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L'offre du moment à -15,8% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
Enercoop, fondé en 2005, se démarque par son statut coopératif et son engagement fort pour une électricité 100% renouvelable issue de contrats directs avec des producteurs français. L’offre la plus avantageuse pour les particuliers, Basic Watt, propose une électricité verte premium à 0,25314 €/kWh (option Base), soit environ 25% plus cher que le tarif réglementé d’EDF. Plébiscité pour son éthique et la qualité de son service client, Enercoop affiche une note moyenne de 4,75/5 sur plus de 3 000 avis, ainsi qu’un taux de saisines très faible, preuve d’une satisfaction client élevée.
| Nom du fournisseur | Enercoop |
| Avis clients (note sur 5) |
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| Contacts service client |
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| Taux de saisine médiateur |
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Avis clients d'Enercoop en 2026
La note moyenne pondérée attribuée à Enercoop par les clients sur l’ensemble des plateformes d’avis consultées atteint 4,75/5 sur un total de 3 099 votes. Sur Trustpilot, les utilisateurs évaluent ce fournisseur d’électricité à 4,8/5 avec 234 avis, tandis que la plateforme Avis Vérifiés affiche la même note de 4,8/5 sur un volume important de 2 426 retours clients. Les internautes de Selectra attribuent à Enercoop une note de 4,42/5 d’après 439 témoignages, mettant ainsi en avant une excellente satisfaction globale. Les avis mettent en avant la qualité du service client, la réactivité des équipes et l’engagement fort de la marque envers la transition énergétique, bien que certains consommateurs mentionnent un prix du kWh supérieur à la moyenne du marché.
| Les points forts | Les points faibles |
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Consulter les avis clients d'Enercoop
Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop
La souscription à un contrat d'énergie 100 % renouvelable chez Enercoop se réalise simplement par téléphone. Il suffit de composer le 09 70 68 07 65, numéro principal accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro met en relation directe avec un conseiller Enercoop afin d'ouvrir un nouveau contrat.
Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop
Pour souscrire à un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents sont nécessaires afin de faciliter la mise en service et garantir l’identification du point de fourniture d’énergie.
- Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
- Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
- Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif)
- Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif)
- Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
- Relève de compteur actuelle afin d’enregistrer l’index de consommation (facultatif)
- RIB ou IBAN pour activer le contrat et mettre en place la facturation
Contacter le service client d'Enercoop
Le service client de Enercoop accompagne les consommateurs pour toutes les questions relatives à leur contrat, la facturation, la souscription, le déménagement, la gestion de consommation ou encore les demandes de renseignements sur l'électricité 100 % renouvelable. Il joue un rôle clé pour répondre aux besoins, régler les éventuels litiges ou faciliter l’accès à l’information. Le tableau des contacts essentiels présenté ci-dessous rassemble l’ensemble des moyens à disposition : téléphone, email, adresse postale, formulaires en ligne et messagerie instantanée.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Service client par téléphone | 09 70 68 07 65 (Lundi à vendredi, 9h à 18h) |
| Service client par email | [email protected] |
| Formulaire de contact | https://www.enercoop.fr/contact |
| Espace client en ligne | https://mon-espace.enercoop.fr |
| Service client par courrier | Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 |
| Chat en direct | Via l’espace client (Lundi à vendredi, 9h à 18h) |
Service client en ligne de Enercoop
Le fournisseur Enercoop met à disposition plusieurs solutions numériques pour contacter son service client. Un formulaire de contact en ligne est accessible à tout moment sur le site officiel de Enercoop. Il existe également un espace client sécurisé pour gérer les contrats, suivre la consommation et retrouver les échanges passés. Par ailleurs, la messagerie instantanée (chat) permet d’obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour toute demande écrite, une adresse email dédiée est également prévue : [email protected]. Ce mode de communication offre une réponse généralement sous un délai de 24 heures ouvrées.
Service client par téléphone de Enercoop
Le service client de Enercoop est disponible par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) pour répondre à toutes les questions relatives au contrat, à la facturation, ou pour obtenir une assistance lors d’un déménagement. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Service client par courrier de Enercoop
L’envoi de courriers destinés au service client de Enercoop s’effectue à l’adresse postale suivante : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Cette adresse permet de transmettre tout document, réclamation formelle, ou justificatif dans le cadre d’un changement de situation, ainsi que l’envoi de chèques énergie.
Présentation d'Enercoop
Le fournisseur Enercoop propose une électricité garantie 100 % renouvelable grâce à des contrats directs signés avec plus de 570 producteurs en France. Le particulier y trouve un modèle coopératif unique où producteurs et consommateurs participent aux décisions et à la fixation des prix. Ce choix permet de bénéficier d'une offre estampillée VertVolt “très engagée” délivrée par l’ADEME. L’abonné profite aussi d’une traçabilité complète de son énergie et d’une vraie alternative citoyenne sur le marché.
L’engagement d’Enercoop se reflète dans son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif et son agrément ESUS délivré depuis 2006. En 2024, plus de 112 000 clients sont recensés et le mix énergétique de la coopérative se compose majoritairement d’éolien et de solaire. Le client accède à un service client français reconnu comme “sympa” et réactif par les avis en ligne. Le consommateur choisit ainsi un fournisseur aux prix élevés, mais gage d’une vraie électricité verte sans nucléaire.
Questions fréquentes sur Enercoop
L’offre d’électricité la moins chère d’Enercoop est-elle moins chère que le tarif réglementé ?
L’offre d’électricité la moins chère d’Enercoop, comme la formule Basic Watt, reste significativement plus coûteuse que le tarif réglementé. Ce surcoût s’explique par l’engagement d’Enercoop à proposer une électricité 100 % verte et à rémunérer équitablement ses producteurs. En moyenne, le tarif Enercoop est supérieur d’environ 20 à 30 % par rapport au tarif réglementé d’EDF. Enercoop se distingue donc plutôt par sa dimension éthique et son impact environnemental que par sa compétitivité tarifaire.
Comment résilier un contrat d’énergie chez Enercoop ?
La résiliation d’un contrat chez Enercoop est une démarche totalement gratuite. Il suffit généralement de transmettre une demande de résiliation écrite avec les informations du contrat, la date souhaitée de fin et un relevé de compteur à jour. La démarche peut s’effectuer par courriel, courrier ou via l’espace client en ligne. Une facture de clôture est ensuite envoyée récapitulant la consommation jusqu’à la date effective de fin de contrat.
Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur d’électricité chez Enercoop ?
L’ouverture d’un compteur électrique avec Enercoop s’effectue en contactant le fournisseur, puis en renseignant les informations nécessaires liées au logement et au compteur. Enercoop se charge ensuite de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui programme l’intervention pour la mise en service. Cette étape peut nécessiter la présence du client si le compteur est fermé ou inaccessible. Des frais standards d’ouverture de compteur, identiques pour tous les fournisseurs, sont facturés par Enedis indépendamment d’Enercoop.
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Courrier des lecteurs, courrier du coeur !
Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].