Eni ou EDF : quel fournisseur d'énergie choisir en 2020 ?

💰 Quel est le fournisseur d'énergie le moins cher ?Selectra (lundi-vendredi 5h-1h du matin, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
☎️ 01 86 65 26 42 - Rappel gratuit Annonce

Choisir le meilleur fournisseur entre Eni et EDF n'est pas chose aisée. Pour effectuer son choix, il est nécessaire de connaître les offres, leurs tarifs, la qualité du service client et les avis des consommateurs. Alors vaut-il mieux souscrire un contrat avec Eni ou EDF ? Quel est le service client le plus performant ? Que pensent les clients de ces offres ? Cet article présente toutes les informations utiles pour faire son choix.


  • ENI ou EDF : les points clés
  • Eni est élu meilleur fournisseur d'énergie 2020-2021 pour la troisième fois consécutive ;
  • EDF bénéficie d'une grande notoriété due à son statut de fournisseur historique ;
  • Eni et EDF proposent des offres variées et adaptées à tous les profils de consommation ;
  • Les tarifs des offres Evo et Webeo d'Eni permettent de réaliser des économies par rapport aux TRV.

⚡ Eni ou EDF : quelles sont les offres d'électricité les moins chères ?

Qu’est-ce que le « Bonus 2 Énergies » d’Eni ? Les offres d’énergie d’Eni sont disponibles en version duale (électricité + gaz). Ce type d’offre permet au consommateur de faciliter la gestion de son contrat, tout en réduisant son budget d'énergie. Du 2 juillet au 3 août, le fournisseur propose 10% de réduction sur le prix de l’abonnement d’électricité par rapport au TRV.

Pour les offres d'électricité online

Les offres d'électricité online d'Eni et EDF

Les offres online sont généralement les plus compétitives du marché. Eni et EDF commercialisent tous les deux des offres 100% en ligne.

Voici les tarifs et les spécificités des offres Evo Électricité d’Eni et Digiwatt d’EDF :

Offre Evo Électricité d'Eni VS Digiwatt d'EDF
Fournisseur et Offre logo-eni
Evo Électricité
logo-edf
Digiwatt
Prix du kWh 10% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV. 5% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV.
Prix de l'abonnement Supérieur au TRV. Identique au TRV (l'abonnement est plus cher pour les compteurs de 30 et 36 kVA en option HP/HC).
Caractéristiques 100% en ligne : contrat géré depuis l'espace client Eni ;
Option reforestation pour 1€ / mois.
100% en ligne : contrat géré depuis l'espace client ou via l'application mobile EDF & Moi.
Téléphone et souscription 01 86 65 26 56
Rappel gratuit
09 69 32 15 15
Téléphone EDF

Pourcentages de réduction à jour au 3 juillet 2020.

Est-il possible de réaliser encore plus d’économies avec Eni ? Oui, il est possible de réduire ses dépenses d'énergie grâce au programme de parrainage d’Eni : le parrain et le filleul bénéficient tous les deux de 25€ pour chaque nouvelle souscription.

Pour les offres d'électricité classiques

Les offres d'électricité classiques d'Eni et EDF

Les fournisseurs proposent également des offres d’électricité dites « classiques ».

En tant que fournisseur historique, EDF pratique le tarif bleu réglementé (TRV) : fixé par les pouvoirs publics, il évolue plusieurs fois par an.

Le tableau ci-dessous présente les tarifs des offres classiques d’Eni et d’EDF :

Offre Astucio Eco Électricité d'Eni VS Tarif Bleu réglementé d'EDF
Fournisseur et Offre logo-eni
Astucio Eco Électricité
logo-edf
Tarif bleu réglementé
Prix du kWh Prix supérieurs au TRV ;
Tarif bloqué pendant 3 ans et uniquement révisable à la baisse.
Aucune remise.
Prix de l'abonnement Supérieur au TRV. -
Caractéristiques Option reforestation : 1€ / mois. Offre historique d'EDF.
Téléphone et souscription 01 86 65 26 56
Rappel gratuit
09 69 32 15 15
Téléphone EDF

Données à jour au 3 juillet 2020.

Pour les offres d'électricité verte

Les offres d'électricité verte d'Eni et EDF

La plupart des fournisseurs sont aujourd’hui impliqués dans la transition énergétique et proposent des offres d’électricité verte.

Cependant, ils ne sont pas tous considérés comme étant « vraiment verts » selon le classement de Greenpeace réalisé en 2019 : EDF est placé à l’avant-dernière position, et Eni arrive dernier.

Voici les tarifs des offres d’électricité verte d’EDF et Eni :

Offre Astucio Planète Électricité d'Eni VS Vert Électrique d'EDF
Fournisseur et Offre logo-eni
Astucio Planète Électricité
logo-edf
Vert Électrique
Prix du kWh Tarif supérieur au TRV ;
Prix bloqué durant 3 ans et uniquement révisable à la baisse.
Tarif supérieur au TRV.
Prix de l'abonnement Supérieur au TRV et indexé sur le tarif Bleu d'EDF. Identique au TRV (plus onéreux pour les compteurs d'une puissance de 30 et 36 kVA en option HP/HC).
Caractéristiques Électricité verte certifiée par les garanties d'origine ;
Option reforestation incluse.
Électricité verte issue de sources d'énergie renouvelable, certifiée par les garanties d'origine ;
Offre disponible uniquement pour les compteurs d'une puissance minimale de 6 kVA ;
Possibilité de choisir la solution la plus adaptée parmi la gamme d'offres vertes d'EDF.
Téléphone et souscription 01 86 65 26 56
Rappel gratuit
09 69 32 15 15
Téléphone EDF

Données à jour au 3 juillet 2020.

Qu’est-ce qu’une offre d’électricité verte avec Eni ? L’électricité verte d’Eni provient de sources d’énergie 100% renouvelables (hydraulique, solaire, éolienne, géothermique, marémotrice et biomasse). Pour chaque kWh consommé par le client, la même quantité d’électricité verte est injectée dans le réseau public de distribution. Le client ne reçoit donc pas directement de l’énergie verte, mais contribue à en augmenter la proportion dans le réseau national.

Pour les offres d’électricité spéciales heures creuses

Les offres spéciales heures creuses d'EDF et Eni

Les offres spéciales heures creuses permettent de bénéficier de réductions importantes durant certaines plages horaires ou certains jours.

Elles sont particulièrement adaptées aux foyers pouvant utiliser leurs appareils les plus énergivores (lave-linge, ballon d’eau chaude, lave-vaisselle) lors des périodes d’heures creuses.

Les offres spéciales heures creuses ne sont disponibles que pour les compteurs d'une puissance minimale de 6 kVA.

Les tarifs et les spécificités des offres spéciales heures creuses d’Eni et EDF sont expliqués dans le tableau ci-dessous :

Offre Webeo Électricité d'Eni VS Mes Jours Zen d'EDF
Fournisseur et Offre logo-eni
Webeo Électricité
logo-edf
Mes Jours Zen
Prix du kWh 3% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV (en option base) ;
8% de remise sur le prix du kWh HT des heures creuses Eni par rapport au TRV ;
35% de remise sur le prix du kWh HT des heures creuses Eni par rapport à celui des heures pleines ;
Prix fixe pendant 1 an.
Avec l'option Week-End : prix inférieurs au TRV durant le samedi et le dimanche ;
Avec l'option Heures Creuses + Week-End : tarifs supérieurs aux TRV en semaine. Le tarif "week-end" des heures pleines est inférieur au TRV et celui des heures creuses est supérieur au TRV.
Prix de l'abonnement Supérieur au TRV. Supérieur au TRV.
Caractéristiques Offre 100% en ligne.
Option reforestation pour 1 € par mois.
Offre réservée aux compteurs Linky ;
Avec l'option Week-End : le prix du kWh est avantageux durant le week-end et les jours fériés ;
Avec l'option Heures Creuses + Week-End : même spécificités + 8h d'heures creuses par jour pendant la semaine ;
Avec Mes Jours Zen Plus : le prix du kWh est plus avantageux le week-end et un jour au choix dans la semaine.
Téléphone et souscription 01 86 65 26 56
Rappel gratuit
09 69 32 15 15
Téléphone EDF

Données à jour au 3 juillet 2020.

🔥 Eni ou EDF : quelles sont les offres de gaz les moins chères ?

Pour les offres de gaz à prix fixe

Avec une offre à prix fixe, le consommateur ne subit pas les augmentations des prix de l’énergie.

Voici une présentation des principales caractéristiques des offres de gaz à prix fixe d’Eni et EDF :

Offre Astucio Eco Gaz d'Eni VS Avantage Gaz d'EDF
Fournisseur et Offre logo-eni
Astucio Eco Gaz
logo-edf
Avantage Gaz
Prix du kWh Prix supérieurs au TRV d'Engie ;
Tarif fixe pendant 3 ans uniquement révisable à la baisse.
Tarif fixe pendant 4 ans ;
Prix supérieurs au TRV pour les classes B1 à B2i toutes zones confondues ;
Prix inférieurs au TRV pour les classes Base et B0 (sauf pour les zones 5 et 6).
Prix de l'abonnement Supérieur au TRV. Supérieur au TRV.
Téléphone et souscription 01 86 65 26 56
Rappel gratuit
09 69 32 15 15
Téléphone EDF

Données à jour au 3 juillet 2020.

Pour les offres de gaz à prix indexés

Les offres à prix indexés, quant à elles, suivent l’évolution des tarifs réglementés de vente.

Voici les tarifs des offres de gaz naturel à prix indexés Evo d’Eni et Avantage Gaz Optimisé d’EDF :

Offre Evo Gaz d'Eni VS Avantage Gaz Optimisé d'EDF
Fournisseur et Offre logo-eni
Evo Gaz
logo-edf
Avantage Gaz Optimisé
Prix du kWh 10% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV. 2% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au TRV.
Prix de l'abonnement Supérieur au TRV. Supérieur au TRV.
Caractéristiques Offre 100% en ligne ;
Option compensation carbone : 1€ / mois.
Outils de suivi de la consommation et conseils pour mieux la maîtriser.
Téléphone et souscription 01 86 65 26 56
Rappel gratuit
09 69 32 15 15
Téléphone EDF

Pourcentages de réduction à jour au 3 juillet 2020.

Pour les offres de gaz vert

Pour s’impliquer de façon globale dans la transition énergétique, de nombreux fournisseurs ont développé des offres de gaz vert.

Les tarifs et les caractéristiques des offres « compensées carbone » d’Eni et EDF sont présentés ci-dessous :

Offre Astucio Planète Gaz d'Eni VS Avantage Gaz Durable d'EDF
Fournisseur et Offre logo-eni
Astucio Planète Gaz
logo-edf
Avantage Gaz Durable
Prix du kWh Prix fixe pendant 3 uniquement révisable à la baisse. Prix fixe pendant 4 ans.
Prix de l'abonnement Supérieur au TRV. Supérieur au TRV.
Caractéristiques Achat de crédits carbones pour compenser les émissions de CO2 liées à la consommation de gaz. Compensation des émissions de CO2 grâce à l'achat de crédits carbone.
Téléphone et souscription 01 86 65 26 56
Rappel gratuit
09 69 32 15 15
Téléphone EDF

Pourcentages de réduction à jour au 3 juillet 2020.

💬 Eni ou EDF : qui récolte les meilleurs avis ?

Les avis des consommateurs sur Eni

Les avis des consommateurs sur Eni et EDF

Eni obtient des notes élevées de la part de ses clients :

La vidéo ci-dessous revient sur le prix obtenu par Eni et résume ses qualités principales :

 

Les avis des consommateurs sur EDF

Les avis des clients sur EDF sont plutôt négatifs. Le fournisseur historique se voit attribuer les notes suivantes :

  • 1,3/5 sur Truspilot (269 avis) ;
  • 1,8/5 sur le comparateur Selectra (445 avis).

Toutefois, il convient de rappeler que les consommateurs laissent plus volontiers leur avis lorsqu'ils sont insatisfaits, c'est pourquoi il est conseillé d'interpréter ces données avec distance.

27% des clients recommandent ce fournisseur

EDF est noté 1.8/5 par 445 personnes

Prix
Service client
Simplicité

Vous êtes client chez EDF ?

Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur votre expérience avec ce fournisseur.

Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus

🥇 Eni ou EDF : quel est le meilleur service client ?

Service client Eni et EDF

La qualité du service client est un critère essentiel pour choisir un fournisseur d’énergie.

Eni est élu meilleur fournisseur d’énergie 2020-2021 pour la troisième année consécutive (avec la note finale de 8,07 sur 10). Ce prix se base sur 8 critères :

  1. la gamme d’offres ;
  2. le rapport qualité-prix ;
  3. les promotions proposées ;
  4. l’intuitivité de la souscription ;
  5. l’efficacité du service commercial ;
  6. la qualité du service client ;
  7. les modes de paiement proposés et la facturation ;
  8. la conception du site internet.

Beaucoup de consommateurs se disent satisfaits du service client d’Eni : disponible et à l’écoute, il apporte des solutions adaptées aux questions. Toutefois, certains mentionnent un temps d’attente parfois long avant d’être mis en relation avec un conseiller : cette réflexion revient souvent pour les fournisseurs de grande taille tel qu’Eni.

Les clients sont aussi critiques envers le service client d'EDF : des consommateurs soulignent des problèmes de remboursements ou des difficultés pour joindre le fournisseur par téléphone.

Les services clients d’Eni et d’EDF sont joignables via différents canaux de contact, ce qui représente un réel avantage :

  • par téléphone (6 jours sur 7) ;
  • via un formulaire de contact en ligne ;
  • sur les réseaux sociaux ;
  • depuis l’espace client ;
  • par courrier.

Quel est le taux de litige d'EDF et d'Eni ? Le taux de litiges par fournisseur est un bon indicateur pour connaître la qualité du service client (rapport 2019 du Médiateur de l’Energie). C’est Eni qui rassemble le plus fort taux de litiges (329 pour 100 000 contrats), loin devant EDF qui n’en cumule que 39 (la moyenne est de 72 litiges pour 100 000 contrats).

✅ Pourquoi changer de fournisseur d’EDF à Eni ?

Que ce soit pour réaliser des économies ou pour mettre en service l'électricité ou le gaz dans un nouveau logement, différentes raisons peuvent motiver un changement de fournisseur.

Les raisons de changer de fournisseur d'EDF à Eni

Les particuliers peuvent effectuer cette opération gratuitement et à tout moment, sans avoir à subir de coupure de courant ni de changement de matériel. De plus, c'est Eni qui effectue les démarches pour résilier le contrat EDF.

Les avantages à changer de fournisseur pour souscrire un contrat d’énergie chez Eni sont nombreux :

  • des offres à prix fixes qui protègent le consommateur des augmentations des tarifs réglementés ;
  • des offres à prix indexés sur les tarifs réglementés pour réduire le montant de sa facture d’énergie ;
  • une large gamme d’offres pouvant correspondre à tous les profils de consommation (offres digitales présentant des tarifs compétitifs, offres vertes, offre spéciale heures creuses) ;
  • un service client compétent et facilement joignable.

Quelle est la meilleure offre Eni ? Découvrez toutes les offres Eni et souscrivez la plus adaptée à votre profil de consommation en appelant le :
01 86 65 26 56 rappel gratuit

Updated on