ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Ilek se distingue comme fournisseur d’électricité verte premium en France, permettant à chaque client de choisir précisément son producteur local. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, ÉnRFixe+ Elec, affiche un écart de +10 % par rapport au tarif réglementé EDF, reflet d’un engagement fort pour l’énergie vraiment verte et locale. Les avis clients sont très favorables, avec une note moyenne de 4,5/5, saluant la qualité du service et la transparence d’ilek malgré des tarifs moins compétitifs.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique d’ilek est une formule à prix indexé sur le tarif réglementé, dédiée aux particuliers équipés d’une voiture électrique et d’un compteur Linky. Cette offre inclut de l’électricité verte premium, certifiée VertVolt engagé, et soumise à une évolution des prix deux fois par an. L’abonnement se décline uniquement en option heures pleines heures creuses pour une puissance de compteur 6 kVA. Le client ne peut pas souscrire l’option base sur cette offre.

Le consommateur bénéficie de 4 heures de super heures creuses par jour, entre 3h et 7h du matin, à un prix du  kWh 43 % inférieur à celui des heures creuses classiques. Les autres heures creuses, de 1h à 3h et de 13h à 15h, sont facturées au prix du tarif réglementé, tout comme les heures pleines qui représentent 16 heures sur 24. Cette structuration tarifaire cible spécifiquement la recharge nocturne de véhicule électrique. Les horaires des différentes plages tarifaires sont imposés par l’offre et non modifiables.

Le prix de l’abonnement pour un compteur 6 kVA est de 308,45 € par an. Le prix du  kWh en super heures creuses est fixé à 0,1169 €, tandis que le prix du  kWh en heures creuses classiques s’établit à 0,2056 € et celui du  kWh en heures pleines à 0,2760 €. Les tarifs sont donc répartis selon trois périodes distinctes, avec un avantage significatif sur la plage nocturne de 3h à 7h.

L’offre Voiture Électrique d’ilek ne comporte pas de formule gaz et s’adresse exclusivement aux utilisateurs de véhicules électriques. Aucun prix concernant le gaz n’est donc proposé pour cette formule. Le contrat est sans engagement, résiliable à tout moment et facturé par prélèvement mensuel avec un échéancier défini à l’avance. L’abonné doit disposer d’un contrat au nom propre auprès d’ilek pour bénéficier de cette offre dédiée à la mobilité électrique.

Détails de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L'offre ÉnRFixe+ Elec du fournisseur ilek propose une électricité 100 % verte, produite en France et certifiée par le label VertVolt. Le client bénéficie de prix fixes pendant 2 ans, avec une révision possible à la baisse la deuxième année. L'abonné peut choisir entre l'option base et l'option heures pleines heures creuses. L'électricité est accessible pour les puissances de compteur 6 kVA.

Pour l’option base, le prix du kWh s’élève à 0,1933  € le kWh. Le prix de l’abonnement en 6 kVA est de 295,08  € par an. Ce tarif représente une hausse d'environ +10 % par rapport au tarif réglementé. Le client bénéficie ainsi d’une énergie premium, mais à un coût supérieur à la moyenne du marché.

En choisissant l’option heures pleines heures creuses, le consommateur paye 0,1616  € le kWh en heures creuses et 0,2061  € le kWh en heures pleines. Le prix de l’abonnement en 6 kVA pour cette option est fixé à 339,12  € par an. L’option HPHC permet d’adapter sa consommation aux plages horaires les plus avantageuses. Cette tarification s’adresse principalement aux foyers pouvant décaler une partie de leur consommation lors des heures creuses.

Offres de gaz de ilek

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de ilek. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de ilek en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients d’Ilek atteint 4.54/5 pour un total de 4 635 votes sur les principales plateformes d’évaluation. Sur Trustpilot, 4 270 votants attribuent à Ilek la note de 4.6/5, tandis que 6 utilisateurs sur iGraal lui accordent 4/5. Du côté de Selectra, plateforme d’avis clients, 359 personnes donnent à Ilek la note de 3.8/5. Les avis mettent en avant la rapidité des démarches et la qualité du suivi client, mais expriment aussi des retours critiques sur les régularisations et la gestion administrative.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter l’ouverture de votre compteur et la gestion de votre nouveau contrat d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité, si disponible
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz, si disponible
• Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relevé du compteur (optionnel) pour indiquer la consommation actuelle d'énergie
• Numéro de RIB/IBAN pour la facturation et le paiement

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek accompagne les consommateurs à chaque étape de leur contrat d’énergie, que ce soit pour une souscription, une question sur une facture, une modification de contrat ou encore une réclamation. Plusieurs moyens de contact adaptés à chaque besoin sont mis à disposition : téléphone, e-mail, courrier, espace client en ligne ou encore chat instantané. Le tableau ci-dessous récapitule l’ensemble des contacts utiles pour échanger efficacement avec le service client de Ilek.

Service client en ligne de Ilek

Le site internet de Ilek permet d’accéder en permanence à l’espace client pour gérer rapidement contrats, factures et suivis de consommation. Le service client en ligne se matérialise également par un chat disponible 7j/7 et 24h/24, accessible directement depuis la page d’accueil ou dans l’espace client. Pour toute demande, l’adresse email générale [email protected] est à disposition afin d’obtenir une réponse personnalisée. Pour toute réclamation spécifique, le contact dédié [email protected] est également proposé.

Service client par téléphone de Ilek

Pour échanger directement avec un conseiller de Ilek, le service client téléphonique répond au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, entre 9h et 19h. Ce numéro est destiné tant aux demandes de souscription qu’aux démarches liées à la gestion d’un contrat d’électricité ou de gaz.

Service client par courrier de Ilek

L’envoi de documents, réclamations écrites ou courriers officiels peut se faire à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Cette adresse est valable pour toutes les correspondances clients, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels.

Présentation de ilek

Le fournisseur ilek, créé en 2015 à Toulouse, propose exclusivement de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane. Il privilégie la relation directe avec les producteurs locaux et permet au consommateur de choisir l’origine de son énergie. Ce modèle a valu à ilek des récompenses telles que Meilleur fournisseur d'énergie 2025 selon Capital et des distinctions de Selectra et Greenpeace. La certification B-Corporation vient souligner l’engagement environnemental et social du fournisseur.

En 2025, le particulier accède à l’application mobile ilek+, qui centralise le suivi en temps réel de la consommation, la gestion des contrats et l’accès aux documents. Le service client est disponible en France par téléphone, chat ou email et reconnu pour sa réactivité, avec moins de deux minutes d’attente en moyenne. Le taux de saisines au Médiateur National de l’Énergie reste faible, à 13 saisines pour 100 000 contrats. Le client bénéficie d’une énergie vraiment verte, d’un service local et d’outils digitaux pour mieux piloter sa consommation.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez ilek par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité la moins chère actuellement proposée par ilek pour les particuliers est ÉnRFixe+ Elec. Cette offre affiche un prix du kWh supérieur d’environ 10 % par rapport au tarif réglementé d’EDF (TRV), avec un coût annuel moyen de 1487 € contre 1349 € pour le TRV. Ilek privilégie la qualité de l’énergie verte d’origine locale et la transparence, plutôt que de viser les tarifs les plus bas du marché. Pour choisir le fournisseur le mieux adapté à votre budget, il est conseillé de comparer le prix du kWh ainsi que les services associés, par exemple avec ce comparatif des fournisseurs.

Comment résilier son contrat d’énergie chez ilek ?

La résiliation d’un contrat chez ilek se fait sans frais et à tout moment, car il n’y a pas d’engagement de durée. Il suffit de contacter ilek par téléphone, par e-mail ou directement via l’espace client en ligne afin d’enregistrer sa demande de résiliation. Ilek assure la prise en compte rapide de votre démarche, et vous recevrez une facture de clôture basée sur votre relevé de compteur final. En cas de déménagement, il est recommandé d’anticiper la demande pour éviter toute facturation supplémentaire sur l’ancien logement.

Comment ouvrir un compteur électrique avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec ilek, il faut d’abord prendre contact avec un conseiller, soit par téléphone, soit en ligne, afin de planifier la mise en service de l’électricité. La démarche peut être réalisée à distance, sans déplacement de technicien si le compteur est communicant (Linky). Pour les compteurs classiques, un passage d’un technicien Enedis est nécessaire et un rendez-vous sera fixé. Retrouvez toutes les informations sur l’ouverture de compteur électrique et les délais à prévoir.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz