ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Ilek est un fournisseur français d’électricité verte premium qui permet de choisir l’origine locale de son énergie, une singularité reconnue sur le marché. L’offre la plus avantageuse pour les particuliers, ÉnRFixe+ Elec, propose un prix 13 % supérieur au tarif réglementé d’EDF, reflétant l’engagement d’Ilek pour une énergie vraiment verte. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,5/5, saluant la qualité du service et la transparence d’Ilek.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek est une offre d'électricité verte certifiée VertVolt, à prix indexés sur le tarif réglementé. L'électricité verte provient de producteurs français et s'adresse aux détenteurs d'une voiture électrique disposant d'un compteur Linky. L'offre se distingue par la présence de super heures creuses, entre 3h et 7h du matin, pendant lesquelles le prix du kWh est particulièrement avantageux. Le contrat est sans engagement et la facturation se fait par prélèvements mensuels.

L'offre Voiture Électrique d'ilek propose trois tarifs pour le prix du kWh selon la plage horaire, pour une puissance de compteur de 6 kVA. Pour les super heures creuses, le prix du kWh s'élève à 0,1059 € le kWh. Pendant les heures creuses classiques, comprises entre 1h et 3h et entre 13h et 15h, le prix du kWh est de 0,1579 € le kWh. Quant aux heures pleines, le prix du kWh atteint 0,2065 € le kWh.

Le client profite également d'un abonnement mensuel pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le montant de cet abonnement s'élève à 28,08 € par mois. Ce tarif permet d'accéder aux différentes plages horaires mentionnées avec l'électricité d'origine 100 % renouvelable. L'offre cible notamment les particuliers désirant optimiser la recharge de leur voiture électrique la nuit.

L'inscription à cette offre requiert de posséder une voiture électrique, en cours d'acquisition ou déjà utilisée, ainsi qu'un compteur communicant Linky. Le paiement du contrat se fait par prélèvements automatiques, avec édit d'une facture annuelle dématérialisée. L'application ilek+ permet de suivre sa consommation en temps réel, favorisant la gestion intelligente de la recharge. Les horaires des différentes plages tarifaires sont clairement définis pour s'adapter à l'usage d'un véhicule électrique.

Avis clients de ilek en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Ilek par ses clients sur l’ensemble des plateformes d’avis est de 4.54/5, avec un total de 4650 votants. Sur Trustpilot, les clients octroient à Ilek une note de 4.6/5 pour 4277 avis, tandis que la plateforme iGraal affiche une note de 4.33/5 sur la base de 6 utilisateurs et Selectra recueille une note de 3.8/5 à partir de 367 internautes. Les avis positifs mettent en avant la rapidité du service, la qualité des interlocuteurs et la facilité de gestion des contrats via l’espace client. Quelques clients soulignent des régularisations élevées ou des difficultés concernant la facturation, mais la majorité apprécie la clarté des informations et le suivi disponible pour gérer leur consommation.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents doivent être préparés afin de faciliter la mise en service et la gestion de votre abonnement.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement afin d'identifier précisément le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif mais recommandé).
• Numéro de PCE pour un compteur gaz (facultatif mais utile à l’identification).
• Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d’occupants, type de chauffage (électrique, gaz, autre).
• Relève de compteur : non obligatoire, mais utile pour estimer la consommation de départ.
• Numéro de RIB ou IBAN pour activer le contrat et le paiement par prélèvement automatique.

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek accompagne les consommateurs dans toutes leurs démarches concernant leur contrat d’énergie : souscription, gestion des factures, questions sur les offres, réclamations ou encore assistance technique. Plusieurs moyens de contact sont proposés afin de répondre efficacement à chaque besoin, que ce soit en ligne, par téléphone ou par courrier. Le tableau ci-dessous regroupe l’ensemble des coordonnées utiles pour contacter le service client de Ilek.

Service client en ligne de Ilek

Le service client de Ilek propose plusieurs solutions pour faciliter les échanges à distance. L’espace client est accessible en continu via le site officiel et permet de gérer son contrat, consulter ses factures, suivre sa consommation ou télécharger ses documents. Pour une assistance en temps réel, un chatbot est disponible 24h/24 et 7j/7 sur la page d’accueil ou depuis l’espace client ; si nécessaire, un conseiller peut également prendre le relais. Ilek répond aux questions générales ou spécifiques par email à l’adresse [email protected]. En cas de réclamation, le service dédié est joignable à [email protected].

Service client par téléphone de Ilek

Le service client de Ilek offre un accompagnement par téléphone pour toute question sur un contrat d’électricité ou de gaz, une souscription ou la gestion des factures. Le numéro à composer est le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local).

Service client par courrier de Ilek

Il est possible d’envoyer une demande, un document ou une réclamation par courrier postal à l’adresse dédiée du service client de Ilek : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Présentation de ilek

Ilek propose une offre d'énergie axée sur la transparence, la qualité et l’origine locale. Le consommateur accède à de l’électricité 100 % verte premium d’origine française et à du gaz 100 % biométhane, directement issus de producteurs locaux partenaires. Il est possible de choisir précisément la provenance de l’énergie lors de la souscription, ce qui séduit les particuliers attachés à l’ancrage local et aux engagements environnementaux. Selon plusieurs classements, ilek bénéficie de récompenses majeures telles que le titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital et le label VertVolt de l’ADEME.

Le client peut gérer facilement ses contrats grâce à l’application mobile ilek+, qui simplifie le suivi de la consommation et centralise les fonctionnalités essentielles. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,54/5 sur plus de 4 600 avis et un faible taux de litiges. Si les tarifs ne figurent pas parmi les moins chers du marché, l’abonné profite d’un service client reconnu pour sa qualité et accessible sous plusieurs formes. Le programme de parrainage récompense également le particulier qui recommande ce fournisseur engagé.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez ilek par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Les offres d’électricité d’ilek sont principalement orientées vers la qualité et l’origine locale de l’énergie, plutôt que sur les prix bas. Par exemple, l’offre ÉnRFixe+ Elec pour particuliers affiche un coût annuel supérieur de 13 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen. Ainsi, ilek ne propose pas d’offre d’électricité moins chère que le tarif réglementé en vigueur. Ce choix s’explique par son engagement pour une électricité verte premium, 100 % d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux.

Comment résilier un contrat d’énergie chez ilek ?

La résiliation d’un contrat d’énergie ilek est simple et sans frais. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 ou via l’espace client en ligne. La demande doit préciser la date de résiliation souhaitée ainsi que le relevé de compteur le jour du départ. La résiliation est effective rapidement, sans coupure ni pénalité pour l’utilisateur.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec ilek ?

L’ouverture d’un compteur électrique chez ilek nécessite de contacter un conseiller afin de fournir les informations relatives à votre logement (adresse, numéro de PDL, relevé de compteur). Une fois la demande validée, ilek se charge d’organiser l’intervention auprès du gestionnaire du réseau Enedis. Le délai standard d’ouverture varie selon l’urgence, généralement de 1 à 5 jours ouvrés. Des frais d’ouverture peuvent être facturés par Enedis, indépendamment du fournisseur choisi.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité