Gaz de Bordeaux : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Gaz de Bordeaux, unique ELD française à s’être imposée sur le plan national, se distingue par son service client 100 % bordelais et ses offres d’énergie verte. Pour les particuliers, l’offre d’électricité NovaFixe Élec permet d’économiser 7 % sur la facture annuelle par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,46/5 sur plus de 6 900 retours, saluant particulièrement son accueil local et ses prix attractifs.

Offres d'électricité de Gaz de Bordeaux

Détails de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité verte, issue de sources françaises garanties par des Garanties d’Origine. Il s’agit d’une offre à prix indexé sur le tarif réglementé, avec une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT et sur l’abonnement HT pendant 1 an. La souscription peut se faire en option base ou en option heures pleines / heures creuses. Le contrat est conclu pour une durée indéterminée, sans engagement de durée obligatoire.

Pour la puissance de compteur de 6 kVA en option base, le prix de l’abonnement annuel est de 164,52 € et le prix du kWh est de 0,1936 €. L’option heures pleines/heures creuses est aussi disponible en 6 kVA : le prix de l’abonnement annuel s’élève à 170,88 €, le prix du kWh est de 0,2059 € en heures pleines et 0,1631 € en heures creuses. Ces prix incluent la réduction de 5 % par rapport au tarif réglementé en vigueur. La consommation d’électricité peut ainsi s’adapter à la tarification la plus avantageuse selon l’option retenue.

L’offre NovaFlex Élec s’adresse aux particuliers souhaitant une fourniture d’électricité pour un usage domestique. L’abonnement et le prix du kWh dépendent du choix de l’option tarifaire et de la puissance souscrite. Le client profite d’un service client local, basé à Bordeaux, et accessible pour toute gestion du contrat. Il est possible de résilier le contrat à tout moment, sans frais, pour changer de fournisseur ou déménager.

L’offre NovaFlex Élec ne propose pas de formule gaz dédiée. Pour comparer avec d’autres offres incluant le gaz, il conviendra de consulter une offre distincte, spécifiquement dédiée au gaz naturel. Les tarifs présentés concernent exclusivement l’électricité. À ce jour, aucune donnée sur le prix de l’abonnement gaz ou du kWh gaz n’est disponible pour NovaFlex Élec destinée aux ménages utilisant un chauffage au gaz.

Détails de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux propose une électricité verte standard avec garanties d'origine. Le consommateur bénéficie d'un prix fixe pendant 2 ans, garanti 10 % moins cher que le tarif réglementé durant toute la durée du contrat. En option base, le prix du kWh est de 0,1855 € par kWh et le prix de l'abonnement est de 164,52 € pour une puissance de compteur 6 kVA. L'électricité est destinée aux particuliers et adaptée pour un usage domestique.

L'offre NovaFixe Élec est également accessible en option heures pleines heures creuses. Le particulier accède à un prix du kWh de 0,1972 € en heures pleines et de 0,1567 € en heures creuses. Le prix de l'abonnement en option heures pleines heures creuses pour une puissance de 6 kVA est fixé à 170,88 €. L'offre propose une facturation tous les deux mois ou une mensualisation, selon la préférence du client.

Offres de gaz de Gaz de Bordeaux

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Gaz de Bordeaux. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Gaz de Bordeaux en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Gaz de Bordeaux par les clients sur l’ensemble des plateformes recueille un score global de 4.46/5 pour 6 922 votes. Sur la plateforme Avis Vérifiés, la satisfaction des abonnés atteint 4.5/5 avec 6 769 avis, tandis que sur Trustpilot, les internautes accordent une note de 3/5 basée sur 48 retours. Du côté de Selectra, plateforme spécialisée dans les comparatifs énergie, la note donnée par les votants se situe à 2.6/5 après 105 évaluations. Ces résultats reflètent une perception majoritairement positive du fournisseur, malgré des avis plus nuancés sur certaines plateformes comme Selectra.

Consulter les avis clients de Gaz de Bordeaux

Souscrire un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux

Gaz de Bordeaux propose un service de souscription par téléphone dédié aux particuliers, avec une équipe basée à Bordeaux. Il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. Ce numéro, non surtaxé, permet de rejoindre le service client pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz naturel.

Les documents à préparer pour la souscription chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire à un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents essentiels afin de faciliter les démarches auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité
• Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Caractéristiques du logement (surface, occupants, type de chauffage)
• Relève de compteur actuelle (facultative mais recommandée)
• RIB/IBAN pour la facturation et le paiement

Contacter le service client de Gaz de Bordeaux

Le service client de Gaz de Bordeaux accompagne les particuliers pour toute demande relative à un contrat d’électricité ou de gaz : souscription, résiliation, facturation, gestion de compte, signalement d’un problème ou conseils personnalisés. Plusieurs moyens de contact sont proposés afin de garantir une assistance rapide et efficace. Ci-dessous, le tableau récapitulatif des principaux contacts permettant de solliciter l’équipe de Gaz de Bordeaux.

Service client en ligne de Gaz de Bordeaux

Pour toute demande relative à un contrat, une facture ou une information, Gaz de Bordeaux met à disposition un espace client sécurisé accessible depuis le site officiel. Ce portail permet de consulter ses documents, suivre ses consommations et effectuer la majorité des démarches en quelques clics. Un formulaire de contact est également disponible sur la page « Contactez-nous » afin d’envoyer une demande écrite directement à l’équipe du service client. Une adresse email dédiée, [email protected], permet d’obtenir une réponse personnalisée concernant la gestion d’un contrat, une question sur la facturation ou toute autre demande spécifique.

Service client par téléphone de Gaz de Bordeaux

Le service client de Gaz de Bordeaux est joignable par téléphone au 05 56 79 40 40, un numéro non surtaxé. Les conseillers répondent du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h à 19h. Ce canal permet d’échanger directement avec un conseiller, de recevoir un accompagnement sur-mesure pour la souscription ou la gestion d’un contrat, et de traiter les urgences rapidement.

Service client par courrier de Gaz de Bordeaux

Il est également possible de contacter le service client de Gaz de Bordeaux par courrier postal en adressant sa demande à l’adresse suivante : Gaz de Bordeaux – 6 place Ravezies – 33075 Bordeaux Cedex. Ce support peut être utilisé pour transmettre des documents, envoyer un chèque énergie ou formuler des réclamations nécessitant un suivi écrit.

Présentation de Gaz de Bordeaux

Créé en 1875, Gaz de Bordeaux appartient au cercle restreint des ELD françaises et assure la distribution ainsi que la fourniture de gaz naturel sur Bordeaux. Contrairement à d’autres ELD, la société affiche une réelle ambition nationale et propose dorénavant ses différents contrats sur l’ensemble du territoire. Le client profite d’une communication ancrée dans le Sud-Ouest, de prix souvent compétitifs et d’un service client local basé à Bordeaux. À ce jour, 260 000 clients particuliers ont fait confiance à ce fournisseur, qui mise notamment sur des offres d’électricité verte et de gaz naturel.

Le client peut choisir parmi plusieurs formules à prix indexés ou fixes, notamment NovaFixe Élec ou NovaFlex Gaz, intégrant des garanties d’origine pour l’énergie verte. Le service propose aussi un programme de parrainage, permettant de cumuler jusqu’à 200 € de réduction par an sur les factures. Les avis recueillis affichent une note globale élevée à 4,46 sur 5, selon plus de 6 900 retours clients. L’espace client et les contacts sont accessibles facilement, par téléphone, mail ou via un espace sécurisé en ligne, pour une gestion simple et rapide du contrat.

Questions fréquentes sur Gaz de Bordeaux

Quelle est l’offre d’électricité Gaz de Bordeaux la moins chère par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité la plus avantageuse de Gaz de Bordeaux actuellement est "NovaFixe Élec". Elle propose un prix annuel moyen de 1 273 € pour un foyer, contre 1 366 € au tarif réglementé, soit 7 % de moins. Ce contrat à prix fixe sur deux ans permet de réaliser des économies tout en bénéficiant d’une électricité verte standard. Les consommateurs peuvent comparer ces tarifs sur la page dédiée aux prix de l’électricité pour choisir la solution la mieux adaptée à leur profil.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux ?

Il est possible de résilier un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux à tout moment et sans frais pour un particulier. Il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou via l’espace client en ligne, en transmettant la date de résiliation souhaitée ainsi que le relevé du compteur. Ce service est également accessible par courrier postal à l’adresse de Gaz de Bordeaux. Pour ceux qui souhaitent changer de fournisseur, la nouvelle souscription entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat, sans démarche supplémentaire.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Gaz de Bordeaux ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Gaz de Bordeaux lors d’un emménagement, il faut contacter le service client pour demander la mise en service. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 15 jours avant l’emménagement afin d’assurer la disponibilité de l’électricité à l’arrivée. Un rendez-vous peut être nécessaire si le compteur est coupé, auquel cas un technicien d’Enedis interviendra sur place. Plus de détails sur l’ouverture de compteur sont disponibles sur la page ouverture compteur électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz