⚡ Électricité
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01 86 26 64 89

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Présentation d'Alpiq

60 000

clients

2001

fondé en

10e / 76

Rang meilleure offre

Courbevoie (Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92400)

Siège

Alpiq est un groupe énergétique suisse fondé en 1890, dont la holding Alpiq Holding SA est basée à Lausanne. Ce producteur-fournisseur opère en France via Alpiq Retail France, dont le siège se situe Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 Paris La Défense Cedex. Alpiq est présent sur le marché français depuis 2002 côté professionnels et a ouvert son offre aux particuliers en 2020.

Le catalogue pour les particuliers comprend 4 contrats d'électricité : 2 à prix fixe et 2 dont le prix suit le tarif réglementé, chacun décliné en version classique ou 100 % verte. Le fournisseur compte plus de 60 000 clients en France en 2026.

À propos d'Alpiq

Voici les informations clés sur Alpiq Retail France.

  • Année de création du groupe : 1890
  • Arrivée en France : 2002 (B2B) puis 2020 (B2C)
  • Siège France : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 Paris La Défense Cedex (Courbevoie)
  • Président France : Lukas Gresnigt
  • Effectif France : entre 50 et 99 salariés (donnée 2022)
  • Chiffre d'affaires 2024 : 2,24 milliards d'euros (groupe)
  • Portefeuille clients France : 60 000+ en 2026
  • Maison-mère : Alpiq Holding SA (Lausanne, Suisse)
  • Actionnariat : EOS Holding, Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG (CSA Energy Infrastructure Switzerland), EBM, EBL, Eniwa Holding, Aziende Industriali di Lugano, IBB Holding, Regio Energie, entre autres
  • Statut : ni public, ni coté en bourse

Sur le marché français, Alpiq cumule 4 offres résidentielles et 7 offres B2B (Simplicité Elec, Multi Click Elec, Dynamique Elec, Simplicité Gaz, Multi Click Gaz, Dynamique gaz, Index Gaz). Le service client est intégralement basé en France.

Notre avis sur Alpiq

Diagnostic factuel du positionnement d'Alpiq :

  • Positionnement : producteur-fournisseur suisse centenaire, service client basé en France, plusieurs distinctions sur le baromètre CLEEE-FNCCR et au Prix Selectra 2023
  • Catalogue résidentiel : 4 offres d'électricité structurées en 2 axes (prix fixe Stable / indexé Référence) × 2 variantes (classique / 100 % verte)
  • Limites : option verte facturée en sus sur l'offre Stable (0,006 € TTC/kWh), absence d'offre gaz résidentielle, absence de label VertVolt

Infos pratiques

⭐

Baromètre CLEEE

8,4/10 - indice de qualité de service

💳

Paiement

Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie

📄

Facturation

Au réel ou lissée sur l’année

🎁

Parrainage

Parrain : 15 € de prime · Filleul : 15 € de prime · Code : ALP109-260-157

Offres d'électricité d'Alpiq

Offre Rang prix global
sur 76 offres 		Écart vs TRV
kWh effectif 		Caractéristiques

Électricité Stable

Base ou HP/HC

N°10/76

-11 %

HC : 0,1434 – HP : 0,1861 €/kWh

Électricité Stable 100% verte

Base ou HP/HC

N°21/76

-8 %

HC : 0,1494 – HP : 0,1921 €/kWh
🌿 Vert

Electricité Référence

Base ou HP/HC

N°36/76

-5 %

HC : 0,1530 – HP : 0,1997 €/kWh
📈 Prix indexé

Electricité Référence 100% Verte

Base ou HP/HC

N°45/76

-2 %

HC : 0,1590 – HP : 0,2057 €/kWh
📈 Prix indexé

Offres comparées en mai 2026, de la moins chère à la plus chère pour une consommation de 6 000 kWh/an (6 kVA), identique à toute heure de l'année. Prix TTC et écart calculé par rapport au Tarif Réglementé EDF (0,1940 €/kWh TTC).

Pour aller plus loin, JeChange propose une analyse détaillée des offres d'Alpiq : Voir les offres Alpiq sur JeChange.

Avis clients d'Alpiq en 2026

4,8

6 473 avis toutes plateformes

Sur Trustpilot, Alpiq obtient 4,8/5 (6 286 avis) ; Sur Selectra, Alpiq obtient 3,4/5 (187 avis) . Le taux de saisine du médiateur de l'énergie est de 28 pour 100 000 clients (11e sur 17 fournisseurs suivis).

Alpiq affiche une note globale de 4,8 /5, ce qui est une bonne note pour un fournisseur d'énergie.

Le taux de saisine du médiateur de l'énergie mesure le nombre de réclamations déposées auprès du médiateur pour 100 000 clients - les clients y ont recours lorsque le fournisseur n'a pas résolu leur litige directement. Avec 28 pour 100 000 clients, Alpiq est classé 11e sur 17 fournisseurs suivis, dans la moitié haute du classement, ce qui traduit davantage de litiges non résolus en interne.

Souscrire chez Alpiq

La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 01 86 26 64 89 (Selectra, appel non surtaxé). Voici les documents à préparer.

  • PDL (Point De Livraison) à 14 chiffres
  • Adresse exacte et date de début de fourniture
  • RIB pour le prélèvement automatique
  • Index compteur le jour de la mise en service si emménagement

Les moyens de règlement acceptés sont le prélèvement automatique (SEPA) et le chèque énergie. La facturation peut être au réel ou en mensualisation lissée sur l'année. Les démarches de bascule sont assurées par le fournisseur, et la mise en service est réalisée par Enedis sous 5 jours ouvrés en moyenne.

Contacts d'Alpiq

Coordonnées du service client Alpiq :

  • Téléphone : +33 9 78 46 85 75 — lundi au vendredi, 9h-18h
  • Courriel : [email protected]
  • WhatsApp : lien dédié depuis le site Alpiq
  • Messenger : page Facebook AlpiqFrance
  • Courrier : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, CS 20307, 92062 Paris La Défense Cedex
  • Espace client : particuliers.alpiq.fr/clients
  • Application mobile : « Alpiq, fournisseur électricité » (Google Play)
  • Formulaire de contact : particuliers.alpiq.fr/aide-contacts

Incident sur le réseau de distribution (coupure, fuite) : Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département), disponible 24h/24.

Service client

+33 9 78 46 85 75

Lundi–Vendredi 09:00–18:00

Appeler

Formulaire de contact

Envoyez un message au service client

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Espace client en ligne

https://particuliers.alpiq.fr/clients?from=header

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Adresse postale

Alpiq

Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, France

Panne / Urgence réseau

En cas de coupure ou de fuite de gaz

En cas de panne, contactez le gestionnaire de réseau, pas votre fournisseur. C'est Enedis (réseau électrique) et GRDF (réseau gaz) qui interviennent.

Coupure d'électricité (Enedis) :

09 72 67 50 XX