Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % verte et coopératif, unique sur le marché grâce à ses achats en contrat direct auprès de producteurs français d’énergie renouvelable. Son offre la plus avantageuse, Basic Watt, affiche un prix au kWh de 0,25314 €, soit environ 25 % plus cher que le tarif réglementé d’EDF, en contrepartie d’un engagement environnemental maximal certifié VertVolt « très engagé ». Les avis clients sont extrêmement positifs, avec une note moyenne de 4,8/5, saluant la réactivité du service client et les valeurs citoyennes de l’entreprise.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt “très engagé”. Le client bénéficie d’une tarification spéciale avec des heures creuses la nuit de 23h à 5h59, ainsi que tous les week-ends et jours fériés. Pendant les heures pleines, le tarif du kWh est de 0,29286 €, tandis qu’en heures creuses le prix du kWh descend à 0,16357 €. Le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 15,23 € par mois.

L’électricité achetée provient exclusivement de producteurs français de sources renouvelables telles que l’éolien, le solaire, l’hydraulique et le biogaz. L’abonné profite ainsi de la garantie d’un approvisionnement local et direct auprès des producteurs, sans passage par le marché de gros. Le contrat est sans engagement, donc résiliable gratuitement à tout moment par le client, avec une information tarifaire un mois avant toute évolution de prix. Les modalités de paiement permettent la facturation bimestrielle ou la mensualisation sur demande.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop est une offre d'électricité à tarifs horosaisonniers, spécialement conçue pour encourager l'adaptation de la consommation aux périodes de l'année. Elle inclut uniquement l'option Heures pleines Heures creuses, avec quatre prix différents qui varient selon la saison (hiver / été) et les plages horaires définies par Enercoop. L'électricité fournie est 100 % renouvelable, issue de contrats directs avec des producteurs français et certifiée VertVolt niveau très engagé. Cette formule convient particulièrement au client capable de reporter une partie de sa consommation en heures creuses, notamment l'été.

Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 15,86 € / mois pour l'option « 2 saisons HPHC Enercoop ». Les prix du kWh pour cette même option, selon la saison et la plage horaire, sont les suivants :

• En hiver, le prix du kWh en heures pleines est de 0,3104 € et le prix du kWh en heures creuses est de 0,229 €.
• En été, le prix du kWh en heures pleines atteint 0,19367 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses descend à 0,13715 €.

L'offre propose aussi une option « 2 saisons et pointe mobile », adaptée aux particuliers extrêmement flexibles sur leur consommation. Sur cette variante, le prix de l'abonnement pour 6 kVA passe à 14,97 € / mois. Le prix du kWh lors des jours ordinaires s'élève à 0,28451 € en heures pleines hiver, 0,22181 € en heures creuses hiver, 0,19375 € en heures pleines été et 0,13648 € en heures creuses été, tandis que le prix du kWh lors des journées de pointe mobile en heures pleines atteint 0,53736 €.

L'offre Flexi Watt 2 saisons n'est pas disponible en option base, seules les heures pleines et heures creuses modulées selon la saison sont accessibles. Les plages horaires des heures creuses et pleines sont fixées par Enercoop et couvrent 53 % de l'année en heures creuses, favorisant ainsi les comportements vertueux pour le réseau. Le client est libre de résilier son contrat sans engagement ni frais à tout moment. Cette grille tarifaire est valable pour toutes les puissances de 6 kVA et s’adresse principalement à l'abonné prêt à adapter ses usages à la production d'électricité renouvelable.

Avis clients d'Enercoop en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Enercoop par ses clients toutes plateformes confondues atteint 4.79/5 sur un total de 3094 votes. Sur Trustpilot, le fournisseur est évalué à 4.9/5 avec 230 votants tandis que sur Avis Vérifiés, la note s'élève à 4.8/5 pour 2426 avis clients. Sur la plateforme d'avis clients Selectra, Enercoop obtient l'excellente note de 4.7/5 basée sur 438 opinions d'utilisateurs. La grande majorité des commentaires met en avant l'engagement écologique du fournisseur, la qualité humaine du service client et la satisfaction liée à la gestion du compte, malgré quelques retours isolés déplorant des tarifs élevés ou des soucis de facturation occasionnels.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop permet de souscrire un contrat d’électricité 100 % renouvelable par téléphone, grâce à un service dédié. Le service de souscription se joint au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro principal sert aussi de lien avec le service client après la souscription chez Enercoop.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents afin de faciliter et d'accélérer la mise en service de l'énergie dans votre logement.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de PDL ou PRM pour un compteur d’électricité (facultatif mais recommandé).
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé).
• Caractéristiques du logement : surface (m²), nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur (facultative) pour enregistrer la consommation actuelle d’énergie.
• RIB ou IBAN pour activer le contrat et paramétrer le mode de paiement.

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop est dédié à accompagner les consommateurs dans toutes leurs démarches liées à la fourniture d'électricité verte et coopérative. Que ce soit pour une information sur un contrat, une modification, une réclamation ou une question technique, plusieurs moyens de contact sont mis à disposition afin d'obtenir un accompagnement personnalisé. L’ensemble des coordonnées essentielles pour contacter le service client de Enercoop figure dans le tableau ci-dessous.

Service client en ligne de Enercoop

Le service client de Enercoop privilégie l'accompagnement en ligne pour simplifier les démarches et répondre rapidement aux demandes. Il est possible d’accéder à un formulaire de contact sur le site officiel de Enercoop à l’adresse https://www.enercoop.fr/contact ou de se connecter à l’espace client (https://mon-espace.enercoop.fr) afin de suivre sa consommation, transmettre des documents, poser des questions ou dialoguer en direct via un chat avec un conseiller, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour toute demande concernant un contrat particulier, le service client est également joignable à l’adresse email suivante : [email protected]. Pour une réclamation, l’adresse [email protected] est dédiée.

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client de Enercoop peut être contacté par téléphone pour toutes questions concernant les contrats, la facturation ou l’accès à l’électricité fournie par la coopérative. Le numéro à composer est le 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Une équipe dédiée se tient à disposition pour répondre à chaque interrogation liée à la souscription, au déménagement, ou à la gestion de contrat.

Service client par courrier de Enercoop

Pour les démarches nécessitant un envoi postal, l’adresse du service client de Enercoop est la suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Cette adresse permet d’envoyer des documents, plaintes, ou courriers officiels relatifs à un contrat d’électricité.

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur Enercoop se présente comme un pionnier de l’électricité 100 % renouvelable en France et revendique un engagement fort en faveur de la transition énergétique. La société fonctionne selon un modèle coopératif, réunissant producteurs et consommateurs, ce qui garantit une traçabilité commerciale de l’électricité. Le client bénéficie d’une énergie verte labellisée VertVolt "très engagé" par l’ADEME, issue de contrats directs avec plus de 570 sites de production partout en France. Enercoop détient l’agrément entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006, preuve de son objectif d’utilité sociale.

En 2024, le fournisseur rassemble plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires sur tout le territoire. Le consommateur profite ainsi d’une offre exclusivement renouvelable, avec un mix à dominance éolienne et solaire, sans recours à l’électricité nucléaire pour l’alimentation de ses clients. Les offres sont reconnues pour leur aspect éthique, même si les tarifs pratiqués restent plus élevés que la moyenne du marché. Ce fournisseur s’adresse donc à l’abonné désireux de soutenir la transition énergétique, quitte à accepter un prix supérieur en échange d’une réelle transparence sur l’origine de l’énergie.

Questions fréquentes sur Enercoop

L’offre d’électricité la moins chère d’Enercoop est-elle compétitive par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre la moins chère pour les particuliers chez Enercoop est la "Basic Watt", qui propose un prix du kWh à 0,25314 €, soit sensiblement supérieur au tarif réglementé d’EDF. Plus généralement, toutes les offres Enercoop sont positionnées au-dessus du tarif réglementé : par exemple, l’offre Flexi Watt affiche en moyenne des prix 27 % plus élevés pour un foyer moyen. Cette différence s’explique par l’achat direct d’électricité 100 % renouvelable auprès de producteurs français, et par l’engagement éthique et coopératif du fournisseur. Enercoop s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la transition énergétique et la production d’électricité verte en France.

Comment résilier son contrat d'énergie chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Enercoop est sans frais et peut se faire à tout moment. Il suffit de prendre contact avec le service client par téléphone, email ou via l’espace client en ligne pour notifier sa demande de résiliation. La démarche est simplifiée : vous devrez fournir votre référence client, votre relevé de compteur et la date souhaitée de fin de contrat. Une facture de résiliation sera ensuite envoyée, basée sur vos derniers index de consommation.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Enercoop, il est nécessaire de contacter le fournisseur en amont de votre emménagement ou lors d’une mise en service dans un logement neuf ou existant. Enercoop se charge à votre place de demander l’ouverture du compteur auprès d’Enedis, le gestionnaire du réseau, qui intervient généralement sous 5 jours ouvrés (ou en urgence selon les besoins). Les frais et délais d’ouverture dépendent de la situation : ils sont strictement identiques quel que soit le fournisseur d’électricité choisi. Pour en savoir plus sur la procédure, consultez notre guide dédié à l’ouverture de compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité