ilek Avis Clients 2026 : 3,8/5

trop cher

prélève des montants sans justifier

Des escrocs qui vous surfacturent en fin d’année et en fin de contrat

Pour l'instant satisfait du service et de la stabilité. A voir dans l'avenir avec le service client !

👍

* j'apprécie les renseignements qi m'ont été donnés et la convivialité de mon interlocutrice.

J'étais chez un Fournisseur qui avait programmé, à cause d'une dette de 54E de gaz, une intervention de coupure
J'étais mécontente qu'ils prennent cette décision sans me prévenir de plus, donc j'ai souscrit chez ilek qui m’à fait tout un laïus pour m'expliquant que tout était OK, que j'étais bien inscrite j'ai eux dorénavant et qu'ils s'occupaient de tout le reste etc. J'ai même téléphoné de nouveau pour être bien sûre et ils m'ont répondu la même chose . * Aucune démarche à faire, ne vous inquiétez pas, nous nous occupons de résilier chez votre ancien fournisseur et de plus vous n'aurez aucune coupure ni de gaz ni d'électricité car maintenant vous faites partie de nos clients "
Donc, étant satisfaite et soulagée d'entendre une seconde fois que mon inscription chez ilek était effectuée avec succès et que mon contrat avec mon ancien fournisseur résilié, j'attendais de recevoir le lien pour mon espace personnel ainsi que ma première facture.
Et au dernier moment, quelques semaines plus tard, je reçois un mail de ilek me disant que je devais trouver un autre fournisseur car l'ouverture de mon contrat chez eux avait échoué,. Et de plus, ilek ne pouvait même pas recommencer l'ouverture de contrat chez eux.
Je n'ai eu aucune information sur le pourquoi du comment.
juste, vous devez trouver un autre fournisseur et point barre
Je n'ai rien compris du tout
J'ai donc cherché en urgence un autre fournisseur alors que ma coupure de gaz était maintenant imminente
Jai finalement souscrit chez envie, et tout se passe parfaitement bien. Ils ont fait, sans aucune promesse préalable, tout ce que ilek m'avait promis avec un laïus extrêmement convaincant
Résultat, bravo et merci ENGIE pour votre réactivité, votre honnêteté, votre amabilité téléphonique, vos offres de contrats tres attractifs et votre soucis du client.
Vous valez nettement mieux que ilek qui m’a fait des promesses en l'air, assurée un contrat finalisé par téléphone à plusieurs reprises alors que ce n'était pas le cas.
J'ai perdu 3 semaines pour rien avec ilek et ai failli subir une coupure gaz et courant alors qu'ils savaient que je suis handicapée et que les états d'urgence sont éprouvants pour moi.
Honte à ilek et merci infiniment à envie
Cordialement

Tout se passe bien

tres bien

Très bien !