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Présentation de Primeo
170 000
clients
2014
fondé en
1e / 76
Rang meilleure offre
Paris
Siège
Primeo Énergie est la branche française de Primeo Energie AG, un groupe issu de la coopérative suisse EBM (Elektra Birseck Münchenstein) fondée en 1897. Présent en France dès 1906 comme ELD alsacienne, le fournisseur s'est étendu au marché résidentiel national en 2023. Son siège français se situe au 8 place Boulnois, 75017 Paris.
Le groupe est à la fois producteur (232 sites renouvelables européens, 1 489 GWh produits en 2024) et fournisseur. Le catalogue pour les particuliers comprend 2 contrats d'électricité : une formule indexée verte et une offre à prix fixe. Il ne propose pas de gaz. Le fournisseur compte au total 170 000 clients en France et en Suisse.
À propos de Primeo
Voici les informations clés sur Primeo Énergie France.
- Forme juridique : filiale française du groupe suisse Primeo Energie AG
- Origine historique : EBM (Elektra Birseck Münchenstein), coopérative fondée en 1897 près de Bâle
- Ancrage en France : ELD depuis 1906 sur 12 communes d'Alsace ; ouverture du marché résidentiel national en 2023
- Siège : 8 place Boulnois, 75017 Paris
- Direction générale : Eric Deruelle
- Effectif : 53 collaborateurs (exercice 2024)
- Chiffre d'affaires 2024 : 269 millions d'euros
- Portefeuille clients : 170 000+ (France + Suisse)
- Parc de production : 232 sites EnR en Europe (éolien, hydraulique, solaire), 1 489 GWh produits en 2024
- Litiges : 19 saisines pour 100 000 contrats
Primeo cumule les rôles de producteur, distributeur (ELD Alsace) et fournisseur d'électricité. Le catalogue France compte 6 offres : 2 résidentielles et 4 B2B (Prix fixe PME-PMI, Prix fixe Industrie, Market Access, Open Energy).
Notre avis sur Primeo
Analyse factuelle du positionnement de Primeo Énergie :
- Positionnement : fournisseur-producteur adossé au groupe suisse EBM (créé en 1897), activité de production renouvelable sur 232 sites européens totalisant 1 489 GWh/an. ELD historique sur 12 communes d'Alsace
- Catalogue : 2 offres d'électricité pour les particuliers (une indexée verte, une à prix fixe) + 4 contrats B2B. Aucune offre de gaz naturel
- Limites : gamme résidentielle courte, label VertVolt absent, acteur récent sur le segment des particuliers (2023)
Infos pratiques
Baromètre CLEEE
7,7/10 - indice de qualité de service
Paiement
Prélèvement automatique; Carte bancaire par téléphone; Virement bancaire; Chèque énergie
Facturation
Mensuel au réel; Mensualisation (11 mensualités + 1 facture de régularisation)
Parrainage
Parrain : 15 € de réduction · Filleul : 15 € de réduction · Code : CLT18399406
Promo en cours
Code : BIENVENUE100 → 100 € offerts (5000 1er clients Eco Fixe)
Offres d'électricité de Primeo
| Offre |
Rang prix global sur 76 offres |
Écart vs TRV kWh effectif |
Caractéristiques |
|---|---|---|---|
|
Confort+ Base ou HP/HC |
N°1/76 |
-18 % HC : 0,1337 – HP : 0,1726 €/kWh |
🔒 Prix fixe
|
|
Essentielle Verte Base ou HP/HC |
N°29/76 |
-6 % HC : 0,1518 – HP : 0,1980 €/kWh |
🌿 Vert
📈 Prix indexé
|
Offres comparées en avril 2026, de la moins chère à la plus chère pour une consommation de 6 000 kWh/an (6 kVA), identique à toute heure de l'année. Prix TTC et écart calculé par rapport au Tarif Réglementé EDF (0,1940 €/kWh TTC).
Retrouvez le détail de chaque offre et la comparaison approfondie de Primeo faite par nos confrères de JeChange : jechange.fr/energie/primeo/tarifs.
Avis clients de Primeo en 2026
2 774 avis toutes plateformes
- Trustpilot - 4,3/5 sur 2 627 avis
- Selectra - 3,2/5 sur 147 avis
- Taux de saisine médiateur - 19 pour 100 000 clients (6e sur 17 fournisseurs)
Primeo affiche une note globale de 4,2 /5, ce qui est une bonne note pour un fournisseur d'énergie.
Le taux de saisine du médiateur de l'énergie mesure le nombre de réclamations déposées auprès du médiateur pour 100 000 clients - les clients y ont recours lorsque le fournisseur n'a pas résolu leur litige directement. Avec 19 pour 100 000 clients, Primeo est classé 6e sur 17 fournisseurs suivis, dans la moitié basse du classement (donc plutôt satisfaisant).
Souscrire chez Primeo
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 75 18 80 46 (Selectra, appel non surtaxé). Voici les documents à préparer.
- PDL (Point De Livraison) à 14 chiffres, lu sur une facture ou un compteur Linky
- Adresse précise et date de début de fourniture souhaitée
- RIB pour le prélèvement automatique
- Index compteur si emménagement
Les moyens de paiement acceptés sont le prélèvement automatique, la carte bancaire par téléphone, le virement et le chèque énergie. Le délai de règlement est de 15 jours. La facturation peut être mensuelle au réel ou en mensualisation sur 11 mensualités avec facture annuelle de régularisation. La mise en service est assurée par Enedis sous 5 jours ouvrés, et la bascule se fait sans coupure.
Contacts de Primeo
Coordonnées du service client Primeo Énergie :
- Téléphone particuliers : 01 70 23 24 97 — lundi au vendredi, 8h30-18h30
- Téléphone professionnels : 01 70 23 24 30
- Courriel : [email protected]
- Courrier : 8 place Boulnois, 75017 Paris
- Agence Saint-Louis (Alsace) : du lundi au vendredi 8h30-12h et 13h45-17h15
- Espace client : espace-client.primeo-energie.fr
- Site institutionnel : particuliers.primeo-energie.fr
Incident réseau (coupure, disjonction) : Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département), disponible 24h/24.
Service client
01 70 23 24 97
Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30
Formulaire de contact
Envoyez un message au service client
Espace client en ligne
https://espace-client.primeo-energie.fr
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Adresse postale
Primeo
8 place Boulnois, 75017 Paris, France
Panne / Urgence réseau
En cas de coupure ou de fuite de gaz
En cas de panne, contactez le gestionnaire de réseau, pas votre fournisseur. C'est Enedis (réseau électrique) et GRDF (réseau gaz) qui interviennent.
Coupure d'électricité (Enedis) :
09 72 67 50 XX