Papernest Énergie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Papernest Énergie, ancien courtier d’énergie devenu fournisseur en 2022, se distingue par son expertise du marché et un accompagnement déjà éprouvé auprès d’un million de Français. L’offre d’électricité pour particuliers la plus avantageuse, “100% Renouvelable”, est cependant 34% plus chère que le tarif réglementé d’EDF pour une consommation moyenne. Les avis clients sur Papernest Énergie sont globalement très positifs, avec une note moyenne élevée de 4,7/5 sur Trustpilot, valorisant la simplicité de souscription et l’accompagnement au changement de fournisseur.

Offres d'électricité de Papernest Énergie

Détails de l'offre 100% Renouvelable

Offres de gaz de Papernest Énergie

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Papernest Énergie. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Papernest Énergie en 2025

La note moyenne pondérée attribuée par les utilisateurs à Papernest Énergie est de 4.69/5, sur un total de 12938 avis recueillis toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, le client donne une évaluation très positive avec une note de 4.7/5 issue de 12896 votes. Sur la plateforme d'avis clients Selectra, Papernest Énergie reçoit une appréciation plus mitigée avec 2.6/5 pour 42 avis déposés. La majorité des avis reflète ainsi une satisfaction élevée de la part des clients, malgré des retours plus contrastés sur certaines plateformes.

Consulter les avis clients de Papernest Énergie

Souscrire un contrat d'énergie chez Papernest Énergie

Papernest Énergie est un fournisseur d’électricité et de gaz pour particuliers et professionnels, actif sur le marché depuis 2022. Les équipes profitent de leur expérience en tant que courtier en énergie depuis 2015 et ont déjà accompagné plus d’un million de personnes. Le fournisseur propose ses contrats à tous ceux qui souhaitent changer ou ouvrir un contrat chez un nouvel acteur.

Pour mettre en place un contrat d’énergie, il suffit de joindre le service de souscription Papernest Énergie par téléphone au 09 70 25 21 65, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Un conseiller accompagne lors de l’ouverture du contrat d’électricité ou de gaz, étape par étape. Ce numéro permet aussi d’obtenir des renseignements sur les offres du fournisseur avant toute décision.

Les documents à préparer pour la souscription chez Papernest Énergie

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont indispensables afin de faciliter la mise en service de l’énergie dans votre logement.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier précisément le point de fourniture.
• Numéro de PDL ou PRM pour un compteur d’électricité (facultatif mais recommandé).
• Point de mesure et Référence (PCE) pour un compteur de gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relève de compteur (électricité ou gaz), utile pour établir la consommation initiale.
• Numéro de RIB/IBAN pour activer le contrat et paramétrer le paiement.

Contacter le service client de Papernest Énergie

Le service client de Papernest Énergie est mis en place pour accompagner efficacement chaque consommateur dans toutes ses démarches concernant la gestion de son contrat d’énergie : souscription, facturation, résiliation ou encore traitement des réclamations. Afin de simplifier les échanges avec ses clients, Papernest Énergie propose plusieurs moyens de contact listés dans le tableau ci-dessous.

Service client en ligne de Papernest Énergie

Il est possible de contacter le service client de Papernest Énergie facilement par email. L’adresse électronique dédiée aux demandes relatives aux contrats d’énergie, à la gestion des factures ou à toute autre question concernant un dossier est : [email protected]. Ce canal permet d’obtenir une réponse écrite et de conserver un suivi sur les différents échanges.

Service client par téléphone de Papernest Énergie

Pour les consommateurs souhaitant obtenir une réponse immédiate ou un accompagnement personnalisé, le service client de Papernest Énergie est joignable par téléphone au 09 70 25 21 65. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il s’agit d’un numéro non surtaxé afin d’accompagner au mieux chaque utilisateur dans ses démarches.

Service client par courrier de Papernest Énergie

Les clients qui préfèrent adresser leur demande par courrier peuvent écrire au siège social de Papernest Énergie à l’adresse suivante : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris. Ce mode de contact peut être utile pour l’envoi de documents officiels ou de courriers recommandés nécessitant une preuve d’envoi.

Présentation de Papernest Énergie

Papernest Énergie s’est lancé en tant que fournisseur d'électricité pour les particuliers en 2022, après plusieurs années d'expérience en tant que courtier. Depuis juillet 2024, le fournisseur propose aussi des offres dédiées aux entreprises. Le client retrouve une offre d'électricité 100 % renouvelable avec garanties d'origine, ainsi qu'une offre gaz incluant 20 % de biogaz. Le particulier profite d’un accompagnement basé sur l’expertise reconnue de Papernest, ayant assisté plus d’un million de Français depuis 2015.

L’offre d’électricité présente un coût annuel de 1 807 € pour un foyer moyen, soit 34 % plus cher que le tarif réglementé. Les avis des clients sont très contrastés, Papernest Énergie obtient une note de 4,7/5 sur Trustpilot mais 2,6/5 sur Selectra. Le consommateur rejoint un fournisseur récent, disposant d’une équipe basée à Paris (157 boulevard Macdonald). Le service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, au 09 70 25 21 65.

Questions fréquentes sur Papernest Énergie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Papernest Énergie par rapport au tarif réglementé ?

À l'heure actuelle, l'offre d'électricité la moins chère proposée par Papernest Énergie pour les particuliers s'affiche avec un coût annuel de 1807 € pour un foyer moyen. Ce tarif correspond à une différence de +34 % par rapport au tarif réglementé en vigueur (1349 € par an). Ainsi, Papernest Énergie ne propose pas une offre moins chère que le tarif réglementé. Cependant, son offre est axée sur l’électricité verte, ce qui peut séduire les consommateurs sensibles à la transition énergétique.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Papernest Énergie ?

La résiliation d’un contrat chez Papernest Énergie se fait facilement et sans frais à tout moment. Il suffit de contacter le service client par téléphone, par mail ou via l’espace client en ligne. Il est recommandé de noter le relevé du compteur le jour du départ pour une facture de clôture juste. Une fois la demande traitée, le contrat sera résilié à la date souhaitée par le consommateur.

Quelles sont les démarches pour l'ouverture d'un compteur d'électricité avec Papernest Énergie ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Papernest Énergie, il faut d’abord en faire la demande auprès du fournisseur. Le client devra communiquer certaines informations, comme son adresse et le relevé du compteur. Papernest Énergie se charge alors de solliciter Enedis pour réaliser la mise en service. Pour mieux comprendre cette démarche, vous pouvez consulter notre guide dédié à l'ouverture du compteur d'électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz