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ENI : fournisseur d'électricité et de gaz naturel en France

Eni, le fournisseur italien d’énergie ambitionne de devenir l’un des principaux fournisseurs de gaz et d’électricité de France. Il se dédie à toutes les catégories de consommateurs d’énergie : particuliers, professionnels et collectivités. Le point sur le fournisseur Eni, ses offres innovantes et compétitives et sur sa présence dans le monde et en France.

 

Les offres d’Eni pour les particuliers

Eni débarque sur le marché énergétique français en 2003 et compte y se positionner en tant que concurrent d’Engie et d’EDF, les fournisseurs historiques de gaz et d’électricité respectivement. Il propose ainsi, des offres sur mesure d’électricité et de gaz, adaptées à chaque profil de consommateur.

Pour les particuliers, il propose des offres d’électricité, de gaz et des offres duales.

Souscription/informations ENIRetrouvez toutes les informations sur les offres électricité et gaz ENI au 01 86 65 26 56 entre 8 et 21h du lundi au vendredi et de 8h30 à 18h30 le samedi. Un conseiller vous accompagne durant tout le processus de souscription.
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Les principales caractéristiques des offres pour les particuliers d’Eni

Le parrainage chez EniLe fournisseur d'origine italienne propose à ses clients de bénéficier de réductions grâce au système de parrainage.

Les offres Webeo   an

Ces offres WEBEO sont totalement en ligne et à prix fixe durant   ans. Cela signifie que le service client ENI et la la gestion de contrat se font uniquement sur internet et sont accessibles à n’importe quel moment de la journée et du jour de l’année. 

Quant à la grille tarifaire et au montant aux remises, elles dépendent de l'énergie choisie et du type d'option tarifaire. Le client peut ainsi obtenir :

  •  % de remise sur le prix hors taxe réglementé d’électricité option base le jour de la souscription ;
  • 8% de remise sur le prix du kWh en heures creuses par rapport au tarif réglementé en vigueur le jour de la souscription. Le prix de l'électricité reste fixe mais celui de l'abonnement reste soumis aux variation du tarif réglementé. Cette remise peut réduire de 35% la facture d'électricité ;
  •  % de remise sur le tarif réglementé gaz hors taxe et hors abonnement le jour de la souscription.

Les offres Astucio Eco

Elles permettent de bénéficier de tarifs fixes pendant   ans pour l'électricité et de   ans pour le gaz. Le principal avantage est de pouvoir se prémunir des éventuelles hausses de coût, car même si les tarifs réglementés augmentent, leur prix reste identique. Elles sont de plus révisables à la baisse à chaque date anniversaire de sa souscription pour garantir des tarifs toujours moins élevés que les tarifs réglementés.

Les offres Astucio Planète

Cette offre prône les énergies renouvelables en proposant 100% d’électricité verte et/ou de gaz compensée carbone. Son coût bloqué sur   ans pour l'électricité et   ans pour le gaz, ce qui permet de mieux maîtriser son budget de consommation énergétique, et ce, d’autant plus que ses tarifs sont également révisables à la baisse à chaque date anniversaire de sa souscription.

Le bonus 2 énergies des offres duales gaz et électricité

La souscription aux offres duales d’énergie d’Eni permet de bénéficier du Bonus 2 énergies. C’est une réduction de  % appliquée sur le coût de l’abonnement durant la première année de consommation.

Cette remise n’est offerte que si elle est toujours de vigueur à la date de la signature du contrat de fourniture d’électricité et de gaz. Si l’abonné vient à renoncer à la fourniture d’une de ces énergies, il perd l’accès à cette réduction.

La grille tarifaire  

L’offre Webeo

ENI : Tarifs offre Webeo - Electricité
ENI Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA   €   € -- -- --
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €

 

ENI : Tarifs offre Webeo - Gaz
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix kWh Gaz ENI
Eni Webeo
Zone A   €   €   €   €
Zone B   €   €   €   €
Zone C   €   €   €   €
Zone D   €   €   €   €
Zone E   €   €   €   €
Zone F   €   €   €   €
Zone G   €   €   €   €
Zone H   €   €   €   €

L’offre Astucio Eco

ENI : Tarifs offre Astucio Eco - Electricité
ENI Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA   €   € -- -- --
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €

 

ENI : Tarifs offre Astucio Eco - Gaz
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix kWh Gaz ENI
Eni Astucio Eco
Zone A   €   €   €   €
Zone B   €   €   €   €
Zone C   €   €   €   €
Zone D   €   €   €   €
Zone E   €   €   €   €
Zone F   €   €   €   €
Zone G   €   €   €   €
Zone H   €   €   €   €

L’offre Astucio Planète

ENI : Tarifs offre Astucio Planète - Electricité
ENI Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA   €   € -- -- --
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €

 

ENI : Tarifs offre Astucio Planète - Gaz
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix kWh Gaz ENI
Eni Astucio Planète
Zone A   €   €   €   €
Zone B   €   €   €   €
Zone C   €   €   €   €
Zone D   €   €   €   €
Zone E   €   €   €   €
Zone F   €   €   €   €
Zone G   €   €   €   €
Zone H   €   €   €   €

Les offres d’Eni pour les professionnels

Eni propose aussi des offres dédiées aux professionnels dont le local est doté d’un compteur de puissance n’excédant pas les 36kVA et/ou une consommation annuelle de gaz inférieure à 30MWh. Ces professionnels concernés sont les artisans, les commerçants et les professions libérales.

Souscription/informations ENI PROPour toute souscription ou information à propos des offres ENI Pro, appelez le 01 86 65 26 56 entre 8 et 21h du lundi au vendredi et de 8h30 à 18h30 le samedi
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Les principales caractéristiques des offres d’Eni pour les professionnels

L'offre Fixeo

C’est une offre d’électricité et/ou de gaz à tarif fixé dès la signature du contrat pour les   années à venir.

Cette offre permet d’obtenir  % de réduction sur le coût kWh HT de l’électricité par rapport aux tarifs régulés lors de la première année de consommation. L'offre Fixeo protège le consommateur des éventuelles hausses de facture énergétique grâce aux prix fixes. Il leur est plus facile de maîtriser leur budget énergétique.

L'offre Fixeo Protection

L'offre Fixeo Protection se distingue également par ses tarifs fixes du kWh d’électricité et du kWh de gaz pour les   années du contrat.

Elles permettent en plus de bénéficier d’une remise de  % sur le prix du kWh HT de l’électricité durant la première année de consommation et de  % de réduction sur le coût du kWh HT du gaz. Ces réductions sont par rapport aux tarifs réglementés en vigueur.

Et pour plus de sérénité, ces offres incluent aussi un service d’assistance dépannage à toute heure de tous les jours de l’année pour les soucis électriques à domicile, les problèmes de plomberie, de chaudières, de chauffe-eaux et pour les fuites de gaz.

Les tarifs en vigueur  

L’offre Fixeo

ENI : Tarifs offre Fixeo - Electricité
ENI Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA   €   € -- -- --
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €

 

ENI : Tarifs offre Fixeo - Gaz
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix kWh Gaz
ENI Pro
Eni Fixeo
Zone A   €   €   €   €
Zone B   €   €   €   €
Zone C   €   €   €   €
Zone D   €   €   €   €
Zone E   €   €   €   €
Zone F   €   €   €   €
Zone G   €   €   €   €
Zone H   €   €   €   €

L’offre Fixeo Protection

ENI : Tarifs offre Fixeo Protection - Electricité
ENI Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA   €   € -- -- --
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €

 

ENI : Tarifs offre Fixeo Protection - Gaz
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix kWh Gaz
ENI Pro
Eni Fixeo Protection
Zone A   €   €   €   €
Zone B   €   €   €   €
Zone C   €   €   €   €
Zone D   €   €   €   €
Zone E   €   €   €   €
Zone F   €   €   €   €
Zone G   €   €   €   €
Zone H   €   €   €   €

Les offres d’Eni pour les entreprises et collectivités

Eni a aussi pensé à cette catégorie de consommateurs d’énergie en leur proposant des offres sur mesure et adaptées pour plusieurs sites.

Les offres à prix fixe

Ces offres d’électricité et/ou de gaz assurent une grande stabilité indépendamment des variations du cours du marché énergétique. Le coût du kWh d’électricité et du kWh de gaz sont fixes durant toute la durée du contrat. Cette durée de 1, 2 ou 3 ans est à choisir sans obligation d’engagement par le client.

Les offres à prix combiné fixe/indexé

Elles permettent de bénéficier d’une :

  • Diversification de risques encourus et de budget énergétique en choisissant le mix tarifaire qui est le plus adapté à son cas ;
  • Performance optimisée en profitant des opportunités que peuvent offrir une offre indexée sur les marchés énergétiques ;
  • Tranquillité d’esprit grâce à la transparence de l’indexation appliquée.

L’abonné peut alors choisir la combinaison adaptée à ses capacités financières et besoins en choisissant parmi les proportions suivantes :

  • 25% indexés / 75% fixes ;
  • 50% indexés / 50% fixes ;
  • 75% indexés / 25% fixes.

Les offres indexées

C’est la solution pour bénéficier en toute simplicité de toutes les opportunités de réduction du cours du marché. Elles offrent en plus :

  • D’une grande transparence en étant informé de la formule d’évolution mensuelle du coût de l’énergie souscrite ;
  • D’une grande souplesse en pouvant choisir la référence boursière convenant à vos anticipations et/ou préférences.

Il est possible de choisir sur quoi seront indexés les tarifs en cours. Ainsi, on distingue quelques types de prix selon leur base d’indexation :

  • Un prix indexé sur les cours du gaz : Le prix du gaz ENI est ainsi actualisé chaque mois selon le cours du gaz naturel. Les tarifs de cette offre dite à prix indexé 100% gaz, sont donc estimés sur la base unique du cours du gaz. Or, ce dernier est plus réactif et les opportunités créées sont donc plus nombreuses. Une telle offre peut être souscrite pour 12, 24 ou 36 mois ;
  • Un prix indexé sur le cours de l’électricité : Ces tarifs proposent les mêmes opportunités que ceux indexés sur le cours du gaz, car le cours de l’électricité est aussi très volatil ;
  • Un prix indexé sur le tarif réglementé permettant au client de bénéficier de tarifs plus avantageux que les tarifs réglementés. Ces derniers sont d’ailleurs, fixés en toute transparence par les pouvoirs publics.

Comment souscrire chez ENI ?

La souscription d’une offre du fournisseur d’énergie Eni quel que soit l’énergie recherchée, peut se faire au 01 86 65 26 56. Le client peut aussi demander à être rappelé gratuitement par un conseiller client. Il saura l’accompagner du début à la fin des démarches de souscription d’une offre chez Eni et pour la résiliation de son ancien contrat.

Pour bénéficier d’une excellente prise en charge de sa demande, le client doit se munir de :

  • son adresse ;
  • sa dernière facture de consommation d’électricité et/ou de gaz ;
  • du dernier relevé du compteur ;
  • du numéro d’identification du compteur. C’est le PDL ou Point De Livraison pour le compteur d’électricité et le PCE ou Point de Comptage et d’Estimation pour le compteur de gaz,
  • du RIB ou Relevé d’Identité Bancaire pour les clients qui choisissent le paiement par prélèvement automatique.

Les moyens de contact d’Eni

Eni peut être joint par téléphone, par la poste et par internet.

Les numéros de téléphone d’Eni

Différents numéros de téléphone ENI sont disponibles selon la nature du besoin et le profil du consommateur :

  • Pour une souscription, les consommateurs peuvent téléphoner au 01 86 65 26 56 entre 8 et 21h du lundi au vendredi et de 8h30 à 18h30 le samedi ;
  • Les abonnés peuvent contacter le service client Eni au 09 70 820 320. Un conseiller y est accessible entre 9 et 19h du lundi au vendredi, le samedi de 9 à 13h ;
  • En cas d’urgence, ce sont les gestionnaires du réseau de distribution qu’il faut contacter soit GRDF pour les urgences gaz, soit Enedis pour les urgences électricité.

La ligne téléphonique du service client d’Eni peut à certaines heures, être saturée. Pour éviter d’avoir à attendre trop longtemps, il vaut mieux éviter d’appeler à ces heures où le degré de saturation est élevé.

Voici un tableau récapitulant le risque d’attente longue au téléphone :

Degré de saturation de la ligne téléphonique du service client d’Eni
Degré de saturation Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9H-12H30) Élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Élevé Moyen Moyen Moyen Faible X

L’adresse d’Eni

Les consommateurs qui veulent envoyer un courrier à Eni peuvent le faire en l’adressant au :

Eni Service Client
TSA 30207
35 507 Vitré Cedex

´Pour toute question à envoyer au son siège social ENI, elles sont à adresser au :

Eni gaz & power France (SA)
24 rue Jacques Ibert
CS 50001
92533 Levallois-Perret

Passer par Internet pour contacter Eni

Eni peut aussi être contacté via les réseaux sociaux comme Facebook, Youtube, Instagram, etc. il suffit de laisser un message sur leur compte officiel pour obtenir un retour de la part d’un de leur conseiller client.

Chaque internaute peut aussi contacter directement un membre du service client d’Eni. Il leur suffit de remplir le formulaire de contact mis à leur disposition en ligne.

L’histoire d’Eni

Eni est un géant du marché énergétique international qui arrive en France en 2003. Le fournisseur a depuis réussi à s'imposer comme un leader énergétique grâce à son réseau de stations essence Agip et à ses percutantes campagnes publicitaires. Il s’est placé sur le marché français de gaz naturel en 2007 et puis sur celui de l’électricité dix ans plus tard, en 2017. Ce géant italien ne semble toutefois, pas vouloir s’arrêter en si bon chemin.

Les débuts d’Eni

La société s’appelant Agip créée en 1926 s’est transformée en ENI ou Ente Nazionale Idrocarburi en 1953. Avec Enrico Mattei à sa tête, Eni s’est lancé dans le développement de ses activités pétrolières au niveau mondial. Il s’est imposé sur le marché pétrolier comme étant l’un des grands de ce secteur.

Une partie de cette société nationale est nationalisée durant la période allant de 1995 à 1998, en pleine période d’ouverture du marché énergétique européen. C’est durant cette période qu’Eni s’est positionné sur le marché énergétique en devenant également un producteur d’électricité. Il est devenu le fournisseur historique de gaz naturel d’Italie.

Eni en France

Cette société est facilement reconnaissable à son logo : le chien de garde à 6 pattes des stations d’essence Agip. Elle possède près de 180 stations d’essence éparpillées en France. C’est par l’intermédiaire de ces stations qu’Eni a fait ses débuts sur le territoire français.

Eni a ensuite étendu ses activités en produisant et en fournissant de l’énergie. Il s’est d’abord attaqué au secteur professionnel en 2003 puis à celui des particuliers en 2007. Il a commencé par le gaz puis est passé à l’électricité.

De taille peu importante, la société mise sur la diversité et la compétitivité de ses offres pour séduire les consommateurs. Et la politique tarifaire fonctionne, car au quatrième trimestre 2017, Eni s’est classé 3ème fournisseur de gaz naturel de la France en volume (source CRE).

Les activités d’Eni en France

La distribution de produits pétroliers via Refining & Marketing et la fourniture de gaz et d’électricité via Gas & Power sont le cœur de métier d’Enier en France.

Refining & Marketing

Eni s’est installée en France grâce à sa marque propre et son réseau de 180 stations d’essence. Sa filiale française Eni France SARL est le responsable de la commercialisation de carburants, de lubrifiants et d’autres produits d’origine pétrolière.

Gas & Power

Mis sur pied par Jean-Paul George et Robert Delbos, 2 anciens membres de la direction générale de Gaz de France, Altergaz est un prestataire d’énergie alternatif. Il a convenu d’un accord stratégique avec Eni en 2007 qui l’a ensuite absorbé en octobre 2012 après l’avoir racheté.

Aujourd’hui, Eni est présent sur tous les secteurs du marché français de gaz naturel et de l’électricité grâce à sa branche Eni Gas & Power. Il propose des offres d’énergie aux consommateurs particuliers, professionnels, collectivités et entreprises.

Eni Gas & Power obtient 20% de ses réserves de gaz naturel de sa propre production, le reste provient de contrats de long terme avec d’autres producteurs. Il possède également un portefeuille bien balancé entre les livraisons par gazoducs et celles de gaz naturel liquéfié livré par les navires méthaniers.