ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Ilek se distingue sur le marché français par son engagement en faveur d’une électricité 100 % verte, achetée directement auprès de producteurs locaux sélectionnés par les clients. Pour les particuliers, son offre la plus avantageuse est ÉnRFixe+ Elec, avec une électricité premium labellisée VertVolt, mais à un prix supérieur de 7 % au tarif réglementé d’EDF. Les avis sont globalement très positifs : ilek obtient une excellente note moyenne de 4,4/5 (Trustpilot), récompensant son service client réactif et la transparence de sa démarche écologique.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek est une offre réservée aux détenteurs d'une voiture électrique et d'un compteur Linky communicant. Cette offre propose une électricité verte premium d'origine française, certifiée VertVolt engagé, avec des prix indexés sur le tarif réglementé de l'électricité. L'abonné bénéficie de 4 heures de super heures creuses la nuit, facturées 43 % moins cher que le prix des heures creuses classiques. Les autres plages horaires, soit les heures creuses classiques et les heures pleines, sont facturées au même tarif que le tarif réglementé.

Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA s'applique pour cette offre. Pendant les super heures creuses (de 3h à 7h du matin), le prix du kWh est 43 % inférieur à celui des heures creuses classiques. Les heures creuses classiques (1h-3h, 13h-15h) disposent d'un prix du kWh identique au tarif réglementé. Pour le reste du temps, le prix du kWh en heures pleines est également aligné sur le tarif réglementé.

L'offre n'est pas disponible en option base et propose uniquement une option spéciale avec trois tarifs horaires : super heures creuses, heures creuses et heures pleines. Le contrat est sans engagement de durée et peut être résilié sans frais à tout moment. Le consommateur doit être équipé d'une borne de recharge pour véhicule électrique afin de souscrire à ce contrat d'électricité.

L'électricité fournie à travers cette offre provient exclusivement de producteurs locaux français, donnant ainsi accès à une énergie plus respectueuse de l'environnement. Grâce à l'application ilek+, le client peut suivre sa consommation et piloter sa recharge en temps réel. Aucun prix du gaz n'est proposé dans le cadre de cette offre, celle-ci étant réservée à l'électricité verte premium. Les tarifs évoluent deux fois par an, suivant les variations du tarif réglementé d'EDF.

Avis clients de ilek en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Ilek par l’ensemble des clients sur les principales plateformes d’avis atteint 4.44/5 pour un total de 4614 votes. Sur Trustpilot, la note de 4.5/5 résulte des commentaires de 4241 utilisateurs, tandis que la plateforme iGraal affiche 4.33/5 pour 6 votants et Selectra, reconnue comme plateforme d’avis clients, recense une note de 3.8/5 pour 367 avis. Les clients apprécient la rapidité d’exécution, la gestion transparente de l’espace client et l’expertise des interlocuteurs, mais certains particuliers rapportent des surprises désagréables concernant la facture de régularisation ou l’accompagnement en cas de difficulté. Le taux de saisines reste faible avec 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, traduisant une expérience globalement positive chez ce fournisseur d’énergie verte.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et d’accélérer les démarches auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL (ou PRM), pour le compteur d’électricité (facultatif)
• Numéro de PCE pour le compteur de gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle (facultatif)
• RIB/IBAN pour activer le contrat et la facturation

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek joue un rôle essentiel dans l’accompagnement et le suivi des consommateurs, que ce soit avant, pendant ou après la souscription à une offre d’énergie verte. Il met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre aux questions relatives aux contrats, factures, démarches administratives, réclamations ou encore pour bénéficier d’une assistance en cas de besoin. Les consommateurs peuvent joindre Ilek par téléphone, via Internet (chat en ligne, e-mail, espace client), ou bien par courrier postal. Le tableau suivant récapitule l’ensemble des contacts utiles du fournisseur Ilek.

Service client en ligne de Ilek

Ilek propose plusieurs solutions pour contacter son service client en ligne. Un espace client sécurisé permet de consulter et gérer les contrats ainsi que les factures à tout moment, accessible directement sur le site officiel du fournisseur. Un chat en ligne est également disponible 24h/24 et 7j/7, permettant d’obtenir rapidement des réponses grâce au chatbot ou à un conseiller en fonction de la demande. Le formulaire de contact en ligne est accessible via la rubrique d’aide sur le site. Pour toute question générale, il est aussi possible d’écrire par e-mail à l’adresse [email protected]. Pour les réclamations, une adresse spécifique est prévue : [email protected].

Service client par téléphone de Ilek

Le service client de Ilek est joignable par téléphone au 05 64 88 00 38. Ce numéro permet d’obtenir un accompagnement personnalisé pour toute question liée à un contrat, une facture ou une souscription. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h (coût d’un appel local).

Service client par courrier de Ilek

Pour ceux souhaitant transmettre un dossier ou une demande par voie postale, l’adresse du service client Ilek est la suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Cette adresse est à utiliser pour tout envoi postal, y compris l’envoi du chèque énergie ou la correspondance administrative.

Présentation de ilek

Le fournisseur d’énergie ilek concentre son offre sur l’électricité verte premium et le gaz 100 % biométhane, tous deux d’origine française. Depuis sa création en 2015 à Toulouse, il propose aux clients de choisir leur producteur local, renforçant ainsi l’engagement environnemental et sociétal. L’obtention du label VertVolt de l’ADEME ainsi que plusieurs récompenses valident cette démarche réellement verte. En 2025, la nouvelle application ilek+ offre un suivi précis de la consommation et des services en ligne accessibles à tout moment.

L’abonné bénéficie chez ilek d’un service client reconnu et réactif, joignable par téléphone, e-mail ou chat, et disponible cinq jours par semaine. La souscription se fait sans engagement, sans frais, et sans coupure, facilitant le changement de fournisseur. Plusieurs offres à prix fixe ou indexé sont réservées tant aux particuliers qu’aux professionnels, mais ilek mise surtout sur la qualité et la traçabilité de l’énergie, plutôt que sur des tarifs bas. Les clients soulignent la transparence, l’ancrage local du fournisseur ainsi que la gestion digitale simplifiée des contrats et factures.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l’offre d’électricité Ilek la moins chère et comment se situe-t-elle par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité la moins chère chez Ilek pour les particuliers est actuellement ÉnRFixe+ Elec. Cette offre présente un tarif environ 7 % plus élevé que le tarif réglementé en vigueur pour un foyer moyen. En choisissant Ilek, vous privilégiez de l’électricité verte premium, valorisée par le label VertVolt et achetée directement à des producteurs français locaux. Ilek met ainsi l’accent sur l’énergie vraiment verte et la qualité du service, même si le prix n’est pas le plus compétitif du marché.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Ilek ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Ilek, il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou via l’espace client en ligne. La résiliation est sans frais et sans engagement, conformément à la réglementation applicable pour les contrats résidentiels en France. Ce fournisseur vous accompagne dans la démarche et prend en compte la date de fin souhaitée si vous déménagez ou changez de fournisseur. Un dernier relevé de compteur peut vous être demandé afin d’établir votre facture de clôture.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Ilek ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Ilek lors d’un emménagement, il faut transmettre les informations du logement (adresse, numéro de PDL, relevé de compteur) au fournisseur. Le conseiller se charge de l’ensemble des formalités auprès du gestionnaire de réseau Enedis, y compris le rendez-vous pour la mise en service si besoin. Des frais et délais réglementés par Enedis s’appliquent, quelle que soit la localisation ou le fournisseur choisi. Cette démarche garantit une alimentation en électricité rapide et sécurisée à la nouvelle adresse.

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