Gaz de Bordeaux : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Gaz de Bordeaux, l’unique ELD française à ambition nationale, propose des offres d'énergie compétitives et un service client local basé à Bordeaux. Pour les particuliers, l’offre d’électricité verte NovaFixe Élec se distingue avec une économie de 11 % par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne globale de 4,4/5, récompensant la qualité du suivi client et la simplicité des démarches.

Avis clients de Gaz de Bordeaux en 2026

La note moyenne pondérée de Gaz de Bordeaux donnée par les utilisateurs toutes plateformes confondues est de 4.41/5 sur un total de 11 746 votes. Sur Trustpilot, le client attribue une excellente note de 4.5/5 (718 votes) tandis que sur Avis Vérifiés, l’abonné exprime également un haut niveau de satisfaction avec 4.5/5 (8 804 votes). L’utilisateur évalue le fournisseur à 3.14/5 sur Selectra (113 votes) et lui donne 4.1/5 sur Google Reviews (2 104 votes), montrant ainsi une réputation globalement positive. À l’inverse, la note sur PagesJaunes reste faible, avec 1/5 pour 7 internautes, mais ce faible nombre de votants a peu d’impact sur la tendance générale très favorable au fournisseur gazier bordelais.

Consulter les avis clients de Gaz de Bordeaux

Souscrire un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire un contrat d’énergie par téléphone chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter leur service client dédié aux particuliers. Le numéro à composer est le 05 56 79 40 40, aux horaires du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Ce service traite uniquement les demandes de souscription ou de gestion de contrat pour l’électricité ou le gaz.

Un conseiller local du service client à Bordeaux accompagne chaque souscription par téléphone. L’appel vers le 05 56 79 40 40 n’est pas surtaxé. Cette démarche garantit un accueil personnalisé et rapide pour devenir client chez Gaz de Bordeaux.

Les documents à préparer pour la souscription chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, plusieurs documents et informations sont nécessaires afin d’assurer la bonne mise en service et la facturation adaptée à votre consommation.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d’énergie.
• Numéro PDL (ou PRM) si compteur d’électricité (facultatif mais recommandé).
• Numéro PCE pour un compteur gaz (facultatif mais recommandé).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relève de compteur (facultatif) pour enregistrer l’index de consommation actuel.
• RIB/IBAN pour la facturation et le prélèvement automatique.

Contacter le service client de Gaz de Bordeaux

Le service client de Gaz de Bordeaux joue un rôle central pour tous les consommateurs souhaitant obtenir des informations, souscrire un contrat, signaler un problème ou encore gérer une question liée à la facturation. Pour permettre une gestion rapide et efficace des demandes, différents moyens de contact sont disponibles : en ligne, par téléphone, par e-mail ou encore par courrier postal. L'essentiel des contacts utiles de Gaz de Bordeaux est présenté dans le tableau ci-après.

Service client en ligne de Gaz de Bordeaux

Le service client de Gaz de Bordeaux met à disposition plusieurs solutions en ligne pour gérer un contrat ou obtenir une assistance. L'espace client accessible à l’adresse espaceclient.gazdebordeaux.fr/login permet de suivre les factures, télécharger des documents ou encore modifier des informations personnelles. Un formulaire de contact est disponible sur la page Contactez-nous afin d’adresser toute demande par écrit. Un chat en ligne est également proposé pendant les heures ouvrables. Enfin, le service client peut être contacté à l’adresse e-mail dédiée : [email protected].

Service client par téléphone de Gaz de Bordeaux

Pour joindre le service client de Gaz de Bordeaux par téléphone, il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé). Ce numéro permet de souscrire, de poser une question sur un contrat ou une facture, ou d’obtenir une assistance technique.

Service client par courrier de Gaz de Bordeaux

Il est aussi possible d’envoyer une demande ou un document par voie postale à l’adresse suivante : 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Cette adresse postale est valable pour toutes les questions relatives au service client particuliers ou professionnels chez Gaz de Bordeaux.

Présentation de Gaz de Bordeaux

Le client découvre avec Gaz de Bordeaux un fournisseur d’énergie français historique, fondé en 1875 et détenu par Bordeaux Métropole Énergies. L’abonné bénéficie d’une société engagée dans la distribution locale de gaz naturel sur Bordeaux, mais aussi d’offres nationales en gaz et en électricité verte. Ce fournisseur séduit avec ses prix compétitifs, une communication marquée par l'esprit bordelais et des services pensés pour le particulier. Plus de 300 000 clients font aujourd’hui confiance à Gaz de Bordeaux partout en France.

Gaz de Bordeaux propose un panel d’offres adapté au particulier, avec notamment NovaFlex Gaz, NovaFlex Élec ou encore des options d’énergie verte comme NovaFixe BioGaz. Le client dispose d’un service client basé à Bordeaux, accessible en ligne ou par téléphone, et plébiscité avec une note moyenne de 4,42/5 sur plus de 12 000 avis. Un système de parrainage offre 20 € au parrain ainsi qu’au filleul, renforçant l’attractivité tarifaire. Le consommateur bénéficie ainsi d’une facturation flexible, de multiples moyens de paiement et d’un réel ancrage local.

Questions fréquentes sur Gaz de Bordeaux

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Gaz de Bordeaux par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité la moins chère proposée par Gaz de Bordeaux s’appelle NovaFixe Élec. Elle affiche un prix du kWh d’électricité base à 0,1689 €, soit 11 % moins cher que le tarif réglementé d’EDF. Pour un foyer moyen, cela représente une facture annuelle de 1 184 € contre 1 329 € au tarif réglementé. En plus du prix attractif, l’électricité est verte et certifiée par des garanties d’origine.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux peut s’effectuer à tout moment, gratuitement et sans condition de durée. Il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail, courrier ou via l’espace client en ligne. Il est recommandé de transmettre l’index du compteur à la date souhaitée pour une facturation au plus juste. Une facture de clôture prenant en compte votre consommation réelle sera ensuite envoyée à l’adresse de votre choix.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Gaz de Bordeaux ?

Pour une ouverture de compteur électrique, il convient de prendre contact avec Gaz de Bordeaux en amont de l’emménagement. L’opération nécessite de fournir l’adresse du logement, le nom de l’ancien occupant (si connu) et le relevé de compteur. L’ouverture est réalisée par Enedis, le gestionnaire du réseau, qui fixe la date d’intervention. Ce service peut parfois entraîner des frais, à régler lors de la première facture.

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