Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Enercoop se démarque des autres fournisseurs par son modèle coopératif, impliquant producteurs et consommateurs pour une électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». L’offre la moins chère pour les particuliers, Basic Watt, affiche un prix du kWh à 0,25314 €, soit environ 30% plus élevé que le tarif réglementé d’EDF, reflétant l’engagement environnemental du fournisseur. Malgré ce surcoût, la satisfaction client est exceptionnelle : Enercoop obtient une note moyenne de 4,8/5 sur plus de 3 000 avis, saluée pour la qualité du service et sa démarche éthique.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité à option heures pleines/heures creuses avec des plages horaires spécifiques fixées par Enercoop. L’offre propose une électricité 100 % renouvelable provenant d’un approvisionnement direct auprès de producteurs français, avec le label VertVolt “très engagé”. Le client bénéficie des heures creuses de 23h à 5h59 en semaine, ainsi que durant tout le week-end et les jours fériés. Ce fonctionnement permet d’accéder à une plage d’heures creuses plus large que pour une offre standard.

Concernant les prix en 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 183,00 €. Le prix du kWh en heures creuses s’élève à 0,16357 € / kWh. Le prix du kWh en heures pleines dans cette option est fixé à 0,29286 € / kWh. Ces tarifs s’appliquent uniquement pour la puissance de compteur 6 kVA.

L’offre est sans engagement, donc résiliable gratuitement à tout moment par le client. Enercoop se réserve la possibilité de réviser ses prix, avec une communication au client au minimum un mois avant l’application de la nouvelle grille tarifaire. Le mode de facturation peut s’effectuer tous les deux mois ou par mensualisation, sous conditions. Les paiements s’effectuent par prélèvement automatique ou d’autres moyens de paiement acceptés par le fournisseur.

Toutes les offres d’Enercoop sont issues d’un mix énergétique composé de photovoltaïque, d’éolien, d’hydraulique et de biogaz. Le client contribue ainsi directement à la transition énergétique en optant pour une électricité premium, 100 % verte et issue de producteurs français. L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End répond particulièrement aux besoins des foyers souhaitant exploiter au maximum la flexibilité des heures creuses étendues. Aucun gaz n’est proposé dans cette formule par Enercoop.

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End n'est plus disponible Enercoop a suspendu la souscription à cette offre.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons du fournisseur Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, en provenance directe de producteurs partenaires situés partout en France. Ce contrat présente un fonctionnement par saisons et distingue les heures pleines (HP) et heures creuses (HC), aussi bien en hiver (du 1er novembre au 31 mars) qu'en été (du 1er avril au 31 octobre). Aucun engagement n’est imposé au consommateur et la résiliation est gratuite à tout moment. L’abonné choisit sa modalité parmi « 2 saisons HPHC » ou « 2 saisons et pointe mobile ».

Pour l’option « 2 saisons HPHC », les prix de l’électricité en puissance 6 kVA se déclinent ainsi : l’abonnement mensuel s’élève à 15,86 €. Le prix du kWh en heures pleines hiver est de 0,3104 € HT, contre 0,229 € HT en heures creuses hiver. Pendant l’été, le kWh en heures pleines passe à 0,19367 € HT et le kWh en heures creuses à 0,13715 € HT. Les plages horaires des heures creuses sont définies par Enercoop et couvrent 53 % de l’année.

L’option « 2 saisons et pointe mobile » ajoute 15 journées dites « pointe mobile », majoritairement en hiver, où le tarif en heures pleines est significativement plus élevé. Dans ce cas, l’abonnement mensuel en puissance 6 kVA s’établit à 14,97 €. Les prix du kWh en heures pleines hiver sont à 0,28451 € HT et en heures creuses hiver à 0,22181 € HT ; en été, le kWh en heures pleines est à 0,19375 € HT et en heures creuses à 0,13648 € HT. Durant les jours de pointe mobile, le prix en heures pleines atteint 0,53736 € HT par kWh.

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons s’adresse principalement au client capable de déplacer sa consommation vers les heures et saisons les moins chères. Le particulier bénéficie ainsi de prix compétitifs sur les plages horaires favorables, en particulier durant les heures creuses de la saison estivale. Toute l’année, l’électricité consommée est garantie d’origine verte premium, complète avec la certification VertVolt très engagé. Les prix et modalités s’appliquent pour une puissance de compteur de 6 kVA.

L'offre Flexi Watt 2 saisons n'est plus disponible Enercoop a suspendu la souscription à cette offre.

Avis clients d'Enercoop en 2026

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,79/5 basée sur 3 094 votes toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, le fournisseur recueille une note de 4,9/5 avec 230 votants, tandis que la plateforme Avis Vérifiés affiche une note de 4,8/5 pour 2 426 utilisateurs. Selectra recense 438 avis avec une note de 4,7/5 pour Enercoop, ce qui témoigne d’un large consensus positif. Les clients mettent en avant le sérieux du service client, l'engagement écologique fort, la réactivité et la notion d’être acteur de la transition énergétique, avec toutefois quelques retours concernant des tarifs élevés ou une gestion administrative perfectible.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop permet de souscrire un contrat d'énergie par téléphone pour les particuliers. Il suffit de contacter le service de souscription au 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro permet de joindre un conseiller pour ouvrir un contrat d'électricité verte, même pour un premier raccordement.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents essentiels afin de faciliter la création de votre dossier auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture d’énergie.
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour un compteur d'électricité (facultatif mais recommandé).
• Numéro de PCE pour un compteur gaz (facultatif mais recommandé).
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relevé de compteur : utile pour enregistrer l’index actuel de consommation.
• Numéro de RIB ou IBAN pour la mise en place du paiement et de la facturation.

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client d’Enercoop accompagne tous les consommateurs, qu’il s’agisse de questions liées à un contrat, d’une souscription, d’un déménagement ou d’une réclamation. Réactif, ce service met à disposition plusieurs moyens de contact : téléphone, email, espace client en ligne ou encore courrier postal. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts utiles pour joindre le fournisseur d'électricité Enercoop.

Service client en ligne d'Enercoop

Enercoop propose un accompagnement en ligne grâce à divers outils digitaux. Il est possible de contacter le service client via le formulaire de contact sur le site enercoop.fr/contact, ou de se connecter à l’espace client accessible à l’adresse mon-espace.enercoop.fr pour gérer un contrat, transmettre une demande ou échanger avec un conseiller via le chat, disponible du lundi au vendredi. Plusieurs adresses emails sont disponibles : pour le service client général, écrire à [email protected]. Les particuliers disposent également de l’adresse [email protected] tandis que les réclamations peuvent être adressées à [email protected].

Service client par téléphone d'Enercoop

Pour joindre Enercoop par téléphone, composer le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Une équipe de conseillers répond du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Service client par courrier d'Enercoop

Pour toute démarche par voie postale, Enercoop met à disposition l’adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Ce contact peut servir pour l’envoi de documents, la transmission d’une réclamation ou pour questionner le service client sur des sujets relatifs au contrat ou à la facturation.

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur d’électricité Enercoop, créé en 2005, s’appuie sur un modèle coopératif et propose une énergie 100 % renouvelable. Son réseau réunit plus de 112 000 clients en 2024, regroupant producteurs, consommateurs et acteurs citoyens autour d’une gouvernance partagée. Pour chaque kWh consommé par le client, Enercoop achète directement un kWh d’électricité verte à plus de 570 sites de production partout en France. La société détient depuis 2006 l’agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) et se distingue par l’obtention du label VertVolt « très engagé » sur l’ensemble de ses offres.

Le client accède à un service fondé sur la traçabilité et la transparence du circuit de l’électricité. Le mix énergétique d’Enercoop comprend principalement de l’éolien (70 %), du solaire (16 %), de l’hydraulique (14 %) et de la biomasse (0,2 %). Enercoop n’a jamais recours à l’ARENH pour fournir ses clients mais l’utilise uniquement à des fins de couverture. L’abonné choisit une offre à tarif élevé pour soutenir la transition énergétique et un modèle démocratique unique. Grâce à sa forte satisfaction clients, Enercoop compte parmi les fournisseurs d’électricité les mieux notés en France.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Enercoop par rapport au tarif réglementé ?

Enercoop n’est pas un fournisseur compétitif sur les prix : sa moins chère, "Basic Watt", propose un prix du kWh supérieur à celui du tarif réglementé d'EDF. Par exemple, en option Base, le prix du kWh chez Enercoop est de 0,25314 € contre 0,2516 € pour le tarif bleu réglementé en mars 2026. L’abonnement reste aussi légèrement plus élevé. Ce positionnement tarifaire s’explique par l’engagement d’Enercoop en faveur d’une électricité 100 % renouvelable et d’une rémunération équitable des producteurs.

Comment se passe la résiliation d’un contrat d'énergie chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat Enercoop est gratuite et sans pénalité, même hors échéance. Il suffit de contacter Enercoop, de préférence par écrit (mail ou courrier), et de transmettre les informations nécessaires, notamment le relevé de compteur à la date souhaitée. La résiliation prend effet à la date indiquée ou à la prise en compte par le nouveau fournisseur si changement. Une facture de clôture est ensuite envoyée pour solder les consommations jusqu’à cette date.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?

L’ouverture d’un compteur avec Enercoop nécessite de souscrire à un contrat et de demander la mise en service du compteur. Enercoop prendra en charge la demande auprès d’Enedis, le gestionnaire du réseau, qui programmera l’intervention d’un technicien si besoin. Ce déplacement ou cette opération est facturée par Enedis, avec des délais variables selon l’urgence de la demande. Il est conseillé d’anticiper l’ouverture du compteur au moins 2 semaines avant l’entrée dans le logement pour éviter toute coupure.

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