Alpiq Avis Clients 2025 : 3,2/5

Les avis clients de Alpiq sont globalement satisfaisants. En effet, Alpiq a obtenu une note moyenne obtenue de 3,2/5 par 135 avis clients sur la plateforme Selectra.

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Les avis clients Alpiq collectés sur Selectra
Clients vérifiés uniquement
3,2 / 5
à partir de 135 avis
32%
11%
6%
8%
43%
Comment les avis clients sont-ils colletés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont ordonnés du plus au moins récent
4/5
Sarcey Client vérifié
Date de publication 01/06/2025
Date d'expérience 28/05/2025

Bonjour accueil satistait

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2/5
Destailleurs Client vérifié
Date de publication 30/05/2025
Date d'expérience 30/05/2024

Trop chère

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4/5
HOUQUES Client vérifié
Date de publication 29/05/2025
Date d'expérience 29/05/2025

Nouveau client depuis 2 mois.
Pour le moment rien à redire je suis satisfait par rapport à mon ancien contrat chez engie et auparavant Edf...
J'espère au final ne pas avoir regretté mon abonnement

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1/5
Riva Client vérifié
Date de publication 29/05/2025
Date d'expérience 29/05/2025

J ai envoyé un mail ou j explique mon souci et toujours aucune réponse

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1/5
legone
Date de publication 28/05/2025
Date d'expérience 30/04/2025

Le plus mauvais fournisseur d'électricité que j'ai eu. Vous réclame prélève de sommes que vous ne devez pas. Faites très attention à votre compta. Ne sont pas les moins chers de marché et pourtant c'est ce qu'il essaye de vous faire croire. Un service clientèle peu compétent.

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1/5
Ben
Date de publication 15/05/2025
Date d'expérience 15/05/2025

Nul, a fuir, racconte des mensonges et ne repondent qu'à la moitié des réclamations pour répéter la même chose...

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5/5
Amelie
Date de publication 07/05/2025
Date d'expérience 07/05/2025

Franchement je n'est rien à dire de négatif et j'espère que sa restera le cas 2ans que je suis chez alpiq après de nombreux problèmes chez d'autre fournisseur et je voix bien la différence.
Entre leurs prix plusque correct leurs services clients efficace leurs espace client très simplifier avec le suivis conso rien à dire vraiment.

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1/5
Morin Bouralla
Date de publication 06/05/2025
Date d'expérience 30/04/2025

Catastrophique ! Ne respecte pas les demandes des clients ! J’ai demandé d’ouvrir mon contrat pour le 27, il a été ouvert le 18, je me retrouve à payer 10 jours d’électricité dans un logement dans lequel je n’étais pas ! Je ne suis pas du tout satisfaite de la recommandation Selectra !

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Réponse de Publication date: 15/05/2025

Bonjour Madame Morin Bouralla,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, ainsi que vos impressions. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré ce désagrément.

Nous avons fait notre petite enquête de notre côté. Nous vous confirmons que votre conseillère Selectra a bien transmis votre demande de mise en service avec une date d'activation au 27 avril et non du 18.

Par ailleurs, nous avons pris contact avec notre interlocuteur chez Alpiq afin d’en savoir plus. Il nous a indiqué que l’erreur proviendrait d’Enedis. Il semble également que vous soyez actuellement en contact avec Alpiq concernant cette situation.

Nous espérons qu’une solution rapide et adaptée pourra vous être proposée. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, à l’adresse suivante : [email protected].

Très belle journée à vous,

L'Équipe Selectra

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5/5
Sauvageot Client vérifié
Date de publication 27/04/2025
Date d'expérience 27/04/2025

Parfait

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5/5
Monnet Client vérifié
Date de publication 27/04/2025
Date d'expérience 06/04/2025

très bon relationnel avec le conseiller, tout fonctionne comme prévu.

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Avis clients sur d'autres plateformes

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Les notes d'Alpiq sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
Plateforme d'avis clients Note moyenne Nombre total d'avis clients
Avis Alpiq sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

4,9/5 		3480 votes
Avis Alpiq sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés

4,7/5 		911 votes
Avis Alpiq sur la plateforme Selectra

3,2/5 		135 votes
Note moyenne pondérée

4,81/5 		4526 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mises à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.

Taux de saisines d'Alpiq

Parmi les 17 fournisseurs apparaissant dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie, Alpiq est donc classé 7ème. Le taux de saisine enregistré est de 32 pour Alpiq, sachant que la moyenne est de 39.