Papernest Énergie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Papernest Énergie, devenu fournisseur d'électricité en 2022 après des années d'expertise comme courtier, se distingue par une connaissance approfondie du marché et un accompagnement de plus d'un million de clients. Pour les particuliers, l'offre « 100% Renouvelable » propose de l'électricité verte à un prix environ 31% plus élevé que le tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sur Papernest Énergie sont très positifs, avec une note moyenne globale de 4,7/5, principalement grâce à leur service client reconnu sur Trustpilot.

Offres d'électricité de Papernest Énergie

Détails de l'offre 100% Renouvelable

Offres de gaz de Papernest Énergie

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Papernest Énergie. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Papernest Énergie en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Papernest Énergie par ses clients sur l'ensemble des plateformes d'avis est de 4.69/5. Sur Trustpilot, le client donne une note particulièrement élevée avec 4.7/5 pour un total de 12 438 votes, marquant une forte satisfaction pour ce fournisseur. Sur Selectra, plateforme d'avis clients, le particulier affiche une expérience moins positive avec une note de 2.4/5 fondée sur 38 votes. Au global, 12 476 avis recensés toutes plateformes confondues illustrent la diversité des retours exprimés.

Consulter les avis clients de Papernest Énergie

Souscrire un contrat d'énergie chez Papernest Énergie

Le fournisseur Papernest Énergie propose la souscription de contrat d’énergie par téléphone. Un conseiller accompagne chaque nouvelle souscription au 09 70 25 21 65. Ce service fonctionne du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Papernest Énergie

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents sont indispensables afin de garantir l’ouverture et la bonne gestion de votre contrat d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité (facultatif)
• Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
• Relève du compteur (facultatif mais recommandé)
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN)

Contacter le service client de Papernest Énergie

Le service client de Papernest Énergie accompagne les consommateurs dans toutes leurs démarches relatives à la souscription, la gestion ou la résiliation d’un contrat d’énergie, ainsi qu’à l’obtention d’informations sur les offres disponibles. Pour simplifier ces démarches, plusieurs moyens de contact sont proposés. Le tableau ci-dessous regroupe l’ensemble des contacts utiles pour joindre le service client de Papernest Énergie.

Service client en ligne de Papernest Énergie

Papernest Énergie met à disposition de ses clients un contact en ligne direct via une adresse email dédiée. Ce canal permet d’échanger avec le service client pour toute demande d’information, de gestion de contrat ou de réclamation. Il suffit d’envoyer un message à l’adresse suivante : [email protected]. Les réponses sont généralement apportées dans les meilleurs délais.

Service client par téléphone de Papernest Énergie

Il est possible de joindre Papernest Énergie par téléphone au 09 70 25 21 65, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce service permet d’obtenir un accompagnement personnalisé pour toutes les démarches relatives au contrat d’électricité ou de gaz, ou bien de poser des questions sur l’offre ou la facturation.

Service client par courrier de Papernest Énergie

Pour les démarches nécessitant un envoi postal, le siège de Papernest Énergie reçoit les courriers à l’adresse suivante : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris. Ce mode de contact est privilégié notamment pour les réclamations écrites ou l’envoi de documents.

Présentation de Papernest Énergie

Papernest Énergie, anciennement courtier et comparateur, est devenu fournisseur d'électricité en 2022 pour les particuliers puis pour les entreprises en juillet 2024. Grâce à son expérience acquise depuis 2015, le client bénéficie d’une expertise prouvée sur le marché français de l’énergie. Papernest Énergie propose à l’abonné une électricité 100  % renouvelable garantie par des Garanties d’Origine et une offre gaz composée de 20  % biogaz. Plus d’un million de Français ont déjà été accompagnés lors de leur souscription de contrat d’énergie ou d’autres abonnements.

L’offre d’électricité 100  % renouvelable de Papernest Énergie affiche un coût annuel moyen de 1 784  € pour un foyer, soit 31  % plus cher que le tarif réglementé. Le fournisseur obtient une note de 4,7 sur 5 sur Trustpilot, avec plus de 12 400 avis. Toutefois, l’abonné observe certaines différences selon les plateformes, la note Selectra étant de 2,4 sur 5. Papernest Énergie ne s’est pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence du secteur.

Questions fréquentes sur Papernest Énergie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Papernest Énergie par rapport au tarif réglementé ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère proposée par Papernest Énergie est l'offre "100% Renouvelable". Cependant, son coût annuel moyen pour un foyer est de 1 784 €, soit environ 31 % plus cher que le tarif réglementé en vigueur, dont le coût annuel moyen est de 1 366 €. Le prix du kWh en option base est de 0,2224 €, alors qu'il est inférieur chez le fournisseur historique. Pour découvrir les fournisseurs les moins chers, vous pouvez consulter notre comparatif des principaux fournisseurs d'électricité.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Papernest Énergie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Papernest Énergie, il suffit de contacter le service client, de préférence par téléphone ou par email. La résiliation peut être demandée à tout moment et sans frais dans la plupart des cas. Il est conseillé de transmettre l'index du compteur au moment de la demande afin d'établir la facture de clôture. Retrouvez nos conseils pratiques sur la changement de fournisseur et de résiliation sur electricite.net.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Papernest Énergie ?

L'ouverture d'un compteur électrique lors d'un déménagement se fait en demandant la mise en service auprès de Papernest Énergie une fois le contrat signé. Le fournisseur se charge alors de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, qui effectue l'intervention sous quelques jours. Cette démarche concerne tous les consommateurs, quelle que soit leur localisation ou le fournisseur choisi. Plus d'informations sur la procédure à suivre sont disponibles dans notre guide sur l’ouverture du compteur électrique.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz