Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Enercoop est le seul fournisseur d’électricité 100 % renouvelable en France à fonctionner sous forme de coopérative et à privilégier les contrats directs avec des producteurs locaux. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, Basic Watt, affiche un tarif environ 20 % plus élevé que le tarif réglementé d’EDF, en contrepartie d’une électricité premium labellisée VertVolt « très engagé ». Les avis clients d’Enercoop sont unanimement positifs, avec une moyenne de 4,9/5, saluant l’engagement écologique, la qualité du service client et le modèle citoyen du fournisseur.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Basic Watt

L'offre Basic Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt « très engagé ». Elle est accessible uniquement en option Base, ce qui signifie un prix unique du kWh toute la journée et toute l'année. Le particulier bénéficie de cette offre avec un prix de l'abonnement en 6 kVA à 161,64 € TTC par an. Le prix du kWh pour la puissance de compteur 6 kVA s'élève à 0,3055 € TTC.

Détails de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop est une offre d'électricité 100 % renouvelable avec un engagement fort pour la transition énergétique. Elle est proposée exclusivement en option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC), ce qui impose deux prix différents pour le kWh selon l'heure de consommation. Le prix du kWh en heures pleines s'affiche à 0,2744 € et celui en heures creuses à 0,1901 €. L'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA coûte 234,24 € par an.

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale, basée sur une répartition spécifique des heures creuses et pleines. Le consommateur profite d’une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt « très engagé », avec des heures creuses chaque nuit de 23h à 5h59 ainsi que tout le week-end et les jours fériés. L’offre n’est pas disponible en option base, mais uniquement en option heures pleines/heures creuses, ce qui permet de valoriser une consommation décalée sur ces plages avantageuses. Les heures creuses couvrent un peu plus de la moitié de l’année, contre seulement 33 % avec l’option HPHC classique.

En semaine, le particulier bénéficie d’un prix du kWh en heures pleines de 0,3499 € TTC et d’un prix du kWh en heures creuses de 0,1957 € TTC en puissance 6 kVA. Le prix de l’abonnement en puissance de compteur 6 kVA est fixé à 155,52 € TTC par an. L’écart de prix entre les deux plages horaires atteint 44 %, ce qui incite le client à adapter sa consommation pour profiter des heures creuses la nuit et le week-end. Cette structure tarifaire convient tout particulièrement aux véhicules électriques ou aux foyers qui peuvent reporter une partie importante de leur consommation.

L’électricité commercialisée dans l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End provient exclusivement de producteurs français d’énergie verte, via des contrats directs. Le fournisseur garantit la composition du mix énergétique avec une majorité d’éolien, suivi du photovoltaïque, de l’hydraulique et d’une faible part de biomasse, sans aucune part de nucléaire ni d’électricité fossile. Enercoop propose une formule sans engagement de durée, ce qui permet de résilier le contrat à tout moment sans frais. Toute évolution tarifaire est communiquée au particulier avec un préavis d’un mois.

L’offre ne propose pas de fourniture de gaz et ne comporte donc pas de prix du kWh de gaz ni de prix d’abonnement pour le chauffage au gaz. Les particuliers peuvent choisir entre une facturation bimestrielle basée sur des estimations avec possibilité d’auto-relevé ou une mensualisation sous conditions. Cette solution s’inscrit dans la volonté d’être en phase avec la transition énergétique et la consommation d’électricité locale en France. Le prix indiqué s’applique exclusivement à la puissance de compteur 6 kVA.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité à tarif horosaisonnier avec option Heures pleines/Heures creuses. Cette formule distingue des périodes d’hiver (du 1er novembre au 31 mars) et d’été (du 1er avril au 31 octobre), chacune ayant son tarif en heures pleines et heures creuses. Les plages d’heures creuses sont spécifiquement définies par Enercoop et couvrent notamment toutes les nuits, une partie du début d’après-midi, ainsi que tous les week-ends et jours fériés. L’électricité fournie est produite à 100 % à partir de sources renouvelables, avec un label VertVolt « très engagé ».

Le prix de l’abonnement pour cette offre, en puissance de compteur 6 kVA, est de 149,04 € par an. Le tarif appliqué au client dépend de la saison et du type d’heure : en saison d’hiver, le prix du kWh en heures pleines est de 0,3832 € et en heures creuses 0,2427 € ; en saison d’été, les heures pleines coûtent 0,2056 € le kWh et les heures creuses 0,1417 €. Les tarifs sont donc particulièrement avantageux l’été en heures creuses, tout en restant très élevés en hiver sur les heures pleines. Toutes ces valeurs s’appliquent pour une puissance de compteur de 6 kVA.

L’offre Flexi Watt 2 saisons propose également une option « pointe mobile » avec 15 jours par an à tarif spécial. Durant ces 15 jours, majoritairement répartis en hiver, un prix supérieur s’applique exclusivement sur les heures pleines, soit 0,5171 € le kWh pour les puissances de 6 kVA. Cette option pointe mobile vise à encourager le client à reporter ou moduler sa consommation pendant ces périodes critiques pour le réseau électrique. Hors jours de pointe mobile, le client bénéficie d’un tarif heures pleines hiver réduit à 0,3449 € par kWh et d’un abonnement identique à 149,04 € pour le compteur 6 kVA.

L’offre ne propose pas de fourniture de gaz et ne s’adresse donc qu’aux clients recherchant de l’électricité verte premium. Il s’agit d’une offre sans engagement, avec possibilité de résiliation gratuite à tout moment. La facturation intervient tous les deux mois, mais une mensualisation reste possible sur demande du client. Enfin, Enercoop informe ses clients d’une éventuelle évolution des tarifs un mois avant leur entrée en vigueur.

Avis clients d'Enercoop en 2025

Enercoop affiche une note moyenne pondérée de 4.87/5 sur un total de 3043 avis clients recueillis sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, les votants attribuent une note de 4.8/5 avec 217 votes, tandis que sur Avis Vérifiés, 2425 utilisateurs évaluent le fournisseur à 4.9/5 et sur Selectra, la note atteint 4.7/5 pour 401 avis. Ces résultats confirment une expérience très positive, les clients saluant particulièrement l'engagement environnemental, la réactivité du service client et le modèle coopératif de l'entreprise. Le faible taux de saisines, soit 10 pour 100 000 contrats résidentiels, atteste d’une satisfaction générale et d'une gestion efficace des réclamations.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d'énergie par téléphone chez Enercoop, il suffit de contacter le service dédié au numéro 09 70 68 07 65. Les conseillers répondent aux appels du lundi au vendredi de 9h à 18h, selon les horaires affichés. Le numéro permet d'obtenir des informations sur les offres disponibles avant de procéder à la souscription.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents qui faciliteront et accéléreront la démarche auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture.
• Numéro de PDL ou PRM (pour l’électricité) pour localiser précisément le compteur (facultatif).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface (m²), nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relevé de compteur pour indiquer la consommation d’énergie actuelle (facultatif).
• Numéro de RIB/IBAN pour activer le contrat et mettre en place le paiement.

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client d'Enercoop a pour mission d’accompagner les consommateurs dans toutes leurs démarches liées à l’électricité (souscription, gestion du contrat, facturation, résiliation ou réclamation). Il assure également une assistance en cas de questions techniques, de déménagement ou de difficultés de paiement, et permet d’obtenir des conseils personnalisés sur la consommation d’énergie renouvelable. L’accès à un service client réactif et disponible, par plusieurs moyens de contact, est essentiel pour garantir la satisfaction et la tranquillité des clients. Le tableau ci-dessous regroupe les principaux contacts utiles pour joindre le service client d’Enercoop selon ses besoins.

Service client en ligne de Enercoop

Echanger avec le service client d’Enercoop en ligne est possible via plusieurs canaux adaptés. Un formulaire de contact accessible sur le site officiel permet d’adresser toute demande ou question. L’espace client en ligne (https://mon-espace.enercoop.fr) offre également un accès direct à des fonctionnalités de gestion de contrat, de facturation et de suivi de consommation, en plus de proposer un chat en direct avec un conseiller, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour un contact par email, le service client particulier est joignable à l’adresse suivante : [email protected]. Pour toute réclamation, l’adresse dédiée est [email protected].

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client d’Enercoop peut également être joint par téléphone. L’assistance téléphonique est disponible au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h. Un service dédié au déménagement est accessible pour les particuliers au 01 75 44 41 56 et pour les professionnels au 01 81 80 23 88, aux mêmes horaires, afin d’accompagner toute étape de changement d’adresse.

Service client par courrier de Enercoop

Pour toute correspondance ou l’envoi de documents, l’adresse postale du service client d’Enercoop est la suivante :
ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur Enercoop, fondé en 2005, se distingue par un engagement fort pour la transition énergétique en France. Son modèle repose sur une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) qui regroupe producteurs et consommateurs d'électricité 100 % renouvelable. La coopérative garantit, grâce à des contrats directs, l’achat de l’électricité auprès de 570 sites de production répartis sur tout le territoire. Ce fonctionnement permet au client de bénéficier d’une traçabilité totale et d’une offre labellisée VertVolt “très engagé” par l’ADEME.

Enercoop réunit plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires en 2024, et propose des offres exclusivement vertes à destination des particuliers comme des professionnels. Le mix électrique fourni se compose à 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse. Ce choix fait d’Enercoop un acteur reconnu, lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023. En faisant appel à Enercoop, le client soutient concrètement une électricité produite localement et assurée sans recours au nucléaire.

Questions fréquentes sur Enercoop

Enercoop propose-t-il une offre d'électricité moins chère que le tarif réglementé en vigueur ?

Enercoop n’est pas positionné sur le créneau des fournisseurs d’électricité les moins chers du marché. Ses offres, telles que Basic Watt ou Flexi Watt, sont généralement plus coûteuses que le tarif réglementé d’EDF. Ce surcoût s’explique par le fait qu’Enercoop fournit une électricité d’origine 100 % renouvelable, en achetant directement auprès de producteurs français via des contrats directs, et par son modèle coopératif. Ainsi, Enercoop est surtout choisi par les consommateurs sensibles à l’écologie et au modèle citoyen, plutôt qu’à la recherche du prix le plus bas.

Comment résilier un contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Enercoop, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou via l’espace client en ligne. Il est recommandé de fournir le numéro de PDL (Point de Livraison) et la date de résiliation souhaitée pour faciliter le traitement. Aucune pénalité de résiliation ne s’applique, car les contrats chez Enercoop sont sans engagement. Enfin, la démarche peut se réaliser à tout moment, même si un changement de fournisseur inclut la résiliation automatique de l'ancien contrat.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?

L’ouverture d’un compteur électrique chez Enercoop nécessite d’abord de contacter le fournisseur afin de fournir les informations du titulaire et du logement concerné. Enercoop transmet ensuite la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui procède à la mise en service du compteur. Cette opération, obligatoire lors d’un emménagement dans un logement neuf ou inoccupé, entraîne des frais fixes déterminés par Enedis. Pour en savoir plus ou être accompagné dans cette démarche, vous pouvez consulter notre guide dédié à l’ouverture de compteur.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité