Primeo : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Primeo Énergie, fort de son histoire de plus de 125 ans, se distingue par sa production propre d'énergie renouvelable en Europe. Son offre "Fixe" pour les particuliers propose une réduction notable de 7% par rapport au tarif réglementé d'EDF, garantissant des prix stables sur deux ans. Les avis clients sont partagés avec une note moyenne globale de 3.18/5, reflétant une expérience variée mais souvent positive, notamment pour le service client et la transparence tarifaire.

Offres d'électricité de Primeo

Détails de l'offre Fixe

L'offre Fixe de Primeo se distingue par un prix du kWh et un prix de l'abonnement qui restent fixes pendant 2 ans. Cette offre ne comprend pas l'électricité verte comme standard, mais une option « Énergie Verte » est disponible pour 5 € par mois. Le prix du kWh HT est 12 % moins cher que le tarif réglementé, avec une économie de 10,5 % sur le prix TTC. Les clients peuvent profiter d'une stabilité tarifaire sans engagement.

Pour les clients optant pour l'option base de l'électricité, le coût de l'abonnement annuel est de 177,48 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh dans cette option est de 0,1823 €. Cette offre permet une gestion efficace du budget énergétique.

En choisissant l'option heures pleines heures creuses, l'abonnement annuel s'élève à 181,56 € pour une puissance de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,1937 €, tandis qu'il est de 0,1541 € en heures creuses. Cette répartition tarifaire permet au client d'optimiser sa consommation électrique selon les plages horaires.

Détails de l'offre Essentielle Verte

L'offre Essentielle Verte de Primeo est une option d'électricité verte standard. Elle promet une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le coût de l'abonnement reste identique à celui du TRV. Cette offre est indexée sur le tarif réglementé de vente.

Pour l'option base, le prix du kWh est de 0,1936 €. Le coût annuel de l'abonnement en option base est de 164,76 € pour les puissances de compteur 6 kVA. Pour ceux qui choisissent l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2059 €. En heures creuses, le prix du kWh se réduit à 0,1631 €.

L'offre inclut aussi des options supplémentaires pour le consommateur. L'accès à un espace client personnel est garanti. Le suivi et le pilotage de la consommation ajoutent de la valeur à cette offre Essentielle Verte.

La flexibilité est de mise dans la gestion du contrat avec Primeo. L'abonné peut résilier le contrat à tout moment sans frais ni justification. De plus, la facturation lissée ou mensuelle est proposée selon les préférences du client. Le paiement se fait principalement par prélèvement automatique.

Ce tableau présente les principaux avantages et inconvénients de l'offre Primeo Essentielle Verte, permettant au consommateur de prendre une décision informée en matière de choix d'énergie.

Avis clients de Primeo en 2025

Les avis clients sur Primeo se distinguent par une note moyenne pondérée de 3.18/5, ce qui montre une satisfaction modérée de la part des utilisateurs. Sur Trustpilot, la plateforme enregistre une note de 3.7/5 basée sur 191 avis, révélant une appréciation plutôt favorable du fournisseur. Selectra, quant à lui, indique une note de 2.4/5 avec 28 votes, suggérant une expérience moins satisfaisante pour certains consommateurs. Les avis sur Google Reviews affichent également une note de 2.4/5 sur un total de 99 avis, indiquant des perspectives similaires à celles de Selectra.

En ce qui concerne PagesJaunes, la note de 3/5 n’est basée que sur 3 avis, limitant l'impact de ces opinions sur l'analyse globale. Avec un total de 321 votes collectés sur toutes les plateformes, les avis offrent un panorama assez large sur l'expérience client de Primeo. Les internautes expriment des expériences variées, allant de la satisfaction quant à la souscription aisée et rapide à des critiques concernant des erreurs de facturation et de communication. L'ensemble des notes et des ressentis reflète donc une appréciation contrastée de la part des clients de Primeo.

Primeo Energie se distingue par son engagement fort dans la production d'énergie renouvelable, avec plusieurs installations à travers l'Europe qui incluent des parcs éoliens, des barrages hydrauliques et des centrales solaires. Pour les particuliers, l'offre d'électricité "Fixe" de Primeo se révèle particulièrement compétitive avec un prix moyen de l'électricité estimé 7 % inférieur au tarif réglementé. Cette économie significative renforce l'attrait de leur offre pour les consommateurs soucieux de faire des économies tout en soutenant une énergie plus verte. En revanche, Primeo Energie ne propose pas d'offres de gaz pour les particuliers, ce qui peut limiter son attractivité pour les ménages cherchant un package complet d'énergie.

En termes de réputation, Primeo Energie a une note moyenne de 3,18 sur 5 basée sur divers avis clients, ce qui traduit une satisfaction modérée mais stable. Le fournisseur propose également un programme de parrainage attractif, offrant une remise de 30 € pour le parrain et le filleul lors de la souscription. Cependant, il semble que la réponse du service client et les pratiques commerciales nécessitent des améliorations, comme le mentionnent plusieurs critiques en ligne. En synthèse, l'investissement dans les énergies renouvelables et les prix compétitifs pour l'électricité sont des atouts majeurs de Primeo, mais l'absence d'offre de gaz pour les particuliers et des lacunes dans le service client peuvent être perçus comme des inconvénients.

Consulter les avis clients de Primeo

Souscrire un contrat d'énergie chez Primeo

Primeo, un fournisseur d'énergie en France et en Suisse, aide les particuliers et les professionnels à accéder à l'électricité renouvelable de manière simple. Primeo propose des offres compétitives pour le marché des particuliers depuis 2023. L'offre d'électricité "Fixe" affiche un tarif avantageux par rapport au tarif réglementé.

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Primeo, il suffit de contacter le service de souscription. Compose le numéro de téléphone principal 01 70 23 24 97 pendant les horaires d'ouverture, du lundi au vendredi, entre 9h00 et 12h30 puis de 14h00 à 18h00. Les particuliers en Alsace peuvent également appeler le 03 89 89 76 40 pour plus de précisions.

Les documents à préparer pour la souscription chez Primeo

Pour souscrire à un contrat d'énergie, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents pour garantir une mise en place rapide et efficace du service.

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Les caractéristiques du logement dont la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client de Primeo

Le service client de Primeo est à la disposition des consommateurs pour répondre à leurs questions, résoudre leurs préoccupations et faciliter toutes les démarches liées à leur contrat d'énergie. Que ce soit pour des informations sur les offres, des problèmes de facturation ou des questions techniques, le service client est un point de contact essentiel. Retrouvez ci-dessous un tableau résumant les principales méthodes pour contacter Primeo.

Service client en ligne de Primeo

Primeo propose un service client accessible en ligne. Les particuliers peuvent envoyer leurs demandes par email à [email protected]. Pour les entreprises, il est possible de contacter Primeo via l'email [email protected]. Ce moyen de communication est idéal pour les demandes d'informations ou de support nécessitant une documentation ou une réponse détaillée.

Service client par téléphone de Primeo

Le service client de Primeo est également joignable par téléphone au 01 70 23 24 97. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux appels du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00. Ce contact téléphonique permet d'obtenir des réponses rapides aux questions urgentes ou complexes.

Service client par courrier de Primeo

Pour ceux qui préfèrent la communication par écrit, il est possible d'envoyer un courrier au service client de Primeo à l'adresse suivante : 8 place Boulnois, 75017 Paris. Cette méthode peut être utilisée pour les réclamations formelles ou les questions nécessitant une documentation physique.

Présentation de Primeo

Primeo Energie est un acteur majeur de la fourniture d'électricité sur le marché français, surtout pour les professionnels. En 2019, Primeo Energie a débuté ses activités industrielles en France, succédant à son ancien nom EBM, un fournisseur historique suisse. En 2023, Primeo Energie a étendu ses offres aux particuliers, consolidant ainsi sa présence en France.

Primeo Energie se distingue par sa production d'énergie renouvelable à travers l'Europe, avec des parcs éoliens, des barrages hydrauliques, et des centrales solaires. En 2022, ces installations ont produit respectivement 435 GWh, 610 GWh et 220 GWh. Ce fournisseur propose également un programme de parrainage attractif, permettant aux clients de bénéficier de 30 € de remise. Ainsi, Primeo Energie s'adresse à des consommateurs en quête d'énergie verte et économique.

Questions fréquentes sur Primeo

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Primeo par rapport au tarif réglementé ?

Primeo propose l'offre "Fixe" qui est une option avantageuse pour les particuliers cherchant à réduire leurs coûts d'énergie. Cette offre, à prix fixes sur deux ans, permet de bénéficier d'une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé en vigueur. Pour un foyer moyen, le coût annuel est estimé à 1265 €, contre 1367 € en tarif réglementé. Ainsi, Primeo permet des économies significatives tout en offrant de la stabilité grâce à ses prix fixes.

Quelle est la démarche de résiliation d'un contrat d'énergie chez Primeo ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Primeo, le consommateur doit contacter le service client par email ou par téléphone. Il est important de fournir les informations du contrat, notamment le numéro du client et l'adresse du site concerné. Aucune pénalité n'est appliquée en cas de résiliation anticipée, à condition de respecter les termes du contrat. Une lettre de résiliation écrite peut parfois être requise pour formaliser la demande.

Quelle est la démarche d'ouverture de compteur électrique chez Primeo ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Primeo, il faut d'abord prendre contact avec leur service client ou solliciter l'aide d'un conseiller. Le consommateur fournira les informations nécessaires, comme l'adresse du logement et le Point de Livraison (PDL). Ensuite, Primeo coordonnera avec Enedis pour réaliser l'ouverture physique du compteur. Toute l'opération est généralement effectuée sous quelques jours, assurant une transition en douceur pour le consommateur.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité