Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Enercoop est un fournisseur d’électricité unique en France par son statut coopératif et son engagement 100% renouvelable, avec une électricité achetée en contrat direct auprès de producteurs locaux. Pour les particuliers, l’offre Basic Watt affiche un prix du kWh (option base) à 0,25314 € TTC en 2026, soit environ +21% par rapport au tarif réglementé d’EDF. Enercoop séduit avant tout par ses valeurs, ce que confirment les avis clients très positifs : note moyenne de 4,8/5 sur plus de 3 000 avis pour la qualité de service et l’impact environnemental exemplaire.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt “très engagé”. Le client bénéficie d’une tarification spéciale avec des heures creuses la nuit de 23h à 5h59, ainsi que tous les week-ends et jours fériés. Pendant les heures pleines, le tarif du kWh est de 0,29286 €, tandis qu’en heures creuses le prix du kWh descend à 0,16357 €. Le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 15,23 € par mois.

L’électricité achetée provient exclusivement de producteurs français de sources renouvelables telles que l’éolien, le solaire, l’hydraulique et le biogaz. L’abonné profite ainsi de la garantie d’un approvisionnement local et direct auprès des producteurs, sans passage par le marché de gros. Le contrat est sans engagement, donc résiliable gratuitement à tout moment par le client, avec une information tarifaire un mois avant toute évolution de prix. Les modalités de paiement permettent la facturation bimestrielle ou la mensualisation sur demande.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop est une offre d'électricité à tarifs horosaisonniers, spécialement conçue pour encourager l'adaptation de la consommation aux périodes de l'année. Elle inclut uniquement l'option Heures pleines Heures creuses, avec quatre prix différents qui varient selon la saison (hiver / été) et les plages horaires définies par Enercoop. L'électricité fournie est 100 % renouvelable, issue de contrats directs avec des producteurs français et certifiée VertVolt niveau très engagé. Cette formule convient particulièrement au client capable de reporter une partie de sa consommation en heures creuses, notamment l'été.

Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 15,86 € / mois pour l'option « 2 saisons HPHC Enercoop ». Les prix du kWh pour cette même option, selon la saison et la plage horaire, sont les suivants :

• En hiver, le prix du kWh en heures pleines est de 0,3104 € et le prix du kWh en heures creuses est de 0,229 €.
• En été, le prix du kWh en heures pleines atteint 0,19367 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses descend à 0,13715 €.

L'offre propose aussi une option « 2 saisons et pointe mobile », adaptée aux particuliers extrêmement flexibles sur leur consommation. Sur cette variante, le prix de l'abonnement pour 6 kVA passe à 14,97 € / mois. Le prix du kWh lors des jours ordinaires s'élève à 0,28451 € en heures pleines hiver, 0,22181 € en heures creuses hiver, 0,19375 € en heures pleines été et 0,13648 € en heures creuses été, tandis que le prix du kWh lors des journées de pointe mobile en heures pleines atteint 0,53736 €.

L'offre Flexi Watt 2 saisons n'est pas disponible en option base, seules les heures pleines et heures creuses modulées selon la saison sont accessibles. Les plages horaires des heures creuses et pleines sont fixées par Enercoop et couvrent 53 % de l'année en heures creuses, favorisant ainsi les comportements vertueux pour le réseau. Le client est libre de résilier son contrat sans engagement ni frais à tout moment. Cette grille tarifaire est valable pour toutes les puissances de 6 kVA et s’adresse principalement à l'abonné prêt à adapter ses usages à la production d'électricité renouvelable.

Avis clients d'Enercoop en 2026

Enercoop affiche une note moyenne pondérée de 4.79/5 sur l’ensemble des plateformes, selon un total de 3094 avis clients. Sur Selectra, les votants attribuent à Enercoop la note de 4.7/5 avec 438 avis, tandis qu’Avis Vérifiés recense une évaluation de 4.8/5 pour 2426 avis clients, et Trustpilot indique une note de 4.9/5 avec 230 avis recueillis. Le client apprécie surtout l’engagement écologique, la qualité du service client et la réactivité lors des demandes, même si certains soulignent des tarifs plus élevés que la moyenne du marché. Le taux de saisines demeure très faible (6 pour 100000 contrats résidentiels), ce qui renforce l’image d’un fournisseur énergétiquement engagé et plébiscité pour sa fiabilité.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop permet à chacun de souscrire un contrat d'électricité 100 % renouvelable par téléphone. Il suffit d'appeler le service de souscription au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro concerne aussi le service client pour toute question après souscription.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de réunir certains documents afin de faciliter la démarche auprès du fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d'électricité (donnée facultative)
• Numéro de PCE pour un compteur gaz (donnée facultative)
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d'occupants, type de chauffage
• Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie (donnée facultative)
• Numéro RIB/IBAN obligatoire pour le mode de paiement et la facturation

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client d'Enercoop accompagne les consommateurs dans toutes les démarches relatives à leur contrat d'énergie : souscription, gestion des factures, déménagement, résiliation ou encore réclamations. Différents moyens de contact sont mis à disposition pour garantir un accompagnement rapide et personnalisé. Le tableau ci-dessous présente les coordonnées essentielles pour joindre Enercoop, que ce soit en ligne, par téléphone ou par courrier postal.

Service client en ligne d'Enercoop

Pour toute demande d’information, de souscription ou de gestion du contrat, le service client en ligne d'Enercoop propose plusieurs solutions accessibles à tout moment. L’espace client en ligne, accessible à l’adresse mon-espace.enercoop.fr, permet de gérer le contrat et d’accéder à un service de messagerie sécurisé. Un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel d'Enercoop à l’adresse https://www.enercoop.fr/contact. Pour toute question ou demande de renseignements, le service client peut aussi être contacté par e-mail à l’adresse : [email protected].

Le chat en direct, accessible via l’espace client, offre un temps de réponse particulièrement rapide pour obtenir l’assistance d’un conseiller.

Service client par téléphone d'Enercoop

Le service client d'Enercoop est joignable par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce canal permet d’obtenir rapidement des informations, d’effectuer des opérations sur un contrat actuel ou de signaler un problème.

Service client par courrier de Enercoop

Pour les demandes nécessitant l’envoi de documents ou pour adresser une réclamation, le service client d'Enercoop peut être contacté par voie postale à l’adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Créé en 2005, Enercoop revendique un engagement fort pour la transition énergétique en France. Ce fournisseur propose une électricité 100 % renouvelable, issue de contrats directs avec plus de 570 sites de production sur tout le territoire. Son modèle coopératif, sous statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), réunit producteurs, associations citoyennes et consommateurs pour garantir une traçabilité de l’électricité. Le client choisit ainsi une énergie sans nucléaire, issue à 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse.

L’offre d’Enercoop bénéficie du label VertVolt "très engagé" de l’ADEME, réservée à une poignée de fournisseurs très vertueux. Plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires accompagnent son développement en 2024. Le particulier valorise ici une entreprise reconnue d’utilité sociale (agrément ESUS) et régulièrement primée, comme avec le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023. Le client profite en outre d’un service client très bien noté, devenu une référence pour la qualité de son accompagnement et l’efficacité de ses équipes en France.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l’offre d’électricité Enercoop la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

En 2026, l’offre la moins chère d’Enercoop pour les particuliers est « Basic Watt ». Toutefois, cette offre reste significativement plus chère que le tarif réglementé d’électricité (TRV). Enercoop justifie ce prix par l’approvisionnement en électricité renouvelable 100 % française, en lien direct avec les producteurs. Opter pour Enercoop est donc avant tout un choix militant en faveur de la transition énergétique, et non une démarche pour faire des économies sur sa facture d’électricité.

Comment procéder à la résiliation de son contrat d’énergie chez Enercoop ?

Résilier son contrat chez Enercoop peut se faire à tout moment, sans frais, que ce soit lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. Il suffit de contacter le service client Enercoop par téléphone ou par email, ou de faire la demande via l’espace client en ligne. Il est recommandé de transmettre le relevé du compteur ainsi que la date souhaitée pour la résiliation. La facture de résiliation est ensuite envoyée pour clôturer définitivement le contrat.

Quelle est la démarche pour demander l’ouverture d’un compteur électrique chez Enercoop ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Enercoop se fait suite à une demande de mise en service, généralement dans le cadre d’un déménagement. Il est nécessaire de fournir l’adresse du logement, le numéro de PDL (Point De Livraison) et un relevé de compteur. Enercoop se charge ensuite de transmettre la demande au gestionnaire de réseau (Enedis), qui interviendra pour l’ouverture du compteur. Le délai d’intervention varie selon le type de compteur (classique ou Linky) et l’urgence de la demande ; pour plus d’informations pratiques, consultez la page Ouverture compteur électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité