Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Enercoop est le seul fournisseur d’électricité 100 % renouvelable en modèle coopératif, directement approvisionné par plus de 500 producteurs français. Son offre phare pour les particuliers, « Flexi Watt », affiche un prix environ 25 % supérieur au tarif réglementé d’EDF, en contrepartie d’une énergie garantie sans nucléaire et labellisée VertVolt « très engagée ». Malgré un tarif élevé, Enercoop recueille des avis clients unanimement positifs, avec une note moyenne de 4,9/5, saluant son engagement environnemental, la qualité du service client et la transparence de son modèle citoyen.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Basic Watt

L'offre Basic Watt d'Enercoop est une offre d'électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt. Le fournisseur propose uniquement cette offre en option Base, ce qui signifie que le particulier bénéficie d'un tarif unique du kWh toute la journée et toute l'année. Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français d'énergie verte, et l'électricité ne comprend aucune part de nucléaire. Le contrat est sans engagement de durée et résiliable à tout moment sans frais.

Le client souscrit un contrat d’électricité classique, dans lequel l'option Base est la seule proposée pour toutes les puissances de compteur. Aucun prix différencié selon les heures de consommation n'est disponible dans cette formule. En 2024, Enercoop ne commercialise pas d'offre de gaz pour les particuliers. Ce descriptif est donc réservé à l'électricité, et pour une puissance de compteur 6 kVA.

Le prix de l’abonnement pour la puissance 6 kVA est à demander auprès d’Enercoop ou directement consultable sur le site du fournisseur, car il n’est pas communiqué dans les données disponibles. De même, le tarif du kWh en option Base pour une puissance 6 kVA doit être consulté sur la grille tarifaire officielle du fournisseur. La grille tarifaire détaillée la plus récente est indispensable pour retrouver le prix exact du kWh et le prix de l’abonnement à la date de la souscription ou de la simulation.

Détails de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop est une offre d'électricité 100 % renouvelable, labellisée par l'ADEME. L'offre est uniquement disponible en option Heures Pleines / Heures Creuses et s'adresse aux particuliers souhaitant une alimentation verte très engagée. Le contrat est sans engagement, résiliable à tout moment gratuitement. Le client bénéficie d’une communication un mois en avance en cas d’évolution des prix.

L'abonné paye, pour une puissance de compteur 6 kVA, un abonnement annuel de 234,12 € en option Heures Pleines / Heures Creuses. Le prix du kWh en heures pleines s'établit à 0,2744 € / kWh alors qu'en heures creuses il est de 0,1901 € / kWh. Cette offre présente des tarifs globalement supérieurs aux tarifs réglementés. Les prix indiqués concernent la puissance de 6 kVA.

La facturation de l'électricité chez Enercoop peut s'effectuer au choix du particulier, tous les deux mois sur estimation ou par mensualisation, sous conditions de paiement automatique. L'électricité distribuée provient exclusivement de producteurs d'énergie renouvelable français, selon un modèle d'approvisionnement direct. Le mix énergétique de l'offre comprend éolien, solaire, hydraulique et biogaz, avec une traçabilité renforcée. L'offre Flexi Watt ne propose pas d'option base, uniquement le tarif Heures Pleines / Heures Creuses.

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop est une offre d'électricité à option tarifaire spéciale basée sur des heures creuses et des heures pleines définies par le fournisseur. Cette offre permet au consommateur de profiter de plages d'heures creuses la nuit, de 23h à 5h59 en semaine, ainsi que tout le week-end. Toute l’électricité fournie est d’origine renouvelable, labellisée par l’ADEME. Le client ne peut pas souscrire en option base : seule l’option heures pleines / heures creuses est disponible.

Le particulier profite d’un tarif différencié selon sa consommation, avec un prix du kWh en heures pleines à 0,2932 € par kWh et un prix du kWh en heures creuses à 0,1654 € par kWh. L’écart entre heures pleines et heures creuses est d’environ 44 % au profit de l’abonné qui reporte sa consommation la nuit ou le week-end. Le prix annuel de l’abonnement s’élève à 197,76 € en 6 kVA. Toutes les données de prix s’entendent pour un compteur d’une puissance de 6 kVA.

L’offre prévoit une facturation bimestrielle basée sur une estimation de la consommation du foyer, avec possibilité d’auto-relevé. Le particulier peut aussi choisir une mensualisation, s’il opte pour le prélèvement automatique. Le contrat est sans engagement et résiliable gratuitement à tout moment. La communication des évolutions tarifaires intervient au moins un mois avant leur application.

Enercoop garantit un approvisionnement 100 % renouvelable, composé majoritairement d’éolien, mais aussi d’hydraulique, de photovoltaïque et de biomasse. L’abonné bénéficie d’une électricité tracée, achetée directement auprès de producteurs partenaires français. L’offre s’adresse à ceux qui souhaitent valoriser une consommation flexible, en concentrant leurs usages pendant les périodes creuses définies. Aucun tarif de gaz n’est proposé dans cette offre.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons proposée par Enercoop est une offre d'électricité à tarifs horosaisonniers basée sur la distinction entre hiver et été. L'abonné bénéficie dans le cadre de cette offre d'une énergie 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME, et issue de producteurs locaux engagés dans la transition énergétique. L'option disponible pour cette offre est l’option heures pleines / heures creuses, avec des prix distincts selon la saison et la plage horaire. Le consommateur ne peut pas opter pour une option base : seuls les tarifs d’heures pleines et heures creuses s’appliquent ici.

En ce qui concerne le prix de l’abonnement pour un compteur de puissance 6 kVA, il s’établit à 208,80 € par an. Pour la période d’hiver (du 1^er novembre au 31 mars), le prix du kWh en heures pleines est de 0,3113 €, tandis qu’il est de 0,231 € en heures creuses. Durant l’été (du 1^er avril au 31 octobre), le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,194 €, alors qu’en heures creuses il descend à 0,1358 €. Tous ces tarifs concernent une puissance de compteur de 6 kVA.

L’offre propose également une option « 2 saisons et pointe mobile », qui introduit un prix du kWh spécifique durant 15 jours de pointe par an, principalement en hiver. Lors de ces jours de pointe mobile, le prix du kWh en heures pleines passe à 0,5193 € (hors jours de pointe mobile, les prix des heures pleines hiver descendent à 0,271 € et des heures creuses hiver à 0,2181 €, alors qu’en été, les tarifs restent ceux de l’option classique : 0,194 € en heures pleines et 0,1358 € en heures creuses). Les plages horaires heures pleines et heures creuses sont définies précisément par Enercoop.

Le contrat Flexi Watt 2 saisons est sans engagement et peut être résilié à tout moment gratuitement. La grille tarifaire peut évoluer, mais toute modification doit être communiquée par Enercoop un mois avant application pour les particuliers. Le client peut choisir la facturation bimestrielle sur estimation avec possibilité d’auto-relevé ou une mensualisation sous condition. Aucune offre de gaz n’est commercialisée chez Enercoop, il s’agit d’une offre dédiée uniquement à l’électricité.

Avis clients d'Enercoop en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Enercoop par les clients sur les principales plateformes d'avis est de 4.86/5, calculée à partir de 2848 votes. Sur Trustpilot, 159 votants donnent une note de 4.7/5, tandis que sur Avis Vérifiés, 2303 utilisateurs attribuent une note de 4.9/5, et Selectra enregistre une appréciation de 4.7/5 basée sur 386 avis. Les clients mettent en avant le sérieux du service client, l'engagement environnemental, le fonctionnement coopératif et l'origine locale et 100% renouvelable de l'énergie fournie. La transparence, la simplicité de souscription ainsi que le sentiment d'appartenance à une coopérative citoyenne ressortent également des avis laissés par les abonnés.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop propose la souscription d’un contrat d’énergie 100% renouvelable par téléphone, idéale pour toute personne souhaitant bénéficier d’une électricité verte issue d’un modèle coopératif. Le service dédié à la souscription est accessible en semaine au numéro 09 70 68 07 65, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Les conseillers accompagnent chaque démarche afin de garantir une souscription simple et rapide par téléphone.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, plusieurs documents et informations sont nécessaires afin de garantir une mise en service rapide et conforme du nouveau contrat.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d'électricité, permettant d’identifier facilement votre installation (facultatif).
• PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un compteur de gaz, facilitant l’identification du logement (facultatif).
• Caractéristiques du logement comme la surface en mètre carré, le nombre d’occupants et le type de chauffage utilisé.
• Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle et établir une base de facturation (facultatif mais recommandé).
• Numéro RIB/IBAN pour activer le contrat ainsi que le prélèvement automatique des factures.

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop est destiné à accompagner les consommateurs dans leur démarche, que ce soit pour une souscription, une demande d’informations, la gestion du contrat, le traitement d’une réclamation ou toute question concernant la facture. Plusieurs moyens de contact sont mis à disposition pour répondre efficacement aux besoins des particuliers comme des professionnels. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts du service client Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Le service client Enercoop propose plusieurs solutions en ligne pour échanger avec ses conseillers. Un espace client sécurisé offre la possibilité de gérer les contrats, suivre la consommation, ou encore déposer une question via un formulaire ou un chat en direct (accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h). Pour toute demande, il est également possible de contacter l’équipe par email à l’adresse suivante : [email protected]. Les consommateurs professionnels disposent de l’adresse [email protected], tandis que les collectivités peuvent utiliser [email protected]. Pour adresser une réclamation, l’email [email protected] est aussi en service.

Service client par téléphone de Enercoop

Enercoop met à disposition une assistance téléphonique dédiée aux clients particuliers au 09 70 68 07 65, joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (prix d’un appel local). En complément, un numéro existe pour les démarches de déménagement : 01 75 44 41 56.

Service client par courrier de Enercoop

Pour effectuer une demande écrite ou transmettre des documents officiels, le service client Enercoop dispose d’une adresse postale dédiée : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Créé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité engagé dans la transition énergétique et le modèle coopératif. Sa structure rassemble des acteurs des énergies renouvelables, des citoyens et des associations, proposant ainsi une électricité 100  % verte issue de contrats directs avec plus de 524 sites de production. Le client bénéficie d’une traçabilité transparente et d’une énergie sans nucléaire, reconnue par les labels VertVolt et Greenpeace. Enercoop réunit près de 100 000 clients et plus de 64 000 sociétaires sur tout le territoire français.

Le modèle d’Enercoop repose sur la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) et l’agrément ESUS, garantissant l’utilité sociale de ses engagements. Le particulier dispose de plusieurs offres d’électricité labellisées Ademe « très engagé », dont l’unique propose une énergie composée principalement d’éolien et de solaire. En 2023, Enercoop reçoit le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte et affiche un taux de saisines très bas, témoignant de la satisfaction client. Il s’agit d’un choix vertueux pour le consommateur engagé dans la transition écologique, même si les tarifs sont plus élevés que la moyenne.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Enercoop par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Enercoop propose plusieurs offres d'électricité verte, mais elles affichent toutes des tarifs sensiblement supérieurs à ceux du tarif réglementé d'EDF. Par exemple, sa formule la moins chère pour un foyer moyen, la "Flexi Watt 2 saisons", coûte environ 1 454 €/an contre 1 366 €/an au tarif réglementé, soit un surcoût d'environ 6 %. Ce positionnement tarifaire s’explique par un engagement fort en faveur de la transition énergétique et une électricité 100 % renouvelable, tracée et sans nucléaire. Les consommateurs choisissent donc Enercoop principalement pour leur impact écologique, et non pour un prix attractif.

Comment se déroule la démarche de résiliation d'un contrat d'énergie chez Enercoop ?

La résiliation chez Enercoop se veut simple et sans frais, conformément à la réglementation en vigueur pour les fournisseurs d'électricité. Le client peut effectuer sa demande directement auprès du service client, en ligne ou par téléphone, en précisant la date de résiliation souhaitée. Il est recommandé de fournir un relevé de compteur pour faciliter la clôture du contrat. Enfin, la résiliation entraîne la réception d'une facture de clôture qui récapitule l'ensemble des consommations dues jusqu’à la date de résiliation.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Enercoop ?

L'ouverture d’un compteur électrique avec Enercoop s’effectue en quelques étapes. Il est nécessaire de contacter un conseiller, muni de l’adresse du logement et du Point de Livraison (PDL) pour initier la procédure d’ouverture. Un technicien du gestionnaire de réseau (Enedis) interviendra alors pour réaliser la mise en service, dont les délais et tarifs sont réglementés. Pour plus de détails sur les démarches ou comparer les fournisseurs d’électricité, il est possible de consulter le guide dédié à l’ouverture de compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité