Primeo : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Primeo Energie se distingue par son expérience centenaire en tant que producteur et fournisseur d’électricité verte, alliant expertise suisse et engagement pour les énergies renouvelables. Pour les particuliers, son offre "Fixe" permet d’économiser 7% par rapport au tarif réglementé d’EDF, tout en garantissant un prix stable sur un an. Avec une note moyenne de 3,9/5 sur plus de 1 000 avis clients, Primeo est apprécié pour ses tarifs bas et la simplicité de sa souscription, bien que certains regrettent des soucis de service client ponctuels.

Offres d'électricité de Primeo

Détails de l'offre Fixe

L’offre Primeo Fixe est une offre d’électricité à prix fixes pendant une période allant jusqu’au 31 décembre 2026. L’électricité proposée par le fournisseur n’est pas d’origine renouvelable. Le particulier bénéficie d’un prix du kWh HT environ 14 % moins cher que le tarif réglementé. Le client peut ajouter une option « Energie Verte » moyennant 5 € TTC par mois.

Le prix de l’abonnement annuel en option base pour une puissance de compteur 6 kVA est de 227,52 €. En option base, le prix du kWh est fixé à 0,173 €, et ce tarif reste stable pendant toute la durée du contrat. Pour les clients ayant choisi l’option heures pleines / heures creuses, l’abonnement annuel en 6 kVA s'établit à 232,80 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,1839 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1458 €.

• L’offre est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines / heures creuses.
• Le prix du kWh et le prix de l’abonnement sont fixes jusqu’au 31 décembre 2026.
• La souscription ne comporte pas d’engagement de durée et la résiliation est gratuite à tout moment.
• Un espace client en ligne permet de suivre facilement la consommation.

Détails de l'offre Essentielle Verte

L'offre Essentielle Verte de Primeo est une offre d'électricité à prix indexé sur le tarif réglementé. Cette offre inclut de l'électricité verte standard grâce à des Garanties d'Origine. Le contrat est sans engagement, avec une résiliation possible à tout moment et aucune justification exigée. Primeo permet au client de gérer sa consommation via un espace client personnel et un suivi dédié.

Le consommateur peut souscrire à l'option base, adaptée à la plupart des usages domestiques. Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 185,64 € par an. Le prix du kWh en option base est de 0,1873 €. Ce tarif bénéficie d'une réduction de 5 % HT par rapport au tarif réglementé officiel.

L'offre Essentielle Verte existe également en option heures pleines/heures creuses pour les clients souhaitant répartir leur consommation. Le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,1994 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1572 €. L'abonnement en option heures pleines/heures creuses pour 6 kVA coûte 188,88 € par an. Les tarifs sont actualisés de façon indexée sur le tarif réglementé de l'électricité.

L'offre d'électricité Essentielle Verte de Primeo Energie propose ainsi des prix compétitifs et une électricité verte standard. Ces conditions permettent au particulier de réduire sa facture par rapport au tarif réglementé tout en participant au financement des énergies renouvelables. Le client règle ses factures par prélèvement automatique, avec l'acceptation du chèque énergie. Aucun engagement à long terme n'est requis pour profiter de cette offre.

Détails de l'offre Fixe -20%

L’offre Primeo Fixe -20% est une offre d’électricité à prix fixes pendant 1 an proposée par le fournisseur Primeo. Le contrat ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et concerne uniquement l’électricité pour les particuliers. L’offre inclut l’option heures pleines / heures creuses et n’est pas disponible en option base. Un client peut choisir une puissance de compteur de 6 kVA, ce qui correspond à la majorité des foyers français.

En option heures pleines / heures creuses, le prix de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA s’élève à 216,12 € par an. Le prix du kWh en heures pleines est facturé 0,1884 €/kWh, alors que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1502 €/kWh. Le consommateur profite ainsi d’une réduction importante par rapport au tarif réglementé de vente. Les tarifs sont destinés aux particuliers ayant un compteur de 6 kVA avec double tarification.

Le client peut souscrire à cette offre, qui permet de bénéficier d’une plus grande stabilité des prix pendant un an. Le fournisseur Primeo cible particulièrement les particuliers souhaitant protéger leur budget énergie des hausses imprévues. La gestion du contrat et des factures se fait entièrement en ligne, facilitant le suivi des consommations. Primeo Fixe -20% s’adresse aux abonnés cherchant une offre d’électricité simple et claire avec des prix compétitifs.

Avis clients de Primeo en 2025

Primeo affiche une note moyenne pondérée de 3.92/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis clients. Sur Trustpilot, 968 clients lui attribuent une note de 4/5, alors que les 67 utilisateurs de Selectra évaluent ce fournisseur à 2.7/5. Le total des avis recueillis atteint 1035 votes, ce qui traduit une représentation significative de la satisfaction des clients. Les retours font ressortir à la fois des expériences très positives (souscription rapide, offres attractives, service transparent) et quelques témoignages négatifs mettant en cause la gestion des remises et certaines pratiques de sous-traitants.

Consulter les avis clients de Primeo

Souscrire un contrat d'énergie chez Primeo

Souscrire en ligne

Un particulier peut souscrire un contrat d'énergie chez Primeo par téléphone en appelant le service dédié. Il faut composer le 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Un conseiller accompagne à chaque étape de la souscription par téléphone.

Les professionnels peuvent joindre un service spécifique au 01 70 23 24 30 durant les mêmes horaires. Pour les habitants d’Alsace, il existe une ligne régionale au 03 89 89 76 40. Chacun accède ainsi à un interlocuteur dédié selon son profil et sa localisation.

Les documents à préparer pour la souscription chez Primeo

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents afin de faciliter et d’accélérer la démarche auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité
• Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
• Relève du compteur (facultatif mais recommandé)
• Numéro RIB/IBAN pour le paiement

Contacter le service client de Primeo

Le service client de Primeo est dédié à accompagner les clients particuliers comme professionnels pour toutes leurs questions sur la facturation, la gestion des contrats d'énergie, ou encore le suivi des demandes administratives. Différents moyens de contact sont proposés pour faciliter les échanges avec le fournisseur, que ce soit en ligne, par téléphone ou par courrier. Le tableau ci-dessous récapitule les différents contacts utiles pour joindre le service client de Primeo.

Service client en ligne de Primeo

Le service client de Primeo est joignable en ligne via plusieurs canaux. Un espace client est accessible depuis le site officiel de Primeo Energie, celui-ci permet la consultation et la gestion des contrats, ainsi que le suivi des factures. Un formulaire de contact est également proposé sur la page "Contact" du site, pour toute demande écrite à l'équipe de Primeo. Pour une prise de contact directe par mail, le service client des particuliers est joignable à l'adresse [email protected], tandis que celui des professionnels répond à [email protected].

Service client par téléphone de Primeo

Le service client de Primeo met à disposition plusieurs lignes téléphoniques selon le profil du client. Les particuliers peuvent joindre le service client du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 au 01 70 23 24 97. Pour les clients professionnels, le numéro dédié est le 01 70 23 24 30, avec des horaires identiques. L’appel est facturé au prix d’un appel local.

Service client par courrier de Primeo

Pour toute correspondance par courrier, le service client de Primeo reçoit les demandes à l’adresse postale suivante : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Présentation de Primeo

Primeo Energie propose la fourniture d’électricité en France et en Suisse depuis plus de 125 ans aux professionnels et particuliers. Le fournisseur s’appuie sur une solide expérience acquise avec l’EBM depuis 1897 et une présence en France dès 1906, notamment en tant qu’ELD à Saint-Louis en Alsace. Depuis 2023, l’offre s’est étendue à destination des clients particuliers, avec la volonté de proposer des tarifs compétitifs sur l’électricité. Primeo Energie affiche environ 170 000 clients en France et en Suisse, avec une production issue de 232 sites d’énergies renouvelables répartis en Europe.

L’abonné a accès à plusieurs offres d’électricité, dont des formules à prix fixe ou indexé et des options d’électricité verte dotées de Garanties d’Origine. Primeo Energie garantit des prix inférieurs au tarif réglementé sur ses offres essentielles, comme l’offre « Fixe » à -7 % du tarif de référence. Un programme de parrainage permet d’obtenir 30 € de réduction pour le parrain et le filleul lors d’une souscription en ligne. Le client bénéficie d’un service client en France, accessible par téléphone, mail, courrier ou espace client en ligne. La démarche de transparence est confirmée par l’engagement de Primeo à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE.

Questions fréquentes sur Primeo

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Primeo par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Primeo propose une offre d'électricité à prix fixe qui s'affiche comme l'une des moins chères du marché pour les particuliers. Par exemple, l'abonnement annuel en option Base est d'environ 227 €, avec un prix du kWh à 0,173 €, soit une économie de 7 % par rapport au tarif réglementé. Ainsi, pour un foyer moyen, le coût annuel s'élève à 1260 €, contre 1348 € au tarif réglementé. Que ce soit pour l’offre fixe ou l’offre verte, Primeo se positionne systématiquement sous le tarif réglementé en vigueur.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Primeo ?

Pour mettre fin à un contrat d'énergie chez Primeo, il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou via l’espace client en ligne. Il faut indiquer la date souhaitée de résiliation et transmettre le relevé du compteur le jour du départ. Aucune pénalité de résiliation n'est appliquée pour ces démarches. La confirmation de la résiliation et la facture de clôture sont ensuite transmises sous quelques semaines.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Primeo ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Primeo s’effectue lors d’un emménagement dans un nouveau logement. Il vous suffit de contacter un conseiller ou d’effectuer la demande en ligne pour planifier la mise en service. Préparez le relevé d’index du compteur, l’adresse complète et un RIB si besoin. Un rendez-vous avec un technicien Enedis peut être nécessaire suivant le type de compteur et l’état du logement ; plus d’informations pratiques sont détaillées sur la page ouverture compteur électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité