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De l'électricité à prix fixe moins chère
Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
Enercoop est un fournisseur d'électricité 100 % verte, coopératif et citoyen, reconnu pour son engagement unique en faveur de la transition énergétique via des contrats directs avec des producteurs français. Son offre « Basic Watt », labellisée VertVolt « très engagée », affiche un tarif environ 27 % supérieur au tarif réglementé d’EDF, un surcoût justifié par la qualité de son énergie. Les avis clients d’Enercoop sont très positifs, avec une note moyenne de 4,75/5, soulignant la réactivité de son service client et l’authenticité de sa démarche écologique.
| Nom du fournisseur | Enercoop |
| Avis clients |
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| Contacts utiles service client |
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| Taux de saisine | 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 |
Avis clients d'Enercoop en 2026
Le fournisseur Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4.75/5 sur un total de 3 099 votes selon les principales plateformes d'avis clients. Sur Trustpilot, la note s’établit à 4.8/5 sur 234 avis, tandis qu’Avis Vérifiés affiche 4.8/5 sur 2 426 avis, et Selectra recense une note de 4.42/5 pour 439 internautes. Les clients expriment majoritairement leur satisfaction concernant la réactivité et l’engagement du service client, ainsi que le modèle coopératif d’Enercoop. Les votants apprécient aussi la qualité humaine des échanges et l’aspect participatif en faveur de la transition énergétique, même si quelques critiques soulignent un tarif au kWh supérieur à la moyenne du marché.
| Les points forts | Les points faibles |
|---|---|
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Consulter les avis clients d'Enercoop
Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop
Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop par téléphone reste simple grâce au numéro dédié du fournisseur. Il suffit de contacter le 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Un conseiller accompagne chaque nouvel arrivant pour choisir une offre d'électricité verte adaptée.
Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop
Pour souscrire à un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter la mise en service et l’activation de votre contrat d’énergie.
- Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
- Adresse complète du logement afin d’identifier précisément le point de fourniture d’énergie.
- Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (Point de Référence de Mesure) pour un compteur d’électricité (facultatif mais conseillé).
- Numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un compteur de gaz (facultatif mais utile).
- Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage.
- Relève de compteur (index de consommation), non obligatoire mais recommandée pour un suivi précis.
- RIB/IBAN pour activer le contrat et paramétrer la facturation ainsi que le mode de paiement.
Contacter le service client d'Enercoop
Le service client d’Enercoop joue un rôle central pour accompagner les consommateurs à chaque étape de leur contrat d’électricité verte : informations commerciales, souscription, changement d’adresse, réclamations ou gestion du contrat. Un contact efficace avec le service client garantit une expérience client fluide et un suivi personnalisé, en cohérence avec les valeurs coopératives d’Enercoop. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux moyens pour joindre le service client d’Enercoop : téléphone, courriers, e-mails et chat en ligne.
| Mode de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Service client en ligne | Formulaire de contact, [email protected], [email protected], espace client en ligne, Chat sur l’espace client |
| Service client par téléphone | 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé) Du lundi au vendredi, de 9h à 18h |
| Service client par courrier | ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 |
| Service spécial déménagement | Particuliers : 01 75 44 41 56 Professionnels : 01 81 80 23 88 |
Service client en ligne d’Enercoop
Le service client en ligne d’Enercoop offre plusieurs moyens rapides pour poser des questions, effectuer des démarches ou transmettre des documents. Le fournisseur met à disposition un formulaire de contact (https://www.enercoop.fr/contact) pour toute demande, ainsi qu’un accès direct à l’espace client en ligne via https://mon-espace.enercoop.fr. Plusieurs adresses e-mail sont également disponibles, notamment [email protected] (clients particuliers) et [email protected] (général). Un chat en direct, accessible depuis l’espace client, permet de dialoguer avec un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Service client par téléphone d’Enercoop
Le service client téléphonique d’Enercoop est joignable au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les conseillers accompagnent tous types de demandes : souscription, facturation, résiliation, changement de situation ou d’adresse.
Service client par courrier d’Enercoop
Pour toute démarche nécessitant un envoi de document ou une réclamation par voie postale, l’adresse à utiliser pour joindre le service client d’Enercoop est la suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
Présentation d'Enercoop
Fondé en 2005, Enercoop propose exclusivement une électricité 100 % renouvelable issue de contrats directs avec des producteurs français. Son modèle unique de société coopérative d’intérêt collectif (SCIC) permet au consommateur de devenir sociétaire et de participer aux décisions majeures. Avec plus de 112 000 clients en 2026 et une présence sur tout le territoire, Enercoop favorise une vraie traçabilité de l’énergie verte. Depuis 2023, ses offres bénéficient du très exigeant label VertVolt "Très engagé" décerné par l’ADEME.
La part des différentes énergies renouvelables dans le mix d’Enercoop atteint 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse. Le client accède ainsi à une électricité sans nucléaire, sélectionnée pour sa qualité environnementale et sociale. Enercoop a aussi remporté le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023, valorisant son modèle coopératif et sa relation client. Son engagement se traduit par un taux de réclamations très faible et une satisfaction globale très élevée auprès des abonnés.
Questions fréquentes sur Enercoop
Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’Enercoop par rapport au tarif réglementé ?
L’offre la moins chère d’Enercoop pour les particuliers est "Basic Watt", avec un prix du kWh de 0,25314 €. Ce prix reste supérieur à celui du tarif réglementé, ce qui signifie que la facture annuelle sera plus élevée, même pour l’option la plus économique chez Enercoop. Ce surcoût s’explique par l’engagement d’Enercoop à fournir une électricité 100 % renouvelable et issue de contrats directs avec les producteurs, labellisée VertVolt "Très engagé". Enercoop n’est donc pas un fournisseur fait pour réaliser des économies mais plutôt pour soutenir un modèle 100 % vert, coopératif et citoyen.
Comment résilier un contrat d’énergie chez Enercoop ?
Pour résilier un contrat chez Enercoop, il suffit d’en faire la demande auprès du service client par téléphone, par e-mail ou depuis l’espace client en ligne. La résiliation est gratuite et prend généralement effet à la date de votre choix, sous réserve d’un dernier relevé de compteur. Il est conseillé de préparer son numéro de client ainsi que le relevé du compteur au moment de la demande. Après la résiliation, Enercoop vous enverra une facture de clôture regroupant vos dernières consommations et votre solde éventuel.
Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?
L’ouverture d’un compteur électrique avec Enercoop passe par une demande auprès du fournisseur qui se charge de contacter le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité). Un rendez-vous peut être nécessaire si le logement n’est pas déjà alimenté, notamment dans le cas d’un logement neuf ou d’un compteur coupé. Le délai d’ouverture varie de 24h à quelques jours selon la situation, avec un coût facturé directement sur la première facture. Pour en savoir plus sur les démarches détaillées, vous pouvez consulter notre guide complet sur l’ouverture de compteur électrique.
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Courrier des lecteurs, courrier du coeur !
Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].