Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable coopératif, unique sur le marché par son statut citoyen et son engagement « très engagé » certifié par le label VertVolt. L’offre la plus avantageuse pour les particuliers, Basic Watt, affiche un prix du kWh 27% supérieur au tarif réglementé d’EDF, mais garantit une traçabilité sans faille et un soutien direct aux producteurs français d’énergie verte. Les clients saluent majoritairement la démarche éthique et la qualité du service, Enercoop obtenant une excellente note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés.

Avis clients d'Enercoop en 2026

Enercoop affiche une note moyenne pondérée de 4,75/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis clients pour un total de 3099 votes. Les notes individuelles s'élèvent à 4,8/5 sur Trustpilot pour 234 avis, 4,8/5 sur Avis Vérifiés pour 2426 avis et 4,42/5 sur Selectra pour 439 avis. Les clients plébiscitent la qualité du service client, sa rapidité de réponse, l’accompagnement personnalisé ainsi que l’engagement d’Enercoop en faveur de la transition énergétique. Quelques retours évoquent cependant des tarifs jugés élevés et des difficultés de facturation, mais la grande majorité des consommateurs souligne l'adhésion aux valeurs coopératives et l’impact environnemental très positif de l'opérateur.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Il suffit d’appeler le fournisseur Enercoop pour souscrire un contrat d’énergie verte premium. Le numéro de téléphone principal du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce service téléphonique prend en charge les demandes de souscription pour les nouveaux clients.

Un conseiller Enercoop accompagne lors de toutes les étapes de la souscription en appelant le 09 70 68 07 65. Ce contact permet d'obtenir une offre adaptée au profil et de poser des questions sur l’énergie verte citoyenne. Lors d’un déménagement, un service dédié est aussi disponible au 01 75 44 41 56 pour les particuliers.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et d'accélérer la démarche auprès du fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif mais conseillé).
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais conseillé).
• Caractéristiques du logement comme la surface, le nombre d'occupants et le type de chauffage.
• Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle (facultatif mais utile).
• RIB/IBAN bancaire pour l’activation du contrat et la facturation.

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client d’Enercoop accompagne les consommateurs dans toutes leurs démarches liées à la fourniture d’électricité verte : souscription, gestion des contrats, déménagements, facturation, réclamations ou questions sur les offres. Accessible par différents canaux, il permet d’obtenir une assistance personnalisée, de transmettre des pièces ou de demander des informations. Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact du fournisseur Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Le service client d’Enercoop met à disposition différents moyens de contact en ligne. Un formulaire est accessible à l’adresse enercoop.fr/contact pour toute demande générale, tandis que l’espace client permet de gérer le contrat, transmettre des documents, effectuer un suivi et échanger directement avec un conseiller via le chat intégré. Ce dernier, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, garantit une réponse rapide, avec un temps moyen de 29 secondes. Plusieurs adresses e-mail permettent de cibler spécifiquement les besoins : la principale pour les particuliers est [email protected], celle concernant les réclamations est [email protected], et pour une demande générale : [email protected].

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client d’Enercoop est joignable par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 18h sans interruption. Ce numéro permet de poser toute question sur un contrat, une facture, des délais de paiement ou d’effectuer un suivi après une souscription ou un déménagement. Un service dédié à la gestion des déménagements existe également pour les particuliers au 01 75 44 41 56, accessible aux mêmes horaires.

Service client par courrier de Enercoop

L’adresse postale du service client d’Enercoop permet d’envoyer des documents, réclamations ou courriers relatifs au contrat. L’expédition doit être faite à :
ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur d’énergie Enercoop propose exclusivement de l’électricité 100 % renouvelable, grâce à un modèle coopératif unique en France. Ce fournisseur achète l’électricité directement auprès de plus de 570 sites de production répartis sur tout le territoire. La société détient le label VertVolt “Très engagé”, gage d’un engagement réel pour la transition énergétique. Six saisines seulement ont été enregistrées pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, un taux exceptionnellement bas.

La coopérative Enercoop a dépassé 112 000 clients en 2026 et regroupe près de 64 200 sociétaires engagés. Son électricité provient majoritairement de sources éoliennes et solaires, sans aucun nucléaire. Depuis 2006, elle bénéficie de l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) et a reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023. La société propose plusieurs offres labellisées et co-développe aussi ses propres moyens de production renouvelable.

Questions fréquentes sur Enercoop

L’offre d’électricité la moins chère d’Enercoop est-elle compétitive par rapport au tarif réglementé ?

Les offres d’électricité d’Enercoop sont reconnues pour leur engagement éthique et écologique, mais elles affichent un prix supérieur au tarif réglementé de vente (TRV) d’EDF. Par exemple, l’offre Basic Watt propose un prix du kWh de 0,25314 € en option Base, soit un coût global sensiblement plus élevé. Une comparaison révèle généralement une différence d’environ +20 à +27 % par rapport au TRV pour les foyers moyens. Ce positionnement tarifaire s’explique par la volonté d’Enercoop de garantir une électricité 100 % renouvelable, tracée et produite localement.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Enercoop, il suffit de contacter le service client par téléphone ou via l’espace client en ligne. Aucun frais de résiliation n’est appliqué pour les particuliers. Il est conseillé de fournir la relève du compteur électrique le jour de l’arrêt souhaité, afin de garantir une facturation juste. La résiliation prend effet à la date demandée ou après prise en compte par Enercoop, généralement sous quelques jours ouvrés.

Quelle est la démarche pour une ouverture de compteur électrique avec Enercoop ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Enercoop nécessite dans un premier temps la prise de contact avec le fournisseur pour établir un nouveau contrat à votre nom. Une fois le contrat validé, Enercoop charge Enedis, le gestionnaire du réseau, de procéder à la mise en service du compteur. Cette opération est indispensable lors d’un emménagement dans un logement neuf ou déjà existant sans électricité. Les délais et coûts de l’ouverture varient selon l’urgence de la demande et la situation du logement, comme expliqué sur la page Ouverture compteur d’électricité.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score