Gaz de Bordeaux : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Gaz de Bordeaux est une ELD historique et la seule à avoir conquis le marché national grâce à son service client local et sa communication “Made in Bordeaux”. Pour les particuliers, l’offre d’électricité la plus avantageuse est NovaFixe Élec, permettant de réaliser jusqu’à 7 % d’économie par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,46/5, saluant notamment la proximité et la qualité du service.

Offres d'électricité de Gaz de Bordeaux

Détails de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine d’origine française. Le contrat assure des tarifs indexés sur le tarif réglementé, avec une réduction de 5 % sur le prix HT du kWh et sur l’abonnement pendant 1 an. L’offre est disponible en option base pour les puissances de compteur de 3 à 15 kVA, mais aussi en option heures pleines / heures creuses. La souscription est ouverte à tous les particuliers souhaitant bénéficier d’une énergie verte et d’un contrat flexible.

En option base (pour une puissance compteur de 6 kVA), le prix de l’abonnement annuel s’élève à 185,52 €. Le prix du kWh en option base est de 0,1873 €. Ce tarif bénéficie de 5 % de réduction sur le tarif réglementé pendant 12 mois. L’abonné profite ainsi d’un contrat économique et accessible en tout temps.

Pour les clients ayant choisi l’option heures pleines / heures creuses (toujours pour une puissance de 6 kVA), le prix de l’abonnement annuel est de 192,12 €. Le prix du kWh en heures creuses s’établit à 0,1572 € alors que le kWh en heures pleines atteint 0,1995 €. Toutes ces valeurs incluent une réduction de 5 % sur le tarif réglementé. L’offre s’adapte ainsi au rythme de consommation des foyers recherchant des prix différenciés selon les horaires.

Détails de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité verte certifiée par des garanties d’origine. Ce contrat affiche des prix fixes pendant 2 ans pour l’abonnement et le kWh. Le fournisseur garantit que le prix du kWh est 10 % moins cher que le tarif réglementé durant toute la durée du contrat. Le particulier bénéficie ainsi d’une énergie issue à 100 % de sources renouvelables.

L’offre NovaFixe Élec est accessible en option base pour tous les particuliers équipés d’un compteur de 6 kVA. Le prix de l’abonnement annuel en 6 kVA option base est de 185,52 €. Le prix du kWh en option base est de 0,1793 €. Ce tarif s’applique de façon identique quel que soit le moment de la journée.

Pour les clients ayant choisi l’option heures pleines / heures creuses, l’abonnement annuel en 6 kVA s’élève à 192,12 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,1909 € et le prix du kWh en heures creuses est de 0,1508 €. Cette répartition tarifaire permet d’adapter la consommation selon les périodes de la journée. Le client bénéficie ainsi de prix avantageux pour l’électricité consommée la nuit ou en dehors des pics de demande.

Offres de gaz de Gaz de Bordeaux

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Gaz de Bordeaux. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Gaz de Bordeaux en 2025

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4.46/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis clients, calculée sur 7010 votes. Les internautes attribuent sur Trustpilot une note de 3.7/5 pour 68 avis, tandis que selon 106 votants sur Selectra la note est de 2.5/5. Sur Avis Vérifiés, la satisfaction atteint 4.5/5 sur un total de 6836 avis recueillis, ce qui représente la majorité des évaluations. Cette répartition montre que le ressenti global des clients reste très positif malgré quelques écarts d’opinion selon les plateformes.

Consulter les avis clients de Gaz de Bordeaux

Souscrire un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux

Gaz de Bordeaux permet une souscription rapide par téléphone grâce à un service client local, reconnu pour sa qualité. Une équipe dédiée répond au 05 56 79 40 40 pour toute demande de contrat d'électricité ou de gaz. Les conseillers accompagnent chaque démarche du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h.

Un appel au 05 56 79 40 40 suffit pour découvrir les offres de Gaz de Bordeaux et souscrire immédiatement un contrat d’énergie. Les échanges restent non surtaxés pour toutes les démarches liées à la souscription. Les équipes répondent uniquement aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat par téléphone durant les horaires indiqués.

Les documents à préparer pour la souscription chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents afin de faciliter et d’accélérer la procédure avec le fournisseur.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture d’énergie.
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour un compteur d’électricité (facultatif).
• Numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un compteur de gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relevé de compteur pour enregistrer la consommation actuelle (facultatif mais recommandé).
• RIB/IBAN obligatoire pour la facturation et l’activation du contrat.

Contacter le service client de Gaz de Bordeaux

Le service client de Gaz de Bordeaux accompagne les particuliers pour toute question liée à un contrat d’énergie, la gestion des factures, la souscription ou la résiliation d'une offre d’électricité ou de gaz, ou encore pour effectuer des paiements et transmettre des documents. Plusieurs moyens de contact sont mis à disposition pour une réponse rapide et adaptée : téléphone, courrier, email, espace client en ligne et formulaire sur le site officiel. Le tableau suivant récapitule les principaux moyens de contacter le service client de Gaz de Bordeaux.

Service client en ligne de Gaz de Bordeaux

Gaz de Bordeaux propose un espace client en ligne accessible 24h/24 depuis la rubrique dédiée sur le site officiel. Cet espace permet de consulter et gérer les contrats, factures, justificatifs de domicile, et de suivre sa consommation en toute autonomie. Par ailleurs, un formulaire de contact, disponible sur la page « Contactez-nous » du site de Gaz de Bordeaux, permet d’envoyer des demandes écrites à l’équipe du fournisseur. Il est également possible de joindre directement le service client par email à l’adresse suivante : [email protected].

Service client par téléphone de Gaz de Bordeaux

Le service client de Gaz de Bordeaux est joignable par téléphone au 05 56 79 40 40 pour toute question liée à la souscription, la gestion d’un contrat, ou pour recevoir de l’aide sur une facture. Le standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. L’appel n’est pas surtaxé.

Service client par courrier de Gaz de Bordeaux

L’envoi de documents ou de réclamations par voie postale peut s’effectuer à l’adresse suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France.

Présentation de Gaz de Bordeaux

Créé en 1875, Gaz de Bordeaux fait partie des rares ELD françaises encore indépendantes. La société agit comme fournisseur et distributeur local de gaz naturel sur Bordeaux, avec la particularité de s’ouvrir à tout l’Hexagone. Forte de plus de 260 000 clients particuliers, elle propose des offres d’électricité verte et de gaz naturel tout en valorisant son identité du Sud-Ouest. Son service client, basé à Bordeaux, garantit une réelle proximité et une bonne qualité de suivi pour chaque dossier.

Le particulier peut choisir parmi des offres à prix indexés ou fixes pour le gaz comme pour l’électricité, et bénéficier de réductions grâce à l’offre de parrainage ou aux promotions ponctuelles. Les tarifs de Gaz de Bordeaux sont régulièrement inférieurs aux prix repères, comme pour l’offre NovaFixe Élec, qui affiche –7 % par rapport au tarif réglementé. Le client profite d’une énergie en partie verte, d’outils de gestion en ligne complets et d’un service téléphonique accessible du lundi au samedi. Les avis recueillis auprès de plus de 7000 clients affichent une note globale de 4,46 sur 5, soulignant une satisfaction globale.

Questions fréquentes sur Gaz de Bordeaux

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Gaz de Bordeaux par rapport au tarif réglementé ?

L'offre d'électricité la moins chère proposée par Gaz de Bordeaux est "NovaFixe Élec". Cette offre affiche un coût annuel pour un foyer moyen de 1257 €, soit environ 7 % de moins que le tarif réglementé en vigueur. Les prix sont fixes pendant 2 ans, ce qui protège contre les hausses tarifaires sur cette période. Il s'agit d'une électricité verte, avec des garanties d'origine renouvelable.

Comment résilier son contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier son contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier. La résiliation peut être effectuée à tout moment, sans frais supplémentaires. Il est conseillé de transmettre l'index du ou des compteurs le jour de l'arrêt du contrat pour une facturation précise. Enfin, une confirmation écrite de la résiliation et de la facture de clôture sera envoyée au client.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Gaz de Bordeaux ?

L'ouverture d'un compteur électrique chez Gaz de Bordeaux se fait généralement lors d'un emménagement dans un nouveau logement. Il faut contacter le fournisseur pour une mise en service, idéalement plusieurs jours avant l'arrivée, en transmettant la relève du compteur et les informations du logement. Un technicien d'Enedis pourra intervenir si le compteur n'a jamais été ouvert ou si le courant est coupé. Pour plus de détails sur la procédure, consultez notre guide dédié à l'ouverture du compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz