ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
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Ilek est un fournisseur d’électricité 100% verte, reconnu pour son engagement local et écologique, permettant à chaque client de choisir son producteur français d’énergie. L’offre d’électricité pour particuliers la plus avantageuse, ÉnRFixe+ Elec, présente un prix supérieur de 13 % au tarif réglementé d’EDF, mais se distingue par son impact durable et sa transparence. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,54/5, saluant la qualité de service et l’engagement environnemental d’Ilek.
| Nom du fournisseur | Ilek |
| Avis clients (note sur 5) |
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| Service client – contacts utiles |
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| Taux de saisine | 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
Offres d'électricité de ilek
Détails de l'offre Voiture Électrique
L'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek est une offre à prix indexés sur le tarif réglementé d'EDF. Elle s'adresse principalement aux propriétaires de véhicules électriques disposant d'un compteur Linky communicant. L'électricité proposée est 100 % verte, certifiée VertVolt engagé, et produite en France. Le contrat est sans engagement et l'offre inclut l'accès à 4 heures de super heures creuses à tarif préférentiel chaque jour.
Le client bénéficie de trois grilles de prix du kWh selon les plages horaires définies. Pendant les super heures creuses, le prix du kWh est de 0,1059 €. En heures creuses classiques, le tarif appliqué est de 0,1579 € le kWh. Enfin, le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2065 € le kWh.
L'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA coûte 28,08 € par mois. Tous ces tarifs sont valables pour une puissance souscrite de 6 kVA, qui correspond au profil de la majorité des particuliers équipés d'une voiture électrique. Les plages horaires sont les suivantes : super heures creuses de 3h à 7h, heures creuses de 1h à 3h et de 13h à 15h, heures pleines le reste du temps. Les super heures creuses permettent de recharger son véhicule à un tarif particulièrement avantageux sur ces 4 heures nocturnes.
L'offre inclut aussi une électricité d'origine 100 % française, issue de producteurs locaux sélectionnés par ilek. L’application ilek+ aide le client à suivre en temps réel sa consommation et à optimiser ses recharges. La facturation se fait mensuellement sur la base d’échéanciers réguliers. Le paiement est automatisé par prélèvement SEPA, simplifiant ainsi la gestion du contrat pour le consommateur.
| Avantages | Inconvénients |
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Grille tarifaire de l'offre Voiture Électrique d'ilek en option voiture-electrique-ilek
Souscrire en ligne |
Abonnement (€/an) | Prix kWh HC | Prix kWh HP | Prix kWh H. super creuses |
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Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 05/02/2026
Avis clients de ilek en 2026
La note moyenne pondérée des avis clients d'ilek s'établit à 4.54/5, calculée sur un total de 4637 votes recueillis sur différentes plateformes d’avis. Sur Trustpilot, les consommateurs ont attribué une excellente note de 4.6/5 avec 4264 avis, tandis que la plateforme iGraal affiche une note de 4.33/5 sur 6 avis. La plateforme d'avis clients Selectra recense quant à elle une note plus modérée de 3.8/5 basée sur 367 avis. Globalement, les clients apprécient la réactivité du service, la simplicité des démarches en ligne, mais certains rapportent des difficultés concernant les régularisations de factures et le traitement des chèques énergie.
| Les points forts | Les points faibles |
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Consulter les avis clients d'ilek
Souscrire un contrat d'énergie chez ilek
Souscrire en ligneUn conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.
Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.
Les documents à préparer pour la souscription chez ilek
Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est indispensable de préparer plusieurs documents afin de garantir une mise en service rapide et efficace de l'énergie dans votre logement.
- Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
- Adresse complète du logement, nécessaire pour identifier le point de fourniture d'énergie.
- Numéro de PDL (Point de Livraison) pour le compteur d'électricité, pour une identification précise (facultatif).
- Numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le compteur de gaz, pour une identification simplifiée (facultatif).
- Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants et type de chauffage.
- Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle (facultatif mais recommandé).
- RIB / IBAN pour la facturation et la mise en place du prélèvement automatique.
Contacter le service client de ilek
Le service client de Ilek accompagne les consommateurs tout au long de leur expérience, de la souscription à la gestion des contrats ou pour toute question relative à la facturation. Ce service joue un rôle clé pour répondre rapidement aux besoins des clients et assurer un suivi personnalisé. Plusieurs moyens de contact existent afin de s'adapter aux préférences de chacun : en ligne, par téléphone ou par courrier postal. Le tableau ci-dessous répertorie les différentes coordonnées utiles pour joindre le service client de Ilek.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| E-mail (service client) | [email protected] |
| Téléphone | 05 64 88 00 38 Lundi à vendredi, 9h–19h |
| Courrier postal | 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse |
| Formulaire de contact | Contact en ligne |
| Espace client | Accès espace client |
| Chat en ligne | Disponible 24h/24 et 7j/7 depuis ilek.fr |
Service client en ligne de Ilek
Le service client de Ilek est accessible en ligne pour une gestion rapide et autonome. L’espace client, disponible à l’adresse https://www.ilek.fr/login, permet de consulter tous les documents (contrats, factures, échéanciers, justificatifs) à tout moment. Un formulaire de contact est également proposé via le site officiel. Pour toute question ou demande d'information, l'adresse e-mail [email protected] permet d'entrer directement en relation avec l’équipe dédiée. De plus, un chat en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 pour des réponses instantanées grâce au chatbot intégré. En cas de besoin spécifique, un conseiller prend le relais du robot conversationnel.
Service client par téléphone de Ilek
Un contact téléphonique direct avec le service client de Ilek est possible pour toute question relative à la gestion du contrat, à la facturation ou à la souscription. Le numéro à composer est le 05 64 88 00 38. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit, plus le prix d’un appel local). Cette solution permet d’obtenir une réponse personnalisée et rapide.
Service client par courrier de Ilek
Pour toute correspondance écrite, notamment l’envoi de documents ou une réclamation, il est possible d’adresser un courrier au service client de Ilek à l’adresse suivante : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Présentation de ilek
Le fournisseur ilek, créé en 2015 à Toulouse, propose exclusivement de l'électricité verte premium d'origine française ainsi qu'un gaz 100 % biométhane. L'abonné peut choisir l'origine de son énergie parmi les producteurs locaux partenaires, ce qui valorise le tissu local. L'entreprise place l'engagement environnemental au cœur de sa mission, reconnue par la certification B-Corporation et les labels VertVolt de l'ADEME. Plusieurs distinctions, comme le titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et un palmarès sélectif établi par Selectra et Greenpeace, confirment la qualité des offres ilek.
Le client bénéficie d'un service client basé en France, disponible par téléphone, chat ou e-mail, et d'une application mobile ilek+ lancée en 2025 pour simplifier la gestion du contrat et le suivi de la consommation. Les retours clients attribuent à ilek une note moyenne de 4,54/5, et le taux de litiges demeure bas comparé à la concurrence. Les tarifs ne sont pas parmi les plus bas du marché, mais la priorité est clairement donnée à l'énergie réellement verte et à la satisfaction client. Un programme de parrainage permet enfin au particulier de bénéficier d’avantages lors de la recommandation des offres ilek à son entourage.
Questions fréquentes sur ilek
Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Ilek par rapport au tarif réglementé en vigueur ?
L’offre d’électricité la moins chère proposée par Ilek, notamment pour les particuliers, n'est généralement pas plus avantageuse que le tarif réglementé d’EDF. Les prix du kWh pour l’offre ÉnRFixe+ Elec d’Ilek sont environ 13 % plus élevés que le tarif réglementé. Cela s’explique par la volonté d’ilek de privilégier l’électricité verte premium, achetée auprès de producteurs français. Ilek mise donc d’abord sur la qualité de son énergie d’origine renouvelable plutôt que sur une politique de prix bas.
Comment résilier son contrat d’énergie chez Ilek ?
La résiliation d’un contrat chez Ilek est simple et sans frais, car les contrats sont sans engagement. Il suffit de contacter le service client, soit depuis l’espace client en ligne, soit par email ou téléphone. Le client indique la date souhaitée pour la fin du contrat et relève le compteur le jour du départ. Après la résiliation, une facture de clôture sera envoyée avec le solde éventuel à régler ou à rembourser.
Comment se déroule l’ouverture d’un compteur électrique avec Ilek ?
L’ouverture d’un compteur électrique avec Ilek se fait en partenariat avec le gestionnaire de réseau Enedis. Après avoir choisi Ilek comme fournisseur, il suffit de transmettre l’adresse du logement et un relevé de compteur pour que la mise en service soit programmée. Le délai et les frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi. Pour être accompagné dans cette démarche, un conseiller est joignable au 04 81 68 52 26.
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Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].