Enercoop ou EDF : quel fournisseur choisir en 2021 ?
Enercoop et EDF commercialisent des offres d’électricité verte à destination des particuliers. Pour faire son choix, le consommateur peut se baser sur plusieurs critères : le prix, la rémunération du producteur, l’approvisionnement, le service client, ou encore les avis des clients. Cet article a pour but d’effectuer un comparatif entre les offres d’électricité verte d’Enercoop et d’EDF.
- Enercoop ou EDF : les informations à retenir
- Les tarifs de l’électricité verte avec Enercoop sont supérieurs à ceux d’EDF : l'approvisionnement se fait uniquement auprès de producteurs d'énergies renouvelables avec une meilleure rémunération ;
- Enercoop est considéré comme le meilleur fournisseur « vraiment vert » selon le classement de Greenpeace (2019), alors qu’EDF arrive en avant-dernière position ;
- EDF est le fournisseur historique d’électricité en France : il bénéficie d’une notoriété sans pareille avec la commercialisation des tarifs réglementés de l’électricité.
? Enercoop ou EDF : quels sont les meilleurs tarifs ?
Le choix d’une offre d’électricité repose souvent sur le prix : dans un secteur ultra-concurrentiel, les consommateurs cherchent généralement à réaliser des économies.
Le tableau ci-dessous présente les spécificités et les tarifs des offres d’Enercoop et Vert Électrique d’EDF :
| Fournisseur / Offre |  Offre Particuliers |
 Vert Électrique |
|---|---|---|
| Prix du kWh* | 0.1705 € | 0.1636 € |
| Prix de l'abonnement (par an)* | 173.12 € (identique au TRV, mais moins cher pour les compteurs d'une puissance de 18 et 24 kVA en option HP/HC). |
127.20 € (identique au TRV, mais plus cher pour les compteurs de 30 et 36 kVA en option HP/HC). |
| Caractéristiques | Électricité 100 % verte d'origine hydraulique, éolienne, photovoltaïque et biomasse ; Approvisionnement auprès de producteurs partenaires indépendants. |
Électricité verte certifiée par des garanties d'origine ; Offre accessible aux compteurs d'une puissance minimale de 6 kVA ; Possibilité de choisir l'une des autres offres vertes d'EDF. |
| Téléphone et souscription | 09 70 68 07 65 Téléphone Enercoop |
09 69 32 15 15 Téléphone EDF |
*Prix TTC applicables en option Base pour un compteur de 6 kVA et à jour au 1er avril 2021.
Comment faire des économies avec Enercoop ? Le fournisseur propose un programme de parrainage avantageux : 20 € sont offerts au parrain et à son filleul pour toute souscription (à valoir sur la prochaine facture).
? Enercoop ou EDF : quels sont les avis des clients ?
Les avis des clients sur Enercoop
Les avis des clients sur Enercoop sont plutôt positifs, même s’ils demeurent peu nombreux.
Voici les notes obtenues par Enercoop sur les sites recensant les avis des consommateurs :
- 3,5/5 sur Trustpilot (selon 7 avis) ;
- 2,8/5 sur le comparateur Selectra (selon 90 avis).
57% des clients recommandent ce fournisseur
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Recommande le fournisseur
Concrètement, rien n'a changé si ce n'est que je ne subventionne plus le nucléaire... Ma facture a un peu augmenté le premier mois puis stagné et baissé (plein d'astuces pour moins consommer d'électricité, et des tarifs qui ont baissé). Service client réactif (même si je ne l'ai pas beaucoup sollicité!). J'apprécie aussi la chaîne qui se noue au sein de la coopérative, l'attention portée à la précarité énergétique des plus fragiles. voir l'avis complet
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Recommande le fournisseur
Client chez Enercoop c'est avant tout un geste militant, un choix de société, c'est pouvoir être partenaire en étant sociétaire. C'est aussi promouvoir un autre mode de production, moins destructeur de l'environnement, plus respectueux des cit oyens. voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Je suis allée chez Enercoop pour des raisons éthiques, mais j'en suis complètement revenue. Les prix sont complètement délirants pour une personne seule!! Et le service client laisse totalement à désirer. Soit-disant "coopérative militante ", ils ne vous répondent pas plus que dans n'importe quelle autre entreprise. Ma consommation n'a jamais été basée sur ma consommation réelle, car contrairement à ce qui est annoncé dans l'espace client il ne m'a jamais été possible de faire des auto-relevés et d'indiquer ma consommation. Et comme aucun agent ne va passer chez vous... Pas de chance! Pour finalement avoir une réponse sur ma dernière facture (attention, de 165€ alors que c'était durant un confinement où je n'étais pas dans cet appartement!!), il a fallu que je bloque le prélèvement bancaire. Et là oui, quelqu'un s'occupe de mon dossier...pour me réclamer ce montant! Bref, à éviter si vous ne voulez pas être plumé! voir l'avis complet
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Recommande le fournisseur
Je suis chez Enercoop depuis 2 ans et j'en suis totalement satisfaite, tant pour le service client (site internet et par téléphone) que pour leur fonctionnement. Le coût de l'électricité est peut-être un peu plus élevé mais au moins on sait qu' elle est totalement verte et cela incite à moins consommer. voir l'avis complet
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Recommande le fournisseur
Je suis cliente d'Enercoop depuis 14 ans. Ravie de pouvoir consommer de l'énergie verte (sans faire appel au nucléaire) et soutenir la filière des renouvelables. Même si cela coûte un peu plus cher !
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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus.
Les avis des clients sur EDF
Les avis des clients sur EDF, quant à eux, sont relativement critiques envers le fournisseur historique.
Voici les notes reçues par EDF sur les plateformes d’avis certifiés :
- 1,3/5 sur Truspilot (selon 277 avis) ;
- 1,8/5 sur le comparateur Selectra (selon 445 avis).
26% des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
objet :modif contrat de triphase en monophase pour mise en place PAC /demande de renseignements 48 minutes attente teleph...enfin acceuil par"FONCTIONNAIRE" m indiquant que un technicien m appelerait pour "prendre contact"car pas possible de f ixer rz vous lors de ce contact telephon Explication :"pb de garde d enfants pour les agents EDF" DANS TOUTE ENTREPRISE NORMALE ,meme en cas de garde d enfants, on peut fixer des dates de rendez vous NON????? FURIEUSE ENVIE DE CHANGER DE FOURNISSEUR AVEC MOINS DE FONCTIONNAIRES GAVES DE PRIVILEGES voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
la tarification edf masque des disparités très importantes sur les augmentations de heures selon les couleurs du tarif tempo. exemple 2018/2020 +23% bleu plein, 20%bleu creux , blanc plein 17%,blanc creux 16%
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Recommande le fournisseur
Un peu cher mais très bon service client.
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Ne recommande pas le fournisseur
Client depuis des années et ils se foutent complètement de nos...je pars Avec Plaisir.
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Ne recommande pas le fournisseur
C’est ****** on change mon contrat en tarif réglementé sans mon accord Ils m’ont dit que le Tr a prix fin pour les entreprise depuis 01/01/2021 Je me suis renseigné sur le site et oui c’est bien le cas sauf que c’est pour les entreprise s de plus de 10 salaire et 2Millions de chiffre d’affaires j’ai 4 employé et même pas le Millions..... voir l'avis complet
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Pourquoi les notes d'EDF sont-elles basses ? Il faut garder à l’esprit que les consommateurs déposent plus facilement leur avis lorsqu’il est négatif. Par conséquent, plus le nombre de clients est important, plus les commentaires critiques sont nombreux. Cela explique que certains fournisseurs comme EDF obtiennent des résultats mitigés.
? Enercoop ou EDF : quel est le meilleur service client ?
Dans l’ensemble, les clients se disent plutôt satisfaits de la qualité du service client d’EDF. Cependant, la ligne téléphonique est fréquemment saturée : cela est principalement dû au grand nombre de clients. Il est donc conseillé de privilégier certaines plages horaires pour appeler EDF. En parallèle, certains clients du fournisseur soulignent des difficultés dans les procédures de remboursement.
Le service client d’EDF peut être joint par téléphone (du lundi au samedi de 8h à 20), mais aussi via un formulaire de contact en ligne, sur les réseaux sociaux, depuis l’espace client, l'application mobile EDF & Moi ou encore par voie postale.
Le service client d’Enercoop se veut proche de ses clients et à l’écoute de leurs demandes. Toutefois, plusieurs avis de clients jugent le service client inefficace, notamment dans le cadre de problèmes de facturation.
Les clients peuvent joindre Enercoop de multiples façons : par téléphone (du lundi au vendredi de 9h à 18h), via un formulaire en ligne, depuis l'espace client Enercoop ou encore sur les réseaux sociaux.
Pour en découvrir davantage sur les spécificités du service client d’Enercoop, il suffit de regarder la vidéo ci-dessous :
✅ Quels sont les critères qui permettent de choisir entre Enercoop et EDF ?
Le prix
L’offre Vert Électrique d’EDF est recommandée aux consommateurs souhaitant bénéficier d'un prix moins élevé qu'avec Enercoop, tout en s'impliquant dans la transition énergétique.
En effet, l’offre Particuliers d’Enercoop est plus chère que Vert Électrique d’EDF, car son modèle économique est radicalement différent : il ne se base pas sur des opérations commerciales, mais sur la réalité du coût d’approvisionnement en énergie renouvelable.
Les tarifs d’Enercoop incluent aussi le coût des impacts sociaux et environnementaux engendrés par l’exploitation des énergies non-vertes (pollution, recyclage des déchets radioactifs, etc).
La vidéo ci-dessous explique pourquoi l’offre Enercoop est plus chère que les tarifs d’EDF et des autres concurrents :
La rémunération du producteur
Si le consommateur souhaite opter pour un fournisseur proposant une rémunération plus juste aux producteurs, il lui est recommandé de se tourner vers Enercoop.
Ce fournisseur d'électricité verte s’engage aux cotés des producteurs d’électricité renouvelable, qui sont plus de 300 (au 28 juillet 2020).
Cela se traduit par un fonctionnement simple : les contrats sont signés en direct avec les producteurs d’électricité verte, qui touchent donc une rémunération basée sur le coût de production. Le fournisseur met en place des collaborations stables et à long-terme (jusqu’à 15 ans).
Comment est calculée la rémunération des producteurs Enercoop ? Elle est calculée de la façon suivante : prix en € HT/MW = Prix de Référence Marché pour l’Année de Livraison – frais (démarches de certification, valorisation des capacités, inscription RPC).
L'approvisionnement
L’offre d’Enercoop est réellement engagée dans un approvisionnement écologiquement et solidairement responsable : elle est donc recommandée aux consommateurs attentifs à ce critère.
La méthode d’approvisionnement d’Enercoop s’intègre en effet dans le cadre d’une transition énergétique durable et concrète : le 1er fournisseur « vraiment vert », selon Greenpeace, s’approvisionne auprès de producteurs indépendants.
De plus, Enercoop encourage le développement des projets citoyens de production d’électricité renouvelable gérés de façon collective et démocratique.
Enfin, plus de la moitié des bénéfices d’Enercoop sont réinjectés dans le développement des énergies durables.
En revanche, EDF reste beaucoup plus dépendant du charbon, du gaz et du fioul. Il continue d’ailleurs à investir davantage dans le nucléaire que dans les énergies vertes. Son offre Vert Électrique est uniquement basée sur le principe de l’achat des garanties d’origine.
Le service client
Pour un service client facilement joignable et à l'écoute des consommateurs, il est préférable d’opter pour Enercoop.
Le service client d’EDF demeure toutefois de bonne qualité.
L’appréciation des clients
Choisir un fournisseur bien noté par les clients permet de s'assurer de la qualité réelle des services proposés. Enercoop est mieux noté qu’EDF sur les sites d’avis certifiés.
Selon le comparateur Selectra, c’est également Enercoop qui comptabilise le plus d’avis de clients positifs.
Quel est la meilleure offre d'électricité verte ? Pour être accompagné gratuitement dans le choix de l’offre verte la plus avantageuse, appelez Selectra :
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