Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, coopératif et solidaire, reconnu pour son engagement unique dans la transition énergétique et sa traçabilité totale de l’électricité achetée directement auprès de producteurs français. L’offre la plus avantageuse d’Enercoop pour les particuliers, “Basic Watt”, coûte en moyenne 1713 €/an, soit environ 25% plus cher que le tarif réglementé d’EDF. Malgré ce surcoût, Enercoop bénéficie d’avis clients excellents avec une note moyenne de 4,9/5, saluant la qualité du service et son modèle citoyen très engagé.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Basic Watt

L'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, avec une provenance garantie par le label VertVolt "Très engagé". Elle est disponible uniquement en option Base, ce qui signifie que le tarif du  kWh reste identique toute la journée et toute l'année. Le client bénéficie ainsi d'une offre simple, sans gestion des plages horaires. Le contrat est à durée indéterminée et peut être résilié à tout moment gratuitement.

Pour l'électricité, le prix de l'abonnement annuel en puissance de compteur 6 kVA est de 196 €, ce qui correspond à la taille de compteur la plus répandue pour les ménages. Le consommateur paie un prix du  kWh fixé à 0,2527 € en option Base, sans distinction entre heures creuses et heures pleines. L'offre Basic Watt inclut l'achat direct de l'électricité à des producteurs français, permettant une traçabilité renforcée. Aucun engagement n'est imposé pour la durée du contrat, et le fournisseur prévient de toute évolution tarifaire au moins un mois à l'avance.

Détails de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop constitue une offre d'électricité 100 % renouvelable proposée uniquement en option heures pleines heures creuses (HPHC). Le particulier peut ainsi bénéficier d'une électricité labellisée Ademe, issue de producteurs français engagés dans la transition énergétique. L'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA s'établit à 234,12 €. Le prix du kWh s'élève à 0,2744 € en heures pleines et à 0,1901 € en heures creuses, pour une puissance de compteur 6 kVA.

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale, avec un fonctionnement en heures pleines/heures creuses. L’électricité est entièrement d’origine renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Les plages d’heures creuses sont définies par Enercoop : elles s’étendent de 23h à 5h59 chaque nuit ainsi que tout le week-end, du samedi 0h00 au dimanche 23h59. Cette répartition permet au client de bénéficier de plus de la moitié des heures de l’année en heures creuses, contre seulement 33 % sur une offre standard.

Le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA s’élève à 197,76 € pour l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End. Le consommateur accède à un prix du kWh en heures pleines de 0,2932 € / kWh et à un prix du kWh en heures creuses de 0,1654 € / kWh. L’écart entre les heures creuses et les heures pleines atteint environ 44 %, ce qui incite à adapter sa consommation selon les horaires. La particularité de l’offre repose sur la flexibilité de la consommation et la valorisation de l’électricité verte premium.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop propose une électricité 100 % verte, issue exclusivement de sources renouvelables et certifiée VertVolt. Elle s'appuie sur une tarification horosaisonnière en option Heures pleines Heures creuses (HPHC), avec des prix distincts pour l'été (avril à octobre) et l'hiver (novembre à mars). Les périodes et tarifs horaires sont définis par Enercoop, avec des heures creuses avantageuses en été et des heures pleines hivernales particulièrement onéreuses. Cette offre ne comporte pas d'engagement de durée et la résiliation se fait sans frais.

Pour un compteur d'une puissance de 6 kVA, le prix annuel de l’abonnement s'élève à 208,80 €. Le prix du kWh varie selon la saison et le créneau horaire, avec quatre tarifs distincts. En été (saison basse), le prix du kWh en heures pleines est de 0,194 € et en heures creuses de 0,1358 €, tandis qu’en hiver (saison haute), le prix du kWh en heures pleines atteint 0,3113 € et en heures creuses 0,231 €. Ces tarifs s'appliquent uniquement à la puissance de compteur 6 kVA.

L'option Pointe Mobile ajoute 15 jours de tarif spécial par an, avec un prix du kWh en heures pleines de pointe mobile fixé à 0,5193 €. En dehors de ces journées, le prix du kWh en heures pleines hiver passe à 0,271 € et celui des heures creuses hiver à 0,2181 €, tandis qu’en été les prix restent identiques à l’option de base. Les jours de pointe mobile sont annoncés à l’abonné la veille, généralement durant la période hivernale, afin d’inciter à réduire sa consommation lors des pics de demande.

L’offre s’adresse aux particuliers souhaitant consommer une électricité locale et traçable, provenant direct de producteurs partenaires. La facturation s’effectue bimestriellement ou peut être mensualisée sur demande, sous réserve de prélèvement automatique. Le client bénéficie d’une flexibilité de paiement et d’un accès à un espace client pour gérer ses auto-relevés. Le foyer moyen équipé d’un compteur 6 kVA paie en moyenne 1 454 € par an avec cette offre selon Enercoop en 2025.

Avis clients d'Enercoop en 2025

Enercoop obtient une note moyenne pondérée globale de 4.86/5 selon les avis recueillis sur trois plateformes majeures d'avis clients. Sur Avis Vérifiés, 2303 utilisateurs attribuent à Enercoop la note de 4.9/5, tandis que sur Trustpilot, 159 internautes lui donnent 4.7/5 et sur la plateforme d'avis clients Selectra, 387 clients lui accordent également la note de 4.7/5. Le fournisseur récolte ainsi un total de 2849 avis, témoignant d'une très grande satisfaction de la part des consommateurs, qui mettent régulièrement en avant la qualité du service client, l'engagement éthique, la transparence et l'intérêt du modèle coopératif. De nombreux abonnés soulignent la simplicité du changement de fournisseur, la qualité des informations et la stabilisation des prix, en plus de souligner leur fierté de soutenir une électricité 100% renouvelable et citoyenne. L'extrême faiblesse du taux de saisines (12 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024) vient encore renforcer le sentiment général de confiance et de satisfaction envers Enercoop.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop permet de souscrire un contrat d'électricité d'origine 100 % renouvelable par téléphone. Il suffit de contacter le service de souscription d'Enercoop au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro traite aussi bien les nouvelles demandes de souscription que les questions des clients particuliers déjà abonnés.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, plusieurs documents et informations sont nécessaires afin de faciliter l'ouverture et la gestion de votre contrat d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement à raccorder
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour un compteur d’électricité (facultatif)
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un compteur de gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
• Relevé de compteur récent (facultatif mais recommandé)
• RIB ou IBAN pour mettre en place le paiement

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client d’Enercoop accompagne les consommateurs dans toutes leurs démarches relatives à la souscription, la gestion ou la résiliation d’un contrat d’énergie, ainsi que pour répondre à toute question liée à la facturation, aux paiements, ou à l’utilisation de l’espace client. Un service dédié gère également les réclamations. Le tableau ci-dessous recense les principaux moyens de contact, afin de faciliter toute prise de contact avec le fournisseur.

Service client en ligne de Enercoop

Le service client en ligne d’Enercoop se rend accessible via différents canaux. Un formulaire de contact est disponible directement sur le site internet du fournisseur. Un chat en direct est également proposé depuis l’espace client, avec des conseillers basés en France, accessibles du lundi au vendredi de 9h à 18h (temps de réponse moyen : 29 secondes). Pour toute information ou question, il est possible d’écrire à l’adresse dédiée [email protected] ou, pour les particuliers, à [email protected]. Les demandes de réclamation peuvent être envoyées à [email protected].

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client d’Enercoop est joignable par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Ce numéro permet d’obtenir un accompagnement pour toute démarche contractuelle, administrative ou relative à la facturation.

Service client par courrier de Enercoop

Il est possible de contacter Enercoop par courrier postal pour toute correspondance ou réclamation à l’adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur d'électricité Enercoop, fondé en 2005, évolue sous le statut de SCIC (Société Coopérative d’Intérêt Collectif) et regroupe près de 100 000 clients particuliers ainsi que 13 200 clients professionnels en 2024. Sa particularité réside dans une énergie 100 % renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé" par l’ADEME et achetée en contrats directs auprès de 524 producteurs répartis en France, dont 402 projets citoyens ou portés par des collectivités. La coopérative opte pour un fonctionnement transparent, avec des membres sociétaires impliqués dans la gouvernance et la fixation des prix, ce qui assure une réelle traçabilité de l’électricité fournie. Récompensée en 2023 par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert, Enercoop est également reconnue pour son utilité sociale (label ESUS) et pour l’absence de nucléaire dans son mix électrique (composé à 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse).

Le client choisit Enercoop pour un engagement écologique fort, un modèle coopératif unique sur le marché, mais aussi un service client très bien noté (note de satisfaction moyenne : 4,86/5 selon 2 849 avis). Malgré des prix supérieurs aux tarifs réglementés, l’abonné contribue de façon directe à la transition énergétique citoyenne française. Enercoop ne recourt pas à l’ARENH pour couvrir la consommation de ses clients mais sécurise ses achats sur le marché, garantissant ainsi 100 % d’électricité verte sans nucléaire. Plusieurs formules sont proposées afin de répondre aux besoins des particuliers comme des professionnels, l’ensemble des offres étant exclusivement issues d’énergies renouvelables.

Questions fréquentes sur Enercoop

L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est-elle compétitive par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop pour les particuliers, appelée Basic Watt, est nettement plus chère que le tarif réglementé d'EDF. Par exemple, pour un foyer moyen, la facture annuelle avec Enercoop est d'environ 1 713 €, contre 1 366 € avec le tarif réglementé, soit une différence de plus de 25 %. Ce surcoût s'explique par l'engagement d'Enercoop à fournir une électricité 100 % renouvelable, issue de producteurs français, et à garantir une traçabilité totale grâce à son modèle coopératif. Enercoop se destine avant tout aux consommateurs prêts à payer plus pour soutenir la transition énergétique et l'économie sociale et solidaire.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat chez Enercoop, il suffit d'en faire la demande auprès du service client, de préférence par écrit ou via l'espace client en ligne. Il est recommandé d’indiquer la date souhaitée de résiliation ainsi que les relevés de compteur pour éviter tout litige de facturation. La résiliation est gratuite et prend effet à la date convenue, sous réserve du délai de traitement. Pour toute question ou pour être accompagné, un conseiller peut être contacté par téléphone ou par courriel.

Quelle est la démarche pour l’ouverture d’un compteur électrique chez Enercoop ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Enercoop implique généralement une intervention du gestionnaire de réseau, Enedis, si le logement est neuf ou resté inoccupé. Après la demande d’ouverture, Enercoop transmet les informations à Enedis qui fixe un rendez-vous si nécessaire. Les délais pour l’ouverture du compteur varient selon l’urgence et la disponibilité du gestionnaire de réseau. Il est possible de suivre l’avancement de sa demande et de trouver plus d’informations sur l’espace dédié Enedis.

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