Alpiq : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Alpiq, fondé en 1890 en Suisse, s'illustre sur le marché français par son excellent service client basé en France, ayant été élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022. Son offre "Électricité Stable" est particulièrement avantageuse pour les particuliers, avec un coût annuel de 1 270 €, soit une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Avec une note moyenne de 4.69 sur 5 selon plusieurs plateformes d'avis, Alpiq est plébiscité pour sa fiabilité et sa transparence tarifaire auprès des consommateurs.

Offres d'électricité d'Alpiq

Détails de l'offre Électricité Stable

L'offre Électricité Stable d'Alpiq se caractérise par un prix fixe avantageux. Le prix du kWh est 0,1855 € en option base, ce qui représente une réduction de 8 % par rapport au tarif réglementé. L'abonnement annuel, pour les puissances de compteur 6 kVA, revient à 164,64 € en option base. Cette réduction est valable jusqu'au 30 juin 2026.

En ce qui concerne l'option heures pleines heures creuses, le kWh coûte 0,1972 € en heures pleines. En heures creuses, cela revient à un coût de 0,1567 €. L'abonnement annuel pour cette option est légèrement plus élevé, s'élevant à 168,48 € toujours pour une puissance de 6 kVA. Ces prix fixes garantissent une stabilité des coûts pendant toute la durée du contrat.

Le client a la possibilité de personnaliser son offre selon ses besoins. Il peut choisir l'origine de son énergie, opter pour différentes sources telles que l'hydraulique ou l'éolien. De plus, le montant des mensualités et la date de prélèvement peuvent être adaptés selon les préférences de l'abonné.

Le consommateur profite ainsi d'une gestion simplifiée grâce à la facturation lissée et la mensualisation. La facturation au réel est également disponible, permettant un ajustement selon l'usage réel. Le service client d'Alpiq veille à accompagner le particulier dans toutes ses démarches. Les modifications de paiement et facturation se font aisément, pour un confort optimal.

Détails de l'offre Électricité Stable 100% verte

L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq s'adresse aux particuliers en quête d'une énergie respectueuse de l'environnement. Elle propose une électricité d'origine 100% renouvelable, avec la possibilité de choisir la provenance et le mode de production de son énergie. Les prix sont fixes pendant un an, permettant au consommateur de bénéficier d'une stabilité tarifaire. Quant au tarif, l'abonnement annuel en option base coûte 164,64 € pour les puissances de compteur 6 kVA.

En option base, le prix du kWh est de 0,1915 €, offrant une réduction de 5% par rapport au tarif réglementé grâce à l'option verte. Ce tarif est compétitif tout en permettant de soutenir une production d'électricité verte. Pour ceux qui optent pour l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,1627 € en heures creuses. En heures pleines, le prix du kWh s'élève à 0,2032 €.

L'offre Alpiq se distingue par des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé, même avec le supplément pour l'électricité verte. Le client peut ainsi bénéficier d'une réduction attractive tout en soutenant les énergies renouvelables. Grâce aux garanties d'origine, Alpiq assure une traçabilité de l'énergie consommée, certifiant son caractère 100% vert.

Détails de l'offre Electricité classique

L'offre Electricité classique d'Alpiq est une option à prix indexé sur le tarif réglementé. Cette offre propose une réduction d'environ 3% sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé. Le tarif de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base est de 164,64 €. Le prix du kWh en option base s'élève à 0,1952 €.

Par ailleurs, l'offre propose également l'option heures pleines heures creuses. Le tarif de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA en cette option est de 168,48 €. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2076 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1644 €. Ces tarifs permettent des économies intéressantes selon les habitudes de consommation du consommateur.

Détails de l'offre Electricité Classique 100% verte

L'offre Electricité Classique 100 % verte du fournisseur Alpiq est une offre à prix indexé sur le tarif réglementé. Elle permet au consommateur de choisir l'origine de son énergie verte, qu'elle soit hydraulique, éolienne ou solaire. L'électricité fournie est certifiée via des garanties d'origine, ce qui assure son caractère renouvelable. Le client a ainsi l'assurance d'une électricité verte tout en bénéficiant d'un prix compétitif.

Pour la puissance de compteur 6 kVA, le prix de l'abonnement est de 164,64 € en option base. En ce qui concerne le prix du kWh, il s'élève à 0,2012 € avec l'option verte. Pour l'option heures pleines heures creuses, le kWh coûte 0,2136 € en heures pleines et 0,1704 € en heures creuses. Ces tarifs, bien que légèrement moins chers que ceux du tarif réglementé, incluent un supplément de 0,006 €/kWh pour l'option verte.

Avis clients d'Alpiq en 2025

Alpiq affiche une note moyenne pondérée de 4,69/5 sur diverses plateformes, consolidée à partir de l'avis de 3 320 votes. Sur Trustpilot, les consommateurs accordent à Alpiq une note de 4,8/5 après 2 290 critiques, traduisant une satisfaction généralement élevée. Avis Vérifiés rapporte une note de 4,6/5, se basant sur 911 avis, soulignant un bon retour d'expérience global des clients. Toutefois, sur Selectra, Alpiq reçoit une note plus modeste de 3,2/5 avec 119 avis, indiquant des opinions partiellement divisées sur certains aspects de ses services.

Consulter les avis clients d'Alpiq

Souscrire un contrat d'énergie chez Alpiq

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Alpiq

Pour souscrire à un contrat d'énergie, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, il est important de préparer certains documents qui faciliteront le processus. Voici une liste des éléments essentiels à fournir :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement requise pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Point de Livraison (PDL) pour un compteur d'électricité, qui est facultatif mais utile pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Point de mesure (PCE) pour le compteur gaz, également facultatif mais utile pour l'identification.
• Les caractéristiques du logement, telles que la surface en mètre carré, le nombre d'occupants, et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur, bien qu'elle ne soit pas obligatoire, est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Un RIB/IBAN obligatoire pour activer le contrat, accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Alpiq

Le service client d'Alpiq est destiné à accompagner les consommateurs dans leurs démarches, répondre à toutes leurs questions concernant les offres et services de leur fournisseur d'énergie, et offrir une assistance rapide pour d'éventuels problèmes techniques. Retrouvez ci-dessous les différentes manières de contacter Alpiq pour bénéficier d'une aide personnalisée.

Service client en ligne de Alpiq

Le contact en ligne avec Alpiq se fait principalement par email, ce qui permet d'obtenir des réponses claires et rapides à toutes les questions concernant les offres et services. Pour toute demande d'information ou assistance, envoyer un email à [email protected].

Service client par téléphone de Alpiq

Le service client d'Alpiq est accessible par téléphone pour répondre aux questions des consommateurs du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il suffit d'appeler le 09 78 46 85 75 pour obtenir l'aide souhaitée.

Service client par courrier de Alpiq

Pour ceux qui préfèrent contacter Alpiq par voie postale, l'adresse de correspondance du service client est la suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Cette méthode peut être utilisée pour envoyer des documents ou des demandes formelles.

Présentation d'Alpiq

Alpiq, fondé en 1890 en Suisse, est un acteur bien établi dans le secteur de l'énergie. Introduit en France en 2002, il a d'abord ciblé les clients professionnels avant de lancer ses offres pour particuliers en 2020. Ce fournisseur se distingue par un service client basé en France, ayant été élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022. Il a également été reconnu comme le Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra en 2023. De plus, Alpiq propose des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé d'EDF, une caractéristique appréciée des consommateurs.

Pour les consommateurs particuliers, Alpiq propose des offres d'électricité verte et classique avec des prix fixes garantis. Son option "Électricité Stable 100% verte" inclut une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé. En termes de satisfaction client, Alpiq affiche une note moyenne de 4,69 sur 5 sur plusieurs plateformes d'avis. Cependant, malgré des notes élevées, certains clients expriment des insatisfactions concernant la clarté des contrats. Les consommateurs intéressés par des offres compétitives et un service client primé trouveront en Alpiq un partenaire énergétique fiable.

Questions fréquentes sur Alpiq

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Électricité Stable" d'Alpiq est l'une des offres les plus compétitives sur le marché pour les particuliers. Elle propose une réduction de 7 % sur le coût annuel moyen par rapport au tarif réglementé EDF. Ainsi, le coût pour un foyer moyen s'élève à 1270 €, contre 1366 € au tarif réglementé. Cette offre permet donc de réaliser des économies tout en bénéficiant de tarifs fixes sur une période d'un an.

Quelle est la démarche de résiliation d'un contrat d'énergie chez Alpiq ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Alpiq est simple et sans frais. Il suffit de contacter le service client par téléphone ou par email en fournissant vos informations de contrat et en indiquant votre souhait de résilier. La résiliation est effective sous quelques jours, et le consommateur doit également informer le nouveau fournisseur si un changement est prévu. Alpiq assure un suivi tout au long de la procédure pour garantir une transition sans accroc.

Comment se déroule la démarche d'ouverture de compteur électrique chez Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Alpiq, le consommateur doit d'abord contacter le fournisseur pour signer un contrat. Ensuite, Alpiq coordonne avec Enedis, le gestionnaire de réseau, pour programmer l'ouverture du compteur. Cette ouverture peut prendre quelques jours en fonction de la disponibilité. Les frais d'ouverture du compteur sont généralement inclus dans la première facture et sont fixés par Enedis.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité