ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Ilek est un fournisseur d’électricité verte premium française qui se distingue en permettant à ses clients de choisir la provenance de leur énergie parmi des producteurs locaux. Son offre la plus avantageuse, ÉnRFixe+ Elec, coûte environ 10 % de plus que le tarif réglementé d’EDF. Ilek mise avant tout sur la qualité de l’énergie et du service client, un choix souligné par des avis globalement très positifs : la note moyenne atteint 4,5/5 sur plusieurs plateformes.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'ilek est une offre d'électricité verte labellisée Ademe et certifiée VertVolt. Elle repose sur un système d'option tarifaire spéciale incluant des super heures creuses, des heures creuses classiques et des heures pleines. Le client bénéficie d'un prix du kWh avantageux entre 3h et 7h du matin, réservé aux détenteurs d'une voiture électrique et d'un compteur Linky communicant. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé d'EDF et évoluent deux fois par an.

Le prix du kWh en super heures creuses (de 3h à 7h) s'élève à 0,114 € / kWh, soit 43% moins cher que les heures creuses classiques. Le tarif du kWh en heures creuses classiques (de 1h à 3h et de 13h à 15h) est fixé à 0,1696 € / kWh. Pour les périodes d'heures pleines (de 7h à 13h et de 15h à 1h), le prix du kWh est de 0,2146 € / kWh. Ces tarifs sont disponibles uniquement en option heures pleines/heures creuses.

Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA atteint 297 €, ce qui représente un coût important pour le particulier équipé d'une voiture électrique. Le particulier souscrit un contrat sans engagement et peut résilier à tout moment sans frais. L'offre intègre une électricité produite exclusivement en France et achetée directement auprès de producteurs locaux. Le suivi de la consommation s'effectue en temps réel grâce à l'application ilek+.

Détails de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L'offre ÉnRFixe+ Elec du fournisseur ilek propose une électricité verte certifiée par le label VertVolt et d'origine 100 % renouvelable française. Le consommateur bénéficie ici d'un prix fixe pendant deux ans, avec une éventuelle révision à la baisse en cas de diminution du tarif réglementé. En option base, l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA s'affiche à 259,80 € par an. Le prix du kWh en option base s'élève à 0,2026 € par kWh.

L'offre inclut aussi l'option heures pleines/heures creuses pour l'électricité, adaptée aux usages décalés selon les plages horaires déterminées localement par le gestionnaire de réseau. Le prix de l'abonnement annuel en 6 kVA dans cette option est de 297 €. Le prix du kWh en heures pleines s'établit à 0,2155 € par kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses descend à 0,1705 € par kWh. Les prix présentés concernent un compteur 6 kVA.

Offres de gaz de ilek

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de ilek. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de ilek en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Ilek par les utilisateurs sur différentes plateformes s'élève à 4.54/5, calculée sur un total de 4423 avis. Sur Trustpilot, 4074 votants évaluent Ilek à 4.6/5, tandis que sur iGraal, la note atteint 4.5/5 avec 5 votants, et sur Selectra, les 344 internautes donnent une appréciation de 3.8/5. Le consommateur souligne la rapidité du service, la qualité du suivi de consommation et la compétence des conseillers, mais des facturations imprévues ou importantes peuvent susciter des mécontentements, notamment à propos de régularisations ou de la gestion des chèques énergie. Cette diversité d’avis invite le particulier à comparer l’expérience client, en notant à la fois les points forts du service et les critiques exprimées par certains utilisateurs.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d’énergie (électricité et/ou gaz), il est important de préparer certains documents afin de faciliter la démarche auprès du fournisseur.

• Nom du titulaire pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement à raccorder
• Numéro de PDL (ou PRM) pour l’électricité (facultatif, mais utile)
• Numéro de PCE pour le gaz (facultatif, mais utile)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relevé de compteur pour enregistrer la consommation actuelle (facultatif)
• RIB/IBAN bancaire pour la facturation et le paiement

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek est dédié à l’accompagnement et à la satisfaction des consommateurs concernant leurs contrats d’électricité verte et de gaz. Il propose plusieurs moyens de contact pour répondre à toutes les interrogations : souscription, gestion de contrat, facturation, réclamations, ou encore aide à la compréhension de la consommation énergétique. Pour faciliter l’accès à ces services, voici un tableau récapitulatif des différents contacts utiles du fournisseur Ilek :

Service client en ligne de Ilek

Le service client en ligne de Ilek est disponible sur le site officiel, accessible à tout moment via l’espace client. Cet espace sécurisé permet de consulter et gérer ses contrats, factures, échéanciers et autres documents administratifs. Un chat en ligne, animé par le chatbot Ohmy, offre, 24h/24 et 7j/7, une assistance immédiate sur toutes les questions courantes. En cas de besoin d’un accompagnement personnalisé, un conseiller peut prendre le relais directement depuis ce canal. Pour toute question concernant une facture ou une demande spécifique, le service client est également joignable par e-mail à l’adresse [email protected], ou à [email protected] pour le traitement des réclamations.

Service client par téléphone de Ilek

Le service client par téléphone de Ilek est accessible au 05 64 88 00 38. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h pour accompagner sur toutes les démarches : souscription, modification de contrat, explications sur les factures ou résiliation. L’appel est gratuit, au prix d’un appel local.

Service client par courrier de Ilek

Le service client de Ilek est également joignable par voie postale pour toute demande écrite ou l’envoi de documents. L’adresse officielle est la suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Présentation de ilek

Le fournisseur ilek propose depuis 2015 de l'énergie 100 % verte produite en France, issue de producteurs locaux sélectionnés. Le particulier peut choisir la provenance de son électricité ou gaz biométhane, favorisant la transparence et la traçabilité. Ce positionnement est reconnu par le label VertVolt de l'ADEME et plusieurs distinctions, dont le titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital. L’offre ilek accorde une place centrale à la dimension environnementale et à la qualité du service client, certifiée également B-Corporation.

L'application mobile ilek+ centralise les outils pour piloter sa consommation et gérer ses contrats au quotidien. Le client profite d'un suivi en temps réel, d’un espace client numérique et d’un accompagnement via un chatbot disponible 24h/24. Les offres ilek affichent généralement des tarifs supérieurs à la moyenne, justifiés par l’origine engagée et premium de l’énergie verte. Le service client est basé en France et garantit un taux de litiges parmi les plus faibles du marché en 2024.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez ilek par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité la moins chère actuellement proposée par ilek pour les particuliers est “ÉnRFixe+ Elec”. Le coût annuel moyen pour un foyer type avec cette offre est de 1 500 €, soit environ 10 % de plus que le tarif réglementé en vigueur (1 366 €). Les prix ilek se distinguent par la fourniture d’une électricité verte et locale, mais ne sont donc pas les plus compétitifs en termes de prix pur. Toutefois, de nombreux consommateurs choisissent ilek pour son engagement environnemental reconnu plutôt que pour une promesse d’économies immédiates.

Comment résilier un contrat d’énergie avec ilek ?

Résilier un contrat chez ilek se fait simplement, sans frais et sans coupure. Il suffit de contacter le service client par téléphone, mail ou via l’espace client en ligne en précisant la date de fin souhaitée et l’index relevé du compteur. La résiliation prend effet à la date annoncée, après quoi une facture de clôture est émise. Le service client ilek se tient à disposition pour accompagner chaque étape de la démarche.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec ilek, il convient d’abord de s’assurer que le logement est raccordé au réseau. La demande d’ouverture se fait en ligne ou par téléphone, le service client recueillant les informations nécessaires pour lancer la procédure. L’activation implique l’intervention d’Enedis, le gestionnaire de réseau, sous quelques jours. Il est conseillé d’anticiper sa demande pour éviter toute coupure au moment de l’emménagement ; des explications détaillées sont disponibles sur cette page dédiée.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz