ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Ilek est un fournisseur français d’électricité verte premium, unique par son approche locale : il permet aux particuliers de choisir leur producteur d’énergie renouvelable. Son offre « ÉnRFixe+ Elec » propose de l’électricité à 0,1971 €/kWh (puissance 6 kVA, option Base), soit un prix légèrement supérieur au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont très favorables avec une note moyenne de 4,4/5, saluant tant la qualité du service client que l’engagement écologique d’ilek.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique du fournisseur ilek est une offre à option tarifaire spéciale dédiée à la recharge de véhicules électriques. Elle propose de l’électricité verte premium, certifiée VertVolt et d’origine française, achetée directement auprès des producteurs. Les tarifs sont indexés sur le tarif réglementé d’EDF, ce qui signifie que leur évolution suit celle du tarif réglementé. Le contrat est sans engagement et accessible uniquement aux clients équipés d’un compteur Linky communicant et détenteurs d’une voiture électrique.

L’offre inclut trois périodes tarifaires distinctes pour l’électricité. Pendant les 4 h de super heures creuses (de 3h à 7h), le prix du kWh est particulièrement avantageux à 0,1059 € par kWh. Lors des heures creuses classiques (de 1h à 3h et de 13h à 15h), le prix du kWh est identique à celui du tarif réglementé à 0,1579 € par kWh. Enfin, en heures pleines (de 7h à 13h et de 15h à 1h), le prix du kWh est facturé 0,2065 € par kWh.

Le consommateur bénéficie d’un abonnement fixé à 28,08 € par mois pour une puissance de compteur 6 kVA. Le montant de l’abonnement se distingue par sa spécificité liée à l’offre dédiée à la voiture électrique, et reste inchangé quelle que soit la répartition des consommations entre heures pleines, heures creuses et super heures creuses. L’intégralité de l’offre s’adresse à ceux recherchant une fourniture d’électricité écoresponsable pour la recharge nocturne du véhicule. La facturation est réalisée sur la base d’une mensualisation avec paiement par prélèvement automatique.

Aucune offre de gaz n’est associée à cette formule chez ilek pour la Voiture Électrique. L’offre se concentre exclusivement sur la fourniture d’électricité verte, adaptée aux besoins spécifiques des particuliers équipés d’un véhicule électrique. Le prix de l’abonnement et du kWh concerne exclusivement les clients avec une puissance de compteur 6 kVA. Les détails tarifaires doivent donc être vérifiés avant toute souscription, notamment par rapport à sa propre consommation nocturne et les habitudes de recharge du véhicule électrique.

Avis clients de ilek en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Ilek par les votants sur les différentes plateformes d'avis clients est de 4.44/5. Sur Trustpilot, le client donne une note de 4.5/5 à partir de 4264 avis, tandis qu'iGraal recense une note de 4.33/5 attribuée par 6 utilisateurs, et Selectra, désignée comme plateforme d'avis clients, affiche une note de 3.8/5 sur 367 votes. Le nombre total de votes recensés sur ces plateformes s'établit à 4637, reflétant un niveau de satisfaction globalement élevé avec des internautes qui apprécient la simplicité de gestion et la réactivité du service. Toutefois, certaines réclamations concernent des factures de régularisation importantes ou des difficultés liées aux remboursements de chèques énergie, ce qui génère des avis très partagés. Les avis authentiques recueillis montrent à la fois une appréciation pour l’accompagnement personnalisé et la rapidité des démarches, et des critiques sur le suivi administratif ou la modulation des mensualités.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est indispensable de rassembler certains documents qui permettront au fournisseur d'énergie d'ouvrir le contrat à votre nom dans les meilleures conditions.

• Nom du titulaire du contrat pour la mise à son nom.
• Adresse complète du logement à alimenter en énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l'électricité (facultatif, mais recommandé).
• Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif, mais recommandé).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relevé du compteur au moment de l’emménagement (optionnel mais conseillé).
• RIB ou IBAN pour la mise en place du paiement et la facturation.

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek accompagne au quotidien pour répondre à toutes les questions relatives aux offres d’énergie, à la gestion d’un contrat, à la facturation ou encore pour résoudre un problème spécifique. Plusieurs canaux de contact sont proposés afin de garantir une aide rapide et adaptée : mail, téléphone, chat en ligne, espace client ou courrier postal. Le tableau ci-dessous regroupe tous les contacts essentiels pour contacter Ilek.

Service client en ligne de Ilek

Ilek met à disposition un espace client accessible à tout moment depuis son site officiel pour consulter ou modifier les contrats, suivre la consommation, télécharger des factures ou justificatifs, et accéder à de nombreux services. En complément, un chat en ligne opère 24h/24 et 7j/7 grâce au chatbot Ohmy, avec la possibilité d’être mis en relation avec un conseiller en cas de besoin spécifique. Pour toute question ou demande, deux adresses e-mail existent : [email protected] pour les demandes générales et [email protected] pour le suivi des réclamations ou dossiers particuliers.

Service client par téléphone de Ilek

Un accueil téléphonique dédié accompagne pour toute question sur la souscription, le changement d’offre, la gestion du contrat ou la facturation. Le service client de Ilek est joignable au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel non surtaxé).

Service client par courrier de Ilek

Pour toute correspondance postale, notamment l’envoi de documents, de chèques énergie ou le suivi d’une réclamation, il est possible d’adresser le courrier à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Présentation de ilek

Le fournisseur ilek, fondé en 2015 à Toulouse, se spécialise dans l’énergie verte d’origine française. Le particulier peut choisir la provenance de son électricité ou de son gaz 100 % biométhane auprès des producteurs locaux partenaires. L’engagement environnemental d’ilek, reconnu par le label VertVolt de l’ADEME, a valu au fournisseur plusieurs distinctions, dont celle de Meilleur Fournisseur d’Énergie 2025 selon le magazine Capital. Le client bénéficie de contrats sans engagement et d’une nouvelle application mobile ilek+ pour le suivi simplifié de la consommation.

L’abonné profite d’un service client basé en France et disponible cinq jours sur sept par téléphone, chat et e-mail. La société a obtenu la certification B-Corporation, attestant de la poursuite d’une mission sociale et écologique durable. Les offres ne figurent pas toujours parmi les moins chères, mais se distinguent par leur qualité d’énergie réellement verte et par un taux de réclamations très faible auprès du Médiateur National de l’Énergie. Le consommateur accède facilement à ses documents et bénéfice d’un programme de parrainage valorisant l’engagement en faveur des énergies renouvelables.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Ilek par rapport au tarif réglementé ?

Ilek se positionne avant tout comme un fournisseur d’électricité verte premium et locale, misant sur la qualité et la proximité avec les producteurs. Son offre d’électricité la moins chère pour les particuliers (ÉnRFixe+ Elec) affiche un prix du kWh de 0,1971 €, supérieur au tarif réglementé d’EDF (0,1740 € TTC/kWh en février 2024 pour une puissance de 6 kVA en option base). Contrairement à certains concurrents, Ilek ne cherche donc pas à être le moins cher du marché, mais à proposer une énergie plus verte et transparente. Cette orientation explique des tarifs globalement supérieurs, en contrepartie d’un fort engagement environnemental et local.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Ilek ?

La résiliation d’un contrat chez Ilek s’effectue sans frais et sans engagement à tout moment. Il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou depuis l’espace client en ligne, en précisant la date souhaitée de fin de contrat. Ilek se chargera alors de clôturer le contrat et d’envoyer une facture de régularisation basée sur l’index du compteur transmis. Le processus est généralement simple et rapide, sans coupure d’énergie si vous choisissez simultanément un nouveau fournisseur.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Ilek ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Ilek est possible lors d’un emménagement dans un logement neuf ou déjà existant. Après avoir souscrit un contrat d’électricité, Ilek contacte Enedis, le gestionnaire de réseau, pour programmer l’ouverture du compteur. Selon la situation, un rendez-vous avec un technicien peut être nécessaire. Les frais d’ouverture et les délais sont les mêmes chez tous les fournisseurs, car ils sont réglementés et appliqués par Enedis.

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