ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

ilek se distingue par son offre d’électricité 100% verte, achetée directement auprès de producteurs français et certifiée VertVolt engagé. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, ÉnRFixe+ Elec, affiche un prix du kWh (base, 6 kVA) à 0,1951 €, soit environ 4% plus cher que le tarif réglementé d’EDF, accompagnée d’un service client très apprécié. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,5/5, saluant la transparence, l’engagement local et la réactivité du support.

Avis clients de ilek en 2026

La note moyenne pondérée attribuée au fournisseur Ilek par les clients toutes plateformes confondues est de 4.52/5 pour un total de 4671 votes. Sur Trustpilot, la note atteint 4.6/5 avec 4297 votants, tandis que sur iGraal, les utilisateurs accordent une note de 4.33/5 pour 6 avis, et sur Selectra, la note est de 3.6/5 pour 368 témoignages. Les recommandations mettent en avant la rapidité des démarches, la qualité du service, ainsi que l'énergie verte d'origine locale, mais certains clients expriment leur déception concernant les régularisations de facture et le montant des prélèvements. De nombreux consommateurs reconnaissent la transparence et l’engagement local d’Ilek, même si quelques internautes insistent sur la nécessité d’une vigilance accrue lors de la gestion de leur consommation et de la régularisation annuelle.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents afin de faciliter la démarche auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de PDL ou PRM pour l’électricité (facultatif)
• Numéro de PCE pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Dernière relève du compteur (facultatif mais recommandé)
• RIB/IBAN bancaire pour le paiement

Contacter le service client de ilek

Le service client ilek accompagne les consommateurs pour toutes les démarches liées à un contrat d’énergie, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz : souscription, gestion du contrat, factures, réclamations ou encore envoi de justificatifs. Plusieurs moyens sont proposés pour entrer en contact : téléphone, email, chat en ligne, espace client, et courrier postal. Le tableau ci-dessous recense l’ensemble des contacts utiles pour joindre le service client ilek.

Service client en ligne de Ilek

Le service client en ligne de Ilek permet d’obtenir une réponse rapide à la plupart des demandes grâce à différents moyens digitaux. L’espace client accessible sur le site officiel offre la possibilité de consulter contrats, factures ou justificatifs à tout moment, mais aussi de gérer les informations personnelles ou suivre la consommation en temps réel. Un chat en ligne automatisé (chatbot Ohmy), disponible 7j/7 et 24h/24, permet également d’obtenir des réponses immédiates. En cas de besoin, un conseiller humain prend le relais lors de la discussion en ligne. Les échanges par e-mail sont possibles grâce à l’adresse [email protected] pour les demandes générales et [email protected] pour les réclamations. Un formulaire de contact dédié est également proposé via le site internet de Ilek.

Service client par téléphone de Ilek

Le service client par téléphone de Ilek est accessible pour toute question ou pour les démarches liées à un contrat d’énergie. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h, au 05 64 88 00 38 (appel gratuit, coût d’un appel local). Ce numéro est valable aussi bien pour une souscription que pour la gestion d’un contrat existant.

Service client par courrier de Ilek

Pour toute demande nécessitant l’envoi d’un courrier (envoi de documents, réclamation écrite, résiliation…), l’adresse du service client Ilek à utiliser est :
ilek – Service Client
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
France

Présentation de ilek

Ilek propose au particulier une énergie 100 % verte et produite en France, issue de partenariats directs avec des producteurs locaux. Ce fournisseur, créé en 2015 et basé à Toulouse, met l’accent sur la qualité du service plutôt que sur la compétition tarifaire. Le consommateur choisit l’origine de son électricité verte ou de son gaz biométhane, et accède à un suivi de consommation en temps réel grâce à l’application mobile ilek+. Ce positionnement responsable a permis à Ilek d’obtenir le label VertVolt engagé de l’ADEME ainsi que plusieurs distinctions comme le titre de meilleur fournisseur vert par Selectra et Capital.

Ilek privilégie une relation transparente avec ses 130 000 clients, en assurant un service client local joignable cinq jours sur sept. Le client bénéficie d’un changement de fournisseur sans engagement ni frais, et peut profiter d’un intéressant programme de parrainage. La facturation se base sur des mensualités identiques puis une régularisation annuelle, avec paiement par prélèvement automatique. Grâce à ses offres d’électricité et de gaz vert premium, Ilek se distingue auprès des particuliers soucieux de leur impact environnemental et en quête de fiabilité.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’ilek par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre la moins chère d’ilek correspond en général à la formule "ÉnRFixe+ Elec" pour les particuliers. Toutefois, même cette offre reste environ 12 % plus chère que le tarif réglementé d’EDF, avec un prix du kWh d’électricité de 0,1951 € en option Base. Ilek fait le choix de se positionner sur la qualité et l’origine locale et renouvelable de l’énergie, plutôt que sur la compétitivité tarifaire pure. Cela se traduit par une énergie verte premium, achetée directement auprès de producteurs français.

Comment résilier un contrat chez ilek ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez ilek, il suffit d’en faire la demande via l’espace client en ligne ou de contacter le service client par téléphone ou e-mail. La résiliation est gratuite et sans engagement, comme chez la plupart des fournisseurs en France. La démarche peut également être prise en charge automatiquement lors d’un changement de fournisseur. Il est conseillé de transmettre son relevé de compteur pour une régularisation précise de la facture de clôture.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez ilek ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec ilek implique d’abord de contacter un conseiller afin de convenir de la date de mise en service. Ilek se charge ensuite de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité, qui intervient sur place si nécessaire. Ce service donne lieu à des frais fixés par Enedis, facturés sur la première facture d’électricité. Il est important de s’y prendre à l’avance, surtout en période de déménagement.

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