Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Enercoop est le seul fournisseur d'électricité 100% renouvelable en France à fonctionner selon un modèle coopératif, réunissant producteurs, consommateurs et associations pour assurer une traçabilité exemplaire. Son offre phare pour les particuliers, Flexi Watt, fournit de l'électricité verte labellisée VertVolt Très Engagé, mais coûte environ 27% plus cher que le tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sont quasi unanimes : Enercoop est plébiscité pour la qualité de son service et son engagement écologique, avec une note moyenne exceptionnelle de 4,87/5 sur plusieurs plateformes.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Basic Watt

L'offre Basic Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt « très engagé ». Elle est accessible uniquement en option Base, ce qui signifie un prix unique du kWh toute la journée et toute l'année. Le particulier bénéficie de cette offre avec un prix de l'abonnement en 6 kVA à 161,64 € TTC par an. Le prix du kWh pour la puissance de compteur 6 kVA s'élève à 0,3055 € TTC.

Détails de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop est une offre d'électricité 100 % renouvelable avec un engagement fort pour la transition énergétique. Elle est proposée exclusivement en option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC), ce qui impose deux prix différents pour le kWh selon l'heure de consommation. Le prix du kWh en heures pleines s'affiche à 0,2744 € et celui en heures creuses à 0,1901 €. L'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA coûte 234,24 € par an.

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale, basée sur une répartition spécifique des heures creuses et pleines. Le consommateur profite d’une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt « très engagé », avec des heures creuses chaque nuit de 23h à 5h59 ainsi que tout le week-end et les jours fériés. L’offre n’est pas disponible en option base, mais uniquement en option heures pleines/heures creuses, ce qui permet de valoriser une consommation décalée sur ces plages avantageuses. Les heures creuses couvrent un peu plus de la moitié de l’année, contre seulement 33 % avec l’option HPHC classique.

En semaine, le particulier bénéficie d’un prix du kWh en heures pleines de 0,3499 € TTC et d’un prix du kWh en heures creuses de 0,1957 € TTC en puissance 6 kVA. Le prix de l’abonnement en puissance de compteur 6 kVA est fixé à 155,52 € TTC par an. L’écart de prix entre les deux plages horaires atteint 44 %, ce qui incite le client à adapter sa consommation pour profiter des heures creuses la nuit et le week-end. Cette structure tarifaire convient tout particulièrement aux véhicules électriques ou aux foyers qui peuvent reporter une partie importante de leur consommation.

L’électricité commercialisée dans l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End provient exclusivement de producteurs français d’énergie verte, via des contrats directs. Le fournisseur garantit la composition du mix énergétique avec une majorité d’éolien, suivi du photovoltaïque, de l’hydraulique et d’une faible part de biomasse, sans aucune part de nucléaire ni d’électricité fossile. Enercoop propose une formule sans engagement de durée, ce qui permet de résilier le contrat à tout moment sans frais. Toute évolution tarifaire est communiquée au particulier avec un préavis d’un mois.

L’offre ne propose pas de fourniture de gaz et ne comporte donc pas de prix du kWh de gaz ni de prix d’abonnement pour le chauffage au gaz. Les particuliers peuvent choisir entre une facturation bimestrielle basée sur des estimations avec possibilité d’auto-relevé ou une mensualisation sous conditions. Cette solution s’inscrit dans la volonté d’être en phase avec la transition énergétique et la consommation d’électricité locale en France. Le prix indiqué s’applique exclusivement à la puissance de compteur 6 kVA.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité à tarif horosaisonnier avec option Heures pleines/Heures creuses. Cette formule distingue des périodes d’hiver (du 1er novembre au 31 mars) et d’été (du 1er avril au 31 octobre), chacune ayant son tarif en heures pleines et heures creuses. Les plages d’heures creuses sont spécifiquement définies par Enercoop et couvrent notamment toutes les nuits, une partie du début d’après-midi, ainsi que tous les week-ends et jours fériés. L’électricité fournie est produite à 100 % à partir de sources renouvelables, avec un label VertVolt « très engagé ».

Le prix de l’abonnement pour cette offre, en puissance de compteur 6 kVA, est de 149,04 € par an. Le tarif appliqué au client dépend de la saison et du type d’heure : en saison d’hiver, le prix du kWh en heures pleines est de 0,3832 € et en heures creuses 0,2427 € ; en saison d’été, les heures pleines coûtent 0,2056 € le kWh et les heures creuses 0,1417 €. Les tarifs sont donc particulièrement avantageux l’été en heures creuses, tout en restant très élevés en hiver sur les heures pleines. Toutes ces valeurs s’appliquent pour une puissance de compteur de 6 kVA.

L’offre Flexi Watt 2 saisons propose également une option « pointe mobile » avec 15 jours par an à tarif spécial. Durant ces 15 jours, majoritairement répartis en hiver, un prix supérieur s’applique exclusivement sur les heures pleines, soit 0,5171 € le kWh pour les puissances de 6 kVA. Cette option pointe mobile vise à encourager le client à reporter ou moduler sa consommation pendant ces périodes critiques pour le réseau électrique. Hors jours de pointe mobile, le client bénéficie d’un tarif heures pleines hiver réduit à 0,3449 € par kWh et d’un abonnement identique à 149,04 € pour le compteur 6 kVA.

L’offre ne propose pas de fourniture de gaz et ne s’adresse donc qu’aux clients recherchant de l’électricité verte premium. Il s’agit d’une offre sans engagement, avec possibilité de résiliation gratuite à tout moment. La facturation intervient tous les deux mois, mais une mensualisation reste possible sur demande du client. Enfin, Enercoop informe ses clients d’une éventuelle évolution des tarifs un mois avant leur entrée en vigueur.

Avis clients d'Enercoop en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Enercoop par les internautes est de 4.87/5 sur un total de 3049 votes recueillis sur différentes plateformes d'avis clients. Sur Trustpilot, le client donne une note de 4.8/5 avec 217 avis, tandis que sur Avis Vérifiés, la note remonte à 4.9/5 pour 2425 avis déposés, et sur la plateforme Selectra, Enercoop obtient 4.7/5 avec 407 votants. Les avis louent la qualité du service client, la réactivité lors des demandes et la dimension humaine et engagée du fournisseur. Le consommateur apprécie aussi l'engagement écologique, la production 100 % renouvelable française ainsi que le modèle coopératif, qui participent activement à renforcer la satisfaction globale.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d'énergie par téléphone chez Enercoop, il suffit de joindre le service dédié des souscriptions. Le numéro à composer est le 09 70 68 07 65, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce numéro sert aussi pour les demandes d'informations avant souscription.

Un conseiller guide chaque étape de la souscription, du choix de l’offre à la création du contrat. Ce service téléphonique s’adresse aux particuliers comme aux professionnels souhaitant rejoindre Enercoop. Les infos nécessaires à la souscription sont demandées directement lors de l’appel.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents sont indispensables afin de faciliter le traitement de votre demande par le fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour associer le compteur à la bonne personne.
• Adresse complète du logement pour identifier précisément le point de fourniture.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM pour l'électricité (facultatif mais très utile).
• PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz (facultatif, mais recommandé).
• Caractéristiques du logement telles que surface, nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur actuelle (non obligatoire, mais recommandée pour éviter les estimations).
• Numéro de RIB (IBAN) pour la mise en place du paiement et l’émission des factures.

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop accompagne chaque consommateur dans la gestion de son contrat, le suivi de sa consommation ou encore en cas de déménagement ou de réclamation. Proche de ses clients, ce fournisseur d’énergie verte met à disposition plusieurs moyens de contact : appel téléphonique, courriel, espace client ou courrier postal. Le tableau ci-dessous présente l’ensemble des coordonnées utiles pour joindre le service client de Enercoop selon les besoins.

Service client en ligne de Enercoop

Enercoop propose plusieurs outils pour faciliter les échanges avec le service client en ligne. Un formulaire de contact est accessible directement sur le site officiel du fournisseur. Un courriel spécifique dédié au suivi et aux demandes courantes des clients est également disponible à l’adresse suivante : [email protected]. Une rubrique Espace client permet également d’initier un chat en direct avec un conseiller, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client téléphonique de Enercoop est joignable au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h. Des conseillers répondent à toutes les questions relatives aux contrats, factures, changements ou réclamations.

Service client par courrier de Enercoop

L’adresse postale du service client de Enercoop est la suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Cette adresse peut être utilisée pour transmettre toute demande écrite, expédier des documents ou adresser un courrier de réclamation.

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur Enercoop, fondé en 2005, propose une offre d’électricité basée exclusivement sur les énergies renouvelables. La particularité de ce fournisseur repose sur son statut coopératif qui réunit producteurs, consommateurs et acteurs citoyens engagés. L’électricité, garantie 100 % verte et labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME, provient de contrats directs avec plus de 570 sites de production répartis en France. Le consommateur bénéficie ainsi d’une électricité sans nucléaire et traçable, choisie pour son impact positif sur la transition énergétique.

Avec plus de 112 000 clients en 2024 et près de 64 200 sociétaires, Enercoop affiche une satisfaction élevée dans les avis clients et un service client de qualité reconnu. Les offres se distinguent par leur engagement environnemental mais affichent un tarif supérieur au tarif réglementé, justifié par l’origine 100 % renouvelable. Le client trouve ainsi une offre adaptée pour soutenir un modèle éthique et citoyen, en accord avec la démarche d’utilité sociale d’Enercoop. Le label VertVolt « très engagé » consolide la place d’Enercoop parmi les fournisseurs les plus vertueux du marché.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’Enercoop par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Les offres d’électricité proposées par Enercoop sont reconnues pour leur engagement écologique, mais elles ne sont pas compétitives sur le prix. À titre d’exemple, l’offre la moins chère pour un particulier (« Flexi Watt ») affiche un surcoût de +27 % par rapport au tarif réglementé d’EDF en heures pleines/heures creuses (soit environ 1712 €/an contre 1348 €/an pour un foyer moyen). Ce tarif plus élevé s’explique par l’achat direct d’électricité verte auprès de producteurs français et une démarche coopérative. Enercoop privilégie la transparence et la qualité environnementale plutôt que le prix bas.

Comment se passe la résiliation d’un contrat d’énergie chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat Enercoop est possible à tout moment, sans frais, et peut être demandée directement depuis l’espace client ou par e-mail. Pour effectuer la démarche, il suffit de transmettre son index de compteur et la date souhaitée de fin de contrat, ainsi que les informations du nouveau logement si besoin. Enercoop adresse ensuite une facture de clôture basée sur la consommation réelle. Pensez à anticiper la demande de résiliation en cas de déménagement pour éviter tout chevauchement de facturation.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Enercoop ?

L’ouverture d’un compteur électrique chez Enercoop s’effectue en contactant d’abord le fournisseur pour fournir l’adresse du logement, le numéro de Point de Livraison (PDL) et un relevé de compteur. Après étude du dossier, Enercoop se charge de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui intervient pour l’activation. Selon le contexte (logement neuf ou déjà occupé), des frais d’ouverture peuvent être facturés par Enedis. Pour connaître le détail des démarches et obtenir de l’aide, il est possible de consulter le guide sur l’ouverture du compteur électrique.

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