la bellenergie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
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La Bellenergie, fournisseur d’électricité verte basé à Toulon et filiale d’un grand groupe public autrichien, se distingue par ses offres 100% françaises et labellisées VertVolt. Son offre Prudence permet aux particuliers de réaliser jusqu’à 11 % d’économies par rapport au tarif réglementé d’EDF, tout en garantissant un prix du kWh fixe pendant un à trois ans. Plébiscitée par ses clients, La Bellenergie affiche une note moyenne de 4,4/5 et recueille de nombreux avis positifs pour la qualité de son service client et la transparence de ses tarifs.
| Nom du fournisseur | la bellenergie |
| Avis clients |
Note moyenne globale : 4,4/5 (1573 avis) |
| Contacts service client |
|
| Taux de saisine Médiateur | 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
Avis clients de la bellenergie en 2026
La note moyenne pondérée de la Bellenergie recueillie auprès des principales plateformes d’avis est de 4,4/5, calculée sur un total de 1 573 votes. Sur Trustpilot, les utilisateurs attribuent une note de 4,4/5 pour 1 115 votes, tandis qu’Avis Vérifiés enregistre une excellente appréciation de 4,6/5 sur 306 votes. La plateforme d’avis clients Selectra, quant à elle, recueille une évaluation de 4,03/5 sur 152 votants. Le client témoigne ainsi d'une satisfaction globale élevée vis-à-vis de la qualité de service, la transparence et la compétitivité des offres de la Bellenergie.
| Les points forts | Les points faibles |
|---|---|
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Consulter les avis clients de la bellenergie
Souscrire un contrat d'énergie chez la bellenergie
Souscrire en ligneUn conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.
Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.
Les documents à préparer pour la souscription chez la bellenergie
Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et d'accélérer la mise en service de l'énergie dans votre logement.
- Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
- Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
- Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif)
- Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif)
- Caractéristiques du logement : surface, nombre d'occupants, type de chauffage
- Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle (facultatif)
- Numéro RIB/IBAN pour la facturation et le paiement automatique
Contacter le service client de la bellenergie
Le service client de la bellenergie a pour mission d’accompagner les consommateurs à chaque étape de leur contrat d’énergie, depuis la souscription jusqu’à la gestion quotidienne (factures, changement d’adresse, suivi conso, réclamations, etc.). Plusieurs moyens de contact sont proposés afin de répondre à toutes les questions et besoins : contact en ligne, par téléphone ou par courrier. Le tableau suivant récapitule les coordonnées essentielles pour joindre la bellenergie.
| Moyen de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Espace client en ligne | https://espace-client.labellenergie.fr |
| Formulaire de contact | https://labellenergie.fr/faq/comment-contacter-la-bellenergie/ |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Téléphone | 04 84 80 20 00 |
| Adresse postale | 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France |
Service client en ligne de la bellenergie
La bellenergie met à disposition de ses clients un espace en ligne sécurisé accessible à l’adresse espace-client.labellenergie.fr. Il permet de suivre ses contrats, télécharger des justificatifs, consulter les échéanciers et factures, ou encore effectuer certaines démarches (modification de coordonnées ou envoi de documents). Un formulaire de contact est également disponible à cette page : labellenergie.fr/faq/comment-contacter-la-bellenergie/. Pour toute question spécifique ou demande personnalisée, l’adresse e-mail dédiée du service client de la bellenergie est : [email protected].
Service client par téléphone de la bellenergie
Le service client de la bellenergie est joignable par téléphone au 04 84 80 20 00 pour la gestion d’un contrat, la souscription ou toute question relative à l’énergie. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, ainsi que le samedi de 9h à 13h (prix d’un appel local).
Service client par courrier de la bellenergie
Pour envoyer une réclamation écrite, transmettre des documents, ou adresser le chèque énergie, il est possible de contacter la bellenergie par courrier postal à l’adresse suivante : la bellenergie – Service Client, 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France.
Présentation de la bellenergie
La bellenergie est un fournisseur d'énergie verte basé à Toulon, qui commercialise pour les particuliers, entreprises et collectivités une électricité 100 % verte et 100 % française. Depuis 2022, ce fournisseur appartient au groupe autrichien Energie Steiermark, un acteur majeur européen de l'énergie renouvelable. L'entreprise propose plusieurs offres à prix fixes, dont toutes affichent un prix du kWh inférieur au tarif réglementé. En 2025, elle atteint 100 000 clients grâce à ses tarifs compétitifs et à une forte satisfaction client, récompensée par le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité.
La bellenergie s'engage dans la transition énergétique durable et satisfait les critères du label VertVolt pour 30 % de ses clients particuliers. Ce fournisseur a multiplié par dix son portefeuille en deux ans en proposant notamment une application mobile pour faciliter la gestion des contrats. Les offres permettent de choisir entre l'énergie verte standard ou VertVolt engagé, selon les attentes du client. La bellenergie affiche un très bon service client, avec seulement 21 saisines pour 100 000 contrats et une note moyenne de 4,4 / 5 sur les principales plateformes d’avis.
Questions fréquentes sur la bellenergie
Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez la bellenergie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?
Parmi les formules de la bellenergie, l’offre « Prudence » ressort comme la moins chère par rapport au tarif réglementé. Elle affiche un prix du kWh inférieur de 11 % au TRV, soit l’une des meilleures remises sur le marché de l’électricité verte. Pour un foyer moyen, cela représente environ 140 € d’économies par an par rapport au prix du tarif réglementé. Malgré son petit prix, cette offre inclut une électricité 100 % verte garantie par des certificats d’origine.
Comment résilier un contrat d’énergie chez la bellenergie ?
Pour résilier son contrat la bellenergie, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou via l’espace client en ligne. La résiliation est gratuite et peut se faire à tout moment, sans frais ni justification. Il convient de fournir le numéro de PDL et la relève de compteur pour que la démarche soit complète. Le délai de prise en compte est généralement de 48 h après la demande de résiliation.
Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec la bellenergie ?
L’ouverture d’un compteur électrique commence par la prise de contact avec la bellenergie, soit en ligne, soit par téléphone. Un conseiller organise la demande d'ouverture auprès d'Enedis, le gestionnaire du réseau, qui planifie ensuite une intervention si nécessaire. Pour l’ouverture, il est important de fournir l’adresse précise, le numéro du compteur, une identité et un RIB. Les frais d’ouverture sont ceux réglementés par Enedis et s’appliquent quel que soit le fournisseur choisi.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Courrier des lecteurs, courrier du coeur !
Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].