la bellenergie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
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la bellenergie est un fournisseur d'électricité 100% verte, basé à Toulon et filiale d'un acteur public autrichien, qui se distingue par ses offres à prix fixes et un service client plébiscité. L’offre "Prudence" propose le kWh à 0,172 € et affiche un prix global 11% moins cher que le tarif réglementé d’EDF, tout en restant labellisée énergie verte. Avec une note moyenne de 4,4/5 sur plus de 1 500 avis, les clients saluent la fiabilité, les économies réalisées et la qualité du service proposé par la bellenergie.
| Nom du fournisseur | la bellenergie |
| Avis clients |
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| Contacts service client |
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| Taux de saisine (Médiateur de l'énergie) | 21 saisines pour 100 000 clients résidentiels en 2025 |
Avis clients de la bellenergie en 2026
La note moyenne pondérée attribuée par les utilisateurs à La Bellenergie est de 4.41/5 sur un total de 1572 votes. Sur Trustpilot, le client donne une note de 4.4/5 avec 1115 avis, tandis que la plateforme Avis Vérifiés affiche une satisfaction de 4.6/5 pour 306 votants. Le site Selectra, qui se présente comme une plateforme d'avis clients, attribue une note de 4.05/5 sur la base de 151 avis exprimés. Les internautes saluent globalement la qualité de service de La Bellenergie, régulièrement récompensée pour la satisfaction client et son faible taux de saisines auprès du Médiateur de l'énergie.
| Les points forts | Les points faibles |
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Consulter les avis clients de la bellenergie
Souscrire un contrat d'énergie chez la bellenergie
Souscrire en ligneUn conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.
Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.
Les documents à préparer pour la souscription chez la bellenergie
Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz, il est nécessaire de préparer plusieurs documents afin de faciliter l'ouverture du compteur et la mise en service de l'énergie dans votre logement.
- Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
- Adresse complète du logement afin d'identifier précisément le point de fourniture d'énergie.
- Numéro PDL (ou PRM) pour un compteur d'électricité, si disponible, afin d'accélérer le traitement de la demande.
- PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un compteur gaz, si disponible.
- Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d'occupants, type de chauffage.
- Relève de compteur (facultative mais utile) pour indiquer votre consommation au démarrage du contrat.
- Numéro RIB/IBAN pour la mise en place de la facturation et du mode de paiement.
Contacter le service client de la bellenergie
Le service client de la bellenergie assure l’accompagnement des clients pour toutes les démarches liées à la gestion d’un contrat d’électricité ou de gaz vert. Il permet d’obtenir des informations sur les offres, de gérer une souscription, de demander un renseignement sur une facture, ou de transmettre un document justificatif. Pour simplifier l’accès au support, la bellenergie met à disposition plusieurs moyens de contact : plateforme en ligne, adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresse postale. Le tableau ci-dessous récapitule les contacts essentiels à connaître.
| Canal de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Espace client en ligne | https://espace-client.labellenergie.fr |
| Formulaire de contact | https://labellenergie.fr/faq/comment-contacter-la-bellenergie/ |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Téléphone | 04 84 80 20 00 |
| Adresse postale | 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France |
Service client en ligne de la bellenergie
Le service client de la bellenergie est accessible à tout moment via un espace client en ligne, disponible à l’adresse espace-client.labellenergie.fr. Ce portail donne la possibilité de consulter ses contrats, factures, échéanciers, ou de télécharger un justificatif de domicile. En cas de problème ou de question, il est possible d’utiliser le formulaire de contact présent sur le site internet du fournisseur. Pour toute demande écrite, l’adresse e-mail dédiée est la suivante : [email protected].
Service client par téléphone de la bellenergie
Le service client de la bellenergie assure un accompagnement téléphonique pour toute question liée à un contrat, une facture ou une démarche spécifique. Le numéro à composer est le 04 84 80 20 00 (prix d’un appel local). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, ainsi que le samedi de 9h à 13h.
Service client par courrier de la bellenergie
Pour transmettre un courrier ou des documents, l’adresse postale du service client de la bellenergie est la suivante : la bellenergie
Service Client
17, place de la Liberté
83000 Toulon
France.
Présentation de la bellenergie
Le fournisseur la bellenergie, basé à Toulon, propose de l’électricité 100 % verte et d’origine française pour les particuliers, entreprises et collectivités. Il constitue la nouvelle identité commerciale d’Électricité de Provence depuis son rachat en 2022 par Energie Steiermark, le deuxième énergéticien public autrichien. Les équipes demeurent toutes situées à Toulon, où s’affirme une volonté d’accompagner la transition énergétique de façon durable en France. En deux ans, la bellenergie multiplie par dix son portefeuille et atteint plus de 100 000 clients en 2025.
La gamme inclut des offres à prix fixe, toutes inférieures au tarif réglementé sur le prix du kWh, et labellise une partie de l’électricité VertVolt Engagé. Le client peut bénéficier d’un service client réactif, d’une application mobile lancée en 2025 et d’un espace en ligne pour toutes ses démarches. La bellenergie se distingue par ses récompenses Selectra 2024 et d’excellentes évaluations clients avec une note globale de 4,41/5. Un programme de parrainage prévoit une réduction de 30 € pour le parrain et de 20 € pour le filleul après la souscription.
Questions fréquentes sur la bellenergie
Quelle est l’offre d’électricité la moins chère de La Bellenergie par rapport au tarif réglementé ?
Chez La Bellenergie, l’offre d’électricité « Prudence » est la moins chère pour les particuliers. Elle affiche un prix du kWh inférieur de 11 % par rapport au tarif réglementé en vigueur, ce qui se traduit par un coût annuel moyen d’environ 1 190 € contre 1 330 € au tarif réglementé. Les tarifs du kWh sont identiques pour toutes les offres, la différence se situant au niveau du prix de l’abonnement. Cette compétitivité s’ajoute à une énergie 100 % verte, certifiée d’origine française.
Comment résilier un contrat d’énergie chez La Bellenergie ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez La Bellenergie, il suffit de contacter le service client par téléphone, via l’espace client en ligne ou par e-mail. La démarche est sans frais et peut s’effectuer à tout moment, sans condition de durée d’engagement. Il est conseillé de fournir l’index de compteur et la date souhaitée de résiliation pour simplifier le traitement. Après traitement, une facture de clôture récapitulative vous sera envoyée sous quelques semaines.
Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec La Bellenergie ?
L’ouverture d’un compteur électrique avec La Bellenergie implique de transmettre certaines informations comme l’adresse complète du logement et, si possible, le Point de Livraison (PDL). Un rendez-vous avec le gestionnaire de réseau (Enedis) peut être nécessaire si le logement n’est pas encore alimenté, ou si le compteur est coupé. Des frais et délais spécifiques à la prestation d’ouverture sont alors appliqués, identiques chez tous les fournisseurs. Pour tout accompagnement dans la procédure, il est possible de joindre un conseiller ou de consulter le guide dédié à l’ouverture du compteur électrique.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Courrier des lecteurs, courrier du coeur !
Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].