Alpiq : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Alpiq est un fournisseur d'électricité suisse présent en France depuis 2002, reconnu pour son service client basé en France et plusieurs fois récompensé (Meilleur Service client 2017-2022, Prix Selectra 2023). L’offre Électricité Stable d’Alpiq pour les particuliers est la plus avantageuse, permettant une économie de 7 % par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,7/5, saluant la qualité du service, la fiabilité des prix et la simplicité des démarches.

Offres d'électricité d'Alpiq

Détails de l'offre Électricité Stable

L'offre Électricité Stable d'Alpiq est destinée aux particuliers et garantit un prix du kWh TTC 8 % inférieur au tarif réglementé au 1er février 2025. Cette réduction est préservée pour le client jusqu'au 30 juin 2026. Il est possible pour l'abonné de choisir l'origine de son électricité parmi différentes sources, en option payante. Le contrat inclut une gestion personnalisable des mensualités et de la date de prélèvement.

L'offre est disponible en option Base et en option Heures Pleines / Heures Creuses. Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA en option Base s'établit à 164,64 € par an, tandis que le prix de l'abonnement en Heures Pleines / Heures Creuses atteint 168,48 € par an. En option Base, le particulier bénéficie d'un prix du kWh de 0,1855 € / kWh. En Heures Pleines / Heures Creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,1972 € / kWh et le prix du kWh en heures creuses de 0,1567 € / kWh.

Les prix présentés concernent une puissance de compteur de 6 kVA, la valeur la plus répandue pour les particuliers. Il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique avec cette offre, mais une électricité verte peut être souscrite en option moyennant un supplément de 0,006 € / kWh. Le contrat prévoit une facturation annuelle régularisée, qui s'appuie sur 11 mensualités égales puis une douzième facture de régularisation. Les modalités de paiement sont flexibles et s'ajustent à la consommation réelle du client.

Le client bénéficie ainsi d'une visibilité sur les prix pendant toute la période de garantie. Pour résumer, l'Électricité Stable propose des tarifs en moyenne 7 % inférieurs au tarif réglementé pour un foyer moyen. Pour toute souscription à l'option Heures Pleines / Heures Creuses, les prix varient selon le moment de la journée. Aucun tarif de gaz n'est proposé avec cette offre, qui concerne uniquement l'électricité pour les particuliers.

Détails de l'offre Électricité Stable 100% verte

L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq est une offre à prix fixe pendant un an, avec une électricité garantie 100&nsbp;% verte via des Garanties d'Origine. Le client peut choisir l'origine géographique de son énergie ainsi que la source de production, parmi l'hydraulique, l'éolien ou le solaire. Cette offre est disponible en option base, ce qui permet à l'abonné de bénéficier d'un prix identique toute la journée. Pour la puissance de compteur 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel en option base est de 164,64&nsbp;€.

Le kWh coûte 0,1915&nsbp;€ en option base pour un compteur 6 kVA, avec une électricité 100&nsbp;% verte et une réduction de 5&nsbp;% par rapport au tarif réglementé. Pour l’option heures pleines / heures creuses, le prix de l'abonnement annuel pour un compteur 6 kVA est de 168,48&nsbp;€. Le kWh en heures pleines s'affiche à 0,2032&nsbp;€, tandis que le kWh en heures creuses s'affiche à 0,1627&nsbp;€. L’électricité verte implique un surcoût de 0,006&nsbp;€/kWh TTC déjà inclus dans ces tarifs.

Le contrat est d'une durée d'un an et se renouvelle tacitement, permettant au client de résilier à tout moment sans frais. L'offre ne présente aucun engagement au-delà d’un an et garantit des prix fixés pour la première année. Le particulier profite d'un prix du kWh pour l’électricité verte inférieur au tarif réglementé de vente du 1er février 2025, même avec le supplément pour l’option verte. L’offre ne concerne cependant que l’électricité, aucune offre de gaz n’est disponible chez Alpiq pour les particuliers.

Détails de l'offre Electricité Référence

L’offre Electricité Référence du fournisseur Alpiq propose un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé. Le particulier bénéficie d’une remise de 3 % environ sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé. L’électricié de l’offre n’est pas issue de sources renouvelables, mais une option verte peut être souscrite. L’abonnement et les tarifs sont accessibles avec un compteur de 6 kVA.

L’offre Electricité Référence est disponible en option base ainsi qu’en heures pleines / heures creuses. Pour l’option base, le prix du kWh s’élève à 0,1952 € / kWh. Le montant annuel de l’abonnement en option base est de 164,64 € pour une puissance de compteur 6 kVA. L’abonné bénéficie ainsi d’une facturation simple et d’un montant d’abonnement identique à celui du tarif réglementé EDF.

Pour l’option heures pleines / heures creuses, l’abonnement annuel atteint 168,48 € en 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2076 € / kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses s’élève à 0,1644 € / kWh. Cette tarification permet au consommateur d’adapter ses usages selon les plages horaires proposées.

Le contrat de l’offre Référence d’Alpiq est d’un an et reconductible automatiquement. Le consommateur peut résilier à tout moment et sans frais. Deux modes de facturation sont possibles : mensualisation avec une régularisation ou paiement au réel chaque mois. La souscription reste accessible à l’ensemble des particuliers disposant d’un compteur individuel.

Détails de l'offre Electricité Référence 100% Verte

L'offre Electricité Référence 100 % Verte du fournisseur Alpiq s'adresse aux particuliers à la recherche d'une électricité d'origine renouvelable certifiée par des garanties d'origine. Cette offre repose sur des prix indexés sur le tarif réglementé, avec la possibilité pour le client de choisir l'origine (hydraulique, éolienne, solaire) et la provenance de l'énergie verte. La formule "100 % verte" consiste en un supplément de 0,006 €/kWh par rapport à la version classique de l'offre Référence. Le contrat est sans engagement et se résilie à tout moment, gratuitement.

L'offre est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines/heures creuses. Pour un compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel en option base est de 164,64 € et en heures pleines/heures creuses, il s’établit à 168,48 €. Le prix du kWh en option base est fixé à 0,2012 € / kWh. La réduction annoncée reste légèrement inférieure au tarif réglementé EDF, même avec l’option verte incluse.

En option heures pleines/heures creuses, l’abonné bénéficie d’un prix du kWh en heures pleines à 0,2136 € / kWh et d’un prix en heures creuses à 0,1704 € / kWh. Les tarifs demeurent ainsi compétitifs pour le particulier souhaitant souscrire à une électricité verte standard. L’abonnement s’adresse aux profils standards domestiques, avec une puissance de compteur de 6 kVA. Il n’existe pas d’offre de gaz associée à cette offre Electricité Référence 100 % Verte d’Alpiq pour les particuliers.

Avis clients d'Alpiq en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients sur Alpiq s’élève à 4.7/5 pour un total de 3920 votes sur l’ensemble des plateformes d’avis recensées. Sur Trustpilot, 2880 votants attribuent à Alpiq une excellente note de 4.8/5, tandis que la plateforme Avis Vérifiés recense 911 avis avec une moyenne de 4.6/5. La plateforme d’avis clients Selectra recueille pour sa part 129 avis avec une note plus mitigée de 3.2/5. Globalement, le consommateur apprécie les démarches simples et les tarifs compétitifs, mais pointe parfois un manque de clarté contractuelle ou des régularisations jugées élevées.

Consulter les avis clients d'Alpiq

Souscrire un contrat d'énergie chez Alpiq

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Alpiq

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et d’accélérer la mise en service de l’énergie dans votre logement.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier précisément le point de fourniture.
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif mais recommandé).
• Numéro Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour un compteur de gaz (facultatif mais conseillé).
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève du compteur d’électricité ou de gaz (non obligatoire, mais utile pour la facturation).
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour le paiement des factures et l’activation du contrat.

Contacter le service client d'Alpiq

Le service client de Alpiq accompagne les consommateurs à chaque étape de leur contrat d’énergie : souscription, gestion du contrat, demande d’informations, réclamation ou résiliation. Plusieurs moyens de contact sont accessibles afin de correspondre à tous les besoins (en ligne, téléphone, courrier). Pour faciliter les démarches, voici un tableau récapitulatif des contacts utiles pour joindre le service client de Alpiq.

Service client en ligne de Alpiq

Le service client de Alpiq est accessible à tout moment via différents canaux en ligne. Les clients peuvent utiliser l’espace client sécurisé pour gérer leur contrat et trouver des réponses aux questions courantes. Pour toute demande (y compris si le contrat n’est pas encore actif), un formulaire de contact est disponible sur le site officiel à l’adresse https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts. Il est aussi possible d’écrire directement par e-mail à : [email protected]. Pour plus de réactivité, Alpiq répond également aux messages envoyés via WhatsApp et Facebook Messenger.

Service client par téléphone de Alpiq

Un conseil personnalisé est proposé par téléphone grâce au numéro 09 78 46 85 75. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les conseillers Alpiq accompagnent pour toute question, la gestion du contrat, la facturation, la souscription ou la résiliation.

Service client par courrier de Alpiq

Pour envoyer un courrier ou transmettre des documents officiels à Alpiq, l’adresse dédiée au service client est la suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Présentation d'Alpiq

Créé en 1890 en Suisse, Alpiq agit comme producteur et fournisseur d’électricité depuis plus de 100 ans. Sa présence en France débute en 2002 auprès des professionnels, puis s’élargit aux particuliers en 2020. Ce fournisseur se distingue par un service client basé en France élu Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. En 2023, Alpiq reçoit aussi le prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité.

Le particulier découvre chez Alpiq plusieurs offres d’électricité, classiques ou 100 % verte avec Garanties d’Origine. Chaque offre garantit un prix toujours inférieur au tarif réglementé d’EDF, offrant ainsi un avantage économique. Les avis clients soulignent la bonne satisfaction générale et la clarté des offres proposées. En 2024, Alpiq recense plus de 50 000 clients et s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence.

Questions fréquentes sur Alpiq

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Alpiq par rapport au tarif réglementé ?

L’offre la moins chère d’Alpiq pour les particuliers est « Électricité Stable », qui garantit un prix du kWh environ 7 % inférieur au tarif réglementé en vigueur. Ce tarif se traduit par un coût annuel pour un foyer moyen d’environ 1270 €, contre 1366 € pour le tarif bleu EDF. Alpiq assure ainsi à ses clients de toujours bénéficier d’un prix plus avantageux que celui du tarif réglementé. Cela permet aux consommateurs de réaliser des économies tout en profitant d’un service client reconnu pour sa qualité.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Alpiq ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Alpiq, il suffit de contacter le service client par téléphone, mail ou via l’espace client en ligne. La démarche est simple et sans frais, car Alpiq commercialise uniquement des offres sans engagement. Il est recommandé de transmettre le relevé de compteur au moment de la résiliation pour faciliter la prise en compte de la demande. Après validation, Alpiq envoie une facture de clôture à l’adresse du client pour solder la situation.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Alpiq ?

Pour une ouverture de compteur électrique avec Alpiq, le consommateur doit prendre contact avec un conseiller qui l’accompagne dans la demande auprès du gestionnaire de réseau, Enedis. Il faudra préparer quelques informations telles que l’adresse complète du logement et, si possible, le numéro de Point de Livraison (PDL). L’intervention technique pour l’ouverture du compteur est toujours réalisée par Enedis, quel que soit le fournisseur choisi. Pour en savoir plus, consultez notre guide dédié à l’ouverture du compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité