Eni espace client : connexion, présentation et fonctionnalités

Que ce soit pour les particuliers ou les professionnels, l'espace client d'Eni se veut très complet et présente plusieurs avantages à ses clients. L'accès et la modification de ses informations, la facturation, le suivi de consommation et la relève de compteur sont autant de fonctionnalités présentées par cette interface. Plus de détails à ce propos dans cet article.

Comment se rendre sur l'espace client d'Eni ?

L'espace client du fournisseur italien est facilement accessible sur le site web officiel. Pour cela, il suffit de cliquer sur la rubrique "Espace client" située en haut à droite de la page d'accueil.

Sinon il est également possible d’accéder directement à l'espace client d'Eni en cliquant sur ce bouton :

Espace client Eni

Quelles sont les options disponibles sur l'espace client Eni pour les particuliers ?

La clientèle des particuliers d'Eni ont l'opportunité d'avoir accès à plusieurs options et services sur l'espace client facilitant ainsi leur échange avec le fournisseur.

En somme, les principales fonctionnalités dans l'espace client Eni sont les suivantes :

• L'accès aux factures d'énergie qui peuvent être téléchargées à tout moment (jusqu'à celles datées de 4 ans) ;
• Suivre l'évolution de sa consommation afin de faire économies d'énergies, plus des conseils offerts par Eni pour y parvenir (simulateur, entretien et équipements, marché de l'énergie, éco-gestes et aides financières) ;
• Faire son relevé de compteur d'électricité ou de gaz naturel (l'auto-relève est possible si le client opte pour la facturation bi-mensuelle) ;
• La modification de ses informations personnelles (numéro de téléphone, adresse e-mail etc..) ;
• Contacter le service client Eni par e-mail pour toutes questions (réponse en moins de 48 heures ouvrées).

Les fonctionnalités de l'espace client Eni pour les professionnels

La création de compte

Lors de la création d'un compte professionnel dans l'espace Eni, les 2 possibilités existantes pour les droits d'utilisateurs sont les suivantes :

1. Le rôle d'administrateur : accès à toutes les fonctionnalités pour les propriétaires du compte ;
2. Le rôle d'utilisateur : pour organiser les accès réservés au personnel.

L'espace client destiné aux professionnels est conçu pour avoir la possibilité de personnaliser son tableau de bord avec des widgets (intégration et accès direct sur un écran).

Le suivi et le règlement des factures

L'espace client d'Eni est paramétrable selon les différents indicateurs choisis pour la facturation. Le but étant de faire, mensuellement, un suivi et une analyse de la consommation d'énergie de l'organisation.

Naturellement, la consultation, le téléchargement et le règlement des factures peuvent être exécutés sur l'espace client en ligne.

La maîtrise de la consommation

Ultime option proposée dans l'espace client Eni pour les professionnels, c'est le fait de pouvoir maîtriser, de manière optimale, sa consommation d'énergie avec les éléments suivants :

• Mise en place de tableaux de bords pour analyser les consommations d'énergie ;
• La définition des indicateurs de pilotage personnels dans les paramètres du suivi de consommation ;
• L'analyse par site ou ensemble de sites pour faire une comparaison ;
• L'accès à une base de donnée pour comprendre de manière précise et détaillée les factures.

Comment souscrire aux offres d'Eni ?

Lors d'une souscription chez Eni, il est jugé utile de préparer les informations suivantes pour gagner du temps :

1. Le nom de l'ancien occupant du logement ;
2. La facture d'énergie du fournisseur actuel ;
3. Le numéro PDL pour l'électricité et le numéro PCE pour le gaz naturel ;
4. Les coordonnées bancaires (IBAN) pour permettre les prélèvements automatiques.

Comment souscrire aux offres d'Eni par téléphone ?Il est possible de bénéficier des offres Eni en appelant le 09 73 72 59 00 rappel gratuit. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Le système de parrainage chez Eni

Le fournisseur Eni donne la possibilité, via son espace client en ligne, de profiter de réductions avec le système de parrainage.

Concrètement, il est possible d'acquérir jusqu'à 500€ en bénéficiant de 25€ TTC pour chaque parrainage effectué (dans la limite de 20 filleuls parrainés sur 12 mois glissants).

Pour ce faire, le parrain doit partager un code parrainage à son filleul sur le formulaire de parrainage. Le code parrainage correspond à la référence client du parrain (code commençant par "7658P" et finissant par 6 ou 8 chiffres). Il faut renseigner sa référence client, son nom et son prénom et le(s) adresse(s)e-mails des proches qui souhaitent être parrainés.

Le filleul, quant à lui, bénéficie aussi d'une remise de 25€ TTC sur facture d'énergie lorsqu'il se fait parrainer par un client Eni pendant le processus de souscription.

Pour parrainer ses proches il faut respecter certaines conditions que voici :

1. Etre client d'Eni depuis au moins un mois ;
2. L'usage fait du client de l'énergie doit être domestique ;
3. Etre à jour dans les règlements de ses factures.