Primeo : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Primeo Énergie se distingue par son ancienneté sur le marché européen et son engagement fort dans les énergies renouvelables, avec 232 sites verts en Europe. L’offre la plus avantageuse pour les particuliers, Essentielle Verte, permet de payer l’électricité 3% moins cher que le tarif réglementé d’EDF, tout en bénéficiant d’une énergie certifiée verte. Les avis clients sont globalement très positifs, Primeo recueillant une note moyenne de 4,2/5, saluée notamment pour ses tarifs attractifs et la clarté de ses contrats.

Offres d'électricité de Primeo

Détails de l'offre Essentielle Verte

L'offre Essentielle Verte du fournisseur Primeo est une offre d'électricité à prix indexé sur le tarif réglementé. L'électricité proposée est verte grâce à l'achat de Garanties d’Origine. L'abonné bénéficie d'une réduction de 5&nsbp;% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. L'offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses.

En option base, le prix du kWh est de 0,1873 € et le prix de l'abonnement est de 185,64 € pour une puissance de compteur 6 kVA. En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,1994 € tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1572 €. Le prix de l'abonnement avec cette option est de 188,88 € pour une puissance de compteur 6 kVA. Les prix sont susceptibles d’évoluer en fonction des modifications du tarif réglementé.

Avis clients de Primeo en 2025

Primeo obtient une note moyenne pondérée de 4.23/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis clients. Sur Trustpilot, la note s’élève à 4.3/5 pour 1851 votants tandis que Selectra affiche une note de 3.1/5 pour 113 avis. Le nombre total de votes recensés pour Primeo atteint 1964, traduisant un intérêt réel de la part des utilisateurs. Les retours mettent en avant la compétitivité des tarifs et la simplicité du processus de souscription, mais aussi quelques critiques sur le délai de réponse et le suivi du service client.

Consulter les avis clients de Primeo

Souscrire un contrat d'énergie chez Primeo

Souscrire en ligne

Un particulier peut souscrire un contrat d'énergie chez Primeo par téléphone en contactant le service de souscription au 01 84 80 20 00. Ce numéro permet d'obtenir les informations sur les offres et de valider la demande d'ouverture de contrat. Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 17h au prix d'un appel local.

Les documents à préparer pour la souscription chez Primeo

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et d’accélérer la démarche auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (ou PRM) pour l’électricité (facultatif)
• Numéro de PCE pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (pour la consommation actuelle) (facultatif)
• Numéro de RIB (ou IBAN) pour la facturation et le paiement

Contacter le service client de Primeo

Le service client de Primeo accompagne les clients dans toutes leurs démarches relatives à leur contrat d’électricité : souscription, gestion quotidienne, questions sur la facturation, résiliation, ou encore en cas de demande d’information. Plusieurs solutions de contact, adaptées à chaque situation, sont proposées pour joindre l’équipe du fournisseur. Le tableau ci-dessous recense les contacts principaux à connaître : espace client, formulaire en ligne, e-mail, téléphone et adresse postale.

Service client en ligne de Primeo

Le service client en ligne de Primeo est accessible par plusieurs moyens pratiques sur le site officiel. Un espace client dédié permet de consulter contrats, factures et justificatifs en toute autonomie à l’adresse suivante : espace client Primeo. Pour toute demande spécifique ou en cas de problème, un formulaire de contact est également disponible sur la page Contact du fournisseur. Le service client peut également être joint par e-mail à l’adresse : [email protected].

Service client par téléphone de Primeo

Le service client téléphonique de Primeo répond aux questions et accompagne dans les démarches du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour les particuliers, le service est disponible au 01 84 80 20 00 (prix d'un appel local). Les professionnels peuvent contacter le 01 84 80 20 01 sur les mêmes horaires. Ce canal est conseillé pour les demandes urgentes ou nécessitant un échange direct avec un conseiller.

Service client par courrier de Primeo

L’adresse postale du service client de Primeo permet d’envoyer des documents officiels, des demandes écrites, ou encore un chèque énergie : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Présentation de Primeo

Le fournisseur Primeo Energie exerce dans le domaine de l’électricité depuis plus de 125 ans. En France, son offre s’adresse aux professionnels depuis 1906 et aux particuliers depuis 2023. Le client profite aujourd’hui d’une fourniture d’électricité basée sur plus de 230 sites d’énergie renouvelable répartis en Europe. Le groupe regroupe à ce jour plus de 170 000 clients en France et en Suisse.

Primeo Energie propose principalement des offres d’électricité à prix indexés ou fixes, systématiquement moins chères que le tarif réglementé. Le particulier bénéficie d’une offre verte, labellisée garanties d’origine, et profite d’un programme de parrainage avantageux à hauteur de 15 € pour le parrain et le filleul. Le fournisseur s’engage à respecter la transparence tarifaire, conformément aux bonnes pratiques de la CRE. Les avis indiquent une note moyenne de 4,2/5 sur plus de 1900 retours clients, soulignant un bon rapport qualité/prix et un service accessible.

Questions fréquentes sur Primeo

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Primeo par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre “Essentielle Verte” de Primeo est, actuellement, l’offre d’électricité la moins chère proposée pour les particuliers. Son prix du kWh est de 0,1873 € (option base), soit environ 3 % moins cher que le tarif réglementé EDF équivalent. Ce tarif permet un coût annuel d’environ 1301 € pour un foyer moyen, contre 1348 € au tarif réglementé. Il s’agit en outre d’une offre verte, indexée sur le tarif réglementé et bénéficiant de garanties d’origine renouvelable.

Comment procéder à la résiliation d’un contrat d’énergie chez Primeo ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Primeo, il suffit d’en faire la demande auprès du service client par téléphone, e-mail ou courrier. Les coordonnées de contact sont disponibles sur le site Primeo ou depuis l’espace client en ligne. Il est recommandé de communiquer le relevé de compteur et la date souhaitée de résiliation pour un traitement rapide. La résiliation est sans frais, et une facture de clôture sera envoyée avec le solde à régler ou à rembourser.

Quelles sont les démarches pour ouvrir un compteur électrique avec Primeo ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Primeo fait suite à un déménagement ou un emménagement dans un logement neuf ou existant. Il suffit de contacter un conseiller au 04 81 68 52 26 (n° non surtaxé), qui pourra accompagner dans la gestion des formalités d’ouverture. Le client devra fournir quelques informations essentielles, comme l’adresse précise du logement, le relevé de compteur et son RIB. L’intervention physique d’Enedis pourra être nécessaire dans certains cas, notamment pour les logements neufs ou les remises en service après coupure : retrouvez tous les détails sur la page dédiée à l’ouverture du compteur sur Electricite.net.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité