ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Ilek est un fournisseur d’énergie verte français qui se distingue en proposant une électricité premium, achetée directement auprès de producteurs locaux et dont l’origine est entièrement traçable. Son offre Mon Producteur Local Électricité Vert affiche des prix proches du tarif réglementé d’EDF, sans être systématiquement la moins chère : elle coûte environ 2 % de plus que le TRV en 2025, pour garantir une énergie vraiment verte. Les avis clients saluent la qualité du service et l’engagement environnemental d’Ilek, lui attribuant une note moyenne de 4,5/5 sur les principales plateformes d’avis.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique du fournisseur ilek est une offre d’électricité verte, certifiée VertVolt engagé. Cette offre à prix indexés est spécialement conçue pour les détenteurs d’un véhicule électrique équipés d’un compteur Linky. Le client profite de trois plages horaires distinctes : les super heures creuses, les heures creuses classiques et les heures pleines. L’abonnement est disponible uniquement en option tarifaire spéciale avec une puissance de compteur de 6 kVA.

L’offre Voiture Électrique permet de profiter de 4 heures de super heures creuses de 3h à 7h, où le prix du kWh est réduit de 43 % par rapport au tarif réglementé en heures creuses classiques. Le prix du kWh en heures creuses classiques reste identique à celui du tarif réglementé. Pour les heures pleines, le prix du kWh est également aligné sur le tarif réglementé EDF. Cette formule se destine aux particuliers souhaitant optimiser la recharge nocturne de leur voiture électrique.

L’abonnement à l’offre Voiture Électrique d’ilek en puissance 6 kVA affiche un prix de 288,31 € TTC/an. Le prix du kWh pour les différentes plages horaires est le suivant : 0,1246 € / kWh pendant les super heures creuses (de 3h à 7h), 0,2187 € / kWh en heures creuses classiques (de 1h à 3h et de 13h à 15h), et 0,2762 € / kWh en heures pleines (de 7h à 13h puis de 15h à 1h). Ces tarifs s’appuient sur les prix en vigueur au 1er décembre 2025 pour un compteur 6 kVA.

L’électricité fournie provient de producteurs français et bénéficie de garanties d’origine. Le client peut suivre sa consommation et la recharge via l’application ilek+ dédiée. Les prix sont susceptibles d’évoluer deux fois par an, conformément à l’indexation sur le tarif réglementé. Aucun engagement de durée n’est requis avec cette offre.

Détails de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L'offre ÉnRFixe+ Elec du fournisseur ilek propose une électricité verte premium, produite en France et certifiée VertVolt engagé. Le contrat garantit des prix fixes pendant 2 ans pour le particulier, susceptibles d’être révisés uniquement à la baisse en cas d’évolution du tarif réglementé. En option base et pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel s’élève à 295,08 €, tandis que le prix du kWh est de 0,1933 €. Cette option permet au client de bénéficier d’un unique tarif du kWh indépendamment des heures de consommation.

L’offre ÉnRFixe+ Elec propose également l’option heures pleines/heures creuses pour les consommateurs équipés. En puissance 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est fixé à 339,12 €. Le prix du kWh en heures creuses s’élève à 0,1616 €, tandis qu’en heures pleines, il atteint 0,2061 €. Cette formule permet au client d’optimiser sa facture selon ses habitudes de consommation.

ÉnRFixe+ Elec s'adresse en priorité aux particuliers souhaitant soutenir une électricité 100 % renouvelable et locale. L’électricité distribuée provient principalement d’installations hydrauliques, solaires et éoliennes implantées en France. Le consommateur bénéficie ainsi de l’assurance que chaque kWh consommé est compensé par l’achat d’une garantie d’origine émise par un producteur français. Le contrat est à durée indéterminée et peut être résilié sans frais à tout moment.

Offres de gaz de ilek

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de ilek. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de ilek en 2025

ilek obtient une note moyenne pondérée de 4.54/5 d’après l'ensemble des plateformes d'avis clients, pour un total de 4 617 votes recensés. Sur Trustpilot, la note atteint 4.6/5 pour 4 257 avis, montrant une satisfaction élevée des clients à propos de la rapidité du service et de la clarté de l'espace client. La plateforme iGraal affiche une note de 4.5/5 avec 5 utilisateurs, tandis que Selectra présente une note de 3.8/5 sur 355 avis, signalant parfois des mécontentements relatifs à la facturation ou aux régularisations. Les avis authentiques reflètent des expériences variées : certains clients saluent la réactivité du support et le professionnalisme de l’équipe, quand d’autres expriment des réserves sur les régularisations imprévues ou la gestion des chèques énergie.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, plusieurs documents sont nécessaires afin de faciliter le traitement de votre demande par le fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité (facultatif)
• Numéro de Point de Comptage (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : superficie, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relevé du compteur (pour la consommation actuelle) (facultatif)
• Numéro de relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN)

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek accompagne les consommateurs à chaque étape de leur souscription ou gestion de contrat d'énergie, qu'il s'agisse d'électricité verte ou de gaz biométhane. Ce service met à disposition différents moyens de contact pour poser une question, effectuer une réclamation ou transmettre des documents, garantissant ainsi une assistance personnalisée et efficace. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts utiles du fournisseur Ilek.

Service client en ligne de Ilek

Le service client en ligne de Ilek propose plusieurs canaux numériques pour contacter un conseiller : l’espace client accessible à tout moment depuis la page www.ilek.fr, un chat en continu 24h/24 pour obtenir une réponse immédiate grâce au chatbot ou à un conseiller selon la demande, et une assistance par email à l'adresse [email protected]. Pour les demandes spécifiques ou les réclamations, l'adresse [email protected] permet de contacter directement le service concerné.

Service client par téléphone de Ilek

Un service client téléphonique est disponible pour échanger avec un conseiller Ilek au 05 64 88 00 38. Ce numéro, non surtaxé, est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h pour toute question sur la souscription, la gestion d’un contrat d’énergie ou l’envoi de documents.

Service client par courrier de Ilek

Pour adresser un courrier au service client Ilek (par exemple pour l’envoi de justificatifs, du chèque énergie ou formuler une réclamation écrite), il convient d’utiliser l’adresse suivante : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Présentation de ilek

Le fournisseur ilek propose au consommateur une offre d’énergie centrée sur l’électricité verte premium d’origine française et un gaz 100 % biométhane. Il s’appuie sur un modèle où le client choisit la provenance de son énergie, parmi des producteurs locaux partenaires. La reconnaissance s’illustre par le label VertVolt de l’ADEME et la certification B-Corporation. Le client bénéficie aussi d’un service client disponible en France et d’outils modernes comme l’application mobile ilek+ pour suivre sa consommation.

L’abonné accède à plusieurs offres adaptées pour les particuliers et professionnels, avec prix fixes sur deux ans et énergie verte certifiée. Le particulier peut utiliser un programme de parrainage pour profiter d’une prime de 30 € lors d’une souscription via un code spécifique. Les avis clients saluent un taux de litiges bas et une note moyenne globale de 4,54 /5 sur plus de 4 500 retours. Enfin, ilek figure parmi les fournisseurs référents pour la transparence grâce au respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez ilek par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

ilek propose uniquement de l’électricité verte premium produite en France, achetée directement auprès de producteurs locaux. Par tradition, les offres d’ilek ne cherchent pas à battre systématiquement le tarif réglementé en vigueur d’EDF, mais plutôt à garantir une énergie de qualité et respectueuse de l’environnement. On observe que leur positionnement tarifaire est généralement un peu plus élevé que celui des fournisseurs discount, mais leur offre se distingue par son engagement écologique. Pour comparer le prix de l’électricité ilek avec d’autres fournisseurs ou vérifier s’il existe une offre moins chère que le tarif réglementé, il peut être utile d’utiliser un comparatif en ligne.

Comment résilier son contrat d’énergie chez ilek ?

Résilier un contrat d’énergie chez ilek est gratuit et sans engagement. Il suffit de contacter le service client, soit par téléphone, soit en envoyant un e-mail ou via l’espace client en ligne. La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, après la relève du compteur. Pour toute démarche ou question complémentaire, il est possible de joindre un conseiller ilek qui saura accompagner dans la procédure.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec ilek, il convient de prévoir la date d’emménagement et de signaler la demande d’ouverture à l’avance. Un rendez-vous avec un technicien Enedis pourra être nécessaire dans le cas d’une première mise en service du compteur. Les démarches sont facilitées via le service client ilek ou l’espace client en ligne, et un conseiller peut accompagner chaque étape. À noter que les frais d’ouverture de compteur restent identiques d’un fournisseur à l’autre, car ils sont fixés par le gestionnaire du réseau.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz