Papernest Énergie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Papernest Énergie, autrefois courtier et comparateur, est devenu fournisseur d’électricité en 2022 en s’appuyant sur son expertise et l’accompagnement de plus d’un million de Français. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers est « 100% Renouvelable », une électricité verte à +31% du tarif réglementé d’EDF pour un foyer moyen. Les avis clients sont globalement positifs, avec une moyenne de 4,7/5 sur Trustpilot reflétant la satisfaction des utilisateurs.

Offres de gaz de Papernest Énergie

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Papernest Énergie. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Papernest Énergie en 2026

Le fournisseur Papernest Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4.69/5 selon l’ensemble des retours clients. Sur la plateforme Trustpilot, le client attribue une excellente évaluation avec une note de 4.7/5 recueillie auprès de 14 750 votants. Sur la plateforme d’avis clients Selectra, l’utilisateur exprime un avis plus mitigé avec une note de 2.6/5 basée sur 43 votes. Au total, 14 793 avis ont été comptabilisés sur l’ensemble des plateformes, reflétant une perception globalement très positive du fournisseur.

Consulter les avis clients de Papernest Énergie

Souscrire un contrat d'énergie chez Papernest Énergie

Un particulier peut souscrire un contrat auprès de Papernest Énergie directement par téléphone. Il suffit de contacter le fournisseur au 09 70 25 21 65, numéro joignable 24h/24 et 7j/7. Les conseillers Papernest Énergie accompagnent les nouveaux clients dans la souscription sans déplacement en agence.

Les documents à préparer pour la souscription chez Papernest Énergie

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz, il est important de préparer certains documents et informations afin de faciliter et d'accélérer la démarche auprès du fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif)
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d'occupants, type de chauffage
• Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle (optionnel)
• RIB/IBAN pour la mise en place du contrat et du paiement

Contacter le service client de Papernest Énergie

Le service client de Papernest Énergie accompagne les particuliers et professionnels dans la gestion de leurs contrats d’électricité et de gaz. Ce service permet d’obtenir des informations sur les offres, d’effectuer une souscription, de suivre sa facturation, de demander une résiliation, ou encore de signaler un problème technique. Plusieurs modes de contact sont mis à disposition pour s’adapter aux besoins de chaque client : téléphone, en ligne, email ou courrier postal. Le tableau suivant récapitule tous les moyens utiles pour contacter Papernest Énergie.

Service client en ligne de Papernest Énergie

L’espace client de Papernest Énergie accessible à l’adresse https://www.papernest.com/app/ permet de gérer efficacement toutes les démarches liées au contrat d’énergie, à la facturation ou aux relevés de compteur. Un service de chat est disponible directement dans l’espace client pour échanger en temps réel avec un conseiller. Il est également possible d’adresser ses questions ou demandes par email à l’adresse suivante : [email protected]. Ce mode de contact assure une réponse rapide, tout en gardant une trace écrite de la demande.

Service client par téléphone de Papernest Énergie

Le service client de Papernest Énergie est joignable par téléphone au 09 70 25 21 65. Ce numéro non surtaxé est accessible 24h/24 et 7j/7, ce qui facilite la prise de contact quel que soit le moment et assure un accompagnement continu pour toute demande concernant l’abonnement, la facturation ou le service technique.

Service client par courrier de Papernest Énergie

Pour toute correspondance écrite, le service client de Papernest Énergie peut être joint à l’adresse suivante : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris. Ce canal est recommandé pour l’envoi de documents officiels, de réclamations ou de courriers en recommandé.

Présentation de Papernest Énergie

Papernest Énergie, initialement courtier en énergie depuis 2015, propose désormais son offre de fournisseur d’électricité depuis 2022. Le client particulier dispose d’une offre 100 % renouvelable avec électricité d’origine garantie, ou d’une formule gaz comprenant 20 % biogaz. L’entreprise accompagne également les professionnels dans leurs nouveaux contrats depuis juillet 2024.

Le consommateur bénéficie de l’expertise de Papernest Énergie, ayant déjà assisté plus d’un million de Français pour la souscription d’abonnements. L’offre d’électricité présente un prix du kWh 31 % plus cher que le tarif réglementé. Le service client recueille une note moyenne de 4,7/5 sur Trustpilot, sur près de 15 000 avis. Le fournisseur répond en ligne et par téléphone, sans agence physique.

Questions fréquentes sur Papernest Énergie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Papernest Énergie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité la moins chère proposée par Papernest Énergie est actuellement son offre “100% Renouvelable”. Cette offre présente un prix annuel moyen de 1 762 €, soit environ 31 % plus cher que le tarif réglementé en vigueur, estimé à 1 348 € pour un foyer moyen. Le prix du kWh en option Base est affiché à 0,2187 €. Malgré le positionnement tarifaire, le fournisseur met en avant une électricité d’origine renouvelable via les garanties d'origine.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Papernest Énergie ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Papernest Énergie, il suffit de contacter leur service client, soit par téléphone, par mail ou via l’espace client en ligne. La résiliation est sans frais et peut être demandée à tout moment. Il convient de transmettre l’index du compteur ainsi que la date de résiliation souhaitée. Après la demande, Papernest Énergie procède à la clôture du contrat et envoie une facture de régularisation.

Quelle est la démarche pour l’ouverture d’un compteur électrique avec Papernest Énergie ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Papernest Énergie, il faut souscrire un contrat auprès de ce fournisseur soit en ligne, soit par téléphone. Ensuite, Papernest Énergie se charge de contacter le gestionnaire de réseau (Enedis) afin de planifier l’ouverture. Selon la situation, la présence d’un technicien Enedis peut être requise, surtout si le logement est neuf ou le compteur hors service. Des frais d’ouverture réglementés seront facturés par Enedis, quel que soit le fournisseur choisi.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 11000 kWh le gaz