Gaz de Bordeaux : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Gaz de Bordeaux, unique ELD à s’imposer sur le marché national, propose des offres d’électricité et de gaz naturel avec un accent sur le service client local basé à Bordeaux. Pour les particuliers, l’offre d’électricité NovaFixe Élec se démarque avec un prix fixe 2 ans, permettant une économie de 7% par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont très majoritairement positifs, avec une note moyenne de 4,5/5 sur plus de 7 000 avis, saluant la qualité du service et la simplicité des démarches.

Voici le tableau demandé : Note : Le taux de saisine n'est pas disponible pour les ELD telles que Gaz de Bordeaux.

Offres d'électricité de Gaz de Bordeaux

Détails de l'offre NovaFlex Élec

L'offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité verte standard certifiée Garanties d'Origine. L'offre est indexée sur le tarif réglementé et garantit 5 % de réduction sur le prix HT du kWh et de l'abonnement pendant 1 an. En option base, le prix du kWh est de 0,1873 € et le prix de l'abonnement annuel s'élève à 185,52 € pour une puissance de compteur 6 kVA. Cette offre permet au particulier de bénéficier d'électricité 100 % d'origine solaire, hydraulique et éolienne.

L'abonné peut aussi choisir l'option heures pleines / heures creuses pour son contrat NovaFlex Élec. Dans ce cas, le prix du kWh en heures pleines est de 0,1995 €, tandis qu'il est de 0,1572 € en heures creuses. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 192,12 €. L'offre s'adresse aux particuliers souhaitant profiter de prix compétitifs et d'une électricité verte produite en France.

Détails de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine. Le consommateur bénéficie d’un prix fixe pendant deux ans avec une garantie de 10 % moins cher que le tarif réglementé durant toute la durée du contrat. L’option base est disponible pour un compteur de puissance 6 kVA, avec un prix de l’abonnement de 185,52 € et un prix du kWh de 0,1793 €. L’offre inclut aussi l’option heures pleines / heures creuses permettant de profiter d’un prix de l’abonnement en 6 kVA de 192,12 €, d’un prix du kWh en heures pleines de 0,1909 € et d’un prix du kWh en heures creuses de 0,1508 €.

Offres de gaz de Gaz de Bordeaux

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Gaz de Bordeaux. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Gaz de Bordeaux en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Gaz de Bordeaux par les utilisateurs sur l'ensemble des plateformes d'avis clients s'élève à 4.46/5, sur un total de 7 279 votes. Les abonnés attribuent la note de 4/5 sur Trustpilot (110 votants), alors qu'Avis Vérifiés recueille l'appréciation de 4.5/5 auprès de 7 063 clients interrogés. Sur la plateforme Selectra, la moyenne reportée par les utilisateurs se situe à 2.6/5 pour 106 avis. Les commentaires émis traduisent donc un niveau de satisfaction globalement élevé chez la majorité des internautes, en particulier sur Avis Vérifiés et Trustpilot.

Consulter les avis clients de Gaz de Bordeaux

Souscrire un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux par téléphone, il suffit de contacter leur service client dédié aux particuliers. Un conseiller accompagne chaque nouvelle souscription au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 ainsi que le samedi de 9h à 19h. L'appel n'entraîne aucun surcoût et le service reste basé à Bordeaux.

Les documents à préparer pour la souscription chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et d’accélérer la mise en service de votre compteur.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture.
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour un compteur d'électricité (facultatif, mais conseillé).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz (facultatif, mais conseillé).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relève de compteur (index de consommation) pour établir une base de facturation (optionnel, mais utile).
• RIB/IBAN (relevé d'identité bancaire) pour le prélèvement automatique des factures.

Contacter le service client de Gaz de Bordeaux

Le service client de Gaz de Bordeaux met à disposition des consommateurs divers moyens pour obtenir des réponses à leurs questions, gérer un contrat, transmettre un document ou faire une réclamation. Que ce soit en ligne, par téléphone ou par courrier postal, plusieurs canaux sont proposés pour être accompagné efficacement selon la demande. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts à retenir pour joindre le service client de Gaz de Bordeaux.

Service client en ligne de Gaz de Bordeaux

Le service client de Gaz de Bordeaux propose plusieurs outils numériques pratiques pour gérer un contrat ou transmettre une demande depuis l'espace client disponible sur le site officiel. Cet espace permet notamment de consulter les contrats, factures, échéanciers ou encore d'obtenir un justificatif de domicile. Un formulaire de contact dédié permet aussi d'envoyer toute question ou remarque à l'équipe du fournisseur. Il est également possible d'écrire à l'adresse email suivante : [email protected] pour toute demande spécifique concernant un contrat, une facture ou une réclamation.

Service client par téléphone de Gaz de Bordeaux

Gaz de Bordeaux met à disposition une ligne téléphonique dédiée pour accompagner ses clients particuliers dans la gestion de leur contrat ou pour toute question liée à l'énergie. Le numéro à composer est le 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Cet appel n’est pas surtaxé.

Service client par courrier de Gaz de Bordeaux

Il est possible d'adresser une demande ou un document officiel au service client par courrier postal à l’adresse suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Cette adresse est valable pour les particuliers comme pour les professionnels.

Présentation de Gaz de Bordeaux

Créé en 1875, Gaz de Bordeaux fait partie des Entreprises Locales de Distribution (ELD) en France. L’entreprise, historiquement centrée sur la ville de Bordeaux, se distingue comme la seule ELD à viser un développement sur l’ensemble du territoire national. Aujourd’hui, Gaz de Bordeaux propose la fourniture de gaz naturel et d’électricité verte à plus de 260 000 clients particuliers en France. Son service client reste basé à Bordeaux, offrant ainsi une relation de proximité et un accompagnement local.

Le consommateur bénéficie d’offres compétitives avec une gamme à prix indexés ou fixes pour le gaz et l’électricité. Les offres NovaFixe Élec et NovaFlex Gaz mettent en avant la fourniture d’énergie verte avec des prix attractifs. Le client profite généralement de promotions telles qu’une remise de 100 € à la souscription d’une offre double et un parrainage de 20 € par contrat. La qualité du service est régulièrement soulignée, avec une note globale de 4,46/5 sur plus de 7 000 avis clients.

Questions fréquentes sur Gaz de Bordeaux

Quelle est l'offre d'électricité Gaz de Bordeaux la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la moins chère chez Gaz de Bordeaux est la NovaFixe Élec. Cette offre propose un prix du kWh inférieur de 7 % en moyenne par rapport au tarif réglementé en vigueur, soit une économie d'environ 91 € par an pour un foyer moyen. Les prix sont fixes pendant 2 ans, ce qui protège les consommateurs contre les hausses tarifaires. Il s'agit en plus d'une offre d'électricité verte, certifiée par des garanties d'origine.

Comment résilier son contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client par téléphone, email, courrier ou via l'espace client en ligne. La résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment, sans condition de durée. Il est recommandé de fournir le numéro de contrat et l’index de compteur pour accélérer la procédure. Un conseiller accompagne généralement le consommateur pour s'assurer que la résiliation soit bien prise en compte.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Gaz de Bordeaux ?

L'ouverture d'un compteur électrique chez Gaz de Bordeaux s'effectue en contactant directement le fournisseur ou en effectuant la démarche en ligne. Le consommateur doit fournir quelques informations comme l’adresse du logement, la date souhaitée d’ouverture et le relevé de compteur. Ensuite, un rendez-vous avec un technicien Enedis peut être nécessaire si l’électricité est coupée. Pour en savoir plus sur cette procédure ou simuler le coût, il est possible de consulter le guide détaillé : Ouverture du compteur d'électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz