la bellenergie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
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La Bellenergie, fournisseur d’électricité verte basé à Toulon et filiale du groupe public autrichien Energie Steiermark, se distingue par ses offres 100% françaises, certifiées VertVolt. L’offre Prudence, la plus avantageuse pour les particuliers, propose un prix du kWh 11% inférieur au tarif réglementé d’EDF. Avec une note moyenne de 4,4/5 sur plus de 1 500 avis, La Bellenergie séduit par ses tarifs compétitifs, la qualité de son service client et son engagement dans la transition énergétique locale.
| Nom du fournisseur | la bellenergie |
| Avis clients |
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| Contacts service client |
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| Taux de saisine | 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
Avis clients de la bellenergie en 2026
La Bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4.4/5 basée sur 1573 votes clients sur différentes plateformes d’avis. Sur Trustpilot, les clients attribuent une note de 4.4/5 sur un total de 1115 avis tandis que sur Avis Vérifiés, la note s’élève à 4.6/5 pour 306 utilisateurs. Sur la plateforme Selectra, La Bellenergie affiche une note de 4.03/5 calculée à partir de 152 votes. Les avis expriment une excellente satisfaction des clients, avec un taux de réclamation très faible (21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025).
| Les points forts | Les points faibles |
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Consulter les avis clients de la bellenergie
Souscrire un contrat d'énergie chez la bellenergie
Souscrire en ligneUn conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.
Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.
Les documents à préparer pour la souscription chez la bellenergie
Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est indispensable de préparer certains documents afin de faciliter les démarches auprès du fournisseur d’énergie.
- Nom du titulaire du contrat
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (ou PRM) pour l’électricité (facultatif)
- Numéro de PCE pour le gaz (facultatif)
- Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
- Relevé de compteur actuel (facultatif mais recommandé)
- Numéro de RIB/IBAN pour la facturation et le paiement
Contacter le service client de la bellenergie
Le service client de la bellenergie constitue le point d'entrée principal pour toute question ou démarche concernant un contrat d'énergie. Il assume un rôle central dans l'accompagnement personnalisé des clients : gestion du contrat, suivi de la facturation, résolution des incidents ou demandes de renseignements. Plusieurs canaux de contact sont proposés pour s'adapter aux besoins de chacun : téléphone, e-mail, espace client en ligne ou courrier postal. Le tableau ci-dessous présente de façon synthétique les principaux contacts utiles pour joindre la bellenergie selon le type de demande.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Espace client en ligne | espace-client.labellenergie.fr |
| Formulaire de contact | Contact en ligne |
| Adresse email | [email protected] |
| Téléphone service client | 04 84 80 20 00 Lun–Ven 8h30–18h30, Sam 9h–13h |
| Adresse postale | la bellenergie, Service Client 17, place de la Liberté 83000 Toulon France |
Service client en ligne de la bellenergie
Le service client de la bellenergie peut être contacté facilement en ligne, permettant d'accéder à un espace client sécurisé à l'adresse espace-client.labellenergie.fr pour consulter les contrats, suivre la facturation ou effectuer différentes démarches courantes. Un formulaire de contact est également disponible depuis la page dédiée du site officiel : formulaire de la bellenergie. Pour les demandes plus spécifiques ou nécessitant l'envoi de pièces jointes, une adresse email est prévue : [email protected]. Ce canal permet d'obtenir une réponse personnalisée sous 2 jours ouvrés en moyenne selon la bellenergie.
Service client par téléphone de la bellenergie
Il est possible de joindre le service client de la bellenergie par téléphone au 04 84 80 20 00. Ce numéro est dédié aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'électricité verte, poser une question sur la facturation ou demander une assistance. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, ainsi que le samedi de 9h à 13h (prix d’un appel local).
Service client par courrier de la bellenergie
Pour toute correspondance écrite ou l’envoi de documents, le service client de la bellenergie est joignable par voie postale à l’adresse suivante : la bellenergie, Service Client, 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France. Cette adresse sert également pour l'envoi du chèque énergie et toute demande relative au contrat ou à la facturation.
Présentation de la bellenergie
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie verte installé à Toulon et filiale du groupe public autrichien Energie Steiermark. Ce fournisseur propose de l’électricité 100 % verte et française pour les particuliers, entreprises et collectivités. Les offres à prix fixes permettent au client de bénéficier d’un prix du kWh inférieur au tarif réglementé. Le client profite d’un service client reconnu, avec un temps d’attente moyen de 20 secondes au téléphone et une application mobile disponible.
Le client dispose d’un accès à des offres labellisées VertVolt engagé et à un programme de parrainage avantageux. La Bellenergie a reçu en 2024 le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte et une moyenne de 4,4 /5 sur les avis clients en ligne. Ce fournisseur applique une facturation au réel ou mensualisée, et accepte plusieurs moyens de paiement. Son objectif affiché est d’atteindre entre 250 000 et 500 000 clients d’ici 2030.
Questions fréquentes sur la bellenergie
Quelle est l’offre d’électricité la moins chère de La Bellenergie par rapport au tarif réglementé ?
La Bellenergie se démarque sur le marché grâce à ses offres d’électricité 100 % verte à prix fixes. L’offre « Prudence » est la moins chère pour les particuliers, avec un prix du kWh 11 % inférieur au tarif réglementé en vigueur, soit 0,172 €/kWh en option Base. Pour un foyer moyen, le coût annuel s’élève à 1 190 €, contre 1 330 € au tarif réglementé. Cette compétitivité sur les tarifs du kWh permet de réaliser de vraies économies tout en soutenant la transition énergétique.
Comment résilier un contrat d’énergie chez La Bellenergie ?
La résiliation d’un contrat chez La Bellenergie se fait gratuitement et sans délai de préavis. Il suffit d’informer le fournisseur, soit via l’espace client en ligne, soit en contactant le service clientèle par téléphone ou par e-mail. À la date de résiliation souhaitée, il est nécessaire de transmettre un relevé de compteur pour établir la facture de clôture. En cas de déménagement, la démarche doit être effectuée dès que possible pour éviter toute facturation supplémentaire.
Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec La Bellenergie ?
Pour ouvrir un compteur électrique avec La Bellenergie, il faut contacter le fournisseur afin de souscrire à un contrat à la nouvelle adresse. Après validation du dossier, La Bellenergie coordonne une intervention avec le gestionnaire de réseau (Enedis) pour la mise en service du compteur. La présence du client peut être requise le jour du rendez-vous, notamment s’il s’agit d’un logement neuf ou d’un compteur classique. Les délais et coûts d’ouverture dépendent du type de compteur et de l’urgence de la demande, conformément aux conditions du gestionnaire de réseau.
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Courrier des lecteurs, courrier du coeur !
Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].