Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Enercoop est un fournisseur d’électricité unique en France, 100 % renouvelable et organisé en coopérative, qui se distingue par son engagement citoyen et un modèle sans équivalent chez la concurrence. Pour les particuliers, l’offre Flexi Watt affiche un surcoût d’environ 27 % par rapport au tarif réglementé EDF, mais garantit une électricité verte premium labellisée VertVolt « Très engagé ». Les avis clients sont extrêmement positifs avec une note moyenne de 4,9/5 : le service client humain et l’engagement environnemental d’Enercoop sont régulièrement salués.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop est une offre d’électricité 100 % renouvelable qui fonctionne uniquement en option Base. Le particulier reçoit une électricité certifiée provenant exclusivement de producteurs français d’énergies renouvelables sous contrat direct. L’abonnement pour un compteur d’une puissance de 6 kVA coûte 152,04 € TTC par an. Le prix du kWh en option Base pour la même puissance de compteur est de 0,3030 € TTC.

Détails de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable et disponible uniquement en option heures pleines/heures creuses. Le consommateur bénéficie ainsi d'une tarification distincte selon les plages horaires définies par Enedis. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel est de 234,24 €. Le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2744 € le kWh, tandis qu'en heures creuses, il s'établit à 0,1901 € le kWh.

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale et 100 % renouvelable. L’abonné bénéficie d’un système d’heures creuses exclusivement défini par Enercoop, avec des horaires fixés de 23h à 5h59 en semaine et tout le week-end, ce qui représente un volume d'heures creuses supérieur à l’option classique HPHC. Le fournisseur assure ainsi une électricité issue de sources photovoltaïque, éolienne, biogaz et hydraulique, dans une logique coopérative très engagée pour la transition énergétique. Aucun engagement de durée n’est requis : le contrat est résiliable à tout moment gratuitement.

Les prix de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End ne sont pas disponibles en option base, mais uniquement avec le principe d’heures pleines et d’heures creuses selon la répartition spécifique d’Enercoop. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 328,80 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,3831 € HT tandis qu’en heures creuses, il descend à 0,2152 € HT (soit environ 44 % moins cher que les heures pleines). Ces tarifs s’appliquent exclusivement à l’électricité et il n’existe pas d’offre de gaz chez Enercoop.

L’abonné peut choisir la facturation bimestrielle sur estimation, avec la possibilité de transmettre des auto-relevés directement via l’espace client, ou opter pour une mensualisation sous conditions. Enercoop communique toute évolution tarifaire un mois avant sa mise en application, conformément à ses conditions contractuelles. Cette flexibilité tarifaire encourage fortement à déplacer sa consommation la nuit ou durant le week-end, périodes où l’électricité verte est la moins chère. L’offre inclut donc un accompagnement vers une consommation plus responsable et adaptée au rythme de la production renouvelable des producteurs partenaires.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop propose une électricité 100 % verte, issue d'un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. Cette offre fonctionne en tarification horosaisonnière, avec des prix variables selon la période de l'année et selon les heures pleines (HP) ou creuses (HC). L'électricité est disponible exclusivement en option heures pleines / heures creuses, et une option Pointe Mobile permet l'application de tarifs particuliers sur quelques journées d'hiver. Les plages horaires des heures creuses sont définies par Enercoop, principalement la nuit et durant certaines heures en journée.

En ce qui concerne les prix en puissance 6 kVA, l'abonnement coûte 232,50 € par an. En saison hiver (du 1er novembre au 31 mars), le prix du kWh en heures pleines est 0,4280 € et en heures creuses 0,2910 €. En période estivale (du 1er avril au 31 octobre), le prix du kWh en heures pleines est 0,2560 € et en heures creuses 0,1770 €. Les tarifs du kWh varient donc significativement selon la saison et la plage horaire sélectionnée par le client.

L'option Pointe Mobile introduit 15 jours par an où le prix du kWh des heures pleines atteint 0,5150 €, soit un tarif très élevé pendant ces courts épisodes hivernaux. Cette option permet toutefois de bénéficier d'un prix des heures pleines hiver réduit à 0,3870 € en dehors des jours de pointe, ce qui encourage une gestion active des consommations. Les clients sont informés la veille des jours de pointe mobile, leur permettant d'adapter leur utilisation de l'électricité. En dehors des jours concernés, les tarifs restent ceux de l'offre Flexi Watt 2 saisons classique.

L'offre Flexi Watt 2 saisons ne propose que de l'électricité et ne comporte pas d'offre de gaz. Tous les prix mentionnés concernent une puissance de compteur de 6 kVA, qui correspond à la majorité des foyers français. Le client bénéficiera de l'électricité garantie d'origine renouvelable incluant solaire, éolien, biogaz et hydraulique. Le contrat est sans engagement, avec une résiliation gratuite à tout moment.

Avis clients d'Enercoop en 2025

Enercoop obtient une excellente note moyenne pondérée de 4.87/5 basée sur un total de 3033 votes collectés sur différentes plateformes d’avis clients. Sur Trustpilot, la note atteint 4.8/5 pour 216 votants, tandis qu’Avis Vérifiés totalise 4.9/5 pour 2425 utilisateurs et Selectra affiche 4.7/5 avec 392 internautes. Les avis mettent en avant la réactivité du service client, la simplicité des démarches et l’engagement fort d'Enercoop pour l’électricité 100 % renouvelable. Les consommateurs louent en particulier la dimension coopérative et la transparence de la démarche, tout en saluant une expérience fiable et humaine.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop permet aux particuliers de souscrire un contrat d'énergie verte par téléphone. Il suffit de contacter le service de souscription au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Un conseiller accompagne chaque nouvel abonné dans le choix d'une offre adaptée.

L'appel au 09 70 68 07 65 correspond au prix d'un appel local et permet d'obtenir toutes les informations sur la souscription. Le numéro est identique pour joindre le service après-vente si besoin. Enercoop privilégie une assistance personnalisée avec un temps d'attente moyen de 30 secondes.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer plusieurs documents afin de faciliter la mise en service et la gestion de votre contrat d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM pour l’électricité (facultatif)
• Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève du compteur (facultatif, mais conseillé)
• Numéro RIB/IBAN pour la mise en place du paiement

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop a pour mission d'accompagner et d'informer les consommateurs tout au long de leur contrat d'énergie. Ce service prend en charge les demandes relatives à la souscription, la gestion du contrat, la facturation, les réclamations ou encore le déménagement. Les consommateurs ont à leur disposition plusieurs moyens pour contacter Enercoop selon la nature de leur demande : en ligne, par téléphone ou par courrier. Le tableau ci-dessous recense l’ensemble des contacts utiles pour joindre rapidement le fournisseur Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Le service client en ligne de Enercoop met à disposition plusieurs moyens rapides et efficaces pour gérer les demandes des clients. Un formulaire de contact est accessible à tout moment sur le site officiel à l’adresse suivante : enercoop.fr/contact. Pour les clients déjà titulaires d’un contrat, l’espace client sécurisé mon-espace.enercoop.fr permet de suivre sa consommation, d’accéder à ses factures ou d’échanger par messagerie avec un conseiller. Un service de chat en direct, fonctionnant du lundi au vendredi de 9h à 18h, offre des réponses en temps réel avec l’équipe basée en France. Plusieurs adresses email sont également disponibles selon la nature de la demande : [email protected] pour le service client général, [email protected] pour une réclamation ou une question relative au contrat, ainsi que d’autres adresses spécifiques selon le profil (professionnel, collectivité, etc.).

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client de Enercoop est joignable par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro couvre l’ensemble des demandes concernant un contrat d’électricité, une souscription, un changement d’adresse ou toute question sur la facturation. Le temps d’attente moyen annoncé est de 30 secondes, permettant d’obtenir rapidement une réponse personnalisée auprès d’un conseiller.

Service client par courrier de Enercoop

Pour les démarches nécessitant l’envoi de documents, la transmission d’une réclamation formelle ou pour tout échange par voie postale, l’adresse du service client de Enercoop est la suivante : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur d’énergie Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable issue exclusivement de producteurs français, grâce à des contrats directs signés avec plus de 570 sites répartis sur l’ensemble du territoire. Ce modèle coopératif unique implique que producteurs et consommateurs participent ensemble à la gouvernance, garantissant ainsi une traçabilité totale et une indépendance des grands groupes. Depuis sa création en 2005, Enercoop s’est imposé comme le choix privilégie des consommateurs engagés en faveur de la transition énergétique, avec le label VertVolt “très engagé” décerné par l’ADEME. Le client retrouve zéro énergie nucléaire dans le mix électrique, qui se compose principalement d’énergie éolienne et solaire.

En 2024, Enercoop rassemble plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires à travers tout le territoire national, affichant un chiffre d’affaires de 131,4 millions € en 2022. L’offre d’Enercoop se distingue également par l'obtention de l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006 et par une réputation très favorable au sein de la communauté des consommateurs. Le particulier accède à des offres labellisées VertVolt permettant de soutenir une production réellement locale et engagée, tout en bénéficiant d’un service client reconnu pour sa réactivité et sa transparence. Choisir Enercoop, c’est donc opter pour une électricité “par et pour les citoyens”, avec une contribution directe à la transition énergétique en France.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Enercoop par rapport au tarif réglementé ?

L’offre la moins chère d’Enercoop pour les particuliers est la Flexi Watt. Toutefois, il faut savoir qu’elle reste environ 27 % plus chère que le tarif réglementé en vigueur, d’après les prix communiqués par le fournisseur pour un ménage moyen. Cet écart de prix s’explique par la qualité de l’électricité, 100 % renouvelable certifiée VertVolt « très engagé », et le modèle coopératif d’Enercoop. Les consommateurs sensibles à la transition énergétique privilégient donc souvent Enercoop pour des raisons éthiques et écologiques plutôt que pour le prix.

Comment résilier son contrat d’énergie chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat chez Enercoop se fait très facilement et sans frais. Il suffit d’informer le fournisseur de votre souhait de mettre fin au contrat, par téléphone ou par e-mail, en précisant votre référence client et la date souhaitée d’arrêt. Pour un déménagement, il est conseillé d’anticiper la demande au moins 15 jours avant le départ du logement. Une facture de clôture vous sera ensuite envoyée, basée sur le dernier relevé de compteur.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop, il faut contacter le fournisseur et fournir les informations essentielles (adresse, identité, point de livraison – PDL, etc.). Enercoop se charge ensuite de transmettre la demande au gestionnaire du réseau (Enedis) pour la mise en service du compteur. L’intervention d’Enedis est indispensable dans la plupart des cas, que le compteur soit classique ou Linky. Les délais et frais d’ouverture sont identiques à ceux des autres fournisseurs, car ils dépendent du gestionnaire de réseau.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité