ilek Avis Clients 2025 : 3,8/5

Les avis clients de ilek sont globalement satisfaisants. En effet, ilek a obtenu une note moyenne obtenue de 3,8/5 par 349 avis clients sur la plateforme Selectra.

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Les avis clients ilek collectés sur Selectra
Clients vérifiés uniquement
3,8 / 5
à partir de 349 avis
54%
13%
4%
3%
26%
Comment les avis clients sont-ils colletés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont ordonnés du plus au moins récent
5/5
Sauveron Client vérifié
Date de publication 25/04/2025
Date d'expérience 07/04/2025

Parfait, tout à était fait rapidement et correctement avec un service client au top !!

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5/5
BACHMANN JOCELYNE Client vérifié
Date de publication 13/03/2025
Date d'expérience 12/05/1956

accueil au top
informations claires

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1/5
CHEVER
Date de publication 07/03/2025
Date d'expérience 07/03/2025

J'ai souscrit chez vous pour l'électricité
Et je m'aperçois qu'une assurance habitation a été prise en compte,,!
Prélèvement prévu !
Mais pas de contrat signé !

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4/5
Justine
Date de publication 06/02/2025
Date d'expérience 14/01/2025

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1/5
LORTHIOIR
Date de publication 05/02/2025
Date d'expérience 05/02/2025

Dimanche : souscription en ligne. Tout semble ok.
Lundi : réception d’un message de ma banque disant que ilek refusait mon iban.
J’appelle ilek : impossible de les joindre.
Je vais sur mon compte. Cool je peux changer moi-même mon iban. Je le fais.
À 16h je reçois un mail peu courtois m’informant que ma souscription était annulée. Tous les accès de compte sont verrouillés.
Problème : mon fournisseur actuel m’informe que la clôture de mon compte est déclenchée.
Donc risque de coupure puisque ENEDIS va me basculer vers ilek qui m’a bloqué.
Finalement, j’ai soucrit chez EDF avec une mise en place du contrat dès ce soir minuit.

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5/5
Piron Client vérifié
Date de publication 28/01/2025
Date d'expérience 06/01/2025

Totalement satisfait de la mise en service, par contre je n'ai pas de recul pour vous dire si tout se passera bien car je ne suis client que depuis janvier 2025. Mais je suis confiant, pas de raison que ça ne se passe pas bien notamment au niveau des tarifs annoncés.

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3/5
Anonyme Client vérifié
Date de publication 06/01/2025
Date d'expérience 05/11/2024

Toute première conseillère qui ne connaissait pas son job

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Réponse de Ilek Publication date: 04/03/2025

Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez vécu une mauvaise expérience.
Nous mettons toujours à coeur d'accueillir au mieux nos clients et de répondre à leurs attentes.
N'hésitez pas à nous contacter au 05 64 88 00 38 si vous souhaitez échanger avec notre service clientèle au sujet de votre contrat.
L'équipe ilek.

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5/5
Lesellier Franck Client vérifié
Date de publication 06/01/2025
Date d'expérience 02/12/2024

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5/5
Anonyme Client vérifié
Date de publication 06/01/2025
Date d'expérience 06/01/2025

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5/5
NGODJOU MBADINGA J’ose Patrick Client vérifié
Date de publication 21/11/2024
Date d'expérience 21/11/2024

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Avis clients sur d'autres plateformes

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Les notes d'ilek sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
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Avis ilek sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

4,6/5 		4126 votes
Avis ilek sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal

4,5/5 		5 votes
Avis ilek sur la plateforme Selectra

3,8/5 		349 votes
Note moyenne pondérée

4,54/5 		4480 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mises à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.

Taux de saisines d'ilek

Parmi les 17 fournisseurs apparaissant dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie, ilek est donc classé 1er. Le taux de saisine enregistré est de 8 pour ilek, sachant que la moyenne est de 39.