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La même électricité, nettement moins chère
Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
Enercoop est un fournisseur d’électricité coopératif unique en France, engagé à fournir une électricité 100% renouvelable et tracée issue de contrats directs avec ses producteurs partenaires. Pour les particuliers, son offre la plus avantageuse est Basic Watt, labellisée VertVolt « très engagé », dont le prix reste toutefois sensiblement supérieur au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont parmi les meilleurs du marché, avec une note moyenne de 4,75/5 témoignant d’un service client réactif et d’une démarche environnementale fortement appréciée.
| Nom du fournisseur | Enercoop |
| Avis clients (note sur 5) |
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| Contacts service client |
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| Taux de saisine | 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
Avis clients d'Enercoop en 2026
La note moyenne pondérée de Enercoop, calculée à partir des principales plateformes d’avis, s’élève à 4,75/5 sur un total de 3099 votes. Sur Trustpilot, les utilisateurs attribuent une excellente note de 4,8/5 (234 votes), tandis que sur Avis Vérifiés, 2426 clients évaluent également Enercoop à 4,8/5. La plateforme Selectra affiche une note de 4,42/5 sur la base de 439 avis déposés par les consommateurs. Les retours positifs saluent surtout l’engagement en faveur de la transition énergétique, la réactivité du service client et la dimension humaine, bien que quelques clients mentionnent parfois des tarifs élevés et des problèmes liés à la facturation.
| Les points forts | Les points faibles |
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Consulter les avis clients d'Enercoop
Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop
Un futur client peut contacter Enercoop pour souscrire un contrat d'énergie par téléphone. Il faut appeler le service dédié au 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le service accompagne chaque demande de souscription sur l’ensemble du territoire français.
Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop
Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter l’ouverture et la gestion de votre contrat d’énergie.
- Nom du titulaire du contrat
- Adresse complète du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM (électricité, facultatif)
- Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE, gaz, facultatif)
- Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage
- Relève de compteur (non obligatoire, mais conseillée)
- Numéro de RIB/IBAN pour le prélèvement automatique
Contacter le service client d'Enercoop
Le service client de Enercoop accompagne dans toutes les démarches liées à l’abonnement, la facturation, le déménagement, la gestion du contrat et le traitement des éventuelles réclamations. Il permet aussi d’obtenir des informations sur l’offre, le fonctionnement de la coopérative ou de profiter d’un accompagnement personnalisé. Pour faciliter les échanges, plusieurs moyens de contact sont disponibles : téléphone, e-mail, espace client, chat en ligne ou encore courrier. Le tableau ci-dessous regroupe l'ensemble des contacts utiles du fournisseur Enercoop.
| Type de contact | Coordonnées Enercoop |
|---|---|
| Numéro de téléphone (particuliers) | 09 70 68 07 65 (Lun–Ven : 9h–18h) |
| Adresse email service client | [email protected] |
| Formulaire de contact | Formulaire en ligne Enercoop |
| Chat en ligne | Via l’Espace Client : mon-espace.enercoop.fr |
| Adresse postale | ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 |
| Contact en cas de déménagement | 01 75 44 41 56 (Lun–Ven : 9h–18h) |
Service client en ligne de Enercoop
Le fournisseur Enercoop propose différents moyens de contact en ligne afin de faciliter la gestion des contrats et des demandes. Il est possible d’écrire au service client à l’adresse e-mail [email protected] pour toute demande liée au contrat, à la facturation ou pour obtenir des informations générales. Un chat en direct, accessible depuis l’espace client en ligne, permet également d’échanger rapidement avec un conseiller : le chat est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Un formulaire de contact est également mis à disposition sur le site officiel (enercoop.fr/contact) pour transmettre toute demande spécifique.
Service client par téléphone de Enercoop
Pour ceux qui privilégient le contact téléphonique, le service client de Enercoop est accessible au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 18h (appel non surtaxé). Un numéro dédié au déménagement est également prévu : 01 75 44 41 56 (disponible aux mêmes horaires), afin de faciliter les démarches de transfert ou de souscription lors d’un changement d’adresse.
Service client par courrier de Enercoop
Le service client de Enercoop peut être contacté par voie postale pour l’envoi de documents ou la gestion des réclamations à l'adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
Présentation d'Enercoop
Le fournisseur Enercoop se distingue comme un acteur majeur de la transition énergétique depuis 2005. Il propose une offre à base d’électricité 100 % renouvelable, achetée en direct auprès de plus de 570 sites de production français. Le modèle repose sur une société coopérative d’intérêt collectif (SCIC), regroupant producteurs et consommateurs pour garantir la traçabilité commerciale de l’énergie. Cette démarche a permis à Enercoop d’obtenir le label VertVolt « très engagé » de l’ADEME ainsi que le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023.
En 2024, la coopérative rassemble plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires sur tout le territoire français. L’offre Enercoop se compose principalement d’énergie éolienne et solaire, dans une logique d’exemplarité environnementale. Le client choisit Enercoop pour un engagement éthique et citoyen, et non pour des tarifs bas, qui restent plus élevés que la moyenne. Ce niveau d’exigence séduit une clientèle souhaitant participer concrètement à la transition énergétique, avec l’assurance d’une gestion solidaire et locale de l’énergie.
Questions fréquentes sur Enercoop
Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Enercoop par rapport au tarif réglementé en vigueur ?
L'offre la moins chère pour les particuliers chez Enercoop est actuellement « Basic Watt ». Cependant, le prix du kWh chez Enercoop reste nettement supérieur à celui du tarif réglementé EDF. Par exemple, l'écart de prix peut dépasser +25 %, soit environ 1 692 €/an pour un foyer moyen contre 1 330 €/an au tarif réglementé. Ce surcoût s’explique par son engagement 100 % énergie verte premium et son modèle coopératif.
Comment procéder pour résilier son contrat d’énergie chez Enercoop ?
Pour résilier un contrat chez Enercoop, il suffit de contacter le service client de la coopérative par téléphone, email ou courrier postal. Il est important de fournir votre numéro de contrat ainsi que la date souhaitée de fin d’abonnement. Aucun frais de résiliation ne s’applique pour les contrats d’électricité résidentiels classiques. La résiliation prend effet à la date convenue après la réception de votre demande par Enercoop.
Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?
L’ouverture d’un compteur avec Enercoop suit la procédure habituelle d’un emménagement ou d’une première mise en service. Une fois votre demande transmise, Enercoop coordonne l’intervention avec Enedis, le gestionnaire du réseau. Il est recommandé d’anticiper cette démarche afin d’assurer une mise en service à la date souhaitée. Des frais de mise en service, identiques quel que soit le fournisseur, seront facturés sur votre première facture.
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Courrier des lecteurs, courrier du coeur !
Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].