Alpiq : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Alpiq est un fournisseur suisse d'électricité historique, reconnu pour son service client basé en France, élu Meilleur Service Client de l'année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR) et Meilleur fournisseur d’électricité par Selectra en 2023. L’offre la plus avantageuse pour les particuliers, « Électricité Stable 100% verte », propose un prix en moyenne 7 % inférieur au tarif réglementé d’EDF. Les consommateurs apprécient Alpiq pour la fiabilité de ses tarifs, la clarté des informations et la réactivité de son service client, avec une note globale de 4,8/5 sur les différentes plateformes d’avis.

Offres d'électricité d'Alpiq

Détails de l'offre Électricité Stable

L’offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq est une offre d’électricité à prix fixes pendant 1 an. Le particulier bénéficie d’un prix du kWh 10&nsbp;% inférieur au tarif réglementé du 1er août 2025. L’abonné peut choisir l’option base ou l’option heures pleines/heures creuses selon ses besoins. Aucun engagement environnemental spécifique n’est intégré par défaut, mais une option d’électricité verte est proposée en supplément.

En option base, le prix de l’abonnement annuel pour un compteur 6 kVA est de 185,64 €. Le prix du kWh en option base atteint 0,1793 €&nsbp;/&nsbp;kWh. Ce tarif s’applique à tous les particuliers équipés d’un compteur 6 kVA. Les caractéristiques du contrat offrent aussi une personnalisation du montant des mensualités et de la date de prélèvement.

Pour l’option heures pleines / heures creuses, le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,1909 €&nsbp;/&nsbp;kWh. En heures creuses, le tarif diminue à 0,1508 €&nsbp;/&nsbp;kWh. Le prix de l’abonnement annuel option HPHC pour un compteur 6 kVA s’établit à 188,88 €. Ce choix convient aux consommateurs qui peuvent décaler leurs usages vers les heures creuses.

Les tarifs indiqués restent garantis jusqu’au 30 septembre 2026, hors évolutions de taxes, impôts et TURPE. L’électricité d’origine renouvelable est disponible en option, moyennant un coût additionnel de 0,006 €&nsbp;/&nsbp;kWh. L’offre comprend une facturation lissée, avec régularisation annuelle sur la consommation réelle déclarée. Aucun tarif de gaz n’est proposé dans le cadre de cette offre Électricité Stable d’Alpiq.

Détails de l'offre Électricité Stable 100% verte

L’offre Électricité Stable 100% verte d’Alpiq est une offre à prix fixe pendant un an, accessible à tous les particuliers. L’électricité garantie 100 % verte repose sur des garanties d’origine certifiées, et le client peut choisir la provenance (France Nord, Sud-Est ou Sud-Ouest) ainsi que la source de production (hydraulique, éolien ou solaire). La version verte présente un surcoût de 0,006 €/kWh TTC, tout en restant moins chère que le tarif réglementé d’EDF. Les prix présentés concernent la puissance de compteur 6 kVA.

L’offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses. L’abonnement annuel en option base coûte 185,64 € pour 6 kVA. Le prix du kWh TTC en option base est de 0,1853 €. En option heures pleines heures creuses, l’abonnement annuel est de 188,88 € pour 6 kVA.

Le prix du kWh en heures pleines de l’option HPHC est de 0,1909 €, tandis qu’en heures creuses le prix est de 0,1508 €. L’économie réalisée par rapport au tarif réglementé atteint environ 5 % sur le prix TTC, même avec l’option verte activée. Le contrat se renouvelle tacitement, mais la résiliation reste possible à tout moment et sans frais. L’offre ne comporte pas de gaz associé.

Détails de l'offre Electricité Référence

L'offre Electricité Référence du fournisseur Alpiq est une offre à prix indexé sur le tarif réglementé de l'électricité. Le particulier bénéficie d'une réduction de 3 % sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé. L'électricité n'est pas d'origine renouvelable par défaut, mais une option verte existe moyennant un surcoût de 0,006 € TTC par kWh. Le contrat est d'une durée d'un an, tacitement reconductible et résiliable sans frais à tout moment.

L'offre Electricité Référence est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses. Pour la puissance de compteur 6 kVA en option base, le prix de l'abonnement est de 185,64 € par an et le prix du kWh est de 0,1889 €. Pour l'option heures pleines heures creuses, le prix de l'abonnement en 6 kVA est de 188,88 € par an, avec un prix du kWh en heures pleines à 0,2012 € et un prix du kWh en heures creuses à 0,1584 €. Ces tarifs permettent au consommateur de profiter d'économies garanties par rapport au tarif réglementé.

Détails de l'offre Electricité Référence 100% Verte

L’offre Electricité Référence 100% Verte du fournisseur Alpiq est une offre à prix indexé sur le tarif réglementé de l’électricité. L’électricité fournie est de source renouvelable grâce à l’option verte, avec une électricité garantie d’origine hydraulique, éolienne ou solaire. Le client peut personnaliser l’origine et la provenance de son énergie verte. Le contrat est conclu sans engagement et peut être résilié à tout moment sans frais.

En option Base, l’offre Electricité Référence 100% Verte propose un prix de l’abonnement annuel à 185,64 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en option base est fixé à 0,1949 €/kWh. Ce tarif inclut le supplément de 0,006 €/kWh lié à l’option verte choisie par l’abonné. L’évolution du prix reste indexée sur le tarif réglementé tout en restant légèrement inférieure.

L’offre est également disponible en option Heures Pleines Heures Creuses, toujours pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix annuel de l’abonnement HPHC s’établit à 188,88 €. Le prix du kWh est alors de 0,2072 €/kWh en heures pleines et de 0,1644 €/kWh en heures creuses. Les tarifs intègrent le choix d’une électricité certifiée d’origine renouvelable via garanties d’origine.

Avis clients d'Alpiq en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients sur toutes les plateformes atteint 4.84/5, sur un total de 4951 votes. Sur Trustpilot, les utilisateurs attribuent à Alpiq une excellente évaluation de 4.9/5 pour 3897 votants, tandis qu'Avis Vérifiés recueille une note de 4.8/5 auprès de 911 votes. Sur Selectra, plateforme d'avis clients, la moyenne affichée par les votants est de 3.3/5 pour 143 avis, ce qui met en lumière quelques critiques, notamment sur la clarté des contrats ou la communication tarifaire. Les commentaires authentiques évoquent des formalités de souscription simples, des prix jugés compétitifs, mais aussi certaines insatisfactions concernant des écarts de tarifs ou un manque de transparence sur les conditions d'offre.

Consulter les avis clients d'Alpiq

Souscrire un contrat d'énergie chez Alpiq

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Alpiq

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et d’accélérer la démarche auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité, ou de PRM (facultatif)
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relevé de compteur (non obligatoire) pour enregistrer la consommation actuelle
• RIB/IBAN pour la mise en place de la facturation et du paiement

Contacter le service client d'Alpiq

Le service client de Alpiq accompagne les consommateurs dans toutes les démarches liées à leur contrat d’énergie : souscription, suivi de facture, gestion d’un déménagement, réclamations ou questions sur les offres. Il met à disposition plusieurs moyens de contact pour s’adapter aux besoins de chacun : téléphone, e-mail, formulaire en ligne, réseaux sociaux ou courrier. Le tableau ci-dessous récapitule l’ensemble des contacts utiles pour joindre Alpiq.

Service client en ligne de Alpiq

Pour toute demande d’information, assistance ou réclamation, le service client de Alpiq est accessible en ligne : il est possible de se connecter à l’espace client dédié pour gérer un contrat ou de remplir le formulaire de contact prévu à cet effet. Par ailleurs, le fournisseur met à disposition une adresse mail directe : [email protected]. Il existe aussi des alternatives via WhatsApp (cliquez ici) et Facebook Messenger (cliquez ici).

Service client par téléphone de Alpiq

Le service client de Alpiq peut être joint au 09 78 46 85 75. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro permet de poser des questions sur un contrat, de demander un renseignement, de signaler un problème ou de procéder à une souscription avec l’aide d’un expert.

Service client par courrier de Alpiq

Le service client de Alpiq reçoit également les demandes ou réclamations par courrier postal. L’adresse à utiliser est la suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Il est conseillé d’envoyer toute correspondance importante en lettre recommandée avec accusé de réception pour garantir le suivi du dossier.

Présentation d'Alpiq

Le fournisseur d'énergie Alpiq propose des offres d'électricité en France depuis 2002, d'abord pour les professionnels puis pour les particuliers à partir de 2020. Le client peut opter pour une offre d'électricité classique ou verte, avec la garantie d'obtenir des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé EDF. Le service client, basé en France, a été plusieurs fois primé, ce qui permet à l'abonné de profiter d'un accompagnement reconnu pour sa qualité, notamment par le baromètre CLEEE-FNCCR de 2017 à 2022. Plus de 50 000 clients font déjà confiance à Alpiq, qui se distingue par sa transparence et sa fiabilité sur le marché français.

Pour le particulier, Alpiq commercialise notamment l'offre Électricité Stable, affichant un prix fixe un an et 7 % d'économie par rapport au tarif réglementé. Il est possible de choisir une version verte, reposant sur des Garanties d’Origine, ou une offre classique, selon ses besoins. L'abonné bénéficie également d'un programme de parrainage avantageux avec 15 € de réduction pour le parrain et le filleul. Les avis clients mettent souvent en avant la satisfaction liée au tarif et à la simplicité du changement de fournisseur, même si certaines critiques évoquent un manque de clarté dans la tarification lors des récentes évolutions du marché.

Questions fréquentes sur Alpiq

Quelle est l’offre d’électricité Alpiq la moins chère par rapport au tarif réglementé ?

Alpiq se démarque en proposant des offres d’électricité dont les prix sont garantis inférieurs au tarif réglementé en vigueur d’EDF. Son offre "Électricité Stable" est la moins chère pour les particuliers, avec un coût annuel moyen de 1254 €, soit environ 7 % de moins que le tarif réglementé (1348 €). Cette réduction concerne aussi bien les tarifs classiques que l’option 100 % verte grâce à des prix fixes pendant 1 an. Les consommateurs profitent ainsi d’économies sur la facture d’électricité, tout en ayant l’assurance d’un tarif stable.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Alpiq ?

Pour résilier un contrat d’énergie Alpiq, il suffit de prendre contact avec le service client en communiquant votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. La demande peut se faire par téléphone, par mail ou via l’espace client en ligne. Il n’y a ni frais ni préavis obligatoire pour ce type de démarche, la loi permettant aux particuliers de changer librement de fournisseur. Il est conseillé d’anticiper la résiliation afin d’assurer la continuité de l’alimentation en énergie, surtout en cas de déménagement.

Quelles sont les étapes pour l’ouverture d’un compteur électrique avec Alpiq ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Alpiq se fait généralement à l’occasion d’un déménagement ou d’un emménagement dans un nouveau logement. Il faut d’abord contacter un conseiller, qui accompagnera le client dans la constitution du dossier et dans la prise de rendez-vous avec Enedis, le gestionnaire du réseau. L’intervention d’un technicien Enedis peut être nécessaire si le compteur est coupé. L’activation du compteur donne alors accès à l’électricité sous quelques jours ouvrés ; des informations pratiques et les démarches détaillées sont disponibles sur la page dédiée à l’ouverture de compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité