ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Ilek est un fournisseur français d’énergie verte premium, reconnu pour permettre à ses clients de choisir l’origine locale de leur électricité, achetée directement auprès de producteurs. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, ÉnRFixe+ Elec, propose une électricité à 0,1971 €/kWh (puissance 6 kVA, base), soit environ 7 % plus cher que le tarif réglementé d’EDF, en contrepartie d’une énergie 100 % renouvelable labellisée VertVolt. Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,5/5, saluant le service client réactif et la transparence d’ilek.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek est une offre d'électricité verte certifiée VertVolt, à prix indexés sur le tarif réglementé. L'électricité verte provient de producteurs français et s'adresse aux détenteurs d'une voiture électrique disposant d'un compteur Linky. L'offre se distingue par la présence de super heures creuses, entre 3h et 7h du matin, pendant lesquelles le prix du kWh est particulièrement avantageux. Le contrat est sans engagement et la facturation se fait par prélèvements mensuels.

L'offre Voiture Électrique d'ilek propose trois tarifs pour le prix du kWh selon la plage horaire, pour une puissance de compteur de 6 kVA. Pour les super heures creuses, le prix du kWh s'élève à 0,1059 € le kWh. Pendant les heures creuses classiques, comprises entre 1h et 3h et entre 13h et 15h, le prix du kWh est de 0,1579 € le kWh. Quant aux heures pleines, le prix du kWh atteint 0,2065 € le kWh.

Le client profite également d'un abonnement mensuel pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le montant de cet abonnement s'élève à 28,08 € par mois. Ce tarif permet d'accéder aux différentes plages horaires mentionnées avec l'électricité d'origine 100 % renouvelable. L'offre cible notamment les particuliers désirant optimiser la recharge de leur voiture électrique la nuit.

L'inscription à cette offre requiert de posséder une voiture électrique, en cours d'acquisition ou déjà utilisée, ainsi qu'un compteur communicant Linky. Le paiement du contrat se fait par prélèvements automatiques, avec édit d'une facture annuelle dématérialisée. L'application ilek+ permet de suivre sa consommation en temps réel, favorisant la gestion intelligente de la recharge. Les horaires des différentes plages tarifaires sont clairement définis pour s'adapter à l'usage d'un véhicule électrique.

Avis clients de ilek en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Ilek par les clients s’élève à 4.54/5 sur un total de 4 650 votes recueillis sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, Ilek obtient une excellente appréciation avec 4.6/5 basée sur 4 277 avis, tandis qu’iGraal affiche une note de 4.33/5 pour 6 utilisateurs et Selectra recueille une évaluation de 3.8/5 de la part de 367 votants. De nombreux avis louent la rapidité du traitement des démarches, la compétence des interlocuteurs basés en France ainsi que la simplicité de gestion des contrats depuis l’espace client. Certains consommateurs signalent des régularisations importantes en fin d’année, sources d’insatisfaction, mais d’autres mettent en avant la qualité du service client dans la gestion des demandes et la clarté des informations.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter les démarches avec votre fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement afin d’identifier précisément le point de fourniture.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif, mais recommandé).
• Numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un compteur de gaz (facultatif, mais utile).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relève de compteur pour indiquer la consommation actuelle (optionnel, mais conseillé).
• RIB/IBAN pour le prélèvement automatique et la facturation du contrat.

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek accompagne les consommateurs tout au long de leur expérience, que ce soit pour une souscription, la gestion d’un contrat, une demande d’information, le suivi de facturation ou le dépôt d’une réclamation. Il met à disposition plusieurs moyens de contact pour que chaque situation trouve une réponse adaptée : téléphone, e-mail, espace en ligne ou encore courrier postal. Ce tableau rassemble les contacts accessibles au service client de Ilek afin de faciliter l’organisation et la résolution des démarches liées à l’énergie.

Service client en ligne de Ilek

Le service client de Ilek peut être sollicité en ligne via plusieurs solutions : l’espace client accessible à l’adresse https://www.ilek.fr/login permet de suivre sa consommation, gérer ses contrats, consulter ses factures et retrouver tous les documents essentiels à tout moment. Un chatbot est disponible 7j/7 et 24h/24 pour une question rapide, et si besoin, un conseiller prend le relais pour des demandes spécifiques sur le contrat ou la facturation. Pour un contact direct par e-mail, l’adresse dédiée aux questions générales et à la gestion du contrat est [email protected]. Un formulaire de contact est proposé sur le centre d’aide en ligne.

Service client par téléphone de Ilek

Le service client de Ilek est aussi joignable par téléphone au 05 64 88 00 38. Ce numéro est destiné à toute demande d’informations, de souscription à la fourniture d’énergie, ou de suivi de contrat. L’accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le temps d’attente constaté est généralement inférieur à 2 minutes.

Service client par courrier de Ilek

Le service client de Ilek peut également être contacté par voie postale pour les demandes nécessitant l’envoi de documents, une réclamation formelle ou encore la transmission d’un chèque énergie. L’adresse du service client est : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Présentation de ilek

Le fournisseur ilek, créé en 2015 à Toulouse, propose uniquement de l'énergie verte achetée auprès de producteurs locaux en France. Le consommateur peut même choisir l’origine de son électricité ou de son gaz vert parmi ces producteurs partenaires. En 2025, ilek a lancé l’application mobile ilek+ pour permettre un suivi de consommation en temps réel et la gestion des contrats. L’offre d’électricité premium d’ilek bénéficie du label VertVolt de l’ADEME et s’adresse à une clientèle qui privilégie l’aspect environnemental.

La qualité du service client d’ilek est reconnue par plusieurs distinctions comme le titre de “Meilleur fournisseur d’énergie 2025” du magazine Capital et un faible taux de litiges selon le Médiateur National de l’Énergie. Le particulier profite d’un programme de parrainage, d’une facturation mensualisée et d’un espace client accessible en ligne 24h/24. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,54 sur 5 et un temps de réponse inférieur à deux minutes au téléphone. Le fournisseur mise sur un engagement durable, reconnu par la certification B-Corporation et une politique tarifaire axée sur la transparence.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Ilek par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez Ilek, l’offre d’électricité la moins chère pour les particuliers actuellement est "ÉnRFixe+ Elec". Cette offre propose un prix du kWh en option Base à 0,1971 €, ce qui reste généralement un niveau proche ou parfois légèrement supérieur au tarif réglementé de vente (TRV). Ilek privilégie l’achat direct auprès de producteurs français d’électricité verte premium, ce qui explique des tarifs généralement moins compétitifs que les plus bas du marché. Son positionnement repose avant tout sur la qualité d’une énergie réellement verte et le soutien aux producteurs locaux.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Ilek ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ilek, il suffit d’en faire la demande auprès du service client, soit par téléphone, soit par e-mail, soit depuis l’espace client en ligne. La résiliation est sans frais et sans engagement, conformément à la législation en vigueur pour les contrats d’énergie. Il vous faudra simplement fournir la date souhaitée de résiliation et relever l’index de votre compteur le jour du départ. Un conseiller vous accompagnera pour finaliser la procédure et éditer votre facture de clôture.

Quelle est la démarche à suivre pour ouvrir un compteur électrique avec Ilek ?

L’ouverture d’un compteur électrique implique de contacter Ilek afin de souscrire à un contrat à l’adresse concernée. Après cette démarche, Ilek transmettra la demande d’ouverture au gestionnaire de réseau (Enedis), qui programmera le passage d’un technicien si nécessaire. Des frais d’ouverture de compteur réglementés s’appliquent, facturés sur la première facture. Il est recommandé de s’y prendre à l’avance pour éviter toute coupure lors de l’emménagement.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité