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Présentation de la bellenergie
100 000
clients
2018
fondé en
Toulon
Siège
Toulon
Siège
la bellenergie est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable d'origine française dont le siège se situe au 17 Place de la Liberté, 83000 Toulon. Filiale de l'énergéticien autrichien Energie Steiermark, l'entreprise a succédé en 2022 à Électricité de Provence. Son catalogue résidentiel se compose de six contrats d'électricité construits autour de trois durées de fixité (1, 2 ou 3 ans), déclinés avec ou sans l'option VertVolt niveau engagé (ADEME). Le portefeuille atteint 100 000 clients mi-2025. Aucune offre de gaz naturel au catalogue.
À propos de la bellenergie
Fiche d'identité la bellenergie :
- Raison sociale antérieure : Électricité de Provence (jusqu'en 2022)
- Année de création : 2018
- Siège : 17 Place de la Liberté, 83000 Toulon (Var)
- Dirigeants : Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette
- Actionnariat : Energie Steiermark Kunden GmbH (associé unique)
- Maison-mère : Energie Steiermark, deuxième énergéticien d'Autriche (600 000 clients, 2 000 salariés)
- Effectif : 75 collaborateurs (juillet 2025)
- Chiffre d'affaires 2024 : 30,4 millions d'euros
- Portefeuille clients : 100 000 (mi-2025) ; cible 250 000 à 500 000 à horizon 2030
- Activité B2B : filiale LBE Business dédiée aux entreprises et collectivités
- Certifications : label VertVolt niveau engagé de l'ADEME (option PRODUCTEUR ENR PARTENAIRE)
Parcours : rachat par Energie Steiermark en 2022 après la faillite d'Hydroption, augmentation du capital social de 100 000 € (400 000 € → 500 000 €), multiplication par dix du portefeuille clients entre début 2023 et mi-2025.
Notre avis sur la bellenergie
Analyse factuelle du positionnement de la bellenergie :
- Positionnement : fournisseur exclusivement électrique, 100 % renouvelable d'origine française, sans offre de gaz. Filiale du groupe public autrichien Energie Steiermark (600 000 clients, 2 000 salariés)
- Catalogue : 6 offres domestiques à prix fixe construites sur 3 durées (1/2/3 ans) × 2 variantes (avec ou sans VertVolt engagé)
- Limites : label VertVolt facturé en option (+0,01 € TTC/kWh), pas de contrat de gaz, effectif restreint
Notation Selectra : 4,01/5 (153 votes) ; Trustpilot : 4,4/5 (1 276 avis) ; Avis Vérifiés : 4,6/5 (306 avis). Le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles au fournisseur, avec un taux de saisines de 21 pour 100 000 contrats. Temps d'attente téléphonique annoncé à 20 secondes en moyenne.
Infos pratiques
Récompenses
la bellenergie propose une offre d'électricité labelisée VertVolt - niveau engagé. Il s'agit de l'option PRODUCTEUR ENR PARTENAIRE (compatible avec toutes les offres du fournisseur et disponible pour 0,01 €TTC / kWh).Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et du meilleur fournisseur d'électricité verte en 2024.Dans l'étude réalisée par Pro Conso France intitulée "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025", la bellenergie s'est distinguée avec des performances remarquables dans plusieurs catégories :Position dans les Classements :Meilleurs fournisseurs d'électricité : la bellenergie se classe deuxième, avec un score de 92% et une note de 18,39/20.Meilleurs fournisseurs d'électricité verte : la bellenergie occupe également la deuxième place, avec un score de 92% et une note de 18,47/20.Meilleurs fournisseurs de gaz : la bellenergie se place cinquième, avec un score de 90% et une note de 17,92/20.Meilleurs fournisseurs en termes de service client : la bellenergie se classe quatrième, avec un score de 82% et une note de 16,36/20.Meilleurs fournisseurs en termes de prix : la bellenergie est en tête, occupant la première place, avec un score de 97% et une note de 19,46/20.
Délai de réponse
2 jours ouvrés (traitement des e-mails)
Paiement
Prélèvement automatique (par défaut). Autres modes de règlement possibles sur demande auprès du service client.
Facturation
Facturation au réel (mensuelle ou bimestrielle selon le GRD) ou mensualisation (11 mensualités + 12e mois de régularisation).
Parrainage
Parrain : 30 € de réduction · Filleul : 20 € de réduction · Code : Lien du parrain
Offres d'électricité de la bellenergie
| Offre |
Rang prix global sur 75 offres |
Écart vs TRV kWh effectif |
Caractéristiques |
|---|---|---|---|
|
Prudence Base ou HP/HC |
N°5/75 |
-13 % HC : 0,1409 – HP : 0,1827 €/kWh |
🌿 Vert
🔒 Prix fixe
|
|
Constance Base ou HP/HC |
N°7/75 |
-13 % HC : 0,1409 – HP : 0,1827 €/kWh |
🌿 Vert
🔒 Prix fixe
|
|
Garance Base ou HP/HC |
N°11/75 |
-13 % HC : 0,1409 – HP : 0,1827 €/kWh |
🌿 Vert
🔒 Prix fixe
|
|
Prudence avec Producteur EnR Base ou HP/HC |
N°18/75 |
-8 % HC : 0,1509 – HP : 0,1927 €/kWh |
🌿 Vert Premium
🔒 Prix fixe
|
|
Constance avec Producteur EnR Base ou HP/HC |
N°23/75 |
-8 % HC : 0,1509 – HP : 0,1927 €/kWh |
🌿 Vert Premium
🔒 Prix fixe
|
|
Garance avec Producteur EnR Base ou HP/HC |
N°33/75 |
-8 % HC : 0,1509 – HP : 0,1927 €/kWh |
🌿 Vert Premium
🔒 Prix fixe
|
Offres comparées en avril 2026, de la moins chère à la plus chère pour une consommation de 6 000 kWh/an (6 kVA), identique à toute heure de l'année. Écart calculé par rapport au Tarif Réglementé EDF (0,1940 €/kWh TTC).
Pour aller plus loin, JeChange propose une analyse détaillée des offres de la bellenergie : Voir les offres la bellenergie sur JeChange.
Avis clients de la bellenergie en 2026
1 723 avis toutes plateformes
- Trustpilot — 4,4/5 sur 1 276 avis
- Avis Vérifiés — 4,6/5 sur 306 avis
- Selectra — 4,1/5 sur 141 avis
- Taux de saisine médiateur — 21 ‰ (7e sur 17 fournisseurs)
la bellenergie affiche une note globale de 4,4 /5, ce qui est une bonne note pour un fournisseur d'énergie.
Le taux de saisine du médiateur de l'énergie mesure le nombre de réclamations déposées auprès du médiateur pour 1 000 clients — les clients y ont recours lorsque le fournisseur n'a pas résolu leur litige directement. Avec 21 ‰, la bellenergie est classé 7e sur 17 fournisseurs suivis, dans la moitié basse du classement (donc plutôt satisfaisant).
Souscrire chez la bellenergie
La souscription s'effectue en ligne ou par téléphone au 04 84 80 20 00. Pièces et informations à réunir :
- PDL (Point De Livraison) du compteur, 14 chiffres disponibles sur une facture ou sur un compteur Linky
- Adresse exacte et date de début de fourniture souhaitée
- RIB pour la mise en place du prélèvement automatique (mode de règlement par défaut)
- Index de compteur relevé le jour de la mise en service si emménagement
La bascule depuis un autre fournisseur est gratuite et sans coupure, sans intervention technique. Enedis exécute la mise en service dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Autres modalités de règlement disponibles à la demande auprès du service client.
Contacts de la bellenergie
Coordonnées du service client la bellenergie :
- Téléphone : 04 84 80 20 00 — lundi au vendredi, 8h30-18h30 ; samedi 9h-13h
- Courriel : [email protected]
- Siège et adresse courrier : 17 Place de la Liberté, 83000 Toulon
- Espace client : espace-client.labellenergie.fr
- Application mobile : « la bellenergie » (iOS et Android, diffusée depuis août 2025)
- Site institutionnel : labellenergie.fr
En cas d'incident sur le réseau électrique (coupure, disjonction, fuite), le gestionnaire Enedis reste l'interlocuteur unique 24h/24 au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de département).
Service client
04 84 80 20 00
Lun–Ven 08:30–18:30; Sam 09:00–13:00
Formulaire de contact
Envoyez un message au service client
Espace client en ligne
https://espace-client.labellenergie.fr/espace-client
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Adresse postale
la bellenergie
17 place de la Liberté 83000 Toulon
Panne / Urgence réseau
En cas de coupure ou de fuite de gaz
En cas de panne, contactez le gestionnaire de réseau, pas votre fournisseur. C'est Enedis (réseau électrique) et GRDF (réseau gaz) qui interviennent.
Coupure d'électricité (Enedis) :
09 72 67 50 XX