Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Enercoop, unique fournisseur d’électricité 100 % renouvelable et coopératif, se démarque par son modèle citoyen et son électricité labellisée VertVolt « très engagé ». Pour les particuliers, l’offre Basic Watt garantit une énergie verte premium, mais son prix reste environ 27 % plus cher que le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont globalement très positifs, saluant l’engagement éthique, la transparence et un service client humain, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité à option heures pleines/heures creuses avec des plages horaires spécifiques fixées par Enercoop. L’offre propose une électricité 100 % renouvelable provenant d’un approvisionnement direct auprès de producteurs français, avec le label VertVolt “très engagé”. Le client bénéficie des heures creuses de 23h à 5h59 en semaine, ainsi que durant tout le week-end et les jours fériés. Ce fonctionnement permet d’accéder à une plage d’heures creuses plus large que pour une offre standard.

Concernant les prix en 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 183,00 €. Le prix du kWh en heures creuses s’élève à 0,16357 € / kWh. Le prix du kWh en heures pleines dans cette option est fixé à 0,29286 € / kWh. Ces tarifs s’appliquent uniquement pour la puissance de compteur 6 kVA.

L’offre est sans engagement, donc résiliable gratuitement à tout moment par le client. Enercoop se réserve la possibilité de réviser ses prix, avec une communication au client au minimum un mois avant l’application de la nouvelle grille tarifaire. Le mode de facturation peut s’effectuer tous les deux mois ou par mensualisation, sous conditions. Les paiements s’effectuent par prélèvement automatique ou d’autres moyens de paiement acceptés par le fournisseur.

Toutes les offres d’Enercoop sont issues d’un mix énergétique composé de photovoltaïque, d’éolien, d’hydraulique et de biogaz. Le client contribue ainsi directement à la transition énergétique en optant pour une électricité premium, 100 % verte et issue de producteurs français. L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End répond particulièrement aux besoins des foyers souhaitant exploiter au maximum la flexibilité des heures creuses étendues. Aucun gaz n’est proposé dans cette formule par Enercoop.

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End n'est plus disponible Enercoop a suspendu la souscription à cette offre.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons du fournisseur Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, en provenance directe de producteurs partenaires situés partout en France. Ce contrat présente un fonctionnement par saisons et distingue les heures pleines (HP) et heures creuses (HC), aussi bien en hiver (du 1er novembre au 31 mars) qu'en été (du 1er avril au 31 octobre). Aucun engagement n’est imposé au consommateur et la résiliation est gratuite à tout moment. L’abonné choisit sa modalité parmi « 2 saisons HPHC » ou « 2 saisons et pointe mobile ».

Pour l’option « 2 saisons HPHC », les prix de l’électricité en puissance 6 kVA se déclinent ainsi : l’abonnement mensuel s’élève à 15,86 €. Le prix du kWh en heures pleines hiver est de 0,3104 € HT, contre 0,229 € HT en heures creuses hiver. Pendant l’été, le kWh en heures pleines passe à 0,19367 € HT et le kWh en heures creuses à 0,13715 € HT. Les plages horaires des heures creuses sont définies par Enercoop et couvrent 53 % de l’année.

L’option « 2 saisons et pointe mobile » ajoute 15 journées dites « pointe mobile », majoritairement en hiver, où le tarif en heures pleines est significativement plus élevé. Dans ce cas, l’abonnement mensuel en puissance 6 kVA s’établit à 14,97 €. Les prix du kWh en heures pleines hiver sont à 0,28451 € HT et en heures creuses hiver à 0,22181 € HT ; en été, le kWh en heures pleines est à 0,19375 € HT et en heures creuses à 0,13648 € HT. Durant les jours de pointe mobile, le prix en heures pleines atteint 0,53736 € HT par kWh.

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons s’adresse principalement au client capable de déplacer sa consommation vers les heures et saisons les moins chères. Le particulier bénéficie ainsi de prix compétitifs sur les plages horaires favorables, en particulier durant les heures creuses de la saison estivale. Toute l’année, l’électricité consommée est garantie d’origine verte premium, complète avec la certification VertVolt très engagé. Les prix et modalités s’appliquent pour une puissance de compteur de 6 kVA.

L'offre Flexi Watt 2 saisons n'est plus disponible Enercoop a suspendu la souscription à cette offre.

Avis clients d'Enercoop en 2026

Enercoop récolte une note moyenne pondérée de 4.75/5 pour un total de 3099 avis déposés sur plusieurs plateformes. Sur Trustpilot, la société se voit attribuer une note de 4.8/5 avec 234 avis, tandis que sur Avis Vérifiés, elle atteint également 4.8/5 sur la base de 2426 avis. La plateforme d’avis clients Selectra affiche une note de 4.42/5 avec 439 avis utilisateurs. Les retours clients saluent particulièrement la qualité du service client, l’engagement éthique d’Enercoop et l’impact citoyen de son modèle, tout en pointant parfois le niveau élevé des tarifs proposés.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Il suffit d’appeler le service de souscription Enercoop par téléphone pour signer un contrat d’énergie. Le fournisseur accueille les futurs clients au 09 70 68 07 65, numéro accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les conseillers accompagnent chaque démarche d’ouverture de contrat d’électricité verte.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents essentiels afin de faciliter la mise en service et la gestion de votre contrat d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL ou PRM pour un compteur d’électricité (facultatif, mais recommandé)
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif, mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface (m²), nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle (utile mais non obligatoire)
• RIB/IBAN obligatoire pour activer le contrat et organiser la facturation

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop accompagne chaque consommateur pour toutes les démarches liées à la souscription, à la gestion de contrat ou encore aux questions sur la facturation et les spécificités des offres d'énergie verte. À tout moment, ce service met à disposition plusieurs moyens de communication pour simplifier les échanges : téléphone, mail, espace client en ligne, chat ou encore courrier postal. Le tableau ci-dessous récapitule les contacts utiles pour joindre Enercoop.

Service client en ligne de Enercoop

Le service client de Enercoop propose plusieurs supports numériques pour gérer le contrat, suivre les factures ou poser des questions. L’espace client accessible à l’adresse mon-espace.enercoop.fr permet de suivre sa consommation, télécharger ses documents et initier des démarches en toute autonomie. Un formulaire de contact est également disponible via enercoop.fr/contact. Enercoop offre par ailleurs un chat en direct depuis l’espace client, du lundi au vendredi de 9h à 18h, avec un temps de réponse moyen de 29 secondes. Pour les demandes par email, il est possible d’écrire à [email protected], l’équipe s’engageant à répondre sous 24 h ouvrées.

Service client par téléphone de Enercoop

L’assistance téléphonique reste accessible pour traiter tous les sujets relatifs au contrat ou pour obtenir des conseils. Le numéro du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les conseillers basés en France apportent des réponses personnalisées aussi bien pour les clients particuliers que professionnels.

Service client par courrier de Enercoop

Le service client de Enercoop peut également être joint par voie postale pour l’envoi de documents officiels ou la résolution de situations spécifiques. L’adresse à utiliser est la suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Le fournisseur Enercoop affiche une démarche exemplaire en matière d'électricité 100 % renouvelable. Créé en 2005, il fonctionne selon le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), impliquant producteurs et consommateurs dans ses décisions. Le client bénéficie ainsi d’une traçabilité garantie : chaque kWh consommé est acheté en direct auprès de producteurs d’énergie verte en France. Ce modèle coopératif assure une réelle contribution à la transition énergétique, saluée par le label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME.

En 2024, Enercoop rassemble plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires sur tout le territoire. Le client profite d’un mix énergétique composé à 70 % d’éolien, le complément venant du solaire, de l’hydraulique et de la biomasse. L’offre Enercoop se classe parmi les plus vertueuses du marché, mais affiche des tarifs supérieurs à la moyenne, justifiés par ce haut niveau d’engagement. Le consommateur peut ainsi choisir un fournisseur associant éthique, électricité verte et gouvernance citoyenne.

Questions fréquentes sur Enercoop

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Enercoop par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre la moins chère d’Enercoop pour les particuliers est généralement l’offre Basic Watt. Malgré tout, les tarifs d’Enercoop restent bien plus élevés que ceux du tarif réglementé fixé par l'État, avec un surcoût d’environ 27% pour un foyer moyen (offre Flexi Watt). Ce positionnement tarifaire s’explique par la démarche volontaire d’Enercoop de ne proposer que de l’électricité verte premium, issue à 100% de producteurs renouvelables français et labellisée « très engagée » par VertVolt (ADEME). Enercoop est donc plus chère, mais garantit une énergie éthique et transparente, sans nucléaire ni énergie fossile, à ses clients.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Enercoop est une démarche simple et sans frais pour le consommateur. Il suffit de contacter le service client par téléphone, email ou via l’espace client en ligne, en indiquant la date souhaitée et le relevé de compteur. Après traitement, Enercoop procède à la clôture du contrat et envoie la facture de régularisation. Résilier chez Enercoop n’entraîne aucune pénalité, que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?

La procédure d’ouverture de compteur électrique avec Enercoop s’effectue lors d’un emménagement dans un nouveau logement ou un local. Il faut transmettre à Enercoop les informations nécessaires (adresse précise, numéro de PDL ou PRM, relevé de compteur, date d’emménagement). La mise en service du compteur est réalisée par Enedis, le gestionnaire du réseau, selon les délais légaux en vigueur. Enercoop accompagne ses clients à chaque étape pour faciliter l’ouverture du compteur.

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