ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Ilek se distingue parmi les fournisseurs d’énergie en proposant exclusivement de l’électricité verte premium issue de producteurs français locaux, avec la possibilité unique pour chaque client de choisir la provenance de son énergie. Pour les particuliers, l’offre la plus avantageuse, ÉnRFixe+ Elec, propose un prix environ 10 % supérieur au tarif réglementé d’EDF, en contrepartie d’un engagement environnemental fort. Les avis clients témoignent d’un haut niveau de satisfaction, avec une note moyenne de 4,44/5 pour la qualité du service client et la transparence d’ilek.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'ilek s'adresse aux propriétaires de véhicule électrique équipés d'un compteur Linky. Cette offre propose une électricité verte d'origine française et certifiée VertVolt engagé. Le consommateur accède à des tarifs indexés sur le tarif réglementé, avec une évolution deux fois par an selon les décisions nationales. L’option tarifaire incluse correspond à l’option spéciale « heures super creuses », fonctionnant sur trois plages horaires : super heures creuses, heures creuses classiques et heures pleines.

Le client bénéficie de 4 heures de super heures creuses par nuit, de 4 heures d’heures creuses classiques et de 16 heures d’heures pleines. Le prix du kWh en super heures creuses est 43 % moins cher que celui des heures creuses classiques. Les heures creuses classiques et les heures pleines sont facturées au même tarif que le tarif réglementé en vigueur. Aucun prix n'est disponible pour une option base, seule l’option heures pleines / heures creuses spéciale est accessible.

Le prix de l'abonnement pour un compteur 6 kVA est très élevé. Les prix spécifiques du kWh pour chaque plage horaire ne sont pas indiqués publiquement par ilek à la date de rédaction. Le particulier paie donc : super heures creuses : -43 % vs heures creuses classiques réglementées, heures creuses classiques et heures pleines : prix du tarif réglementé. L’abonnement 6 kVA, quant à lui, figure parmi les plus coûteux du marché.

Aucune offre de gaz n'est proposée dans le cadre de l’offre Voiture Électrique ilek. L’abonné gère son contrat et suit sa consommation en temps réel via l’application dédiée ilek+, disponible sur mobile. L’offre est sans engagement et résiliable sans frais à tout moment. Il n’est pas nécessaire pour l'abonné de fournir un préavis long pour quitter l’offre si besoin.

Détails de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L'offre ÉnRFixe+ Elec du fournisseur ilek propose une électricité 100 % verte premium, certifiée par le label VertVolt engagé. Le client bénéficie de prix fixes pendant 2 ans, avec une éventuelle révision à la baisse selon l'évolution du tarif réglementé. L'offre est disponible avec l'option base ou l'option heures pleines/heures creuses. Le contrat est sans engagement de durée et s'adresse aux particuliers résidant en France métropolitaine.

En option base, le prix du kWh de l'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek s'élève à 0,1933 € par kWh. Le prix de l'abonnement annuel pour un compteur 6 kVA est de 295,08 €. Cette tarification convient lorsque le client ne souhaite pas différencier ses plages de consommation. Le particulier règle ainsi le même prix du kWh toute la journée.

Pour l'option heures pleines/heures creuses,

• Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1616 € par kWh.
• Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2061 € par kWh.
• Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA atteint 339,12 €.

Ce découpage permet à l'abonné de profiter d'un tarif plus bas la nuit ou sur des périodes déterminées par le gestionnaire du réseau.

L'offre ÉnRFixe+ Elec présente donc des tarifs adaptés au profil de consommation et garantit à l'abonné une électricité d'origine renouvelable, injectée par des producteurs français. Le consommateur bénéficie d'un suivi personnalisé de sa consommation et d'un espace client avec des services inclus. Les prix sont conçus pour soutenir le financement direct de la filière verte locale.

Offres de gaz de ilek

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de ilek. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de ilek en 2026

Ilek affiche une note moyenne pondérée de 4.44/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis, calculée à partir de 4575 votes. Sur Trustpilot, le client attribue à Ilek une note de 4.5/5 (4205 votes), tandis que la plateforme iGraal fait ressortir une note de 4.33/5 (6 votes) et Selectra affiche une évaluation de 3.8/5 (364 votes). Le particulier apprécie la rapidité de la gestion des demandes, la clarté de l’espace client et la compétence des équipes. Certains clients expriment néanmoins leur mécontentement concernant des régularisations de facture jugées importantes ou le traitement de cas particuliers, ce qui génère des avis plus mitigés.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter la démarche auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour le compteur d’électricité (optionnel)
• Point de référence et de mesure (PCE) pour le compteur de gaz (optionnel)
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (non obligatoire), utile pour enregistrer la consommation actuelle
• Numéro de relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour le paiement et l’activation du contrat

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek est conçu pour accompagner les consommateurs à chaque étape de leur contrat d’énergie, de la souscription à la gestion quotidienne du compte, en passant par le traitement des réclamations ou des questions sur les factures. Plusieurs canaux de communication sont mis à disposition afin de contacter facilement le fournisseur : l’espace client en ligne, le chat disponible 24h/24, le téléphone, l’e-mail ou l’adresse postale. Le tableau ci-dessous rassemble l’ensemble des contacts utiles pour joindre le service client de Ilek selon le besoin rencontré.

Service client en ligne de Ilek

Le service client de Ilek est accessible en quelques clics depuis l’espace client, disponible via le site officiel ilek.fr/login. Cet espace permet de consulter les contrats, échéanciers, factures, gestion du prélèvement, et d’accéder à tous les justificatifs de domicile. Il est également possible de poser ses questions grâce au chat en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7, géré dans un premier temps par un assistant virtuel puis, si besoin, par un conseiller humain. L’e-mail constitue une autre solution efficace pour joindre Ilek, via l’adresse [email protected] pour toutes les demandes générales ou [email protected] pour soumettre une réclamation.

Service client par téléphone de Ilek

Le service client de Ilek accueille tous les appels au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce numéro permet d’obtenir une assistance personnalisée, qu’il s’agisse d’une souscription, d’une gestion de contrat, d’un conseil ou d’une question sur les factures, sans surcoût (appel gratuit + prix d’un appel local).

Service client par courrier de Ilek

L’adresse postale du service client de Ilek, prévue notamment pour l’envoi de documents ou l’envoi du chèque énergie, est la suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Présentation de ilek

Le fournisseur d’énergie ilek propose depuis 2015 de l’électricité 100 % verte d’origine française et du gaz 100 % biométhane. Ce modèle mise sur l’achat direct auprès de producteurs locaux et permet au client de choisir la provenance de son énergie. L’engagement environnemental se traduit aussi par la certification B-Corporation et des distinctions telles que le prix Selectra du meilleur fournisseur vert. En 2025, ilek enrichit son offre avec l’application mobile ilek+ pour suivre la consommation en temps réel.

L’abonné bénéficie d’un service client basé en France, accessible par téléphone, chat ou mail, et d’un taux de litiges inférieur à la moyenne. Les offres ilek ne figurent généralement pas parmi les moins chères, mais elles garantissent une électricité réellement verte labellisée VertVolt. La qualité du service est reconnue par de nombreux classements et la note de 4,5/5 sur Trustpilot. Le particulier accède à un espace client modernisé et à un programme de parrainage avantageux.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l'offre d'électricité ilek la moins chère par rapport au tarif réglementé ?

D'après les données récentes, l'offre d'électricité la moins chère proposée par ilek pour les particuliers s'appelle «ÉnRFixe+ Elec». Cette offre présente un coût annuel moyen d'environ 1487 €, contre 1349 € pour le tarif réglementé en vigueur, soit un écart d'environ +10 %. Il faut donc savoir que même l’offre la moins chère d’ilek reste plus élevée que le tarif réglementé. Cela s'explique principalement par le choix d’ilek de proposer de l’électricité verte, premium et locale, plutôt que de chercher à concurrencer les prix les plus bas du marché.

Comment résilier un contrat d'énergie chez ilek ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez ilek est simple et sans frais, ni engagement de durée. Il suffit de contacter le service client ilek par téléphone, par e-mail ou via l’espace client en ligne pour signaler son départ ou son souhait de résilier. Vous devrez alors renseigner la date de fin souhaitée et relever l’index du compteur le jour de votre départ afin de recevoir la facture de clôture. La démarche est généralement rapide : ilek se charge d’informer le gestionnaire de réseau pour finaliser la résiliation.

Quelle est la démarche pour une ouverture de compteur électrique avec ilek ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec ilek s’effectue lors d’un emménagement dans un logement neuf ou inoccupé. Après avoir validé votre demande auprès d’ilek, le fournisseur se charge de transmettre la requête au gestionnaire de réseau Enedis. Un rendez-vous avec un technicien peut être nécessaire en cas de logement neuf ou d’électricité coupée. L’ouverture de compteur est facturée selon le barème d’Enedis, quel que soit le fournisseur choisi.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz