ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz 100% verts, reconnu pour son engagement fort en faveur de l’environnement et la possibilité unique de choisir son producteur local d'énergie. Pour les particuliers, l’offre ÉnRFixe+ Elec propose une électricité verte à prix fixes, mais reste environ 9% plus chère que le tarif réglementé d’EDF. Plébiscité pour la qualité de son service client (note moyenne de 4,5/5), ilek séduit ceux qui privilégient l’éthique et la transparence plutôt que la simple baisse du prix.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique d’ilek est destinée aux particuliers équipés d’une voiture électrique et d’un compteur Linky communicant. L’électricité proposée provient d’énergies renouvelables françaises et possède le label VertVolt reconnu par l’ADEME. Cette offre à tarif indexé propose trois plages horaires avec des prix différenciés : heures pleines, heures creuses classiques et super heures creuses chaque nuit. Le contrat reste sans engagement de durée et les tarifs suivent l'évolution du tarif réglementé deux fois par an.

L’offre fonctionne uniquement en option heures pleines heures creuses (HPHC). Le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA s’élève à 297 €. Le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2146 €, tandis que le kWh en heures creuses classiques est à 0,1696 €. Pendant les super heures creuses, le kWh coûte seulement 0,114 €, ce qui correspond à une réduction de 43 % sur le tarif des heures creuses classiques.

Le client dispose de 4 heures de super heures creuses chaque nuit, entre 3h et 7h, pour recharger le véhicule à un tarif très bas. Les heures creuses classiques, situées de 1h à 3h et de 13h à 15h, sont proposées au même prix que le tarif réglementé. En dehors de ces plages, les heures pleines s’étendent de 7h à 13h et de 15h à 1h, facturées au tarif réglementé. L’application mobile ilek+ permet de suivre précisément la consommation électrique en temps réel.

Détails de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L'offre ÉnRFixe+ Elec du fournisseur ilek propose une électricité verte produite en France, labellisée VertVolt par l'Ademe. Le particulier bénéficie d'un prix fixe pendant deux ans, avec une possible révision à la baisse au bout d'un an. L'offre est accessible en option base, ainsi qu'en option heures pleines/heures creuses pour s'adapter à chaque type de consommation. Les prix présentés concernent un compteur d'une puissance de 6 kVA.

En option base, le prix de l'abonnement annuel est de 259,80 € pour le consommateur. Le prix du kWh est alors fixé à 0,2017 € par kWh. Cela correspond à un tarif bloqué, non indexé, ne variant pas selon les heures. L'offre s'inscrit dans une démarche d'accompagnement vers l'électricité française d'origine renouvelable.

L'offre ÉnRFixe+ Elec permet également de souscrire en option heures pleines/heures creuses. Le prix de l'abonnement annuel en option HPHC est de 297,00 € pour un compteur 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,2147 € par kWh, tandis qu'il est de 0,1697 € par kWh pendant les heures creuses. Le consommateur profite ainsi d'un tarif plus avantageux sur la plage horaire creuse définie par le gestionnaire de réseau.

Ce contrat à durée indéterminée peut être résilié sans frais et à tout moment par le client. Les tarifs fixes permettent à l'abonné d'être protégé contre les éventuelles hausses du tarif réglementé durant deux ans. L'espace client en ligne, le service de gestion et les services d'accompagnement sont inclus dans l'abonnement. L'offre met l'accent sur l'engagement environnemental en favorisant une énergie d'origine 100 % renouvelable et locale.

Offres de gaz de ilek

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de ilek. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de ilek en 2025

Le fournisseur Ilek obtient une note moyenne pondérée de 4.54/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis clients, basée sur 4422 votes. La majorité des utilisateurs attribuent une note de 4.6/5 sur Trustpilot (4074 avis), alors que la plateforme iGraal recense une note de 4.5/5 pour 5 votants, et Selectra affiche 3.8/5 pour 343 retours. Le client apprécie généralement la rapidité du service, la compétence des interlocuteurs et la simplicité de gestion depuis l'espace client, selon les avis authentiques recensés. Toutefois, certains abonnés évoquent des difficultés liées à des régularisations jugées élevées ou à la gestion de certains paiements, soulignant que l'expérience peut varier selon les situations.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, plusieurs documents et informations sont nécessaires afin d'assurer la mise en service rapide et efficace de votre énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour associer le compteur à la bonne personne.
• Adresse complète du logement afin d’identifier précisément le point de fourniture d’énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif mais recommandé).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif mais recommandé).
• Caractéristiques du logement, incluant surface, nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relevé du compteur (non-obligatoire), utile pour enregistrer la consommation actuelle d’énergie.
• Relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) obligatoire pour la facturation et le paiement.

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek accompagne les consommateurs à chaque étape de leur contrat d’énergie : souscription, gestion des factures, questions sur la provenance de l’électricité ou du gaz, démarches administratives et réclamations. Plusieurs canaux de communication sont proposés pour s’adapter à chaque besoin : téléphone, e-mail, courrier postal, chat en ligne ou espace client. Le tableau ci-dessous regroupe l’ensemble des contacts utiles pour entrer en relation avec ce fournisseur d’électricité verte et de gaz biométhane.

Service client en ligne de Ilek

Le service client de Ilek est accessible en ligne via plusieurs outils pratiques. L’espace client sur le site officiel permet d’effectuer de nombreuses démarches : consultation et gestion des contrats, visualisation des factures, téléchargement de justificatifs ou encore suivi de la consommation. Un chat en ligne est également disponible 7j/7 et 24h/24, offrant la possibilité d’obtenir des réponses instantanées grâce au chatbot Ohmy, avec la possibilité d’être mis en relation avec un conseiller pour toute interrogation spécifique. Pour toute demande, un contact direct est aussi possible par e-mail à l’adresse [email protected]. Pour les réclamations, une adresse dédiée existe : [email protected].

Service client par téléphone de Ilek

Le service client de Ilek est joignable par téléphone au 05 64 88 00 38. Ce numéro est destiné aux particuliers pour la souscription, les questions sur un contrat et toute demande d’assistance concernant l’électricité ou le gaz. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Service client par courrier de Ilek

Pour l’envoi de documents ou toute correspondance écrite, l’adresse postale du service client de Ilek est la suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Présentation de ilek

Le fournisseur d'énergie ilek, fondé en 2015 à Toulouse, propose exclusivement de l’électricité verte d’origine française et du gaz 100 % biométhane. Sa particularité réside dans la possibilité pour le client de choisir la provenance de l’énergie auprès de producteurs locaux partenaires. Ce modèle a été récompensé par plusieurs distinctions, comme le label VertVolt de l’ADEME et le titre de meilleur fournisseur d’énergie en 2025 selon le classement Capital. Le consommateur bénéficie aussi d’un suivi en temps réel de sa consommation depuis l’application mobile ilek+, avec une interface intuitive et un service client disponible en France.

L’engagement environnemental et social d’ilek se traduit par la certification B-Corporation et le respect des 13 bonnes pratiques de la CRE. Le client y trouve un programme de parrainage avantageux, un espace client en ligne ainsi qu’un service client joignable par téléphone ou e-mail du lundi au vendredi. Bien que les tarifs ne soient pas parmi les plus compétitifs, l’abonné bénéficie d’une énergie réellement verte, soutient les producteurs locaux et dispose d’un taux de litiges parmi les plus bas du marché. Ilek compte environ 150 000 clients en 2024 et obtient une note moyenne de 4,54/5 sur plus de 4 400 avis clients.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l'offre d'électricité ilek la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Ilek ne propose pas d'offre d'électricité qui soit moins chère que le tarif réglementé en vigueur. Par exemple, l’offre ÉnRFixe+ Elec pour les particuliers affiche un coût annuel supérieur d’environ 9 % par rapport à un foyer moyen au tarif réglementé. Néanmoins, ce supplément correspond à une électricité verte labellisée, directement achetée à des producteurs français, ce qui permet de soutenir la transition énergétique locale. Beaucoup de consommateurs choisissent ilek avant tout pour son engagement environnemental plus que pour la recherche d’un prix bas.

Comment résilier un contrat d'énergie chez ilek ?

Pour résilier un contrat d'énergie ilek, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou via l’espace client en ligne. La demande de résiliation peut être faite à tout moment puisque les contrats sont sans engagement et sans frais spécifiques de résiliation. Il est conseillé de communiquer la date souhaitée de fin de contrat et de relever l’index du compteur à cette occasion. La résiliation prend généralement effet sous quelques jours, selon l’échange avec ilek et la gestion logistique des gestionnaires de réseau.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec ilek ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec ilek implique de contacter le fournisseur pour initier la procédure. Après prise en compte de la demande, ilek transmet les informations nécessaires au gestionnaire de réseau Enedis, qui effectue la mise en service du compteur. Cette procédure nécessite la présence physique d’un technicien Enedis si le compteur est encore fermé. Les délais d’intervention peuvent varier selon la disponibilité et l’option choisie (mise en service standard, express, etc.).

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz