Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Enercoop est un fournisseur d'électricité unique en France, fondé en 2005 avec un modèle coopératif et un engagement rare : garantir une électricité 100 % renouvelable réellement tracée, achetée en direct à des producteurs français. Pour les particuliers, l'offre la plus avantageuse est « Flexi Watt », mais elle coûte en moyenne 27 % de plus que le tarif réglementé d'EDF. Malgré ce surcoût, Enercoop séduit ses clients : il affiche une note globale de 4,87/5 sur plus de 3 000 avis, mettant en avant la qualité du service client et l'engagement écologique exceptionnel.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop est une offre d’électricité 100 % renouvelable qui fonctionne uniquement en option Base. Le particulier reçoit une électricité certifiée provenant exclusivement de producteurs français d’énergies renouvelables sous contrat direct. L’abonnement pour un compteur d’une puissance de 6 kVA coûte 152,04 € TTC par an. Le prix du kWh en option Base pour la même puissance de compteur est de 0,3030 € TTC.

Détails de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable et disponible uniquement en option heures pleines/heures creuses. Le consommateur bénéficie ainsi d'une tarification distincte selon les plages horaires définies par Enedis. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel est de 234,24 €. Le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2744 € le kWh, tandis qu'en heures creuses, il s'établit à 0,1901 € le kWh.

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale et 100 % renouvelable. L’abonné bénéficie d’un système d’heures creuses exclusivement défini par Enercoop, avec des horaires fixés de 23h à 5h59 en semaine et tout le week-end, ce qui représente un volume d'heures creuses supérieur à l’option classique HPHC. Le fournisseur assure ainsi une électricité issue de sources photovoltaïque, éolienne, biogaz et hydraulique, dans une logique coopérative très engagée pour la transition énergétique. Aucun engagement de durée n’est requis : le contrat est résiliable à tout moment gratuitement.

Les prix de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End ne sont pas disponibles en option base, mais uniquement avec le principe d’heures pleines et d’heures creuses selon la répartition spécifique d’Enercoop. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 328,80 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,3831 € HT tandis qu’en heures creuses, il descend à 0,2152 € HT (soit environ 44 % moins cher que les heures pleines). Ces tarifs s’appliquent exclusivement à l’électricité et il n’existe pas d’offre de gaz chez Enercoop.

L’abonné peut choisir la facturation bimestrielle sur estimation, avec la possibilité de transmettre des auto-relevés directement via l’espace client, ou opter pour une mensualisation sous conditions. Enercoop communique toute évolution tarifaire un mois avant sa mise en application, conformément à ses conditions contractuelles. Cette flexibilité tarifaire encourage fortement à déplacer sa consommation la nuit ou durant le week-end, périodes où l’électricité verte est la moins chère. L’offre inclut donc un accompagnement vers une consommation plus responsable et adaptée au rythme de la production renouvelable des producteurs partenaires.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop propose une électricité 100 % verte, issue d'un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. Cette offre fonctionne en tarification horosaisonnière, avec des prix variables selon la période de l'année et selon les heures pleines (HP) ou creuses (HC). L'électricité est disponible exclusivement en option heures pleines / heures creuses, et une option Pointe Mobile permet l'application de tarifs particuliers sur quelques journées d'hiver. Les plages horaires des heures creuses sont définies par Enercoop, principalement la nuit et durant certaines heures en journée.

En ce qui concerne les prix en puissance 6 kVA, l'abonnement coûte 232,50 € par an. En saison hiver (du 1er novembre au 31 mars), le prix du kWh en heures pleines est 0,4280 € et en heures creuses 0,2910 €. En période estivale (du 1er avril au 31 octobre), le prix du kWh en heures pleines est 0,2560 € et en heures creuses 0,1770 €. Les tarifs du kWh varient donc significativement selon la saison et la plage horaire sélectionnée par le client.

L'option Pointe Mobile introduit 15 jours par an où le prix du kWh des heures pleines atteint 0,5150 €, soit un tarif très élevé pendant ces courts épisodes hivernaux. Cette option permet toutefois de bénéficier d'un prix des heures pleines hiver réduit à 0,3870 € en dehors des jours de pointe, ce qui encourage une gestion active des consommations. Les clients sont informés la veille des jours de pointe mobile, leur permettant d'adapter leur utilisation de l'électricité. En dehors des jours concernés, les tarifs restent ceux de l'offre Flexi Watt 2 saisons classique.

L'offre Flexi Watt 2 saisons ne propose que de l'électricité et ne comporte pas d'offre de gaz. Tous les prix mentionnés concernent une puissance de compteur de 6 kVA, qui correspond à la majorité des foyers français. Le client bénéficiera de l'électricité garantie d'origine renouvelable incluant solaire, éolien, biogaz et hydraulique. Le contrat est sans engagement, avec une résiliation gratuite à tout moment.

Avis clients d'Enercoop en 2025

Enercoop affiche une note moyenne globale de 4,87/5 sur 3028 votes tous sites confondus, ce qui témoigne d'une très forte satisfaction. Sur la plateforme Trustpilot, les consommateurs attribuent à Enercoop 4,8/5 à partir de 216 avis tandis que sur Avis Vérifiés, la note atteint 4,9/5 pour 2425 avis, et Selectra recense un score de 4,7/5 pour 387 votants. La majorité des clients saluent l’engagement d’Enercoop pour une électricité 100% renouvelable, son modèle coopératif et la qualité de sa relation client, soulignant la simplicité des démarches et la réactivité du service client. Les clients apprécient aussi le bilan de consommation envoyé régulièrement, l’ancrage local et la possibilité d’être sociétaire au sein d’une structure citoyenne. Enfin, le faible taux de saisines (10 pour 100 000 contrats résidentiels) confirme une relation de confiance durable entre le fournisseur et ses abonnés.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop propose la souscription par téléphone pour les particuliers souhaitant rejoindre un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable engagé. Il suffit de contacter le service de souscription au 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce numéro permet d'échanger directement avec un conseiller Enercoop basé en France pour ouvrir un contrat.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de réunir certains documents permettant d’ouvrir le contrat à votre nom et d’identifier précisément votre lieu de consommation.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité, si disponible
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz, si disponible
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (optionnelle) pour enregistrer la consommation actuelle
• Relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour le paiement et la facturation

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop est en charge de l’accompagnement des consommateurs tout au long de la souscription et de la gestion d’un contrat d’énergie, de la réponse aux questions techniques ou administratives, et du traitement des réclamations. Le service client de Enercoop se distingue notamment par sa réactivité ainsi que par la diversité de ses canaux de contact : téléphone, plateforme en ligne, adresse email dédiée, chat en direct ou encore courrier postal. Pour s’y retrouver facilement, le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts utiles pour joindre le fournisseur Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Le service client de Enercoop est accessible en ligne grâce à plusieurs points de contact. Il est possible de joindre l’équipe d’assistance via le formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur, à l’adresse https://www.enercoop.fr/contact. Un chat en direct géré par des conseillers est accessible depuis l’espace client, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, avec un temps de réponse moyen de moins d’une minute. L’adresse email générale pour contacter Enercoop est [email protected] pour les particuliers. D’autres adresses sont disponibles pour les demandes spécifiques (professionnels ou réclamations).

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client de Enercoop peut être contacté par téléphone pour toute question, mise à jour de dossier ou demande d’informations. Le numéro dédié aux particuliers est le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), accessible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Service client par courrier de Enercoop

Il est également possible d’adresser des documents ou une demande par voie postale à Enercoop. L’adresse du service client pour l’envoi de courriers est : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur Enercoop, né en 2005, propose une offre entièrement dédiée à l’électricité 100 % renouvelable et s’appuie sur un modèle coopératif unique en France. La société, reconnue entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), regroupe plus de 64 000 sociétaires et 110 000 clients en 2025. Enercoop garantit une traçabilité totale de l’énergie grâce à des achats en contrats directs auprès de près de 570 producteurs français d’énergie renouvelable. Ce modèle permet au client de bénéficier d’un courant labellisé VertVolt “très engagé”, excluant tout recours à l’électricité nucléaire.

L’offre Enercoop s’adresse à tout client souhaitant soutenir la transition énergétique citoyenne et n’est pas axée sur la compétitivité tarifaire : le prix au kWh reste supérieur à la moyenne du marché. L’abonné contribue par ce choix à un modèle éthique transparent, avec un mix 2025 composé à 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse. La démarche du fournisseur est récompensée par une forte satisfaction clientèle (note moyenne de 4,87/5) et le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023. Enercoop favorise par ailleurs l’implication citoyenne et le développement de nouveaux moyens de production renouvelable sur l’ensemble du territoire.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quel est le positionnement tarifaire de l'offre d'électricité la moins chère d’Enercoop par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Enercoop propose uniquement des offres d'électricité verte premium, mais ses tarifs sont significativement plus élevés que le tarif réglementé d’EDF. Par exemple, l’offre Flexi Watt coûte en moyenne 27 % de plus que le TRV pour un foyer moyen. Ce surcoût s’explique par l’engagement d’Enercoop en faveur d’une électricité 100 % renouvelable et d’un modèle coopératif unique. Les consommateurs choisissent donc Enercoop principalement pour l’aspect éthique et écologique, plutôt que pour le prix.

Comment résilier son contrat d’énergie chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Enercoop est sans frais et peut se faire à tout moment, quelle que soit la raison. Il suffit d'en faire la demande auprès du service client, de préférence par écrit (email ou courrier). Enercoop organisera alors la clôture du contrat et la relève du compteur, indispensable pour la facture de résiliation. Les démarches sont simples et le service client se montre réactif pour accompagner la résiliation.

Quelles sont les étapes pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop, il faut contacter leur service client avant l’entrée dans le logement afin de lancer la procédure. Enercoop se charge de transmettre la demande à Enedis (le gestionnaire du réseau), qui intervient pour l’ouverture technique du compteur. La présence du client peut être nécessaire si un déplacement sur place est requis. Les délais d’ouverture varient de 1 à 10 jours selon l’urgence et l’option choisie.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité