Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Enercoop est un fournisseur d’électricité coopératif 100% renouvelable, unique sur le marché par son modèle citoyen et son label VertVolt « très engagé ». Pour les particuliers, l’offre la plus avantageuse, Flexi Watt, coûte environ 27 % de plus que le tarif réglementé d’EDF, ce surcoût finançant une électricité certifiée d’origine française et achetée directement aux producteurs. Les avis clients sont unanimement positifs, avec une note moyenne exceptionnelle de 4,87/5 selon plus de 2900 votes, saluant la qualité du service client et l’engagement environnemental d’Enercoop.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable et certifiée « très engagée » avec le label VertVolt. Cette offre d’électricité est disponible uniquement en option Base, ce qui signifie un prix unique du kWh toute la journée et toute l’année. Le fournisseur Enercoop s’adresse ainsi aux consommateurs souhaitant une énergie verte premium sans modulation horaire. Le contrat est sans engagement et résiliable gratuitement à tout moment.

L’offre Basic Watt ne comprend pas d’option heures pleines heures creuses ni d’option week-end ou saisonnière. Le particulier bénéficie donc d’une tarification simple et transparente, exclusivement à partir d’électricité produite par des sources renouvelables en France. Aucune offre de gaz n’est proposée avec Basic Watt. Le fournisseur ne donne accès qu’à l’électricité verte pour cette formule.

Concernant les tarifs, le prix de l’abonnement pour la puissance de compteur 6 kVA est de 172,92 € TTC par an. Le prix du kWh d’électricité, pour cette même puissance, s’élève à 0,3050 € TTC. Ces tarifs sont valables en option Base pour tous les clients résidentiels équipés d’un compteur 6 kVA.

L’offre présente une évolution des prix possible, sous réserve d’une information diffusée au client un mois à l’avance. L’électricité souscrite provient exclusivement de producteurs français partenaires d’Enercoop. Le client profite d’une facturation bimestrielle ou mensualisée selon son souhait. Enercoop ne propose pas d’option gaz dans le cadre de cette offre Basic Watt.

Détails de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop constitue une offre d'électricité 100 % renouvelable, exclusivement proposée en option heures pleines heures creuses. Elle permet au client de bénéficier d'une électricité issue d'éolien, d'hydraulique, de photovoltaïque et de biogaz, dont la provenance est certifiée VertVolt « Très engagé ». Le contrat est sans engagement et l'abonné peut résilier à tout moment sans frais. La facturation se fait sur deux mois ou sur une base mensualisée en cas de prélèvement automatique.

La tarification de l'offre Flexi Watt d'Enercoop pour une puissance de compteur 6 kVA prévoit un prix de l'abonnement annuel de 234,24 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2744 € / kWh et celui en heures creuses est fixé à 0,1901 € / kWh. Ces tarifs concernent exclusivement l'option heures pleines heures creuses, l'option base n'étant pas disponible chez ce fournisseur. Les tarifs d'Enercoop sont globalement plus élevés que ceux du tarif réglementé, avec un écart constaté d'environ 27 % pour un foyer moyen.

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop est une offre d'électricité à option tarifaire spéciale, basée sur les heures pleines et heures creuses. L'électricité fournie est issue à 100 % de sources renouvelables, avec un mix énergétique certifié VertVolt très engagé. Les heures creuses sont fixées la nuit de 23h à 5h59 en semaine et 24h/24 pendant le week-end ainsi que les jours fériés, selon des plages horaires définies par Enercoop et non par Enedis. Plus de la moitié des heures annuelles sont ainsi comptabilisées en heures creuses, contre seulement un tiers pour une offre HPHC classique.

Le consommateur bénéficie d'une tarification différenciée selon l'heure d'utilisation de l'électricité. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel s'établit à 169,32 €. Le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,3530 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est fixé à 0,1980 €. L'écart entre ces deux prix atteint donc environ 44 %, encourageant l'utilisateur à adapter sa consommation pour profiter au maximum des périodes creuses.

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End est accessible sans engagement, permettant une résiliation gratuite à tout moment. La facturation peut s'effectuer tous les deux mois sur estimation ou sur la base d'auto-relevés transmis par le client, ou en version mensualisée si le prélèvement automatique est choisi. Enercoop applique la possibilité de réviser ses tarifs avec un préavis d'un mois adressé au consommateur. Aucun gaz n'est proposé dans le cadre de cette offre, celle-ci porte uniquement sur l'électricité verte premium.

• Prix de l'abonnement (6 kVA) : 169,32 € TTC/an
• Prix du kWh en heures pleines : 0,3530 € TTC
• Prix du kWh en heures creuses : 0,1980 € TTC

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons du fournisseur Enercoop est une offre d'électricité à tarifs horosaisonniers, reposant sur une alternance entre une saison basse (du 1er avril au 31 octobre) et une saison haute (du 1er novembre au 31 mars). Elle propose exclusivement l'option Heures Pleines / Heures Creuses, sans possibilité d'opter pour l'option base. Cette offre détient la labellisation VertVolt "très engagée", attestant de la fourniture d'une électricité 100 % renouvelable, en provenance directe de producteurs français. Elle permet au client de soutenir un modèle énergétique citoyen axé sur les valeurs environnementales.

En termes de tarification pour un compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement est fixé à 173,48 € TTC par an. Concernant le prix du kWh, celui-ci dépend à la fois de la saison et de la plage horaire définie par Enercoop. En saison hiver, le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,4138 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses atteint 0,3008 €. Durant la saison été, le prix du kWh en heures pleines descend à 0,3348 €, et le prix du kWh en heures creuses est de 0,1698 €.

Les plages horaires diffèrent entre les saisons, avec des heures creuses réparties principalement de minuit à 7h et de 13h à 16h en hiver, ainsi que de 11h à 17h en été les jours de semaine, ainsi que tous les samedis, dimanches et jours fériés. En complément, une option « Pointe Mobile » peut être activée : durant 15 jours désignés par Enercoop (principalement en hiver), le tarif des heures pleines est très fortement majoré. Hors jours de pointe mobile, l’abonné profite alors d’un tarif heures pleines hiver inférieur à la version classique de Flexi Watt 2 saisons.

Le client a la possibilité de choisir le mode de facturation bimestrielle sur estimation, tout en ayant la faculté de transmettre ses auto-relevés pour ajuster sa facture, ou bien d’opter pour une mensualisation après activation du prélèvement automatique. Le contrat est sans engagement et la résiliation demeure gratuite. Enercoop se réserve le droit de réviser les tarifs avec une information préalable d’un mois. Il n’existe pas d’offre de gaz associée à Flexi Watt 2 saisons.

Avis clients d'Enercoop en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Enercoop par l’ensemble des clients sur différentes plateformes est de 4.87/5, pour un total de 2935 votes. Sur Trustpilot, la plateforme recense une note de 4.8/5 pour 207 votants, tandis que Selectra affiche une note de 4.7/5 sur 387 avis et Avis Vérifiés une note de 4.9/5 avec 2341 utilisateurs. Les consommateurs mettent particulièrement en avant la qualité du service client, la simplicité des démarches, la réactivité du fournisseur et l'engagement éthique d’Enercoop. Cette expérience client très positive se confirme aussi par un taux de saisines extrêmement bas par rapport au marché, ce qui reflète la satisfaction globale des abonnés.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop par téléphone reste simple et rapide. Il suffit de composer le numéro principal du fournisseur 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Un conseiller accompagne chaque personne dans ses démarches jusqu'à la souscription finale.

Le numéro 09 70 68 07 65 sert pour les demandes de souscription et toute question avant d’être client. Ce même numéro répond aussi aux questions sur les offres ou pour se faire accompagner dans le changement de fournisseur d'électricité.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de réunir certains documents permettant au fournisseur d'identifier précisément le logement et de mettre le contrat à votre nom. Voici la liste des éléments à préparer :

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité (facultatif mais recommandé)
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz (facultatif mais recommandé)
• Caractéristiques du logement (surface, occupants, chauffage)
• Relevé de compteur (électricité ou gaz, à la souscription)
• RIB/IBAN pour le paiement

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client d'Enercoop tient un rôle essentiel dans l’accompagnement des consommateurs, qu’il s’agisse de demandes d'informations, de gestion de contrat, de résolution de problèmes ou encore de suivi de consommation. Pour toute question concernant la facture, le déménagement, la souscription ou l’utilisation de l’électricité fournie par Enercoop, différents canaux de contact sont à disposition. Le tableau ci-dessous recense les coordonnées principales à connaître pour contacter le service client d’Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Le service client en ligne d’Enercoop permet d’obtenir rapidement des réponses à la plupart des questions liées à la gestion du contrat d’électricité. Le formulaire de contact est accessible depuis l’espace client sur le site officiel, avec la possibilité d’utiliser également le chat en direct, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour échanger rapidement avec un conseiller. Plusieurs adresses e-mail sont proposées selon le motif de la demande :

• Pour toute demande générale, il est possible d’écrire à [email protected].
• Pour les clients particuliers, l’adresse dédiée est [email protected].
• Pour les réclamations, Enercoop recommande l’adresse [email protected].

Tous ces moyens permettent d’obtenir des informations sur la souscription, les factures, la gestion du contrat ou encore l’utilisation du chèque énergie.

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client de Enercoop est également joignable par téléphone pour une assistance personnalisée ou pour les demandes nécessitant une réponse rapide. Il suffit de composer le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Ce numéro permet aussi de traiter les questions liées au déménagement, au suivi des démarches administratives ou encore aux problèmes ponctuels de facturation.

Service client par courrier de Enercoop

Pour adresser un document ou formuler une réclamation par voie postale, il est possible d’envoyer son courrier à l’adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Cette adresse concerne toutes les lettres relatives à la gestion du contrat, aux réclamations ou à la transmission de pièces justificatives.

Présentation d'Enercoop

Enercoop propose une offre d’électricité 100 % renouvelable fondée sur un modèle coopératif unique en France. Le consommateur bénéficie d’une énergie labellisée « VertVolt Très engagé » grâce à l’achat direct auprès de plus de 570 producteurs français d’électricité verte. Le fournisseur met en avant un fonctionnement transparent et participatif où près de 64 200 sociétaires participent aux décisions. Ce modèle fait d’Enercoop un acteur central de la transition énergétique citoyenne sur l’ensemble du territoire.

Le client choisit Enercoop pour son engagement éthique et une traçabilité commerciale totale de son électricité, excluant tout nucléaire dans le mix. L’abonné contribue directement au développement de filières locales, principalement éolienne et solaire (86 % du mix). Enercoop détient l’agrément entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) et a reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023. En optant pour Enercoop, le particulier privilégie une électricité 100 % verte au service de l’intérêt collectif.

Questions fréquentes sur Enercoop

L'électricité d'Enercoop est-elle moins chère que le tarif réglementé en vigueur ?

Les offres d'électricité d'Enercoop sont plus chères en comparaison au tarif réglementé commercialisé par EDF. Par exemple, pour un foyer moyen, l'offre "Flexi Watt" est environ 27 % plus chère sur l'année que le tarif réglementé. Ce positionnement tarifaire s'explique par l'engagement fort d'Enercoop à proposer une électricité 100 % renouvelable, issue de contrats directs avec des producteurs locaux. Choisir Enercoop revient donc à soutenir la transition énergétique, mais cela implique un budget plus élevé.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Enercoop ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Enercoop est une démarche simple et sans frais. Il suffit de contacter le service client d'Enercoop par téléphone, par email ou via l'espace client en ligne, en précisant la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur. La coopérative se charge ensuite d'acter la fermeture du contrat à la date demandée. Il est conseillé d'effectuer cette démarche au moins 15 jours avant le changement d'adresse ou la date désirée.

Comment faire ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?

L'ouverture d'un compteur électrique chez Enercoop suit la même procédure que pour tout fournisseur d'électricité. Après contact avec Enercoop, la demande d'ouverture est transmise à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui planifiera l'intervention d'un technicien si nécessaire. Il convient de prévoir quelques jours de délai selon la situation et d'être présent lors du rendez-vous, si celui-ci est requis. Les frais d'ouverture sont identiques pour tous les fournisseurs et sont facturés par Enedis, quel que soit le choix du fournisseur.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité