Papernest Énergie Avis Clients 2025 : 4,7/5 (moyenne pondérée)

Tout s'est très bien passé et super service client suite à une erreur d'adresse mail de ma part

Bonne qualité de service, ont été à l'écoute et ont activé mon compteur rapidement à la date demandée

Papernest à des contrats chère
Abonnement 2 fois plus élevé que ses concurrents ainsi que le prix du kwh
Conseil comparr les autres fournisseurs
Qui sont nette moins cheres
Je n ai jamais vu des contrats d électricité aussi chère

Comme mentionné plus bas, Papernest paye pour être référencé en haut de la liste lorsque l'on tape sur GOOGLE "Engie". À plusieurs reprises lors de l'appel j'ai demandé si j'étais bien en ligne avec ENGIE car on me demandait toutes les informations dont ENGIE avait connaissance. On m'a alors confirmé de vive voix que oui mais comme je changeais de département il fallait reprendre toutes les informations.
Je n'ai jamais reçu de contrat. Une fois que je m'aperçois de l'entourloupe et que je comprends que j'ai souscris chez Papernest je les contacte. Ils reprennent une nouvelle fois mon mail.
Au bout de quelques semaines je n'ai toujours rien reçu.. Comme par hasard mon mail a encore été mal pris. Ce sont des arnaqueurs, à des tarifs complètement fous. Fuyez. Je vais également saisir une association d'aide à la consommation

Bonjour. Je suis très déçue. Ils se sont trompé de compteur lors de la.souscription de mon contrat. Donc le gaz m'a été coupé à cause de leur erreur. Et papernest énergie refuse de payer pour que le gaz me soit rétablie en urgence en plein hiver avec des enfants. Ils n'ont aucun scrupule. Je dois rester 2 semaines sans chauffage et eau chaude

Bonjour,
Je viens d'apprendre que mon contrat EDF a été résilié par PAPERNEST ce samedi 14 décembre.
Je n'ai absolument rien demander,
ni même eu aucun contact avec PAPERNEST et je dois maintenant re souscrire mon contrat chez EDF.
Société PAPERNEST, une société qui fait ses contrats sans l'accord ou la signature de ses clients ! Et au telephone leur service client ne sait pas non plus pourquoi le contrat est validé chez eux depuis le samedi 14 décembre en résiliant mon contrat EDF !
Je suis très insatisfait de cette situation qui me prend du temps à résoudre. Et j'ai même peur qu on me refasse la même chose dans 2 mois.
Merci d'avance à cette société PAPERNEST de bien vérifier, expliquer et corriger ce problème.
Yoann GAUTIER

Entreprise malhonnête.

Comme l'ont signalé d'autres utilisateurs, Papernest énergie manipule le référencement Google pour faire apparaître leur contact avant celui d'Engie, EDF etc... Une fois appelés, ils profitent du malentendu pour tenter de vendre un contrat hors de prix.

La rétractation est impossible car la référence est indisponible. Lorsqu'on appelle pour se rétracter, on doit se débattre face à un vendeur très insistant qui ne veut pas annuler le contrat tout simplement.

La résiliation par internet est douteuse et n'a vraiment pas l'air de marcher puisque les factures sont quand même arrivées (j'ai dû bloquer le créancier malgré la confirmation par téléphone que ma résiliation était effective)

Un signalement à la DGCCRF m'a semblé nécessaire

Après 5 interlocuteurs et des propositions plus ubuesques les unes que les autres j'ai fini par m'adresser directement au distributeur conseillé par l'UFC que choisir et 60 millions de consommateurs. Franchement je suis interloquée par les propositions qui m'ont été faites. A fuir en courant !!

Étant étudiante, j'ai voulu souscrire au même fournisseur d'énergie que l'année précédente à savoir Wekiwi avec qui je payais 30€ par mois, je retouve le numéro sur internet et tombe sur un conseiller qui ne me signale pas qu'il ne s'agit du fourisseur d'électricité Wekiwi et profite de ma naiveté. Il me fait alors payer 79€ par mois en me disant qu'il a indexé le prix en fonction de la locataire précédente, je lui fait part de ma surprise quant au prix, et il me répond que je ne pourrai pas trouver moins cher sur le marché. Je n'ai pas eu d'electricité à la date qu'il m'avait indiqué et à chaque fois que j'appelais j'attendais 20 min pour finalement n'avoir personne au bout du fil. Je reçois le contrat et je vois que le nom Papernest, je le dis que ce doit etre une filiale de Wekiwi etant donne que le conseiller ne m'a rien dit quand je lui ai parlé de ma volonté de soucrire un abonement chez Wekiwi ! 1 mois plus tard, je parle avec mes voisins qui payent nettement mois cher alors j'appelle le service client Wekiwi et j'apprends que je n'ai aucun compte chez eux ! Je leur demande de me faire un devis pour avoir une idée de la mensualité et j'apprends que c'est 30€ par mois comme dans mon ancien appartement. Je me suis donc fait arnaquer par un conseiller malhonnête qui a profité de ma naïveté d'étudiante pour me faire souscrire un contrat bien trop cher, sans jamais préciser qu'il ne représentait pas Wekiwi.
Résultat : je paye 79€ par mois au lieu de 30€, tout en pensant avoir souscrit chez mon fournisseur habituel. Un conseil : fuyez Papernest et prenez le temps de comparer les offres. Vous trouverez bien moins cher ailleurs, avec des conseillers dignes de confiance.

n'y allez surtout pas, prix bcp plus cher que le marché, des frais qui viennent d'on ne sait où, service client à chi**.