ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Ilek est un fournisseur d’électricité verte premium fondé sur l’achat direct auprès de producteurs locaux français, permettant même à ses clients de choisir l’origine de leur énergie. L’offre d’électricité la plus avantageuse pour les particuliers est ÉnRFixe+ Elec, à un prix supérieur de 7 % au tarif réglementé EDF, mais avec un engagement fort pour l’environnement. Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,44/5, saluant la qualité du service client et l’engagement écologique d’Ilek.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'ilek s'adresse aux propriétaires de véhicule électrique équipés d'un compteur Linky. Cette offre propose une électricité verte d'origine française et certifiée VertVolt engagé. Le consommateur accède à des tarifs indexés sur le tarif réglementé, avec une évolution deux fois par an selon les décisions nationales. L’option tarifaire incluse correspond à l’option spéciale « heures super creuses », fonctionnant sur trois plages horaires : super heures creuses, heures creuses classiques et heures pleines.

Le client bénéficie de 4 heures de super heures creuses par nuit, de 4 heures d’heures creuses classiques et de 16 heures d’heures pleines. Le prix du kWh en super heures creuses est 43 % moins cher que celui des heures creuses classiques. Les heures creuses classiques et les heures pleines sont facturées au même tarif que le tarif réglementé en vigueur. Aucun prix n'est disponible pour une option base, seule l’option heures pleines / heures creuses spéciale est accessible.

Le prix de l'abonnement pour un compteur 6 kVA est très élevé. Les prix spécifiques du kWh pour chaque plage horaire ne sont pas indiqués publiquement par ilek à la date de rédaction. Le particulier paie donc : super heures creuses : -43 % vs heures creuses classiques réglementées, heures creuses classiques et heures pleines : prix du tarif réglementé. L’abonnement 6 kVA, quant à lui, figure parmi les plus coûteux du marché.

Aucune offre de gaz n'est proposée dans le cadre de l’offre Voiture Électrique ilek. L’abonné gère son contrat et suit sa consommation en temps réel via l’application dédiée ilek+, disponible sur mobile. L’offre est sans engagement et résiliable sans frais à tout moment. Il n’est pas nécessaire pour l'abonné de fournir un préavis long pour quitter l’offre si besoin.

Avis clients de ilek en 2026

La note moyenne pondérée des avis clients ilek atteint 4.44/5 sur l'ensemble des plateformes, avec un total de 4583 votes recensés. Sur Trustpilot, les clients attribuent la note de 4.5/5 sur 4213 avis, tandis qu'iGraal affiche 4.33/5 sur 6 avis et la plateforme d'avis clients Selectra affiche 3.8/5 sur 364 avis. Les abonnés apprécient majoritairement la rapidité du service, la simplicité des démarches en ligne et la compétence des interlocuteurs, mais certains évoquent des difficultés liées aux factures de régularisation et à la gestion des dossiers sensibles. Les témoignages authentiques soulignent la qualité du service client et la simplicité d'utilisation de l'espace client, tout en relevant quelques cas d'insatisfaction sur la facturation et la résolution des problèmes.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de réunir certains documents afin de faciliter la création du dossier et le bon déroulement de la mise en service.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (ou PRM) pour l'électricité (facultatif)
• Numéro PCE pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d'occupants, type de chauffage
• Relevé de compteur (facultatif mais conseillé)
• RIB/IBAN pour le paiement

Contacter le service client de ilek

Le service client du fournisseur Ilek accompagne l’ensemble des consommateurs dans la gestion de leur contrat d’électricité ou de gaz vert, la résolution des questions relatives à la facturation, la transmission des relevés ou encore l’accès à l’espace client en ligne. Disponible par différents canaux, ce service de proximité privilégie la réactivité et l’accompagnement personnalisé. Le tableau ci-dessous détaille tous les contacts utiles pour entrer en relation avec le service client de Ilek, que ce soit par téléphone, e-mail, chat en ligne ou courrier postal.

Service client en ligne de Ilek

Le service client de Ilek peut être contacté facilement en ligne via plusieurs canaux numériques. L’espace client, accessible à tout moment depuis le site officiel (ilek.fr/login), permet de consulter et de gérer tous les contrats, de suivre la consommation d’énergie, de télécharger factures et documents, mais aussi de transmettre rapidement toute demande. Un formulaire de contact est également disponible en ligne pour toutes questions spécifiques (ilek.fr/aide/l/fr). Pour un échange instantané, le chat en ligne fonctionne 24h/24 et 7j/7, avec un chatbot assisté par de véritables conseillers en cas de besoin. Ilek propose aussi des contacts dédiés par e-mail, notamment à [email protected] pour toutes les demandes générales, et à [email protected] pour le traitement des réclamations.

Service client par téléphone de Ilek

Le service client de Ilek est joignable par téléphone au 05 64 88 00 38 pour toute question sur un contrat, sur la facturation ou lors d’une souscription. Ce standard est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Il s’agit d’un appel gratuit, uniquement facturé au prix d’un appel local.

Service client par courrier de Ilek

Pour l’envoi de documents, de demandes écrites ou de chèques énergie, il existe également une adresse postale dédiée. Toute correspondance peut être adressée à Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Présentation de ilek

Le fournisseur ilek, installé à Toulouse, propose depuis 2015 une offre d'énergie 100 % verte et d'origine française, en privilégiant une relation directe entre le particulier et des producteurs locaux. L'abonné peut choisir la provenance exacte de son électricité ou de son gaz 100 % biométhane parmi les partenaires de la marque. Les principaux labels, tels que VertVolt de l'ADEME, et des prix comme celui de Meilleur fournisseur d'énergie 2025 Capital ou encore le prix Selectra 2023 distinguent ses engagements environnementaux et la qualité de son service. L'entreprise, certifiée B-Corp, se distingue également par un service client français réactif et par une application mobile innovante permettant de suivre sa consommation en temps réel.

L'offre d'ilek mise plus sur la transparence et l'écologie que sur des tarifs low cost, ce qui explique un positionnement au-dessus du tarif réglementé. Le consommateur bénéficie d'une facturation mensuelle, d'un parrainage avantageux allant jusqu'à 60 € à partager et d'une gestion simplifiée en ligne. Les clients apprécient la simplicité des démarches, la disponibilité du service d’assistance et un très faible taux de litiges (13 saisines pour 100 000 contrats). Ilek respecte l'ensemble des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence et connaît une forte reconnaissance de la part des experts comme des associations écologistes.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'ilek par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la moins chère d’ilek à destination des particuliers affiche généralement un prix du kWh supérieur au tarif réglementé d’électricité (TRV). Par exemple, l’offre ÉnRFixe+ Elec propose un prix du kWh en option base à 0,1854 € TTC, soit environ 7 % plus cher que le TRV. Cela s’explique par le choix d’ilek de ne proposer que de l’électricité verte premium, achetée directement aux producteurs locaux français. Si vous cherchez le fournisseur le moins cher, il est conseillé de comparer les tarifs des fournisseurs avant de vous décider.

Comment résilier un contrat d’énergie chez ilek ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez ilek, il suffit d’effectuer la demande directement depuis votre espace client en ligne ou en contactant le service client par téléphone ou e-mail. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, quel que soit le motif ou le type de contrat détenu. La résiliation prend effet à la date demandée, généralement le jour du relevé de compteur. N'oubliez pas de transmettre votre relevé d’index, nécessaire pour l’édition de la facture de clôture.

Comment ouvrir un compteur électrique avec ilek ?

L’ouverture d’un compteur électrique chez ilek s’effectue lors d’un emménagement ou d’une première mise en service sur votre logement. Après avoir choisi ilek comme fournisseur et souscrit à un contrat, ilek se charge de demander l’intervention du gestionnaire de réseau Enedis pour activer le compteur. Le délai d’ouverture dépend du type de compteur (classique ou Linky) et la prestation est facturée au tarif réglementé par Enedis, quel que soit le fournisseur. Pour en savoir plus sur la procédure, consultez le guide ouverture de compteur électrique.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité