Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Enercoop est le seul fournisseur d’électricité coopératif et 100% renouvelable en France, s’appuyant sur un modèle citoyen et transparent. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, « Flexi Watt », coûte environ 27% de plus que le tarif réglementé d’EDF, un surcoût qui s’explique par la traçabilité et l’origine certifiée de son énergie verte labellisée VertVolt « très engagé ». Enercoop bénéficie d’avis clients particulièrement positifs, avec une note moyenne de 4,9/5 et un service client réactif salué pour son engagement humain.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Basic Watt

Détails de l'offre Flexi Watt

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

Avis clients d'Enercoop en 2025

La note moyenne pondérée attribuée par les clients à Enercoop atteint 4.87/5, sur un total de 3 039 votes recensés par différentes plateformes d'avis. Sur Trustpilot, les utilisateurs accordent une note de 4.8/5 (217 avis), alors que Avis Vérifiés affiche une excellente note de 4.9/5 avec 2 425 votants, et Selectra comptabilise 4.7/5 auprès de 397 internautes. Les avis soulignent une forte satisfaction liée à l’engagement coopératif, la réactivité du service client et la transparence des offres 100 % renouvelables. Le consommateur apprécie la dimension éthique, l’accompagnement personnalisé et la qualité de la relation humaine, illustrée par un très faible taux de saisines.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop propose la souscription d’un contrat d’énergie directement par téléphone grâce à son service dédié situé en France. Pour entamer la démarche, il suffit de contacter le numéro principal, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les conseillers accompagnent chaque futur client pas à pas pour choisir l’électricité 100 % renouvelable fournie par Enercoop.

Il suffit d’appeler le service de souscription Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce service traite les demandes des personnes qui souhaitent devenir clients, tandis que les clients existants utilisent ce même numéro pour joindre le service client.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, plusieurs documents et informations sont nécessaires afin de garantir la mise en service rapide et correcte de l’énergie dans votre logement.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (ou PRM) pour l’électricité (facultatif)
• Numéro de PCE pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
• Relève de compteur récente (facultatif)
• RIB ou IBAN pour la facturation

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop a pour mission d’accompagner chaque consommateur dans ses démarches liées à l’électricité verte et à la gestion de son contrat. Que ce soit pour une souscription, une question sur la facturation, un déménagement, une réclamation ou un simple besoin d’information sur la démarche coopérative, plusieurs moyens de contact sont à disposition : téléphone, email, courrier, espace client ou encore formulaire en ligne. Le tableau ci-dessous recense les principaux contacts utiles pour joindre le service client de Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Enercoop propose plusieurs solutions pour échanger en ligne avec le service client. Un formulaire de contact est disponible sur le site officiel, permettant d’adresser une demande ou une question rapidement à un conseiller. L’adresse e-mail principale pour les particuliers est [email protected]. Pour toute réclamation, l’adresse dédiée est [email protected]. Enfin, l’espace client en ligne permet de gérer le contrat, suivre la consommation, transmettre un relevé, ou dialoguer via un chat en direct avec un conseiller du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client de Enercoop est joignable par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé). Ce numéro est accessible pour toute question liée au contrat, à la facturation ou à la souscription. Les conseillers répondent du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Un service dédié au déménagement est également disponible au 01 75 44 41 56 pour les particuliers.

Service client par courrier de Enercoop

Il est possible d’adresser un courrier au service client de Enercoop à l’adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Cette adresse postale peut être utilisée pour toute correspondance classique, l’envoi de documents, ou pour transmettre une réclamation écrite.

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur Enercoop, créé en 2005, se distingue par sa structure coopérative et son engagement pour la transition énergétique. Il propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt « très engagé », issue de contrats directs avec plus de 570 producteurs partout en France. Enercoop rassemble aujourd’hui plus de 110 000 clients et près de 64 200 sociétaires, avec une présence sur tout le territoire. Ce modèle garantit au client une traçabilité commerciale de son électricité et une absence totale d’énergie nucléaire dans le mix énergétique proposé.

Enercoop s’adresse au particulier soucieux de soutenir un fournisseur à statut d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). Les tarifs pratiqués sont significativement supérieurs au tarif réglementé en raison d’un engagement fort en faveur de la production locale et citoyenne. Le client retrouve une offre reconnue comme exemplaire par l’ADEME et Selectra, avec des notes moyennes supérieures à 4,8/5 sur les principales plateformes d’avis. Ce choix se caractérise donc par une exigence environnementale élevée, soutenue par un service client réactif et humain.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Enercoop par rapport au tarif réglementé ?

Enercoop propose plusieurs offres d'électricité verte premium, toutes labellisées VertVolt "très engagé" par l’ADEME. Cependant, le fournisseur n'est pas compétitif sur les prix : ses offres sont systématiquement plus chères que le tarif réglementé en vigueur, avec un surcoût pouvant dépasser +25 % pour les particuliers et les professionnels. Ce positionnement tarifaire s’explique par l’engagement fort d’Enercoop en faveur d’une électricité 100 % renouvelable, achetée en direct auprès de producteurs locaux. Choisir Enercoop relève donc avant tout d’une démarche éthique et citoyenne plutôt que d’une recherche d’économies sur sa facture d’électricité.

Quelle est la démarche à suivre pour résilier un contrat d'énergie chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat chez Enercoop est gratuite et sans engagement de durée. Il suffit d’informer le service client Enercoop de sa volonté de résilier, en précisant la date souhaitée et les dernières index de consommation. Cette démarche peut se faire par téléphone, par e-mail ou via l’espace client en ligne. Après vérification des informations, la clôture du contrat sera effective dans les délais impartis.

Comment se passe l'ouverture d'un compteur électrique avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop, il convient de contacter le fournisseur afin de l’informer de son emménagement ou de la mise en service souhaitée. Enercoop transmet alors la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui réalisera l’intervention sur place si nécessaire. Il est conseillé d’anticiper la démarche plusieurs jours à l’avance pour éviter toute coupure d’électricité à son arrivée. Des frais d’ouverture de compteur, identiques quel que soit le fournisseur, sont facturés par Enedis sur la première facture.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité