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De l'électricité à prix fixe moins chère
Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
Enercoop se distingue comme le principal fournisseur d’électricité 100% renouvelable en France, issu d’un modèle coopératif citoyen unique et labellisé VertVolt « très engagé » par l’ADEME. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, « Basic Watt », affiche un prix du kWh à 0,25314 €, soit environ 23% plus cher que le tarif réglementé d’EDF au 20 mars 2026. Les avis clients saluent très largement l’engagement écologique d’Enercoop et la qualité de son service client, avec une note moyenne de 4,75/5, faisant d’Enercoop un choix plébiscité pour qui souhaite soutenir la transition énergétique.
| Nom du fournisseur | Enercoop |
| Avis clients |
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| Contacts utiles service client |
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| Taux de saisine | 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 |
Avis clients d'Enercoop en 2026
La note moyenne pondérée attribuée à Enercoop par 3099 votants sur les différentes plateformes d'avis clients atteint 4.75/5. Sur Trustpilot, la note se situe à 4.8/5 pour 234 avis, tandis qu'Avis Vérifiés recense 4.8/5 pour 2426 avis et Selectra affiche 4.42/5 pour 439 avis. Le client met en avant la réactivité du service client, l'engagement pour l'énergie verte et la qualité du suivi personnalisé, ce qui ressort clairement des retours les plus authentiques. Quelques critiques soulignent cependant le coût du kWh élevé, mais la majorité exprime une grande satisfaction pour l'éthique de la coopérative et sa contribution à la transition énergétique.
| Les points forts | Les points faibles |
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Consulter les avis clients d'Enercoop
Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop
Enercoop permet de souscrire un contrat d’électricité verte engagée directement par téléphone. La souscription s’effectue en appelant le numéro principal du fournisseur aux horaires d’ouverture indiqués. Les conseillers accompagnent tout nouvel arrivant sur l’offre d’énergie renouvelable d’Enercoop.
Il suffit de joindre le 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h pour finaliser la souscription par téléphone.
Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, il est nécessaire de préparer plusieurs documents essentiels afin de faciliter et d’accélérer la démarche auprès de votre fournisseur d’énergie.
- Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
- Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
- Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif, mais recommandé)
- Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif, mais recommandé)
- Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants et type de chauffage
- Relève de compteur (facultatif, mais utile pour établir la consommation actuelle)
- Numéro de RIB (IBAN) afin d’activer votre contrat et la facturation
Contacter le service client d'Enercoop
Le service client de Enercoop est l'interlocuteur dédié pour toute question concernant la souscription, la gestion du contrat, la facturation ou encore le suivi des consommations d’électricité. Il met à disposition plusieurs moyens pour échanger avec un conseiller : téléphone, email, courrier postal, espace client en ligne, ainsi qu’un chat en direct accessible à travers la plateforme numérique. Afin de choisir le canal le plus adapté à une situation, le tableau ci-dessous récapitule les coordonnées essentielles pour contacter Enercoop.
| Mode de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Service client par téléphone | 09 70 68 07 65 Lundi au vendredi : 9h à 18h |
| Service client par email | [email protected] Via formulaire en ligne : https://www.enercoop.fr/contact |
| Chat en direct | Espace client (https://mon-espace.enercoop.fr), lundi à vendredi de 9h à 18h |
| Service client par courrier | ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 |
Service client en ligne de Enercoop
Enercoop propose plusieurs solutions pour contacter un conseiller par voie électronique. Il est possible d’utiliser le formulaire de contact accessible à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact. De plus, l’envoi d’un email est possible à l’adresse [email protected] pour toute question relative au suivi du contrat, à la facturation ou à une demande spécifique. Les utilisateurs souhaitant gérer leur contrat ou dialoguer avec un conseiller en temps réel peuvent aussi accéder à l’espace client de Enercoop (mon-espace.enercoop.fr), où un chat en direct est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Service client par téléphone de Enercoop
Le service client téléphonique de Enercoop répond aux demandes au 09 70 68 07 65 (coût d’un appel local), accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro permet d’obtenir rapidement des informations ou une assistance concernant une souscription, une facture, un déménagement ou tout autre sujet relatif au contrat en cours.
Service client par courrier de Enercoop
Les échanges par voie postale avec le service client de Enercoop doivent être adressés à : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Cette adresse est notamment recommandée pour l’envoi de courriers relatifs à une réclamation officielle ou l’expédition de documents administratifs importants (chèque énergie, courrier de résiliation, etc.).
Présentation d'Enercoop
Fondé en 2005, Enercoop se positionne comme le fournisseur d’électricité 100 % renouvelable à la philosophie coopérative. Ce fournisseur appartient à ses 64 200 sociétaires répartis sur tout le territoire, et fédère aujourd’hui plus de 112 000 clients. Son énergie provient exclusivement de producteurs français d'énergies renouvelables, grâce à des contrats directs pour une traçabilité optimale et une transparence totale. Enercoop propose ainsi une électricité labellisée VertVolt « très engagée » par l’ADEME, gage d’impact positif sur la transition énergétique.
Le client trouve chez Enercoop un modèle unique de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), porteur de valeurs citoyennes et solidaires. La coopérative rassemble associations, consommateurs et producteurs autour d’une démarche éthique et responsable. Le service se distingue par un taux de saisines bien inférieur à la moyenne, salué par un Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023. Enfin, la majorité du mix électrique se compose d’éolien (70 %) et de solaire, pour une offre sans nucléaire ou énergie fossile.
Questions fréquentes sur Enercoop
Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’Enercoop par rapport au tarif réglementé ?
L’offre la moins chère d’Enercoop s’appelle « Basic Watt ». Son prix du kWh est de 0,25314 €, soit un tarif supérieur à celui du tarif réglementé d’électricité (TRV) pour les particuliers. En général, Enercoop pratique des prix bien plus élevés que le tarif réglementé d’EDF, ce qui s’explique par son engagement en faveur d’une électricité 100 % renouvelable et locale. Ce choix de payer plus cher est souvent motivé par des valeurs écologiques et citoyennes, et non par la recherche d’économie sur la facture d’électricité.
Comment résilier un contrat d’énergie chez Enercoop ?
La démarche de résiliation chez Enercoop est simple : il suffit d’en informer le fournisseur par e-mail, téléphone ou courrier. La résiliation est sans frais et prend effet à la date souhaitée par le consommateur. Il est conseillé de relever l’index du compteur le jour du départ ou du changement de fournisseur, puis de le transmettre à Enercoop. Après la résiliation, une facture de clôture est envoyée avec le solde de tout compte.
Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Enercoop ?
L’ouverture d’un compteur électrique chez Enercoop s’effectue via une demande auprès du fournisseur, qui contacte ensuite le gestionnaire du réseau (Enedis). Selon la situation (nouveau logement ou remise en service), il peut être nécessaire de prévoir le passage d’un technicien. Les délais d’ouverture varient généralement entre 1 et 5 jours ouvrés, selon l’urgence et la disponibilité de l’intervention. Pour toute information complémentaire sur l’ouverture de compteur, consultez le guide dédié sur electricite.net.
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Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].