Alpiq : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité reconnu pour son service client basé en France, plusieurs fois primé et élu Meilleur fournisseur d’électricité 2023 par Selectra. Pour les particuliers, son offre la plus avantageuse, « Électricité Stable », propose un prix garanti 7% moins cher que le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Alpiq sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,8/5, saluant particulièrement la qualité du service client et la clarté des offres.

Offres d'électricité d'Alpiq

Détails de l'offre Électricité Stable

L'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq propose à chaque particulier un contrat à prix fixes pendant 1 an. Le client bénéficie d'une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au 1er août 2025. En option base, le prix du kWh s'affiche à 0,1793 € par kWh et le prix de l'abonnement s'élève à 185,64 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Cette offre est entièrement personnalisable puisqu'il est possible de choisir l'origine de l'énergie (en option payante) ainsi que la date de prélèvement.

Alpiq Électricité Stable existe aussi avec le choix de l'option heures pleines / heures creuses. Le particulier bénéficie alors d'un prix du kWh en heures creuses à 0,1508 € par kWh et d'un prix du kWh en heures pleines à 0,1909 € par kWh. Le montant de l'abonnement, en option heures pleines / heures creuses et pour une puissance de 6 kVA, est de 188,88 €. Cette offre permet au consommateur de profiter du tarif fixe jusqu'au 31 janvier 2027 et de mensualités ajustables selon sa consommation réelle.

Détails de l'offre Électricité Stable 100% verte

L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq propose une électricité à prix fixe pendant un an. Cette offre repose sur de l’électricité 100 % verte standard, certifiée par des Garanties d’Origine. Le client a la possibilité de choisir la provenance géographique et la source de production de son énergie. Le contrat s’étend sur une durée d’un an et se reconduit automatiquement.

En option Base, le prix du kWh est de 0,1853 € et le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 185,64 € par an. Cette offre propose également l’option Heures Pleines Heures Creuses. L’abonné paie le prix du kWh en heures pleines à 0,1969 € et le prix du kWh en heures creuses à 0,1568 €. Le prix de l’abonnement en 6 kVA pour cette option s’élève à 188,88 € par an.

L’électricité verte de cette offre reste moins chère que le tarif réglementé, avec une réduction d’environ 4 % sur le prix global TTC. Le coût annuel moyen estimé pour un foyer est de 1 290 €, contre 1 348 € au tarif réglementé, pour une consommation similaire. Un supplément de 0,006 €/kWh TTC s’applique pour accéder à l’électricité verte. Aucune offre de gaz n’est associée à cette offre chez Alpiq.

Détails de l'offre Electricité Référence

L'offre Electricité Référence du fournisseur Alpiq propose une électricité à prix indexé sur le tarif réglementé. Le particulier bénéficie d'un prix du kWh inférieur d'environ 3  % au tarif réglementé. En option base, le prix du kWh s'élève à 0,1889 € et le prix annuel de l'abonnement en 6 kVA est de 185,64 €. L'offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique.

Le contrat d'électricité Electricité Référence permet aussi de choisir l'option heures pleines et heures creuses. Pour cette option, le client bénéficie d'un prix du kWh en heures creuses de 0,1584 € et d'un prix du kWh en heures pleines de 0,2012 €. Le montant annuel de l'abonnement en 6 kVA est alors de 188,88 €. Le tarif d'abonnement reste équivalent à celui du tarif réglementé Bleu d'EDF.

Détails de l'offre Electricité Référence 100% Verte

L’offre Electricité Référence 100% Verte d’Alpiq est une offre à prix indexé sur le tarif réglementé de l’électricité. Elle propose de l’électricité 100 % verte avec garanties d’origine et permet de choisir la provenance de l’énergie. L’abonnement en option base pour un compteur 6 kVA est facturé 185,64 € par an. Cette option reste la plus simple pour les foyers dont la consommation est peu différenciée selon les heures.

Le prix du kWh en option base s’établit à 0,1949 €, ce qui le place très légèrement en-dessous du tarif réglementé au 17 décembre 2025. L’offre demeure compétitive pour ceux qui recherchent une alternative verte, tout en conservant un prix proche du TRV. Le particulier peut à tout moment résilier ou changer d’offre sans frais ni engagement. Le contrat s’étend sur une durée d’un an, renouvelable tacitement.

L’offre inclut également l’option Heures Pleines Heures Creuses. Pour cette option HPHC en 6 kVA, l’abonnement atteint 188,88 € par an. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2072 €, tandis que le kWh en heures creuses coûte 0,1644 €. Ce choix se destine aux foyers consommant davantage d’énergie en période creuse.

Au final, cette offre répond à une demande d’électricité verte tout en assurant un tarif indexé sur le TRV. Les prix de l’abonnement et du kWh facilitent la comparaison pour le particulier souhaitant maîtriser son budget. L’électricité provient de sources garanties renouvelables, répondant aux nouvelles exigences des consommateurs. Le paiement s'effectue par mensualisation ou au réel selon le choix de l’abonné.

Avis clients d'Alpiq en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Alpiq par les clients s’élève à 4.83/5 sur un total de 6134 avis recueillis sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, 5056 votants donnent à Alpiq la note de 4.9/5, tandis que Avis Vérifiés affiche une note de 4.7/5 avec 911 votes et Selectra une note de 3.4/5 avec 167 avis recueillis. Les clients apprécient majoritairement la clarté des offres et la qualité du service, même si quelques internautes relatent des problèmes de compréhension de contrat ou d’écart de tarif lors de la souscription. Globalement, l’abonné exprime une satisfaction élevée vis-à-vis de ce fournisseur, même si quelques points d’insatisfaction sont signalés notamment lors de récentes évolutions de prix ou de communication contractuelle.

Consulter les avis clients d'Alpiq

Souscrire un contrat d'énergie chez Alpiq

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Alpiq

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents essentiels afin de faciliter et d'accélérer la mise en service de l'énergie dans votre logement.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement à alimenter
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d’électricité (facultatif)
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement, notamment surface en m², nombre d’occupants et type de chauffage
• Relevé de compteur pour indiquer la consommation actuelle (facultatif mais conseillé)
• RIB/IBAN pour la mise en place de la facturation et du prélèvement automatique

Contacter le service client d'Alpiq

Le service client d'Alpiq accompagne les consommateurs à chaque étape de leur contrat d'énergie, que ce soit pour obtenir des informations, gérer leur abonnement, résoudre des problèmes ou formuler une réclamation. Différents moyens de contact sont proposés afin de permettre à chacun de joindre rapidement le support, selon ses préférences : en ligne, par téléphone ou par courrier. Le tableau ci-dessous récapitule l’ensemble des contacts utiles pour joindre le service client d’Alpiq.

Service client en ligne de Alpiq

Le service client d’Alpiq est accessible en ligne via plusieurs canaux mis à disposition des consommateurs. L’espace client, disponible sur le site web, permet de consulter son contrat, transmettre une relève de compteur ou effectuer un changement d’adresse. Un formulaire de contact est également proposé pour toute demande, qu’il s’agisse d’une question avant souscription ou d’un besoin d’assistance. Il est aussi possible de contacter le service client par email à l’adresse [email protected]. Enfin, les messageries instantanées WhatsApp et Facebook Messenger offrent une réponse rapide pour échanger avec les conseillers d’Alpiq.

Service client par téléphone de Alpiq

Le service client d’Alpiq est joignable par téléphone pour toute demande liée à un contrat, une facture ou une réclamation. Pour échanger directement avec un conseiller, le numéro à composer est le 09 78 46 85 75. Les horaires d’ouverture s’étendent du lundi au vendredi, de 9h à 18h (appel non surtaxé).

Service client par courrier de Alpiq

Pour envoyer un document officiel, une réclamation écrite ou transmettre un chèque énergie, le service client d’Alpiq peut être joint à l’adresse suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.

Présentation d'Alpiq

Le fournisseur d'énergie Alpiq, d'origine suisse, propose de l'électricité depuis plus de cent ans. Son arrivée sur le marché français date de 2002 pour les professionnels, puis 2020 pour les particuliers. Le client accède ainsi à plusieurs offres d'électricité, verte ou classique, toujours à prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF. La société se distingue aussi par son service client basé en France, plusieurs fois récompensé, et par un taux de satisfaction élevé sur les plateformes d'avis.

Le particulier peut souscrire à des offres principales, dont Électricité Stable et Électricité Stable 100 % verte, offrant des remises jusqu’à 7 % sous le tarif réglementé. Alpiq met en place un programme de parrainage permettant d’obtenir 15 € pour le parrain et le filleul. En 2023, Alpiq a reçu le titre de meilleur fournisseur d’électricité par Selectra. Ce fournisseur respecte les bonnes pratiques de la CRE et garantit des modes de facturation souples ainsi qu’un paiement sécurisé.

Questions fréquentes sur Alpiq

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Alpiq par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre la moins chère proposée par Alpiq pour les particuliers est « Électricité Stable ». Son prix du kWh en option base est de 0,1793 €, avec un abonnement annuel de 185,64 €, soit environ 7 % moins cher que le tarif réglementé d’EDF. Le coût annuel moyen pour un foyer avec cette offre est estimé à 1254 €, contre 1348 € pour le Tarif Réglementé. Alpiq garantit ainsi des prix inférieurs à ceux du tarif réglementé, tout en faisant bénéficier ses clients d’un prix fixe sur un an.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Alpiq ?

La résiliation d’un contrat chez Alpiq est une démarche simple et sans frais de pénalité pour les particuliers. Il suffit de contacter le service client Alpiq par téléphone, par courrier ou directement depuis l’espace client en ligne. Un relevé de compteur vous sera demandé pour finaliser l’opération. Il est conseillé d’effectuer la résiliation au moins 15 jours avant la date souhaitée de fin de contrat.

Comment procéder à l’ouverture d’un compteur électrique avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Alpiq, il est nécessaire de souscrire un contrat d’électricité en fournissant l’adresse complète du logement et le nom de l’ancien occupant si possible. Cette démarche peut être réalisée en ligne ou par téléphone, avec un conseiller qui vous guidera tout au long du processus. Une fois le contrat signé, Alpiq mandate Enedis pour réaliser la mise en service, dont le délai et le coût dépendront de la situation du compteur. Vous pouvez retrouver plus d’informations sur la démarche d’ouverture de compteur électrique sur electricite.net.

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