Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Enercoop est le seul fournisseur d’électricité coopératif en France, engagé à fournir une énergie 100% renouvelable issue de producteurs locaux grâce à son modèle de contrats directs et son label VertVolt « très engagé ». Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, « Basic Watt », reste cependant environ 27% plus chère que le tarif réglementé d’EDF. Malgré ce surcoût, Enercoop bénéficie d’excellents avis clients (note moyenne de 4,8/5), qui saluent la qualité de son service client et son engagement concret pour la transition énergétique citoyenne.

Avis clients d'Enercoop en 2026

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne pondérée de 4.75/5 sur l’ensemble des avis clients en ligne. Sur Trustpilot, la note s’établit à 4.8/5 selon l’appréciation de 234 votants, tandis qu’Avis Vérifiés rassemble les retours de 2 426 utilisateurs avec une note de 4.8/5 également. La plateforme d’avis clients Selectra recense 439 internautes ayant attribué une note de 4.42/5. Au total, 3 099 avis ont été publiés, soulignant des clients très satisfaits du service client humain et réactif, ainsi qu’un fort engagement perçu en faveur de la transition énergétique, même si certains regrettent un tarif du kWh jugé élevé.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop permet une souscription rapide par téléphone, idéale pour toute demande d'ouverture de contrat d'énergie verte. Le service de souscription se rejoint au numéro principal 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Un conseiller aide à constituer le dossier et répond à toutes les questions sur les offres d'électricité.

Pour déménager ou changer de fournisseur, il suffit d'appeler le 09 70 68 07 65 et de préparer les informations telles que l'adresse et le relevé de compteur. Ce numéro concerne la souscription de contrat et le service après-vente.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, il est nécessaire de fournir certains documents afin que le fournisseur d’énergie puisse établir le contrat à votre nom et assurer la bonne gestion de votre dossier.

• Nom du titulaire du contrat pour la mise à votre nom.
• Adresse complète du logement concerné.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour le compteur d’électricité (facultatif mais recommandé).
• Point de comptage et de référence (PCE) pour le compteur gaz (facultatif mais utile).
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relève de compteur pour indiquer la consommation actuelle (optionnel mais conseillé).
• RIB/IBAN bancaire pour l’activation du contrat et la gestion des paiements.

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop a pour objectif d'accompagner ses clients particuliers, professionnels ou collectivités tout au long de leur souscription et de leur vie de contrat : gestion du dossier, demande d’informations, modification de contrat, accompagnement lors d’un déménagement, prise en charge des réclamations ou gestion des paiements. Il met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre à chaque besoin : téléphone, mail, formulaire, espace client ou encore courrier. Le tableau ci-dessous récapitule de façon claire toutes les coordonnées utiles pour contacter le fournisseur Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Le service client en ligne de Enercoop permet de joindre rapidement un conseiller pour toute question relative au contrat, à la facturation ou à la gestion de l’offre à l’aide de différents outils accessibles sur internet. Il est possible de contacter Enercoop par email à l’adresse [email protected]. Un formulaire de contact dédié se trouve aussi sur le site officiel à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact. L’espace client disponible à l’adresse https://mon-espace.enercoop.fr offre également un accès au chat en ligne, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client de Enercoop peut aussi être joint par téléphone pour toutes demandes d’information ou en cas de situation urgente. Le numéro à composer est le 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour accompagner sur l’ensemble des démarches relatives à l’énergie et au contrat souscrit chez ce fournisseur.

Service client par courrier de Enercoop

Pour adresser une demande écrite, envoyer des pièces justificatives ou effectuer une réclamation, le service client de Enercoop peut être joint par voie postale à l’adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Cette adresse doit être utilisée pour tout courriel postal lié à la gestion du contrat ou de la facturation.

Présentation d'Enercoop

Créé en 2005, Enercoop s’affirme comme le fournisseur de référence de l’électricité 100 % renouvelable en France. La société adopte un modèle coopératif et met en œuvre des contrats directs avec plus de 570 sites de production d’énergie verte répartis sur l’ensemble du territoire. Le client bénéficie ainsi d’une traçabilité commerciale totale et soutient la production locale via une coopérative engagée dans la transition énergétique. En 2024, plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires font déjà confiance à Enercoop.

Enercoop détient le label VertVolt « Très Engagé » de l’ADEME, garantissant une électricité issue exclusivement d’énergies renouvelables, sans nucléaire. Le particulier retrouve une offre mixte composée à 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse. Le client choisit ainsi un fournisseur reconnu d’utilité sociale, ayant reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023. Enercoop privilégie un service client de qualité et un engagement fort pour une énergie réellement citoyenne.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’Enercoop par rapport au tarif réglementé ?

L’offre la moins chère d’Enercoop pour les particuliers est généralement l’offre « Basic Watt », mais elle reste plus onéreuse que le tarif réglementé d’EDF. Par exemple, pour une puissance de 6 kVA en option Base, le prix du kWh est de 0,25314 € chez Enercoop (à titre indicatif en 2026), ce qui est supérieur au tarif bleu d’EDF. Globalement, Enercoop affiche des tarifs environ 20 à 30 % plus élevés que le tarif réglementé, en raison de son engagement pour une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « Très engagé ». Enercoop est donc plus chère, mais se présente comme un choix de conviction pour soutenir la transition énergétique citoyenne.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat chez Enercoop, il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou via votre espace client en ligne. La démarche est gratuite et n'implique aucune pénalité de résiliation pour les particuliers. Pensez à transmettre votre relevé d’index de compteur ainsi que la date souhaitée de résiliation afin d’éviter toute anomalie de facturation. Après la prise en compte de votre demande, une facture de clôture vous sera envoyée sous quelques semaines.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Enercoop ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Enercoop nécessite d’abord de prendre contact avec le service client ou d’effectuer la demande via leur site internet. Enercoop se charge ensuite de transmettre la requête au gestionnaire de réseau Enedis, qui réalisera l’ouverture technique du compteur à l’adresse concernée. Des frais standards d’ouverture sont facturés par Enedis, quel que soit le fournisseur choisi. Pour en savoir plus sur la procédure, consultez la page dédiée ouverture compteur électricité.

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