Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable au modèle coopératif unique en France, où producteurs et consommateurs s’unissent pour accélérer la transition énergétique. Son offre Flexi Watt, la plus avantageuse pour les particuliers, affiche un prix environ 27% supérieur au tarif réglementé d'EDF, en contrepartie d’une énergie labellisée VertVolt « Très engagé ». Côté clients, Enercoop bénéficie d’avis exceptionnellement positifs, avec une note moyenne de 4,87/5, saluant l’engagement écologique, la transparence et la réactivité de son service client.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Basic Watt

L'offre Basic Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt « très engagé ». Elle est accessible uniquement en option Base, ce qui signifie un prix unique du kWh toute la journée et toute l'année. Le particulier bénéficie de cette offre avec un prix de l'abonnement en 6 kVA à 161,64 € TTC par an. Le prix du kWh pour la puissance de compteur 6 kVA s'élève à 0,3055 € TTC.

Détails de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop est une offre d'électricité 100 % renouvelable avec un engagement fort pour la transition énergétique. Elle est proposée exclusivement en option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC), ce qui impose deux prix différents pour le kWh selon l'heure de consommation. Le prix du kWh en heures pleines s'affiche à 0,2744 € et celui en heures creuses à 0,1901 €. L'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA coûte 234,24 € par an.

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale, basée sur une répartition spécifique des heures creuses et pleines. Le consommateur profite d’une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt « très engagé », avec des heures creuses chaque nuit de 23h à 5h59 ainsi que tout le week-end et les jours fériés. L’offre n’est pas disponible en option base, mais uniquement en option heures pleines/heures creuses, ce qui permet de valoriser une consommation décalée sur ces plages avantageuses. Les heures creuses couvrent un peu plus de la moitié de l’année, contre seulement 33 % avec l’option HPHC classique.

En semaine, le particulier bénéficie d’un prix du kWh en heures pleines de 0,3499 € TTC et d’un prix du kWh en heures creuses de 0,1957 € TTC en puissance 6 kVA. Le prix de l’abonnement en puissance de compteur 6 kVA est fixé à 155,52 € TTC par an. L’écart de prix entre les deux plages horaires atteint 44 %, ce qui incite le client à adapter sa consommation pour profiter des heures creuses la nuit et le week-end. Cette structure tarifaire convient tout particulièrement aux véhicules électriques ou aux foyers qui peuvent reporter une partie importante de leur consommation.

L’électricité commercialisée dans l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End provient exclusivement de producteurs français d’énergie verte, via des contrats directs. Le fournisseur garantit la composition du mix énergétique avec une majorité d’éolien, suivi du photovoltaïque, de l’hydraulique et d’une faible part de biomasse, sans aucune part de nucléaire ni d’électricité fossile. Enercoop propose une formule sans engagement de durée, ce qui permet de résilier le contrat à tout moment sans frais. Toute évolution tarifaire est communiquée au particulier avec un préavis d’un mois.

L’offre ne propose pas de fourniture de gaz et ne comporte donc pas de prix du kWh de gaz ni de prix d’abonnement pour le chauffage au gaz. Les particuliers peuvent choisir entre une facturation bimestrielle basée sur des estimations avec possibilité d’auto-relevé ou une mensualisation sous conditions. Cette solution s’inscrit dans la volonté d’être en phase avec la transition énergétique et la consommation d’électricité locale en France. Le prix indiqué s’applique exclusivement à la puissance de compteur 6 kVA.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité à tarif horosaisonnier avec option Heures pleines/Heures creuses. Cette formule distingue des périodes d’hiver (du 1er novembre au 31 mars) et d’été (du 1er avril au 31 octobre), chacune ayant son tarif en heures pleines et heures creuses. Les plages d’heures creuses sont spécifiquement définies par Enercoop et couvrent notamment toutes les nuits, une partie du début d’après-midi, ainsi que tous les week-ends et jours fériés. L’électricité fournie est produite à 100 % à partir de sources renouvelables, avec un label VertVolt « très engagé ».

Le prix de l’abonnement pour cette offre, en puissance de compteur 6 kVA, est de 149,04 € par an. Le tarif appliqué au client dépend de la saison et du type d’heure : en saison d’hiver, le prix du kWh en heures pleines est de 0,3832 € et en heures creuses 0,2427 € ; en saison d’été, les heures pleines coûtent 0,2056 € le kWh et les heures creuses 0,1417 €. Les tarifs sont donc particulièrement avantageux l’été en heures creuses, tout en restant très élevés en hiver sur les heures pleines. Toutes ces valeurs s’appliquent pour une puissance de compteur de 6 kVA.

L’offre Flexi Watt 2 saisons propose également une option « pointe mobile » avec 15 jours par an à tarif spécial. Durant ces 15 jours, majoritairement répartis en hiver, un prix supérieur s’applique exclusivement sur les heures pleines, soit 0,5171 € le kWh pour les puissances de 6 kVA. Cette option pointe mobile vise à encourager le client à reporter ou moduler sa consommation pendant ces périodes critiques pour le réseau électrique. Hors jours de pointe mobile, le client bénéficie d’un tarif heures pleines hiver réduit à 0,3449 € par kWh et d’un abonnement identique à 149,04 € pour le compteur 6 kVA.

L’offre ne propose pas de fourniture de gaz et ne s’adresse donc qu’aux clients recherchant de l’électricité verte premium. Il s’agit d’une offre sans engagement, avec possibilité de résiliation gratuite à tout moment. La facturation intervient tous les deux mois, mais une mensualisation reste possible sur demande du client. Enfin, Enercoop informe ses clients d’une éventuelle évolution des tarifs un mois avant leur entrée en vigueur.

Avis clients d'Enercoop en 2025

Enercoop affiche une note moyenne pondérée de 4.87/5 sur un total de 3043 avis clients recueillis sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, les votants attribuent une note de 4.8/5 avec 217 votes, tandis que sur Avis Vérifiés, 2425 utilisateurs évaluent le fournisseur à 4.9/5 et sur Selectra, la note atteint 4.7/5 pour 401 avis. Ces résultats confirment une expérience très positive, les clients saluant particulièrement l'engagement environnemental, la réactivité du service client et le modèle coopératif de l'entreprise. Le faible taux de saisines, soit 10 pour 100 000 contrats résidentiels, atteste d’une satisfaction générale et d'une gestion efficace des réclamations.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop permet de souscrire un contrat d'électricité verte par téléphone. Toute personne intéressée peut contacter le service dédié en composant le 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro est réservé aux particuliers souhaitant souscrire une offre d'énergie verte et obtenir des informations personnalisées.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents qui faciliteront et accéléreront la démarche auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture.
• Numéro de PDL ou PRM (pour l’électricité) pour localiser précisément le compteur (facultatif).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface (m²), nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relevé de compteur pour indiquer la consommation d’énergie actuelle (facultatif).
• Numéro de RIB/IBAN pour activer le contrat et mettre en place le paiement.

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop accompagne au quotidien les utilisateurs pour toute question sur les contrats, la facturation, les démarches de souscription ou encore les réclamations. Plusieurs moyens de contact sont proposés afin de répondre efficacement aux besoins de chacun : plateforme téléphonique, email, adresse postale, chat en ligne ou encore espace client. L’ensemble des coordonnées utiles pour joindre le fournisseur est récapitulé dans le tableau ci-dessous.

Service client en ligne de Enercoop

Le service client de Enercoop peut être contacté en ligne pour toute demande concernant un contrat, une facture, ou une question générale. Plusieurs adresses email sont proposées en fonction du profil ou du motif de la demande :

• Pour les particuliers : [email protected]
• Pour les réclamations : [email protected]
• Pour les professionnels : [email protected]

Il est également possible d’accéder à l’espace client depuis mon-espace.enercoop.fr pour gérer son contrat, transmettre un relevé, ou profiter du chat en direct avec un conseiller. Un formulaire de contact se trouve aussi en ligne sur la page enercoop.fr/contact pour formuler toute demande ou recevoir un accompagnement personnalisé.

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client téléphonique de Enercoop est disponible en composant le 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les équipes sont joignables pour accompagner dans les démarches de souscription, la gestion du contrat, signaler un problème ou poser des questions sur la facturation.

Service client par courrier de Enercoop

Les demandes ou réclamations peuvent également être adressées par voie postale au service client de Enercoop, à l’adresse suivante : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur Enercoop se distingue sur le marché français par son engagement en faveur de la transition énergétique et son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Depuis 2005, il propose une électricité 100 % renouvelable issue de contrats directs avec 570 producteurs français, répartis sur l’ensemble du territoire. Le client bénéficie ainsi d’une électricité verte premium qui garantit la traçabilité commerciale et l’exclusion totale du nucléaire. Son modèle coopératif réunit près de 64 200 sociétaires et plus de 99 100 clients partout en France.

L’offre Enercoop porte le label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME et a reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023. L’abonné accède ainsi à une électricité composée principalement de 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque et 14 % d’hydraulique. Ce choix implique généralement un tarif supérieur au tarif réglementé, reflétant l’engagement environnemental et social du fournisseur. Enercoop détient aussi l’agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006.

Questions fréquentes sur Enercoop

Enercoop propose-t-il une offre d'électricité moins chère que le tarif réglementé ?

Non, les offres d'électricité d'Enercoop sont actuellement plus chères que le tarif réglementé d'électricité en vigueur. Par exemple, l'offre Flexi Watt pour particuliers affiche un coût annuel supérieur d’environ 27 % par rapport au tarif réglementé. Ce surcoût s’explique par l’approvisionnement 100 % renouvelable, en « contrat direct » auprès de producteurs français, et un modèle coopératif engagé. Enercoop est donc avant tout un choix citoyen et écologique, plus qu'économique.

Comment résilier son contrat d'énergie chez Enercoop ?

La résiliation d'un contrat chez Enercoop est simple et gratuite, quel que soit le motif. Il suffit de contacter le service client par téléphone, courrier électronique ou via l'espace client en ligne pour transmettre sa demande. Il est recommandé d’indiquer votre référence client ainsi que la date souhaitée de fin de contrat et le relevé de compteur. Une fois la démarche notifiée, la résiliation est effective sous quelques jours et vous recevez une facture de clôture.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop, il faut d'abord contacter leur service client afin de programmer la mise en service. Enercoop se charge de transmettre la demande au gestionnaire de réseau Enedis, qui réalise l’intervention technique si nécessaire. Il est conseillé de prévoir cette démarche au moins 5 à 10 jours avant d’emménager afin d’éviter toute coupure de courant. Pour plus de détails sur l’ouverture de compteur, consultez notre guide dédié : Comment ouvrir un compteur électrique ?

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