ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

ilek est un fournisseur d’énergie verte premium qui se distingue par l’achat direct auprès de producteurs locaux français, garantissant ainsi la traçabilité de chaque kWh. Pour les particuliers, l’offre ÉnRFixe+ Elec propose de l’électricité certifiée VertVolt, à un prix environ 7 % plus élevé que le tarif réglementé d’EDF en échange d’une énergie 100 % renouvelable et tracée. Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,44/5, saluant la transparence, la qualité du service client et l’engagement environnemental d’ilek.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek est une offre réservée aux détenteurs d'une voiture électrique et d'un compteur Linky communicant. Cette offre propose une électricité verte premium d'origine française, certifiée VertVolt engagé, avec des prix indexés sur le tarif réglementé de l'électricité. L'abonné bénéficie de 4 heures de super heures creuses la nuit, facturées 43 % moins cher que le prix des heures creuses classiques. Les autres plages horaires, soit les heures creuses classiques et les heures pleines, sont facturées au même tarif que le tarif réglementé.

Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA s'applique pour cette offre. Pendant les super heures creuses (de 3h à 7h du matin), le prix du kWh est 43 % inférieur à celui des heures creuses classiques. Les heures creuses classiques (1h-3h, 13h-15h) disposent d'un prix du kWh identique au tarif réglementé. Pour le reste du temps, le prix du kWh en heures pleines est également aligné sur le tarif réglementé.

L'offre n'est pas disponible en option base et propose uniquement une option spéciale avec trois tarifs horaires : super heures creuses, heures creuses et heures pleines. Le contrat est sans engagement de durée et peut être résilié sans frais à tout moment. Le consommateur doit être équipé d'une borne de recharge pour véhicule électrique afin de souscrire à ce contrat d'électricité.

L'électricité fournie à travers cette offre provient exclusivement de producteurs locaux français, donnant ainsi accès à une énergie plus respectueuse de l'environnement. Grâce à l'application ilek+, le client peut suivre sa consommation et piloter sa recharge en temps réel. Aucun prix du gaz n'est proposé dans le cadre de cette offre, celle-ci étant réservée à l'électricité verte premium. Les tarifs évoluent deux fois par an, suivant les variations du tarif réglementé d'EDF.

Avis clients de ilek en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Ilek par les utilisateurs sur l’ensemble des plateformes d’avis est de 4,44/5, calculée sur un total de 4606 votes. La plateforme Trustpilot enregistre une note de 4,5/5 pour 4235 votants, tandis que les internautes sur iGraal attribuent la note de 4,33/5 après 6 votes et les clients sur Selectra affichent une évaluation de 3,8/5 pour 365 avis. Les avis sont globalement positifs et mettent en avant l’efficacité du service ainsi que la réactivité lors des demandes liées à la gestion des contrats et aux suivis de consommation. Certains consommateurs expriment cependant des mécontentements, notamment au sujet de régularisations importantes en fin d’année et de problèmes ponctuels lors du traitement des paiements ou de la gestion des litiges.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents afin de faciliter et d’accélérer la mise en place de votre contrat d’énergie.

• Nom du titulaire pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d’énergie.
• Numéro PDL/PRM (pour l’électricité), facultatif mais recommandé.
• Numéro PCE (pour le gaz), facultatif mais recommandé.
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage).
• Relève de compteur pour enregistrer l’index de consommation (facultatif mais utile).
• Relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour le prélèvement et la facturation.

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek accompagne toute personne souhaitant obtenir des renseignements, souscrire ou gérer un contrat d’énergie, transmettre ses documents ou formuler une réclamation. Plusieurs canaux sont proposés afin de s’adapter aux besoins de chacun, qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel : contact par téléphone, chat en ligne, email ou voie postale. Le tableau ci-dessous présente l’ensemble des contacts utiles pour joindre le service client de Ilek.

Service client en ligne de Ilek

Ilek met à disposition un espace client en ligne accessible via le site officiel, permettant de suivre ses contrats, consulter ses factures, transmettre ses justificatifs ou poser une question grâce à un chat en ligne (Chatbot Ohmy). Ce canal est accessible 24h/24 et 7j/7. Pour toute demande par email, l’adresse à utiliser est : [email protected]. En cas de réclamation, une adresse dédiée existe : [email protected].

Service client par téléphone de Ilek

Le service client de Ilek est joignable par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce numéro permet de poser toutes questions relatives à un contrat, une facture ou une souscription.

Service client par courrier de Ilek

Pour toute demande par voie postale, l’adresse du service client de Ilek est la suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Présentation de ilek

Le fournisseur ilek, né en 2015 à Toulouse, propose uniquement de l’électricité verte d’origine française et du gaz 100 % biométhane, achetés auprès de producteurs locaux. Le consommateur peut choisir précisément la provenance de son énergie parmi les partenaires de l’entreprise. Plusieurs labels et distinctions, dont le label VertVolt de l’ADEME et des prix décernés par Capital ou Selectra, reconnaissent son engagement environnemental depuis plusieurs années. En 2025, ilek lance l’application mobile ilek+ qui permet au client de suivre sa consommation et gérer ses démarches à distance.

L’offre ilek met l’accent sur une énergie vraiment verte, mais ne figure généralement pas parmi les fournisseurs les moins chers. Le service client, basé en France, reçoit des avis très positifs pour sa disponibilité et la simplicité des démarches lors d’un changement de fournisseur. Grâce à un programme de parrainage, chaque client peut recommander l’énergie verte ilek à son entourage et recevoir une prime pouvant aller jusqu’à 60 € sur la facture de régularisation. Le prestataire certifié B-Corporation inscrit son modèle dans une dynamique de responsabilité sociale et environnementale durable.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l’offre d’électricité ilek la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

ilek mise avant tout sur la qualité de son électricité verte, mais ne se positionne généralement pas comme l’un des fournisseurs les moins chers. L’offre ÉnRFixe+ Elec, destinée aux particuliers, propose un prix du kWh environ 7 % plus élevé que le tarif réglementé en vigueur en 2026. De manière générale, les tarifs ilek restent supérieurs à ceux du fournisseur historique, car la priorité est portée sur l’approvisionnement en électricité verte premium, achetée directement auprès de producteurs locaux français. Un comparatif régulier sur le prix de l’électricité permet d’y voir plus clair sur les écarts selon les fournisseurs.

Comment résilier un contrat d’énergie chez ilek ?

Pour résilier un contrat chez ilek, il suffit généralement de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou via son espace client en ligne. La démarche est sans frais et sans engagement, et aucune coupure d’énergie n’intervient lors du passage chez un autre fournisseur. Vous devrez simplement indiquer votre numéro de client et la date souhaitée de fin de contrat, ainsi que communiquer un relevé de compteur au moment du départ. Pour toute question sur le changement de fournisseur, un guide dédié peut vous aider.

Comment ouvrir un compteur d’électricité avec ilek ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec ilek se déroule lors d’un déménagement ou d’une première mise en service. Il faut contacter ilek ou appeler un conseiller au 04 81 68 52 26 pour être accompagné dans les démarches, notamment pour choisir une date de rendez-vous avec le gestionnaire de réseau Enedis. Vous devrez fournir quelques informations : adresse précise, numéro du compteur et relevé des index. Pour en savoir plus sur la procédure, consultez ce guide sur l’ouverture du compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité