Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Enercoop est un fournisseur coopératif d’électricité 100% renouvelable, pionnier du modèle citoyen et engagé en faveur de la transition énergétique. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, Basic Watt, est labellisée VertVolt « très engagé » mais reste environ 16% plus chère que le tarif réglementé d’EDF, expliquant une différence tarifaire assumée pour soutenir une énergie vraiment verte. Les avis clients sont très positifs, saluant l’éthique, la qualité du service client et l’engagement environnemental, avec une excellente note moyenne de 4,75/5.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité à option heures pleines/heures creuses avec des plages horaires spécifiques fixées par Enercoop. L’offre propose une électricité 100 % renouvelable provenant d’un approvisionnement direct auprès de producteurs français, avec le label VertVolt “très engagé”. Le client bénéficie des heures creuses de 23h à 5h59 en semaine, ainsi que durant tout le week-end et les jours fériés. Ce fonctionnement permet d’accéder à une plage d’heures creuses plus large que pour une offre standard.

Concernant les prix en 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 183,00 €. Le prix du kWh en heures creuses s’élève à 0,16357 € / kWh. Le prix du kWh en heures pleines dans cette option est fixé à 0,29286 € / kWh. Ces tarifs s’appliquent uniquement pour la puissance de compteur 6 kVA.

L’offre est sans engagement, donc résiliable gratuitement à tout moment par le client. Enercoop se réserve la possibilité de réviser ses prix, avec une communication au client au minimum un mois avant l’application de la nouvelle grille tarifaire. Le mode de facturation peut s’effectuer tous les deux mois ou par mensualisation, sous conditions. Les paiements s’effectuent par prélèvement automatique ou d’autres moyens de paiement acceptés par le fournisseur.

Toutes les offres d’Enercoop sont issues d’un mix énergétique composé de photovoltaïque, d’éolien, d’hydraulique et de biogaz. Le client contribue ainsi directement à la transition énergétique en optant pour une électricité premium, 100 % verte et issue de producteurs français. L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End répond particulièrement aux besoins des foyers souhaitant exploiter au maximum la flexibilité des heures creuses étendues. Aucun gaz n’est proposé dans cette formule par Enercoop.

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End n'est plus disponible Enercoop a suspendu la souscription à cette offre.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons du fournisseur Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, en provenance directe de producteurs partenaires situés partout en France. Ce contrat présente un fonctionnement par saisons et distingue les heures pleines (HP) et heures creuses (HC), aussi bien en hiver (du 1er novembre au 31 mars) qu'en été (du 1er avril au 31 octobre). Aucun engagement n’est imposé au consommateur et la résiliation est gratuite à tout moment. L’abonné choisit sa modalité parmi « 2 saisons HPHC » ou « 2 saisons et pointe mobile ».

Pour l’option « 2 saisons HPHC », les prix de l’électricité en puissance 6 kVA se déclinent ainsi : l’abonnement mensuel s’élève à 15,86 €. Le prix du kWh en heures pleines hiver est de 0,3104 € HT, contre 0,229 € HT en heures creuses hiver. Pendant l’été, le kWh en heures pleines passe à 0,19367 € HT et le kWh en heures creuses à 0,13715 € HT. Les plages horaires des heures creuses sont définies par Enercoop et couvrent 53 % de l’année.

L’option « 2 saisons et pointe mobile » ajoute 15 journées dites « pointe mobile », majoritairement en hiver, où le tarif en heures pleines est significativement plus élevé. Dans ce cas, l’abonnement mensuel en puissance 6 kVA s’établit à 14,97 €. Les prix du kWh en heures pleines hiver sont à 0,28451 € HT et en heures creuses hiver à 0,22181 € HT ; en été, le kWh en heures pleines est à 0,19375 € HT et en heures creuses à 0,13648 € HT. Durant les jours de pointe mobile, le prix en heures pleines atteint 0,53736 € HT par kWh.

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons s’adresse principalement au client capable de déplacer sa consommation vers les heures et saisons les moins chères. Le particulier bénéficie ainsi de prix compétitifs sur les plages horaires favorables, en particulier durant les heures creuses de la saison estivale. Toute l’année, l’électricité consommée est garantie d’origine verte premium, complète avec la certification VertVolt très engagé. Les prix et modalités s’appliquent pour une puissance de compteur de 6 kVA.

L'offre Flexi Watt 2 saisons n'est plus disponible Enercoop a suspendu la souscription à cette offre.

Avis clients d'Enercoop en 2026

Le fournisseur Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4.75/5, calculée à partir de l'ensemble des plateformes d'avis clients, avec un total de 3099 votes. Les utilisateurs attribuent une note de 4.8/5 sur Trustpilot (234 avis), 4.8/5 sur Avis Vérifiés (2426 avis), et 4.42/5 sur Selectra (439 avis). Le client apprécie particulièrement l'engagement en faveur de l'énergie verte et la qualité du service client jugé réactif et humain, bien que certains soulignent un prix élevé parmi les principales critiques. De multiples avis mettent en avant la participation à la transition énergétique et la transparence de la coopérative, tandis que le taux de saisines reste exceptionnellement bas avec 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop propose de souscrire un contrat d'électricité verte par téléphone en contactant son service dédié aux particuliers. Un conseiller accompagne chaque démarche du lundi au vendredi, de 9h à 18h. La souscription s'effectue en appelant le 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local).

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et d’accélérer la démarche auprès du fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour attribuer le compteur à la bonne personne.
• Adresse complète du logement afin d'identifier précisément le point de fourniture.
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif mais recommandé).
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un compteur de gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur pour indiquer la consommation actuelle (facultatif mais utile).
• Numéro RIB/IBAN pour la mise en place du paiement et la facturation.

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client d’Enercoop accompagne les consommateurs à chaque étape de la souscription ou de la gestion d’un contrat d’électricité verte. Il permet d’obtenir des informations sur les offres, d’obtenir un accompagnement lors d’un déménagement, de poser des questions sur la facturation ou de faire remonter une réclamation. Plusieurs moyens de contact sont proposés afin de joindre un conseiller d’Enercoop : téléphone, formulaire en ligne, courriel, chat ou courrier postal. Ci-dessous se trouve un tableau récapitulatif des contacts utiles à retenir pour contacter le fournisseur.

Service client en ligne d’Enercoop

Le service client en ligne d’Enercoop permet de contacter un conseiller sans se déplacer et sans attendre au téléphone. Plusieurs options sont disponibles : il est possible d’utiliser le formulaire de contact sur le site officiel d’Enercoop à l’adresse https://www.enercoop.fr/contact ou d’accéder à l’espace client en ligne (https://mon-espace.enercoop.fr) pour gérer un contrat, signaler un problème ou discuter via le chat en direct, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Une adresse e-mail spécifique est également proposée pour les clients particuliers : [email protected]. Les réclamations peuvent être adressées à [email protected].

Service client par téléphone d’Enercoop

Le service client d’Enercoop est joignable par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro permet d’obtenir une assistance personnalisée pour toutes les demandes concernant la souscription, la facturation, un déménagement ou toute question liée à un contrat d’électricité.

Service client par courrier d’Enercoop

L’envoi d’un courrier postal est aussi possible pour contacter le service client du fournisseur. Les courriers, réclamations ou chèques énergie doivent être adressés à :
ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur Enercoop, créé en 2005, défend un modèle coopératif unique sur le marché français de l’énergie. Il propose uniquement de l’électricité 100 % renouvelable, achetée en « contrats directs » auprès de plus de 570 sites de production en France. Son offre est labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME, ce qui garantit une énergie verte issue, entre autres, à 70 % d’éolien et à 16 % de solaire. Enercoop compte plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires en 2024.

Son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) permet de regrouper consommateurs et producteurs, pour assurer une parfaite traçabilité de l’électricité. Le client bénéficie d’un choix de plusieurs offres adaptées et d’une gestion transparente, la société ayant obtenu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023. Enercoop affiche un très faible taux de saisines et une excellente réputation pour son service client. Le particulier opte ainsi pour un fournisseur reconnu pour son utilité sociale et son engagement maximal dans la transition énergétique.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’Enercoop par rapport au tarif réglementé ?

L’offre « Basic Watt » est l’option la moins chère proposée par Enercoop pour les particuliers. Cependant, même cette offre reste significativement plus coûteuse que le tarif réglementé d’EDF, aussi bien au niveau de l’abonnement que du prix du kWh. Cette différence de prix s’explique par l’engagement fort d’Enercoop à fournir une électricité 100% renouvelable et achetée en contrats directs auprès de producteurs français. Les clients choisissent donc Enercoop avant tout pour son modèle coopératif et son impact environnemental, et non pour faire des économies sur leur facture.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Enercoop ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Enercoop, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier, en précisant la date souhaitée de résiliation. Aucune démarche auprès d’Enedis n’est à réaliser par le client, Enercoop s’occupe de l’ensemble des formalités administratives. Il est conseillé de transmettre l’index de votre compteur le jour de votre départ pour une facturation au plus juste. Une facture de clôture vous sera ensuite adressée, récapitulant votre consommation jusqu’à la date effective de résiliation.

Comment procéder à l’ouverture d’un compteur électrique avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur électrique via Enercoop, il convient de contacter le fournisseur qui se chargera de transmettre votre demande à Enedis, le gestionnaire du réseau. L’intervention d’un technicien Enedis pourra être nécessaire pour la mise en service si le compteur est coupé. Le délai d’ouverture varie en fonction de l’urgence de la situation et du type de compteur (classique ou Linky). Les frais et délais associés sont identiques chez tous les fournisseurs et sont détaillés sur la page d’ouverture de compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité