ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

ilek est un fournisseur d’électricité verte premium d’origine française, reconnu pour son engagement local en permettant à chaque client de choisir son producteur d’énergie. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, ÉnRFixe+ Elec, propose une électricité 100 % verte mais reste environ 12 % plus chère que le tarif réglementé d’EDF. Malgré des tarifs élevés, ilek séduit pour sa démarche environnementale et la qualité de son service client, avec une note moyenne de 4,5/5 attribuée par plus de 4 400 avis clients.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique du fournisseur ilek est une offre verte premium, certifiée VertVolt engagé. Il s’agit d’un contrat à prix indexé, conçu pour les clients équipés d’un véhicule électrique et soucieux de l’origine renouvelable de leur électricité. L’offre Voiture Électrique fonctionne en option heures pleines heures creuses et ne propose pas d’option base. Le consommateur bénéficie de prix du kWh différenciés selon les périodes de consommation.

En option heures pleines heures creuses avec une puissance de compteur 6 kVA, l’abonnement annuel coûte  XX €. Le prix du kWh en heures pleines revient à  YY,YYYY € et le prix du kWh en heures creuses s’élève à  ZZ,ZZZZ €. Ces tarifs permettent au particulier de recharger son véhicule électrique à moindre coût lors des heures creuses. L’offre s’adresse avant tout aux foyers souhaitant optimiser la recharge domestique et bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable.

ilek donne la possibilité au client de choisir la provenance de son énergie parmi plusieurs producteurs locaux partenaires. Tout l’électricité délivrée avec ce contrat provient de sources renouvelables françaises et répond aux critères premium. En 2025, ilek propose également une application mobile, ilek+, qui permet de suivre et de maîtriser sa consommation en temps réel. Le compteur 6 kVA reste la référence pour l’ensemble des tarifs indiqués.

Détails de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L'offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte et produite en France, certifiée par le label VertVolt. Cette offre permet de bénéficier de tarifs fixes pendant 2 ans, tout en laissant la possibilité de profiter d'une éventuelle baisse du tarif réglementé durant la période. Le particulier peut choisir entre l’option base ou l’option heures pleines/heures creuses pour adapter le contrat à son mode de consommation. L'offre est réservée aux clients particuliers résidant en France métropolitaine et dispose d’un espace client ainsi que d’un service client basé en France.

En option base, le prix du kWh est de 0,1962 € avec un abonnement annuel s’élevant à 295,08 € pour une puissance de compteur 6 kVA. Pour l’option heures pleines/heures creuses, l’abonné profite d’un prix du kWh de 0,209 € en heures pleines et 0,1645 € en heures creuses, assorti d’un abonnement annuel de 339,12 € pour 6 kVA. Les tarifs sont fixes hors évolutions des taxes et du tarif d’acheminement sur la durée du contrat. Ces prix concernent uniquement la puissance de compteur 6 kVA, la plus souscrite par les particuliers en France.

Offres de gaz de ilek

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de ilek. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de ilek en 2025

La note moyenne pondérée laissée par les clients à Ilek sur l'ensemble des plateformes est de 4.54/5, calculée sur un total de 4 480 avis. Sur Trustpilot, les internautes attribuent à Ilek une note de 4.6/5 avec 4 126 votants, tandis que sur iGraal la note est de 4.5/5 pour 5 utilisateurs, et sur Selectra la notation atteint 3.8/5 d'après l'avis de 349 clients. Les abonnées apprécient généralement la rapidité du service, la clarté de l'espace client, et la compétence des interlocuteurs, bien que certains particuliers déplorent d’importantes régularisations ou des difficultés dans la gestion des paiements. On relève ainsi des retours positifs concernant la réactivité et la gestion des demandes, mais aussi des avis négatifs pointant des régularisations jugées excessives et des soucis sur les mensualités.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est indispensable de préparer certains documents afin de faciliter et d’accélérer la mise en service de l’énergie dans votre logement.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL (ou PRM) du compteur d’électricité (facultatif,
• Numéro de PCE pour le compteur de gaz (facultatif,
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
• Relevé de compteur (facultatif, mais très utile pour estimer la consommation actuelle)
• Numéro RIB/IBAN pour mettre en place le paiement du contrat

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek accompagne les particuliers et professionnels pour toutes leurs démarches relatives à l'énergie : souscription, gestion de contrat, questions sur la facturation, suivi de consommation ou réclamations. Plusieurs moyens de contact sont proposés pour joindre rapidement un conseiller et obtenir une réponse adaptée. Le tableau ci-dessous récapitule l'ensemble des contacts utiles pour joindre Ilek selon le mode de communication souhaité.

Service client en ligne de Ilek

Le service client en ligne de Ilek offre plusieurs outils numériques pour gérer un contrat, obtenir une assistance ou poser une question au fournisseur. L'espace client accessible sur le site officiel ilek.fr permet de consulter ses factures, suivre la consommation, télécharger des justificatifs ou encore modifier son contrat. Un chat en ligne avec le chatbot Ohmy, disponible 24h/24 et 7j/7, permet également une réponse immédiate à la plupart des questions. Pour toute demande plus spécifique, le service client de Ilek peut aussi être contacté par email à l'adresse [email protected]. Pour adresser une réclamation, un courriel dédié est disponible : [email protected].

Service client par téléphone de Ilek

Le service client de Ilek est joignable par téléphone au 05 64 88 00 38, pour toute question relative à la souscription, à la gestion d'un contrat, ou au suivi d'un dossier déjà en cours. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce numéro est non surtaxé (prix d’un appel local).

Service client par courrier de Ilek

Le service client de Ilek peut également être contacté par courrier postal à l'adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Cette adresse permet d'envoyer des documents, des réclamations ou tout courrier relatif à la gestion du contrat d'énergie.

Présentation de ilek

Le fournisseur ilek propose depuis 2015 une alternative locale et transparente à l’énergie traditionnelle. Le particulier bénéficie uniquement d’électricité verte premium d’origine française et de gaz 100 % biométhane, achetés directement à des producteurs locaux. L’abonné peut choisir exactement la provenance de son énergie parmi un réseau de partenaires. De nombreux classements, dont Selectra et Greenpeace, reconnaissent cette approche comme “vraiment verte”, tandis que le label VertVolt de l’ADEME garantit la qualité environnementale des offres.

En 2025, le client peut accéder à l’application mobile ilek+ pour suivre sa consommation d’énergie en temps réel et simplifier la gestion de son contrat. Ce fournisseur a obtenu la certification B-Corporation, actant un véritable engagement social et environnemental dans ses statuts. Malgré des tarifs généraux plus élevés que la moyenne du marché, l’abonné profite d’un service client reconnu et d’un suivi personnalisé. En 2025, ilek a reçu la meilleure note au classement Capital pour les fournisseurs d’énergie, confirmant la satisfaction des clients.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez ilek par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité pour particuliers la moins chère chez ilek s’appelle “ÉnRFixe+ Elec”. En 2025, son coût annuel est d’environ 1504 €, contre 1348 € pour un foyer moyen au tarif réglementé, soit environ 12 % plus cher. Cela s’explique par le positionnement d’ilek, qui privilégie l’électricité verte premium d’origine française et un lien direct avec les producteurs locaux. Le choix d’ilek repose donc davantage sur l’engagement environnemental que sur la recherche du prix le plus bas.

Comment résilier un contrat d'énergie chez ilek ?

La résiliation d'un contrat ilek se fait facilement, sans frais et sans engagement de durée. Il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou via votre espace client en ligne. La résiliation prendra effet à la date souhaitée ou au moment du relevé de compteur lors d’un déménagement, sans coupure d’énergie. Pensez à fournir l'index de compteur pour que la clôture de contrat soit bien prise en compte.

Comment se passe l'ouverture d'un compteur électrique avec ilek ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec ilek se déroule en plusieurs étapes selon que le logement est neuf ou déjà raccordé. Après avoir finalisé les démarches avec le conseiller, ilek transmet la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui planifie alors l’intervention. Les frais et délais d’ouverture sont identiques à ceux des autres fournisseurs, car ils dépendent d’Enedis. Pour en savoir plus sur la procédure, consultez la page ouvrir un compteur électrique sur electricite.net.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz