourniture d'énergie.
• Numéro PDL/PRM (compteur électricité), facultatif mais utile pour trouver facilement votre point de livraison.
• Numéro PCE (compteur gaz), facultatif mais facilite aussi l’identification de votre installation.
• Caractéristiques du logement comme la surface, le nombre d’occupants et le type de chauffage.
• Relève de compteur (facultatif), utile pour établir une base de consommation lors de la souscription.
• Numéro RIB/IBAN pour mettre en place la facturation et le prélèvement automatique.

Contacter le service client de Primeo

Le service client de Primeo accompagne les particuliers comme les professionnels pour toutes les démarches liées à la fourniture d’énergie : souscription, gestion de contrat, facturation, renseignements ou réclamations. Il peut être contacté selon différents modes : en ligne via l’espace client ou le formulaire de contact, par e-mail, téléphone ou courrier postal. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux moyens de contact du fournisseur Primeo.

Service client en ligne de Primeo

Le service client de Primeo est joignable facilement en ligne. L’espace client accessible sur le site officiel primeo-energie.fr permet de consulter les contrats, factures, échéanciers ou encore télécharger des justificatifs. Par ailleurs, le fournisseur propose un formulaire de contact dédié pour toute demande écrite. Il est également possible de contacter le service client par e-mail : [email protected] pour les particuliers et [email protected] pour les professionnels. Ces adresses permettent d’obtenir des informations ou d’échanger avec l’équipe Primeo pour toutes les questions liées à la fourniture d’électricité.

Service client par téléphone de Primeo

Le service client de Primeo peut également être joint par téléphone. Pour les particuliers, le numéro dédié est le 01 70 23 24 97 et pour les professionnels, il s’agit du 01 70 23 24 30. Ces lignes sont ouvertes du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Les équipes Primeo sont ainsi à disposition pour apporter conseils, traiter les demandes d’informations ou accélérer la résolution d’éventuels problèmes qui pourraient survenir concernant la gestion d’un contrat d’énergie.

Service client par courrier de Primeo

Le service client de Primeo peut également recevoir du courrier postal. Toute correspondance, qu’il s’agisse d’un envoi de documents ou de réclamations, doit être adressée à l’adresse suivante : 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Présentation de Primeo

Primeo Energie est un fournisseur d’électricité suisse, présent sur le marché français depuis plus d’un siècle. Depuis 2023, le client particulier peut souscrire une offre directement chez Primeo Energie avec des tarifs compétitifs, systématiquement inférieurs au tarif réglementé. Le fournisseur, aussi producteur, exploite 232 sites d’énergie renouvelable en Europe pour une production de 1 489 GWh en 2024. Il revendique aujourd’hui environ 170 000 clients en France et en Suisse, dont 55 000 particuliers dans l’Hexagone.

Pour choisir une offre, le particulier dispose de plusieurs formules à prix fixes ou indexés avec une réduction pouvant atteindre -14 % par rapport au tarif réglementé. Un programme de parrainage permet aussi d’obtenir 30 € de remise pour chaque parrain et filleul. Primeo Energie se distingue par sa transparence tarifaire et l’engagement à respecter les bonnes pratiques du secteur. Selon plus d’un millier d’avis clients, la note globale atteint 4/5, témoignant d’une satisfaction majoritaire.

Questions fréquentes sur Primeo

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Primeo par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité "Fixe -20%" de Primeo est aujourd'hui la moins chère pour les particuliers. Elle permet de bénéficier d'un prix annuel jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé en vigueur. Par exemple, pour un foyer moyen, le coût annuel est estimé à 1175 € contre 1366 € pour le tarif réglementé. Cela permet aux consommateurs de réaliser des économies significatives, tout en profitant d’un contrat à prix fixe sur 1 an.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Primeo ?

La résiliation d'un contrat chez Primeo est une démarche simple et sans frais. Il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier, en précisant sa demande de résiliation et la date de fin souhaitée. Primeo prend ensuite en charge la procédure et vous adressera une facture de résiliation si nécessaire. Il est conseillé de relever l’index de son compteur le jour du départ, pour une facturation au plus juste.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Primeo ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Primeo, il faut d'abord contacter un conseiller afin de préparer la mise en service à la date souhaitée. La demande peut se faire en ligne ou par téléphone, en fournissant l'adresse du logement et le numéro du compteur. Un rendez-vous avec un technicien Enedis peut être nécessaire pour finaliser l'ouverture. Les délais varient généralement de 1 à 5 jours ouvrés selon l'urgence de la demande.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité