ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Ilek est un fournisseur d’électricité verte premium, reconnu pour son engagement en faveur de l’énergie locale : il permet à ses clients de choisir leur producteur en France. Son offre ÉnRFixe+ Elec pour les particuliers propose une électricité 100 % renouvelable, avec un prix environ 11 % supérieur au tarif réglementé d’EDF. Plébiscité pour la qualité de son service client et la transparence de ses démarches, Ilek affiche une note moyenne de 4,5/5 sur près de 4 600 avis clients et bénéficie de taux de litiges parmi les plus bas du secteur.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’ilek est une offre d’électricité verte premium certifiée VertVolt engagé, dédiée aux propriétaires de voiture électrique. Cette offre fonctionne avec une structure tarifaire comprenant heures pleines, heures creuses et super heures creuses : 16h en heures pleines au tarif réglementé, 4h d'heures creuses classiques également au tarif réglementé, et 4h de super heures creuses à prix réduit. Les super heures creuses se situent entre 3h et 7h du matin, avec un prix 43 % inférieur à celui des heures creuses classiques. Seuls les clients équipés d’un compteur Linky peuvent souscrire à cette offre.

En septembre 2025, le prix de l’abonnement en option heures pleines / heures creuses s’élève à 292,46 € TTC par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2516 €/kWh, le prix du kWh en heures creuses classiques est de 0,2068 €/kWh, et le prix du kWh en super heures creuses est de 0,1179 €/kWh. L'électricité est achetée directement auprès de producteurs français, avec traçabilité des Garanties d'Origine. Ces tarifs sont indexés sur ceux du tarif réglementé d'EDF et peuvent évoluer deux fois par an.

Détails de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek propose une électricité 100 % verte, produite en France et certifiée par le label VertVolt engagé. Le contrat garantit des prix fixes pendant 2 ans, tout en offrant une éventuelle révision à la baisse du tarif si le tarif réglementé venait à diminuer. Cette offre est accessible en option base ainsi qu'en option heures pleines/heures creuses pour les particuliers. Il s'agit d'une offre réservée aux clients disposant de compteurs électriques d'une puissance de 6 kVA.

En option base, le particulier bénéficie d’un prix du kWh unique à 0,1949 € / kWh, avec un abonnement annuel fixé à 295,08 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. En choisissant l’option heures pleines/heures creuses, l’abonné règle le kWh 0,2077 € / kWh en heures pleines et 0,1632 € / kWh en heures creuses. Le prix de l’abonnement annuel en heures pleines/heures creuses s’élève à 339,12 €, toujours pour 6 kVA. Les prix indiqués concernent uniquement la fourniture d’électricité et peuvent évoluer en cas de modification des taxes ou des tarifs d’acheminement.

Tous les clients bénéficient d’un espace personnalisé pour gérer en ligne leurs contrats, suivre leur consommation et télécharger leurs factures. Le service client français est joignable par téléphone et via une interface numérique dédiée à toutes les démarches. L’approvisionnement en électricité repose exclusivement sur des producteurs français d’énergie hydraulique, éolienne et solaire. Le label VertVolt assure la traçabilité de chaque kWh soutenant directement les filières renouvelables locales.

Le contrat est ouvert à tous les particuliers et résiliable à tout moment, sans frais ni pénalités. La facturation se fait de manière annuelle avec paiement mensuel par prélèvement, carte bancaire ou autres moyens acceptés. Les clients peuvent suivre précisément chaque étape de leur consommation et s’assurer du respect de l’engagement environnemental du fournisseur. Cette offre vise à soutenir directement la transition énergétique en France.

Offres de gaz de ilek

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de ilek. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de ilek en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients pour Ilek s'établit à 4.54/5, calculée sur un total de 4596 votes recueillis auprès des utilisateurs sur différentes plateformes d'avis en ligne. Les clients attribuent sur Trustpilot une note de 4.6/5 (4236 votes), sur iGraal 4.5/5 (5 votes) et sur Selectra, plateforme d'avis clients, une note de 3.8/5 (355 votes). Si beaucoup de clients apprécient la réactivité du service client et la maîtrise de la gestion en ligne, certains déplorent toutefois des régularisations élevées et des difficultés concernant la prise en compte du chèque énergie. Néanmoins, la majorité des consommateurs reconnaît la fiabilité, la qualité de l'accompagnement ainsi que la vraie dimension verte et locale de l'offre proposée par Ilek.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire à un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de réunir certains documents indispensables qui permettront au fournisseur d’énergie de traiter votre demande efficacement.

• Nom du titulaire du contrat afin de mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier précisément le lieu de consommation.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité, facilitant l’identification du point de livraison.
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz, utile pour localiser l’installation.
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, et type de chauffage.
• Relève de compteur afin d'enregistrer la consommation actuelle (facultatif mais recommandé).
• Numéro de RIB/IBAN pour l’activation du contrat et la mise en place du paiement.

Contacter le service client de ilek

Le service client d'Ilek a pour mission d’accompagner les consommateurs à chaque étape du contrat d’énergie : souscription, modification ou résiliation, gestion des factures, informations sur les offres ou encore en cas de réclamation. Plusieurs moyens de contact sont mis à disposition pour répondre rapidement à chaque demande, que ce soit en ligne, par téléphone ou par courrier. Le tableau suivant regroupe les principaux contacts utiles pour joindre le service client du fournisseur Ilek.

Service client en ligne de Ilek

Le fournisseur Ilek met à disposition plusieurs moyens de contact en ligne pour plus de flexibilité. L’espace client accessible via le site ilek.fr permet de consulter les contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile, ainsi que de réaliser de nombreuses démarches sans attente. Un chat en ligne, disponible en continu 24h/24 et 7j/7, donne la possibilité d'obtenir des réponses rapides à toutes les questions grâce au chatbot Ohmy, ou d’entrer en relation avec un conseiller si nécessaire. Pour toute demande spécifique, il est possible d’écrire directement par e-mail à [email protected] ou, en cas de réclamation, à [email protected].

Service client par téléphone de Ilek

Le service client téléphonique de Ilek est joignable au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce numéro permet d’accompagner les particuliers pour la gestion du contrat, la souscription, toute question liée à la facturation ou pour signaler un besoin d’assistance spécifique. L’appel est gratuit hors coût d’appel local.

Service client par courrier de Ilek

Pour les démarches nécessitant l’envoi de documents originaux, comme le chèque énergie ou une réclamation écrite, le service client de Ilek peut être contacté à l’adresse postale suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Présentation de ilek

Le fournisseur d’énergie ilek propose depuis 2015 une offre d’électricité 100 % verte et de gaz 100 % biométhane issue de producteurs locaux en France. Le client peut choisir son producteur d’énergie partenaire, ce qui valorise l’ancrage local et la traçabilité. L’engagement environnemental et la qualité du service client sont salués par des distinctions comme le label VertVolt de l’ADEME et le prix Selectra du meilleur fournisseur vert. En 2025, le lancement de l’application ilek+ permet un suivi en temps réel de la consommation et une gestion complète du contrat.

L’abonné bénéficie d’un service client français reconnu pour sa disponibilité, avec un temps de réponse moyen inférieur à 2 minutes par téléphone. Les offres ne sont pas les moins chères du marché, mais elles se distinguent par leur caractère véritablement vert et transparent. Le programme de parrainage récompense chaque nouveau client par une prime de 30 €, et le taux de litiges reste parmi les plus bas du secteur. Le particulier accède à une gestion simplifiée de ses factures et à un espace client intuitif, accessible 24h/24.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Ilek par rapport au tarif réglementé en vigueur  ?

Actuellement, l'offre la moins chère d'Ilek pour les particuliers est l'offre ÉnR Fixe+ Elec. Son prix reste environ 11 % plus élevé que le tarif réglementé d'électricité en vigueur. Ce positionnement s’explique par le choix d’Ilek de privilégier de l’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux. Pour ceux qui recherchent l'abonnement le plus bas du marché, il peut être pertinent de comparer l’ensemble des fournisseurs via un comparatif des tarifs.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Ilek  ?

Pour résilier son contrat chez Ilek, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier, en précisant la date souhaitée pour la résiliation ainsi que son numéro de contrat. Il n'y a pas de frais de résiliation ni d’engagement chez Ilek, la démarche est donc simple et rapide. La résiliation prendra effet à la date souhaitée ou, en cas de déménagement, à la date de fermeture du compteur. Après la résiliation, une facture de clôture vous sera adressée pour solder définitivement votre dossier.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Ilek  ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Ilek, il faut tout d’abord souscrire un contrat auprès du fournisseur. Ensuite, Ilek se charge de transmettre la demande au gestionnaire du réseau (Enedis), qui planifie l’ouverture du compteur, parfois avec rendez-vous si le logement est neuf ou inoccupé. Cette opération donne lieu à des frais standards fixés par Enedis et non par Ilek. Pour tout savoir sur la procédure, consultez notre guide complet sur l’ouverture du compteur électrique.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz