Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable et coopératif, unique en France par son modèle citoyen et son label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, Flexi Watt, coûte en moyenne 27% de plus que le tarif réglementé d’EDF, mais garantit une électricité verte premium en contrat direct avec les producteurs. Les avis clients sont extrêmement positifs, avec une note moyenne de 4,8/5, saluant tant l’engagement écologique d’Enercoop que la qualité de son service client.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt très engagé. Elle fonctionne sur une option heures pleines/heures creuses, avec des plages d’heures creuses définies par Enercoop : de 23h à 5h59 en semaine et pendant toutes les heures du week-end ainsi que les jours fériés. Ce découpage particularise l’offre car un peu plus de la moitié des heures de l’année sont facturées en heures creuses, contre 33 % seulement pour une offre standard. Le contrat est sans engagement et résiliable gratuitement à tout moment.

L’offre n’est pas disponible en option base, mais uniquement avec l’option heures pleines/heures creuses. L’électricité fournie est achetée directement à des producteurs français d’origine éolienne, solaire, hydraulique et biogaz. Toutes les composantes du mix énergétique sont tracées et garanties d’origine, avec un objectif d’approvisionnement direct, sans passer par l’ARENH. Le client bénéficie ainsi d’une transparence optimale sur la provenance de son énergie.

• Les prix ci-dessous s’appliquent pour une puissance de compteur de 6 kVA.
• Le prix de l’abonnement annuel s’élève à 315,36 €.
• Le prix du kWh en heures pleines est de 0,3292 € et celui du kWh en heures creuses de 0,1830 €.
• Les plages d’heures creuses sont plus larges que sur une offre HPHC classique, ce qui permet aux foyers flexibles de réduire leur facture.

Cette structuration tarifaire incite fortement le client à adapter sa consommation durant les heures creuses pour profiter d’un prix du kWh environ 44 % moins cher qu’en heures pleines. L’abonné a accès à deux modes de facturation : bimestrielle ou mensualisée, selon ses préférences et les modalités choisies. Aucune offre de gaz n’est disponible chez Enercoop. Enercoop propose ainsi une formule innovante pensée pour les profils capables de moduler leur consommation, en particulier les foyers équipés d’un véhicule électrique ou disposant de nombreux usages en heures creuses.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons proposée par Enercoop repose sur une tarification horosaisonnière, distinguant une saison haute (“hiver”) du 1^er novembre au 31 mars et une saison basse (“été”) du 1^er avril au 31 octobre. Il s’agit d’une offre avec Heures pleines / Heures creuses (HPHC), soit quatre prix du kWh différents selon la période et la plage horaire. L’électricité est d’origine 100 % renouvelable et certifiée VertVolt Niveau Très Engagé. Cette offre sans engagement permet au consommateur de résilier sans frais à tout moment.

La grille tarifaire Flexi Watt 2 saisons pour une puissance de compteur 6 kVA affiche les prix suivants. Le prix de l’abonnement est de 184,32 € par an pour 6 kVA. En “hiver”, le prix du kWh est de 0,3865 € en heures pleines (HP) et 0,2975 € en heures creuses (HC). En “été”, le prix du kWh passe à 0,2314 € en heures pleines et 0,1689 € en heures creuses.

La plage horaire des heures creuses est fixée par Enercoop et couvre 53 % du temps sur l’année pour l’abonné. Les heures creuses s’étendent de minuit à 7 h et de 13 h à 16 h en semaine de novembre à mars, et de 11 h à 17 h en semaine d’avril à octobre. Tous les samedis, dimanches et jours fériés sont en heures creuses. Le reste du temps correspond aux heures pleines.

L’abonné peut aussi choisir une option Pointe Mobile qui applique un tarif majoré lors de 15 jours par an au maximum, annoncés la veille pour le lendemain. En échange, les heures pleines “hiver” hors pointe mobile sont environ 10 % moins chères que la version standard. L’électricité reste 100 % garantie d’origine renouvelable, avec une approche coopérative et citoyenne. Cette offre se destine aux particuliers capables d’adapter leurs usages selon les périodes et horaires définis.

Avis clients d'Enercoop en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Enercoop par les clients sur l'ensemble des plateformes d'avis est de 4.79/5 pour un total de 3 064 votes. L'évaluation sur Trustpilot atteint 4.8/5 avec 217 votants, sur Avis Vérifiés 4.8/5 avec 2 426 utilisateurs, et sur Selectra 4.7/5 avec 421 internautes. Les clients mettent en avant un service client jugé sympathique et efficace, une équipe disponible et à l'écoute, et valorisent fortement l'engagement environnemental du fournisseur. Les consommateurs expriment leur satisfaction pour la réactivité en cas de problème ainsi que pour le sentiment d'agir concrètement en faveur de la transition énergétique.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop permet de souscrire un contrat d’électricité 100% renouvelable par téléphone. Un conseiller du fournisseur répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour accompagner chaque démarche. Le service de souscription est joignable au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local).

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et d'accélérer la démarche auprès du fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour l’ouverture et la mise à son nom.
• Adresse complète du logement pour l’identification précise du lieu de fourniture.
• Numéro de PDL (ou PRM pour l’électricité), permettant de simplifier la localisation du compteur.
• Numéro de PCE pour le compteur gaz, facilitant la reconnaissance du point de livraison.
• Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d’occupants et type de chauffage principal.
• Relève du compteur (facultative), pour indiquer l’index de consommation actuelle d’énergie.
• RIB/IBAN pour la mise en place du paiement et de la facturation du contrat.

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop accompagne les particuliers, professionnels ou collectivités dans la gestion de leur contrat d’électricité verte : demande d’information, souscription, facture, déménagement, suivi de consommation, réclamation ou encore l’utilisation du chèque énergie. Pour faciliter ces démarches, Enercoop met à disposition plusieurs moyens de contact adaptés à chaque besoin. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts utiles pour joindre le service client de Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Le service client en ligne de Enercoop permet d’accéder rapidement à des conseillers via plusieurs canaux digitaux. Un formulaire de contact est disponible à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact, pour transmettre toute question relative au contrat, à la facturation ou à la souscription. Il est également possible d'envoyer un courriel directement à l’adresse dédiée : [email protected]. Pour des démarches personnalisées, un espace client sécurisé est accessible à l’adresse https://mon-espace.enercoop.fr. Enfin, un chat en direct y est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, permettant de dialoguer en direct avec un conseiller Enercoop (temps de réponse moyen : 29 secondes).

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client téléphonique de Enercoop est joignable au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Les conseillers répondent aux appels du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro permet d’obtenir des réponses rapides pour la gestion du contrat, la facturation, la souscription ou en cas de déménagement.

Service client par courrier de Enercoop

Pour tout envoi de documents, demande écrite ou réclamation, le service client de Enercoop peut être contacté par voie postale à l’adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Cette adresse doit être utilisée notamment pour l’envoi de chèques énergie ou tout courrier officiel relatif à un contrat d’électricité Enercoop.

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur Enercoop, créé en 2005 et basé à Paris, se distingue par son modèle 100 % coopératif et citoyen. Le client bénéficie d'une électricité 100 % renouvelable issue de contrats directs avec plus de 570 sites de production partout en France. Enercoop détient depuis 2006 l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) et compte près de 112 000 clients en 2024. Son offre unique, labellisée VertVolt très engagé, place la société parmi les acteurs les plus impliqués dans la transition énergétique française.

Enercoop propose à l'abonné une gamme d’offres d’électricité exclusivement verte, sans recours au nucléaire, avec une traçabilité totale de son approvisionnement. Avec un mix composé à 70 % d’éolien et 16 % de photovoltaïque, la coopérative surpasse ses obligations en matière d’achats renouvelables. Le particulier profite également d’un service client reconnu, d’un engagement sur l’éthique et d’une entreprise dont les sociétaires participent aux décisions. De nombreux avis clients saluent l’utilité sociale, la réactivité et l’accompagnement personnalisé proposés par Enercoop.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Enercoop par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Enercoop ne se positionne pas comme un fournisseur d’électricité “pas cher”. Même sa formule la moins coûteuse, “Flexi Watt”, est proposée à un prix supérieur d’environ 27 % par rapport au tarif réglementé (pour l’option heures pleines/heures creuses, coûts constatés en 2024). Ainsi, un foyer moyen paiera environ 1 712 € par an chez Enercoop contre 1 348 € au tarif réglementé. Ce surcoût s’explique par la garantie d’une électricité 100 % renouvelable, d’un modèle coopératif et d’un engagement social et environnemental fort.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat chez Enercoop, il suffit d’en faire la demande directement au fournisseur, par téléphone ou par e-mail. Aucune justification ni frais ne vous seront demandés, et la résiliation est effective à la date souhaitée (ou à la date de votre déménagement). Il est toutefois recommandé de prévenir Enercoop quelques jours à l’avance pour garantir la prise en compte de votre demande. En cas de doute sur la procédure ou les informations à transmettre, un conseiller Enercoop peut vous accompagner.

Quelle démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Enercoop suit la même procédure que chez tout autre fournisseur : il faut transmettre à Enercoop vos informations personnelles, l’adresse du logement et le numéro du Point de Livraison (PDL). Ce dernier se charge alors de demander la mise en service auprès d’Enedis, le gestionnaire du réseau. Un rendez-vous sur place peut être nécessaire uniquement si le compteur est inaccessible ou si le courant est coupé. Pour plus d’informations pratiques sur cette démarche, consultez notre page dédiée : ouverture de compteur électrique.

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