Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Enercoop est le seul fournisseur d’électricité 100% renouvelable en France à fonctionner sous statut coopératif, réunissant producteurs et consommateurs pour une énergie vraiment citoyenne. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, Flexi Watt, affiche un prix environ 27% supérieur au tarif réglementé d’EDF, un choix assumé pour garantir une traçabilité et un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux. Les clients plébiscitent Enercoop pour son engagement écologique et son service client réactif, avec une note moyenne remarquable de 4,87/5 selon plus de 3000 avis publiés.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop est une offre d’électricité 100 % renouvelable qui fonctionne uniquement en option Base. Le particulier reçoit une électricité certifiée provenant exclusivement de producteurs français d’énergies renouvelables sous contrat direct. L’abonnement pour un compteur d’une puissance de 6 kVA coûte 152,04 € TTC par an. Le prix du kWh en option Base pour la même puissance de compteur est de 0,3030 € TTC.

Détails de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable et disponible uniquement en option heures pleines/heures creuses. Le consommateur bénéficie ainsi d'une tarification distincte selon les plages horaires définies par Enedis. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel est de 234,24 €. Le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2744 € le kWh, tandis qu'en heures creuses, il s'établit à 0,1901 € le kWh.

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale et 100 % renouvelable. L’abonné bénéficie d’un système d’heures creuses exclusivement défini par Enercoop, avec des horaires fixés de 23h à 5h59 en semaine et tout le week-end, ce qui représente un volume d'heures creuses supérieur à l’option classique HPHC. Le fournisseur assure ainsi une électricité issue de sources photovoltaïque, éolienne, biogaz et hydraulique, dans une logique coopérative très engagée pour la transition énergétique. Aucun engagement de durée n’est requis : le contrat est résiliable à tout moment gratuitement.

Les prix de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End ne sont pas disponibles en option base, mais uniquement avec le principe d’heures pleines et d’heures creuses selon la répartition spécifique d’Enercoop. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 328,80 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,3831 € HT tandis qu’en heures creuses, il descend à 0,2152 € HT (soit environ 44 % moins cher que les heures pleines). Ces tarifs s’appliquent exclusivement à l’électricité et il n’existe pas d’offre de gaz chez Enercoop.

L’abonné peut choisir la facturation bimestrielle sur estimation, avec la possibilité de transmettre des auto-relevés directement via l’espace client, ou opter pour une mensualisation sous conditions. Enercoop communique toute évolution tarifaire un mois avant sa mise en application, conformément à ses conditions contractuelles. Cette flexibilité tarifaire encourage fortement à déplacer sa consommation la nuit ou durant le week-end, périodes où l’électricité verte est la moins chère. L’offre inclut donc un accompagnement vers une consommation plus responsable et adaptée au rythme de la production renouvelable des producteurs partenaires.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop propose une électricité 100 % verte, issue d'un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. Cette offre fonctionne en tarification horosaisonnière, avec des prix variables selon la période de l'année et selon les heures pleines (HP) ou creuses (HC). L'électricité est disponible exclusivement en option heures pleines / heures creuses, et une option Pointe Mobile permet l'application de tarifs particuliers sur quelques journées d'hiver. Les plages horaires des heures creuses sont définies par Enercoop, principalement la nuit et durant certaines heures en journée.

En ce qui concerne les prix en puissance 6 kVA, l'abonnement coûte 232,50 € par an. En saison hiver (du 1er novembre au 31 mars), le prix du kWh en heures pleines est 0,4280 € et en heures creuses 0,2910 €. En période estivale (du 1er avril au 31 octobre), le prix du kWh en heures pleines est 0,2560 € et en heures creuses 0,1770 €. Les tarifs du kWh varient donc significativement selon la saison et la plage horaire sélectionnée par le client.

L'option Pointe Mobile introduit 15 jours par an où le prix du kWh des heures pleines atteint 0,5150 €, soit un tarif très élevé pendant ces courts épisodes hivernaux. Cette option permet toutefois de bénéficier d'un prix des heures pleines hiver réduit à 0,3870 € en dehors des jours de pointe, ce qui encourage une gestion active des consommations. Les clients sont informés la veille des jours de pointe mobile, leur permettant d'adapter leur utilisation de l'électricité. En dehors des jours concernés, les tarifs restent ceux de l'offre Flexi Watt 2 saisons classique.

L'offre Flexi Watt 2 saisons ne propose que de l'électricité et ne comporte pas d'offre de gaz. Tous les prix mentionnés concernent une puissance de compteur de 6 kVA, qui correspond à la majorité des foyers français. Le client bénéficiera de l'électricité garantie d'origine renouvelable incluant solaire, éolien, biogaz et hydraulique. Le contrat est sans engagement, avec une résiliation gratuite à tout moment.

Avis clients d'Enercoop en 2025

Enercoop affiche une note moyenne pondérée de 4.87/5 selon l’ensemble des avis clients recueillis sur différentes plateformes, pour un total de 3028 votes. Sur Trustpilot, la coopérative atteint une note de 4.8/5 basée sur 216 avis, tandis que les utilisateurs d’Avis Vérifiés attribuent une excellente évaluation de 4.9/5 sur 2425 votes, et les internautes de la plateforme d’avis clients Selectra donnent une note de 4.7/5 avec 387 votants. Les témoignages des clients soulignent la satisfaction vis-à-vis de l’engagement écologique, du fonctionnement coopératif, de la transparence sur la provenance de l’électricité, ainsi que de la simplicité lors des changements de fournisseur ou de déménagement. Il est aussi noté un service client réactif, des informations claires et précises, et une valorisation des actions citoyennes pour la transition énergétique, ce qui renforce la fierté des abonnés à souscrire à Enercoop.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’énergie par téléphone chez Enercoop, il suffit de contacter le service dédié aux particuliers. Le service répond au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Un conseiller accompagne chaque appelant dans toutes les démarches pour ouvrir un contrat d’électricité verte.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont indispensables afin d'assurer la mise en service rapide et le bon déroulement de votre demande auprès du fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement à fournir pour identifier le point de fourniture.
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour un compteur d'électricité (facultatif mais recommandé).
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé).
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relevé du compteur afin de déclarer votre consommation au moment de l’emménagement (facultatif mais utile).
• RIB/IBAN bancaire pour activer le contrat et gérer la facturation.

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop accompagne les consommateurs dans la gestion de leur contrat, la réponse à toute question relative à la fourniture d'énergie, le suivi des factures ainsi que la résolution de réclamations. Plusieurs moyens de contact sont mis à disposition selon le besoin : numéro de téléphone, email, espace client, chat en ligne ou adresse postale. Le tableau ci-dessous reprend les principaux contacts utiles pour joindre le service client de Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Plusieurs canaux digitaux permettent de contacter le service client de Enercoop simplement et rapidement. Depuis l’espace client disponible sur mon-espace.enercoop.fr, il est possible d’échanger via un chat en direct, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou d’utiliser le formulaire de contact accessible en ligne sur www.enercoop.fr/contact. Pour toute demande par courrier électronique, Enercoop dispose d’une adresse dédiée : [email protected].

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client de Enercoop est joignable par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Ce numéro est destiné aussi bien aux demandes d’information qu’au suivi de dossier ou la gestion d’un contrat. Les conseillers répondent du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Service client par courrier de Enercoop

Pour transmettre une demande ou un document par voie postale, l’adresse du service client de Enercoop est la suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Créé en 2005, Enercoop figure parmi les principaux fournisseurs d’électricité engagés dans la transition énergétique en France. Son modèle original repose sur la coopération entre producteurs et consommateurs d’électricité 100 % renouvelable, le tout à travers le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Enercoop propose exclusivement des offres vertes, labellisées VertVolt “très engagé” par l’ADEME, avec une énergie issue d’un réseau de plus de 570 producteurs français. Le client bénéficie ainsi d’une traçabilité totale de son électricité via des contrats directs avec les producteurs locaux.

En 2025, Enercoop rassemble plus de 110 000 clients et près de 64 200 sociétaires sur tout le territoire national. Son impact repose sur une croissance continue du nombre de sociétaires et une reconnaissance officielle de son utilité sociale via l’agrément ESUS depuis 2006. Grâce à un mix énergétique composé à 70 % d’éolien et 16 % de solaire, la coopérative garantit une offre sans nucléaire ni énergie fossile. Ce positionnement exigeant lui vaut le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023 et une grande satisfaction client, comme en témoignent les excellentes notes reçues sur les plateformes d’avis.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Enercoop par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez Enercoop, les offres d’électricité sont reconnues pour leur fort engagement environnemental, mais pas pour leurs bas prix. Par exemple, l’offre « Flexi Watt » pour les particuliers présente un coût annuel moyen de 1712 €, soit environ 27 % de plus que le tarif réglementé pour un foyer moyen. Cette différence s’explique par le modèle unique d’Enercoop, qui achète toute son électricité directement auprès de producteurs français d’énergies renouvelables et garantit une traçabilité totale via son modèle coopératif. Si votre priorité est de consommer une électricité 100 % verte et éthique, Enercoop est une référence, mais elle sera toujours plus chère que les tarifs réglementés ; à budget serré, il vaut mieux consulter notre comparatif Enercoop vs EDF.

Quels sont les étapes pour résilier un contrat d’énergie chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat Enercoop peut se faire à tout moment, sans frais ni engagement de durée. Il suffit de contacter le service client Enercoop par téléphone, email ou via l’espace client en ligne pour indiquer la date de résiliation souhaitée et relever les index de votre compteur. Enercoop s’occupe de la résiliation auprès du gestionnaire de réseau et adresse une facture de clôture. Pour plus de détails, consultez le guide changer de fournisseur d’électricité.

Comment réaliser l’ouverture d’un compteur électrique chez Enercoop ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Enercoop nécessite dans un premier temps de transmettre les renseignements utiles (adresse du logement, numéro de PDL/PRM, etc.) au service client. Enercoop se charge alors de faire la demande d’ouverture auprès du gestionnaire du réseau public, Enedis. Le délai d’ouverture dépend de la situation (délai standard : 5 jours ouvrés, plus rapide moyennant un surcoût). Des informations sur la procédure complète sont disponibles sur la page ouvrir un compteur d’électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité