ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

ilek se distingue comme le fournisseur d’électricité vraiment verte, achetée directement auprès de producteurs français locaux, et reconnue par le label VertVolt de l'ADEME. Pour les particuliers, l’offre ÉnRFixe+ Elec affiche une électricité verte premium à prix fixes, avec un coût environ 10% supérieur au tarif réglementé EDF. Les clients apprécient la transparence, la proximité et la qualité du service client, refletée par une excellente note moyenne de 4,5/5, même si certains soulignent un risque de régularisation importante en fin d’année.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'ilek s'adresse aux propriétaires de véhicule électrique équipés d'un compteur Linky. Cette offre propose une électricité verte d'origine française et certifiée VertVolt engagé. Le consommateur accède à des tarifs indexés sur le tarif réglementé, avec une évolution deux fois par an selon les décisions nationales. L’option tarifaire incluse correspond à l’option spéciale « heures super creuses », fonctionnant sur trois plages horaires : super heures creuses, heures creuses classiques et heures pleines.

Le client bénéficie de 4 heures de super heures creuses par nuit, de 4 heures d’heures creuses classiques et de 16 heures d’heures pleines. Le prix du kWh en super heures creuses est 43 % moins cher que celui des heures creuses classiques. Les heures creuses classiques et les heures pleines sont facturées au même tarif que le tarif réglementé en vigueur. Aucun prix n'est disponible pour une option base, seule l’option heures pleines / heures creuses spéciale est accessible.

Le prix de l'abonnement pour un compteur 6 kVA est très élevé. Les prix spécifiques du kWh pour chaque plage horaire ne sont pas indiqués publiquement par ilek à la date de rédaction. Le particulier paie donc : super heures creuses : -43 % vs heures creuses classiques réglementées, heures creuses classiques et heures pleines : prix du tarif réglementé. L’abonnement 6 kVA, quant à lui, figure parmi les plus coûteux du marché.

Aucune offre de gaz n'est proposée dans le cadre de l’offre Voiture Électrique ilek. L’abonné gère son contrat et suit sa consommation en temps réel via l’application dédiée ilek+, disponible sur mobile. L’offre est sans engagement et résiliable sans frais à tout moment. Il n’est pas nécessaire pour l'abonné de fournir un préavis long pour quitter l’offre si besoin.

Détails de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L'offre ÉnRFixe+ Elec du fournisseur ilek propose une électricité 100 % verte premium, certifiée par le label VertVolt engagé. Le client bénéficie de prix fixes pendant 2 ans, avec une éventuelle révision à la baisse selon l'évolution du tarif réglementé. L'offre est disponible avec l'option base ou l'option heures pleines/heures creuses. Le contrat est sans engagement de durée et s'adresse aux particuliers résidant en France métropolitaine.

En option base, le prix du kWh de l'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek s'élève à 0,1933 € par kWh. Le prix de l'abonnement annuel pour un compteur 6 kVA est de 295,08 €. Cette tarification convient lorsque le client ne souhaite pas différencier ses plages de consommation. Le particulier règle ainsi le même prix du kWh toute la journée.

Pour l'option heures pleines/heures creuses,

• Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1616 € par kWh.
• Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2061 € par kWh.
• Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA atteint 339,12 €.

Ce découpage permet à l'abonné de profiter d'un tarif plus bas la nuit ou sur des périodes déterminées par le gestionnaire du réseau.

L'offre ÉnRFixe+ Elec présente donc des tarifs adaptés au profil de consommation et garantit à l'abonné une électricité d'origine renouvelable, injectée par des producteurs français. Le consommateur bénéficie d'un suivi personnalisé de sa consommation et d'un espace client avec des services inclus. Les prix sont conçus pour soutenir le financement direct de la filière verte locale.

Offres de gaz de ilek

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de ilek. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de ilek en 2025

Le fournisseur Ilek obtient une note moyenne pondérée globale de 4.54/5 calculée à partir de 4645 avis clients recueillis sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, la note atteint 4.6/5 avec 4280 votants, tandis que Selectra, plateforme spécialisée dans les avis d’énergie, affiche une évaluation de 3.8/5 basée sur 359 avis, et iGraal recueille une note de 3.5/5 pour 6 avis clients. Les retours des clients témoignent autant de la réactivité et du professionnalisme du service – comme la rapidité de traitement des demandes ou la qualité du suivi en ligne – que d’insatisfactions, notamment relatives à la facturation ou aux régularisations de fin d’année jugées parfois excessives par certains abonnés. La proportion de clients saisissant le Médiateur National de l’Énergie reste toutefois faible, avec un taux de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, signe d’un bon niveau de satisfaction générale. Les consommateurs apprécient particulièrement la simplicité des démarches ainsi que la transparence d’Ilek, mais certains internautes expriment des critiques négatives sur les montants des régularisations ou des difficultés ponctuelles dans la gestion des chèques énergie.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, vous devrez préparer plusieurs documents indispensables pour faciliter la mise en service de l'énergie et la gestion de votre contrat.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier précisément le point de fourniture.
• Numéro de PDL ou PRM pour un compteur d'électricité (facultatif mais recommandé).
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais utile).
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relève de compteur pour connaître la consommation actuelle (optionnel mais conseillé).
• Numéro de RIB ou IBAN pour la mise en place du paiement et la facturation.

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek accompagne les consommateurs à chaque étape de leur contrat d’énergie : souscription, gestion quotidienne, suivi de la consommation, envoi de documents administratifs ou encore résolution des éventuels litiges. Plusieurs moyens de contact sont proposés afin de répondre rapidement à tous types de besoins : téléphone, e-mail, espace client en ligne, chat ou courrier postal. Le tableau ci-dessous présente les différents contacts utiles pour joindre le service client de Ilek selon la situation rencontrée.

Service client en ligne de Ilek

Le service client en ligne de Ilek met à disposition un espace client sécurisé, accessible à tout moment sur le site officiel, pour consulter ou gérer un contrat, accéder aux factures, suivre la consommation ou télécharger des documents utiles. Un formulaire de contact dédié permet également d'adresser toute demande d'information ou d'assistance. Le chat en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d'accueil ou l’espace client, offre une réponse rapide grâce à un assistant virtuel, avec la possibilité d’être mis en relation avec un conseiller si nécessaire. Pour toute question liée à la facturation ou à la gestion du contrat, le service client peut également être contacté par e-mail à l’adresse [email protected]. Pour les réclamations, l’adresse [email protected] est disponible.

Service client par téléphone de Ilek

Le service client téléphonique de Ilek est joignable au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local). Ce numéro permet d’obtenir une assistance pour toutes les questions relatives à la souscription, la gestion d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz), ou toute demande d’information générale.

Service client par courrier de Ilek

Pour toute demande écrite, l’adresse du service client de Ilek est la suivante :
ilek – Service Client
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
France

Présentation de ilek

Le fournisseur ilek propose exclusivement de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane. Il permet au client de choisir la provenance de son énergie auprès de producteurs locaux partenaires. Ce modèle transparent et engagé permet à ilek d’être classé parmi les fournisseurs “vraiment verts” par Greenpeace et de recevoir le label VertVolt de l’ADEME. Plusieurs distinctions, dont le prix du “Meilleur fournisseur d’énergie 2025” selon Capital, soulignent la qualité du service et l’ancrage local d’ilek.

Le particulier gère ses contrats via l’espace client ou l’application ilek+ et bénéficie d’outils de suivi en temps réel. Le service client, situé en France, répond sous deux minutes par téléphone et reste facilement accessible. Ilek propose un programme de parrainage et s’engage sur des offres sans engagement à prix fixes sur deux ans. Les valeurs RSE, la certification B-Corporation et le respect des bonnes pratiques de la CRE renforcent la fiabilité du fournisseur.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Ilek par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité la moins chère actuellement proposée par Ilek pour les particuliers s’appelle ÉnRFixe+ Elec. Cette offre verte premium affiche un prix du kWh 10 % plus élevé que le tarif réglementé en vigueur pour un foyer moyen. Toutefois, Ilek se différencie essentiellement par la qualité de son énergie et son engagement en faveur de la production locale et renouvelable. Les consommateurs à la recherche du tarif le plus bas peuvent comparer les offres du marché grâce à ce comparatif.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Ilek ?

La résiliation d’un contrat chez Ilek se fait simplement et sans frais, puisque les offres sont sans engagement. Il suffit d’informer Ilek de votre souhait de résilier, soit depuis l’espace client en ligne, soit en contactant le service client. La prise d’effet est immédiate ou à la date souhaitée, et il est recommandé de relever son compteur lors de la demande. Si vous changez de fournisseur sans déménagement, le nouveau fournisseur s'occupe généralement de toutes les démarches.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Ilek ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Ilek nécessite d’abord de souscrire un contrat d’énergie à la nouvelle adresse. Après cette souscription, Ilek contacte le gestionnaire du réseau (Enedis) pour planifier la mise en service du compteur. Selon la situation (compteur existant ou installation neuve), un rendez-vous peut être nécessaire et des frais standards d’ouverture seront facturés par Enedis. Pour mieux comprendre les étapes, consultez le guide dédié sur l’ouverture du compteur.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz