ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

ilek est un fournisseur d’électricité verte premium 100% française, qui se distingue en permettant à ses clients de choisir la provenance exacte de leur énergie auprès de producteurs locaux. Pour les particuliers, son offre la plus avantageuse, ÉnRFixe+ Elec, affiche un prix environ 12% supérieur au tarif réglementé d’EDF, en contrepartie d’une énergie labellisée VertVolt Engagé. Les avis clients sont majoritairement très positifs : ilek obtient une note moyenne de 4,5/5, saluée pour son service client réactif et la transparence sur l’origine de l’énergie proposée.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek est une offre à option tarifaire spéciale, dédiée aux clients équipés d'une voiture électrique et d'un compteur Linky. L'électricité fournie est issue d'une énergie verte, certifiée par le label VertVolt et produite en France. Les tarifs sont indexés sur les tarifs réglementés de vente, avec une évolution deux fois par an. Grâce à la formule "super heures creuses", le consommateur bénéficie de périodes nocturnes où le prix du   kWh devient très attractif.

L'offre fonctionne en option heures pleines heures creuses et distingue trois tranches tarifaires. Pendant les 4 heures de super heures creuses, le client paie l'électricité au tarif de 0,114 € le kWh, soit 43 % de moins que les heures creuses classiques. Pour les heures creuses classiques, le prix applique le tarif réglementé à 0,1696 € le kWh, tandis que les heures pleines s'élèvent à 0,2146 € le kWh. Ainsi, la formule cible particulièrement la recharge nocturne des véhicules électriques.

Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est fixé à 297 € par an. Cette offre se distingue donc par un abonnement plus onéreux que la moyenne du marché pour cette puissance. L’offre permet toutefois d’optimiser le coût de la recharge lorsque le véhicule est branché entre 3 h et 7 h du matin. L’utilisateur ne peut souscrire cette offre sans remplir les critères de détention d’un véhicule électrique et d’un compteur Linky communicant.

Détails de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L'offre ÉnRFixe+ Elec du fournisseur ilek propose une électricité verte certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Le particulier profite de tarifs fixes pendant deux ans, avec une possibilité de baisse si le tarif réglementé diminue sur la même période. Il est possible de souscrire en option base ou en option heures pleines/heures creuses selon les habitudes de consommation. Les prix indiqués s’appliquent à une puissance de compteur 6 kVA.

En option base, le coût de l'abonnement annuel est de 295,08 €. Le prix du kWh d'électricité revient à 0,1962 €. Ce tarif reste identique de jour comme de nuit pour l'abonné. Le consommateur choisit ce mode tarifaire s’il utilise l’électricité de façon homogène toute la journée.

En option heures pleines/heures creuses, le prix de l'abonnement annuel atteint 339,12 € pour une puissance de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,209 €, tandis que celui en heures creuses s’établit à 0,1645 €. Ce mode tarifaire permet au client de réaliser des économies en déplaçant une partie de sa consommation sur les périodes creuses.

Cette offre s’adresse à tous les particuliers souhaitant bénéficier d’une électricité d’origine renouvelable, produite en France. Le contrat est sans engagement de durée, laissant la possibilité au client de changer de fournisseur à tout moment. Les modalités de paiement incluent un échéancier mensualisé, une facturation basée sur une auto-relève ou une relève réelle du gestionnaire du réseau. L’accès à un service client basé en France complète cette offre d’électricité verte.

Offres de gaz de ilek

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de ilek. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de ilek en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Ilek sur l'ensemble des plateformes d'avis clients est de 4.54/5, calculée sur un total de 4 469 votes. Sur Trustpilot, les internautes donnent à Ilek une note de 4.6/5 pour 4 118 avis, les utilisateurs d’iGraal lui attribuent 4.5/5 pour 5 avis, tandis que les votants sur la plateforme d'avis Selectra lui accordent 3.8/5 avec 346 votes. Les clients apprécient la rapidité de la gestion des demandes et la qualité du service client, mais certains font état de difficultés liées aux régularisations, à la perte de chèques énergie ou à des montants jugés trop élevés en fin de contrat. Malgré quelques expériences négatives exprimées par des particuliers concernant les régularisations et les propositions de paiement, la majorité des consommateurs souligne la réactivité et la clarté du suivi dans l’espace client.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et d'accélérer le processus :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture d’énergie
• Numéro de PDL ou PRM (compteur d’électricité), donnée facultative mais utile pour l’identification
• Numéro de PCE (compteur gaz), donnée facultative mais utile pour l’identification
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (facultative), pour connaître la consommation actuelle
• RIB/IBAN obligatoire pour la facturation et la mise en place du paiement

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek assure l’accompagnement des consommateurs pour toutes les démarches liées à la gestion d’un contrat d’énergie : souscription, facturation, suivi de consommation, réclamation, ou encore assistance technique. Différents moyens de communication sont proposés afin de répondre à chaque besoin : téléphone, courrier postal, email, espace client en ligne ou encore chat instantané. Le tableau ci-dessous récapitule l’ensemble des contacts utiles pour joindre l’équipe du fournisseur Ilek.

Service client en ligne de Ilek

La plateforme en ligne de Ilek donne accès à un espace personnel où les consommateurs peuvent gérer leurs contrats, consulter leurs factures, transmettre des documents ou ajuster leurs options. Un chat en ligne est également proposé directement sur la page d’accueil ou dans l’espace client, avec un chatbot disponible 7j/7 et 24h/24, relayé par des conseillers en cas de questions spécifiques. Pour toute question liée à la gestion du contrat ou de la facturation, le service client est joignable par email à l’adresse suivante : [email protected]. Une adresse spécifique existe également pour les réclamations : [email protected].

Service client par téléphone de Ilek

Le service client de Ilek répond aux appels au 05 64 88 00 38, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro permet d’obtenir des informations, de souscrire un contrat, de modifier ou résilier un abonnement, mais aussi d’être accompagné dans les éventuelles démarches administratives. L’appel est gratuit, hors coût éventuel d’un appel local selon l’opérateur de téléphonie.

Service client par courrier de Ilek

L’équipe Ilek peut être contactée par courrier pour transmettre des documents, adresser des demandes particulières ou envoyer un chèque énergie. L’adresse postale à utiliser est la suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Présentation de ilek

Le fournisseur d’énergie ilek propose depuis 2015 une offre axée sur l’électricité verte et le gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs français locaux. Le particulier choisit la provenance de son énergie et bénéficie d’un service client basé en France, disponible par téléphone, chat ou mail. Les offres ilek, récompensées par le label VertVolt de l’ADEME et le prix du meilleur fournisseur vert, ne font pas la course au prix bas, mais privilégient l’engagement environnemental. Ce modèle s’accompagne d'une application mobile ilek+ pour le suivi en temps réel de la consommation et la gestion simplifiée du contrat.

L’abonné profite d’un programme de parrainage et d’un accompagnement lors du changement de fournisseur, sans engagement ni coupure. Les avis des clients valorisent la qualité du service client, la réactivité et la transparence d’ilek, malgré quelques retours négatifs sur les régularisations tarifaires. En 2025, ilek satisfait environ 150 000 clients et affiche l’un des taux de litiges les plus bas du secteur selon le Médiateur National de l’Énergie. L’entreprise, certifiée B-Corporation, garantit le respect des meilleures pratiques pour la transparence de ses offres.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’ilek par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité la moins chère d’ilek pour les particuliers est actuellement ÉnRFixe+ Elec. Cependant, elle reste en moyenne plus chère que le tarif réglementé (EDF), avec un surcoût d’environ 12 % pour un foyer moyen. Ilek privilégie en effet la qualité de l’énergie verte premium et le soutien aux producteurs locaux plutôt que la compétition sur les prix bas. Pour comparer précisément les tarifs de tous les fournisseurs, consultez le comparatif des prix de l’électricité.

Comment résilier un contrat d’énergie ilek ?

La résiliation d’un contrat chez ilek est possible à tout moment et sans frais, que l’on change de fournisseur ou que l’on quitte un logement. Il suffit de prévenir ilek par téléphone, par e-mail ou directement depuis l’espace client en ligne. Un dernier relevé de compteur vous sera demandé pour établir la facture de clôture. Pour aller plus loin sur le changement de fournisseur, consultez le guide dédié : changer de fournisseur d’énergie.

Comment effectuer l’ouverture d’un compteur électrique avec ilek ?

L’ouverture d’un compteur lors d’un emménagement avec ilek se fait en contactant le fournisseur qui se charge de la demande auprès d’Enedis, le gestionnaire de réseau. Il vous sera demandé l’adresse du logement, le numéro de PDL (ou PRM), ainsi que le relevé du compteur le jour de l’emménagement. L’intervention pourra être facturée par Enedis selon les délais souhaités. Retrouvez toutes les informations pratiques sur la page ouverture compteur d’électricité.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz