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De l'électricité à prix fixe moins chère
Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable unique par son modèle coopératif, réunissant citoyens et producteurs pour garantir une traçabilité totale de l’énergie verte. Son offre la plus avantageuse, Basic Watt, affiche un prix du kWh à 0,25314 € (puissance 6 kVA, option base), soit environ 13% plus cher que le tarif réglementé d’EDF, en échange d’un engagement écologique maximal labellisé VertVolt « très engagé » par l’ADEME. Les clients soulignent la qualité du service et le sérieux des engagements, attribuant à Enercoop une note moyenne remarquable de 4,75/5.
| Nom du fournisseur | Enercoop |
| Avis clients (moyenne /5) |
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| Contacts utiles Service Client |
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| Taux de saisine Médiateur de l'énergie | 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
Avis clients d'Enercoop en 2026
La note moyenne pondérée attribuée à Enercoop par les utilisateurs sur l'ensemble des plateformes s'établit à 4.75/5 d'après 3 099 avis recueillis. Sur Trustpilot, 234 votants accordent à Enercoop une excellente note de 4.8/5, tandis que 2 426 avis sur Avis Vérifiés affichent également 4.8/5. La plateforme d'avis clients Selectra recense 439 retours d'expérience pour une note légèrement inférieure de 4.42/5. Les clients mettent en avant la qualité du service client, l'engagement environnemental et la transparence, tout en notant des tarifs plus élevés et, de façon minoritaire, quelques soucis de facturation ou de suivi administratif.
| Les points forts | Les points faibles |
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Consulter les avis clients d'Enercoop
Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop
Souscrire un contrat chez Enercoop par téléphone reste simple et rapide. Il suffit de joindre le service de souscription au 09 70 68 07 65, prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les conseillers apportent une assistance personnalisée pour finaliser la souscription à une offre d’électricité verte.
Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop
Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de rassembler certains documents afin de faciliter et d’accélérer la procédure auprès de votre fournisseur d’énergie.
- Nom du titulaire du contrat pour la mise à votre nom
- Adresse complète du logement concerné
- Numéro PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif)
- Numéro PCE pour un compteur de gaz (facultatif)
- Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
- Relève de compteur (facultatif mais conseillé)
- RIB/IBAN pour la mise en place du paiement
Contacter le service client d'Enercoop
Le service client d’Enercoop accompagne au quotidien pour répondre à toutes les questions concernant la facturation, le contrat, les démarches de souscription ou de résiliation, ainsi que le suivi de la consommation et les demandes liées à la transition énergétique. Plusieurs canaux sont disponibles afin de joindre un conseiller selon la préférence du consommateur : téléphone, courrier électronique, chat ou courrier postal. Le tableau suivant présente l’ensemble des contacts utiles pour joindre le fournisseur Enercoop.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Service client par téléphone | 09 70 68 07 65 Lundi au vendredi : 9h–12h30 et 13h30–17h |
| Service client par email | [email protected] |
| Formulaire de contact | https://www.enercoop.fr/contact |
| Espace client et chat en ligne | https://mon-espace.enercoop.fr (9h–18h du lundi au vendredi) |
| Adresse postale du service client | ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 |
Service client en ligne de Enercoop
Enercoop met à disposition différents moyens de contact en ligne. Il est possible de contacter un conseiller via le formulaire disponible sur le site officiel du fournisseur à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact. Un espace client dédié permet également de poser des questions ou de demander une assistance via un chat en direct accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, avec un temps de réponse moyen de moins de 30 secondes. Enercoop propose aussi une adresse e-mail dédiée pour les particuliers : [email protected].
Service client par téléphone de Enercoop
Pour obtenir une réponse rapide à une demande, joindre le service client d’Enercoop par téléphone est possible. Le numéro à composer est le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
Service client par courrier de Enercoop
Pour toute demande nécessitant l’envoi de documents, il est possible de contacter le service client d’Enercoop par voie postale à l’adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
Présentation d'Enercoop
Le fournisseur Enercoop propose une offre d'électricité alternative, fondée sur un modèle coopératif rassemblant producteurs et consommateurs engagés. Depuis sa création en 2005, Enercoop se distingue par un approvisionnement 100 % vert premium et des contrats directs avec plus de 570 sites de production d'énergies renouvelables partout en France. Son engagement est reconnu grâce à l'agrément Entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) et à l’obtention du label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME. Enercoop vise l’implication citoyenne : près de 112 000 clients et plus de 64 200 sociétaires composent la coopérative en 2024.
Les offres Enercoop s'adressent aux clients à la recherche d’une électricité sans nucléaire et à impact environnemental positif. Le mix électrique d’Enercoop se compose à 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque et 14 % d’hydraulique. Malgré des tarifs souvent supérieurs au tarif réglementé, le consommateur bénéficie d’une énergie tracée, d’un service client réactif et d’une satisfaction élevée (note moyenne 4,75/5). Enercoop a reçu en 2023 le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert pour la qualité de son engagement et la fiabilité de ses offres.
Questions fréquentes sur Enercoop
Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Enercoop par rapport au tarif réglementé en vigueur ?
Chez Enercoop, l'offre la moins chère pour les particuliers correspond généralement à l'offre Basic Watt. Cependant, même cette offre reste plus onéreuse que le tarif réglementé de vente pratiqué par EDF. Ce positionnement tarifaire s'explique par la garantie d'une électricité 100 % renouvelable, achetée en direct auprès de producteurs français. Choisir Enercoop, c'est donc privilégier la traçabilité et l'engagement écologique, plutôt que la recherche du prix le plus bas.
Comment résilier un contrat d'énergie chez Enercoop ?
La résiliation d'un contrat chez Enercoop se fait simplement, sans frais ni délai d'engagement particulier. Il est possible de faire la demande via l'espace client en ligne, par téléphone ou par courrier. Dans le cas d'un déménagement, il suffit d'indiquer la date de départ et le relevé d'index du compteur. Enercoop se charge ensuite de clôturer le contrat et d'envoyer la facture de résiliation correspondant à votre consommation finale.
Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?
Pour ouvrir un compteur électrique chez Enercoop, il convient d’effectuer une demande d’ouverture (aussi appelée mise en service) après avoir signé un contrat avec ce fournisseur. Enercoop contacte ensuite le gestionnaire de réseau (Enedis), qui planifie l’intervention technique si nécessaire. La démarche peut se faire en ligne ou par téléphone et nécessite de fournir des informations comme l’adresse complète et le numéro de point de livraison (PDL). L’ouverture du compteur est facturée au même tarif réglementé, quelle que soit l’offre ou le fournisseur choisi.
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Courrier des lecteurs, courrier du coeur !
Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].