ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Ilek est un fournisseur d’énergie verte premium exclusivement française, plébiscité pour son approvisionnement direct auprès de producteurs locaux et son engagement environnemental certifié B-Corp. Pour les particuliers, l’offre ÉnRFixe+ Elec propose une électricité 100% verte avec un tarif environ 10% plus élevé que le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,5/5, soulignant surtout la qualité du service client et la transparence, même si certains regrettent des régularisations élevées.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'ilek s'adresse aux propriétaires de véhicule électrique équipés d'un compteur Linky. Cette offre propose une électricité verte d'origine française et certifiée VertVolt engagé. Le consommateur accède à des tarifs indexés sur le tarif réglementé, avec une évolution deux fois par an selon les décisions nationales. L’option tarifaire incluse correspond à l’option spéciale « heures super creuses », fonctionnant sur trois plages horaires : super heures creuses, heures creuses classiques et heures pleines.

Le client bénéficie de 4 heures de super heures creuses par nuit, de 4 heures d’heures creuses classiques et de 16 heures d’heures pleines. Le prix du kWh en super heures creuses est 43 % moins cher que celui des heures creuses classiques. Les heures creuses classiques et les heures pleines sont facturées au même tarif que le tarif réglementé en vigueur. Aucun prix n'est disponible pour une option base, seule l’option heures pleines / heures creuses spéciale est accessible.

Le prix de l'abonnement pour un compteur 6 kVA est très élevé. Les prix spécifiques du kWh pour chaque plage horaire ne sont pas indiqués publiquement par ilek à la date de rédaction. Le particulier paie donc : super heures creuses : -43 % vs heures creuses classiques réglementées, heures creuses classiques et heures pleines : prix du tarif réglementé. L’abonnement 6 kVA, quant à lui, figure parmi les plus coûteux du marché.

Aucune offre de gaz n'est proposée dans le cadre de l’offre Voiture Électrique ilek. L’abonné gère son contrat et suit sa consommation en temps réel via l’application dédiée ilek+, disponible sur mobile. L’offre est sans engagement et résiliable sans frais à tout moment. Il n’est pas nécessaire pour l'abonné de fournir un préavis long pour quitter l’offre si besoin.

Détails de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L'offre ÉnRFixe+ Elec du fournisseur ilek propose une électricité 100 % verte premium, certifiée par le label VertVolt engagé. Le client bénéficie de prix fixes pendant 2 ans, avec une éventuelle révision à la baisse selon l'évolution du tarif réglementé. L'offre est disponible avec l'option base ou l'option heures pleines/heures creuses. Le contrat est sans engagement de durée et s'adresse aux particuliers résidant en France métropolitaine.

En option base, le prix du kWh de l'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek s'élève à 0,1933 € par kWh. Le prix de l'abonnement annuel pour un compteur 6 kVA est de 295,08 €. Cette tarification convient lorsque le client ne souhaite pas différencier ses plages de consommation. Le particulier règle ainsi le même prix du kWh toute la journée.

Pour l'option heures pleines/heures creuses,

• Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1616 € par kWh.
• Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2061 € par kWh.
• Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA atteint 339,12 €.

Ce découpage permet à l'abonné de profiter d'un tarif plus bas la nuit ou sur des périodes déterminées par le gestionnaire du réseau.

L'offre ÉnRFixe+ Elec présente donc des tarifs adaptés au profil de consommation et garantit à l'abonné une électricité d'origine renouvelable, injectée par des producteurs français. Le consommateur bénéficie d'un suivi personnalisé de sa consommation et d'un espace client avec des services inclus. Les prix sont conçus pour soutenir le financement direct de la filière verte locale.

Offres de gaz de ilek

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de ilek. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de ilek en 2025

La note moyenne pondérée des clients d'ilek s’établit à 4.54/5 sur 4618 votes recensés sur plusieurs plateformes d’avis. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note de 4.6/5 basée sur 4252 avis, tandis que les internautes attribuent une note de 4.33/5 sur iGraal avec 6 évaluations et de 3.8/5 sur Selectra avec 360 votants. Les utilisateurs apprécient la réactivité du service client, la simplicité de la gestion en ligne des contrats et la possibilité de soutenir une énergie locale, bien que des désagréments concernant les régularisations soient parfois signalés. Globalement, ces retours mettent en avant la démarche verte et innovante d’ilek, mais certains clients expriment leur insatisfaction concernant les factures de régularisation ou la gestion des chèques énergie.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents afin de faciliter la démarche auprès de votre fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l'électricité (facultatif)
• Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relevé de compteur en cours (facultatif)
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN)

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek est conçu pour accompagner chaque consommateur dans la gestion de son contrat d’énergie, répondre aux questions liées à la facturation, aux options, ou encore aux démarches de souscription et de résiliation. Il propose plusieurs moyens de contact pour s'adapter aux besoins de chacun : téléphone, en ligne via l’espace client ou le chat, e-mail, ainsi que par courrier postal. Le tableau ci-dessous récapitule les différents moyens de joindre un conseiller Ilek en fonction de chaque situation.

Service client en ligne de Ilek

Le service client en ligne de Ilek offre plusieurs solutions pratiques et rapides pour toute demande liée au contrat d’énergie, à la facturation ou aux informations générales. L’espace client accessible à l’adresse ilek.fr/login permet de suivre sa consommation, télécharger ses factures ou encore modifier ses données personnelles en toute autonomie. Un chat, disponible 24h/24 et 7j/7 directement sur le site ou via l’application mobile, propose un premier niveau de réponse grâce au chatbot Ohmy, avec la possibilité d’être mis en relation avec un conseiller en cas de besoin spécifique. Ilek met également à disposition plusieurs adresses email : [email protected] pour toute question générale et [email protected] pour déposer une réclamation.

Service client par téléphone de Ilek

Le service client de Ilek peut être joint par téléphone en composant le 05 64 88 00 38. Ce numéro est destiné à toute demande concernant la gestion d’un contrat, la facturation ou la souscription d’une offre. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L’appel au service client Ilek est gratuit, auquel s’ajoute seulement le prix d’un appel local.

Service client par courrier de Ilek

Pour adresser une demande par voie postale, il est possible d’envoyer un courrier au service client de Ilek à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Il est conseillé de privilégier un envoi en courrier recommandé pour toute réclamation ou tout échange important.

Présentation de ilek

Le fournisseur ilek propose une offre centrée sur l'énergie verte premium d’origine française, issue directement de producteurs locaux. Ce spécialiste de l’électricité et du gaz 100 % renouvelables donne la possibilité au consommateur de choisir la provenance exacte de son énergie. En optant pour ilek, le particulier accède à un service client reconnu pour sa qualité et une application mobile permettant de suivre la consommation en temps réel. Cet engagement s’accompagne de la certification B-Corporation et d’une reconnaissance par Greenpeace parmi les fournisseurs “vraiment verts”.

En 2025, ilek obtient le titre de Meilleur fournisseur d’énergie selon Capital grâce à un score de 8,16/10. L’offre s’adresse autant aux particuliers qu’aux professionnels, avec des prix généralement supérieurs au tarif réglementé, en échange d’une énergie locale et responsable. Le client profite d’un programme de parrainage, d’une gestion simplifiée via l’application ilek+ et d’estimations de consommation personnalisées. Un faible taux de litiges et des avis clients très favorables soulignent l’expérience proposée par ce fournisseur indépendant basé à Toulouse.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'ilek par rapport au tarif réglementé ?

L'offre d'électricité pour particuliers la moins chère proposée par ilek est l'ÉnRFixe+ Elec. Toutefois, elle reste en général plus onéreuse que le tarif réglementé d'électricité en vigueur, avec un prix au kWh environ 10 % supérieur à celui d'EDF (tarif réglementé). Ilek met davantage l’accent sur la qualité et la traçabilité de l’électricité verte que sur les prix bas. Ce choix permet à ses clients de soutenir directement les producteurs locaux engagés dans la transition énergétique.

Comment résilier un contrat d'énergie chez ilek ?

Pour mettre fin à un contrat d'énergie chez ilek, il suffit d'envoyer une demande de résiliation depuis son espace client en ligne ou de contacter le service client par téléphone ou par écrit. Aucune pénalité ni frais ne sont appliqués, car les contrats sont sans engagement. Il est recommandé de préciser la date souhaitée de résiliation et de communiquer le relevé de compteur final. Une facture de clôture sera ensuite éditée pour régulariser la situation.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec ilek, il convient d'entamer les démarches avant l'entrée dans le logement afin d'assurer l'alimentation en électricité dès l’arrivée. Il est possible de faire la demande en ligne sur le site d’ilek ou de joindre un conseiller par téléphone. Ilek se charge alors de solliciter le gestionnaire du réseau (Enedis) pour programmer l’ouverture du compteur. Les frais d’ouverture sont identiques quel que soit le fournisseur choisi, car ils sont fixés par Enedis.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz