Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Enercoop est le seul fournisseur d’électricité 100% renouvelable en France à adopter un modèle coopératif, réunissant producteurs et consommateurs pour une énergie vraiment citoyenne et locale. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, “Flexi Watt”, affiche un tarif environ 27% plus cher que le tarif réglementé d’EDF, un surcoût assumé pour soutenir une électricité labellisée VertVolt “très engagée”. Les avis clients sont parmi les meilleurs du secteur, avec une note moyenne de 4.9/5, saluant la transparence, le service client réactif et l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Basic Watt

L'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop s'adresse aux particuliers souhaitant consommer une électricité 100 % renouvelable. L'offre est disponible uniquement en option Base, ce qui signifie qu’un tarif unique s’applique à chaque instant de la journée et de l’année. Enercoop propose ainsi une électricité labellisée VertVolt « très engagé », provenant directement de producteurs partenaires en France. Le contrat est à durée indéterminée et résiliable gratuitement à tout moment.

Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA s'élève à 179,33 € par an. Le prix du kWh en option Base est fixé à 0,2888 € / kWh. Ces tarifs s'appliquent uniquement en option Base, car l'offre ne propose pas d'options heures pleines/heures creuses. Aucune offre de gaz n’est incluse avec Basic Watt.

Détails de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité 100 % renouvelable, proposée uniquement en option heures pleines heures creuses. L’électricité est certifiée « Verte Premium : VertVolt très engagé » et provient d’un approvisionnement direct auprès de producteurs français. Le contrat est sans engagement et peut être résilié gratuitement à tout moment par le particulier. Le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 234,24 € par an.

Les tarifs de l’offre Flexi Watt d’Enercoop sont fixés selon les plages horaires heures pleines et heures creuses. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1901 € par kWh pour une puissance de compteur 6 kVA. En heures pleines, le kWh s’élève à 0,2744 € par kWh pour la même puissance. On constate une différence de +27 % par rapport au tarif réglementé de vente de l’électricité.

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop est une offre d'électricité à option tarifaire spéciale, basée sur une gestion unique des heures pleines et des heures creuses. L'électricité proposée par Enercoop est 100 % renouvelable, répondant aux critères les plus stricts du label VertVolt « très engagé ». Les heures creuses s’étendent de 23h à 5h59 en semaine et sur l’ensemble du week-end, soit un nombre d’heures creuses supérieur à celui d’une offre traditionnelle. L’offre permet ainsi au client d’optimiser sa consommation la nuit ou durant le week-end pour bénéficier de tarifs plus avantageux.

Ce contrat n’inclut pas d’option base mais fonctionne exclusivement en option heures pleines/heures creuses, avec une distinction de prix selon ces plages définies par Enercoop. Les prix pour une puissance de compteur 6 kVA sont les suivants : le prix de l’abonnement annuel s’élève à 242,28 € pour 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,3760 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses atteint 0,2100 €. Le particulier peut donc adapter sa consommation selon ces horaires afin de réduire sa facture énergétique.

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop se distingue par l’écart important entre les prix du kWh en heures pleines et en heures creuses, avec des heures creuses environ 44 % moins chères que les heures pleines. La plage d’heures creuses est particulièrement intéressante pour les foyers équipés de véhicules électriques ou utilisant des appareils énergivores la nuit ou le week-end. Par ailleurs, le client peut résilier son contrat gratuitement, à tout moment, puisque l’offre ne comporte pas d’engagement de durée. L’ensemble des modalités de facturation et de paiement reste flexible pour simplifier la gestion du contrat.

En résumé, l'abonné choisissant l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop profite d’une électricité à haute valeur environnementale, produite en France à partir de sources exclusivement renouvelables. Le contrat permet de soutenir l’action coopérative d’Enercoop et d’encourager la transition énergétique locale. Les tarifs, supérieurs au tarif réglementé en heures pleines, sont contrebalancés par des heures creuses plus longues et mieux réparties. Cette offre permet au client engagé dans la transition énergétique d’adapter sa consommation en accord avec la démarche d’Enercoop.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons du fournisseur Enercoop propose de l’électricité 100 % renouvelable, issue directement de producteurs français. Cette offre spéciale s’appuie sur un principe “horosaisonnier” avec des tarifs différents selon la saison et le moment de la journée. Les prix sont donc répartis en quatre catégories : heures pleines hiver, heures creuses hiver, heures pleines été et heures creuses été. L’option heures pleines/heures creuses (HPHC) s’applique automatiquement, avec des plages définies par Enercoop, notamment 10 heures creuses par jour selon les périodes de l’année.

L’offre Flexi Watt 2 saisons n’est pas disponible en option base, mais uniquement avec l’option heures pleines/heures creuses aux puissances standards domestiques. L’abonnement est accessible en puissance de compteur 6 kVA, ce qui correspond à la majorité des besoins résidentiels. Les périodes de consommation sont réparties de la manière suivante : en hiver, de novembre à mars, les heures creuses vont de minuit à 7h et de 13h à 16h en semaine, tandis qu’en été, d’avril à octobre, elles couvrent de 11h à 17h. Tout au long de l’année, week-ends et jours fériés nationaux sont considérés en heures creuses.

Pour le client équipé d’un compteur 6 kVA, le prix de l’abonnement est de 183,60 € par an. Le prix du kWh varie selon la saison : en heures creuses hiver, il est de 0,2132 € / kWh alors qu’en heures pleines hiver le tarif atteint 0,3642 € / kWh. Durant la saison estivale, les heures creuses reviennent à 0,1426 € / kWh et les heures pleines à 0,1882 € / kWh. Ces tarifs valorisent la consommation décalée vers les périodes où l’électricité renouvelable est plus disponible sur le réseau.

L’offre Flexi Watt 2 saisons propose également une option “Pointe Mobile”, qui ajoute 15 jours de tarification spéciale (principalement en hiver) en heures pleines, avec un prix du kWh fortement majoré. Cette alternative vise à inciter le consommateur à limiter sa consommation lors des plus fortes tensions sur le réseau électrique. Aucune offre de gaz n’est incluse avec Flexi Watt 2 saisons, la commercialisation d’Enercoop portant uniquement sur l’électricité 100 % verte en France.

Avis clients d'Enercoop en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients d'Enercoop s'élève à 4.87/5, calculée sur un total de 3 043 votes. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note de 4.8/5 avec 217 votants, tandis que sur Avis Vérifiés, la note atteint 4.9/5 avec 2 425 avis collectés. Du côté de Selectra, la note attribuée par les clients est de 4.7/5 pour 401 votes, illustrant une satisfaction élevée. Dans l'ensemble, les consommateurs soulignent la qualité du service client, l'engagement éthique et environnemental ainsi que la transparence du modèle coopératif d'Enercoop.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop propose la souscription d’un contrat d’énergie par téléphone à toute personne intéressée par son offre d’électricité verte. Pour devenir client, il suffit de joindre le service clients de ce fournisseur engagé au 09 70 68 07 65. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h (appel non surtaxé).

L’équipe d’Enercoop accompagne lors de la souscription et répond à toutes les questions sur le choix du contrat et le raccordement. Le service client traite uniquement les demandes après souscription sur ce même numéro et conseille pour toute situation concernant la fourniture d’électricité.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents sont indispensables afin de garantir une mise en service rapide et adaptée à votre situation.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement à fournir pour identifier le point de livraison
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif, mais recommandé)
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz (facultatif, mais conseillé)
• Caractéristiques du logement comme la surface, le nombre d’occupants et le type de chauffage
• Relevé de compteur actuel pour enregistrer la consommation (optionnel, mais utile)
• Relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) indispensable pour activer le contrat et mettre en place le paiement

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop est l’interlocuteur direct pour toute question, réclamation, demande d'information ou gestion du contrat d'énergie (facturation, déménagement, dépannage, changement d'option, etc.). Pour accompagner chaque consommateur, Enercoop met à disposition différents moyens de contact : téléphone, courriel, chat en ligne et courrier postal. Le tableau ci-dessous synthétise les principaux contacts utiles pour joindre le service client de Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Enercoop propose plusieurs canaux de contact en ligne pour faciliter la gestion de toute demande. Le formulaire dédié sur le site officiel d’Enercoop permet de soumettre des questions ou réclamations rapidement. Pour des demandes spécifiques concernant un contrat, une facture ou un suivi d’adhésion, un espace client sécurisé est accessible à l’adresse mon-espace.enercoop.fr. Il est aussi possible d’entrer en relation avec les conseillers du service client par email à l’adresse [email protected] et [email protected]. Un chat en ligne, disponible sur l’espace client, permet d’obtenir une réponse rapide entre 9h et 18h du lundi au vendredi.

Service client par téléphone de Enercoop

Afin de joindre rapidement l’équipe d’Enercoop par téléphone, le numéro dédié aux clients particuliers est le 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local). Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour toute question concernant l’offre, la facturation, un changement de situation ou une réclamation. Le temps de réponse moyen annoncé est proche de 24 heures ouvrées par e-mail, mais la mise en relation téléphonique est immédiate en cas de disponibilité des conseillers.

Service client par courrier de Enercoop

Il est également possible d’envoyer toute demande, réclamation ou document administratif par voie postale. L’adresse à utiliser est la suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Cette adresse sert aussi bien pour la gestion des contrats en cours que pour la souscription, l’envoi de documents ou l’utilisation du chèque énergie.

Présentation d'Enercoop

Créé en 2005, Enercoop propose au client une électricité produite à partir de 100 % d’énergies renouvelables françaises. Ce fournisseur repose sur un modèle coopératif unique associant producteurs et consommateurs pour garantir une traçabilité totale de l’électricité. Enercoop détient le label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME grâce à ses contrats directs avec plus de 570 sites de production répartis sur tout le territoire. Ce statut coopératif, sous forme de SCIC, place l’intérêt collectif et la transition énergétique au cœur de son fonctionnement.

En 2024, Enercoop regroupe plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires en France, tout en affichant un service client très apprécié. L’offre, uniquement verte, est reconnue par de nombreux labels dont le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023. Le mix-énergétique est composé majoritairement d’éolien (70 %), complété par du photovoltaïque, de l’hydraulique et de la biomasse. Le client choisit ainsi une électricité citoyenne, transparente et sans aucun recours au nucléaire.

Questions fréquentes sur Enercoop

L’offre d’électricité la moins chère chez Enercoop est-elle compétitive par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Enercoop se distingue avant tout par son engagement environnemental et son modèle coopératif, plutôt que par ses tarifs. Les offres d’Enercoop, toutes 100 % renouvelables, sont systématiquement plus chères que le tarif réglementé de vente d’EDF. Par exemple, l’offre Flexi Watt pour particuliers coûte en moyenne 27 % plus cher que le tarif réglementé, et il en va de même pour l’offre Pro destinée aux professionnels. En choisissant Enercoop, les consommateurs privilégient l’électricité verte la plus engagée du marché, mais doivent prévoir un budget plus conséquent qu’avec la plupart des concurrents.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat chez Enercoop se fait simplement et sans frais, à tout moment. Pour cela, il suffit généralement de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou via son espace client en ligne. Il faudra fournir le numéro de PDL et le relevé de compteur au moment du départ, afin de faciliter la clôture du contrat. Une facture de résiliation comprenant le solde définitif sera ensuite envoyée sous quelques semaines.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur avec Enercoop, il faut d’abord s’assurer que le logement est bien raccordé au réseau électrique. Après la prise de contact avec Enercoop, le fournisseur mandate le gestionnaire de réseau (Enedis) pour procéder à l’ouverture du compteur, cette opération étant payante et identique quel que soit le fournisseur choisi. Il est nécessaire de prévoir le relevé d’index, une adresse exacte et un RIB lors de la demande. Le délai d’ouverture varie généralement de 1 à 5 jours ouvrés selon l’urgence et la situation du logement.

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