Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Enercoop se démarque des autres fournisseurs par son statut coopératif et son engagement exclusif pour une électricité 100% renouvelable, achetée directement aux producteurs français. Pour les particuliers, l’offre la plus avantageuse est Flexi Watt, dont le prix annuel est environ 25% plus cher que le tarif réglementé d’EDF, en contrepartie d’une électricité labellisée VertVolt « Très engagé » et sans nucléaire. Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,9/5, mettant en avant la qualité du service client, la transparence et la forte dimension citoyenne d’Enercoop.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt du fournisseur Enercoop se distingue par une électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Basic Watt est disponible uniquement en option Base, ce qui signifie un tarif unique toute la journée et toute l’année. Le fournisseur s’engage à acheter l’intégralité de l’électricité consommée auprès de producteurs français d’énergies renouvelables, sans aucun recours au nucléaire. Ce choix répond aux exigences des particuliers souhaitant soutenir la transition énergétique.

Pour un compteur de 6 kVA, le particulier paie un abonnement annuel dont le montant est de 156,84 €. Le prix du kWh en option Base s’élève à 0,3056 €. Les prix affichés correspondent exclusivement à la puissance de compteur 6 kVA en option Base. Le client ne dispose pas d’autres options tarifaires telles que les heures creuses / heures pleines sur cette offre.

Le contrat Basic Watt est à durée indéterminée, sans engagement et résiliable à tout moment sans frais. Le fournisseur prévient le client au minimum un mois avant toute évolution éventuelle de la grille tarifaire. L’abonné peut choisir la facturation bimestrielle ou la mensualisation selon ses préférences de paiement. Enercoop, en tant que coopérative, propose ainsi un modèle transparent et citoyen d’achat d’électricité verte.

Détails de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop est une offre d'électricité 100 % renouvelable, labellisée par l'ADEME. Le client accède à cette offre uniquement en option Heures Pleines / Heures Creuses (HPHC), conformément aux horaires définis par Enedis. L'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA coûte 234,12 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2744 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1901 €.

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop est une offre d'électricité à option tarifaire spéciale, destinée aux particuliers recherchant une électricité 100 % renouvelable. Le principe repose sur des heures creuses positionnées la nuit, de 23h à 5h59 en semaine, ainsi que sur l'ensemble du week-end, pour encourager la flexibilité de la consommation. Le client bénéficie ainsi d'heures creuses plus longues que l'option HPHC classique, avec environ la moitié de l'année en heures creuses. Les heures pleines sont actives en semaine, de 6h à 22h59.

Cette offre mise sur une réduction significative sur le prix du kWh pour les périodes d'heures creuses, qui sont 44 % moins chères que les heures pleines, contrairement au tarif réglementé qui propose un écart de 20 %. Le client dispose d'une électricité produite exclusivement à partir de sources renouvelables, avec une traçabilité premium garantie VertVolt par l'ADEME. L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End reste sans engagement, offrant une grande liberté au consommateur pour résilier à tout moment. Enercoop propose une facturation bimestrielle ou mensualisée sous conditions.

Côté prix, pour les compteurs d'électricité d'une puissance de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel est de 197,76 €. Le prix du kWh varie en fonction du créneau horaire, soit 0,1654 €  kWh en heures creuses et 0,2932 €  kWh en heures pleines. L'offre n'est disponible qu'en option heures pleines heures creuses, il n'existe donc pas d'option base pour cette offre. Le foyer moyen atteint ainsi un coût annuel estimé à 1 578 € TTC selon Enercoop.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons du fournisseur Enercoop se distingue par une tarification horosaisonnière avec distinction des heures pleines et des heures creuses sur l'année. D'avril à octobre, les tarifs sont dits de "saison basse" et, de novembre à mars, de "saison haute". En électricité 100 % renouvelable labelisée VertVolt, elle encourage le particulier à adapter ses usages selon les périodes de l’année et la disponibilité de l’énergie verte. L'offre inclut un abonnement à 208,80 € en 6 kVA pour les puissances de compteur 6 kVA.

La tarification repose sur deux saisons et sur les heures pleines/heures creuses, Enercoop ne proposant pas d’option base avec cette offre. En période d’été (saison basse), le prix du kWh en heures pleines s'établit à 0,194 € / kWh, tandis qu'il descend à 0,1358 € / kWh en heures creuses. Pendant l’hiver (saison haute), le prix du kWh en heures pleines atteint 0,3113 € / kWh, alors que le client bénéficie d'un tarif de 0,231 € / kWh en heures creuses pour une puissance de compteur de 6 kVA. Les périodes sont fixées par Enercoop et les plages horaires des heures creuses couvrent 10 heures par jour, notamment la nuit et certains après-midis, le particulier pouvant ainsi optimiser sa consommation d'énergie verte.

L’abonné peut aussi activer l'option "Pointe Mobile", qui ajoute 15 journées "pointe" par an avec un prix du kWh en heures pleines porté à 0,5193 € / kWh lors de ces journées exceptionnelles en hiver. En dehors de ces jours, le client profite d’heures pleines d’hiver à 0,271 € / kWh et d'heures creuses d’hiver à 0,2181 € / kWh, tandis qu’en été, les tarifs restent inchangés à 0,194 € / kWh en heures pleines et 0,1358 € / kWh en heures creuses. Cette modalité vise à encourager une flexibilité accrue de la part des consommateurs lors des pics de demande nationale. Ces jours sont communiqués la veille et l’offre conserve un prix d’abonnement annuel de 208,80 € en 6 kVA.

Aucune offre de gaz n’est accessible avec Flexi Watt 2 saisons, Enercoop se concentrant exclusivement sur l’électricité renouvelable certifiée. L’offre est accessible sans engagement de durée et avec résiliation gratuite. La communication tarifaire est annoncée au minimum un mois avant toute évolution du prix de l’électricité hors taxes et contributions. La facturation bimestrielle ou mensualisée s’effectue selon le choix du consommateur, avec la possibilité de transmettre ses index de consommation relevés.

Avis clients d'Enercoop en 2025

Le fournisseur Enercoop bénéficie d’une note moyenne pondérée de 4.86/5 sur les différentes plateformes d’avis clients, calculée à partir de 2848 votes au total. Sur Avis Vérifiés, la note atteint 4.9/5 avec 2303 votes, tandis que sur Trustpilot, la note est de 4.7/5 pour 159 votants et sur Selectra, elle s’établit également à 4.7/5 pour 386 avis. Les retours authentiques mettent en avant la satisfaction vis-à-vis de l’engagement écologique, la transparence de l’offre et le sérieux du modèle coopératif. Un client apprécie par exemple la réactivité du service, le sentiment d’être acteur du changement et la qualité de l’accompagnement personnalisé, illustrant une adhésion forte à la démarche citoyenne de l’entreprise.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie par téléphone chez Enercoop reste très simple. Le service de souscription répond au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Enercoop gère aussi le suivi client sur ce même numéro.

Un conseiller accompagne chaque futur client lors de l'appel. Au 09 70 68 07 65, il suffit d'indiquer l'adresse du logement et l'identifiant de compteur. Cette démarche permet d'adhérer à une électricité 100 % renouvelable, labellisée très engagée.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire à un contrat d’électricité et/ou de gaz, plusieurs documents sont nécessaires afin de faciliter l’ouverture du compteur et la facturation par le fournisseur d’énergie.

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L’adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture d’énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour le compteur d’électricité (facultatif).
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le compteur de gaz (facultatif).
• Les caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
• Le relevé de compteur (facultatif), pour enregistrer la consommation actuelle d’énergie.
• Le numéro de RIB (IBAN), obligatoire pour activer le contrat et la facturation automatique.

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop offre aux consommateurs un accompagnement complet pour toute question relative à la souscription, la gestion du contrat, les factures, ou encore la résiliation, que ce soit dans le cadre d’un déménagement ou d’un incident sur le service. Les équipes du service client apportent également des conseils sur l’utilisation de l’espace client en ligne, l’utilisation des chèques énergie, ou encore la gestion de situations de réclamation. Afin de mieux s’orienter selon la démarche à effectuer (demande d’informations, réclamation, contact professionnel…), le tableau suivant présente les principaux moyens pour contacter Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Le service client de Enercoop est accessible en ligne via l’espace personnel du site enercoop.fr, où il est possible d’effectuer la plupart des démarches classiques : suivi de contrat, téléchargement de documents, ou contact direct grâce au chat (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, avec un temps de réponse moyen de 29 secondes). Le service client peut également être joint par email à l’adresse [email protected]. Pour une demande liée à un contrat particulier, le support dédié répond à [email protected]. En cas de réclamation, l’adresse de contact appropriée est [email protected]. Des emails spécifiques existent pour les professionnels et les collectivités ([email protected], [email protected]).

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client de Enercoop est également joignable par téléphone pour toute question ou demande liée à la gestion du contrat, la facturation ou le suivi. Le numéro principal est le 09 70 68 07 65. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Un conseiller Enercoop accompagne les clients dans toutes les démarches administratives ou techniques.

Service client par courrier de Enercoop

Pour toute correspondance postale, notamment l’envoi de documents, d’une réclamation ou l’usage du chèque énergie, le service client de Enercoop traite le courrier à l’adresse suivante : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur d’électricité Enercoop a vu le jour en 2005 et s’appuie sur un modèle coopératif unique en France. L’abonné bénéficie ainsi d’une électricité 100 % renouvelable issue de contrats directs, labellisée VertVolt “Très engagé” par l’ADEME. Distribuée par un réseau de plus de 524 sites de production renouvelable, elle exclut tout recours au nucléaire. Le particulier peut également devenir sociétaire pour s’impliquer dans la gouvernance de cette Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC).

En 2024, Enercoop regroupe près de 100 000 clients et plus de 64 200 sociétaires, et affiche une croissance continue de son chiffre d’affaires. Le client trouve chez ce fournisseur une offre engagée, avec un mix composé à 70 % d’éolien et 16 % de photovoltaïque. La structure a reçu de nombreux prix, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023, et est reconnue par Greenpeace et le médiateur de l’énergie. Opter pour Enercoop permet donc au consommateur de soutenir activement la transition énergétique en France.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Enercoop par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre actuelle la moins chère proposée par Enercoop reste, pour les particuliers, l'offre Flexi Watt, mais son prix est nettement supérieur au tarif réglementé de vente d’électricité. En 2024, pour un foyer moyen, le coût annuel estimé avec l’offre Flexi Watt d’Enercoop atteint 1712 €, contre 1366 € pour le tarif réglementé, soit une différence d’environ +25 %. Enercoop n’est donc pas recommandé pour ceux qui cherchent avant tout à alléger leur facture, mais il s’adresse en priorité aux consommateurs qui souhaitent une électricité 100 % renouvelable, locale et éthique. Cet écart s’explique par un engagement très poussé en faveur de la transition énergétique et un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables français.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat chez Enercoop se fait simplement, en ligne via l’espace client ou en contactant le service client par téléphone ou par e-mail. Aucun frais de résiliation n’est appliqué et la démarche est sans engagement. Il est vivement conseillé d’anticiper la demande de résiliation, notamment lors d’un déménagement, afin d’éviter toute double facturation. Pour plus d’informations sur la résiliation d’un contrat d’électricité, vous pouvez consulter le guide dédié : changer de fournisseur.

Quelle est la démarche d’ouverture de compteur électrique avec Enercoop ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Enercoop repose sur la même procédure que chez tous les fournisseurs : une demande est transmise à Enedis, le gestionnaire du réseau. Il est recommandé d’anticiper la demande au moins 5 jours ouvrés avant l’emménagement pour assurer la mise en service. La présence du client ou de son représentant peut être requise lors du passage du technicien, surtout s’il s’agit d’un logement neuf ou d’un compteur coupé. Pour tout savoir sur l’ouverture de compteur, consultez : ouverture compteur électricité.

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