Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Enercoop est le seul fournisseur d’électricité en France à fonctionner sous statut coopératif et à garantir une électricité 100% renouvelable, achetée en direct à des producteurs locaux. Son offre Flexi Watt, la plus avantageuse pour les particuliers, affiche un prix environ 27 % supérieur au tarif réglementé d’EDF, justifié par son engagement écologique et citoyen. Les clients saluent massivement Enercoop pour la qualité du service client et ses valeurs, avec une note moyenne de 4,87/5 sur plus de 3 000 avis, soulignant ainsi une satisfaction largement supérieure à la moyenne du secteur.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt très engagé. Elle fonctionne sur une option heures pleines/heures creuses, avec des plages d’heures creuses définies par Enercoop : de 23h à 5h59 en semaine et pendant toutes les heures du week-end ainsi que les jours fériés. Ce découpage particularise l’offre car un peu plus de la moitié des heures de l’année sont facturées en heures creuses, contre 33 % seulement pour une offre standard. Le contrat est sans engagement et résiliable gratuitement à tout moment.

L’offre n’est pas disponible en option base, mais uniquement avec l’option heures pleines/heures creuses. L’électricité fournie est achetée directement à des producteurs français d’origine éolienne, solaire, hydraulique et biogaz. Toutes les composantes du mix énergétique sont tracées et garanties d’origine, avec un objectif d’approvisionnement direct, sans passer par l’ARENH. Le client bénéficie ainsi d’une transparence optimale sur la provenance de son énergie.

• Les prix ci-dessous s’appliquent pour une puissance de compteur de 6 kVA.
• Le prix de l’abonnement annuel s’élève à 315,36 €.
• Le prix du kWh en heures pleines est de 0,3292 € et celui du kWh en heures creuses de 0,1830 €.
• Les plages d’heures creuses sont plus larges que sur une offre HPHC classique, ce qui permet aux foyers flexibles de réduire leur facture.

Cette structuration tarifaire incite fortement le client à adapter sa consommation durant les heures creuses pour profiter d’un prix du kWh environ 44 % moins cher qu’en heures pleines. L’abonné a accès à deux modes de facturation : bimestrielle ou mensualisée, selon ses préférences et les modalités choisies. Aucune offre de gaz n’est disponible chez Enercoop. Enercoop propose ainsi une formule innovante pensée pour les profils capables de moduler leur consommation, en particulier les foyers équipés d’un véhicule électrique ou disposant de nombreux usages en heures creuses.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons proposée par Enercoop repose sur une tarification horosaisonnière, distinguant une saison haute (“hiver”) du 1^er novembre au 31 mars et une saison basse (“été”) du 1^er avril au 31 octobre. Il s’agit d’une offre avec Heures pleines / Heures creuses (HPHC), soit quatre prix du kWh différents selon la période et la plage horaire. L’électricité est d’origine 100 % renouvelable et certifiée VertVolt Niveau Très Engagé. Cette offre sans engagement permet au consommateur de résilier sans frais à tout moment.

La grille tarifaire Flexi Watt 2 saisons pour une puissance de compteur 6 kVA affiche les prix suivants. Le prix de l’abonnement est de 184,32 € par an pour 6 kVA. En “hiver”, le prix du kWh est de 0,3865 € en heures pleines (HP) et 0,2975 € en heures creuses (HC). En “été”, le prix du kWh passe à 0,2314 € en heures pleines et 0,1689 € en heures creuses.

La plage horaire des heures creuses est fixée par Enercoop et couvre 53 % du temps sur l’année pour l’abonné. Les heures creuses s’étendent de minuit à 7 h et de 13 h à 16 h en semaine de novembre à mars, et de 11 h à 17 h en semaine d’avril à octobre. Tous les samedis, dimanches et jours fériés sont en heures creuses. Le reste du temps correspond aux heures pleines.

L’abonné peut aussi choisir une option Pointe Mobile qui applique un tarif majoré lors de 15 jours par an au maximum, annoncés la veille pour le lendemain. En échange, les heures pleines “hiver” hors pointe mobile sont environ 10 % moins chères que la version standard. L’électricité reste 100 % garantie d’origine renouvelable, avec une approche coopérative et citoyenne. Cette offre se destine aux particuliers capables d’adapter leurs usages selon les périodes et horaires définis.

Avis clients d'Enercoop en 2026

La note moyenne pondérée donnée par les clients à Enercoop est de 4.87/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis, pour un total de 3059 votes. Sur Avis Vérifiés, les votants attribuent à Enercoop une excellente note de 4.9/5 pour 2426 avis, tandis que sur Trustpilot, la plateforme recueille 4.8/5 avec 215 votes, et Selectra affiche 4.7/5 sur 418 avis. Les commentaires des utilisateurs mettent en avant un service client apprécié pour sa réactivité, sa dimension humaine et la qualité de l’accompagnement. Le consommateur souligne également l’engagement fort d’Enercoop pour la transition énergétique, ainsi que la clarté de ses offres et l’accompagnement personnalisé.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop propose la souscription d’un contrat d’énergie par téléphone pour tous les futurs clients particuliers. Le service de souscription se fait en appelant le numéro principal d’Enercoop, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le service client accompagne pour choisir une offre d’électricité 100 % renouvelable.

Pour souscrire un contrat d’énergie par téléphone, contacter Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) durant les horaires d’ouverture. Ce numéro sert pour toute demande avant souscription, tandis que les clients existants peuvent également l’utiliser pour le service après-vente. Les conseillers répondent depuis la France pour accompagner chaque démarche.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, il est important de préparer certains documents essentiels qui permettront au fournisseur d'énergie de traiter rapidement votre demande.

• Nom du titulaire du contrat afin de mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour localiser précisément le point de fourniture d’énergie.
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour l’électricité, optionnel mais recommandé.
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, facultatif mais utile.
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relevé de compteur (électricité ou gaz) pour indiquer la consommation au moment de la souscription.
• Numéro de RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique et la facturation.

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client d’Enercoop permet d’obtenir des informations sur les offres d’énergie, de gérer les contrats, de signaler un problème ou de transmettre une réclamation. Il accompagne les clients particuliers et professionnels à chaque étape de la vie du contrat, de la souscription jusqu’à la résiliation, en passant par l’assistance au quotidien (facturation, déménagement, parrainage, etc.). Plusieurs moyens de contact sont accessibles : téléphone, email, espace client, chat en ligne ou courrier postal. Le tableau ci-dessous récapitule tous les contacts utiles pour joindre le service client d’Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Le service client en ligne d’Enercoop se montre accessible par plusieurs canaux pratiques. Il est possible de contacter les conseillers par email à l’adresse [email protected] pour toute demande d’information sur un contrat, une facture ou un changement de situation. Pour des questions spécifiques, un formulaire de contact en ligne est disponible sur le site officiel à l’adresse www.enercoop.fr/contact. Les clients disposent aussi d’un espace personnel sécurisé (mon-espace.enercoop.fr), depuis lequel le chat en ligne avec un conseiller est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Pour les réclamations liées à une facture, un litige, ou une erreur de traitement, une adresse est dédiée : [email protected].

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client téléphonique d’Enercoop est joignable au 09 70 68 07 65, prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. Ce numéro permet d’obtenir une assistance immédiate sur tous les sujets liés au contrat d’électricité, à la facturation ou lors d’un déménagement. Une plateforme téléphonique dédiée gère également les demandes liées au déménagement, au numéro 01 75 44 41 56 pour les particuliers (du lundi au vendredi, 9h à 18h).

Service client par courrier de Enercoop

Le service client d’Enercoop peut être contacté par voie postale pour l’envoi de documents, la gestion d’une souscription ou le traitement d’une réclamation. L’adresse postale à utiliser est la suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Fondé en 2005, le fournisseur Enercoop s’impose comme un acteur engagé de la transition énergétique en France. Son modèle coopératif rassemble des producteurs et des consommateurs qui partagent la même ambition d’une électricité 100 % renouvelable. Le client bénéficie d’une offre labellisée VertVolt "très engagée" par l’ADEME, qui repose sur des contrats directs avec plus de 570 sites de production partout en France. Ce choix garantit une traçabilité complète de l’électricité, sans recours à l’ARENH pour couvrir la consommation des abonnés.

Le particulier privilégie avec Enercoop une démarche éthique, portée par le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). En 2024, la société totalise plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires, affichant une progression continue depuis sa création. Son mix électrique montre une prédominance d’énergie éolienne et solaire, avec un engagement fort dans l’économie sociale et solidaire. Enercoop a reçu en 2023 le prix Selectra du meilleur fournisseur vert, valorisant la qualité de son service client et son impact sur la transition énergétique.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Enercoop par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Les offres d’électricité d’Enercoop, y compris la moins chère, sont en général sensiblement plus coûteuses que le tarif réglementé d’EDF. Par exemple, l’offre Flexi Watt affiche un surcoût d’environ 27 % par rapport au tarif réglementé sur une consommation équivalente. Ce prix plus élevé s’explique par un engagement fort dans la fourniture d’une électricité 100 % verte, premium et d’origine renouvelable française. Avant de choisir Enercoop, il est recommandé de comparer les prix sur le comparatif Enercoop ou EDF pour être informé des différences tarifaires.

Comment résilier son contrat d’énergie chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat chez Enercoop est simple et sans frais, et peut s’effectuer à tout moment. Il suffit de contacter le service clients par e-mail, téléphone ou via l’espace client en précisant la date souhaitée pour la fin du contrat. Enercoop s’occupe ensuite des démarches auprès du gestionnaire de réseau afin de clore la fourniture d’électricité. Pour faciliter la procédure, pensez à relever votre compteur le jour du départ et à vérifier la bonne prise en compte de votre demande.

Quelle est la démarche d’ouverture de compteur électrique avec Enercoop ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Enercoop, aussi appelée mise en service, s’effectue en coordination avec le gestionnaire de réseau Enedis. Après avoir transmis les informations nécessaires à Enercoop (adresse, relevé de compteur, identité), ce dernier mandate Enedis pour intervenir et activer la fourniture d’électricité. L’ouverture du compteur peut être programmée sous quelques jours ouvrés, en fonction de la disponibilité d’Enedis. Pour plus de détails sur la marche à suivre selon votre situation (logement neuf, déménagement…), consultez notre guide dédié à l’ouverture de compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité