ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

ilek est un fournisseur d’électricité verte premium 100% française qui se distingue par l’achat direct auprès de producteurs locaux, tout en permettant aux clients de choisir la provenance de leur énergie. L’offre d’électricité pour particuliers la plus avantageuse, ÉnRFixe+ Elec, est proposée à un tarif environ 13% plus élevé que le tarif réglementé EDF, en contrepartie d’une énergie vraiment verte. Les avis clients sont globalement très positifs avec une note moyenne de 4,5/5, saluant la qualité du service et l’engagement environnemental d’ilek.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek est une offre réservée aux détenteurs d'une voiture électrique et d'un compteur Linky communicant. Cette offre propose une électricité verte premium d'origine française, certifiée VertVolt engagé, avec des prix indexés sur le tarif réglementé de l'électricité. L'abonné bénéficie de 4 heures de super heures creuses la nuit, facturées 43 % moins cher que le prix des heures creuses classiques. Les autres plages horaires, soit les heures creuses classiques et les heures pleines, sont facturées au même tarif que le tarif réglementé.

Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA s'applique pour cette offre. Pendant les super heures creuses (de 3h à 7h du matin), le prix du kWh est 43 % inférieur à celui des heures creuses classiques. Les heures creuses classiques (1h-3h, 13h-15h) disposent d'un prix du kWh identique au tarif réglementé. Pour le reste du temps, le prix du kWh en heures pleines est également aligné sur le tarif réglementé.

L'offre n'est pas disponible en option base et propose uniquement une option spéciale avec trois tarifs horaires : super heures creuses, heures creuses et heures pleines. Le contrat est sans engagement de durée et peut être résilié sans frais à tout moment. Le consommateur doit être équipé d'une borne de recharge pour véhicule électrique afin de souscrire à ce contrat d'électricité.

L'électricité fournie à travers cette offre provient exclusivement de producteurs locaux français, donnant ainsi accès à une énergie plus respectueuse de l'environnement. Grâce à l'application ilek+, le client peut suivre sa consommation et piloter sa recharge en temps réel. Aucun prix du gaz n'est proposé dans le cadre de cette offre, celle-ci étant réservée à l'électricité verte premium. Les tarifs évoluent deux fois par an, suivant les variations du tarif réglementé d'EDF.

Avis clients de ilek en 2026

Ilek obtient une note moyenne pondérée de 4.54/5 sur l'ensemble des plateformes avec un total de 4629 avis clients recueillis. Sur Trustpilot, les utilisateurs attribuent une excellente note de 4.6/5 pour 4256 votes, tandis que la plateforme iGraal affiche une note de 4.33/5 sur 6 avis. Les clients de Selectra accordent à Ilek une note plus modérée de 3.8/5 pour 367 votes, ce qui reste honorable pour ce secteur. Globalement, les abonnés apprécient la qualité de service et la réactivité, même si certains déplorent des régularisations élevées ou des difficultés de gestion lors de l’utilisation des chèques énergie.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, certains documents sont indispensables afin de garantir la mise en service rapide de l'énergie dans votre logement.

• Nom titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro PDL/PRM pour l’électricité (facultatif mais recommandé)
• Numéro PCE pour le compteur gaz (facultatif mais recommandé)
• Caractéristiques logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève compteur d’électricité et/ou de gaz (optionnelle mais utile)
• RIB/IBAN pour activer le contrat et gérer les paiements

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek accompagne les consommateurs à chaque étape de leur contrat d'énergie, que ce soit pour obtenir des informations, souscrire une offre d'électricité verte ou de gaz biométhane, signaler un problème, envoyer des documents ou effectuer une réclamation. Plusieurs canaux de communication sont mis à disposition afin de garantir un accès rapide et personnalisé à une équipe basée en France. Le tableau ci-dessous présente tous les moyens de contact utiles pour joindre le service client de Ilek.

Service client en ligne de Ilek

Ilek propose un espace client en ligne accessible depuis le site officiel, qui permet de consulter et de gérer son contrat, ses factures et ses justificatifs en toute autonomie. Un chat en ligne, disponible 24h/24 et 7j/7 (avec un chatbot en première ligne puis une équipe humaine si la question est complexe), est également proposé pour obtenir des réponses immédiates. Pour toute demande, il est possible de contacter le service client par e-mail à l’adresse [email protected]. Une adresse dédiée existe aussi pour les réclamations : [email protected].

Service client par téléphone de Ilek

Le service client de Ilek est joignable par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro permet d'obtenir des conseils lors de la souscription, de gérer son contrat, ou d'obtenir une assistance personnalisée pour toute demande relative à l'électricité ou au gaz.

Service client par courrier de Ilek

Pour les consommateurs qui souhaitent écrire au service client de Ilek, notamment pour envoyer des documents officiels ou des réclamations, l’adresse postale à utiliser est la suivante : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Présentation de ilek

Le fournisseur ilek propose depuis 2015 une électricité verte premium et du gaz 100 % biométhane, issue uniquement de productions françaises. Le consommateur a la possibilité de sélectionner l’origine exacte de son énergie parmi les producteurs partenaires, renforçant ainsi l’engagement local. La certification B-Corporation garantit la prise en compte de la mission sociale et environnementale dans la durée. L’application mobile ilek+ permet de suivre la consommation en temps réel et d’accéder à l’ensemble des services et documents.

Le client bénéficie d’un service client français disponible par téléphone du lundi au vendredi et d’un chatbot 24h/24. L’offre se distingue moins par ses prix que par la qualité de l’électricité verte et le soutien aux producteurs locaux. De nombreuses distinctions comme le prix du Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et le label VertVolt de l’ADEME valorisent cet engagement. Le taux de saisines reste faible, ce qui souligne la qualité de la gestion de la relation client.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l'offre d’électricité la moins chère chez ilek par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Les offres d’électricité ilek ne sont généralement pas les moins chères par rapport au tarif réglementé en vigueur. Par exemple, l’offre ÉnRFixe+ Elec pour particuliers affiche un prix du kWh supérieur d’environ 13 %. ilek se positionne avant tout sur la qualité: électricité verte Premium d’origine française, labels de confiance, et achats directs auprès de producteurs locaux. Son principal atout reste donc son engagement écologique et sociétal, plutôt qu’une politique de bas prix.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d’énergie chez ilek ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez ilek, il suffit généralement de contacter le service client par téléphone, e-mail ou via l’espace client en ligne. Aucun frais ni justificatif ne sont exigés, sauf en cas de changement de logement où le relevé de compteur peut être nécessaire. La résiliation prend effet à la date souhaitée ou selon l’index transmis. Vous recevrez ensuite une facture de clôture régulière incluant la consommation finale.

Comment ouvrir un compteur électrique avec ilek ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec ilek nécessite de contacter un conseiller ou de faire la demande en ligne. Un rendez-vous avec Enedis, le gestionnaire du réseau, pourra être programmé si le compteur est fermé. Les délais et frais d’ouverture sont définis par Enedis, quelle que soit l’offre choisie. Une fois le contrat validé chez ilek, l’électricité sera activée à la date convenue avec le gestionnaire du réseau.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité