ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Ilek est un fournisseur français d’électricité verte premium qui se distingue par l’achat direct auprès de producteurs locaux, offrant même à ses clients le choix de la provenance de leur énergie. Son offre pour particuliers la plus avantageuse, ÉnRFixe+ Elec, coûte environ 11 % de plus que le tarif réglementé d’EDF, justifié par un engagement environnemental fort reconnu par l’ADEME et Selectra. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,5/5, saluant la qualité du service client et la transparence des contrats.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’ilek est une offre d’électricité verte premium certifiée VertVolt engagé, dédiée aux propriétaires de voiture électrique. Cette offre fonctionne avec une structure tarifaire comprenant heures pleines, heures creuses et super heures creuses : 16h en heures pleines au tarif réglementé, 4h d'heures creuses classiques également au tarif réglementé, et 4h de super heures creuses à prix réduit. Les super heures creuses se situent entre 3h et 7h du matin, avec un prix 43 % inférieur à celui des heures creuses classiques. Seuls les clients équipés d’un compteur Linky peuvent souscrire à cette offre.

En septembre 2025, le prix de l’abonnement en option heures pleines / heures creuses s’élève à 292,46 € TTC par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2516 €/kWh, le prix du kWh en heures creuses classiques est de 0,2068 €/kWh, et le prix du kWh en super heures creuses est de 0,1179 €/kWh. L'électricité est achetée directement auprès de producteurs français, avec traçabilité des Garanties d'Origine. Ces tarifs sont indexés sur ceux du tarif réglementé d'EDF et peuvent évoluer deux fois par an.

Détails de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek propose une électricité 100 % verte, produite en France et certifiée par le label VertVolt engagé. Le contrat garantit des prix fixes pendant 2 ans, tout en offrant une éventuelle révision à la baisse du tarif si le tarif réglementé venait à diminuer. Cette offre est accessible en option base ainsi qu'en option heures pleines/heures creuses pour les particuliers. Il s'agit d'une offre réservée aux clients disposant de compteurs électriques d'une puissance de 6 kVA.

En option base, le particulier bénéficie d’un prix du kWh unique à 0,1949 € / kWh, avec un abonnement annuel fixé à 295,08 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. En choisissant l’option heures pleines/heures creuses, l’abonné règle le kWh 0,2077 € / kWh en heures pleines et 0,1632 € / kWh en heures creuses. Le prix de l’abonnement annuel en heures pleines/heures creuses s’élève à 339,12 €, toujours pour 6 kVA. Les prix indiqués concernent uniquement la fourniture d’électricité et peuvent évoluer en cas de modification des taxes ou des tarifs d’acheminement.

Tous les clients bénéficient d’un espace personnalisé pour gérer en ligne leurs contrats, suivre leur consommation et télécharger leurs factures. Le service client français est joignable par téléphone et via une interface numérique dédiée à toutes les démarches. L’approvisionnement en électricité repose exclusivement sur des producteurs français d’énergie hydraulique, éolienne et solaire. Le label VertVolt assure la traçabilité de chaque kWh soutenant directement les filières renouvelables locales.

Le contrat est ouvert à tous les particuliers et résiliable à tout moment, sans frais ni pénalités. La facturation se fait de manière annuelle avec paiement mensuel par prélèvement, carte bancaire ou autres moyens acceptés. Les clients peuvent suivre précisément chaque étape de leur consommation et s’assurer du respect de l’engagement environnemental du fournisseur. Cette offre vise à soutenir directement la transition énergétique en France.

Offres de gaz de ilek

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de ilek. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de ilek en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients ilek sur l'ensemble des plateformes se situe à 4.54/5 pour un total de 4566 votes. Sur Trustpilot, la note attribuée par 4207 internautes s'élève à 4.6/5, tandis que cinq utilisateurs sur iGraal lui donnent 4.5/5. Sur la plateforme d'avis clients Selectra, 354 votants attribuent à ilek une note de 3.8/5. Les consommateurs mettent en avant la simplicité d’usage et la qualité du service client, mais quelques clients relèvent des problèmes de factures de régularisation et des difficultés de communication en cas d’erreur.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, plusieurs documents et informations vous seront demandés afin de faciliter la création de votre dossier et l’identification précise de votre logement.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture d’énergie
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d’électricité (optionnel)
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz (optionnel)
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
• Relève de compteur (non obligatoire) pour enregistrer la consommation actuelle
• RIB/IBAN bancaire pour la mise en place de la facturation et du paiement

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek joue un rôle central dans l’accompagnement des consommateurs, qu’il s’agisse d’une souscription, de la gestion d’un contrat, d’une question sur la facture ou d’un besoin de réclamation. Cette assistance personnalisée peut être sollicitée par différents moyens : téléphone, e-mail, contact en ligne via l’espace client ou encore courrier postal. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts à connaître pour joindre le service client de Ilek.

Service client en ligne de Ilek

Le service client en ligne de Ilek permet d’accéder facilement à l’ensemble des services via l’espace client disponible sur le site officiel. Depuis l’espace client, il est possible de consulter les contrats en cours, les factures, ou encore de télécharger des justificatifs. Le chat en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7 grâce au chatbot Ohmy, est aussi intégré et permet d’obtenir des réponses immédiates à la plupart des questions. En cas de situation complexe, un conseiller humain prend le relais. Il existe aussi une adresse e-mail pour les questions générales ([email protected]) et une adresse spécifique pour les réclamations ([email protected]).

Service client par téléphone de Ilek

Ilek dispose d’un service client téléphonique accessible au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce numéro permet d’être mis en relation avec un conseiller, que ce soit pour souscrire une offre, gérer un contrat ou obtenir une réponse rapide à une question sur sa consommation ou son échéancier.

Service client par courrier de Ilek

Le service client de Ilek peut aussi être contacté par voie postale à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. L’envoi de documents ou d’une réclamation peut ainsi se faire par courrier, notamment pour ceux qui privilégient les échanges écrits ou les situations nécessitant un suivi officiel.

Présentation de ilek

Le fournisseur ilek propose depuis 2015 de l'électricité verte premium d’origine française ainsi que du gaz 100 % biométhane. Ce modèle privilégie l’achat direct auprès des producteurs locaux et permet à chaque client de choisir la provenance de son énergie. L’entreprise a reçu le prix du Meilleur fournisseur vert décerné par Selectra, ainsi que le label VertVolt de l’ADEME pour ses offres. Son engagement dans la transition énergétique est également reconnu par la certification B-Corporation, qui garantit la transparence et la mission durable de l’entreprise.

L’abonné accède à une expérience simplifiée grâce à l’application ilek+, qui centralise la gestion du contrat, le suivi de la consommation et l’assistance par chatbot disponible 24h/24. Le service client français est joignable du lundi au vendredi et le changement de fournisseur se fait sans engagement, sans coupure et sans frais. Les avis clients affichent une note de 4,6/5 sur Trustpilot, avec un taux de litiges parmi les plus bas du secteur. L’abonné bénéficie aussi d’un programme de parrainage permettant de recevoir 30 € lors de chaque nouvelle souscription par un proche.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’ilek par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité la moins chère d’ilek pour les particuliers en 2025 est la formule ÉnRFixe+ Elec. Cette offre se positionne à environ +11 % par rapport au tarif réglementé en vigueur, ce qui la rend plus coûteuse qu’EDF sur un an pour une consommation standard. En choisissant ilek, le consommateur paie davantage pour une électricité 100 % verte et d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux. Ce choix s’adresse donc principalement à ceux qui souhaitent privilégier l’engagement écologique et la traçabilité de leur énergie plutôt que le tarif le plus bas.

Comment résilier un contrat d’énergie chez ilek ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez ilek, il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou directement depuis l’espace client en ligne. La demande de résiliation est sans frais et peut être réalisée à tout moment, le contrat étant sans engagement. Il est recommandé d’indiquer la date de fin souhaitée et de relever l’index du compteur pour garantir une facturation précise. Une facture de clôture sera ensuite envoyée au client, soldant les éventuelles différences entre les consommations estimées et réelles.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec ilek lors d’un emménagement, il faut contacter le fournisseur pour établir le contrat à la nouvelle adresse. Ilek se charge ensuite de programmer avec Enedis la mise en service du compteur, dont le délai varie selon la situation (compteur existant ou non). Des frais réglementés, identiques chez tous les fournisseurs, seront ajoutés à la première facture. En cas d’urgence ou de questions sur la procédure, il est possible de consulter le guide dédié à l’ouverture du compteur électrique sur le site electricite.net.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz