La Bellenergie Avis Clients 2025 : 4/5

Pour l'instant satisfait

Très bien . Tout OK

Super relation client : de bons conseils, ultra aimable et attentionné, comprenant bien les particularités de l'interlocuteur et proposant des solutions adaptées.

Pour l instant très bien

Le fournisseur LaBelleEnergie a mandaté et programmé un technicien Enedis (intervention payante) pour venir augmenter le kilowattheure de mon compteur Linky alors que je n’avais jamais demandé d’augmenter mon voltage lors de ma souscription. Je suis reparti chez ENGIE.

Client depuis le 1er février 2025. Tout se passe très bien. Très satisfait à ce stade.

Pas de mauvaise surprise pour le moment, et ils sont relativement faciles à joindre.

pour le moment très facile a contacter , de très bonnes explications , et surtout très bon accueil .
Client depuis un an .

3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.

Bellenergie annonce prix fixe pour une durée d'un an sur la base du tarif du 01/11/24. Première facture mensuelle ok, second le prix fixe devient variable (et en augmentation notable). Un constat le le catalogue de prix a changé mais de correspond pas à la seconde facture. Un appel à Bellenergie et adapte ma prochaine facture au prix du catalogue du 01/02/25.
Chacun appellera cela comme il veut mais les prix "FIXE" sont en faite "VARIABLE" ou à la gueule du client "attentif". La seule chose à faire consiste à saisir le médiateur de l'energie ( c'est gratuit). Si jusqu'au 15/02 il était possible encore possible de récupère la grille tarifaire (en guise de preuve), aujourd'hui ce n'est plus possible sur leur site. Il se contente de donner une estimation mensuelle ( fixe ou en fonction de la consommation). Pour le fun, Coralie du service client affirme que le prix HTT et HT sont identiques, Pourquoi alors utiliser deux acronymes différents pour dire la même chose. Allez y comprendre quelque chose, est-ce ainsi à Toulon !
Un grand Merci à CORALIE du service client d'entretenir l'enfumage !