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CRE : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025
La CRE, ou Commission de Régulation de l'Énergie, n'est pas un fournisseur mais l’autorité administrative indépendante qui fixe les grilles tarifaires de référence pour l'électricité et le gaz, offrant ainsi un repère unique sur le marché français. Pour les particuliers, la CRE publie notamment le "Prix Repère Gaz", dont le prix est identique au tarif de référence et donc sans écart avec le tarif réglementé. N’étant pas fournisseur, la CRE ne propose pas d’offres aux particuliers et ne recueille pas d’avis clients.
| Nom du fournisseur | CRE |
Offres de gaz de CRE
Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de CRE. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.
Avis clients de CRE en 2025
La plateforme d'avis clients Selectra n'attribue aucune note à la CRE, rendant la note moyenne pondérée sur 5 impossible à calculer. Aucun particulier, utilisateur ou client n'a voté pour exprimer un avis, et aucune note n'apparaît sur cette plateforme. Il n'est donc recensé aucune évaluation client pour la CRE au total sur les différentes plateformes. En tant qu'autorité de régulation, la CRE ne propose pas d'offres commerciales et ne recueille aucun avis client sur Selectra ou d'autres sites d'avis en ligne.
| Les points forts | Les points faibles |
|---|---|
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Souscrire un contrat d'énergie chez CRE
La Commission de Régulation de l'Énergie est un acteur majeur du secteur de l'électricité et du gaz en France. Elle publie des grilles tarifaires de référence, mais ce n'est pas un fournisseur d'énergie. Il n'existe donc pas de contrat d'énergie à souscrire par téléphone auprès de cette autorité administrative indépendante.
Aucun numéro de téléphone n'est disponible pour souscrire une offre d'énergie chez ce fournisseur. La CRE ne propose pas de service de souscription ou de service client par téléphone pour les particuliers ou professionnels. Pour obtenir des informations, il faut consulter les publications officielles de la Commission de Régulation de l'Énergie.
Les documents à préparer pour la souscription chez CRE
Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents qui permettront au fournisseur d'énergie de procéder à l'ouverture du contrat dans les meilleures conditions.
- Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
- Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Référence de Mesure (PRM) pour l’électricité (facultatif)
- Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
- Caractéristiques du logement telles que la surface, le nombre d’occupants et le type de chauffage
- Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle d’énergie (facultatif)
- Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la facturation et le mode de paiement
Contacter le service client de CRE
Le service client de la CRE (Commission de Régulation de l'Énergie) sert avant tout à orienter particuliers, professionnels et acteurs du marché de l’énergie sur les questions relatives à la régulation du secteur, aux tarifs réglementés ou encore au fonctionnement du marché. Le service client de la CRE est à solliciter, par exemple, pour demander des informations sur les prix repères du gaz ou du tarif réglementé de l'électricité. Pour trouver rapidement le moyen de contact approprié, un tableau récapitulatif des différents contacts utiles de la CRE est présenté ci-dessous.
| Type de contact | Coordonnée |
|---|---|
| En ligne | Via le formulaire de contact disponible sur le site de la CRE |
| Par téléphone | Aucune ligne téléphonique dédiée au service client n'est référencée |
| Par courrier | 2, rue du Quatre-Septembre, 75002 Paris |
Service client en ligne de CRE
Le contact en ligne de la CRE s'effectue principalement via le formulaire de contact accessible sur le site officiel de la Commission de Régulation de l'Énergie. Ce formulaire permet de poser des questions relatives à la régulation du marché, à la publication des prix repères ou à d’autres sujets institutionnels traités par la CRE. Aucun contact par email direct n’est mis en avant par l’organisme, le recours au formulaire reste donc la voie privilégiée.
Service client par téléphone de CRE
Aucune ligne téléphonique spécifique dédiée au service client de la CRE n'est référencée pour les particuliers ou les professionnels souhaitant joindre directement la Commission de Régulation de l'Énergie.
Service client par courrier de CRE
La CRE met à disposition une adresse postale pour transmettre des courriers officiels ou des demandes écrites. L’adresse du service client de la CRE est la suivante : 2, rue du Quatre-Septembre, 75002 Paris.
Présentation de CRE
La Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) assure le bon fonctionnement du secteur de l’électricité et du gaz en France. Créée en 2000, cette autorité administrative indépendante encadre l’ouverture du marché et définit des grilles tarifaires de référence. Le consommateur bénéficie ainsi d’indicateurs comme les tarifs réglementés du gaz et de l’électricité (TRV) qui servent de repères face aux offres des fournisseurs. Depuis la disparition des TRVg, la CRE publie désormais un Prix Repère de Vente de Gaz naturel pour aider le particulier à comparer les prix du marché.
La CRE ne propose pas d’offres commerciales, car elle n’a pas le statut de fournisseur d’énergie. Le Prix Repère Gaz constitue une offre de référence, avec un prix du kWh de gaz à 0,11 € et un abonnement annuel de 277,44 €. D’autres grilles existent pour des zones spécifiques, comme Gaz de Bordeaux ou GEG Mont Gaz, afin de guider le client local dans ses choix. Aucun avis client n’existe, car la CRE ne fournit pas de contrats d’énergie directement au client.
Questions fréquentes sur CRE
Quelle est l'offre d'électricité la moins chère proposée par la CRE par rapport au tarif réglementé ?
La CRE (Commission de Régulation de l'Énergie) n’est pas un fournisseur d’énergie, mais une autorité indépendante qui fixe et publie le tarif réglementé de l’électricité. À ce titre, elle ne commercialise aucune offre d’électricité, que ce soit à un prix inférieur ou supérieur au tarif réglementé en vigueur. Pour comparer les offres d’électricité actuellement moins chères que le tarif réglementé, il est conseillé d’utiliser un comparateur indépendant ou de consulter les fournisseurs sur cette page dédiée. Un conseiller est également joignable au 04 81 68 52 26 (appel non surtaxé) pour vous guider dans le choix de l’offre la plus adaptée à votre consommation.
Comment résilier un contrat d'énergie chez CRE ?
La CRE n’assurant pas la fourniture d’énergie, il n’est pas possible de résilier un contrat directement auprès de cette entité. Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz, il faut s'adresser à votre fournisseur d'énergie actuel. Cette démarche peut généralement se faire en ligne, par téléphone ou via l’espace client de votre fournisseur. En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique lors de la signature du nouveau contrat, sans frais ni coupure.
Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec CRE ?
La CRE n’intervient pas dans l’ouverture des compteurs électriques, car elle n'est pas un fournisseur d’énergie ni un gestionnaire de réseau. Pour ouvrir un compteur électrique, il faut contacter le fournisseur d’énergie de votre choix ou consulter le guide complet sur cette page. Le fournisseur choisi se chargera de la demande auprès du gestionnaire de réseau Enedis, responsable de l’intervention technique. Pour être accompagné dans vos démarches, vous pouvez joindre un conseiller au 04 81 68 52 26.
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Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].