Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Enercoop est le seul fournisseur d’électricité vraiment 100% verte et coopératif, reconnu pour son engagement citoyen et la traçabilité de son énergie issue de contrats directs avec des producteurs français. Son offre Flexi Watt pour particuliers est la plus avantageuse, mais reste en moyenne 27% plus chère que le tarif réglementé d’EDF, en échange du label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME. Les clients saluent la démarche éthique d’Enercoop et la qualité de son service client, avec une note moyenne élevée de 4,87/5 sur plus de 3 000 avis.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, avec une option tarifaire spéciale basée sur les heures creuses et pleines, définies par Enercoop. Ce contrat permet de bénéficier d'heures creuses la nuit, de 23h à 5h59 en semaine, et durant l'intégralité des week-ends et jours fériés, ce qui augmente le nombre d'heures creuses par an pour le client. Les prix de l'énergie pour cette offre sont, pour une puissance de compteur de 6 kVA : le prix de l'abonnement est de 161,64 € à l'année, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2866 € et le prix du kWh en heures creuses est de 0,1599 €. L'offre se distingue par un écart de 44 % entre le prix du kWh en heures pleines et en heures creuses, valorisant ainsi la flexibilité de la consommation d'électricité.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons du fournisseur Enercoop est une formule d'électricité à tarifs horosaisonniers, distinguant saison d'hiver et saison d'été. Elle propose une électricité 100&nbps;% d'origine renouvelable, labellisée VertVolt “très engagé”. Cette offre, disponible avec une puissance de compteur de 6 kVA, impose quatre prix différents selon la saison (hiver ou été) et l'heure (heures pleines ou heures creuses). Le client bénéficie ainsi de plages d'heures creuses élargies, représentant 53&nbps;% du temps annuel, contre 35&nbps;% pour une offre HPHC classique.

L’abonnement de l’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop, pour une puissance de compteur de 6 kVA, s’élève à 151,20&nbps;€ TTC par an. Cette tarification est applicable aussi bien à l’option deux saisons qu’à l’option deux saisons avec pointe mobile. Les prix du kWh varient selon la saison et la plage horaire. Il est donc important de distinguer entre hiver et été, puis entre heures pleines et heures creuses.

• En Saison Hiver (du 1er novembre au 31 mars), le prix du kWh en heures pleines est de 0,3846&nbps;€, tandis qu’en heures creuses il s’élève à 0,2464&nbps;€.
• En Saison Été (du 1er avril au 31 octobre), le prix du kWh en heures pleines est de 0,2304&nbps;€, tandis que celui des heures creuses descend à 0,1517&nbps;€.

L’option “2 saisons et pointe mobile” relève le tarif des heures pleines certains jours, fixés à 15 jours par an en majorité durant l’hiver, à un prix de 0,5178&nbps;€ le kWh en heures pleines. Ces journées sont notifiées la veille avant 16h au consommateur, qui peut ainsi adapter sa consommation. Le prix du kWh pour les heures pleines classiques d’hiver descend alors à 0,3507&nbps;€ et les heures creuses d’hiver à 0,2427&nbps;€. Les tarifs d’été restent 0,2304&nbps;€ en heures pleines et 0,1517&nbps;€ en heures creuses, identiques à l’option classique.

Cette offre s’adresse particulièrement au consommateur prêt à adapter ses usages en faveur de la flexibilité et de la sobriété énergétique. Les plages des heures creuses sont plus nombreuses et avantageuses en été, permettant de profiter d’un prix du kWh quasiment 20&nbps;% moins cher que les heures creuses du tarif réglementé. À l’inverse, les prix en hiver s’avèrent plus élevés, jusqu’à 45&nbps;% au-dessus du tarif réglementé sur les heures pleines, ce qui incite le client à reporter sa consommation sur les heures creuses ou les périodes estivales. Il n’existe pas d’option base pour cette offre, seul le système de différenciation heure d’été/heure d’hiver et plage horaire s’applique. Les clients recherchant une électricité très verte et une implication citoyenne dans la transition énergétique trouvent ici une formule conçue pour encourager les comportements responsables.

Avis clients d'Enercoop en 2026

La note moyenne pondérée donnée par les utilisateurs à Enercoop est de 4.87/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis, pour un total de 3051 votes. Sur la plateforme Trustpilot, les votants attribuent une note de 4.8/5 basée sur 215 votes, tandis qu’Avis Vérifiés recense une note de 4.9/5 auprès de 2425 internautes et Selectra affiche 4.7/5 pour 411 avis. Les clients apprécient notamment la réactivité du service client, la simplicité de gestion des contrats et la dimension éthique de l’offre, reconnaissant aussi l’engagement fort d’Enercoop pour une électricité 100 % renouvelable et un modèle coopératif. Ce bilan positif se confirme par un taux de saisines très bas et des retours authentiques valorisant l’écoute, la rapidité d’intervention et le sentiment de participer activement à la transition énergétique.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Enercoop, il suffit de contacter le service dédié par téléphone. Le numéro principal est le 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce numéro permet de joindre un conseiller qui accompagne dans la démarche de souscription.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire à un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents sont nécessaires afin de permettre au fournisseur d’énergie de mettre en service rapidement votre compteur et d’assurer un suivi optimal de la consommation.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour un compteur d’électricité (optionnel)
• Numéro de PCE (Point Comptage Estimation) pour un compteur gaz (optionnel)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relevé de compteur (électricité/gaz), utile pour connaître la consommation actuelle (optionnel mais recommandé)
• RIB/IBAN pour activer le contrat et mettre en place le mode de paiement

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop occupe une place centrale dans la politique de relation client du fournisseur d'énergie. En tant que fournisseur coopératif spécialiste de l'électricité 100 % renouvelable, Enercoop met plusieurs canaux de communication à disposition des consommateurs pour répondre à toutes les demandes : souscription, gestion du contrat, facturation, déménagement, renseignements techniques ou encore réclamations. Pour simplifier la prise de contact, le tableau ci-dessous présente les coordonnées essentielles pour joindre le service client de Enercoop selon chaque situation.

Service client en ligne de Enercoop

Enercoop met à disposition plusieurs outils numériques pour simplifier les échanges avec le service client. L’espace client accessible à l’adresse mon-espace.enercoop.fr permet de gérer les contrats, consulter les factures ou signaler un déménagement. Un chat en direct est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour obtenir des réponses rapides de la part des conseillers. Les consommateurs peuvent également accéder au formulaire de contact officiel ou s’adresser à Enercoop par email à l'adresse [email protected] pour toute question ou demande spécifique. Pour les réclamations, l’équipe dédiée peut être contactée à l’adresse [email protected].

Service client par téléphone de Enercoop

Il est possible d’entrer en relation avec le service client de Enercoop par téléphone pour toute demande relative à un contrat en cours, une nouvelle souscription, un déménagement ou une question technique. Le numéro principal dédié aux particuliers est le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. Pour les démarches de déménagement, le service est joignable au 01 75 44 41 56 pour les particuliers et au 01 81 80 23 88 pour les professionnels sur les mêmes horaires.

Service client par courrier de Enercoop

Le service client de Enercoop est également joignable par voie postale pour toute correspondance ou envoi de documents. Les lettres, demandes officielles ou réclamations peuvent être adressées à l'adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Créé en 2005, Enercoop propose une offre d’électricité fondée sur un modèle coopératif et citoyen. Ce fournisseur réunit plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires en 2024, sur l’ensemble du territoire français. L’électricité commercialisée est produite à partir de sources 100 % renouvelables, via des contrats directs signés avec 570 sites de production. Enercoop garantit ainsi une véritable traçabilité de l’origine de l’électricité consommée par le client.

Enercoop détient le label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME grâce à un engagement exclusif dans les énergies vertes, avec 70 % d’éolien et 16 % de photovoltaïque dans son mix. L’entreprise, organisée en Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) et agréée ESUS, s’adresse au consommateur souhaitant un modèle solidaire et transparent. Plusieurs offres d’électricité 100 % renouvelable sont accessibles aux particuliers et professionnels. Le client est ainsi acteur de la transition énergétique tout en bénéficiant d’un service client reconnu pour sa réactivité.

Questions fréquentes sur Enercoop

L’offre d’électricité la moins chère d’Enercoop est-elle compétitive par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Enercoop propose des offres d’électricité exclusivement 100 % renouvelable et très engagées, mais elles sont nettement plus chères que le tarif réglementé. En 2024, l’offre Flexi Watt affiche un coût annuel d’environ 1 712 € pour un foyer moyen, soit environ 27 % plus cher que le tarif réglementé d’EDF à 1 348 €. Cet écart s’explique par la politique d’achat direct auprès de producteurs français d’énergie verte et le modèle coopératif d’Enercoop. Sur le plan financier, Enercoop s’adresse donc avant tout à des consommateurs pour qui l’engagement éthique et écologique prime sur l’économie.

Comment procéder à la résiliation d’un contrat d’énergie chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat Enercoop est simple et sans frais, conformément à la législation française sur les contrats d’électricité. Il suffit généralement de contacter Enercoop avec son numéro de client, la date souhaitée de fin de contrat et l’index de relève du compteur. La démarche peut se faire par téléphone, par courriel ou via l’espace client en ligne. Une facture de clôture est ensuite envoyée au client pour régulariser la situation.

Quelle est la démarche pour l’ouverture d’un compteur électrique chez Enercoop ?

L’ouverture d’un compteur électrique chez Enercoop implique la prise de rendez-vous avec un technicien d’Enedis, le gestionnaire du réseau public. Une fois la demande transmise par Enercoop, Enedis procède à la mise en service du compteur à la date souhaitée par le client. Il est conseillé d’anticiper la demande au moins 5 à 10 jours avant l’emménagement afin d’éviter toute coupure. Les frais et délais d’ouverture sont identiques quel que soit le fournisseur choisi, car imposés par le gestionnaire de réseau.

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