ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Ilek est un fournisseur d’électricité verte premium, reconnu pour son énergie locale achetée directement à des producteurs français et pour permettre à chaque client de choisir l’origine de son courant. Son offre d’électricité la plus avantageuse pour les particuliers, ÉnRFixe+ Elec, affiche toutefois un tarif environ 11% supérieur au tarif réglementé d’EDF. Malgré des prix plus élevés, Ilek séduit par la qualité de son service client et obtient une note moyenne solide de 4,5/5 selon plus de 4 500 avis clients.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’ilek est une offre d’électricité verte premium certifiée VertVolt engagé, dédiée aux propriétaires de voiture électrique. Cette offre fonctionne avec une structure tarifaire comprenant heures pleines, heures creuses et super heures creuses : 16h en heures pleines au tarif réglementé, 4h d'heures creuses classiques également au tarif réglementé, et 4h de super heures creuses à prix réduit. Les super heures creuses se situent entre 3h et 7h du matin, avec un prix 43 % inférieur à celui des heures creuses classiques. Seuls les clients équipés d’un compteur Linky peuvent souscrire à cette offre.

En septembre 2025, le prix de l’abonnement en option heures pleines / heures creuses s’élève à 292,46 € TTC par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2516 €/kWh, le prix du kWh en heures creuses classiques est de 0,2068 €/kWh, et le prix du kWh en super heures creuses est de 0,1179 €/kWh. L'électricité est achetée directement auprès de producteurs français, avec traçabilité des Garanties d'Origine. Ces tarifs sont indexés sur ceux du tarif réglementé d'EDF et peuvent évoluer deux fois par an.

Détails de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek propose une électricité 100 % verte, produite en France et certifiée par le label VertVolt engagé. Le contrat garantit des prix fixes pendant 2 ans, tout en offrant une éventuelle révision à la baisse du tarif si le tarif réglementé venait à diminuer. Cette offre est accessible en option base ainsi qu'en option heures pleines/heures creuses pour les particuliers. Il s'agit d'une offre réservée aux clients disposant de compteurs électriques d'une puissance de 6 kVA.

En option base, le particulier bénéficie d’un prix du kWh unique à 0,1949 € / kWh, avec un abonnement annuel fixé à 295,08 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. En choisissant l’option heures pleines/heures creuses, l’abonné règle le kWh 0,2077 € / kWh en heures pleines et 0,1632 € / kWh en heures creuses. Le prix de l’abonnement annuel en heures pleines/heures creuses s’élève à 339,12 €, toujours pour 6 kVA. Les prix indiqués concernent uniquement la fourniture d’électricité et peuvent évoluer en cas de modification des taxes ou des tarifs d’acheminement.

Tous les clients bénéficient d’un espace personnalisé pour gérer en ligne leurs contrats, suivre leur consommation et télécharger leurs factures. Le service client français est joignable par téléphone et via une interface numérique dédiée à toutes les démarches. L’approvisionnement en électricité repose exclusivement sur des producteurs français d’énergie hydraulique, éolienne et solaire. Le label VertVolt assure la traçabilité de chaque kWh soutenant directement les filières renouvelables locales.

Le contrat est ouvert à tous les particuliers et résiliable à tout moment, sans frais ni pénalités. La facturation se fait de manière annuelle avec paiement mensuel par prélèvement, carte bancaire ou autres moyens acceptés. Les clients peuvent suivre précisément chaque étape de leur consommation et s’assurer du respect de l’engagement environnemental du fournisseur. Cette offre vise à soutenir directement la transition énergétique en France.

Offres de gaz de ilek

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de ilek. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de ilek en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients d’Ilek atteint 4.54/5 selon 4 585 évaluations obtenues sur différentes plateformes d’avis. Sur Trustpilot, le fournisseur recueille une excellente note de 4.6/5 basée sur 4 225 votes, tandis qu’iGraal affiche 4.5/5 pour 5 utilisateurs, et Selectra une note plus mesurée de 3.8/5 avec 355 avis clients. Les retours sont globalement très positifs et saluent la réactivité du service, la simplicité du suivi en ligne et la qualité du relationnel avec des conseillers français compétents. Quelques consommateurs expriment toutefois leur mécontentement concernant des rattrapages de facturation ou des régularisations imprévues, parfois jugées importantes par certains abonnés.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer plusieurs documents afin de faciliter et accélérer le traitement de votre demande par le fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture.
• Numéro PDL (ou PRM) pour l'électricité (facultatif mais recommandé).
• Numéro PCE pour le compteur de gaz (facultatif mais utile).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relève de compteur pour indiquer la consommation actuelle (optionnel mais conseillé).
• RIB/IBAN pour activer le contrat et mettre en place la facturation.

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek joue un rôle clé dans l’accompagnement des consommateurs pour toutes les démarches liées à l’électricité et au gaz : souscription, facturation, résiliation, transmission d’un chèque énergie ou encore assistance technique. Pour répondre à chaque besoin, plusieurs canaux de contact sont proposés. Le tableau ci-dessous synthétise tous les moyens pour joindre rapidement le service client de Ilek.

Service client en ligne de Ilek

L’espace client en ligne de Ilek, accessible à l’adresse www.ilek.fr, permet de gérer les contrats, consulter les factures, transmettre les justificatifs ou encore suivre la consommation en temps réel. Un service de chat est disponible 7j/7 et 24h/24 depuis la page d’accueil ou l’espace client. De plus, le service client de Ilek peut être contacté directement par e-mail, à l’adresse [email protected] pour toute question générique ou [email protected] pour une réclamation plus spécifique.

Service client par téléphone de Ilek

Le service client de Ilek est joignable par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce numéro est destiné à toutes les demandes relatives à la souscription, au suivi de contrat et à la facturation.

Service client par courrier de Ilek

Pour toute correspondance par voie postale, le service client de Ilek reçoit le courrier à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Présentation de ilek

Le fournisseur ilek, fondé en 2015 à Toulouse, s’engage sur un modèle responsable et local. Le client y accède à une énergie 100 % verte, issue directement de producteurs français partenaires, aussi bien pour l’électricité premium que pour le gaz 100 % biométhane. Le consommateur a la possibilité de choisir la provenance de son énergie via son espace client, une singularité reconnue par plusieurs distinctions, dont le label VertVolt de l’ADEME et le titre de meilleur fournisseur d’énergie verte selon Greenpeace et Selectra. L’application mobile ilek+, lancée en 2025, permet de suivre en temps réel sa consommation et de piloter ses contrats, simplifiant l’expérience de souscription et de gestion.

Ce fournisseur cible les particuliers et les professionnels, avec une offre axée sur la transparence, le service local et la qualité plus que sur le prix. Son service client basé en France reçoit régulièrement des avis favorables pour sa disponibilité, avec notamment une note globale de 4,54 sur 5 sur Trustpilot. Ilek détient la certification B-Corporation et respecte l’ensemble des bonnes pratiques pour la transparence recommandées par la CRE. Le client bénéficie également d’un programme de parrainage qui alloue jusqu’à 30 € de prime pour chaque nouveau contrat parrainé.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l'offre d'électricité Ilek la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez Ilek, l'offre d'électricité la moins chère actuellement proposée pour les particuliers est l'ÉnRFixe+ Elec. Cette offre, bien qu’engagée pour l’environnement, affiche un coût annuel moyen d’environ 1 494 €, soit environ 11 % plus cher que le tarif réglementé. Ilek privilégie l’électricité verte premium d’origine française, ce qui se répercute sur le prix. Pour ceux qui recherchent l’électricité la moins chère, il peut donc être judicieux de comparer les offres sur cette page ou de joindre un conseiller au 04 81 68 52 26.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Ilek ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Ilek, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier postal. Cette démarche est simple et gratuite, sans nécessité de justification particulière. Il est recommandé de fournir votre référence client et la date souhaitée de résiliation pour accélérer le traitement. La résiliation prend effet à la date demandée, après le relevé du ou des compteurs d'énergie.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Ilek ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Ilek se fait principalement lors d’un déménagement. Il faut d’abord communiquer son adresse et ses informations personnelles au service client Ilek, qui se charge de la demande auprès du gestionnaire de réseau (Enedis). Selon la situation (logement neuf ou occupé précédemment), un rendez-vous avec un technicien peut être nécessaire. Pour plus d’informations détaillées sur la marche à suivre, consultez le guide complet de l’ouverture du compteur.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz