ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

ilek est un fournisseur d’électricité d’origine française qui se distingue en permettant aux clients de choisir la provenance de leur énergie verte, achetée en direct auprès de producteurs locaux. Pour les particuliers, l’offre ÉnRFixe+ Élec garantit une électricité 100% verte, mais affiche un prix environ 10% supérieur au tarif réglementé d’EDF. Malgré des tarifs moins compétitifs, ilek est reconnu pour la qualité de son service client et la transparence, récoltant une note moyenne de 4,4/5 sur plusieurs plateformes d’avis.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek est une offre à prix indexés sur le tarif réglementé d'EDF. Elle s'adresse principalement aux propriétaires de véhicules électriques disposant d'un compteur Linky communicant. L'électricité proposée est 100 % verte, certifiée VertVolt engagé, et produite en France. Le contrat est sans engagement et l'offre inclut l'accès à 4 heures de super heures creuses à tarif préférentiel chaque jour.

Le client bénéficie de trois grilles de prix du kWh selon les plages horaires définies. Pendant les super heures creuses, le prix du kWh est de 0,1059 €. En heures creuses classiques, le tarif appliqué est de 0,1579 € le kWh. Enfin, le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2065 € le kWh.

L'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA coûte 28,08 € par mois. Tous ces tarifs sont valables pour une puissance souscrite de 6 kVA, qui correspond au profil de la majorité des particuliers équipés d'une voiture électrique. Les plages horaires sont les suivantes : super heures creuses de 3h à 7h, heures creuses de 1h à 3h et de 13h à 15h, heures pleines le reste du temps. Les super heures creuses permettent de recharger son véhicule à un tarif particulièrement avantageux sur ces 4 heures nocturnes.

L'offre inclut aussi une électricité d'origine 100 % française, issue de producteurs locaux sélectionnés par ilek. L’application ilek+ aide le client à suivre en temps réel sa consommation et à optimiser ses recharges. La facturation se fait mensuellement sur la base d’échéanciers réguliers. Le paiement est automatisé par prélèvement SEPA, simplifiant ainsi la gestion du contrat pour le consommateur.

Avis clients de ilek en 2026

Le fournisseur Ilek affiche une note moyenne pondérée de 4.44/5 basée sur un total de 4 637 votes récoltés sur différentes plateformes d'avis clients. Sur Trustpilot, la note atteint 4.5/5 avec 4 264 avis, tandis que les utilisateurs d’iGraal attribuent à Ilek une note de 4.33/5 pour 6 votes, et les clients ayant partagé leur expérience sur Selectra (plateforme d’avis clients) donnent une moyenne de 3.8/5 pour 367 avis. Parmi les avis authentiques, les clients apprécient la rapidité du traitement des échanges et la compétence du service, mais certains signalent aussi des factures de régularisation jugées élevées ou des difficultés liées à la gestion des paiements. Globalement, l’abonné évalue Ilek positivement pour la qualité du service client et la simplicité des démarches, tout en évoquant parfois des expériences négatives lors d’ajustements de mensualités ou de régularisations.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont indispensables afin de faciliter la mise en service et la facturation du service énergétique.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour l'électricité
• Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève du compteur d’énergie (facultative mais recommandée)
• Numéro de Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN)

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek joue un rôle central pour accompagner tous les consommateurs dans la gestion de leur contrat d’électricité ou de gaz vert, la résolution de questions relatives à la facturation, l’assistance technique ou encore le traitement des réclamations. Ce fournisseur met à disposition plusieurs canaux pour joindre ses équipes, que ce soit en ligne, par téléphone ou par courrier postal. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts utiles pour joindre le service client de Ilek.

Service client en ligne de Ilek

Ilek propose un service client digital accessible à tout moment depuis l’espace client en ligne, où il est possible de consulter ses contrats, factures et suivre la consommation en temps réel. Un chat en ligne, disponible 7j/7 et 24h/24, permet de dialoguer soit avec le chatbot Ohmy pour les questions générales, soit avec un conseiller en cas de demande plus précise. En complément, il est possible de transmettre toute demande ou réclamation par e-mail à l’adresse [email protected]. Pour les demandes liées à une réclamation, une adresse spécifique existe : [email protected]. Le formulaire de contact officiel, accessible depuis la page d’aide du site, offre également un point d’entrée pratique pour tout échange écrit.

Service client par téléphone de Ilek

Ilek met à disposition un accueil téléphonique dédié au service client. En composant le 05 64 88 00 38, il est possible d’obtenir une assistance pour la gestion d’un contrat ou toute question liée à une facture. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, entre 9h00 et 19h00. Le temps d’attente est généralement inférieur à 2 minutes, selon les statistiques communiquées par le fournisseur.

Service client par courrier de Ilek

Pour toute correspondance postale ou l’envoi de documents (tels que le chèque énergie, une réclamation officielle, ou des éléments administratifs), les consommateurs peuvent écrire au service client à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Présentation de ilek

Le fournisseur ilek s’adresse à tous les particuliers recherchant une énergie 100 % verte et française, issue de partenariats directs avec des producteurs locaux. Sa démarche va plus loin puisque le client peut choisir la provenance de son électricité ou de son gaz biométhane certifié, en toute transparence. Ce positionnement a valu à ilek d’être reconnu par l’ADEME avec le label VertVolt et de remporter le titre de meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital. Malgré des prix rarement les plus bas du marché, ilek se distingue sur la qualité du service et l’engagement environnemental.

En 2025, ilek continue d’innover en proposant l’application mobile ilek+, permettant au client de suivre sa consommation en temps réel et de gérer ses contrats facilement. Le service client reste accessible via téléphone, e-mail et un chat disponible 7j/7 et 24h/24, offrant des réponses rapides à toutes les questions. Les avis soulignent un taux de satisfaction élevé avec une note moyenne de 4,44/5 et l’un des taux de saisines les plus bas du marché. Le consommateur accède à un programme de parrainage, à une gestion souple des paiements et à un accompagnement de proximité.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Ilek par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez Ilek, l’offre d’électricité la moins chère accessible aux particuliers est généralement l’offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh fixé à 0,1971 € (base, 6 kVA) au 18 février 2026, alors que le tarif réglementé de vente d’électricité (EDF Tarif Bleu) est souvent similaire, voire parfois plus compétitif selon son évolution. Ilek préfère miser sur la qualité de son électricité, entièrement verte et d’origine locale, plutôt que sur une politique de prix cassés. Il est donc recommandé de comparer avec les autres fournisseurs via un comparateur ou en contactant un conseiller pour trouver l’offre la plus adaptée à votre profil.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Ilek ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ilek s’effectue gratuitement et sans engagement pour le client. Il suffit d’en faire la demande depuis votre espace client en ligne ou en contactant le service client par téléphone ou par e-mail. Pensez à transmettre votre index de consommation le jour du départ pour régulariser votre facturation. Votre résiliation sera prise en compte rapidement, avec l’édition d’une facture de clôture basée sur votre consommation réelle.

Comment se passe l’ouverture d’un compteur électrique avec Ilek ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Ilek nécessite de souscrire un contrat d’énergie à votre nom, puis Ilek se charge de demander l’intervention à Enedis, le gestionnaire de réseau. Un rendez-vous ou une intervention à distance peut être nécessaire selon le type de compteur (Linky ou classique). Des frais d’ouverture de compteur, identiques chez tous les fournisseurs, sont facturés par Enedis. Il est conseillé d’anticiper cette démarche au moins 4 à 7 jours avant votre emménagement pour éviter toute coupure : plus d’infos sur l’ouverture du compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité