ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

ilek est un fournisseur d’électricité verte premium, 100% française, qui permet à ses clients de choisir l’origine exacte de leur énergie auprès de producteurs locaux – un engagement rare sur le marché. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, ÉnRFixe+ Elec, présente des tarifs environ 13% plus élevés que le tarif réglementé d’EDF, reflétant sa priorité à la qualité et à l’impact environnemental. Les avis clients sont globalement très positifs avec une note moyenne de 4,5/5, saluant la transparence et le service client, malgré quelques critiques sur le montant des régularisations.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek est une offre à prix indexés sur le tarif réglementé d'EDF. Elle s'adresse principalement aux propriétaires de véhicules électriques disposant d'un compteur Linky communicant. L'électricité proposée est 100 % verte, certifiée VertVolt engagé, et produite en France. Le contrat est sans engagement et l'offre inclut l'accès à 4 heures de super heures creuses à tarif préférentiel chaque jour.

Le client bénéficie de trois grilles de prix du kWh selon les plages horaires définies. Pendant les super heures creuses, le prix du kWh est de 0,1059 €. En heures creuses classiques, le tarif appliqué est de 0,1579 € le kWh. Enfin, le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2065 € le kWh.

L'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA coûte 28,08 € par mois. Tous ces tarifs sont valables pour une puissance souscrite de 6 kVA, qui correspond au profil de la majorité des particuliers équipés d'une voiture électrique. Les plages horaires sont les suivantes : super heures creuses de 3h à 7h, heures creuses de 1h à 3h et de 13h à 15h, heures pleines le reste du temps. Les super heures creuses permettent de recharger son véhicule à un tarif particulièrement avantageux sur ces 4 heures nocturnes.

L'offre inclut aussi une électricité d'origine 100 % française, issue de producteurs locaux sélectionnés par ilek. L’application ilek+ aide le client à suivre en temps réel sa consommation et à optimiser ses recharges. La facturation se fait mensuellement sur la base d’échéanciers réguliers. Le paiement est automatisé par prélèvement SEPA, simplifiant ainsi la gestion du contrat pour le consommateur.

Avis clients de ilek en 2026

La note moyenne pondérée des clients d’Ilek atteint 4.54/5, calculée sur un total de 4650 votes recueillis auprès de différentes plateformes d’avis. Sur Trustpilot, cette note s’élève à 4.6/5 pour 4277 votants, tandis que les utilisateurs d’iGraal attribuent une note de 4.33/5 avec 6 avis et les internautes de Selectra donnent 3.8/5 pour 367 votes. Les avis soulignent une grande rapidité de traitement des demandes, une simplicité d’utilisation de l’espace client et des interlocuteurs compétents, mais pointent aussi de vives insatisfactions concernant certaines factures de régularisation élevées. Le client apprécie la réactivité lors de la souscription ou la gestion des contrats, mais certains consommateurs expriment de la frustration en cas de problématiques de facturation ou de modification de mensualités.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de rassembler certains documents afin de faciliter les démarches auprès du fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement concerné par le contrat
• Numéro de Point de Livraison (PDL ou PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif, mais recommandé)
• Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour un compteur de gaz (facultatif, mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (recommandée pour établir une base de consommation actuelle)
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour le paiement et la facturation

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek accompagne chaque consommateur dans la gestion de son contrat d’énergie, le suivi des factures ou l’utilisation des services en ligne. Il propose différents moyens de contact pour répondre à toutes les questions, résoudre les éventuels problèmes ou accompagner dans les démarches administratives. Les différents canaux sont rassemblés dans le tableau ci-dessous pour faciliter la prise de contact en fonction des besoins.

Service client en ligne de Ilek

L'accès en ligne permet de consulter à tout moment l'ensemble des informations du contrat avec Ilek via l'espace client sécurisé, accessible depuis le site officiel à l'adresse https://www.ilek.fr/login. Il est possible de suivre la consommation d'énergie en temps réel, télécharger tous les documents, gérer les informations personnelles, ainsi que contacter un conseiller directement depuis la messagerie ou via le chatbot Ohmy, disponible en continu sur le site et dans l'application dédiée. Pour toute question sur une facture, un déménagement ou une demande particulière, un email peut être adressé à [email protected].

Service client par téléphone de Ilek

Le service client de Ilek reste joignable par téléphone pour l'ensemble des démarches – souscription, gestion de contrat, questions sur la facturation ou l'énergie fournie. Le numéro à utiliser est le 05 64 88 00 38, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Les conseillers apportent une réponse personnalisée et rapide à chaque demande.

Service client par courrier de Ilek

Pour transmettre des documents ou effectuer une demande par voie postale, le service client de Ilek peut être contacté à l'adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Cette adresse s'applique également à l'envoi du chèque énergie.

Présentation de ilek

Le client choisissant ilek opte pour un fournisseur d'énergie française engagé dans une démarche responsable depuis 2015. L'offre couvre de l’électricité verte premium et du gaz 100 % biométhane, issus de producteurs locaux, avec la possibilité de sélectionner l’origine de l’énergie consommée. Ce positionnement a valu à ilek de nombreux prix, dont celui de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital, et le classement parmi les fournisseurs “vraiment verts” par Greenpeace. Le consommateur bénéficie d’un service client disponible et d’une application mobile ilek+ pour maîtriser sa consommation en temps réel.

Les tarifs d’ilek ne comptent généralement pas parmi les moins chers du marché, mais la qualité du service client ainsi que l’énergie d’origine locale sont régulièrement soulignées comme des atouts majeurs. Un programme de parrainage permet au particulier de bénéficier jusqu’à 60 € de prime déduite de sa facture de régularisation. La souscription reste souple, sans engagement ni frais de changement de fournisseur, tout en soutenant l’économie locale. Ce fournisseur s’engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d’ilek par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité destinée aux particuliers chez ilek, comme ÉnRFixe+ Elec, n’est généralement pas la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur. Selon les derniers barèmes, le coût annuel moyen chez ilek est environ 13 % plus élevé que le tarif réglementé pour un foyer standard. Ce positionnement tarifaire s’explique par la volonté d’ilek de proposer une électricité 100 % verte, premium et d’origine locale. Le fournisseur mise avant tout sur la qualité environnementale de son énergie plutôt que sur la course aux prix bas.

Comment résilier son contrat d'énergie chez ilek ?

La résiliation d’un contrat ilek est possible à tout moment, gratuitement et sans engagement. Il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou depuis l’espace client en ligne pour effectuer la demande. La résiliation prend généralement effet à la date de prise en compte par le fournisseur ou à une date future définie par le client. Un relevé de compteur sera demandé afin d’établir la facture de clôture finale.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec ilek, il faut contacter un conseiller qui se chargera de l’ensemble des démarches de mise en service auprès du gestionnaire de réseau, Enedis. Cette démarche concerne notamment les situations d’emménagement dans un logement neuf ou inoccupé. Le client devra fournir certaines informations comme l’adresse exacte, le numéro de PDL (Point de Livraison) et un relevé de compteur. L’ouverture du compteur peut nécessiter l’intervention d’un technicien Enedis, dont le délai dépendra du contexte local et de la disponibilité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité