Alpiq : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Alpiq est un fournisseur d’origine suisse reconnu pour la qualité supérieure de son service client, élu Meilleur Fournisseur d’électricité en 2023 (Selectra). Sa particularité : toutes ses offres affichent des prix garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF. Pour les particuliers, l’offre « Électricité Stable » permet ainsi une économie de 6% par rapport au tarif EDF. Les avis clients sur Alpiq sont très positifs, avec une note moyenne de 4,8/5, saluant la fiabilité du fournisseur et la clarté de ses offres.

Offres d'électricité d'Alpiq

Détails de l'offre Électricité Stable

L’offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq est une offre d’électricité à prix fixes pendant 1 an. Le particulier bénéficie d’un prix du kWh 10&nsbp;% inférieur au tarif réglementé du 1er août 2025. L’abonné peut choisir l’option base ou l’option heures pleines/heures creuses selon ses besoins. Aucun engagement environnemental spécifique n’est intégré par défaut, mais une option d’électricité verte est proposée en supplément.

En option base, le prix de l’abonnement annuel pour un compteur 6 kVA est de 185,64 €. Le prix du kWh en option base atteint 0,1793 €&nsbp;/&nsbp;kWh. Ce tarif s’applique à tous les particuliers équipés d’un compteur 6 kVA. Les caractéristiques du contrat offrent aussi une personnalisation du montant des mensualités et de la date de prélèvement.

Pour l’option heures pleines / heures creuses, le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,1909 €&nsbp;/&nsbp;kWh. En heures creuses, le tarif diminue à 0,1508 €&nsbp;/&nsbp;kWh. Le prix de l’abonnement annuel option HPHC pour un compteur 6 kVA s’établit à 188,88 €. Ce choix convient aux consommateurs qui peuvent décaler leurs usages vers les heures creuses.

Les tarifs indiqués restent garantis jusqu’au 30 septembre 2026, hors évolutions de taxes, impôts et TURPE. L’électricité d’origine renouvelable est disponible en option, moyennant un coût additionnel de 0,006 €&nsbp;/&nsbp;kWh. L’offre comprend une facturation lissée, avec régularisation annuelle sur la consommation réelle déclarée. Aucun tarif de gaz n’est proposé dans le cadre de cette offre Électricité Stable d’Alpiq.

Détails de l'offre Électricité Stable 100% verte

L'offre Électricité Stable 100 % verte d'Alpiq propose une électricité d'origine renouvelable, certifiée par des Garanties d'Origine. Ce contrat présente un prix fixe pendant 1 an et permet au client de choisir l'origine et la source de production de son énergie verte. L'option électricité 100 % verte implique un coût supplémentaire de 0,006 €/kWh TTC sur le prix du kWh standard. La réduction sur le tarif réglementé reste d'environ 5 % TTC pour cette formule verte.

Alpiq propose Électricité Stable 100 % verte en option base ainsi qu'en option heures pleines / heures creuses. Le consommateur bénéficie de tarifs compétitifs par rapport au tarif réglementé, avec un engagement sur des prix fixes pour la première année. Avec cette offre, il est possible de profiter d'une électricité adaptée au profil de consommation, tout en favorisant les énergies vertes françaises ou européennes. Cette souplesse concerne à la fois l'origine géographique et la technologie (hydraulique, éolien ou solaire).

• Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA en option base est de 185,64 €.
• Le prix du kWh d'électricité en option base est de 0,1853 € TTC.
• En option heures pleines / heures creuses, le prix de l'abonnement annuel pour 6 kVA est de 188,88 €.
• Le prix du kWh en heures pleines est de 0,1969 € TTC, alors que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1568 € TTC.

Le client bénéficie ainsi d'une offre stable et transparente, permettant de maitriser son budget énergie sur un an. Le tarif du kWh reste en dessous du tarif réglementé d'électricité fixé au 1er août 2025, même en tenant compte du supplément lié à l'électricité verte. Cette offre est ouverte à toutes les catégories de particuliers souhaitant privilégier l'énergie durable. Alpiq complète ainsi sa gamme avec une solution performante et engagée pour la transition énergétique.

Détails de l'offre Electricité Référence

L'offre Electricité Référence du fournisseur Alpiq est une offre à prix indexé sur le tarif réglementé de l'électricité. Le particulier bénéficie d'une réduction de 3 % sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé. L'électricité n'est pas d'origine renouvelable par défaut, mais une option verte existe moyennant un surcoût de 0,006 € TTC par kWh. Le contrat est d'une durée d'un an, tacitement reconductible et résiliable sans frais à tout moment.

L'offre Electricité Référence est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses. Pour la puissance de compteur 6 kVA en option base, le prix de l'abonnement est de 185,64 € par an et le prix du kWh est de 0,1889 €. Pour l'option heures pleines heures creuses, le prix de l'abonnement en 6 kVA est de 188,88 € par an, avec un prix du kWh en heures pleines à 0,2012 € et un prix du kWh en heures creuses à 0,1584 €. Ces tarifs permettent au consommateur de profiter d'économies garanties par rapport au tarif réglementé.

Détails de l'offre Electricité Référence 100% Verte

L’offre Electricité Référence 100% Verte du fournisseur Alpiq est une offre à prix indexé sur le tarif réglementé de l’électricité. L’électricité fournie est de source renouvelable grâce à l’option verte, avec une électricité garantie d’origine hydraulique, éolienne ou solaire. Le client peut personnaliser l’origine et la provenance de son énergie verte. Le contrat est conclu sans engagement et peut être résilié à tout moment sans frais.

En option Base, l’offre Electricité Référence 100% Verte propose un prix de l’abonnement annuel à 185,64 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en option base est fixé à 0,1949 €/kWh. Ce tarif inclut le supplément de 0,006 €/kWh lié à l’option verte choisie par l’abonné. L’évolution du prix reste indexée sur le tarif réglementé tout en restant légèrement inférieure.

L’offre est également disponible en option Heures Pleines Heures Creuses, toujours pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix annuel de l’abonnement HPHC s’établit à 188,88 €. Le prix du kWh est alors de 0,2072 €/kWh en heures pleines et de 0,1644 €/kWh en heures creuses. Les tarifs intègrent le choix d’une électricité certifiée d’origine renouvelable via garanties d’origine.

Avis clients d'Alpiq en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Alpiq par les clients sur l’ensemble des plateformes d’avis atteint 4.82/5, calculée sur un total de 5 339 votes. Les consommateurs de Trustpilot attribuent à Alpiq une excellente note de 4.9/5 selon 4 270 avis, tandis que les utilisateurs de la plateforme Avis Vérifiés affichent une satisfaction élevée avec une note de 4.7/5 fondée sur 911 retours. Les internautes de Selectra se montrent plus mitigés et évaluent Alpiq à 3.4/5 avec 158 avis recueillis. Les témoignages mettent en avant la rapidité des démarches, des tarifs compétitifs mais aussi quelques critiques sur la clarté contractuelle ou la gestion du service client.

Consulter les avis clients d'Alpiq

Souscrire un contrat d'énergie chez Alpiq

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Alpiq

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents afin de faciliter la mise en place et la gestion de votre contrat d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l'électricité (facultatif)
• Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (facultatif mais recommandé)
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) obligatoire

Contacter le service client d'Alpiq

Le service client de Alpiq est dédié à l’accompagnement des consommateurs à chaque étape : souscription, gestion du contrat, demande d’informations, réclamation ou encore pour obtenir de l’aide en cas de problème lié à la facturation ou au chèque énergie. Plusieurs canaux de contact sont proposés afin de garantir une réactivité optimale et un suivi de qualité : téléphone, mail, réseaux sociaux, espace client en ligne ou encore courrier postal. Le tableau ci-dessous présente l’ensemble des moyens pour contacter le service client de Alpiq.

Service client en ligne de Alpiq

Le service client de Alpiq peut être sollicité en ligne via l’espace client dédié, accessible à tout détenteur d’un contrat, pour la gestion des factures, la consultation des consommations, ou la modification des informations personnelles. Pour toute question ou demande, un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel de Alpiq. Il est aussi possible d’envoyer directement un mail à l’adresse suivante : [email protected]. Pour davantage de réactivité, le service client répond également via WhatsApp ou Facebook Messenger.

Service client par téléphone de Alpiq

Le service client de Alpiq reste joignable par téléphone au 09 78 46 85 75. Ce numéro non surtaxé permet de joindre un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il s’agit d’un canal efficace pour toute demande urgente, la gestion du contrat ou l’assistance en cas de problème de facturation.

Service client par courrier de Alpiq

Pour les démarches nécessitant un envoi postal, le service client de Alpiq peut être joint à l’adresse suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Présentation d'Alpiq

Alpiq est un fournisseur d'énergie d’origine suisse, présent en France depuis 2002 auprès des professionnels et depuis 2020 auprès des particuliers. Le particulier peut profiter de tarifs toujours inférieurs au tarif réglementé d’EDF, sur des offres d’électricité classique ou verte, à prix fixes ou indexés. Alpiq se distingue par la qualité de son service client basé en France, élu Meilleur Service client de l’année de 2017 à 2022 selon le baromètre CLEEE-FNCCR. Ce fournisseur responsable respecte par ailleurs les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence.

Le client bénéficie d’une expérience client jugée très satisfaisante, avec une note moyenne de 4,82 sur 5 sur plus de 5 000 avis. Les offres Alpiq, dont « Électricité Stable », proposent jusqu’à 6 % d’économie par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen. L’abonné peut profiter d’un programme de parrainage offrant 15 € sur la facture, à lui et à son filleul. Alpiq est aussi reconnu pour la clarté et l’accessibilité des informations sur ses offres, ce qui favorise la confiance des consommateurs.

Questions fréquentes sur Alpiq

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Alpiq par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité la moins chère d’Alpiq pour les particuliers est l’offre « Électricité Stable ». Cette offre propose des prix du kWh inférieurs de 6 % au tarif réglementé d’EDF, soit un coût annuel moyen de 1273 € contre 1349 € au tarif réglementé (pour un foyer standard). Alpiq garantit ainsi des tarifs toujours plus bas que ceux du tarif réglementé en vigueur. Cela permet aux consommateurs de faire des économies tout en bénéficiant d’un service client bien noté en France.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Alpiq est simple et sans frais. Il suffit de contacter le service client, soit par téléphone, soit via l’espace client en ligne ou encore par e-mail. Il faudra transmettre son numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation, ainsi que le relevé de compteur le jour du départ. Après la résiliation, une facture de clôture est adressée avec le solde final à régler ou à recevoir.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Alpiq ?

Pour l’ouverture d’un compteur électrique avec Alpiq, il convient tout d’abord de contacter un conseiller pour lancer la procédure. L’accompagnement porte sur la prise en charge des démarches auprès du gestionnaire de réseau, à l’instar d’Enedis, qui réalise le déplacement si nécessaire. Il est important de fournir les informations essentielles comme l’adresse du logement et le relevé de compteur. Le délai de mise en service dépend du type d’intervention, généralement entre 24 h et 5 jours ouvrés (plus de détails sur l’ouverture de compteur électrique).

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité