ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

ilek est un fournisseur français d'énergie verte qui se distingue en permettant à ses clients de choisir la provenance locale de leur électricité, certifiée VertVolt premium. Pour les particuliers, l’offre "ÉnRFixe+ Elec" affiche un prix 7 % plus élevé que le tarif réglementé d’EDF, mais garantit une électricité 100 % renouvelable et locale. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,44/5 sur plus de 4 600 avis, saluant notamment la qualité du service client et la transparence d’ilek.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek est une offre réservée aux détenteurs d'une voiture électrique et d'un compteur Linky communicant. Cette offre propose une électricité verte premium d'origine française, certifiée VertVolt engagé, avec des prix indexés sur le tarif réglementé de l'électricité. L'abonné bénéficie de 4 heures de super heures creuses la nuit, facturées 43 % moins cher que le prix des heures creuses classiques. Les autres plages horaires, soit les heures creuses classiques et les heures pleines, sont facturées au même tarif que le tarif réglementé.

Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA s'applique pour cette offre. Pendant les super heures creuses (de 3h à 7h du matin), le prix du kWh est 43 % inférieur à celui des heures creuses classiques. Les heures creuses classiques (1h-3h, 13h-15h) disposent d'un prix du kWh identique au tarif réglementé. Pour le reste du temps, le prix du kWh en heures pleines est également aligné sur le tarif réglementé.

L'offre n'est pas disponible en option base et propose uniquement une option spéciale avec trois tarifs horaires : super heures creuses, heures creuses et heures pleines. Le contrat est sans engagement de durée et peut être résilié sans frais à tout moment. Le consommateur doit être équipé d'une borne de recharge pour véhicule électrique afin de souscrire à ce contrat d'électricité.

L'électricité fournie à travers cette offre provient exclusivement de producteurs locaux français, donnant ainsi accès à une énergie plus respectueuse de l'environnement. Grâce à l'application ilek+, le client peut suivre sa consommation et piloter sa recharge en temps réel. Aucun prix du gaz n'est proposé dans le cadre de cette offre, celle-ci étant réservée à l'électricité verte premium. Les tarifs évoluent deux fois par an, suivant les variations du tarif réglementé d'EDF.

Avis clients de ilek en 2026

Le fournisseur Ilek récolte une note moyenne pondérée de 4,44/5 auprès de l’ensemble de ses clients, basée sur 4 613 votes recensés sur différentes plateformes d’avis. Sur Trustpilot, les utilisateurs attribuent à Ilek une note de 4,5/5 pour 4 241 votes, tandis que la plateforme iGraal affiche une appréciation de 4,33/5 issue de 6 avis. Selectra, qui joue également le rôle de plateforme d’avis clients, présente une note de 3,8/5 rassemblant les retours de 366 consommateurs. Ces évaluations reflètent globalement une satisfaction élevée concernant la qualité du service, même si quelques abonnés soulignent des difficultés liées aux factures de régularisation ou à la gestion des chèques énergie.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz, il est important de préparer certains documents nécessaires afin de faciliter et d'accélérer la démarche auprès du fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour identifier le responsable de l’abonnement.
• Adresse complète du logement pour localiser précisément le point de fourniture.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité, utile pour une identification rapide (facultatif).
• Point de CEE (PCE) pour un compteur de gaz, afin de faciliter l’identification du compteur (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants et type de chauffage utilisé (électrique, gaz, etc.).
• Relève de compteur permettant d’enregistrer l’index actuel pour une facturation précise (optionnel mais recommandé).
• RIB ou IBAN pour l’enregistrement du mode de paiement et la mise en place de la facturation.

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek a pour mission d’accompagner les consommateurs dans la gestion de leur contrat d’électricité ou de gaz, répondre à toutes les questions relatives à la facturation, au suivi de consommation ou encore aux démarches administratives. Plusieurs moyens de contact sont proposés, selon le besoin et la préférence de chacun : téléphone, email, espace client en ligne, chat ou encore courrier postal. Le tableau ci-dessous recense les principaux contacts utiles pour joindre le fournisseur d’énergie Ilek.

Service client en ligne de Ilek

Ilek propose un service client en ligne accessible en permanence. L’espace client Ilek, accessible sur le site officiel, permet de consulter contrats, factures, échéanciers ou justificatifs de domicile, et de gérer ses démarches courantes. Il est également possible de contacter Ilek par email à l’adresse [email protected] pour toute question sur un contrat ou une facture. Un formulaire en ligne est disponible dans la rubrique Aide du site, et un chat interactif (chatbot Ohmy) est accessible 24h/24, tous les jours de la semaine ; en cas de besoin, un conseiller humain prend le relais pour des questions plus spécifiques.

Service client par téléphone de Ilek

Le service client de Ilek peut être joint par téléphone au 05 64 88 00 38. Ce numéro est destiné aux particuliers pour toute question relative à un contrat, la souscription ou la gestion d’un abonnement d’énergie. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel non surtaxé, coût d’un appel local).

Service client par courrier de Ilek

Ilek dispose également d’un service client par voie postale, pratique notamment pour l’envoi de documents tels que le chèque énergie ou pour adresser une réclamation. L’adresse postale à utiliser est la suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Présentation de ilek

Le fournisseur d’énergie ilek, fondé en 2015 et basé à Toulouse, commercialise uniquement de l’électricité verte d’origine française et du gaz 100 % biométhane. Le client choisit la provenance de son énergie parmi les producteurs partenaires, favorisant le soutien aux filières locales. Le service client français se démarque par sa disponibilité cinq jours sur sept, avec un taux de litiges très bas et des avis moyens élevés sur Trustpilot (4,5/5 pour plus de 4000 avis). La reconnaissance de la démarche verte se retrouve dans les labels VertVolt de l’ADEME et plusieurs distinctions telles que le titre de meilleur fournisseur d'énergie 2025 selon Capital.

Pour suivre et gérer ses contrats, l’abonné dispose de l’application ilek+, qui centralise le suivi de consommation en temps réel et l’accès aux documents. Des offres à prix fixes sur deux ans sont proposées pour l'électricité et le gaz, même si les tarifs restent supérieurs à la moyenne. Ilek se distingue aussi par son engagement social et environnemental, attesté par la certification B-Corporation. Le programme de parrainage offre jusqu'à 60 € de bonus à partager entre le parrain et le filleul sur la facture de régularisation.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’ilek par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre la moins chère d’ilek à destination des particuliers affiche généralement un prix du kWh supérieur au tarif réglementé d’EDF. Par exemple, l’abonnement ÉnRFixe+ Elec pour un foyer moyen affiche un coût annuel 7 % plus élevé que le tarif réglementé sous les mêmes conditions. Les abonnements ilek se distinguent principalement par leur engagement environnemental, avec une électricité verte certifiée VertVolt. Il est donc pertinent de comparer en priorité la dimension écologique et locale de leur offre plutôt que le seul prix.

Comment résilier un contrat d’énergie chez ilek ?

La résiliation d’un contrat chez ilek est sans frais et sans pénalités, quel que soit le motif ou le moment. Il suffit d’en faire la demande via l’espace client en ligne, par téléphone ou par e-mail. La résiliation est effective dès la prise en compte de la demande, après la relève du compteur ou l’ouverture d’un nouveau contrat ailleurs. Un dernier relevé de consommation est effectué pour la facture de clôture.

Quelles sont les démarches pour ouvrir un compteur électrique avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité avec ilek lors d’un emménagement, il est nécessaire d’effectuer la demande de mise en service en ligne ou par téléphone. Cette démarche entraîne systématiquement le passage d’Enedis, le gestionnaire du réseau, pour l’ouverture technique du compteur. La prise de rendez-vous, les délais et les frais dépendront de l’urgence de la demande. Un conseiller peut vous accompagner pour initier ces démarches et choisir la meilleure option selon votre situation.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité