Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Enercoop est un fournisseur coopératif d'électricité 100% renouvelable, reconnu pour son engagement citoyen et son approvisionnement direct auprès de producteurs français labellisés VertVolt « très engagé ». Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, « Basic Watt », coûte environ 27% plus cher que le tarif réglementé d’EDF, mais garantit une électricité verte traçable et sans nucléaire. Les avis clients sur Enercoop sont très positifs, avec une note moyenne de 4,75/5, saluant la qualité du service client et l’impact environnemental du fournisseur.

Avis clients d'Enercoop en 2026

La note moyenne pondérée d’Enercoop attribuée par les internautes sur différentes plateformes d’avis clients est de 4.75/5, pour un total de 3 099 votes analysés. Sur Trustpilot, les clients ont accordé à Enercoop une excellente note de 4.8/5 pour 234 avis, tandis que sur Avis Vérifiés, 2 426 utilisateurs lui ont également attribué 4.8/5. Sur Selectra, plateforme spécialisée, 439 votants ont donné la note de 4.42/5 au fournisseur. Les commentaires soulignent une grande satisfaction concernant la qualité de service, l’implication humaine du personnel et l’engagement environnemental, bien que certains abonnés relèvent un prix élevé du kWh ou quelques contretemps administratifs.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop propose une souscription à ses offres d'électricité verte par téléphone. Un conseiller répond au 09 70 68 07 65 pour toute demande du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro concerne aussi bien les nouveaux clients que le service client après souscription.

Pour souscrire un contrat, il suffit de joindre Enercoop au 09 70 68 07 65 pendant les horaires d'ouverture. Un conseiller accompagne dans le choix et la mise en place du contrat adapté à chaque situation. Le service s’occupe des démarches administratives liées à l’électricité verte fournie par Enercoop.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents sont indispensables afin de garantir une mise en service rapide et conforme à votre nouvelle adresse.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement à raccorder
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif)
• PCE du compteur de gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage (électrique, gaz ou autre)
• Relève du compteur (facultative) au moment de l’emménagement
• RIB ou IBAN pour la mise en place du mode de paiement et l’activation du contrat

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop permet d’accompagner les consommateurs à chaque étape du contrat d’énergie : souscription, gestion du compte, résiliation, réclamation, ou encore demande d’informations sur la facturation. Plusieurs moyens de contact sont proposés afin de répondre efficacement aux besoins des clients, qu’il s’agisse d’obtenir une assistance personnalisée, transmettre une réclamation ou envoyer des documents. Le tableau ci-dessous récapitule les différents contacts utiles pour joindre l’équipe de Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Enercoop met à disposition plusieurs outils pour contacter son service client en ligne. Pour toute question, souscription ou demande liée au contrat, l’équipe est joignable par email à l'adresse suivante : [email protected]. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site officiel de Enercoop pour exprimer toute demande ou transmettre des documents. Il est également possible de discuter en direct avec un conseiller via le chat disponible dans l’Espace Client (mon-espace.enercoop.fr), accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour les réclamations, le service dédié est joignable par email à [email protected].

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client téléphonique de Enercoop est accessible au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro permet d’obtenir un accompagnement personnalisé pour toute question relative au contrat, signaler un déménagement, demander une assistance technique ou recevoir des explications sur les factures. Un service dédié déménagement existe également pour les particuliers au 01 75 44 41 56 (disponible sur les mêmes plages horaires).

Service client par courrier de Enercoop

Pour transmettre des documents officiels ou toute correspondance écrite, l'adresse postale du service client de Enercoop est : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur Enercoop, créé en 2005, se distingue par un engagement fort dans la transition énergétique. Ce fournisseur coopératif rassemble des acteurs des énergies renouvelables, des associations citoyennes et des membres de l’économie sociale et solidaire. Il propose à ses clients une électricité 100 % verte labellisée VertVolt "Très engagé", issue de plus de 570 sites de production renouvelable répartis sur tout le territoire. Le client profite ainsi d’une énergie achetée en contrats directs auprès de producteurs français, sans recours à l’ARENH pour l’alimentation effective des foyers.

Enercoop fonctionne sous le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif, avec près de 112 000 clients et 64 000 sociétaires en 2024. Le client bénéficie d’une traçabilité unique de l’électricité, garantie par la participation active de producteurs et consommateurs à la définition des prix. Le modèle solidaire d’Enercoop a été récompensé par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023 et l’offre bénéficie d’un fort taux de satisfaction client. Il s’agit d’un choix très engagé : le particulier paie un tarif supérieur, mais contribue activement à un modèle énergétique plus éthique et citoyen.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’Enercoop par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre la moins chère d’Enercoop destinée aux particuliers est actuellement la « Basic Watt ». Cependant, il faut noter qu'elle reste plus onéreuse que le tarif réglementé d’EDF : son prix du kWh est à 0,25314 € contre 0,2516 € pour le tarif Bleu au 1er février 2024, à puissance équivalente. Les autres offres d’Enercoop, notamment « Flexi Watt », affichent également des prix supérieurs, avec un surcoût d'environ +27 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen. Ce positionnement tarifaire s’explique par l’engagement d’Enercoop dans l’achat d’électricité 100 % renouvelable, en contrats directs avec des producteurs français.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat chez Enercoop est possible à tout moment, sans frais de résiliation, que vous changiez de fournisseur ou déménagiez. Pour cela, il suffit généralement de contacter le service client Enercoop par téléphone, e-mail ou courrier en leur indiquant votre numéro de contrat et votre relevé de compteur. Si vous quittez votre logement, il est conseillé d’anticiper la démarche afin de recevoir une facture de régularisation finale. La procédure est simple et rapide, comme pour la plupart des fournisseurs d’électricité en France.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop dans un nouveau logement, il faut d’abord contacter Enercoop afin de souscrire un contrat et fixer une date de mise en service. Un technicien Enedis interviendra si le logement n’a plus d’électricité, la démarche étant indépendante du fournisseur choisi. Le délai d’ouverture dépend de l’option (standard, express ou d’urgence) et des disponibilités d’Enedis. Des frais d’ouverture de compteur sont facturés par Enedis, quel que soit le fournisseur, et apparaissent sur la première facture Enercoop.

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