Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Enercoop est un fournisseur d’électricité unique en France, porté par un modèle coopératif et un engagement total pour une énergie 100% renouvelable, labellisée VertVolt “très engagé”. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, Flexi Watt, affiche cependant un prix environ 27% plus élevé que le tarif réglementé d’EDF. En contrepartie, Enercoop séduit ses clients par la qualité de son service et son éthique, comme en témoignent des avis clients exceptionnels avec une note moyenne de 4,87/5 sur plus de 3000 avis.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop est une offre d’électricité 100 % renouvelable qui fonctionne uniquement en option Base. Le particulier reçoit une électricité certifiée provenant exclusivement de producteurs français d’énergies renouvelables sous contrat direct. L’abonnement pour un compteur d’une puissance de 6 kVA coûte 152,04 € TTC par an. Le prix du kWh en option Base pour la même puissance de compteur est de 0,3030 € TTC.

Détails de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable et disponible uniquement en option heures pleines/heures creuses. Le consommateur bénéficie ainsi d'une tarification distincte selon les plages horaires définies par Enedis. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel est de 234,24 €. Le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2744 € le kWh, tandis qu'en heures creuses, il s'établit à 0,1901 € le kWh.

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale et 100 % renouvelable. L’abonné bénéficie d’un système d’heures creuses exclusivement défini par Enercoop, avec des horaires fixés de 23h à 5h59 en semaine et tout le week-end, ce qui représente un volume d'heures creuses supérieur à l’option classique HPHC. Le fournisseur assure ainsi une électricité issue de sources photovoltaïque, éolienne, biogaz et hydraulique, dans une logique coopérative très engagée pour la transition énergétique. Aucun engagement de durée n’est requis : le contrat est résiliable à tout moment gratuitement.

Les prix de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End ne sont pas disponibles en option base, mais uniquement avec le principe d’heures pleines et d’heures creuses selon la répartition spécifique d’Enercoop. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 328,80 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,3831 € HT tandis qu’en heures creuses, il descend à 0,2152 € HT (soit environ 44 % moins cher que les heures pleines). Ces tarifs s’appliquent exclusivement à l’électricité et il n’existe pas d’offre de gaz chez Enercoop.

L’abonné peut choisir la facturation bimestrielle sur estimation, avec la possibilité de transmettre des auto-relevés directement via l’espace client, ou opter pour une mensualisation sous conditions. Enercoop communique toute évolution tarifaire un mois avant sa mise en application, conformément à ses conditions contractuelles. Cette flexibilité tarifaire encourage fortement à déplacer sa consommation la nuit ou durant le week-end, périodes où l’électricité verte est la moins chère. L’offre inclut donc un accompagnement vers une consommation plus responsable et adaptée au rythme de la production renouvelable des producteurs partenaires.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop propose une électricité 100 % verte, issue d'un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. Cette offre fonctionne en tarification horosaisonnière, avec des prix variables selon la période de l'année et selon les heures pleines (HP) ou creuses (HC). L'électricité est disponible exclusivement en option heures pleines / heures creuses, et une option Pointe Mobile permet l'application de tarifs particuliers sur quelques journées d'hiver. Les plages horaires des heures creuses sont définies par Enercoop, principalement la nuit et durant certaines heures en journée.

En ce qui concerne les prix en puissance 6 kVA, l'abonnement coûte 232,50 € par an. En saison hiver (du 1er novembre au 31 mars), le prix du kWh en heures pleines est 0,4280 € et en heures creuses 0,2910 €. En période estivale (du 1er avril au 31 octobre), le prix du kWh en heures pleines est 0,2560 € et en heures creuses 0,1770 €. Les tarifs du kWh varient donc significativement selon la saison et la plage horaire sélectionnée par le client.

L'option Pointe Mobile introduit 15 jours par an où le prix du kWh des heures pleines atteint 0,5150 €, soit un tarif très élevé pendant ces courts épisodes hivernaux. Cette option permet toutefois de bénéficier d'un prix des heures pleines hiver réduit à 0,3870 € en dehors des jours de pointe, ce qui encourage une gestion active des consommations. Les clients sont informés la veille des jours de pointe mobile, leur permettant d'adapter leur utilisation de l'électricité. En dehors des jours concernés, les tarifs restent ceux de l'offre Flexi Watt 2 saisons classique.

L'offre Flexi Watt 2 saisons ne propose que de l'électricité et ne comporte pas d'offre de gaz. Tous les prix mentionnés concernent une puissance de compteur de 6 kVA, qui correspond à la majorité des foyers français. Le client bénéficiera de l'électricité garantie d'origine renouvelable incluant solaire, éolien, biogaz et hydraulique. Le contrat est sans engagement, avec une résiliation gratuite à tout moment.

Avis clients d'Enercoop en 2025

Enercoop enregistre une note moyenne pondérée de 4.87/5 sur un total de 3026 votes toutes plateformes confondues. Les clients attribuent à Enercoop une note de 4.8/5 sur Trustpilot (216 avis), 4.9/5 sur Avis Vérifiés (2423 avis) et 4.7/5 sur Selectra (387 avis). L'expérience utilisateur est marquée par la satisfaction envers le service client, la qualité de l'électricité 100 % renouvelable et l'engagement coopératif. Le taux de saisines demeure très bas, les avis exprimant la fierté de soutenir un fournisseur reconnu pour ses valeurs écologiques et citoyennes.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop accueille toute demande de souscription d’énergie par téléphone via son numéro principal dédié. Il suffit de contacter le service au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les conseillers accompagnent chaque nouveau client dans la création du contrat d’électricité verte.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, plusieurs documents sont nécessaires afin de faciliter la mise en service et la gestion de votre fourniture d’énergie. Voici la liste des pièces à prévoir :

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL ou PRM) pour l’électricité (facultatif)
• Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (facultatif mais utile)
• Numéro de relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN)

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client d'Enercoop accompagne les consommateurs tout au long de leur expérience, de la souscription à la gestion du contrat, en passant par l’accompagnement lors d’un déménagement, la réponse aux questions, ainsi que le traitement des réclamations. Différents canaux de contact sont proposés afin de faciliter les démarches et de répondre rapidement à chaque besoin. Le tableau ci-dessous rassemble les principaux moyens de contacter le service client d’Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Le service client d’Enercoop propose plusieurs options de contact en ligne pour simplifier la gestion du contrat, la transmission de documents ou des demandes spécifiques. Il est possible de se connecter à l’espace client sécurisé accessible à tout moment pour suivre la consommation, gérer les informations personnelles ou effectuer des démarches courantes. Un chat en direct, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, permet d’obtenir une assistance rapide de la part d’un conseiller basé en France. Pour toute question ou demande, le service client peut également être contacté par email via l’adresse dédiée [email protected] ou, pour une demande générale, à [email protected]. En cas de réclamation, la correspondance électronique peut être envoyée à [email protected].

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client d’Enercoop est joignable par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local). Les conseillers répondent aux appels du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Ce numéro permet d’obtenir des informations sur le contrat, d’effectuer une souscription, d’obtenir une assistance lors d’un déménagement ou encore de poser toute question relative à la facturation.

Service client par courrier de Enercoop

Pour toutes démarches nécessitant l’envoi de documents administratifs, de chèques énergie ou de réclamations par voie postale, le courrier peut être adressé à l’adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

L’offre d’électricité verte d’Enercoop, créée en 2005, repose sur un modèle coopératif unique. Le client bénéficie d’une électricité 100 % renouvelable achetée en contrat direct auprès de près de 570 producteurs français. La société, reconnue Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS), rassemble près de 100 000 clients en 2024 et figure parmi les rares fournisseurs à afficher le label VertVolt “très engagé” de l’ADEME. Le mix électrique se compose ainsi : 70 % éolien, 16 % photovoltaïque, 14 % hydraulique et 0,2 % biomasse.

Etre abonné chez Enercoop, c’est favoriser une traçabilité totale de l’électricité et soutenir l’économie sociale et solidaire. Le particulier paie son énergie à un tarif plus élevé que le tarif réglementé mais s’assure de contribuer activement à la transition énergétique en France. L’entreprise a été saluée en 2023 par le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert pour la qualité de son offre. Enercoop propose au consommateur un service client réactif, un parrainage avantageux, ainsi que la possibilité de devenir sociétaire de la coopérative.

Questions fréquentes sur Enercoop

Enercoop propose-t-il une offre d'électricité moins chère que le tarif réglementé ?

Non, les offres d'électricité d'Enercoop sont en général plus chères que le tarif réglementé en vigueur. Pour un foyer moyen, l'offre “Flexi Watt” coûte environ 27 % de plus que le tarif réglementé d'EDF. Ce surcoût s'explique par la garantie d'une électricité 100 % renouvelable achetée en direct auprès de producteurs français et un modèle coopératif. En choisissant Enercoop, on privilégie donc l'engagement environnemental et éthique plutôt que le prix.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Enercoop ?

La résiliation d'un contrat chez Enercoop est possible à tout moment et sans frais. Il suffit de contacter le service client d’Enercoop par téléphone, email ou courrier, en précisant la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur. Si la résiliation intervient dans le cadre d’un déménagement, il est conseillé de s’y prendre quelques jours à l’avance. À l’issue de la démarche, Enercoop envoie une facture de clôture sur la base du dernier relevé transmis.

Quelles sont les démarches pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Enercoop requiert de les contacter pour indiquer l’adresse concernée et communiquer les informations nécessaires (numéro PDL, identité, relevé de compteur). Enercoop coordonne alors l’intervention avec le gestionnaire de réseau Enedis, qui se charge techniquement de l’ouverture. Le délai et les frais dépendent de la situation du compteur (déjà ouvert ou non, urgence, etc.). Pour en savoir plus sur la procédure, consultez le guide dédié à l'ouverture de compteur électrique sur cette page.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité