Papernest Énergie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Papernest Énergie, ancien courtier devenu fournisseur en 2022, se distingue par son expertise et son accompagnement de plus d’un million de clients depuis 2015. Son offre électricité "100% Renouvelable" destinée aux particuliers affiche un prix environ 33% supérieur au tarif réglementé d’EDF, soit 1762 €/an pour un foyer moyen contre 1329 €/an chez EDF. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une excellente note moyenne de 4,7/5 sur Trustpilot.

Offres de gaz de Papernest Énergie

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Papernest Énergie. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Papernest Énergie en 2026

La note moyenne pondérée de Papernest Énergie atteint 4.69/5 selon l'ensemble des plateformes d'avis. Sur Trustpilot, le client lui attribue une excellente évaluation de 4.7/5 avec 15 320 votes. Sur Selectra, la note reste plus mitigée avec 2.56/5 pour 45 votants. Au total, 15 365 avis d'utilisateurs ont été recensés sur ces plateformes, ce qui permet d'obtenir un aperçu assez représentatif de la satisfaction globale des abonnés.

Consulter les avis clients de Papernest Énergie

Souscrire un contrat d'énergie chez Papernest Énergie

La souscription d’un contrat chez Papernest Énergie par téléphone se fait rapidement et simplement. Il suffit d’appeler le numéro principal dédié 09 70 25 21 65, accessible 24h/24 et 7j/7. Un conseiller accompagne chaque demande pour finaliser la souscription d’énergie en toute simplicité.

Les documents à préparer pour la souscription chez Papernest Énergie

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents et informations pour faciliter la mise en service et l’identification du point de fourniture auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour l’électricité (facultatif)
• Point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d'occupants, type de chauffage)
• Relevé du compteur (facultatif mais recommandé)
• RIB/IBAN pour le paiement et la facturation

Contacter le service client de Papernest Énergie

Le service client de Papernest Énergie accompagne les consommateurs particuliers comme professionnels à chaque étape des démarches liées à l’électricité et au gaz : souscription d’un contrat, gestion de compte, demandes sur la facturation ou toute interrogation. Le service client apporte assistance et conseils de façon personnalisée, quelle que soit la question. Afin de faciliter l’échange, Papernest Énergie met à disposition plusieurs moyens de contact listés dans le tableau ci-dessous.

Service client en ligne de Papernest Énergie

L’espace client en ligne de Papernest Énergie permet de gérer l’ensemble des démarches courantes : consultation et téléchargement des factures, suivi de la consommation, modification des informations du contrat, ou échange avec un conseiller via le chat disponible dans l’espace personnel. Il est accessible sur https://www.papernest.com/app/. Le service client de Papernest Énergie peut également être contacté par courriel à l’adresse suivante : [email protected].

Service client par téléphone de Papernest Énergie

Le service client de Papernest Énergie est joignable par téléphone pour toute question, souscription, ou demande d’assistance. Le numéro à composer est le 09 70 25 21 65. Ce standard téléphonique est ouvert 24h/24 et 7j/7, offrant ainsi une grande flexibilité d’accès, y compris le week-end ou en dehors des heures de bureau.

Service client par courrier de Papernest Énergie

Il est aussi possible de contacter le service client de Papernest Énergie par voie postale, notamment en cas d’envoi de documents, de réclamation ou pour toute correspondance nécessitant une trace écrite. L’adresse officielle à utiliser est : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris.

Présentation de Papernest Énergie

Papernest Énergie s’est d’abord illustré comme courtier et comparateur d’électricité avant de devenir fournisseur en 2022. Le fournisseur s’adresse désormais aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels depuis juillet 2024. Son offre phare, “100 % Renouvelable”, propose une électricité verte certifiée par Garanties d’Origine. L’entreprise, fondée en 2015 à Paris, met à profit son expérience auprès de plus d’un million de clients accompagnés sur le marché de l’énergie.

La souscription Papernest Énergie se fait entièrement en ligne ou par téléphone, sans agence physique. Le client bénéficie d’un service disponible 24h/24 et 7j/7, et d’un espace client avec un chat dédié. Les modalités de paiement incluent le prélèvement automatique SEPA et le chèque énergie. Grâce à son taux de satisfaction client élevé sur Trustpilot, Papernest Énergie attire de nombreux abonnés, mais la transparence sur les prix reste critiquée.

Questions fréquentes sur Papernest Énergie

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Papernest Énergie par rapport au tarif réglementé ?

Papernest Énergie propose une offre d’électricité 100 % renouvelable, mais celle-ci n’est actuellement pas la moins chère par rapport au tarif réglementé d’EDF. Selon les données disponibles, le coût annuel moyen pour un foyer est d’environ 1762 €, contre 1329 € pour le tarif réglementé en vigueur, soit une différence de +33 %. Le prix du kWh d’électricité en option Base est également plus élevé que celui des tarifs réglementés. Pour comparer les offres et trouver le fournisseur le plus adapté, il est conseillé de consulter un comparatif des prix de l’électricité.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Papernest Énergie ?

Pour résilier un contrat d’énergie Papernest Énergie, vous devez transmettre votre demande par écrit (courrier ou e-mail) avec vos références client. Pensez à indiquer la date effective souhaitée ainsi que votre relevé de compteur le jour du départ. Après réception de la demande, Papernest Énergie procède à la clôture du contrat et vous transmet une facture de résiliation basée sur votre consommation réelle. Pour plus d’informations sur la procédure, consultez notre guide dédié au changement de fournisseur.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Papernest Énergie ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Papernest Énergie se fait généralement lors d’un emménagement dans un nouveau logement. Il convient de contacter le fournisseur plusieurs jours avant l’emménagement pour prendre rendez-vous avec un technicien Enedis, chargé de l’intervention technique. Les frais et délais dépendent de la situation (compteur déjà ouvert ou non). Toutes les étapes de la démarche sont détaillées dans notre guide dédié à l’ouverture de compteur.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 11000 kWh le gaz