Primeo : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Primeo Energie, fournisseur suisse historique depuis plus de 125 ans et producteur d'électricité verte, s’est récemment ouvert aux particuliers français avec des tarifs compétitifs. Son offre « Fixe -20% » garantit une électricité à prix fixes 1 an, environ 20% moins chère que le tarif réglementé d’EDF, ce qui en fait l’offre la plus avantageuse du fournisseur. Les avis clients sur Primeo sont contrastés, louant sa compétitivité et sa simplicité, mais pointant parfois des difficultés de suivi client, pour une note moyenne d'environ 3,9/5.

Offres d'électricité de Primeo

Détails de l'offre Fixe

L’offre Fixe de Primeo est une offre d’électricité à prix fixes pendant 1 an, sans engagement environnemental particulier. Le particulier bénéficie d’un prix du kWh et d’un abonnement qui restent fixes jusqu’au 31 décembre 2026. L’abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA en option base s’élève à 227,52 €. Le prix du kWh en option base est affiché à 0,173 € par kWh, soit 7 % moins cher que le tarif réglementé.

L’offre d’électricité Primeo Fixe propose également la souscription en heures pleines/heures creuses. Pour une puissance de compteur 6 kVA, l’abonnement annuel est de 232,80 €. Le client bénéficie d’un prix du kWh en heures pleines à 0,1839 € par kWh et d’un prix du kWh en heures creuses à 0,1458 € par kWh. Le consommateur peut choisir l’option qui correspond le mieux à son profil de consommation.

L’électricité verte n’est pas incluse dans l’offre Fixe de Primeo, mais il est possible d’ajouter cette option pour 5 € TTC par mois. Primeo propose un accès à un espace client personnel et un service de suivi de consommation inclus. Le client peut résilier son contrat à tout moment sans frais ni justification via l’espace client, par email ou courrier simple. La facturation offre le choix entre mensualisation ou paiement selon consommation réelle, à régler dans les 15 jours après émission de la facture.

Primeo Energie est un fournisseur établi depuis plus d’un siècle et actif en France pour les particuliers depuis 2023. Le groupe dispose d’une expérience à l’échelle européenne ainsi que d’une présence importante en France avec 170 000 clients. Il produit de l’électricité via 232 sites d’énergies renouvelables, totalisant 1 489 GWh en 2024, mais l’électricité de l’offre Fixe n’est pas d’origine renouvelable sans option supplémentaire. Le client peut bénéficier de la stabilité des tarifs jusqu’à fin 2026 avec l’assurance d’un prix du kWh inférieur au tarif réglementé.

Détails de l'offre Essentielle Verte

L'offre Essentielle Verte du fournisseur Primeo est une offre d’électricité verte standard basée sur un prix indexé sur le tarif réglementé. L'électricité fournie bénéficie de garanties d'origine, permettant au client de consommer une énergie issue de sources renouvelables. L'abonné accède à une alternative moins onéreuse, avec un prix du kWh inférieur de 3 % à celui du tarif réglementé. Le prix de l'abonnement annuel en 6 kVA pour l'option base s'élève à 185,64 €.

Le client profite d’un tarif du kWh en option base fixé à 0,1873 € / kWh pour la puissance du compteur 6 kVA. Pour ceux qui choisissent l’option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,1994 € / kWh en heures pleines et 0,1572 € / kWh en heures creuses. L’abonnement annuel pour l’option heures pleines heures creuses en 6 kVA est de 188,88 €. Les prix indiqués sont indexés sur les variations du tarif réglementé de l’électricité.

Détails de l'offre Fixe -20%

L'offre Fixe -20% du fournisseur Primeo est une offre d'électricité à prix fixe, disponible pour les particuliers. Le client bénéficie d'un prix du kWh à 0,1634 € en option base, ce qui représente 16 % de réduction par rapport au tarif réglementé (en TTC). L'abonné doit s'acquitter d'un abonnement annuel de 185,64 € pour une puissance de compteur 6 kVA. Les prix du kWh et de l'abonnement restent garantis sans augmentation jusqu'au 31 décembre 2026.

En option heures pleines/heures creuses, l'offre propose un prix du kWh en heures pleines de 0,1736 € et un prix du kWh en heures creuses de 0,138 €. Le prix de l'abonnement pour cette option est fixé à 188,88 € pour une puissance de compteur 6 kVA. Ces tarifs permettent au consommateur de réaliser des économies en fonction de ses habitudes de consommation. L'offre ne comprend pas automatiquement d'électricité verte, celle-ci restant disponible en option payante.

Avis clients de Primeo en 2025

Primeo obtient une note moyenne pondérée de 3.91/5 d’après l’ensemble des votes recueillis sur les plateformes d’avis clients. Le fournisseur est évalué à 4/5 par 1 012 votants sur Trustpilot, tandis qu’il obtient 2.7/5 avec 71 utilisateurs sur Selectra. Au total, 1 083 votes ont été exprimés par les clients sur ces deux plateformes, reflétant des expériences variées avec Primeo. Les avis font aussi bien état d’offres attractives et d’une satisfaction concernant la clarté des tarifs, que de difficultés rapportées par certains abonnés concernant le traitement des demandes et des réclamations sur les remises de parrainage.

Consulter les avis clients de Primeo

Souscrire un contrat d'énergie chez Primeo

Souscrire en ligne

Primeo permet de souscrire un contrat d'énergie facilement par téléphone. Un conseiller accompagne chaque demande au 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Les professionnels contactent le 01 70 23 24 30 pour une souscription dédiée à leur segment.

L'appel vers le 01 70 23 24 97 concerne les particuliers souhaitant devenir client Primeo. Les professionnels utilisent le 01 70 23 24 30 pour ouvrir un contrat adapté à leurs besoins. Les conseillers valident les informations puis finalisent la souscription lors de cet échange téléphonique.

Les documents à préparer pour la souscription chez Primeo

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de rassembler certains documents afin de faciliter la création du contrat et la mise en service de votre compteur.

• Nom du titulaire du contrat pour identifier le bénéficiaire.
• Adresse complète du logement pour localiser le point de fourniture.
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité (facultatif).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour le gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement telles que la surface, le nombre d'occupants et le type de chauffage.
• Relève de compteur (optionnelle) pour enregistrer la consommation actuelle.
• Relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat et le prélèvement automatique.

Contacter le service client de Primeo

Le service client de Primeo joue un rôle central dans l'accompagnement des consommateurs pour la gestion de leur contrat d’électricité : souscription, gestion des factures, résiliation, réclamations ou encore questions techniques. Plusieurs moyens de contact sont proposés pour répondre à différents besoins, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels. Le tableau ci-dessous récapitule l’ensemble des contacts utiles pour joindre le service client de Primeo.

Service client en ligne de Primeo

Primeo met à disposition un espace client accessible depuis le site officiel, permettant de gérer ses contrats, de consulter ses factures, échéanciers et justificatifs de domicile à tout moment. Un formulaire de contact est également disponible en ligne pour envoyer des demandes écrites à l'équipe du fournisseur. Pour toute question, le service client est aussi joignable par email, notamment à l’adresse [email protected] pour les particuliers, et [email protected] pour les professionnels.

Service client par téléphone de Primeo

Le service client de Primeo est également accessible par téléphone pour répondre rapidement aux demandes. Le numéro dédié aux particuliers est le 01 70 23 24 97, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Les professionnels disposent quant à eux du 01 70 23 24 30 sur les mêmes plages horaires.

Service client par courrier de Primeo

Pour toute correspondance ou l’envoi de documents par voie postale, Primeo dispose d’une adresse unique pour les particuliers comme pour les professionnels : 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Présentation de Primeo

Le fournisseur Primeo Energie propose des offres d’électricité en France depuis plus de 125 ans. Historiquement actif dans la fourniture pour les professionnels, Primeo propose depuis peu des offres aux particuliers avec des tarifs inférieurs au tarif réglementé. Le client bénéficie d'un choix entre plusieurs formules, notamment des offres à prix fixes et des offres vertes indexées sur le marché.

Primeo Energie se distingue par une production annuelle de 1 489 GWh d’énergies renouvelables issue de 232 sites en Europe. Le particulier peut profiter d’un programme de parrainage offrant 30 € de réduction pour chaque parrainage réussi. Le fournisseur s’engage sur la transparence avec la CRE et séduit aujourd’hui environ 170 000 clients en France et en Suisse.

Questions fréquentes sur Primeo

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Primeo par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Primeo propose systématiquement des tarifs d’électricité moins chers que le tarif réglementé, quel que soit le type d’offre choisie. À titre d’exemple, certaines offres affichent une réduction conséquente sur le prix du kWh ou de l’abonnement. Cela permet de réaliser des économies chaque mois par rapport à un contrat au tarif réglementé. Pour comparer en détail les prix avec ceux d'autres fournisseurs, consultez le comparatif des tarifs d'électricité.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez Primeo ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Primeo, il suffit de contacter leur service client, soit en ligne via l’espace client, par e-mail, ou par téléphone. Il est conseillé de communiquer la date de résiliation souhaitée ainsi que le relevé de compteur correspondant. La résiliation est généralement gratuite et sans frais cachés, sauf dans certains cas particuliers stipulés au contrat. Pour plus d’informations sur le changement de fournisseur, vous pouvez lire le guide changer de fournisseur d’électricité.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Primeo ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Primeo, il convient de souscrire un contrat auprès du fournisseur, soit en ligne, soit par téléphone, avant d’emménager dans le logement. Primeo se charge ensuite de transmettre la demande d’ouverture à Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité, qui réalise l’intervention. La mise en service du compteur nécessite la présence ou non du client selon le type de compteur (Linky ou ancienne génération). Retrouvez toutes les étapes détaillées sur la page dédiée à l’ouverture du compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité