Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Enercoop est le seul fournisseur d’électricité 100 % renouvelable en France à fonctionner sous statut coopératif, faisant le lien direct entre producteurs et consommateurs engagés. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, Flexi Watt, affiche un prix autour de 27 % supérieur au tarif réglementé d’EDF, reflétant son engagement premium pour la transition énergétique. Les avis clients sont unanimes : Enercoop séduit par son éthique, la qualité du service et son modèle citoyen, avec une note moyenne remarquable de 4,9/5 sur plus de 3 000 avis.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop est une offre d’électricité 100 % renouvelable qui fonctionne uniquement en option Base. Le particulier reçoit une électricité certifiée provenant exclusivement de producteurs français d’énergies renouvelables sous contrat direct. L’abonnement pour un compteur d’une puissance de 6 kVA coûte 152,04 € TTC par an. Le prix du kWh en option Base pour la même puissance de compteur est de 0,3030 € TTC.

Détails de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable et disponible uniquement en option heures pleines/heures creuses. Le consommateur bénéficie ainsi d'une tarification distincte selon les plages horaires définies par Enedis. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel est de 234,24 €. Le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2744 € le kWh, tandis qu'en heures creuses, il s'établit à 0,1901 € le kWh.

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale et 100 % renouvelable. L’abonné bénéficie d’un système d’heures creuses exclusivement défini par Enercoop, avec des horaires fixés de 23h à 5h59 en semaine et tout le week-end, ce qui représente un volume d'heures creuses supérieur à l’option classique HPHC. Le fournisseur assure ainsi une électricité issue de sources photovoltaïque, éolienne, biogaz et hydraulique, dans une logique coopérative très engagée pour la transition énergétique. Aucun engagement de durée n’est requis : le contrat est résiliable à tout moment gratuitement.

Les prix de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End ne sont pas disponibles en option base, mais uniquement avec le principe d’heures pleines et d’heures creuses selon la répartition spécifique d’Enercoop. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 328,80 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,3831 € HT tandis qu’en heures creuses, il descend à 0,2152 € HT (soit environ 44 % moins cher que les heures pleines). Ces tarifs s’appliquent exclusivement à l’électricité et il n’existe pas d’offre de gaz chez Enercoop.

L’abonné peut choisir la facturation bimestrielle sur estimation, avec la possibilité de transmettre des auto-relevés directement via l’espace client, ou opter pour une mensualisation sous conditions. Enercoop communique toute évolution tarifaire un mois avant sa mise en application, conformément à ses conditions contractuelles. Cette flexibilité tarifaire encourage fortement à déplacer sa consommation la nuit ou durant le week-end, périodes où l’électricité verte est la moins chère. L’offre inclut donc un accompagnement vers une consommation plus responsable et adaptée au rythme de la production renouvelable des producteurs partenaires.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop propose une électricité 100 % verte, issue d'un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. Cette offre fonctionne en tarification horosaisonnière, avec des prix variables selon la période de l'année et selon les heures pleines (HP) ou creuses (HC). L'électricité est disponible exclusivement en option heures pleines / heures creuses, et une option Pointe Mobile permet l'application de tarifs particuliers sur quelques journées d'hiver. Les plages horaires des heures creuses sont définies par Enercoop, principalement la nuit et durant certaines heures en journée.

En ce qui concerne les prix en puissance 6 kVA, l'abonnement coûte 232,50 € par an. En saison hiver (du 1er novembre au 31 mars), le prix du kWh en heures pleines est 0,4280 € et en heures creuses 0,2910 €. En période estivale (du 1er avril au 31 octobre), le prix du kWh en heures pleines est 0,2560 € et en heures creuses 0,1770 €. Les tarifs du kWh varient donc significativement selon la saison et la plage horaire sélectionnée par le client.

L'option Pointe Mobile introduit 15 jours par an où le prix du kWh des heures pleines atteint 0,5150 €, soit un tarif très élevé pendant ces courts épisodes hivernaux. Cette option permet toutefois de bénéficier d'un prix des heures pleines hiver réduit à 0,3870 € en dehors des jours de pointe, ce qui encourage une gestion active des consommations. Les clients sont informés la veille des jours de pointe mobile, leur permettant d'adapter leur utilisation de l'électricité. En dehors des jours concernés, les tarifs restent ceux de l'offre Flexi Watt 2 saisons classique.

L'offre Flexi Watt 2 saisons ne propose que de l'électricité et ne comporte pas d'offre de gaz. Tous les prix mentionnés concernent une puissance de compteur de 6 kVA, qui correspond à la majorité des foyers français. Le client bénéficiera de l'électricité garantie d'origine renouvelable incluant solaire, éolien, biogaz et hydraulique. Le contrat est sans engagement, avec une résiliation gratuite à tout moment.

Avis clients d'Enercoop en 2025

Enercoop affiche une note moyenne pondérée de 4.87/5 basée sur un total de 3 033 avis collectés sur plusieurs plateformes d’avis clients. Sur Avis Vérifiés, la société obtient une excellente note de 4.9/5 avec 2 425 votes, tandis que les clients de Trustpilot attribuent une note de 4.8/5 pour 216 avis, et les utilisateurs de Selectra accordent une note de 4.7/5 à partir de 392 retours. Le client souligne une forte satisfaction, notamment pour la qualité du service client, l’engagement environnemental du fournisseur, et la transparence de son modèle coopératif. La très faible proportion de dossiers litigieux (10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025) illustre également la confiance accordée par les abonnés à la société.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Souscrire un contrat chez Enercoop par téléphone reste simple et rapide. Un futur client contacte le service téléphonique dédié en composant le 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, au prix d’un appel local. Un conseiller accompagne l’appelant dans les démarches afin d’activer un nouveau contrat d’électricité 100 % renouvelable.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, il est important de préparer à l’avance certains documents afin de faciliter et accélérer la démarche auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL (ou PRM) pour l'électricité (facultatif, mais recommandé)
• Numéro de PCE pour le compteur gaz (facultatif, mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur pour indiquer la consommation actuelle (facultatif, mais conseillé)
• RIB ou IBAN pour activer le contrat et le mode de paiement

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop permet de répondre à toutes les questions liées à la souscription, la gestion des contrats, la facturation, les déménagements ou encore les réclamations. Ce service est accessible par différents moyens : en ligne, par téléphone ou par courrier, pour offrir un accompagnement complet à chaque étape. Le tableau suivant regroupe l’ensemble des contacts utiles pour joindre le service client de Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Le service client de Enercoop peut être contacté facilement grâce à plusieurs solutions numériques. Un formulaire de contact est disponible directement sur le site internet de Enercoop pour toute demande liée à la gestion du contrat, la facturation ou la souscription. Un espace client en ligne permet également un accès rapide à toutes les informations personnelles, au suivi des consommations et au support. Pour toute demande par email, l’adresse de contact dédiée aux particuliers est : [email protected]. Les clients peuvent aussi utiliser le chat en ligne de l’espace client, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour échanger avec un conseiller en temps réel.

Service client par téléphone de Enercoop

Enercoop propose un service client téléphonique accessible au numéro 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce service permet d’obtenir rapidement des réponses sur les contrats, la facturation ou tout autre besoin d’assistance. Le temps moyen d’attente constaté est inférieur à une minute, assurant un accompagnement rapide et personnalisé.

Service client par courrier de Enercoop

Enercoop dispose également d’un service client accessible par voie postale. Toute correspondance, qu’il s’agisse d’une réclamation, d’un envoi de documents ou d’une demande particulière, peut être adressée à : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur d’énergie Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable issue exclusivement de producteurs français, grâce à des contrats directs signés avec plus de 570 sites répartis sur l’ensemble du territoire. Ce modèle coopératif unique implique que producteurs et consommateurs participent ensemble à la gouvernance, garantissant ainsi une traçabilité totale et une indépendance des grands groupes. Depuis sa création en 2005, Enercoop s’est imposé comme le choix privilégie des consommateurs engagés en faveur de la transition énergétique, avec le label VertVolt “très engagé” décerné par l’ADEME. Le client retrouve zéro énergie nucléaire dans le mix électrique, qui se compose principalement d’énergie éolienne et solaire.

En 2024, Enercoop rassemble plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires à travers tout le territoire national, affichant un chiffre d’affaires de 131,4 millions € en 2022. L’offre d’Enercoop se distingue également par l'obtention de l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006 et par une réputation très favorable au sein de la communauté des consommateurs. Le particulier accède à des offres labellisées VertVolt permettant de soutenir une production réellement locale et engagée, tout en bénéficiant d’un service client reconnu pour sa réactivité et sa transparence. Choisir Enercoop, c’est donc opter pour une électricité “par et pour les citoyens”, avec une contribution directe à la transition énergétique en France.

Questions fréquentes sur Enercoop

L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est-elle compétitive par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Non, l'offre d'électricité la moins chère proposée par Enercoop reste plus onéreuse que le tarif réglementé (TRV) d'électricité. En 2025, l'écart constaté est d'environ +27 % sur la facture totale pour un foyer moyen avec l'offre Flexi Watt (soit 1712 €/an contre 1348 €/an au TRV). Ce niveau de prix s'explique par l'engagement d'Enercoop à acheter une électricité 100 % renouvelable, majoritairement française, en « contrat direct » auprès de producteurs. Enercoop met en avant la qualité environnementale, la transparence et le modèle coopératif plus que la recherche du bas prix.

Quelle est la démarche à suivre pour résilier un contrat d'énergie chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Enercoop, il suffit de contacter leur service client par téléphone ou email, ou via l’espace client en ligne. La demande doit préciser la date souhaitée de résiliation ainsi que le relevé du compteur à cette date. La résiliation est gratuite et sans pénalités, car les contrats Enercoop sont sans engagement. Après la prise en compte de la demande, une facture de clôture basée sur l’index de consommation réel sera envoyée.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?

L’ouverture d’un compteur chez Enercoop s’effectue après souscription d’un contrat et dépend de la situation (emménagement dans un logement neuf ou déjà alimenté). Enercoop se charge de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui programme l’intervention si nécessaire. Il est conseillé d’anticiper la démarche quelques jours avant l’emménagement pour éviter tout risque de coupure. Les frais et délais d’ouverture sont identiques pour tous les fournisseurs, car ils sont fixés par Enedis, et à découvrir en détail sur notre guide ouverture compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité