Gaz de Bordeaux : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Gaz de Bordeaux, unique ELD à se déployer sur toute la France, propose une offre originale et compétitive d’électricité verte pour les particuliers. Son offre NovaFixe Élec est la plus avantageuse, permettant de réaliser 7% d’économie annuelle par rapport au tarif réglementé d’EDF. Forte de son service client 100% bordelais et de son ton décalé, l’entreprise recueille des avis clients globalement positifs avec une note moyenne de 4,5/5.

*NB : Le taux de saisine n’est pas affiché car Gaz de Bordeaux, en tant qu’ELD, n’est pas concerné par le baromètre du Médiateur National de l’Energie.*

Offres d'électricité de Gaz de Bordeaux

Détails de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux est une offre à prix indexés sur le tarif réglementé. Le consommateur bénéficie d’une électricité 100 % verte, d’origine française certifiée par Garanties d’Origine. Les tarifs sont 5 % moins chers que le tarif réglementé pendant 1 an pour le kWh et l’abonnement. Un contrat à durée indéterminée permet au client de résilier sans frais à tout moment.

Pour l’option base, les prix s’appliquent notamment pour un compteur d’une puissance de 6 kVA. Le prix de l’abonnement annuel en 6 kVA base s’élève à 164,52 €. Le prix du kWh en option base est de 0,1936 €. Cette tarification reste valable pour tous les clients particuliers souhaitant une facturation simple sans différenciation heures pleines/heures creuses.

Pour les foyers équipés de l’option Heures Pleines/Heures Creuses (HPHC), le prix de l’abonnement en 6 kVA s’élève à 170,88 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2059 € alors qu’il est de 0,1631 € en heures creuses. Ces prix permettent au client d’optimiser sa facture selon sa consommation pendant les heures creuses.

Détails de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité verte 100 % renouvelable avec des prix fixes pendant 2 ans. Le particulier bénéficie d’un prix du kWh garanti 10 % moins cher que le tarif réglementé tout au long de la durée du contrat. L’offre NovaFixe Élec est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses, pour toutes les puissances de compteur entre 3 et 15 kVA. Le contrat d’électricité est résiliable à tout moment, sans frais et sans préavis.

En option base, pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 164,52 €. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1855 €. Ce tarif s’applique à tous les kWh consommés, sans distinction entre heures creuses et heures pleines. Les prix de l’offre incluent la garantie d’une électricité verte standard grâce aux Garanties d’Origine.

Pour les consommateurs qui choisissent l’option heures pleines heures creuses, l’abonnement annuel s’élève à 170,88 € en 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines atteint 0,1972 € et le prix du kWh en heures creuses est de 0,1567 €. Ces prix restent fixes pendant 2 ans, permettant ainsi au client de mieux anticiper son budget énergétique.

Offres de gaz de Gaz de Bordeaux

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Gaz de Bordeaux. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Gaz de Bordeaux en 2025

Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne pondérée de 4.46/5 selon l'ensemble des plateformes d'avis clients. Sur Avis Vérifiés, la majorité des retours frôle l'excellence avec 4.5/5 attribué par 6769 votants, tandis que la plateforme Trustpilot recueille une impression plus mitigée avec 3/5 pour 48 utilisateurs. Les internautes de Selectra accordent à Gaz de Bordeaux une note de 2.6/5 sur 105 avis. Le total de 6922 votes exprimés témoigne d'une expérience client globalement très satisfaisante, portée par une forte majorité d'avis positifs sur les plateformes spécialisées.

Consulter les avis clients de Gaz de Bordeaux

Souscrire un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux

Un particulier peut souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez Gaz de Bordeaux par téléphone. Il suffit d'appeler le service client au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Ce numéro permet d'échanger avec un conseiller pour toutes les démarches d'abonnement ou de gestion du contrat d'énergie.

Les documents à préparer pour la souscription chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer plusieurs documents essentiels qui permettront d’identifier précisément votre logement et d’assurer la bonne activation du service auprès de votre fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d’électricité (optionnel)
• Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour un compteur de gaz (optionnel)
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage
• Relevé de compteur (électricité ou gaz), utile mais non obligatoire
• RIB/IBAN pour activer le contrat, la facturation et le paiement

Contacter le service client de Gaz de Bordeaux

Le service client de Gaz de Bordeaux joue un rôle essentiel dans l'accompagnement des consommateurs, que ce soit pour une souscription, une gestion de contrat, le suivi des factures ou toute demande d'information concernant l'énergie. Plusieurs moyens de contact sont proposés pour s'adapter aux besoins et préférences de chacun : téléphone, email, espace client en ligne ou encore courrier postal. Le tableau ci-dessous récapitule l'ensemble des contacts utiles pour joindre le service client de Gaz de Bordeaux selon la situation et la nature de la demande.

Service client en ligne de Gaz de Bordeaux

Pour toute demande relative à un contrat, une facture ou un renseignement sur l'énergie, il est possible d’accéder à un espace client dédié sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. Ce portail permet la gestion de nombreux aspects du contrat : consultation des factures, téléchargement de justificatifs, modification des informations personnelles, et envoi de demandes via un formulaire de contact en ligne. Une adresse e-mail est également mise à disposition pour les clients particuliers : [email protected].

Service client par téléphone de Gaz de Bordeaux

Le service client téléphonique de Gaz de Bordeaux est joignable au numéro 05 56 79 40 40. Ce standard est ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, permettant ainsi de contacter un conseiller pour toute question ou gestion de contrat d'énergie.

Service client par courrier de Gaz de Bordeaux

L’adresse postale pour toute correspondance écrite avec le service client de Gaz de Bordeaux est la suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Il est recommandé d'utiliser cette adresse pour l’envoi de documents importants ou pour toute réclamation nécessitant un suivi écrit.

Présentation de Gaz de Bordeaux

Créé en 1875, Gaz de Bordeaux fait partie des ELD françaises, assurant la distribution de gaz naturel dans la ville de Bordeaux. Contrairement aux autres ELD, ce fournisseur propose désormais ses offres sur tout le territoire national avec notamment des offres de gaz et d’électricité verte. Le consommateur bénéficie d’une communication régionale et d’un service client situé à Bordeaux, tout en profitant de promotions telles qu’une remise de 100 € sur l’offre NovaFixe Duo. Le client profite également d’une offre de parrainage permettant jusqu’à 200 € d’économies par an.

Gaz de Bordeaux comptabilise près de 260 000 clients particuliers en France et propose des tarifs souvent compétitifs. Plusieurs offres sont accessibles avec des prix fixes ou indexés, par exemple NovaFixe Élec affiche un prix inférieur de -7 % au tarif réglementé. Les clients apprécient une note globale de 4,46/5 sur les plateformes d’avis avec de nombreux retours positifs. L’entreprise respecte les bonnes pratiques de la CRE pour plus de transparence sur les offres d’énergie.

Questions fréquentes sur Gaz de Bordeaux

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Gaz de Bordeaux par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la moins chère de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe Élec. Cette offre propose un prix de l'électricité environ 7 % inférieur au tarif réglementé sur l'année, avec un coût annuel estimé à 1273 €, contre 1366 € pour le tarif réglementé. NovaFixe Élec fonctionne sur un prix fixé pendant 2 ans, ce qui protège le consommateur des hausses tarifaires à court terme. Elle inclut également de l'électricité verte standard, via l'achat de garanties d'origine.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client par téléphone, en ligne via l’espace client, ou par courrier. Il est conseillé de communiquer le relevé du compteur à la date de fin souhaitée afin de garantir la bonne prise en compte de la résiliation. Après la demande, une facture de clôture est envoyée pour régulariser la situation. La démarche est totalement gratuite et sans délai de préavis obligatoire.

Quelle est la démarche pour l'ouverture d'un compteur électrique avec Gaz de Bordeaux ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Gaz de Bordeaux, il faut contacter le fournisseur afin de mettre le compteur à votre nom lors d’un emménagement. Vous devrez transmettre certaines informations comme l’adresse complète, le numéro de Point de Livraison (PDL) et un relevé du compteur le jour de l’emménagement. Après votre demande, Gaz de Bordeaux contacte le gestionnaire de réseau (Enedis) qui procède à l’ouverture du compteur, souvent dans un délai de 5 jours ouvrés. Des frais d’ouverture sont facturés par Enedis, quel que soit le fournisseur choisi.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz