Alpiq : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Alpiq, fournisseur suisse d'électricité depuis plus de 130 ans, se démarque par un service client de qualité, basé en France. Arrivé sur le marché particulier français en 2020, Alpiq propose l'offre « Électricité Classique », offrant une réduction de 3% par rapport au tarif réglementé EDF. Les clients saluent le service Alpiq avec une note moyenne de 4.7/5, soulignant ainsi leur satisfaction quant à la transparence et l'accessibilité des offres proposées.

Offres d'électricité d'Alpiq

Détails de l'offre Électricité Stable

L'offre Électricité Stable d'Alpiq est une offre à prix fixe sur une durée de deux ans. Son tarif est environ 2,4 % moins cher que le tarif réglementé de l'électricité en vigueur au 1er février 2025. Cette réduction est garantie jusqu'au 31 janvier 2027. Le client peut personnaliser son offre avec différentes options payantes.

Pour l'option base, le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 164,64 €. Le prix du kWh est de 0,1968 €, ce qui inclut la réduction par rapport au tarif réglementé. L'offre est personnalisable avec le choix de l'origine de l'énergie, bien que ce soit une option payante. Les mensualités peuvent être ajustées en fonction des besoins du client.

En option heures pleines/heures creuses, le coût annuel de l'abonnement pour un compteur de 6 kVA est de 168,48 €. Le prix du kWh pendant les heures pleines est de 0,2093 €. En heures creuses, le coût du kWh est réduit à 0,1657 €. Ces tarifs restent fixes, sauf modifications légales de taxes et contributions.

Détails de l'offre Électricité Stable 100% verte

L'offre Électricité Stable 100 % verte du fournisseur Alpiq est une offre à prix fixe pour deux ans. Le contrat assure une électricité 100 % verte grâce aux Garanties d'Origine. Le particulier peut choisir la provenance de son énergie verte et sa source de production. Cette offre est disponible en option base pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Le prix du kWh en option base de l'offre Électricité Stable 100 % verte est de 0,2028 €. Le prix de l'abonnement pour cette même option est de 164,64 € par an. En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,2153 € en heures pleines et de 0,1717 € en heures creuses. Le prix de l'abonnement annuel pour cette option est de 168,48 €.

Détails de l'offre Electricité classique

L'offre Electricité classique du fournisseur Alpiq est une offre à prix indexé sur le tarif réglementé de l'électricité. Le client ne bénéficie pas d'un engagement environnemental spécifique avec ce type de contrat. Le prix du kWh en option base est 0,1952 €, avec une réduction d'environ 3 % par rapport au tarif réglementé. Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 164,64 € par an.

En option heures pleines/heures creuses, l'offre d'Alpiq propose une tarification différenciée très avantageuse. Le particulier paye un kWh à 0,2076 € en heures pleines. En heures creuses, le tarif est de 0,1644 € par kWh. Quant au prix de l'abonnement pour cette option, il s'élève à 168,48 € par an pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Détails de l'offre Electricité Classique 100% verte

L'offre Electricité Classique 100% verte de Alpiq est une offre d'électricité à prix indexés sur le tarif réglementé. Elle garantit une électricité d'origine renouvelable grâce aux Garanties d'Origine, contribuant ainsi à un engagement environnemental fort. Pour la puissance de compteur 6 kVA, le prix de l'abonnement en option base est de 164,64 € par an. Le prix du kWh en option base est fixé à 0,2012 €.

L'abonné a également la possibilité de souscrire à l'option heures pleines heures creuses. Dans ce cas, le prix de l'abonnement annuel s'élève à 168,48 € pour une puissance de 6 kVA. Les heures pleines sont facturées à 0,2136 €/kWh et les heures creuses à 0,1704 €/kWh. Ce choix peut être avantageux pour les consommateurs qui adaptent leur consommation aux horaires proposés.

Détails de l'offre Électricité Stable Exclusive Selectra

L'offre Électricité Stable Exclusive Selectra du fournisseur Alpiq est une offre à prix fixe qui garantit au client des tarifs inchangés pendant un an. Les réductions sur le prix du kWh HT sont significatives, avec une remise de 13 % par rapport au tarif réglementé EDF. Cette remise est valable jusqu'en avril 2026. À partir de cette date, la remise sera de 4 % uniquement.

En option base, l'offre affiche un prix du kWh d'électricité de 0,1807 €. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 164,6 €. Pour ceux qui choisissent l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,1919 € en heures pleines et 0,1528 € en heures creuses. Le coût de l'abonnement annuel en option heures pleines heures creuses est de 168,5 € pour la même puissance.

Avis clients d'Alpiq en 2025

Le fournisseur Alpiq bénéficie d'une solide réputation auprès des consommateurs, comme en témoigne sa note moyenne globale de 4.7/5 calculée sur 2169 votes. Sur Trustpilot, Alpiq rassemble une note de 4.8/5 avec 1880 avis, révélant une grande satisfaction des clients. Sur Avis Vérifiés, la note atteint 4.6/5 basée sur 188 évaluations, soulignant encore la qualité du service. Cependant, la plateforme Selectra rapporte une note plus modeste de 3/5 avec 101 avis, indiquant quelques mécontentements parmi les utilisateurs.

Consulter les avis clients d'Alpiq

Souscrire un contrat d'énergie chez Alpiq

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Alpiq

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de fournir certains documents et informations. Voici les éléments nécessaires pour faciliter cette démarche :

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Les caractéristiques du logement dont la surface en mètre carré et le nombre d'occupants ainsi que le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Alpiq

Le service client d'Alpiq est un pilier central de sa relation avec les consommateurs, qu'ils soient particuliers ou professionnels. Connu pour sa qualité et son efficacité, ce service client primé offre divers moyens de contact pour répondre à toutes les questions concernant les offres et services énergétiques du fournisseur. Le tableau suivant présente un aperçu des différents moyens pour entrer en contact avec Alpiq.

Service client en ligne de Alpiq

Le service client en ligne d'Alpiq permet de joindre facilement le fournisseur pour toute demande d'information ou d'assistance. Il est possible de les contacter par email à l'adresse [email protected], ou via le formulaire de contact disponible sur le site officiel d'Alpiq.

Service client par téléphone de Alpiq

Pour discuter directement avec un conseiller, le service client de Alpiq est joignable par téléphone au 09 78 46 85 75. Les équipes d'Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre aux appels et fournir une assistance personnalisée.

Service client par courrier de Alpiq

Enfin, pour ceux qui préfèrent le contact par écrit, il est possible d'envoyer un courrier postal à l'adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Cette méthode peut être utilisée pour des demandes formelles ou pour l'envoi de documents.

Présentation d'Alpiq

Alpiq, d'origine suisse, est un acteur majeur du marché énergétique, fort de plus de 100 ans d'expérience. Depuis 2002, il a étendu son activité en France, initialement auprès des professionnels, avant de lancer en 2020 ses premières offres électriques pour les particuliers. Sa réputation repose sur un service client de haute qualité, français, et régulièrement primé comme le meilleur service client de l'année pendant six années consécutives. En 2023, Alpiq a été reconnu comme le Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra, saluant à la fois la satisfaction client et la transparence de ses offres.

Pour les particuliers, Alpiq propose des solutions électriques variées, de l'électricité classique à l'électricité 100 % verte. Un des principaux atouts du fournisseur est de garantir des tarifs inférieurs à ceux d'EDF, avec une réduction minimale de 4% sur le prix du kWh HT. Alpiq se distingue également par son programme de parrainage attrayant, permettant des réductions financières pour le parrain et le filleul. Notons que son secteur de service client se montre très compétitif, se plaçant en deuxième position avec un score notable dans l'étude 2024-2025 de Pro Conso France. Ce dynamisme et cette qualité de service se reflètent dans les avis clients, notamment sur Trustpilot où Alpiq obtient une note de 4,8 sur 5.

Questions fréquentes sur Alpiq

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Alpiq propose à ses clients des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé d'EDF. Parmi les différentes offres, l'option "Electricité Classique" ressort comme étant particulièrement compétitive. Elle offre une réduction de 3 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen. Cette offre permet aux consommateurs de réaliser des économies tout en bénéficiant de la qualité de service reconnue d'Alpiq.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez Alpiq ?

La résiliation d'un contrat chez Alpiq est une démarche simple et sans frais, avec un préavis d'un mois à respecter. Elle peut être effectuée en ligne via l'espace client ou en contactant le service client par téléphone ou par email. Alpiq s'assure de faciliter le processus afin que le consommateur puisse changer de fournisseur rapidement et sans complications. Il est important de s'assurer que la résiliation est bien confirmée par Alpiq pour éviter toute complication supplémentaire.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Alpiq ?

L'ouverture d'un compteur chez Alpiq nécessite d'abord de souscrire à une offre d'électricité via le site ou par téléphone avec un conseiller. Une fois la souscription validée, Alpiq contacte Enedis pour planifier l'ouverture du compteur. Le délai d'ouverture dépend du type de pose requis et des interventions nécessaires, avec des options accélérées disponibles moyennant des frais supplémentaires. Enfin, le client sera notifié par Alpiq une fois le compteur activé et en service.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité