ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Ilek est un fournisseur d’électricité 100% verte premium, reconnu pour son énergie locale achetée directement auprès de producteurs français, ainsi que pour la possibilité unique de choisir l’origine de son énergie. Son offre d’électricité pour particuliers la plus avantageuse, ÉnRFixe+ Elec, est à +12% par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients témoignent d’une forte satisfaction, avec une note moyenne de 4,5/5, saluant la réactivité du service client et l’engagement environnemental d’Ilek.

Avis clients de ilek en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Ilek par ses clients sur différentes plateformes d’avis s’élève à 4.52/5, sur un total de 4672 votes. Sur Trustpilot, les clients accordent une note de 4.6/5 avec 4297 votants, tandis que sur iGraal, la note atteint 4.33/5 avec 6 utilisateurs, et sur Selectra, la moyenne s'établit à 3.6/5 pour 369 internautes. De nombreux avis font ressortir un service client réactif et une souscription simple, certains consommateurs appréciant tout particulièrement la rapidité d’activation et la clarté de l’espace client. Toutefois, d’autres abonnés signalent des régularisations importantes en fin d’année qui génèrent parfois des incompréhensions, notamment concernant les mensualités et les réévaluations du montant prélevé.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz, il est important de rassembler certains documents essentiels afin de faciliter et accélérer la démarche auprès de votre fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour la mise au nom du compteur
• Adresse complète du logement à fournir pour l’identification du point de fourniture
• Numéro PDL/PRM (Point de Livraison/Point de Référence de Mesure) pour un compteur d’électricité (facultatif)
• Numéro PCE pour un compteur de gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle (facultatif, mais conseillé)
• Relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la facturation et le paiement

Contacter le service client de ilek

Le service client du fournisseur d’énergie ilek accompagne les consommateurs dans toutes leurs démarches, qu’il s’agisse de la souscription d’un contrat, de la gestion de leur abonnement, du suivi de la facturation ou encore du traitement des réclamations. Plusieurs moyens de contact sont proposés pour obtenir une assistance, avec des conseillers basés en France disponibles par téléphone, email, chat en ligne et courrier postal. Le tableau suivant synthétise les contacts essentiels pour joindre le service client d’ilek.

Service client en ligne de Ilek

Le fournisseur ilek propose un service client en ligne complet accessible à tout moment via l’espace client sur le site officiel. Ce portail permet de consulter ses contrats, factures, échéanciers et justificatifs à tout moment, ainsi que de réaliser des démarches en toute autonomie. Par ailleurs, un chat en ligne est disponible 24h/24 et 7 jours/7 grâce au chatbot Ohmy, qui oriente immédiatement vers un conseiller en cas de besoin. Il est aussi possible de contacter le service client par email à l’adresse [email protected] pour toute question liée à un contrat ou à la facturation. Un formulaire de contact est également proposé depuis la rubrique aide du site.

Service client par téléphone de Ilek

Le service client téléphonique d’ilek répond aux demandes de souscription, gestion de contrat, renseignements ou réclamations. Pour joindre un conseiller, composer le 05 64 88 00 38. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Les délais d’attente sont généralement courts, et une réponse personnalisée est assurée par des conseillers installés en France.

Service client par courrier de Ilek

L’adresse postale du service client d’ilek permet d’envoyer des documents, formulaires ou réclamations par voie traditionnelle. Il suffit d’écrire à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Présentation de ilek

Le fournisseur ilek, créé en 2015 à Toulouse, propose uniquement de l’énergie verte premium produite en France. Ilk sélectionne directement ses partenaires producteurs locaux afin de garantir une électricité d’origine contrôlée et un gaz 100 % biométhane. Le client peut choisir la provenance de son énergie et bénéficie d’un service client basé en France. L’engagement écologique d’ilek a été récompensé par le prix du Meilleur fournisseur vert et par le label VertVolt de l’ADEME : en 2025, ilek reçoit la note de 8,16/10 dans le classement Capital.

Ilek lance en 2025 son application mobile ilek+ pour simplifier la gestion des contrats et le suivi de consommation en temps réel. Le client accède ainsi facilement à ses documents, à un chatbot 24h/24 et à des services personnalisés. Les tarifs pratiqués se situent au-dessus du marché, mais le client reçoit une énergie réellement verte ainsi qu’un accompagnement de qualité. Le taux de litiges reste faible, avec 14 réclamations pour 100 000 contrats selon le Médiateur National de l’Énergie.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Ilek par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez Ilek, l’offre d’électricité la moins chère actuellement disponible pour les particuliers est l’offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre est commercialisée à un prix global environ 12 % plus élevé que le tarif réglementé, pour un foyer moyen. En effet, Ilek mise avant tout sur une énergie verte premium, provenant de producteurs locaux, avec un engagement de transparence et de qualité de service. Il ne s’agit donc pas d’un fournisseur positionné sur les prix bas, mais plutôt sur la qualité environnementale de l’électricité proposée.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Ilek ?

Pour résilier un contrat d’énergie Ilek, il suffit de contacter le service client via l’espace client en ligne, par téléphone ou par e-mail. La démarche est gratuite et sans engagement, conformément à la réglementation en vigueur. Il est recommandé de préciser la date de résiliation souhaitée et de transmettre un relevé de compteur le jour du départ. Une facture de clôture sera ensuite éditée pour régulariser la situation.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Ilek ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Ilek s’effectue en plusieurs étapes simples, en prévenant le fournisseur avant l’emménagement. Après avoir fourni les informations nécessaires (adresse, relève du compteur, éventuels justificatifs), Ilek transmet la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau. Un rendez-vous peut être nécessaire si le compteur est coupé. Les frais et délais d’intervention sont identiques quel que soit le fournisseur, plus d’infos pratiques sur l’ouverture de compteur électrique.

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