Gaz de Bordeaux : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Gaz de Bordeaux, seule Entreprise Locale de Distribution à s’imposer à l’échelle nationale, se distingue par ses offres compétitives et une identité résolument bordelaise. Pour les particuliers, l’offre électricité la plus avantageuse, NovaFixe Élec, permet d’économiser 7 % sur la facture annuelle par rapport au tarif réglementé d’EDF. Plébiscité pour son service client réactif et local, Gaz de Bordeaux recueille des avis très positifs avec une note moyenne de 4,47/5 sur près de 8 000 témoignages.

Offres d'électricité de Gaz de Bordeaux

Détails de l'offre NovaFlex Élec

L'offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité verte standard certifiée Garanties d'Origine. L'offre est indexée sur le tarif réglementé et garantit 5 % de réduction sur le prix HT du kWh et de l'abonnement pendant 1 an. En option base, le prix du kWh est de 0,1873 € et le prix de l'abonnement annuel s'élève à 185,52 € pour une puissance de compteur 6 kVA. Cette offre permet au particulier de bénéficier d'électricité 100 % d'origine solaire, hydraulique et éolienne.

L'abonné peut aussi choisir l'option heures pleines / heures creuses pour son contrat NovaFlex Élec. Dans ce cas, le prix du kWh en heures pleines est de 0,1995 €, tandis qu'il est de 0,1572 € en heures creuses. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 192,12 €. L'offre s'adresse aux particuliers souhaitant profiter de prix compétitifs et d'une électricité verte produite en France.

Détails de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine. Le consommateur bénéficie d’un prix fixe pendant deux ans avec une garantie de 10 % moins cher que le tarif réglementé durant toute la durée du contrat. L’option base est disponible pour un compteur de puissance 6 kVA, avec un prix de l’abonnement de 185,52 € et un prix du kWh de 0,1793 €. L’offre inclut aussi l’option heures pleines / heures creuses permettant de profiter d’un prix de l’abonnement en 6 kVA de 192,12 €, d’un prix du kWh en heures pleines de 0,1909 € et d’un prix du kWh en heures creuses de 0,1508 €.

Détails de l'offre Novanniversaire Elec 150

L'offre Novanniversaire Elec 150 de Gaz de Bordeaux propose une électricité d'origine 100 % renouvelable à prix fixes pendant deux ans. Le consommateur bénéficie d'une électricité 10 % moins chère que le tarif réglementé grâce à un prix du kWh bloqué sur toute la durée du contrat. L'offre est accessible en option base et en option heures pleines / heures creuses pour un compteur de 6 kVA. Des remises annuelles peuvent atteindre 150 € TTC sur deux ans via un système de fidélité intégré à l'offre.

En option base, le client profite d'un prix du kWh à 0,1793 € et le prix de l'abonnement pour une puissance de 6 kVA s'élève à 185,52 € par an. En option heures pleines / heures creuses, le prix du kWh est de 0,1909 € en heures pleines et de 0,1508 € en heures creuses. Le prix de l'abonnement annuel pour cette option est fixé à 192,12 € pour un compteur 6 kVA. Ces tarifs sont valables jusqu'au 15 décembre 2025 à l'occasion des 150 ans de Gaz de Bordeaux.

Offres de gaz de Gaz de Bordeaux

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Gaz de Bordeaux. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Gaz de Bordeaux en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Gaz de Bordeaux par les clients sur l’ensemble des plateformes d’avis est de 4.47/5, pour un total de 7694 votes. Sur la plateforme Trustpilot, les clients attribuent une note de 4.4/5 avec 206 votes enregistrés, alors que Avis Vérifiés rassemble la majorité des évaluations avec une note élevée de 4.5/5 pour 7380 votes. Sur la plateforme Selectra, les clients affichent un avis plus mitigé avec une note de 2.5/5 pour 108 votes. Les avis mettent en avant une satisfaction globale très élevée, bien que des retours plus nuancés soient relevés sur certains sites spécialisés.

Consulter les avis clients de Gaz de Bordeaux

Souscrire un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire un contrat d'énergie par téléphone, Gaz de Bordeaux met à disposition un service client basé à Bordeaux. Il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40 pendant les horaires d'ouverture, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Ce numéro non surtaxé permet de rejoindre un conseiller pour toute démarche de souscription.

Les documents à préparer pour la souscription chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de rassembler certains documents et informations afin de faciliter la démarche et garantir une mise en service rapide.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro PDL/PRM (compteur électricité, optionnel)
• Numéro PCE (compteur gaz, optionnel)
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
• Relevé du compteur (optionnel mais recommandé)
• Numéro RIB/IBAN pour le paiement

Contacter le service client de Gaz de Bordeaux

Le service client de Gaz de Bordeaux a pour mission d’accompagner les particuliers et professionnels dans toutes leurs démarches liées à la gestion d’un contrat d’énergie : souscription, résiliation, modification de contrat ou de coordonnées, suivi des factures, gestion des paiements ou réclamations. Pour offrir une expérience client de proximité, ce fournisseur met à disposition plusieurs moyens de contact selon les préférences et besoins de chacun : contact en ligne, appel téléphonique ou voie postale. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts utiles du service client de Gaz de Bordeaux.

Service client en ligne de Gaz de Bordeaux

Le service client de Gaz de Bordeaux peut être sollicité en ligne de plusieurs façons. Un espace client sécurisé est accessible sur le site officiel afin de consulter les contrats, télécharger des factures ou gérer des démarches liées à l'énergie, à l'adresse suivante : espaceclient.gazdebordeaux.fr. Un formulaire de contact est également disponible pour adresser une demande écrite : gazdebordeaux.fr/contactez-nous. Pour toute question concernant une facture ou pour obtenir de l’aide personnalisée, une adresse e-mail dédiée existe : [email protected].

Service client par téléphone de Gaz de Bordeaux

Le service client de Gaz de Bordeaux peut être joint par téléphone au 05 56 79 40 40. Ce numéro est à disposition pour toute demande de souscription, d’information sur les offres, de gestion de contrat ou de question sur une facture. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. L’appel n’est pas surtaxé.

Service client par courrier de Gaz de Bordeaux

L’adresse postale du service client Gaz de Bordeaux permet d’envoyer toute correspondance écrite, notamment pour transmettre des documents ou formuler une réclamation officielle. L’adresse à utiliser est la suivante : 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France.

Présentation de Gaz de Bordeaux

Créé en 1875, Gaz de Bordeaux fait partie des ELD (Entreprises Locales de Distribution) et assure la distribution de gaz naturel à Bordeaux. Contrairement à d’autres structures similaires, Gaz de Bordeaux affiche une ambition nationale en se développant sur l’ensemble du territoire français. L’offre se distingue par ses prix compétitifs et une communication orientée autour de l’identité bordelaise. L’entreprise compte aujourd’hui 335 000 clients particuliers et professionnels en France.

Le client peut souscrire à des offres de gaz naturel ou d’électricité verte avec des prix indexés ou fixes selon les besoins. Un service client basé à Bordeaux garantit une relation de proximité et un accompagnement personnalisé. Gaz de Bordeaux propose également un programme de parrainage et des promotions ponctuelles pour attirer de nouveaux abonnés. Les avis consommateurs affichent une note moyenne de 4,47 sur 5 sur l’ensemble des plateformes majeures.

Questions fréquentes sur Gaz de Bordeaux

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Gaz de Bordeaux par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la moins chère actuellement proposée par Gaz de Bordeaux est la NovaFixe Élec. Elle affiche un coût annuel moyen de 1 257 €, soit environ 7 % moins cher que le tarif réglementé en vigueur (1 348 € pour un foyer moyen). Cette offre se distingue par un prix du kWh en option base à 0,1793 €, avec un abonnement annuel de 185,52 €. De plus, elle garantit un prix fixe sur deux ans ainsi qu’une électricité verte d’origine garantie.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux est une démarche simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou via l’espace client en ligne pour signaler sa demande et transmettre son relevé d’index de compteur. La résiliation prend effet à la date souhaitée, après traitement de la demande. Il est conseillé de prévoir un délai de quelques jours avant le déménagement ou le changement de fournisseur pour éviter toute facturation superflue.

Comment se passe l’ouverture d’un compteur électrique avec Gaz de Bordeaux ?

L’ouverture d’un compteur électrique chez Gaz de Bordeaux se fait généralement à l’occasion d’un emménagement ou d’un premier raccordement. Il faut en faire la demande au service client, de préférence plusieurs jours avant l’emménagement prévu. Un technicien, généralement dépêché par Enedis (le gestionnaire du réseau), se déplace si le compteur est coupé, et la présence du client peut être nécessaire. Une fois l’intervention réalisée, l’électricité est mise en service et la facturation peut débuter.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz