Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Enercoop est un fournisseur coopératif créé en 2005, pionnier d'une électricité 100% renouvelable achetée en direct auprès de producteurs français, et l’un des rares labellisés VertVolt « très engagé » par l’ADEME. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, « Basic Watt », affiche un prix du kWh de 0,25314 €, soit environ 23% plus cher que le tarif réglementé d’EDF. Enercoop séduit surtout par son engagement et la qualité de son service client, comme en témoignent les avis très positifs des clients (note moyenne de 4,8/5).

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt “très engagé”. Le client bénéficie d’une tarification spéciale avec des heures creuses la nuit de 23h à 5h59, ainsi que tous les week-ends et jours fériés. Pendant les heures pleines, le tarif du kWh est de 0,29286 €, tandis qu’en heures creuses le prix du kWh descend à 0,16357 €. Le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 15,23 € par mois.

L’électricité achetée provient exclusivement de producteurs français de sources renouvelables telles que l’éolien, le solaire, l’hydraulique et le biogaz. L’abonné profite ainsi de la garantie d’un approvisionnement local et direct auprès des producteurs, sans passage par le marché de gros. Le contrat est sans engagement, donc résiliable gratuitement à tout moment par le client, avec une information tarifaire un mois avant toute évolution de prix. Les modalités de paiement permettent la facturation bimestrielle ou la mensualisation sur demande.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop est une offre d'électricité à tarifs horosaisonniers, spécialement conçue pour encourager l'adaptation de la consommation aux périodes de l'année. Elle inclut uniquement l'option Heures pleines Heures creuses, avec quatre prix différents qui varient selon la saison (hiver / été) et les plages horaires définies par Enercoop. L'électricité fournie est 100 % renouvelable, issue de contrats directs avec des producteurs français et certifiée VertVolt niveau très engagé. Cette formule convient particulièrement au client capable de reporter une partie de sa consommation en heures creuses, notamment l'été.

Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 15,86 € / mois pour l'option « 2 saisons HPHC Enercoop ». Les prix du kWh pour cette même option, selon la saison et la plage horaire, sont les suivants :

• En hiver, le prix du kWh en heures pleines est de 0,3104 € et le prix du kWh en heures creuses est de 0,229 €.
• En été, le prix du kWh en heures pleines atteint 0,19367 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses descend à 0,13715 €.

L'offre propose aussi une option « 2 saisons et pointe mobile », adaptée aux particuliers extrêmement flexibles sur leur consommation. Sur cette variante, le prix de l'abonnement pour 6 kVA passe à 14,97 € / mois. Le prix du kWh lors des jours ordinaires s'élève à 0,28451 € en heures pleines hiver, 0,22181 € en heures creuses hiver, 0,19375 € en heures pleines été et 0,13648 € en heures creuses été, tandis que le prix du kWh lors des journées de pointe mobile en heures pleines atteint 0,53736 €.

L'offre Flexi Watt 2 saisons n'est pas disponible en option base, seules les heures pleines et heures creuses modulées selon la saison sont accessibles. Les plages horaires des heures creuses et pleines sont fixées par Enercoop et couvrent 53 % de l'année en heures creuses, favorisant ainsi les comportements vertueux pour le réseau. Le client est libre de résilier son contrat sans engagement ni frais à tout moment. Cette grille tarifaire est valable pour toutes les puissances de 6 kVA et s’adresse principalement à l'abonné prêt à adapter ses usages à la production d'électricité renouvelable.

Avis clients d'Enercoop en 2026

E​nercoop affiche une note moyenne pondérée de 4.79/5 sur un total de 3 094 votes récoltés sur différentes plateformes d'avis clients. Le client attribue une très bonne note sur Trustpilot avec 4.9/5 pour 230 votes, ainsi qu’un excellent score de 4.8/5 sur Avis Vérifiés pour 2 426 votes et 4.7/5 sur Selectra pour 438 votes. Les avis authentiques relayés mettent en avant l’engagement éthique d’Enercoop, la qualité du service client, la rapidité des réponses et le fort sentiment de contribuer à la transition énergétique, même si le prix élevé de l’électricité est fréquemment mentionné. Le taux de saisines extrêmement faible (10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels) confirme la satisfaction globale du client, qui privilégie ici l’éthique et la qualité de service.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop reçoit les demandes de souscription par téléphone grâce à son service dédié basé en France. Les conseillers répondent aux futurs clients du lundi au vendredi, entre 9h et 18h. Chacun peut ainsi bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour ouvrir un contrat d'électricité 100 % renouvelable.

Pour souscrire un contrat d'énergie par téléphone, il suffit de contacter Enercoop au 09 70 68 07 65 pendant les horaires d’ouverture indiqués. Les conseillers fournissent toutes les informations et assistent dans la constitution du dossier de souscription. Ce numéro sert à la fois de contact souscription et de contact pour les particuliers déjà clients.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents sont nécessaires afin d’assurer la bonne mise en service et la facturation adaptée à votre situation :

• Nom du titulaire du contrat pour rattacher le compteur à la bonne personne.
• Adresse complète du logement pour identifier précisément le point de fourniture d’énergie.
• Numéro de PDL (Point de Livraison ou PRM) pour un compteur d’électricité, facilitant l’identification du compteur.
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un compteur de gaz, utile pour localiser le point de fourniture.
• Caractéristiques du logement incluant la surface en m², le nombre d’occupants et le type de chauffage.
• Relevé du compteur d’électricité ou de gaz, pour enregistrer votre consommation de départ (conseillé mais non obligatoire).
• Numéro IBAN ou RIB afin de configurer le paiement des factures par prélèvement automatique.

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client d’Enercoop accompagne au quotidien pour toute question relative à la souscription, à la gestion d’un contrat, aux factures ou encore en cas de réclamation. Qu’il s’agisse d’un particulier, d’un professionnel ou d’une collectivité, différents canaux sont mis à disposition pour faciliter les échanges : ligne téléphonique dédiée, support par email, espace client en ligne, formulaire de contact, ou encore courrier postal. Le tableau ci-dessous récapitule l’ensemble des contacts utiles du service client Enercoop.

Service client en ligne d'Enercoop

Enercoop propose plusieurs solutions pour contacter son service client en ligne. Un formulaire de contact est disponible sur le site officiel, accessible à l’adresse enercoop.fr/contact, permettant de soumettre toute demande (souscription, gestion du contrat, conseils, changement d’adresse, etc.). L’espace client (mon-espace.enercoop.fr) permet d’échanger en direct avec un conseiller via un module de chat instantané, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les équipes d’Enercoop assurent des réponses rapides, avec une moyenne constatée de moins de 24h ouvrées par email. Pour toutes les questions d’ordre général, il est également possible d’écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Pour tout ce qui relève d’une réclamation ou d’un litige, l’adresse email [email protected] pourra être privilégiée.

Service client par téléphone d'Enercoop

Contacter Enercoop par téléphone est possible grâce à un numéro dédié : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les conseillers traitent les demandes concernant la gestion du contrat, la facturation, l’accompagnement lors d’un déménagement ou l’ouverture d’un compteur.

Service client par courrier de Enercoop

Pour toute correspondance par voie postale (envoi de documents, réclamation écrite, gestion du contrat par courrier…), l’adresse dédiée du service client Enercoop est la suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Créé en 2005, Enercoop se présente comme un fournisseur d’électricité dont le modèle est fondé sur le statut de coopérative d’intérêt collectif (SCIC). Ce fournisseur rassemble des producteurs et consommateurs pour garantir une traçabilité commerciale de l’électricité renouvelable via des contrats directs signés partout en France. Grâce à ce fonctionnement, le client dispose d’une énergie 100 % verte premium, sans nucléaire, labellisée VertVolt « très engagé ». Enercoop regroupe aujourd’hui plus de 99 100 clients et 64 200 sociétaires sur l’ensemble du territoire.

Enercoop affiche un engagement rare dans la transition énergétique en France et privilégie la transparence sur l’origine de ses sources avec un mix composé de 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse. Le client bénéficie d’un service labellisé VertVolt et récompensé par le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023. Ce choix s’adresse au particulier qui souhaite contribuer activement à la transition énergétique, tout en acceptant un tarif supérieur à celui du marché. L’offre Enercoop est reconnue pour être particulièrement éthique et citoyenne, ce qui en fait une référence pour un client engagé dans l’énergie renouvelable en France.

Questions fréquentes sur Enercoop

Est-ce que l’offre d’électricité la moins chère d’Enercoop est compétitive par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre la moins chère d’Enercoop, l’offre Basic Watt, reste nettement plus onéreuse que le tarif réglementé de vente d’électricité (TRV). Même la formule la plus accessible affiche un prix du kWh et un abonnement supérieurs à ceux du TRV. Cela s’explique par la politique d’achat en direct auprès de producteurs 100% renouvelables, labellisée VertVolt « très engagé », et la structure coopérative d’Enercoop. Le choix d’Enercoop se justifie donc essentiellement par des valeurs écologiques et citoyennes, et non par le critère du prix.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat chez Enercoop est une démarche simple et sans frais pour les particuliers. Il suffit de prévenir Enercoop, par téléphone ou par mail, en indiquant la date de résiliation souhaitée et en transmettant un relevé de compteur. La résiliation peut également être réalisée automatiquement par le nouveau fournisseur lors d’un changement de prestataire. L’équipe Enercoop reste disponible pour accompagner et répondre à toutes les questions à ce sujet.

Quelle est la démarche pour l’ouverture d’un compteur électrique avec Enercoop ?

L’ouverture d’un compteur électrique, lors d’un emménagement ou d’une première mise en service, passe systématiquement par une intervention du gestionnaire de réseau Enedis. Enercoop s’occupe de solliciter ce gestionnaire à la suite de la souscription et fournit aux clients un suivi personnalisé de la démarche. Le client doit simplement transmettre les informations sur son logement (adresse, numéro de compteur, relevé) lors de la demande. Les délais et frais d’ouverture sont fixés par Enedis, quel que soit le fournisseur.

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