Présentation de Papernest Énergie
50 000
clients
2015
fondé en
72e / 72
Rang meilleure offre
Paris
Siège
Papernest Énergie est la branche fourniture du groupe Papernest, une plateforme parisienne initialement dédiée à l'assistance administrative au déménagement. Créée en 2015 comme courtier et comparateur, la société a obtenu l'autorisation de fournir directement de l'électricité aux particuliers en 2022, puis s'est ouverte au marché des professionnels en juillet 2024.
Son siège se situe au 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris, et l'entité est dirigée par Benoît Fabre (Comparelec). Le fournisseur revendique plus de 50 000 clients en fourniture directe, en plus d'un million d'utilisateurs accompagnés en courtage. Le catalogue pour les particuliers se compose de deux offres à prix variables : une électricité 100 % renouvelable et un gaz intégrant 20 % de biogaz.
À propos de Papernest Énergie
Voici les informations clés sur Papernest Énergie.
- Année de création (courtage) : 2015
- Année de lancement comme fournisseur direct : 2022
- Extension au segment professionnel : juillet 2024
- Dirigeant (Comparelec) : Benoît Fabre
- Siège : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris
- Portefeuille fourniture directe : plus de 50 000 clients
- Portefeuille courtage historique : plus d'un million d'utilisateurs accompagnés
- Catalogue résidentiel : deux offres (électricité 100 % renouvelable + gaz à 20 % biogaz)
- Taux de litiges : 32 pour 100 000 contrats
- Service client : 24h/24, 7j/7
Notre avis sur Papernest Énergie
Diagnostic en trois temps du positionnement de Papernest Énergie :
- Positionnement : plateforme parisienne issue du courtage énergétique ayant intégré la chaîne de fourniture en 2022. Service client accessible 24h/24, 7j/7, disponibilité rare sur le marché français.
- Catalogue : minimaliste — deux contrats résidentiels à prix variable seulement, sans alternative à prix fixe.
- Limites : tarifs du kWh et abonnement non alignés sur le tarif réglementé — l'offre figure parmi les plus chères du marché. Grilles gaz non publiées (simulation obligatoire).
L'offre conviendra principalement aux clients de l'écosystème Papernest privilégiant la simplicité du parcours. Les profils sensibles au prix trouveront des alternatives plus compétitives.
Infos pratiques
Paiement
Prélèvement automatique SEPA mensuel; paiement par chèque énergie (en ligne via chequeenergie.gouv.fr ou par envoi postal du chèque énergie).
Facturation
Facturation mensualisée (mensualités calculées sur une consommation estimée avec facture de régularisation en fin de période de 12 mois) ou facturation au réel; facture de régularisation annuelle.
Offres d'électricité de Papernest Énergie
| Offre |
Rang prix global sur 72 offres |
Écart vs TRV kWh effectif |
Caractéristiques |
|---|---|---|---|
|
100% Renouvelable Base ou HP/HC |
N°72/72 |
-41 % HC : 0,1812 – HP : 0,2365 €/kWh |
🌿 Vert
|
Offres comparées en juillet 2026, de la moins chère à la plus chère pour une consommation de 6 000 kWh/an (6 kVA), identique à toute heure de l'année. Prix TTC et écart calculé par rapport au tarif réglementé de vente (0,1940 €/kWh TTC).
Pour aller plus loin, JeChange propose une analyse détaillée des offres de Papernest Énergie : Voir les offres Papernest Énergie sur JeChange.
Avis clients de Papernest Énergie en 2026
16 652 avis toutes plateformes
Sur Trustpilot, Papernest Énergie obtient 4,7/5 (16 600 avis) ; Sur Selectra, Papernest Énergie obtient 2,4/5 (52 avis) . Le taux de saisine du médiateur de l'énergie est de 32 pour 100 000 clients (13e sur 17 fournisseurs suivis).
Papernest Énergie affiche une note globale de 4,7 /5, ce qui est une bonne note pour un fournisseur d'énergie.
Le taux de saisine du médiateur de l'énergie mesure le nombre de réclamations déposées auprès du médiateur pour 100 000 clients - les clients y ont recours lorsque le fournisseur n'a pas résolu leur litige directement. Avec 32 pour 100 000 clients, Papernest Énergie est classé 13e sur 17 fournisseurs suivis, dans la moitié haute du classement, ce qui traduit davantage de litiges non résolus en interne.
Souscrire chez Papernest Énergie
Pour souscrire chez Papernest Énergie, voici les documents à préparer.
- Adresse complète du logement
- PDL (électricité) ou PCE (gaz) — 14 chiffres, relevé sur facture ou compteur
- RIB pour le prélèvement SEPA
- Dernier relevé de compteur ou index à la mise en service
Souscription en ligne sur papernest.com ou par téléphone au 09 70 25 21 65. Changement gratuit, sans coupure ni intervention technique. Mise en service par Enedis ou GRDF sous 5 à 10 jours ouvrés. Règlement par prélèvement SEPA ; chèque énergie accepté.
Contacts de Papernest Énergie
Coordonnées du service client Papernest Énergie :
- Téléphone : 09 70 25 21 65 — disponibilité 24h/24, 7j/7
- Courriel : [email protected]
- Espace client : papernest.com/app
- Siège : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris
En cas de coupure d'électricité, contacter Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de département. Pour une urgence gaz, appeler GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro gratuit).
Service client
09 70 25 21 65
Lundi au vendredi, 9h à 18h
Espace client en ligne
https://app.papernest.com
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Adresse postale
Papernest Énergie
157, Boulevard Macdonald, 75019 Paris
Panne / Urgence réseau
En cas de coupure ou de fuite de gaz
En cas de panne, contactez le gestionnaire de réseau, pas votre fournisseur. C'est Enedis (réseau électrique) et GRDF (réseau gaz) qui interviennent.
Coupure d'électricité (Enedis) :
09 72 67 50 XXFuite de gaz (GRDF) :
0 800 47 33 33 (gratuit, 24h/24)