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Présentation d'ilek
130 000
clients
2014
fondé en
Toulouse
Siège
Toulouse
Siège
ilek est un fournisseur d'énergie indépendant fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Siège : 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse. Positionnement : circuit court — l'abonné choisit individuellement son producteur d'énergie (hydraulique, éolien, solaire, méthanisation), et 45 % de la facture sont reversés directement au producteur partenaire. Certifications : B-Corporation et label VertVolt (ADEME, maintenu en 2026 pour l'offre Mon Producteur Local Électricité Vert). Catalogue résidentiel : 4 contrats — 2 électricité, 1 gaz, 1 dual. Portefeuille : environ 130 000 clients.
À propos d'ilek
Fiche d'identité ilek :
- Année de création : 2014 (première commercialisation effective en 2015)
- Siège : 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse
- Direction générale : Julien Chardon (co-fondateur)
- Effectif : 200 salariés (2024)
- Chiffre d'affaires 2022 : 170 millions d'euros
- Portefeuille clients : environ 130 000
- Certifications : B-Corporation, label VertVolt Engagé (ADEME, offre Mon Producteur Local Électricité Vert)
- Modèle économique : achat direct auprès des producteurs partenaires (hydraulique, éolien, solaire, biométhane), avec 45 % de la facture reversés aux producteurs
Particularité : ilek laisse à l'abonné le choix nominatif de son producteur d'énergie. L'application ilek+ (lancée en 2025) permet le suivi de consommation en temps réel.
Notre avis sur ilek
Diagnostic factuel du positionnement d'ilek :
- Positionnement : fournisseur pionnier du circuit court, achat direct aux producteurs partenaires identifiés ; 45 % de la facture reversée aux producteurs ; label VertVolt Engagé (ADEME) maintenu en 2026 et certification B-Corp
- Catalogue : 4 offres résidentielles (Voiture Électrique indexée TRV + triple plage, ÉnRFixe+ Elec, ÉnRFixe+ Gaz biométhane, ÉnRFixe+ Dual) avec clause de révision à la baisse uniquement
- Limites : abonnements nettement supérieurs aux tarifs de référence (TRV et Prix Repère) ; kWh gaz au-dessus du Prix Repère
Notation Selectra : 3,6/5 (372 votes) ; Trustpilot : 4,5/5 (4 333 avis) ; iGraal : 4,33/5 (6 avis). Taux de saisines : 14 pour 100 000 contrats. Temps de réponse : e-mail ≈ 5 h, téléphone < 2 min d'attente, chat ≈ 40 s (données fournisseur).
Infos pratiques
Récompenses
ilek est désigné Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le classement de Capital, réalisé en collaboration avec l’institut Statista. Ce palmarès attribue à ilek une note de 8,16/10, suivi de Happ-e avec 7,79/10, et EDF qui se classe troisième avec 7,64/10. Cette évaluation repose sur une enquête anonyme menée auprès de 20 000 consommateurs, portant sur près de 1 920 enseignes.Par le passé, ilek avait obtenu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023 grâce à sa bonne note de 75 points sur 100. Les points positifs d'ilek qui avaient été appréciés par Selectra étaient :Le label VertVolt de l'ADEME pour l'offre d'électricité Mon Producteur Local Électricité Vert ;Le 100 % biométhane pour l'offre de gaz Mon Producteur Local Gaz Vert ;Le côté local de l'énergie acheté auprès de producteurs d'énergie issue de ressources renouvelables ;le taux de litiges parmi les plus bas reçus par le Médiateur National de l'Énergie.Pour 2026, l'ADEME a maintenu le label VertVolt de l'offre Mon Producteur Local Électricité Vert d'ilek
Délai de réponse
E-mails ≈ 5 h en moyenne ; téléphone < 2 min d’attente ; chat ≈ 40 s (déclarations d’ilek).
Paiement
Prélèvement automatique SEPA (dates possibles : 5, 7, 9 ou 11 du mois).
Facturation
Mensualités identiques basées sur une estimation, avec facture de régularisation annuelle.
Parrainage
Parrain : Prime surprise · Filleul : Prime surprise · Code : Accessible dans l'espace client
Offres d'électricité d'ilek
| Offre |
Rang prix global sur 75 offres |
Écart vs TRV kWh effectif |
Caractéristiques |
|---|---|---|---|
|
Voiture Électrique Voiture electrique ilek |
N°63/75 |
-6 % HC : 0,1059 – HP : 0,2065 €/kWh |
🚗 VE
🌿 Vert Premium
📈 Prix indexé
|
|
ÉnRFixe+ Elec Base ou HP/HC |
N°70/75 |
+6 % HC : 0,1697 – HP : 0,2183 €/kWh |
🌿 Vert
🔒 Prix fixe
|
Offres comparées en avril 2026, de la moins chère à la plus chère pour une consommation de 6 000 kWh/an (6 kVA), identique à toute heure de l'année. Écart calculé par rapport au Tarif Réglementé EDF (0,1940 €/kWh TTC).
Pour aller plus loin, JeChange propose une analyse détaillée des offres d'ilek : Voir les offres ilek sur JeChange.
Avis clients d'ilek en 2026
4 706 avis toutes plateformes
Trustpilot
4,5/54 333 avis
iGraal
4,3/56 avis
Selectra
3,8/5367 avis
Taux de saisine médiateur
14 ‰2e sur 17 fournisseurs (plus bas = meilleur)
Réclamations auprès du médiateur énergie pour 1 000 clients.
ilek affiche une note globale de 4,4 /5, ce qui est une bonne note pour un fournisseur d'énergie.
Le taux de saisine du médiateur de l'énergie mesure le nombre de réclamations déposées auprès du médiateur pour 1 000 clients — les clients y ont recours lorsque le fournisseur n'a pas résolu leur litige directement. Avec 14 ‰, ilek est classé 2e sur 17 fournisseurs suivis, parmi les meilleurs du secteur.
Souscrire chez ilek
Souscription en ligne sur ilek.fr ou par téléphone au 05 64 88 00 38. Spécificité : le client choisit son producteur parmi les partenaires référencés au moment de la souscription. Pièces à réunir :
- PDL (14 chiffres, électricité) ou PCE (gaz)
- Adresse complète et date de début de fourniture
- RIB pour mandat SEPA obligatoire (date de prélèvement au choix : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
Moyens de règlement : prélèvement automatique SEPA (dates possibles : 5, 7, 9 ou 11 du mois) ; chèque et chèque énergie acceptés. Modes de facturation : mensualités identiques basées sur une estimation, avec facture annuelle de régularisation. Mise en service Enedis/GRDF sous 5 à 10 jours ouvrés. Changement gratuit et sans coupure.
Contacts d'ilek
Coordonnées du service client ilek :
- Téléphone : 05 64 88 00 38 — lundi au vendredi, 9h-19h (appel gratuit + prix d'un appel local)
- Courriel général : [email protected]
- Courriel réclamations : [email protected]
- Chat : chatbot Ohmy disponible 7j/7 24h/24 sur ilek.fr et l'espace client ; relais par un conseiller pour les questions spécifiques
- Courrier : ilek — Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
- Envoi chèque énergie : ilek — Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
- Espace client : accessible depuis ilek.fr
- Application mobile : ilek+ (iOS)
- Accessibilité : transcription écrite et interprétation LSF/LfPC pour les personnes sourdes et malentendantes
Incidents réseau : Enedis au 09 72 67 50 XX (électricité) ; GRDF au 0 800 47 33 33 (gaz, appel gratuit, 24h/24).
Service client
05 64 88 00 38
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Espace client en ligne
app.ilek.fr
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Adresse postale
ilek
18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France
Panne / Urgence réseau
En cas de coupure ou de fuite de gaz
En cas de panne, contactez le gestionnaire de réseau, pas votre fournisseur. C'est Enedis (réseau électrique) et GRDF (réseau gaz) qui interviennent.
Coupure d'électricité (Enedis) :
09 72 67 50 XXFuite de gaz (GRDF) :
0 800 47 33 33 (gratuit, 24h/24)