Enercoop ou EDF : quel fournisseur choisir en 2020 ?
💰 Quel est le fournisseur d'énergie le moins cher ?Selectra (lundi-vendredi 5h-1h du matin, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
☎️ 01 86 65 26 42 - Rappel gratuit Annonce
Enercoop et EDF commercialisent des offres d’électricité verte à destination des particuliers. Pour faire son choix, le consommateur peut se baser sur plusieurs critères : le prix, la rémunération du producteur, l’approvisionnement, le service client, ou encore les avis des clients. Cet article a pour but d’effectuer un comparatif entre les offres d’électricité verte d’Enercoop et d’EDF.
- Enercoop ou EDF : les informations à retenir
- Les tarifs de l’électricité verte avec Enercoop sont supérieurs à ceux d’EDF : l'approvisionnement se fait uniquement auprès de producteurs d'énergies renouvelables avec une meilleure rémunération ;
- Enercoop est considéré comme le meilleur fournisseur « vraiment vert » selon le classement de Greenpeace (2019), alors qu’EDF arrive en avant-dernière position ;
- EDF est le fournisseur historique d’électricité en France : il bénéficie d’une notoriété sans pareille avec la commercialisation des tarifs réglementés de l’électricité.
💰 Enercoop ou EDF : quels sont les meilleurs tarifs ?
Le choix d’une offre d’électricité repose souvent sur le prix : dans un secteur ultra-concurrentiel, les consommateurs cherchent généralement à réaliser des économies.
Le tableau ci-dessous présente les tarifs et les spécificités des offres Particuliers d’Enercoop et Vert Électrique d’EDF :
| Fournisseur / Offre |  Offre Particuliers |
 Vert Électrique |
|---|---|---|
| Prix du kWh* | 0.1667 € | 0.1594 € |
| Prix de l'abonnement (par an)* | 176.76 € (identique au TRV, mais moins cher pour les compteurs d'une puissance de 18 et 24 kVA en option HP/HC). |
121.20 € (identique au TRV, mais plus cher pour les compteurs de 30 et 36 kVA en option HP/HC). |
| Caractéristiques | Électricité 100 % verte d'origine hydraulique, éolienne, photovoltaïque et biomasse ; Approvisionnement auprès de producteurs partenaires indépendants. |
Électricité verte certifiée par des garanties d'origine ; Offre accessible aux compteurs d'une puissance minimale de 6 kVA ; Possibilité de choisir l'une des autres offres vertes d'EDF. |
| Téléphone et souscription | 09 70 68 07 65 Téléphone Enercoop |
09 69 32 15 15 Téléphone EDF |
*Prix TTC applicables en option Base pour un compteur de 6 kVA et à jour au 3 juillet 2020.
Comment faire des économies avec Enercoop ? Le fournisseur propose un programme de parrainage avantageux : 20 € sont offerts au parrain et à son filleul pour toute souscription (à valoir sur la prochaine facture).
💬 Enercoop ou EDF : quels sont les avis des clients ?
Les avis des clients sur Enercoop
Les avis des clients sur Enercoop sont plutôt positifs, même s’ils demeurent peu nombreux.
Voici les notes obtenues par Enercoop sur les sites recensant les avis des consommateurs :
- 3,5/5 sur Trustpilot (selon 7 avis) ;
- 2,8/5 sur le comparateur Selectra (selon 90 avis).
53% des clients recommandent ce fournisseur
-
Recommande le fournisseur
Service client humain (et ça fait plaisir !); ils doivent être une quarantaine à Paris, des gens comme vous et moi... Le prix est plus élevé car c'est le vrai prix de l'énergie renouvelable et éq uitable (achat aux producteurs locaux), mais en maîtrisant un peu sa consommation, on arrive au même budget qu'un EDF; juste une question de choix de vie pour notre avenir ! Et comme le réseau est géré par Enedis, aucun risque de coupure, c'est comme changer d'opérateur de téléphone. voir l'avis complet
-
Recommande le fournisseur
Certes un peu plus cher que la "concurrence" mais il faut comparer ce qui est comparable, et les vraies offres vertes nécessitent des couts de production plus élevé actuellement donc c'est normal. (réf&eacu te;rence aux certificats d'origine permettant les "fausses" offres vertes). Pour un logement avec chauffage et eau chaude au gaz, le surcout est largement acceptable, autour de 5-7% (les 15-20% plus cher du kWh ne concerne que 30% de la facture puisque l'abonnement et les taxes sont quasi identiques partout). Pour un logement tout électrique ça peut devenir inaccessible pour les budgets serrés. voir l'avis complet
-
Ne recommande pas le fournisseur
graves erreurs de facturation impossibilité de contacter le service de recouvrement pour contester les factures
-
Ne recommande pas le fournisseur
Service client inexistant, que ce soit par mail ou par téléphone. Aucun rappel. Pour une entreprise affichant un côté éthique et protecteur de l'environnement, on espérait trouver un peu plus de respect des clients. A fuir.
-
Recommande le fournisseur
Problèmes avec le service client. Ne suivent pas leurs propositions de facturations. Peu clairs et intransigeant. De quoi vous donner envie d'aller voir ailleurs. La seule chose pour laquelle je recommanderais ce fournisseur est sa proposition en énérgie verte. voir l'avis complet
Vous êtes client chez Enercoop ?
Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur votre expérience avec ce fournisseur.
Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus
Les avis des clients sur EDF
Les avis des clients sur EDF, quant à eux, sont relativement critiques envers le fournisseur historique.
Voici les notes reçues par EDF sur les plateformes d’avis certifiés :
- 1,3/5 sur Truspilot (selon 277 avis) ;
- 1,8/5 sur le comparateur Selectra (selon 445 avis).
27% des clients recommandent ce fournisseur
-
Ne recommande pas le fournisseur
J'avais envoyé mon chèque énergie en octobre 2019 par courrier avec l'accusé de réception. Quelques jours après je reçoit un mail de Edf comme quoi ils ont bien reçu. Le mois d'après je suis toujours en prélèvement, je contacte Edf ils m'e xpliquer que la somme sera rembourser en mois de mars. En mars je reçois aucun remboursement juste un prélèvement de 8€ ou lieu de 34€. Je recontacte EDF ils m'explique que il y'avait un bug et qu'il reviens vers moi. Deux semaines après, plusieurs réclamation je reçois un mail que j'ai jamais envoyé de chèque énergie. Il me demande de réclamer mon chèque énergie sauf que c'est 31 mars le dernier jour pour utiliser le chèque. Voilà je me suis fait avoir voir l'avis complet
-
Ne recommande pas le fournisseur
A fuir absolument !!!! Rien n'a jamais été et rien ne va !!! Je n'arrive même pas a avoir ma facture de résiliation rectificative car EDF s'est basé sur une surestimation pour résilier mon contrat gaz.Que dire de l'accueil téléphonique c'est CA TASTROPHIQUE !!!!!! voir l'avis complet
-
Recommande le fournisseur
Pour l'heure, pas de souci majeur avec ce fournisseur. Même si le prix réglementé est supérieur aux prix de la concurrence, je souhaite rester dans l'entreprise historique pour des raisons de choix "anti-libéral". En revanche, je vois sur de t rès nombreux avis client que cette entreprise ne tient absolument pas ses engagements sur la prime énergie, laissant apparemment beaucoup de gens sur le carreau (en raison des sommes avancées) J'espère que je n'aurai pas la même déconvenue, ayant changé mon système de chauffage en décembre et ayant envoyé le dossier début mars. voir l'avis complet
-
Recommande le fournisseur
J'en suis satisfaite depuis des années. Déménagement avec Edf, aucun soucis, tout a été prévu correctement, une fois aussi un remboursement de leur part sur un trop perçu viré sur le compte en temps et heure.. Que dire d'autre à part qu'ils son t et restent de vrais professionnels, que leurs tarifs sont raisonnables ou négociables, que l'accueil standard est au top, voix agréables, on comprends bien ce qu'ils disent, ils récapitulent tout en live... Merci Edf de m'accompagner au quotidien. voir l'avis complet
-
Ne recommande pas le fournisseur
Espace client compliqué. Vous ne pouvez pas déménager dans l'espace client si vous n’emménagez pas avec eux. Il faut téléphoner et même comme ça ils ne font pas le nécessaire pour fermer le compte et vous rembourser....
Vous êtes client chez EDF ?
Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur votre expérience avec ce fournisseur.
Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus
Pourquoi les notes d'EDF sont-elles basses ? Il faut garder à l’esprit que les consommateurs déposent plus facilement leur avis lorsqu’il est négatif. Par conséquent, plus le nombre de clients est important, plus les commentaires critiques sont nombreux. Cela explique que certains fournisseurs comme EDF obtiennent des résultats mitigés.
🥇 Enercoop ou EDF : quel est le meilleur service client ?
Dans l’ensemble, les clients se disent plutôt satisfaits de la qualité du service client d’EDF. Cependant, la ligne téléphonique est fréquemment saturée : cela est principalement dû au grand nombre de clients. Il est donc conseillé de privilégier certaines plages horaires pour appeler EDF. En parallèle, certains clients du fournisseur soulignent des difficultés dans les procédures de remboursement.
Le service client d’EDF peut être joint par téléphone (du lundi au samedi de 8h à 20), mais aussi via un formulaire de contact en ligne, sur les réseaux sociaux, depuis l’espace client, l'application mobile EDF & Moi ou encore par voie postale.
Le service client d’Enercoop se veut proche de ses clients et à l’écoute de leurs demandes. Toutefois, plusieurs avis de clients jugent le service client inefficace, notamment dans le cadre de problèmes de facturation.
Les clients peuvent joindre Enercoop de multiples façons : par téléphone (du lundi au vendredi de 9h à 18h), via un formulaire en ligne, depuis l'espace client Enercoop ou encore sur les réseaux sociaux.
Pour en découvrir davantage sur les spécificités du service client d’Enercoop, il suffit de regarder la vidéo ci-dessous :
✅ Quels sont les critères qui permettent de choisir entre Enercoop et EDF ?
Le prix
L’offre Vert Électrique d’EDF est recommandée aux consommateurs souhaitant bénéficier d'un prix moins élevé qu'avec Enercoop, tout en s'impliquant dans la transition énergétique.
En effet, l’offre Particuliers d’Enercoop est plus chère que Vert Électrique d’EDF, car son modèle économique est radicalement différent : il ne se base pas sur des opérations commerciales, mais sur la réalité du coût d’approvisionnement en énergie renouvelable.
Les tarifs d’Enercoop incluent aussi le coût des impacts sociaux et environnementaux engendrés par l’exploitation des énergies non-vertes (pollution, recyclage des déchets radioactifs, etc).
La vidéo ci-dessous explique pourquoi l’offre Enercoop est plus chère que les tarifs d’EDF et des autres concurrents :
La rémunération du producteur
Si le consommateur souhaite opter pour un fournisseur proposant une rémunération plus juste aux producteurs, il lui est recommandé de se tourner vers Enercoop.
Ce fournisseur d'électricité verte s’engage aux cotés des producteurs d’électricité renouvelable, qui sont plus de 300 (au 28 juillet 2020).
Cela se traduit par un fonctionnement simple : les contrats sont signés en direct avec les producteurs d’électricité verte, qui touchent donc une rémunération basée sur le coût de production. Le fournisseur met en place des collaborations stables et à long-terme (jusqu’à 15 ans).
Comment est calculée la rémunération des producteurs Enercoop ? Elle est calculée de la façon suivante : prix en € HT/MW = Prix de Référence Marché pour l’Année de Livraison – frais (démarches de certification, valorisation des capacités, inscription RPC).
L'approvisionnement
L’offre d’Enercoop est réellement engagée dans un approvisionnement écologiquement et solidairement responsable : elle est donc recommandée aux consommateurs attentifs à ce critère.
La méthode d’approvisionnement d’Enercoop s’intègre en effet dans le cadre d’une transition énergétique durable et concrète : le 1er fournisseur « vraiment vert », selon Greenpeace, s’approvisionne auprès de producteurs indépendants.
De plus, Enercoop encourage le développement des projets citoyens de production d’électricité renouvelable gérés de façon collective et démocratique.
Enfin, plus de la moitié des bénéfices d’Enercoop sont réinjectés dans le développement des énergies durables.
En revanche, EDF reste beaucoup plus dépendant du charbon, du gaz et du fioul. Il continue d’ailleurs à investir davantage dans le nucléaire que dans les énergies vertes. Son offre Vert Électrique est uniquement basée sur le principe de l’achat des garanties d’origine.
Le service client
Pour un service client facilement joignable et à l'écoute des consommateurs, il est préférable d’opter pour Enercoop.
Le service client d’EDF demeure toutefois de bonne qualité.
L’appréciation des clients
Choisir un fournisseur bien noté par les clients permet de s'assurer de la qualité réelle des services proposés. Enercoop est mieux noté qu’EDF sur les sites d’avis certifiés.
Selon le comparateur Selectra, c’est également Enercoop qui comptabilise le plus d’avis de clients positifs.
Quel est la meilleure offre d'électricité verte ? Pour être accompagné gratuitement dans le choix de l’offre verte la plus avantageuse, appelez Selectra :
01 86 65 26 42 rappel gratuit Annonce