Alpiq Avis Clients 2025 : 3,2/5

Les avis clients de Alpiq sont globalement satisfaisants. En effet, Alpiq a obtenu une note moyenne obtenue de 3,2/5 par 129 avis clients sur la plateforme Selectra.

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Les avis clients Alpiq collectés sur Selectra
Clients vérifiés uniquement
3,2 / 5
à partir de 129 avis
31%
12%
6%
9%
42%
Comment les avis clients sont-ils colletés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont ordonnés du plus au moins récent
5/5
Amelie
Date de publication 07/05/2025
Date d'expérience 07/05/2025

Franchement je n'est rien à dire de négatif et j'espère que sa restera le cas 2ans que je suis chez alpiq après de nombreux problèmes chez d'autre fournisseur et je voix bien la différence.
Entre leurs prix plusque correct leurs services clients efficace leurs espace client très simplifier avec le suivis conso rien à dire vraiment.

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1/5
Morin Bouralla
Date de publication 06/05/2025
Date d'expérience 30/04/2025

Catastrophique ! Ne respecte pas les demandes des clients ! J’ai demandé d’ouvrir mon contrat pour le 27, il a été ouvert le 18, je me retrouve à payer 10 jours d’électricité dans un logement dans lequel je n’étais pas ! Je ne suis pas du tout satisfaite de la recommandation Selectra !

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Réponse de Publication date: 15/05/2025

Bonjour Madame Morin Bouralla,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, ainsi que vos impressions. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré ce désagrément.

Nous avons fait notre petite enquête de notre côté. Nous vous confirmons que votre conseillère Selectra a bien transmis votre demande de mise en service avec une date d'activation au 27 avril et non du 18.

Par ailleurs, nous avons pris contact avec notre interlocuteur chez Alpiq afin d’en savoir plus. Il nous a indiqué que l’erreur proviendrait d’Enedis. Il semble également que vous soyez actuellement en contact avec Alpiq concernant cette situation.

Nous espérons qu’une solution rapide et adaptée pourra vous être proposée. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, à l’adresse suivante : [email protected].

Très belle journée à vous,

L'Équipe Selectra

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5/5
Sauvageot Client vérifié
Date de publication 27/04/2025
Date d'expérience 27/04/2025

Parfait

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5/5
Monnet Client vérifié
Date de publication 27/04/2025
Date d'expérience 06/04/2025

très bon relationnel avec le conseiller, tout fonctionne comme prévu.

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1/5
legone
Date de publication 27/04/2025
Date d'expérience 27/04/2025

Ne faites pas confiance dans ce fournisseur. Les tarifs ne sont pas meilleurs que chez les autres et en plus lorqu'ils vous doivent de l'argent il ne vous remboursent pas mais par contre lorsque vous devez une facture ils prèlevent sans scrupule sur votre compte. Fournisseur à fuire

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5/5
Bastian
Date de publication 23/04/2025
Date d'expérience 23/04/2025

Pour le moment c'est très bien

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4/5
Eric
Date de publication 23/04/2025
Date d'expérience 29/03/2025

Mise en place du contrat très rapide. Un seul Hic, aucun mail de confirmation que le contrat était pris en cours à la date prévu.

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1/5
MISTILOPOULOS Client vérifié
Date de publication 22/04/2025
Date d'expérience 01/04/2025

Malgré que j'ai une grande expérience de contrat de différents fournisseurs d'énergie, c'est la première fois qu'un fournisseur Alpiq me fait payer 9,73 e de frais de mise en service !
C'est incompréhensible et mesquin.

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4/5
chanet Client vérifié
Date de publication 21/04/2025
Date d'expérience 01/04/2025

pour l'instant tout s'est bien passé pas de mauvaise surprise !

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5/5
daleri Client vérifié
Date de publication 21/04/2025
Date d'expérience 09/05/1961

aucun

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Avis clients sur d'autres plateformes

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Les notes d'Alpiq sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
Plateforme d'avis clients Note moyenne Nombre total d'avis clients
Avis Alpiq sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

4,8/5 		2880 votes
Avis Alpiq sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés

4,6/5 		911 votes
Avis Alpiq sur la plateforme Selectra

3,2/5 		129 votes
Note moyenne pondérée

4,7/5 		3920 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mises à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.

Taux de saisines d'Alpiq

Parmi les 17 fournisseurs apparaissant dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie, Alpiq est donc classé 7ème. Le taux de saisine enregistré est de 32 pour Alpiq, sachant que la moyenne est de 39.