Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable et coopératif, unique sur le marché pour son modèle citoyen et son engagement fort en faveur de la transition énergétique. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, Flexi Watt, affiche un tarif environ 30% plus élevé que le tarif réglementé d’EDF, mais garantit une électricité verte issue de contrats directs avec des producteurs français. Côté satisfaction, Enercoop bénéficie d’excellents avis clients avec une note moyenne de 4,9/5, récompensant la transparence, l’éthique et la qualité de son service.

Tout savoir sur Enercoop
Nom du fournisseur Enercoop
Avis clients
  • Trustpilot : 4,8/5 (216 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,9/5 (2 425 avis)
  • Selectra : 4,7/5 (387 avis)
  • Note moyenne globale : 4,87/5 (3 028 avis)
Contacts service client
  • Téléphone : 09 70 68 07 65 (Lun–Ven 9h–18h)
  • Email : [email protected]
  • Courrier : Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
  • Chat en direct via l’espace client (Lun–Ven 9h–18h)
  • Formulaire : enercoop.fr/contact
Taux de saisines 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025)

Offres d'électricité d'Enercoop

Les prix de l'électricité présentés ci-dessous sont pour la puissance de compteur 6 kVA, la plus répandue en France.
Basic Watt Enercoop a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop est une offre d’électricité 100 % renouvelable qui fonctionne uniquement en option Base. Le particulier reçoit une électricité certifiée provenant exclusivement de producteurs français d’énergies renouvelables sous contrat direct. L’abonnement pour un compteur d’une puissance de 6 kVA coûte 152,04 € TTC par an. Le prix du kWh en option Base pour la même puissance de compteur est de 0,3030 € TTC.

Avantages et inconvénients de l'offre Enercoop Basic Watt
Avantages Inconvénients
  • L’abonné bénéficie d’une électricité 100 % renouvelable, directement achetée auprès de producteurs français grâce à des contrats directs.
  • L’offre possède le label VertVolt « très engagé » attribué par l’ADEME, gage d’un haut niveau d’engagement environnemental.
  • Le contrat est à durée indéterminée et se résilie à tout moment sans frais.
  • Le client profite d’un service client bien noté (en moyenne 4,87 /5 sur plus de 3 000 avis), salué pour sa réactivité et sa clarté.
  • La structure coopérative d’Enercoop offre la possibilité de devenir sociétaire pour soutenir la transition énergétique citoyenne.
  • L’abonné reçoit une facturation flexible : bimestrielle ou mensualisée sur demande avec prélèvement automatique.
  • L’électricité fournie ne provient pas du nucléaire et assure une traçabilité totale de la production.
  • L’offre Basic Watt est disponible partout en France métropolitaine.
  • Le prix du kWh est plus élevé que le tarif réglementé : l’offre ne permet pas d’avantage économique par rapport à EDF.
  • L’option tarifaire est limitée à l’option Base : aucune possibilité d’opter pour les heures creuses ou d’autres formules adaptatives.
  • L’offre ne propose pas de promotions ni d’avantages tarifaires spécifiques ou de parrainage.
  • Les tarifs sont révisables : les prix peuvent évoluer après préavis d’un mois, sans garantie de stabilité sur la durée.
  • Le client n’a pas d’application mobile dédiée pour le suivi de la consommation (gestion via l’espace client web uniquement).
  • Aucun bonus énergie (primes, cashback, chèques énergie bonifiés) : l’offre se concentre sur la sobriété et la transparence.

Grille tarifaire de l'offre Basic Watt d'Enercoop en option base

Grille des tarifs de l'offre Basic Watt par Enercoop en option base
Basic Watt
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 127.08 € 0.25267 €
6 kVA 196.32 € 0.25267 €
9 kVA 274.8 € 0.25388 €
12 kVA 340.56 € 0.25388 €
15 kVA 413.76 € 0.25388 €
18 kVA 486.48 € 0.25388 €
24 kVA 629.16 € 0.25388 €
30 kVA 773.76 € 0.25388 €
36 kVA 918.36 € 0.25388 €

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/10/2025

Flexi Watt Enercoop a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable et disponible uniquement en option heures pleines/heures creuses. Le consommateur bénéficie ainsi d'une tarification distincte selon les plages horaires définies par Enedis. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel est de 234,24 €. Le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2744 € le kWh, tandis qu'en heures creuses, il s'établit à 0,1901 € le kWh.

Avantages et inconvénients de l'offre Enercoop Flexi Watt
Avantages Inconvénients
  • L'offre garantit une électricité 100% renouvelable, issue exclusivement de sources comme l'éolien, le photovoltaïque, l'hydraulique et le biogaz.
  • L'approvisionnement se fait en contrat direct auprès de producteurs partenaires français, sans acheter sur le marché de gros.
  • Le fournisseur est la seule coopérative d'énergie en France labellisée VertVolt « Très engagé » selon l'ADEME.
  • L'abonné bénéficie d'une offre sans engagement, résiliable à tout moment et sans frais.
  • L'entreprise possède un statut coopératif mettant en avant la gouvernance citoyenne et la transparence dans le fonctionnement.
  • Le client accède à une facturation au choix : bimestrielle ou mensualisée avec possibilité d'auto-relève via l'espace client.
  • Le service client obtient une note moyenne globale de 4,9/5 selon les avis clients et un très faible taux de réclamations.
  • La traçabilité commerciale est assurée pour chaque kWh consommé grâce aux contrats directs et transparents avec les producteurs.
  • Cette offre affiche des prix jusqu'à +27 % plus élevés que le tarif réglementé d'électricité (TRV).
  • L'abonné peut uniquement bénéficier de l'option Heures Pleines / Heures Creuses. L'offre base n'est pas disponible.
  • Les prix sont variables et peuvent évoluer après information du client, selon l'évolution des conditions du marché ou des taxes.
  • Le rendement financier est moindre pour le consommateur qui ne place pas en priorité l'impact environnemental de son électricité.
  • L'offre se destine principalement aux foyers dont la motivation principale concerne la transition énergétique, et non la recherche d'économie.
  • Il faut attendre un délai d'un mois après l'annonce d'une modification tarifaire avant qu'elle ne prenne effet.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt d'Enercoop en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Flexi Watt par Enercoop en option HP/HC
Flexi Watt
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
3 kVA 142.44 € 0.19008 € 0.27436 €
6 kVA 234.24 € 0.19008 € 0.27436 €
9 kVA 313.2 € 0.19008 € 0.27436 €
12 kVA 384 € 0.19008 € 0.27436 €
15 kVA 454.8 € 0.19008 € 0.27436 €
18 kVA 525.6 € 0.19008 € 0.27436 €
24 kVA 667.2 € 0.19008 € 0.27436 €
30 kVA 808.44 € 0.19008 € 0.27436 €
36 kVA 950.4 € 0.19008 € 0.27436 €

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/10/2025

Flexi Watt Nuit et Week-End Enercoop a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale et 100 % renouvelable. L’abonné bénéficie d’un système d’heures creuses exclusivement défini par Enercoop, avec des horaires fixés de 23h à 5h59 en semaine et tout le week-end, ce qui représente un volume d'heures creuses supérieur à l’option classique HPHC. Le fournisseur assure ainsi une électricité issue de sources photovoltaïque, éolienne, biogaz et hydraulique, dans une logique coopérative très engagée pour la transition énergétique. Aucun engagement de durée n’est requis : le contrat est résiliable à tout moment gratuitement.

Les prix de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End ne sont pas disponibles en option base, mais uniquement avec le principe d’heures pleines et d’heures creuses selon la répartition spécifique d’Enercoop. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 328,80 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,3831 € HT tandis qu’en heures creuses, il descend à 0,2152 € HT (soit environ 44 % moins cher que les heures pleines). Ces tarifs s’appliquent exclusivement à l’électricité et il n’existe pas d’offre de gaz chez Enercoop.

L’abonné peut choisir la facturation bimestrielle sur estimation, avec la possibilité de transmettre des auto-relevés directement via l’espace client, ou opter pour une mensualisation sous conditions. Enercoop communique toute évolution tarifaire un mois avant sa mise en application, conformément à ses conditions contractuelles. Cette flexibilité tarifaire encourage fortement à déplacer sa consommation la nuit ou durant le week-end, périodes où l’électricité verte est la moins chère. L’offre inclut donc un accompagnement vers une consommation plus responsable et adaptée au rythme de la production renouvelable des producteurs partenaires.

Avantages et inconvénients de l'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End
Avantages Inconvénients
  • Electricité 100% renouvelable issue d'un approvisionnement direct auprès de producteurs français partenaires.
  • Heures creuses durant tout le week-end (du samedi minuit au dimanche 23h59) et la nuit en semaine (23h à 5h59), offrant une grande souplesse pour déplacer sa consommation.
  • Prix des heures creuses environ 44 % inférieurs au prix des heures pleines, contre environ 20 % sur une option HPHC classique.
  • Mix énergétique premium labellisé VertVolt « très engagé » (éolien, hydraulique, photovoltaïque, biogaz, 0 % nucléaire).
  • Plus de la moitié des heures de l'année en heures creuses, permettant une optimisation importante pour les clients capables de décaler leurs usages.
  • Offre sans engagement et résiliable à tout moment sans frais.
  • Facturation bimestrielle ou mensualisation possible sur demande, avec possibilité d'auto-relevé via l'espace client.
  • Offre idéale pour un client équipé d'une voiture électrique ou une résidence secondaire grâce à l'amplitude du créneau d'heures creuses.
  • Tarifs globalement supérieurs au tarif réglementé (TRV), en particulier en heures pleines. 
  • L'offre demande une réelle flexibilité de la part du client pour déplacer ses consommations en heures creuses afin d'être rentable.
  • Différence de prix élevée entre heures pleines et heures creuses : la facture peut fortement augmenter si la répartition effective de la consommation ne suit pas les horaires proposés.
  • Les plages horaires d'heures creuses imposées ne peuvent pas être personnalisées.
  • Positionnement modeste sur le critère prix : 17ème sur 18 offres similaires selon Selectra.
  • Aucune promotion ni parrainage n'est proposé à la souscription.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop en option hphc+weekend

Grille des tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop en option base
Flexi Watt Nuit et Week-End
Abonnement (€/an) Prix kWh base

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/10/2025

Flexi Watt 2 saisons Enercoop a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop propose une électricité 100 % verte, issue d'un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. Cette offre fonctionne en tarification horosaisonnière, avec des prix variables selon la période de l'année et selon les heures pleines (HP) ou creuses (HC). L'électricité est disponible exclusivement en option heures pleines / heures creuses, et une option Pointe Mobile permet l'application de tarifs particuliers sur quelques journées d'hiver. Les plages horaires des heures creuses sont définies par Enercoop, principalement la nuit et durant certaines heures en journée.

En ce qui concerne les prix en puissance 6 kVA, l'abonnement coûte 232,50 € par an. En saison hiver (du 1er novembre au 31 mars), le prix du kWh en heures pleines est 0,4280 € et en heures creuses 0,2910 €. En période estivale (du 1er avril au 31 octobre), le prix du kWh en heures pleines est 0,2560 € et en heures creuses 0,1770 €. Les tarifs du kWh varient donc significativement selon la saison et la plage horaire sélectionnée par le client.

L'option Pointe Mobile introduit 15 jours par an où le prix du kWh des heures pleines atteint 0,5150 €, soit un tarif très élevé pendant ces courts épisodes hivernaux. Cette option permet toutefois de bénéficier d'un prix des heures pleines hiver réduit à 0,3870 € en dehors des jours de pointe, ce qui encourage une gestion active des consommations. Les clients sont informés la veille des jours de pointe mobile, leur permettant d'adapter leur utilisation de l'électricité. En dehors des jours concernés, les tarifs restent ceux de l'offre Flexi Watt 2 saisons classique.

L'offre Flexi Watt 2 saisons ne propose que de l'électricité et ne comporte pas d'offre de gaz. Tous les prix mentionnés concernent une puissance de compteur de 6 kVA, qui correspond à la majorité des foyers français. Le client bénéficiera de l'électricité garantie d'origine renouvelable incluant solaire, éolien, biogaz et hydraulique. Le contrat est sans engagement, avec une résiliation gratuite à tout moment.

Avantages et inconvénients de l'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons
Avantages Inconvénients
  • L'offre propose des heures creuses en été 20 % moins chères que les heures creuses du TRV, ce qui permet au client de réaliser d'importantes économies pendant la saison basse.
  • L'offre repose entièrement sur une électricité 100 % renouvelable, achetée directement auprès de producteurs français, ce qui garantit une traçabilité et un soutien actif à la transition énergétique.
  • L'engagement écologique est labellisé VertVolt « très engagé » par l’ADEME, une reconnaissance rare sur le marché.
  • Le client profite d'une offre sans engagement : la résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment.
  • L'option « Pointe Mobile » encourage l'ajustement de la consommation lors des pics de demande, ce qui peut permettre de bénéficier de tarifs avantageux la majeure partie de l’hiver hors jours de pointe.
  • Le fournisseur Enercoop adopte un modèle coopératif citoyen, avec un fonctionnement transparent et l’implication directe de producteurs et consommateurs.
  • Les tarifs sont particulièrement élevés en hiver, en particulier sur les heures pleines, qui peuvent atteindre jusqu'à 45 % de plus que le TRV : il faut donc disposer d'une grande flexibilité pour limiter sa facture.
  • La rentabilité de l'offre repose fortement sur la capacité à déplacer l’essentiel de sa consommation en heures creuses, notamment en été.
  • L'activation de l’option « Pointe Mobile » expose le client à 15 jours par an où le prix du kWh est plus de 150 % plus cher que les heures pleines au TRV, ce qui peut alourdir considérablement la facture en cas de non ajustement de consommation.
  • La gestion des horaires et des saisons (horosaisonnalité et pointe mobile) peut paraître complexe pour le particulier, surtout pour ceux qui ne maîtrisent pas déjà la gestion tarifaire dynamique.
  • En été, en dehors des heures creuses, les heures pleines restent simplement correctes (environ 10 % moins chères que le TRV), mais l’offre n’est pas la moins chère du marché sur ce segment.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop en option 2 saisons hphc

Grille des tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons hphc
Flexi Watt 2 saisons
Abonnement (€/an) Prix kWh heures pleines haute Prix kWh heures creuses haute Prix kWh heures pleines basse Prix kWh heures creuses basse
3 kVA 131.88 € 0,31128 € 0,23096 € 0,19397 € 0,13579 €
6 kVA 208.8 € 0,31128 € 0,23096 € 0,19397 € 0,13579 €
9 kVA 278.28 € 0,31128 € 0,23096 € 0,19397 € 0,13579 €
12 kVA 346.44 € 0,31128 € 0,23096 € 0,19397 € 0,13579 €
15 kVA 420.96 € 0,31128 € 0,23096 € 0,19397 € 0,13579 €
18 kVA 495.12 € 0,31128 € 0,23096 € 0,19397 € 0,13579 €
24 kVA 644.16 € 0,31128 € 0,23096 € 0,19397 € 0,13579 €
30 kVA 792.6 € 0,31128 € 0,23096 € 0,19397 € 0,13579 €
36 kVA 941.28 € 0,31128 € 0,23096 € 0,19397 € 0,13579 €

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt 2 saisons du fournisseur Enercoop à jour au 01/10/2025

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop en option 2 saisons et pointe mobile

Grille des tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons et pointe mobile
Flexi Watt 2 saisons
Abonnement (€/an) Prix kWh heures pleines haute Prix kWh heures creuses haute Prix kWh heures pleines basse Prix kWh heures creuses basse Prix du kWh Pointe Mobile
3 kVA 131.88 € 0,27097 € 0,21811 € 0,19397 € 0,13579 € 0,51928 €
6 kVA 208.8 € 0,27097 € 0,21811 € 0,19397 € 0,13579 € 0,51928 €
9 kVA 278.28 € 0,27097 € 0,21811 € 0,19397 € 0,13579 € 0,51928 €
12 kVA 346.44 € 0,27097 € 0,21811 € 0,19397 € 0,13579 € 0,51928 €
15 kVA 420.96 € 0,27097 € 0,21811 € 0,19397 € 0,13579 € 0,51928 €
18 kVA 495.12 € 0,27097 € 0,21811 € 0,19397 € 0,13579 € 0,51928 €
24 kVA 644.16 € 0,27097 € 0,21811 € 0,19397 € 0,13579 € 0,51928 €
30 kVA 792.6 € 0,27097 € 0,21811 € 0,19397 € 0,13579 € 0,51928 €
36 kVA 941.28 € 0,27097 € 0,21811 € 0,19397 € 0,13579 € 0,51928 €

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt 2 saisons du fournisseur Enercoop à jour au 01/10/2025

Avis clients d'Enercoop en 2025

La note moyenne pondérée laissée par les clients d’Enercoop est de 4.87/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis clients. Sur Selectra, plateforme d’avis spécialisée, 4.7/5 est attribuée par 387 votants, tandis que Trustpilot affiche une excellente satisfaction à 4.8/5 pour 216 utilisateurs. Le site Avis Vérifiés recueille quant à lui la meilleure note avec 4.9/5 donnée par 2 425 internautes. Au total, 3 028 avis clients ont été recensés, témoignant du très fort taux de recommandation d’Enercoop auprès des particuliers engagés dans l’électricité verte.

Les points faibles et les points forts d'Enercoop
Les points forts Les points faibles
  • Électricité 100% verte premium : électricité garantie d'origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français, aucune part de nucléaire ni d'énergie fossile dans le mix
  • Label VertVolt « très engagé » (ADEME) : l'une des rares offres en France à obtenir ce niveau d'exigence environnementale
  • Statut coopératif SCIC : gouvernance démocratique impliquant clients et producteurs
  • Engagement fort pour la transition énergétique citoyenne et modèle éthique
  • Entreprise solidaire d'utilité sociale (agrément ESUS depuis 2006)
  • Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
  • Taux de saisines très faible : excellent service client (4 étoiles du médiateur de l'énergie), notes clients très élevées sur toutes les plateformes (note globale 4,87/5)
  • Parrainage avantageux : 20 € offerts au parrain et au filleul
  • Transparence sur la provenance et la traçabilité de l’électricité
  • Chat direct et service client basé en France (temps de réponse moyen très rapide)
  • Accessibilité : disponible dans toute la France métropolitaine
  • Multiples offres adaptées aux particuliers (tarifs horaires, week-end, 2 saisons…)
  • Prix de l'électricité nettement au-dessus du tarif réglementé et des offres concurrentes
  • Pas d'engagement sur les 13 bonnes pratiques CRE concernant la transparence sur le marché de l'énergie
  • Aucune offre de gaz pour les particuliers
  • Absence d'offres duales électricité + gaz
  • Pas de récompenses fidélité (autre que le parrainage)
  • Pas d’app mobile dédiée pour le suivi de la consommation
  • Factures électroniques majoritairement : moins adapté pour les personnes souhaitant systématiquement le format papier
  • Pas de promesse sur la stabilité ou le plafonnement des prix
  • Aucun engagement officiel sur les actions de compensation carbone

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop permet de souscrire un contrat d’énergie en contactant son service dédié par téléphone. Il suffit d’appeler le 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro principal sert à la souscription pour les particuliers et à toute demande d’information liée aux offres.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et d'accélérer la procédure auprès de votre fournisseur d'énergie.

  • Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
  • Adresse complète du logement à fournir.
  • Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif, mais recommandé).
  • Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif, mais recommandé).
  • Caractéristiques du logement : surface, nombre d'occupants et type de chauffage.
  • Relève de compteur (optionnelle) pour enregistrer la consommation actuelle.
  • Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la facturation et le paiement.

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client du fournisseur Enercoop est dédié à l’accompagnement des clients tout au long de leur expérience, que ce soit pour l’ouverture d’un contrat, la gestion quotidienne, le suivi de la facturation ou le traitement des éventuelles réclamations. Ce service est accessible par différents moyens afin d’offrir à chaque consommateur la possibilité de contacter l’interlocuteur adapté à sa demande : téléphone, e-mail, courrier postal ou encore chat en ligne. Le tableau ci-dessous regroupe les principaux contacts utiles pour joindre facilement le fournisseur Enercoop.

Contacter le fournisseur Enercoop
Moyen de contact Coordonnées
Service client par téléphone 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
Service client par e-mail [email protected]
Formulaire de contact en ligne https://www.enercoop.fr/contact
Espace client https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/
Chat en ligne Disponible via l’espace client (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
Adresse postale ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Service client en ligne de Enercoop

Le service client Enercoop est joignable en ligne pour faciliter les démarches administratives, obtenir des informations ou soumettre des demandes. Plusieurs solutions sont proposées : un formulaire de contact accessible via le site officiel à l’adresse https://www.enercoop.fr/contact, un espace client sécurisé permettant de gérer le contrat ou une prise de contact par e-mail à l’adresse [email protected]. De plus, un chat en direct est disponible depuis l’espace client, du lundi au vendredi de 9h à 18h, géré par des conseillers basés en France pour un accompagnement rapide et personnalisé.

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client Enercoop répond également par téléphone pour toute question commerciale, technique ou pour un accompagnement lors de la souscription. Il est possible de joindre un conseiller au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro est destiné aux particuliers et garantit un temps de réponse optimal.

Service client par courrier de Enercoop

Pour communiquer par voie postale avec Enercoop, notamment en cas de réclamation ou d’envoi de documents officiels, l’adresse à utiliser est : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Cette adresse concerne les demandes des clients particuliers comme professionnels.

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur Enercoop, fondé en 2005, s'appuie sur un modèle coopératif et citoyen dédié à l'énergie renouvelable. L'électricité proposée est issue à 100 % de sources renouvelables, grâce à des contrats directs avec près de 570 sites de production répartis partout en France. Enercoop se distingue par son label VertVolt "très engagé", accordé par l’ADEME, ce qui garantit une traçabilité exemplaire et une absence totale de nucléaire. Ce fournisseur appartient à ses propres sociétaires via le statut SCIC, renforçant son engagement dans la transition énergétique.

En 2024, Enercoop fournit plus de 99 000 clients et réunit près de 64 200 sociétaires sur le territoire national. Le fournisseur affiche un mix énergétique composé à 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse. Il a reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023 pour son offre et son service client exemplaire. Le client choisissant Enercoop opte pour une électricité verte premium et un acteur reconnu d’utilité sociale.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère proposée par Enercoop par rapport au tarif réglementé ?

Les offres d'Enercoop, qui sont toutes labellisées VertVolt “très engagées”, sont plus chères que le tarif réglementé de vente d'électricité (TRV). En effet, Enercoop se distingue par son engagement à fournir une électricité 100 % renouvelable, ce qui a un coût supérieur à celui des fournisseurs classiques. Ce positionnement de prix s'explique par l'achat de leur électricité directement auprès de producteurs indépendants, sans passer par le marché de gros. Choisir Enercoop, c'est privilégier un impact positif sur la transition énergétique, au détriment du prix le plus bas.

Comment résilier son contrat d’énergie chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat Enercoop est gratuite, sans frais ni engagement de durée. Il suffit de contacter le service client Enercoop par téléphone, email ou depuis l’espace client en ligne. La demande doit indiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) et la date souhaitée de résiliation. Après cette démarche, la facture de résiliation est envoyée avec le solde définitif.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Enercoop nécessite de contacter leur service client, qui effectue la demande auprès du gestionnaire de réseau Enedis. Ce dernier mandate ensuite un technicien pour la mise en service du compteur, selon les délais standards. La présence du client peut être requise si le compteur est coupé. Pour plus d’informations, un guide dédié à l’ouverture de compteur électrique est disponible.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité

Courrier des lecteurs, courrier du coeur !

Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].