Primeo : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Primeo Energie, fournisseur suisse historique depuis plus de 125 ans et producteur d'électricité verte, s’est récemment ouvert aux particuliers français avec des tarifs compétitifs. Son offre « Fixe -20% » garantit une électricité à prix fixes 1 an, environ 20% moins chère que le tarif réglementé d’EDF, ce qui en fait l’offre la plus avantageuse du fournisseur. Les avis clients sur Primeo sont contrastés, louant sa compétitivité et sa simplicité, mais pointant parfois des difficultés de suivi client, pour une note moyenne d'environ 3,9/5.

Offres d'électricité de Primeo

Détails de l'offre Fixe

L'offre Fixe du fournisseur Primeo s'adresse aux particuliers qui recherchent une électricité à prix garanti pendant une durée définie. Cette offre propose des tarifs fixes sur le prix du kWh et de l'abonnement jusqu'au 31 décembre 2026. Le client bénéficie d'une électricité sans engagement environnemental particulier, et il a la possibilité de souscrire à une option énergie verte pour 5 € TTC par mois. La facturation se fait au choix, soit mensuelle réelle, soit lissée sur onze échéances, avec régularisation au douzième mois.

L'offre Primeo Fixe est disponible en option base, permettant d'accéder à un prix unique du kWh quel que soit le moment de la journée. Le prix du kWh en option base s'établit à 0,173 € kWh pour une puissance de compteur de 6 kVA, soit 7 % moins cher que le Tarif Réglementé. Le prix de l'abonnement annuel en option base pour 6 kVA s'élève à 227,52 €. Le consommateur profite donc d'une stabilité des prix pendant toute la période de fixation tarifaire.

L'offre Primeo Fixe propose également la possibilité de souscrire en option heures pleines/heures creuses (HPHC). Dans ce cas, le prix du kWh en heures pleines atteint 0,1839 € kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses est fixé à 0,1458 € kWh, toujours pour une puissance compteur de 6 kVA. L'abonnement annuel pour l'option HPHC s'établit à 232,80 € sur une puissance de 6 kVA. L'ensemble de ces tarifs sont garantis fixes jusqu'à la fin de l'année 2026.

Détails de l'offre Essentielle Verte

L'offre Essentielle Verte du fournisseur Primeo est une offre d'électricité à prix indexé sur le tarif réglementé. Un particulier bénéficie d'une électricité verte standard avec garanties d'origine. Le prix du kWh en option base est de 0,1873 € pour une puissance de compteur 6 kVA, soit 3 % de moins que le tarif réglementé. Le prix de l'abonnement en 6 kVA option base s'affiche à 185,64 € par an.

Cette offre propose également l'option heures pleines / heures creuses. En heures creuses, le prix du kWh s'élève à 0,1572 € et en heures pleines à 0,1994 €. Le coût de l'abonnement annuel pour cette option en 6 kVA est de 188,88 €. Ces tarifs garantissent une électricité verte pour l'ensemble de la consommation de l'abonné.

Détails de l'offre Fixe -20%

L'offre Fixe -20% de Primeo s'adresse aux particuliers souhaitant bénéficier de prix d'électricité stables. Les prix sont fixes jusqu'au 31 décembre 2026, sans engagement de durée pour le consommateur. Cette offre propose une électricité sans engagement environnemental spécifique et ne comprend pas d'option verte incluse. L'abonné peut souscrire à l'option base ou à l'option heures pleines heures creuses.

En option base, l'abonnement annuel coûte 185,64 € pour une puissance de compteur 6 kVA. Le prix du kWh en option base est de 0,1634 €, ce qui représente une réduction de 20 % HT par rapport au tarif réglementé et environ 16 % TTC. Les tarifs sont bloqués jusqu'à la fin de l'année 2026 pour garantir la stabilité budgétaire du client. Le particulier peut choisir cette option sans souscrire nécessairement à l'électricité verte.

En option heures pleines heures creuses, le client bénéficie d’un abonnement annuel à 188,88 € pour un compteur 6 kVA. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,138 € et celui en heures pleines est de 0,1736 €. Le consommateur choisit le moment de consommer pour profiter d'un tarif avantageux en fonction des plages horaires. Ces prix restent fixes, garantissant une visibilité sur la facture jusqu'au 31 décembre 2026.

Avis clients de Primeo en 2025

Primeo obtient une note moyenne pondérée de 3.91/5 d’après l’ensemble des votes recueillis sur les plateformes d’avis clients. Le fournisseur est évalué à 4/5 par 1 012 votants sur Trustpilot, tandis qu’il obtient 2.7/5 avec 71 utilisateurs sur Selectra. Au total, 1 083 votes ont été exprimés par les clients sur ces deux plateformes, reflétant des expériences variées avec Primeo. Les avis font aussi bien état d’offres attractives et d’une satisfaction concernant la clarté des tarifs, que de difficultés rapportées par certains abonnés concernant le traitement des demandes et des réclamations sur les remises de parrainage.

Consulter les avis clients de Primeo

Souscrire un contrat d'énergie chez Primeo

Souscrire en ligne

Primeo permet de souscrire un contrat d'énergie facilement par téléphone. Un conseiller accompagne chaque demande au 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Les professionnels contactent le 01 70 23 24 30 pour une souscription dédiée à leur segment.

L'appel vers le 01 70 23 24 97 concerne les particuliers souhaitant devenir client Primeo. Les professionnels utilisent le 01 70 23 24 30 pour ouvrir un contrat adapté à leurs besoins. Les conseillers valident les informations puis finalisent la souscription lors de cet échange téléphonique.

Les documents à préparer pour la souscription chez Primeo

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de rassembler certains documents afin de faciliter la création du contrat et la mise en service de votre compteur.

• Nom du titulaire du contrat pour identifier le bénéficiaire.
• Adresse complète du logement pour localiser le point de fourniture.
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité (facultatif).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour le gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement telles que la surface, le nombre d'occupants et le type de chauffage.
• Relève de compteur (optionnelle) pour enregistrer la consommation actuelle.
• Relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat et le prélèvement automatique.

Contacter le service client de Primeo

Le service client de Primeo joue un rôle central dans l'accompagnement des consommateurs pour la gestion de leur contrat d’électricité : souscription, gestion des factures, résiliation, réclamations ou encore questions techniques. Plusieurs moyens de contact sont proposés pour répondre à différents besoins, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels. Le tableau ci-dessous récapitule l’ensemble des contacts utiles pour joindre le service client de Primeo.

Service client en ligne de Primeo

Primeo met à disposition un espace client accessible depuis le site officiel, permettant de gérer ses contrats, de consulter ses factures, échéanciers et justificatifs de domicile à tout moment. Un formulaire de contact est également disponible en ligne pour envoyer des demandes écrites à l'équipe du fournisseur. Pour toute question, le service client est aussi joignable par email, notamment à l’adresse [email protected] pour les particuliers, et [email protected] pour les professionnels.

Service client par téléphone de Primeo

Le service client de Primeo est également accessible par téléphone pour répondre rapidement aux demandes. Le numéro dédié aux particuliers est le 01 70 23 24 97, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Les professionnels disposent quant à eux du 01 70 23 24 30 sur les mêmes plages horaires.

Service client par courrier de Primeo

Pour toute correspondance ou l’envoi de documents par voie postale, Primeo dispose d’une adresse unique pour les particuliers comme pour les professionnels : 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Présentation de Primeo

Le fournisseur Primeo Energie propose des offres d’électricité en France depuis plus de 125 ans. Historiquement actif dans la fourniture pour les professionnels, Primeo propose depuis peu des offres aux particuliers avec des tarifs inférieurs au tarif réglementé. Le client bénéficie d'un choix entre plusieurs formules, notamment des offres à prix fixes et des offres vertes indexées sur le marché.

Primeo Energie se distingue par une production annuelle de 1 489 GWh d’énergies renouvelables issue de 232 sites en Europe. Le particulier peut profiter d’un programme de parrainage offrant 30 € de réduction pour chaque parrainage réussi. Le fournisseur s’engage sur la transparence avec la CRE et séduit aujourd’hui environ 170 000 clients en France et en Suisse.

Questions fréquentes sur Primeo

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Primeo par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Primeo propose systématiquement des tarifs d’électricité moins chers que le tarif réglementé, quel que soit le type d’offre choisie. À titre d’exemple, certaines offres affichent une réduction conséquente sur le prix du kWh ou de l’abonnement. Cela permet de réaliser des économies chaque mois par rapport à un contrat au tarif réglementé. Pour comparer en détail les prix avec ceux d'autres fournisseurs, consultez le comparatif des tarifs d'électricité.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez Primeo ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Primeo, il suffit de contacter leur service client, soit en ligne via l’espace client, par e-mail, ou par téléphone. Il est conseillé de communiquer la date de résiliation souhaitée ainsi que le relevé de compteur correspondant. La résiliation est généralement gratuite et sans frais cachés, sauf dans certains cas particuliers stipulés au contrat. Pour plus d’informations sur le changement de fournisseur, vous pouvez lire le guide changer de fournisseur d’électricité.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Primeo ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Primeo, il convient de souscrire un contrat auprès du fournisseur, soit en ligne, soit par téléphone, avant d’emménager dans le logement. Primeo se charge ensuite de transmettre la demande d’ouverture à Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité, qui réalise l’intervention. La mise en service du compteur nécessite la présence ou non du client selon le type de compteur (Linky ou ancienne génération). Retrouvez toutes les étapes détaillées sur la page dédiée à l’ouverture du compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité