ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Ilek est un fournisseur d’énergie 100 % verte et locale, permettant à ses clients de sélectionner directement le producteur français d’électricité de leur choix – une approche unique sur le marché. Son offre Mon Producteur Local Électricité Vert, labelisée VertVolt engagé, affiche un prix équivalent ou supérieur au tarif réglementé d’EDF, privilégiant la qualité et la transparence à la course au prix bas. Les avis clients sont très positifs : avec une moyenne de 4,5/5, ilek est régulièrement salué pour son service client réactif et la véritable valeur environnementale de ses offres.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’ilek est une offre d’électricité verte premium certifiée VertVolt engagé, dédiée aux propriétaires de voiture électrique. Cette offre fonctionne avec une structure tarifaire comprenant heures pleines, heures creuses et super heures creuses : 16h en heures pleines au tarif réglementé, 4h d'heures creuses classiques également au tarif réglementé, et 4h de super heures creuses à prix réduit. Les super heures creuses se situent entre 3h et 7h du matin, avec un prix 43 % inférieur à celui des heures creuses classiques. Seuls les clients équipés d’un compteur Linky peuvent souscrire à cette offre.

En septembre 2025, le prix de l’abonnement en option heures pleines / heures creuses s’élève à 292,46 € TTC par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2516 €/kWh, le prix du kWh en heures creuses classiques est de 0,2068 €/kWh, et le prix du kWh en super heures creuses est de 0,1179 €/kWh. L'électricité est achetée directement auprès de producteurs français, avec traçabilité des Garanties d'Origine. Ces tarifs sont indexés sur ceux du tarif réglementé d'EDF et peuvent évoluer deux fois par an.

Détails de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek propose une électricité 100 % verte, produite en France et certifiée par le label VertVolt engagé. Le contrat garantit des prix fixes pendant 2 ans, tout en offrant une éventuelle révision à la baisse du tarif si le tarif réglementé venait à diminuer. Cette offre est accessible en option base ainsi qu'en option heures pleines/heures creuses pour les particuliers. Il s'agit d'une offre réservée aux clients disposant de compteurs électriques d'une puissance de 6 kVA.

En option base, le particulier bénéficie d’un prix du kWh unique à 0,1949 € / kWh, avec un abonnement annuel fixé à 295,08 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. En choisissant l’option heures pleines/heures creuses, l’abonné règle le kWh 0,2077 € / kWh en heures pleines et 0,1632 € / kWh en heures creuses. Le prix de l’abonnement annuel en heures pleines/heures creuses s’élève à 339,12 €, toujours pour 6 kVA. Les prix indiqués concernent uniquement la fourniture d’électricité et peuvent évoluer en cas de modification des taxes ou des tarifs d’acheminement.

Tous les clients bénéficient d’un espace personnalisé pour gérer en ligne leurs contrats, suivre leur consommation et télécharger leurs factures. Le service client français est joignable par téléphone et via une interface numérique dédiée à toutes les démarches. L’approvisionnement en électricité repose exclusivement sur des producteurs français d’énergie hydraulique, éolienne et solaire. Le label VertVolt assure la traçabilité de chaque kWh soutenant directement les filières renouvelables locales.

Le contrat est ouvert à tous les particuliers et résiliable à tout moment, sans frais ni pénalités. La facturation se fait de manière annuelle avec paiement mensuel par prélèvement, carte bancaire ou autres moyens acceptés. Les clients peuvent suivre précisément chaque étape de leur consommation et s’assurer du respect de l’engagement environnemental du fournisseur. Cette offre vise à soutenir directement la transition énergétique en France.

Offres de gaz de ilek

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de ilek. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de ilek en 2025

Le fournisseur Ilek obtient une note moyenne pondérée de 4.54/5 selon les avis recueillis sur différentes plateformes et un total de 4512 votes. Sur Trustpilot, les clients attribuent à Ilek la note de 4.6/5 pour 4153 avis, tandis que sur iGraal, la note s’élève à 4.5/5 pour 5 avis, et sur Selectra, la note donnée est de 3.8/5 pour 354 votes. Les retours soulignent la simplicité de gestion du contrat et la disponibilité de l’interface client, mais certains consommateurs pointent des problèmes de régularisation et de gestion des chèques énergie. Malgré quelques avis négatifs concernant des factures élevées ou des régularisations jugées imprévisibles, la grande majorité des utilisateurs exprime sa satisfaction pour la qualité du service et la réactivité du fournisseur.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents essentiels qui permettront au fournisseur d’identifier votre logement et de mettre en place votre contrat d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour la mise à son nom
• Adresse complète du logement à raccorder
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité (facultatif, mais recommandé)
• Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) du gaz (facultatif, mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relevé du compteur (optionnel, mais utile pour la consommation actuelle)
• RIB ou IBAN pour la facturation et le paiement

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek est dédié à l’accompagnement et à la satisfaction des consommateurs, qu’il s’agisse de souscrire une offre, de gérer un contrat, de poser une question ou de formuler une réclamation. Plusieurs moyens de contact sont mis à disposition afin d’apporter une réponse précise à chaque situation : assistance en ligne sur l’espace client, échanges par email, contact par téléphone ou envoi de documents par courrier. Un tableau récapitulatif synthétise ci-dessous toutes les coordonnées utiles pour joindre le service client de Ilek.

Service client en ligne de Ilek

Le service client en ligne de Ilek met à disposition un espace client personnalisé, accessible depuis le site officiel ilek.fr, pour gérer le contrat, consulter les factures, suivre la consommation en temps réel et télécharger tous les documents utiles. Un chat en ligne avec un chatbot (Ohmy) permet d’obtenir des réponses immédiates à toute heure. En cas de question spécifique nécessitant un accompagnement approfondi, un conseiller prend le relais directement via le chat. Ilek propose également une assistance par email : pour toute demande générale ou renseignement sur la facture, il est possible d’écrire à [email protected]. Pour une réclamation, l’adresse dédiée est [email protected].

Service client par téléphone de Ilek

Il existe un numéro unique pour joindre le service client de Ilek par téléphone. Ce service est disponible pour la gestion de contrat, les informations générales ou la souscription, avec des conseillers basés en France. Le numéro à contacter est 05 64 88 00 38. Le service client téléphonique est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Service client par courrier de Ilek

Il est possible de contacter le service client de Ilek par voie postale pour toutes les demandes administratives, l’envoi de documents ou pour transmettre un chèque énergie. L’adresse à utiliser est : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Présentation de ilek

Le fournisseur d'énergie ilek propose exclusivement de l'électricité verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane. Chaque consommateur peut sélectionner l'origine de son énergie parmi les producteurs locaux partenaires. L'offre s'accompagne d'une application mobile ilek+ qui aide à suivre la consommation en temps réel, gérer les contrats et accéder aux documents à tout moment. Cette démarche environnementale lui a valu le label VertVolt de l'ADEME et plusieurs distinctions, dont le titre de Meilleur Fournisseur d’Énergie 2025 décerné par Capital.

Ilek privilégie la qualité du service et l'engagement écologique par rapport à la compétitivité tarifaire. Le client bénéficie d’un service client français, d’un suivi de consommation disponible 24h/24 et d’un changement de fournisseur sans frais ni coupure. Un programme de parrainage permet d’obtenir une remise sur facture de 30 € lors de la souscription. Grâce à un taux de litiges faible et des avis clients positifs, ce fournisseur compte 160 000 clients en 2025 et s’engage à rendre l’énergie verte accessible à tous.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez ilek par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Ilek se distingue davantage par la qualité et la traçabilité de son électricité verte plutôt que par l’aspect tarifaire. Traditionnellement, ses offres d’électricité pour particuliers ne figurent pas parmi les moins chères du marché face au tarif réglementé d’EDF. Même l’offre la plus abordable d’ilek est positionnée au-dessus du tarif réglementé en vigueur, en contrepartie d’une électricité certifiée premium et produite localement. Les consommateurs souhaitant comparer facilement tous les fournisseurs peuvent consulter ce comparatif.

Comment résilier un contrat d’énergie chez ilek ?

La résiliation d’un contrat ilek peut se faire gratuitement et à tout moment, sans frais ni pénalité. Il suffit d’en faire la demande auprès du service client, par téléphone ou depuis l’espace client en ligne. Pour plus d’efficacité, il est conseillé de prévoir une relève du compteur à la date de résiliation souhaitée. Après la prise en compte de la demande, ilek envoie une facture de clôture basée sur l’index communiqué.

Quelle est la démarche à suivre pour ouvrir un compteur électrique avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur électrique à une nouvelle adresse avec ilek, il est nécessaire de s’assurer que le logement est bien raccordé au réseau électrique. La demande d’ouverture se fait en contactant ilek qui se charge alors de planifier l’intervention d’Enedis pour la mise en service. Le délai et le coût dépendent du type de mise en service choisi (standard, express, urgence). Plus d’informations détaillées sur le déroulement de l’ouverture d’un compteur sont disponibles ici.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz