ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Ilek se démarque sur le marché français par son électricité réellement verte, produite par des partenaires locaux et traçable selon la région choisie par le client. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, ÉnRFixe+ Elec, affiche un prix supérieur de 11 % au tarif réglementé d’EDF, mais garantit une énergie premium et engagée (label VertVolt). Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,5/5, saluant particulièrement la qualité du service client et l’engagement environnemental d’Ilek.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’ilek est une offre d’électricité verte premium certifiée VertVolt engagé, dédiée aux propriétaires de voiture électrique. Cette offre fonctionne avec une structure tarifaire comprenant heures pleines, heures creuses et super heures creuses : 16h en heures pleines au tarif réglementé, 4h d'heures creuses classiques également au tarif réglementé, et 4h de super heures creuses à prix réduit. Les super heures creuses se situent entre 3h et 7h du matin, avec un prix 43 % inférieur à celui des heures creuses classiques. Seuls les clients équipés d’un compteur Linky peuvent souscrire à cette offre.

En septembre 2025, le prix de l’abonnement en option heures pleines / heures creuses s’élève à 292,46 € TTC par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2516 €/kWh, le prix du kWh en heures creuses classiques est de 0,2068 €/kWh, et le prix du kWh en super heures creuses est de 0,1179 €/kWh. L'électricité est achetée directement auprès de producteurs français, avec traçabilité des Garanties d'Origine. Ces tarifs sont indexés sur ceux du tarif réglementé d'EDF et peuvent évoluer deux fois par an.

Détails de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek propose une électricité 100 % verte, produite en France et certifiée par le label VertVolt engagé. Le contrat garantit des prix fixes pendant 2 ans, tout en offrant une éventuelle révision à la baisse du tarif si le tarif réglementé venait à diminuer. Cette offre est accessible en option base ainsi qu'en option heures pleines/heures creuses pour les particuliers. Il s'agit d'une offre réservée aux clients disposant de compteurs électriques d'une puissance de 6 kVA.

En option base, le particulier bénéficie d’un prix du kWh unique à 0,1949 € / kWh, avec un abonnement annuel fixé à 295,08 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. En choisissant l’option heures pleines/heures creuses, l’abonné règle le kWh 0,2077 € / kWh en heures pleines et 0,1632 € / kWh en heures creuses. Le prix de l’abonnement annuel en heures pleines/heures creuses s’élève à 339,12 €, toujours pour 6 kVA. Les prix indiqués concernent uniquement la fourniture d’électricité et peuvent évoluer en cas de modification des taxes ou des tarifs d’acheminement.

Tous les clients bénéficient d’un espace personnalisé pour gérer en ligne leurs contrats, suivre leur consommation et télécharger leurs factures. Le service client français est joignable par téléphone et via une interface numérique dédiée à toutes les démarches. L’approvisionnement en électricité repose exclusivement sur des producteurs français d’énergie hydraulique, éolienne et solaire. Le label VertVolt assure la traçabilité de chaque kWh soutenant directement les filières renouvelables locales.

Le contrat est ouvert à tous les particuliers et résiliable à tout moment, sans frais ni pénalités. La facturation se fait de manière annuelle avec paiement mensuel par prélèvement, carte bancaire ou autres moyens acceptés. Les clients peuvent suivre précisément chaque étape de leur consommation et s’assurer du respect de l’engagement environnemental du fournisseur. Cette offre vise à soutenir directement la transition énergétique en France.

Offres de gaz de ilek

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de ilek. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de ilek en 2025

La note moyenne pondérée d'ilek atteignant 4.54/5 reflète une satisfaction globale élevée de la part des clients sur l’ensemble des plateformes d’avis. Sur Trustpilot, ilek obtient la très bonne note de 4.6/5 avec 4 225 votes, tandis qu'iGraal affiche 4.5/5 sur 5 votants et Selectra propose une note de 3.8/5 basée sur l’avis de 355 utilisateurs. Au total, 4 585 internautes ont donné leur avis, ce qui garantit une diversité de retours. Les avis signalent notamment un service rapide et efficace pour la gestion du contrat, mais certains clients évoquent des problèmes de régularisations élevées sur leurs factures.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer plusieurs documents afin de faciliter les démarches auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour un compteur d’électricité (facultatif)
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour un compteur de gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle (facultatif)
• RIB/IBAN pour la facturation et le mode de paiement

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek est dédié à l’accompagnement des consommateurs pour toutes les questions relatives à leurs contrats, factures, souscriptions, parrainages ou encore la gestion de leur espace personnel. Ce service joue un rôle central dans la relation entre le consommateur et Ilek, en garantissant un suivi personnalisé et efficace, que ce soit pour résoudre un problème technique, obtenir un renseignement ou déposer une réclamation. Pour toute demande, plusieurs canaux de contact sont disponibles : en ligne, par téléphone, courrier postal, ou email, avec une attention spécifique portée à l’accessibilité. Le tableau ci-dessous présente les différents moyens permettant de joindre le service client de Ilek rapidement.

Service client en ligne de Ilek

Le service client de Ilek est accessible en ligne via plusieurs supports. L’espace client sur le site officiel permet de gérer les contrats, suivre la consommation, consulter les factures et justificatifs, et effectuer toutes les démarches courantes à tout moment. De plus, un chat en ligne, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, met en relation avec le chatbot Ohmy ou, en cas de besoin, avec un conseiller. Pour toute demande d’information, le service client de Ilek peut également être contacté par email à l’adresse suivante : [email protected]. Une adresse spéciale existe aussi pour les réclamations : [email protected].

Service client par téléphone de Ilek

Le service client de Ilek répond par téléphone au 05 64 88 00 38. Ce numéro permet de joindre un conseiller pour toute question ou démarche liée à un contrat d’énergie, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. L’accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Service client par courrier de Ilek

Il est possible de contacter le service client de Ilek par écrit à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Cette adresse peut être utilisée pour toute correspondance ou l’envoi de documents (notamment le chèque énergie, avec la mention « Service Chèques Énergie »).

Présentation de ilek

Créé en 2015 et basé à Toulouse, ilek se distingue comme fournisseur d’énergie verte en France. L’entreprise propose uniquement de l’électricité 100 % verte d’origine française et du gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Le client peut même choisir la provenance de son énergie, parmi les producteurs partenaires d’ilek. Cet engagement a valu à ilek le label VertVolt de l’ADEME et de nombreuses distinctions, dont le titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital.

Grâce à une application mobile ilek+ lancée en 2025 et à un espace client intuitif, le particulier suit sa consommation en temps réel et gère tous ses contrats facilement. Le service client basé en France s’avère accessible cinq jours sur sept par téléphone, tchat ou courriel pour accompagner l’abonné. La certification B-Corp confirme l’ancrage d’ilek dans une démarche sociale et environnementale durable. Malgré des prix généralement supérieurs à la concurrence, la qualité du service et la nature vraiment verte des offres séduisent de plus en plus de clients sensibles aux enjeux de la transition énergétique.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l’offre d’électricité IleK la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez IleK, l’offre d’électricité pour les particuliers la moins chère est l’offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh en option base à 0,1945 €, soit environ 11 % plus cher que le tarif réglementé en vigueur. IleK met en avant une électricité verte premium achetée directement auprès de producteurs locaux, ce qui explique des tarifs supérieurs à la moyenne du marché. Les consommateurs optant pour IleK privilégient donc souvent l’engagement environnemental à la recherche du prix le plus bas.

Comment résilier un contrat d’énergie chez IleK ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez IleK, il faut contacter le service client via l’espace client en ligne, par téléphone ou par e-mail. La résiliation est sans frais et sans engagement, ce qui rend la démarche simple et rapide. Il est conseillé d’indiquer la date de fin souhaitée et de transmettre le relevé de compteur pour faciliter la clôture. Après traitement, la résiliation est effective sous quelques jours et un solde de tout compte est envoyé.

Comment ouvrir un compteur électrique avec IleK ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec IleK, il suffit de contacter un conseiller ou de passer par l’espace client pour faire la demande. L'ouverture nécessite de transmettre l’adresse, un relevé de compteur récent ainsi que l'identité du titulaire. Un rendez-vous avec un technicien Enedis peut être nécessaire si le logement n’est pas déjà alimenté. Les délais d’ouverture dépendent de la situation, mais la démarche reste similaire à celle de n’importe quel fournisseur d’électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz