ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

ilek se distingue sur le marché français par son engagement local : il propose de l’électricité verte premium, achetée directement auprès de producteurs français sélectionnés, et permet aux clients de choisir l’origine de leur énergie. L’offre la plus avantageuse pour les particuliers, ÉnRFixe+ Élec, affiche un prix environ 13% supérieur au tarif réglementé d’EDF, en contrepartie d’une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt. Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne remarquable de 4,44/5, plébiscitant la qualité du service et la transparence d’ilek.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek est une offre réservée aux détenteurs d'une voiture électrique et d'un compteur Linky communicant. Cette offre propose une électricité verte premium d'origine française, certifiée VertVolt engagé, avec des prix indexés sur le tarif réglementé de l'électricité. L'abonné bénéficie de 4 heures de super heures creuses la nuit, facturées 43 % moins cher que le prix des heures creuses classiques. Les autres plages horaires, soit les heures creuses classiques et les heures pleines, sont facturées au même tarif que le tarif réglementé.

Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA s'applique pour cette offre. Pendant les super heures creuses (de 3h à 7h du matin), le prix du kWh est 43 % inférieur à celui des heures creuses classiques. Les heures creuses classiques (1h-3h, 13h-15h) disposent d'un prix du kWh identique au tarif réglementé. Pour le reste du temps, le prix du kWh en heures pleines est également aligné sur le tarif réglementé.

L'offre n'est pas disponible en option base et propose uniquement une option spéciale avec trois tarifs horaires : super heures creuses, heures creuses et heures pleines. Le contrat est sans engagement de durée et peut être résilié sans frais à tout moment. Le consommateur doit être équipé d'une borne de recharge pour véhicule électrique afin de souscrire à ce contrat d'électricité.

L'électricité fournie à travers cette offre provient exclusivement de producteurs locaux français, donnant ainsi accès à une énergie plus respectueuse de l'environnement. Grâce à l'application ilek+, le client peut suivre sa consommation et piloter sa recharge en temps réel. Aucun prix du gaz n'est proposé dans le cadre de cette offre, celle-ci étant réservée à l'électricité verte premium. Les tarifs évoluent deux fois par an, suivant les variations du tarif réglementé d'EDF.

Avis clients de ilek en 2026

ilek obtient une note moyenne pondérée de 4.44/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis clients, tous avis confondus. Sur Trustpilot, les clients attribuent la note de 4.5/5 pour 4264 avis, tandis que la plateforme d'avis clients Selectra enregistre une moyenne de 3.8/5 auprès de 367 utilisateurs. Sur iGraal, le fournisseur recueille 4.33/5 sur 6 avis. Le total cumulé de votes sur ces plateformes s’élève à 4637, soulignant une satisfaction importante mais contrastée avec la présence de quelques avis négatifs concernant la facturation et les régularisations.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents qui permettront au fournisseur d’énergie de créer votre dossier rapidement et d’assurer une mise en service efficace.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement à raccorder ou alimenter
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité, si disponible
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz, si disponible
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
• Relève de compteur (facultative, mais utile pour l’estimation de la prochaine facture)
• RIB ou IBAN pour activer le contrat et la facturation

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek accompagne les consommateurs dans la gestion de leur contrat d'énergie au quotidien, qu'il s'agisse d'obtenir des informations, de gérer une souscription, de transmettre des documents ou de signaler un problème sur la facturation. Disponible par téléphone, en ligne, par e-mail, par courrier ou via un espace client dédié, ce service facilite l'ensemble des démarches liées à l'énergie. Le tableau ci-dessous récapitule l'ensemble des contacts utiles pour joindre Ilek, afin de bénéficier d'un accompagnement personnalisé ou d'une réponse rapide à chaque demande.

Service client en ligne de Ilek

L'espace client de Ilek permet de centraliser toutes les démarches liées au contrat d'énergie : suivi de la consommation, téléchargement des factures, consultation de l'échéancier et contact avec un conseiller en cas de besoin. Le site officiel propose également un chat en ligne, accessible à tout moment, où le chatbot Ohmy répond instantanément aux questions courantes, tandis qu'un conseiller prend le relais pour les demandes les plus précises. Les particuliers peuvent aussi adresser un e-mail directement à l'adresse [email protected] pour toute question ou gestion de contrat, ou à [email protected] en cas de réclamation spécifique.

Service client par téléphone de Ilek

Le service client de Ilek est joignable par téléphone au 05 64 88 00 38. Ce numéro est dédié à toutes les demandes concernant la souscription, la gestion du contrat ou toute question liée à l'énergie (électricité et/ou gaz). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L'appel est gratuit, avec uniquement le coût d’un appel local à prévoir.

Service client par courrier de Ilek

Le service client de Ilek peut être contacté par courrier postal à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Cette adresse permet d’adresser toute correspondance administrative, l’envoi de documents ou d’effectuer des démarches écrites spécifiques. Pour l’envoi du chèque énergie, la même adresse est à utiliser, en précisant “Service Chèques Énergie”.

Présentation de ilek

Le fournisseur d’énergie ilek propose depuis 2015 une offre 100 % verte en électricité et en gaz. Il se distingue en permettant au particulier de choisir l’origine exacte de l’énergie parmi des producteurs locaux français. Son engagement pour l’environnement est reconnu par des labels officiels comme VertVolt de l’ADEME, ou par des prix décernés par Capital et Selectra. L’entreprise détient la certification B-Corporation et affiche une politique tarifaire axée sur la qualité du service plus que sur les prix bas.

Le client peut retrouver chez ilek un service client français réputé, accessible cinq jours sur sept par téléphone, chat ou e-mail, avec un temps de réponse rapide. L’application mobile ilek+, disponible depuis 2025, permet de suivre et piloter sa consommation d’énergie en temps réel. Les avis clients sont globalement très positifs avec une note moyenne de 4,44/5 sur plus de 4 600 évaluations. Le particulier bénéficie également d’un programme de parrainage avantageux et d’un espace client accessible 24h/24 pour une gestion simplifiée des contrats.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'ilek par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez ilek, la politique tarifaire privilégie la transparence et la qualité plutôt que la recherche systématique du prix le plus bas. Les offres d'électricité verte d'ilek sont généralement plus onéreuses que le tarif réglementé, avec un écart d'environ +13 % pour l'offre ÉnRFixe+ Elec (particuliers). Cela s'explique notamment par l'engagement d'ilek à acheter directement l'énergie à des producteurs français et à garantir une origine 100 % renouvelable. Si vous souhaitez comparer l'ensemble des fournisseurs pour trouver le contrat le moins cher, vous pouvez consulter notre comparatif actualisé.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez ilek ?

La résiliation d'un contrat chez ilek est simple et sans frais. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone (05 64 88 00 38), e-mail ou depuis l'espace client en ligne. Pensez à communiquer votre relevé de compteur afin que la facture de clôture soit juste. La résiliation prendra effet à la date souhaitée ou lors du changement de fournisseur.

Comment ouvrir un compteur électrique avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec ilek, il vous faut souscrire un contrat d'énergie à votre nom et fournir les informations relatives au logement. ilek se charge ensuite de contacter Enedis afin de planifier la mise en service du compteur. Ce rendez-vous peut être plus ou moins rapide selon qu'il s'agit d'un compteur Linky ou classique, et son délai dépend de la disponibilité du gestionnaire. Pour tout savoir sur l'ouverture de compteur, consultez notre page dédiée.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité