Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Enercoop est le seul fournisseur d'électricité 100 % renouvelable labellisé “Très engagé” par VertVolt, organisé en coopérative citoyenne. Son offre la plus avantageuse, Basic Watt, affiche un prix du kWh de 0,25314 € TTC, soit environ 14 % plus cher que le tarif réglementé d'EDF. Enercoop séduit cependant une clientèle engagée, qui apprécie son service client humain et réactif, comme en témoignent une excellente note moyenne de 4,8/5 sur plus de 3 000 avis et un taux de saisines parmi les plus bas du marché.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt “très engagé”. Le client bénéficie d’une tarification spéciale avec des heures creuses la nuit de 23h à 5h59, ainsi que tous les week-ends et jours fériés. Pendant les heures pleines, le tarif du kWh est de 0,29286 €, tandis qu’en heures creuses le prix du kWh descend à 0,16357 €. Le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 15,23 € par mois.

L’électricité achetée provient exclusivement de producteurs français de sources renouvelables telles que l’éolien, le solaire, l’hydraulique et le biogaz. L’abonné profite ainsi de la garantie d’un approvisionnement local et direct auprès des producteurs, sans passage par le marché de gros. Le contrat est sans engagement, donc résiliable gratuitement à tout moment par le client, avec une information tarifaire un mois avant toute évolution de prix. Les modalités de paiement permettent la facturation bimestrielle ou la mensualisation sur demande.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop est une offre d'électricité à tarifs horosaisonniers, spécialement conçue pour encourager l'adaptation de la consommation aux périodes de l'année. Elle inclut uniquement l'option Heures pleines Heures creuses, avec quatre prix différents qui varient selon la saison (hiver / été) et les plages horaires définies par Enercoop. L'électricité fournie est 100 % renouvelable, issue de contrats directs avec des producteurs français et certifiée VertVolt niveau très engagé. Cette formule convient particulièrement au client capable de reporter une partie de sa consommation en heures creuses, notamment l'été.

Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 15,86 € / mois pour l'option « 2 saisons HPHC Enercoop ». Les prix du kWh pour cette même option, selon la saison et la plage horaire, sont les suivants :

• En hiver, le prix du kWh en heures pleines est de 0,3104 € et le prix du kWh en heures creuses est de 0,229 €.
• En été, le prix du kWh en heures pleines atteint 0,19367 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses descend à 0,13715 €.

L'offre propose aussi une option « 2 saisons et pointe mobile », adaptée aux particuliers extrêmement flexibles sur leur consommation. Sur cette variante, le prix de l'abonnement pour 6 kVA passe à 14,97 € / mois. Le prix du kWh lors des jours ordinaires s'élève à 0,28451 € en heures pleines hiver, 0,22181 € en heures creuses hiver, 0,19375 € en heures pleines été et 0,13648 € en heures creuses été, tandis que le prix du kWh lors des journées de pointe mobile en heures pleines atteint 0,53736 €.

L'offre Flexi Watt 2 saisons n'est pas disponible en option base, seules les heures pleines et heures creuses modulées selon la saison sont accessibles. Les plages horaires des heures creuses et pleines sont fixées par Enercoop et couvrent 53 % de l'année en heures creuses, favorisant ainsi les comportements vertueux pour le réseau. Le client est libre de résilier son contrat sans engagement ni frais à tout moment. Cette grille tarifaire est valable pour toutes les puissances de 6 kVA et s’adresse principalement à l'abonné prêt à adapter ses usages à la production d'électricité renouvelable.

Avis clients d'Enercoop en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Enercoop par les clients sur l’ensemble des plateformes analysées s’élève à 4.79/5, d’après 3094 votes recueillis. Sur Trustpilot, la note atteint 4.9/5 pour 230 avis, tandis qu’Avis Vérifiés affiche 4.8/5 avec 2426 votants et Selectra donne 4.7/5 sur 438 avis. Le client apprécie notamment la qualité du service client, la simplicité de gestion du compte et le fort engagement d’Enercoop en faveur des énergies renouvelables. Malgré quelques critiques sur les tarifs jugés élevés, la grande majorité des abonnés se déclare très satisfaite de leur expérience avec ce fournisseur.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop permet d'obtenir une fourniture d’énergie 100% renouvelable et labellisée VertVolt en souscrivant un contrat par téléphone. Il suffit de contacter le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 pour effectuer la souscription. Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter l'ouverture de votre compteur et la gestion de votre contrat.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (ou PRM) pour l'électricité (facultatif, mais conseillé)
• Numéro de PCE pour le gaz (facultatif, mais conseillé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d'occupants, type de chauffage
• Relève de compteur d'électricité ou de gaz (facultatif, mais utile)
• Numéro de RIB (IBAN) pour le paiement

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client d’Enercoop s’adresse à toute personne souhaitant obtenir des informations, signaler un problème, gérer un contrat ou formuler une réclamation concernant la fourniture d’électricité par le fournisseur. Il accompagne aussi bien pour la souscription, le suivi de factures, la gestion des déménagements, ou encore pour toute question relative aux spécificités d’Enercoop. Divers moyens de contact sont proposés afin de répondre à chaque demande dans les meilleures conditions. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux moyens pour joindre le service client d’Enercoop.

Service client en ligne d’Enercoop

Enercoop met à disposition plusieurs outils numériques pour contacter son service client, offrant ainsi souplesse et réactivité. Il est possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne accessible sur le site officiel du fournisseur. Pour une demande directe, l’adresse email suivante est dédiée aux particuliers : [email protected]. L’espace client (mon-espace.enercoop.fr) permet aussi de gérer un contrat, transmettre une question ou contacter un conseiller via le chat direct, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Service client par téléphone d’Enercoop

Enercoop offre également un service client accessible par téléphone pour toute question, gestion de contrat ou réclamation. Le numéro principal du service client est le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Un numéro dédié existe pour la gestion des déménagements pour les particuliers : 01 75 44 41 56, également joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Service client par courrier d’Enercoop

Pour toute correspondance écrite, l’adresse postale du service client d’Enercoop est la suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Cet envoi convient aussi bien pour la gestion de contrats que pour l’envoi de chèques énergie ou de réclamations écrites.

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur Enercoop, lancé en 2005, est un acteur reconnu pour son engagement dans l'énergie 100 % renouvelable. La coopérative regroupe de nombreux producteurs et associations, garantissant une traçabilité totale de l’électricité distribuée. Son modèle repose sur des contrats directs avec plus de 570 sites de production répartis partout en France. Chaque kWh consommé est acheté à un producteur français, ce qui certifie une électricité d’origine renouvelable de grande qualité.

En 2024, Enercoop revendique plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires actifs. Toutes les offres sont labellisées VertVolt « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une énergie sans recours au nucléaire. Le client choisit ici un fournisseur transparent sur l’usage de l’électricité, centré sur des valeurs citoyennes et solidaires. Enercoop a d’ailleurs obtenu en 2023 le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert pour la fiabilité de son service et la qualité de son mix 100 % renouvelable.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’Enercoop par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre la moins chère d’Enercoop pour les particuliers est « Basic Watt ». Toutefois, même cette offre se positionne généralement au-dessus du tarif réglementé proposé par EDF. Cela s’explique avant tout par l’engagement d’Enercoop à acheter son électricité 100 % renouvelable directement auprès de producteurs français, sans recourir au nucléaire ou à l’ARENH pour la fourniture effective. En choisissant Enercoop, il s’agit donc d’un choix militant davantage axé sur l’environnement et la gouvernance coopérative que sur la recherche d’économies.

Comment procéder à la résiliation d’un contrat d’énergie chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat chez Enercoop, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou depuis l’espace client en ligne. La démarche est totalement gratuite et ne nécessite aucune justification de la part du client. Il est recommandé de préciser la date souhaitée de résiliation pour éviter toute facturation supplémentaire. Une fois la demande prise en compte, Enercoop procède à la clôture du contrat et transmet une facture de résiliation calculée à partir du relevé de compteur final.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop, il est nécessaire de contacter le fournisseur au préalable pour transmettre les informations essentielles sur le logement. Enercoop se charge alors de faire la demande d’ouverture auprès d’Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. L’intervention sur le compteur (mise en service) est facturée au tarif réglementé fixé par Enedis, quel que soit le fournisseur choisi. La date de rendez-vous d’ouverture dépend de la disponibilité d’Enedis, mais Enercoop en assure le suivi auprès du consommateur.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité