Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Enercoop est le seul fournisseur d’électricité 100% renouvelable à modèle coopératif, réunissant producteurs et consommateurs pour une énergie vraiment verte et citoyenne. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, Flexi Watt, coûte en moyenne 27% de plus que le tarif réglementé d’EDF, reflet de son engagement pour une électricité premium labellisée VertVolt « Très engagé ». Enercoop reçoit des avis clients élogieux, avec une note moyenne de 4,9/5, saluant notamment un service client humain et réactif ainsi que son modèle éthique et transparent.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt très engagé. Elle fonctionne sur une option heures pleines/heures creuses, avec des plages d’heures creuses définies par Enercoop : de 23h à 5h59 en semaine et pendant toutes les heures du week-end ainsi que les jours fériés. Ce découpage particularise l’offre car un peu plus de la moitié des heures de l’année sont facturées en heures creuses, contre 33 % seulement pour une offre standard. Le contrat est sans engagement et résiliable gratuitement à tout moment.

L’offre n’est pas disponible en option base, mais uniquement avec l’option heures pleines/heures creuses. L’électricité fournie est achetée directement à des producteurs français d’origine éolienne, solaire, hydraulique et biogaz. Toutes les composantes du mix énergétique sont tracées et garanties d’origine, avec un objectif d’approvisionnement direct, sans passer par l’ARENH. Le client bénéficie ainsi d’une transparence optimale sur la provenance de son énergie.

• Les prix ci-dessous s’appliquent pour une puissance de compteur de 6 kVA.
• Le prix de l’abonnement annuel s’élève à 315,36 €.
• Le prix du kWh en heures pleines est de 0,3292 € et celui du kWh en heures creuses de 0,1830 €.
• Les plages d’heures creuses sont plus larges que sur une offre HPHC classique, ce qui permet aux foyers flexibles de réduire leur facture.

Cette structuration tarifaire incite fortement le client à adapter sa consommation durant les heures creuses pour profiter d’un prix du kWh environ 44 % moins cher qu’en heures pleines. L’abonné a accès à deux modes de facturation : bimestrielle ou mensualisée, selon ses préférences et les modalités choisies. Aucune offre de gaz n’est disponible chez Enercoop. Enercoop propose ainsi une formule innovante pensée pour les profils capables de moduler leur consommation, en particulier les foyers équipés d’un véhicule électrique ou disposant de nombreux usages en heures creuses.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons proposée par Enercoop repose sur une tarification horosaisonnière, distinguant une saison haute (“hiver”) du 1^er novembre au 31 mars et une saison basse (“été”) du 1^er avril au 31 octobre. Il s’agit d’une offre avec Heures pleines / Heures creuses (HPHC), soit quatre prix du kWh différents selon la période et la plage horaire. L’électricité est d’origine 100 % renouvelable et certifiée VertVolt Niveau Très Engagé. Cette offre sans engagement permet au consommateur de résilier sans frais à tout moment.

La grille tarifaire Flexi Watt 2 saisons pour une puissance de compteur 6 kVA affiche les prix suivants. Le prix de l’abonnement est de 184,32 € par an pour 6 kVA. En “hiver”, le prix du kWh est de 0,3865 € en heures pleines (HP) et 0,2975 € en heures creuses (HC). En “été”, le prix du kWh passe à 0,2314 € en heures pleines et 0,1689 € en heures creuses.

La plage horaire des heures creuses est fixée par Enercoop et couvre 53 % du temps sur l’année pour l’abonné. Les heures creuses s’étendent de minuit à 7 h et de 13 h à 16 h en semaine de novembre à mars, et de 11 h à 17 h en semaine d’avril à octobre. Tous les samedis, dimanches et jours fériés sont en heures creuses. Le reste du temps correspond aux heures pleines.

L’abonné peut aussi choisir une option Pointe Mobile qui applique un tarif majoré lors de 15 jours par an au maximum, annoncés la veille pour le lendemain. En échange, les heures pleines “hiver” hors pointe mobile sont environ 10 % moins chères que la version standard. L’électricité reste 100 % garantie d’origine renouvelable, avec une approche coopérative et citoyenne. Cette offre se destine aux particuliers capables d’adapter leurs usages selon les périodes et horaires définis.

Avis clients d'Enercoop en 2026

La note moyenne pondérée des avis clients pour Enercoop s’élève à 4.87/5 sur un total de 3051 votes recueillis. Sur Trustpilot, les utilisateurs attribuent à Enercoop la note de 4.8/5 avec 215 votants, tandis qu’Avis Vérifiés recense 4.9/5 pour 2425 clients. La plateforme Selectra enregistre une appréciation de 4.7/5 basée sur l'avis de 411 consommateurs. Les abonnés mettent régulièrement en avant l’efficacité du service client, la satisfaction quant à la gestion des dossiers et l’engagement environnemental fort du fournisseur.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop propose la souscription d’un contrat d’énergie par téléphone aux personnes qui ne sont pas encore clientes. Le service de souscription répond au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le numéro précité concerne aussi le service client pour les clients ayant déjà un contrat chez Enercoop.

Un conseiller du fournisseur accompagne l'appelant dans les démarches à effectuer et répond aux questions concernant l’offre d'énergie. Il suffit de préparer les informations nécessaires comme l’adresse exacte du logement et un relevé du compteur électrique. Enercoop confirme alors la prise en charge du contrat à l’issue de l’appel.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents essentiels afin de faciliter et d'accélérer les démarches auprès du fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif)
• Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour un compteur gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève du compteur (facultative) pour enregistrer la consommation actuelle
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la facturation et les paiements

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop permet de répondre à toutes les demandes concernant la souscription, la gestion du contrat, la facturation ou encore en cas de problème technique ou réclamation. Que ce soit pour obtenir une information, effectuer une démarche, signaler un déménagement ou formuler une réclamation, plusieurs moyens de contact sont proposés pour joindre rapidement un conseiller. Le tableau suivant récapitule l’ensemble des coordonnées utiles pour contacter le fournisseur Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Le service client de Enercoop est accessible en ligne à tout moment via plusieurs moyens. Il est possible de déposer une demande grâce au formulaire de contact disponible sur le site officiel de Enercoop, ou d'écrire directement par e-mail à [email protected] pour les demandes des particuliers. Pour les réclamations, l'adresse [email protected] est dédiée. Enfin, l’espace client, accessible à l’adresse mon-espace.enercoop.fr, permet de dialoguer avec un conseiller via un chat en direct, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client de Enercoop répond par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour accompagner sur toutes les démarches, répondre aux questions ou traiter une demande concernant le contrat d'énergie.

Service client par courrier de Enercoop

Pour toute correspondance par courrier (demande d’information, réclamation ou envoi de documents), l’adresse du service client Enercoop est la suivante :
Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur Enercoop est créé en 2005 par des acteurs des énergies renouvelables, de l’économie sociale et des associations citoyennes. Le client bénéficie chez Enercoop d’une électricité 100 % renouvelable, achetée en contrats directs à plus de 570 producteurs répartis en France. La société fonctionne sous forme de coopérative (SCIC), réunissant près de 64 200 sociétaires en 2024, ce qui garantit une gouvernance démocratique et transparente. Enercoop affiche un chiffre d’affaires de 131,4 millions d’euros en 2022 et équipe déjà plus de 99 100 clients, partout sur le territoire.

Enercoop se distingue grâce à son offre labelisée VertVolt “Très engagé” par l’ADEME, qualifiée d’exclusivement verte et premium avec 0 % de nucléaire et un mix composé à 70 % d’éolien. Le consommateur choisit une offre « par et pour les citoyens », dont chaque kWh consommé soutient directement les producteurs. La société détient l’agrément ESUS (entreprise solidaire d’utilité sociale) depuis 2006, et a remporté le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023. Enercoop combine ainsi production, fourniture et engagement social en faveur de la transition énergétique.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Enercoop par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Les tarifs d’Enercoop sont globalement supérieurs à ceux du tarif réglementé, quel que soit le profil de consommation. Par exemple, l’offre Flexi Watt affiche un prix du kWh en heures pleines à 0,2744 € et en heures creuses à 0,1901 €, ce qui représente environ +27 % par rapport au tarif réglementé d’EDF. Ainsi, même l’offre la plus abordable d’Enercoop reste plus onéreuse. Ce surcoût s’explique par son engagement pour l’électricité 100 % renouvelable et une traçabilité supérieure, labellisée VertVolt « très engagé ».

Comment résilier un contrat d’énergie chez Enercoop ?

Pour résilier son contrat d’énergie chez Enercoop, il faut prévenir le fournisseur, idéalement par écrit (mail ou courrier) en mentionnant son numéro de contrat. Il est conseillé d’effectuer la demande de résiliation quelques jours avant le départ pour éviter toute facturation supplémentaire. Il sera demandé de transmettre un relevé de compteur à la date de fin de contrat. Une facture de résiliation sera ensuite éditée par Enercoop, à régler si besoin.

Quelles sont les étapes pour ouvrir un compteur électrique chez Enercoop ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Enercoop nécessite de contacter le fournisseur pour lancer la démarche. Enercoop se charge ensuite de solliciter Enedis, le gestionnaire du réseau, qui interviendra pour la mise en service du compteur à la date souhaitée. Il est recommandé d’anticiper la demande afin d’éviter toute coupure, notamment lors d’un déménagement. Les frais d’ouverture restent fixés par Enedis, quel que soit le fournisseur choisi, et apparaissent sur la première facture.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité