ilek : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Ilek est un fournisseur d’électricité verte premium, 100% française, qui permet à chaque client de choisir directement son producteur local, un positionnement unique sur le marché. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, ÉnRFixe+ Elec, affiche un prix environ 12 % supérieur au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients illustrent une forte satisfaction sur la qualité du service et l’engagement écologique d’Ilek, avec une note globale de 4,5/5, mais certains consommateurs regrettent le coût plus élevé et les régularisations importantes en fin d'année.

Offres d'électricité de ilek

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek propose une électricité verte premium, certifiée VertVolt engagé. Ce contrat est à tarif indexé sur les tarifs réglementés d'EDF, avec des prix qui évoluent en février et en août de chaque année. La formule s'adresse aux détenteurs d'une voiture électrique et d'un compteur Linky communicant. L'électricité fournie provient exclusivement de producteurs français.

L'offre n'existe pas en option base mais en option super heures creuses et heures pleines/heures creuses. L'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA coûte 28,08 € par mois. Le prix du kWh dépend de la plage horaire de consommation choisie par le client. Trois tarifs différents s'appliquent en fonction des heures :

• Le prix du kWh en super heures creuses (de 3h à 7h) est de 0,1059 €.
• Le prix du kWh en heures creuses classiques (de 1h à 3h et de 13h à 15h) est de 0,1579 €.
• Le prix du kWh en heures pleines (de 7h à 13h et de 15h à 1h) est de 0,2065 €.

Le client bénéficie donc de quatre heures quotidiennes à tarif très avantageux pour recharger son véhicule électrique la nuit. Les heures creuses et pleines classiques sont facturées au niveau du tarif réglementé, alors que les super heures creuses offrent une remise significative. Cette offre favorise une consommation responsable et assure un suivi de la recharge grâce à l’application ilek+.

L'offre Voiture Électrique d’ilek est destinée à faciliter la transition énergétique du particulier équipé d’un véhicule électrique. Les prix mentionnés sont valables pour une puissance de compteur de 6 kVA. Aucun contrat de gaz n’est associé à cette formule spécifique, seule l’électricité verte est concernée. L’offre reste sans engagement et résiliable à tout moment sans frais.

Avis clients de ilek en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Ilek par l'ensemble des consommateurs sur les différentes plateformes d'avis s'établit à 4.54/5, selon un total de 4663 votes. Sur Trustpilot, les votants donnent un avis moyen de 4.6/5 calculé à partir de 4290 avis, pendant qu'iGraal affiche une note de 4.33/5 basée sur 6 évaluations. Selectra, en tant que plateforme d'avis clients, recense une note de 3.8/5 sur 367 avis, témoignant d'une perception globalement positive mais non unanime sur l'expérience client. Les avis collectés font état d'une satisfaction fréquente concernant la réactivité du service client ainsi que la simplicité d'utilisation de l'espace client, mais quelques témoignages relèvent des problèmes de régularisation inattendue ou de gestion des chèques énergie, suscitant parfois l'insatisfaction d'une minorité d'abonnés.

Consulter les avis clients d'ilek

Souscrire un contrat d'énergie chez ilek

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez ilek

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents sont nécessaires afin de faciliter la mise en place de votre offre chez le fournisseur d’énergie de votre choix.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture d’énergie.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité, si disponible.
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz, si disponible.
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur pour indiquer la consommation actuelle (facultatif mais conseillé).
• RIB/IBAN bancaire pour la facturation et le paiement du contrat.

Contacter le service client de ilek

Le service client de Ilek accompagne les consommateurs tout au long de la souscription et de la gestion du contrat d’électricité et/ou de gaz. Il permet d’obtenir des informations sur les offres, d’obtenir une assistance en cas de difficulté, de transmettre une réclamation ou encore de gérer les questions administratives liées à la facturation et au contrat. Différents moyens de contact sont disponibles pour joindre le fournisseur : téléphone, email, espace client en ligne, chat, ou courrier postal. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts utiles du service client Ilek.

Service client en ligne de Ilek

Le service client de Ilek peut être contacté directement en ligne via l’espace client, accessible depuis le site officiel. Cet espace permet de consulter les contrats, factures et documents associés, de suivre la consommation et de poser des questions ou transmettre des demandes. Un service de chat est disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site, avec la présence d’un chatbot, relayé au besoin par un conseiller humain pour un accompagnement personnalisé. Pour les demandes par email, le service client de Ilek peut être joint à l’adresse suivante : [email protected]. Pour les réclamations spécifiques, il est également possible d’écrire à [email protected].

Service client par téléphone de Ilek

Le service client de Ilek peut être sollicité par téléphone pour toute question liée à la souscription ou à la gestion d’un contrat d’énergie. Le numéro à composer est le 05 64 88 00 38. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local). Les conseillers sont basés en France et apportent une assistance personnalisée sur tous les sujets : démarches administratives, suivi de contrat, modification d’abonnement, demandes relatives aux paiements ou informations sur les offres.

Service client par courrier de Ilek

Pour toute demande par voie postale (documents administratifs, réclamations, ou envoi de chèque énergie), le service client de Ilek est joignable à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Présentation de ilek

Le fournisseur ilek, fondé en 2015 à Toulouse, propose exclusivement de l'énergie verte premium d’origine française. Le particulier peut choisir l’exacte provenance de son électricité auprès de producteurs locaux partenaires. Ilek se démarque par son engagement reconnu, avec le label VertVolt de l’ADEME et de nombreux prix tels que Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital ou encore Meilleur Fournisseur Vert décerné par Selectra. Par ailleurs, l’entreprise détient la certification B-Corporation pour sa mission sociale et environnementale.

L’abonné bénéficie d’un service client basé en France et accessible par téléphone, chat ou e-mail. L’application mobile ilek+ permet un suivi de la consommation en temps réel et une gestion simplifiée des contrats. Ilek commercialise uniquement de l’électricité issue de sources renouvelables françaises et du gaz 100 % biométhane. Le client profite d’un programme de parrainage ainsi que d’un taux de litige particulièrement bas selon le Médiateur National de l’Énergie.

Questions fréquentes sur ilek

Quelle est l’offre d’électricité ilek la moins chère comparée au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité ilek la moins chère, comme l’offre ÉnRFixe+ Elec, propose un prix du kWh supérieur à celui du tarif réglementé en vigueur. Par exemple, son prix du kWh en option base est de 0,1951 €/kWh, soit environ 12 % de plus que le tarif réglementé. Le coût annuel estimé pour un foyer moyen est donc plus élevé que chez EDF au Tarif Bleu. Ilek se distingue principalement par la qualité de son électricité verte, achetée directement auprès de producteurs français, et non par ses tarifs bas.

Comment résilier un contrat d’énergie chez ilek ?

Pour résilier votre contrat d’énergie ilek, il suffit de transmettre votre demande via l’espace client en ligne, par téléphone ou par e-mail. La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée ou lors du relevé de compteur en cas de déménagement. Un dernier relevé, généralement demandé, sert à établir la facture de clôture. N’oubliez pas de conserver une preuve de votre demande et de vérifier que toutes les informations ont été prises en compte.

Comment ouvrir un compteur électrique avec ilek ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec ilek se fait en contactant un conseiller, soit depuis le site officiel, par téléphone ou en ligne. Ilek initie la démarche auprès d’Enedis, le gestionnaire du réseau, qui prend alors rendez-vous pour l’intervention. Cette étape est obligatoire lors d’un emménagement dans un nouveau logement sans électricité. Des frais d’ouverture imposés par Enedis s’appliquent, quel que soit le fournisseur choisi : retrouvez toutes les infos utiles sur le guide ouverture compteur.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité