Alpiq : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Alpiq est un fournisseur historique d’électricité d’origine suisse, reconnu pour son service client basé en France et plusieurs fois primé, dont le prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'Électricité en 2023. Pour les particuliers, l’offre la plus avantageuse est “Électricité Stable”, qui permet de réaliser une économie de 6% sur la facture annuelle par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Alpiq sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,8/5, saluant la fiabilité du fournisseur et la compétitivité de ses prix.

Offres d'électricité d'Alpiq

Détails de l'offre Électricité Stable

L'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq est une offre d'électricité à prix garanti jusqu'au 30 juin 2026. Le prix du kWh TTC s'affiche environ 7 % moins cher que le tarif réglementé de l'électricité applicable au 1er août 2025. L'électricité verte reste accessible en option payante, selon le choix du client lors de la souscription. Il est possible de choisir l'origine géographique de l'énergie moyennant un supplément.

L'offre est disponible en option Base et en option Heures Pleines/Heures Creuses pour les particuliers. En option Base, le prix du kWh pour un compteur 6 kVA s'établit à 0,181 € TTC et le prix de l'abonnement annuel atteint 185,64 €. En option Heures Pleines/Heures Creuses, l'abonnement annuel pour un compteur 6 kVA est de 188,88 €. Pour cette formule, le prix du kWh s'élève à 0,1927 € en heures pleines et à 0,1522 € en heures creuses.

Les mensualités sont personnalisables lors de la souscription et modifiables durant le contrat. Le client profite d'une facturation avec prélèvement automatique à la date choisie. Une régularisation de la facture intervient en fin de période sur la base de la consommation réelle. L'ajustement des mensualités s'effectue sur simple demande auprès du service client.

Alpiq, fournisseur d'origine suisse, propose des tarifs toujours inférieurs au tarif réglementé. La réduction affichée sur le kWh s'applique hors évolution éventuelle de taxes ou de contributions publiques. Le prix du kWh avec l'option d'électricité verte est majoré de 0,006 € TTC par kWh supplémentaire. Le contrat garantit le prix du kWh fixe jusqu'au 30 juin 2026, hors variations de la fiscalité et du TURPE.

Détails de l'offre Électricité Stable 100% verte

L’offre Électricité Stable 100% verte d’Alpiq est une offre d’électricité verte pour les particuliers, proposée avec un contrat d’un an tacitement reconductible. L’abonné bénéficie d’une électricité issue à 100 % d’énergies renouvelables, certifiée par Garanties d’Origine. Il est possible de sélectionner la région d’origine (France Nord, Sud-Est, Sud-Ouest) et la source de production (hydraulique, éolien ou solaire). L’engagement environnemental se traduit par un supplément de prix pour l’option verte, mais le prix reste inférieur au tarif réglementé.

Cette offre propose un prix du kWh inférieur au tarif réglementé d’électricité en août 2025, même en tenant compte de l’option verte. Le consommateur peut souscrire en option base ou en option heures pleines heures creuses selon son profil de consommation. Sur la puissance de compteur 6 kVA, le prix de l’abonnement en option base est de 185,64 € par an. Le prix de l’abonnement en option heures pleines/heures creuses est de 188,88 € par an.

En option base, le prix du kWh est de 0,187 €, avec une réduction d’environ 4 % par rapport au tarif réglementé TTC avec l’option verte incluse. En option heures pleines/heures creuses pour un compteur 6 kVA, le prix du kWh est de 0,1987 € pour les heures pleines et de 0,1582 € pour les heures creuses. L’ajout de l’option verte coûte 0,006 €/kWh TTC, et permet de bénéficier d’une électricité 100 % verte. Le consommateur conserve ainsi la maîtrise de l’origine et du mode de production de son énergie tout en bénéficiant d’un tarif avantageux.

Détails de l'offre Electricité Référence

L'offre Electricité Référence du fournisseur Alpiq est une offre à prix indexé sur le tarif réglementé de l'électricité. Le particulier bénéficie d'une électricité sans engagement environnemental spécifique. L'électricité peut être fournie en option base ou en option heures pleines heures creuses pour une puissance compteur de 6 kVA. Le contrat comprend une durée d'un an, reconductible tacitement et résiliable à tout moment sans frais.

En option base, le particulier paie le prix de l'abonnement à 185,64 € par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du  kWh TTC est fixé à 0,1889 €, avec environ 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé. L'abonnement est ainsi équivalent à celui du Tarif Bleu EDF. Il n'y a pas de tarif différencié selon la saison ou l'origine de l'électricité sans l'ajout d'option verte.

Pour l'option heures pleines heures creuses, l'abonné retrouve un prix de l'abonnement annuel à 188,88 € pour une puissance de compteur 6 kVA. Le prix du  kWh en heures pleines s'établit à 0,2012 €, tandis que le prix du  kWh en heures creuses est à 0,1584 €. Ceci permet au particulier de moduler sa consommation selon les plages horaires pour optimiser la facture. Les tarifs restent inférieurs au tarif réglementé et sont révisés en fonction de ce dernier.

Détails de l'offre Electricité Référence 100% Verte

L'offre Electricité Référence 100 % Verte du fournisseur Alpiq constitue une solution indexée sur le tarif réglementé. Ce contrat propose de l'électricité d'origine verte garantie par des Garanties d'Origine, avec la possibilité pour le client de sélectionner la source (hydraulique, éolienne, solaire) et la zone géographique. Les prix sont inférieurs ou proches du tarif réglementé, même avec un léger surcoût pour l’option verte. Le contrat est d’un an et résiliable à tout moment sans frais.

L'offre est accessible en option base et en option heures pleines / heures creuses pour les particuliers. Pour l’option base et une puissance de compteur 6 kVA, le prix du kWh s’établit à 0,1949 € / kWh et le prix de l’abonnement annuel atteint 185,64 €. Pour l’option heures pleines / heures creuses, toujours en 6 kVA, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2072 € / kWh et celui en heures creuses de 0,1644 € / kWh. Le coût annuel de l’abonnement dans ce cas est de 188,88 €.

• Électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d’Origine.
• Possibilité de personnaliser la provenance (zone) et la source d’énergie renouvelable.
• Prix du kWh indexés sur le tarif réglementé avec un très faible écart.
• Contrat à durée d'un an, sans engagement, avec résiliation gratuite à tout moment.

Les prix s’appliquent pour une puissance de compteur de 6 kVA. La facturation peut s’effectuer au réel ou par mensualisation selon le choix du client. Aucune offre de gaz n’est proposée dans cette formule Electricité Référence 100 % Verte. Aucun engagement minimum n’est requis.

Avis clients d'Alpiq en 2025

Alpiq obtient une note moyenne pondérée de 4.81/5 sur l'ensemble des principales plateformes d'avis clients, avec un total de 4526 votes exprimés. Sur Trustpilot, le client attribue une note de 4.9/5 basée sur 3480 avis, tandis que sur Avis Vérifiés, l'utilisateur note le fournisseur à 4.7/5 pour 911 participations. La plateforme Selectra recueille une note plus modérée avec 3.2/5 pour 135 votants, témoignant de retours parfois nuancés. Les avis authentiques mettent en avant l'attractivité des tarifs et la simplicité des démarches, mais relèvent également certaines incompréhensions sur les contrats et des écarts entre l'affichage des prix et la facturation réelle.

Consulter les avis clients d'Alpiq

Souscrire un contrat d'énergie chez Alpiq

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Alpiq

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de rassembler certains documents afin de faciliter et d'accélérer le processus de mise en service.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d'électricité, afin de faciliter l'identification du lieu (facultatif).
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz, afin de faciliter l'identification du point de fourniture (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur pour connaître la consommation actuelle d'énergie (optionnel mais conseillé).
• RIB/IBAN pour activer le contrat avec la facturation et choisir le mode de paiement.

Contacter le service client d'Alpiq

Le service client de Alpiq a pour mission d’accompagner les consommateurs à chaque étape de leur contrat d’énergie : souscription, gestion du contrat, facturation, demandes d’informations ou réclamations. Plusieurs moyens de contact sont disponibles afin de répondre aux besoins des clients, qu’ils soient déjà abonnés à Alpiq ou en cours de réflexion. Le tableau suivant regroupe les principaux contacts utiles pour joindre le service client de Alpiq.

Service client en ligne de Alpiq

Le service client de Alpiq peut être contacté facilement en ligne pour toute question, demande ou réclamation. L’essentiel des échanges pour les clients déjà sous contrat passe par l’espace client sécurisé. Un formulaire de contact permet également aux non-clients d’entrer en relation avec un conseiller via le site officiel (voir le formulaire). Il est également possible d'envoyer un email à l’adresse suivante : [email protected]. Par ailleurs, Alpiq propose de discuter via WhatsApp ou Facebook Messenger, pour un échange rapide et pratique.

Service client par téléphone de Alpiq

Joindre le service client de Alpiq par téléphone est possible grâce au numéro dédié : 09 78 46 85 75. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Un conseiller Alpiq répond à toutes les questions liées au contrat, à la facturation ou à la gestion du compte.

Service client par courrier de Alpiq

Les demandes nécessitant l’envoi de documents, d’un chèque énergie, ou une réclamation formelle peuvent être adressées par courrier au service client de Alpiq. L’adresse à utiliser est : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Ce canal reste recommandé pour les échanges officiels ou le suivi de certains dossiers administratifs.

Présentation d'Alpiq

Le fournisseur Alpiq, d’origine suisse et fondé en 1890, est présent sur le marché français depuis 2002 pour les professionnels puis depuis 2020 auprès des particuliers. Les offres s’adressent au client qui souhaite une électricité moins chère que le tarif réglementé, avec plusieurs options dont une gamme électricité verte. L’abonné bénéficie d’un service client reconnu pour sa qualité et basé en France, distinctement récompensé entre 2017 et 2022. En 2023, le Prix Selectra a salué Alpiq comme meilleur fournisseur d’électricité.

Le consommateur retrouve chez Alpiq des tarifs garantis plus bas que ceux d’EDF, même si ce ne sont pas les plus compétitifs du marché. La clarté des informations et un programme de parrainage avantageux constituent des points forts pour l’abonné. À noter également, le taux de satisfaction élevé sur les plateformes d’avis clients, avec une moyenne de 4,8 sur 5. Ce fournisseur suit les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence des offres.

Questions fréquentes sur Alpiq

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la moins chère chez Alpiq pour les particuliers s'appelle "Électricité Stable". Cette offre garantit un prix du kWh environ 6 % inférieur au tarif réglementé d'EDF en option base, permettant ainsi de réaliser des économies chaque année. Par exemple, le coût annuel estimé pour un foyer moyen est de 1264 €, contre 1348 € au tarif réglementé. Les tarifs d'Alpiq sont garantis moins chers que le tarif réglementé, ce qui constitue un argument clé pour les consommateurs souhaitant réduire leur budget électricité.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Alpiq ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Alpiq est gratuite à tout moment pour les particuliers. Il suffit de contacter le service client Alpiq par téléphone, email ou via l'espace client en ligne pour effectuer la démarche. Il est conseillé de transmettre le relevé de compteur lors de la demande pour faciliter la clôture du contrat. Une facture de régularisation vous sera ensuite envoyée pour solder la consommation jusqu'à la date de résiliation.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Alpiq ?

L'ouverture d'un compteur électrique avec Alpiq nécessite de contacter le fournisseur afin de mettre en service le compteur à votre nom. Lors de la demande, il faudra fournir certaines informations comme l'adresse du logement et le numéro du Point de Livraison (PDL). Alpiq se charge alors de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui réalise l'ouverture technique du compteur. Les frais et délais d'ouverture sont identiques quel que soit le fournisseur, car définis par Enedis ; plus d'infos sur les modalités sont disponibles sur cette page dédiée.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité