Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable au modèle coopératif unique, reconnu pour son engagement citoyen et environnemental. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, Basic Watt, affiche un prix du kWh 21 % plus élevé que le tarif réglementé d’EDF, justifié par une énergie labellisée VertVolt « très engagée ». Selon les avis clients, Enercoop séduit par la qualité de son service et ses valeurs, avec une note moyenne exceptionnelle de 4,75/5, bien que son tarif supérieur le réserve aux consommateurs sensibles à la transition énergétique.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité à option heures pleines/heures creuses avec des plages horaires spécifiques fixées par Enercoop. L’offre propose une électricité 100 % renouvelable provenant d’un approvisionnement direct auprès de producteurs français, avec le label VertVolt “très engagé”. Le client bénéficie des heures creuses de 23h à 5h59 en semaine, ainsi que durant tout le week-end et les jours fériés. Ce fonctionnement permet d’accéder à une plage d’heures creuses plus large que pour une offre standard.

Concernant les prix en 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 183,00 €. Le prix du kWh en heures creuses s’élève à 0,16357 € / kWh. Le prix du kWh en heures pleines dans cette option est fixé à 0,29286 € / kWh. Ces tarifs s’appliquent uniquement pour la puissance de compteur 6 kVA.

L’offre est sans engagement, donc résiliable gratuitement à tout moment par le client. Enercoop se réserve la possibilité de réviser ses prix, avec une communication au client au minimum un mois avant l’application de la nouvelle grille tarifaire. Le mode de facturation peut s’effectuer tous les deux mois ou par mensualisation, sous conditions. Les paiements s’effectuent par prélèvement automatique ou d’autres moyens de paiement acceptés par le fournisseur.

Toutes les offres d’Enercoop sont issues d’un mix énergétique composé de photovoltaïque, d’éolien, d’hydraulique et de biogaz. Le client contribue ainsi directement à la transition énergétique en optant pour une électricité premium, 100 % verte et issue de producteurs français. L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End répond particulièrement aux besoins des foyers souhaitant exploiter au maximum la flexibilité des heures creuses étendues. Aucun gaz n’est proposé dans cette formule par Enercoop.

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End n'est plus disponible Enercoop a suspendu la souscription à cette offre.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons du fournisseur Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, en provenance directe de producteurs partenaires situés partout en France. Ce contrat présente un fonctionnement par saisons et distingue les heures pleines (HP) et heures creuses (HC), aussi bien en hiver (du 1er novembre au 31 mars) qu'en été (du 1er avril au 31 octobre). Aucun engagement n’est imposé au consommateur et la résiliation est gratuite à tout moment. L’abonné choisit sa modalité parmi « 2 saisons HPHC » ou « 2 saisons et pointe mobile ».

Pour l’option « 2 saisons HPHC », les prix de l’électricité en puissance 6 kVA se déclinent ainsi : l’abonnement mensuel s’élève à 15,86 €. Le prix du kWh en heures pleines hiver est de 0,3104 € HT, contre 0,229 € HT en heures creuses hiver. Pendant l’été, le kWh en heures pleines passe à 0,19367 € HT et le kWh en heures creuses à 0,13715 € HT. Les plages horaires des heures creuses sont définies par Enercoop et couvrent 53 % de l’année.

L’option « 2 saisons et pointe mobile » ajoute 15 journées dites « pointe mobile », majoritairement en hiver, où le tarif en heures pleines est significativement plus élevé. Dans ce cas, l’abonnement mensuel en puissance 6 kVA s’établit à 14,97 €. Les prix du kWh en heures pleines hiver sont à 0,28451 € HT et en heures creuses hiver à 0,22181 € HT ; en été, le kWh en heures pleines est à 0,19375 € HT et en heures creuses à 0,13648 € HT. Durant les jours de pointe mobile, le prix en heures pleines atteint 0,53736 € HT par kWh.

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons s’adresse principalement au client capable de déplacer sa consommation vers les heures et saisons les moins chères. Le particulier bénéficie ainsi de prix compétitifs sur les plages horaires favorables, en particulier durant les heures creuses de la saison estivale. Toute l’année, l’électricité consommée est garantie d’origine verte premium, complète avec la certification VertVolt très engagé. Les prix et modalités s’appliquent pour une puissance de compteur de 6 kVA.

L'offre Flexi Watt 2 saisons n'est plus disponible Enercoop a suspendu la souscription à cette offre.

Avis clients d'Enercoop en 2026

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,75/5 sur un total de 3 099 votes toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, la communauté accorde une note de 4,8/5 avec 234 avis, alors que sur Avis Vérifiés, la note atteint également 4,8/5 pour 2 426 clients. Les consommateurs sur Selectra attribuent à Enercoop une note de 4,42/5 recueillie auprès de 439 votants. Les retours mettent en avant une expérience très positive, soulignant la qualité humaine du service client, la clarté des démarches et l’engagement éthique, malgré quelques remarques isolées sur le tarif ou la facturation.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d'énergie par téléphone chez Enercoop, il suffit de contacter leur service dédié au 09 70 68 07 65. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les conseillers accompagnent à chaque étape pour donner toutes les informations nécessaires.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont nécessaires afin de garantir l’identification du point de fourniture et la bonne activation du contrat.

• Nom du titulaire du contrat afin de mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement à fournir pour identifier précisément votre point de consommation
• Numéro PDL/PRM pour un compteur d’électricité, afin de faciliter l’identification du point de livraison (facultatif)
• Numéro PCE pour un compteur de gaz, utile également à l’identification du point de livraison (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants et type de chauffage
• Relevé de compteur, pour enregistrer la consommation actuelle (non obligatoire mais conseillé)
• Relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN), nécessaire pour la facturation et la mise en place du paiement

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client d'Enercoop accompagne chaque consommateur dans la gestion de son contrat, le suivi de factures, la résolution de problèmes techniques ou encore la formulation de réclamations. Pour toute question relative à la fourniture d’électricité, à l’utilisation de l’espace client, aux démarches de déménagement ou pour exprimer un litige, plusieurs moyens de contact avec le service client d’Enercoop existent. Le tableau ci-dessous présente l’ensemble des solutions pour joindre facilement ce fournisseur engagé dans l’énergie 100 % verte et citoyenne.

Service client en ligne d'Enercoop

Échanger avec le service client d’Enercoop en ligne se fait de plusieurs manières. L’espace client (mon-espace.enercoop.fr) donne accès à un chat en direct, permettant de dialoguer avec un conseiller en temps réel, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il reste également possible d’envoyer un email à [email protected] pour toute demande concernant un contrat ou à [email protected] pour toute question générale. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site officiel (enercoop.fr/contact).

Service client par téléphone d'Enercoop

Le service client d’Enercoop peut être joint par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Les conseillers répondent aux appels du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour accompagner sur toutes les questions liées à la gestion du contrat, à la facturation ou à un déménagement.

Service client par courrier de Enercoop

L’adresse postale du service client d’Enercoop est la suivante : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Ce moyen de contact est privilégié pour des demandes officielles, les réclamations ou encore l’envoi de documents (y compris pour l’utilisation du chèque énergie).

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur Enercoop constitue une référence pour le client en quête d’un modèle engagé. Il repose sur une société coopérative d’intérêt collectif (SCIC), qui rassemble producteurs et consommateurs autour d’une électricité 100 % renouvelable. Il s’appuie sur des contrats directs avec plus de 570 sites de production répartis sur tout le territoire français. Il garantit ainsi une traçabilité commerciale de l’électricité et une offre labellisée VertVolt “Très engagé” par l’ADEME.

L’abonné participe activement à la transition énergétique grâce à une électricité verte premium éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. La structure bénéficie de l’agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS)” depuis 2006. Le client choisit parmi plusieurs offres pour particuliers et professionnels, en étant acteur de la gouvernance. Le service client est réputé pour sa réactivité et un taux de réclamations très bas.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Enercoop par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité la moins chère d’Enercoop pour les particuliers est l’offre Basic Watt. Son prix du kWh est de 0,25314 €, tandis que le tarif réglementé d’EDF (Tarif Bleu) oscille généralement autour de 0,2516 € au 1er février 2024 en option Base 6 kVA. Cela signifie qu’Enercoop reste plus cher que le tarif réglementé, peu importe l'option choisie. Ce positionnement tarifaire reflète l’engagement d’Enercoop pour une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt « très engagé ».

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d’énergie chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Enercoop, il suffit de prévenir le fournisseur en indiquant la date souhaitée d’arrêt du contrat. Cette démarche est gratuite et peut se faire depuis l’espace client ou par un contact direct avec le service client. Il est important de transmettre le relevé de compteur le jour du départ pour éviter toute facturation supplémentaire. Un conseiller Enercoop accompagne généralement ses clients jusqu’à la clôture définitive du contrat.

Comment effectuer l’ouverture d’un compteur électrique avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop, il faut en faire la demande quelques jours avant d’emménager. Enercoop se chargera de transmettre votre dossier à Enedis, le gestionnaire de réseau chargé de l’intervention technique. L’ouverture nécessite généralement la présence sur place, surtout s’il s’agit d’un logement neuf ou d’un compteur non communicant. Le délai d’intervention et les frais d’ouverture restent identiques quel que soit le fournisseur choisi.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité