Enercoop : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Enercoop est le seul fournisseur d’électricité 100 % renouvelable labellisé « Très engagé » VertVolt à opérer sous forme de coopérative, réunissant consommateurs et producteurs pour garantir une traçabilité totale de l’énergie. L’offre la plus avantageuse pour les particuliers, Flexi Watt, coûte environ 27 % de plus que le tarif réglementé d’EDF, ce surcoût s’expliquant par un engagement fort pour la transition énergétique citoyenne. Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,8/5 saluant la qualité du service et la transparence du fournisseur.

Offres d'électricité d'Enercoop

Détails de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt très engagé. Elle fonctionne sur une option heures pleines/heures creuses, avec des plages d’heures creuses définies par Enercoop : de 23h à 5h59 en semaine et pendant toutes les heures du week-end ainsi que les jours fériés. Ce découpage particularise l’offre car un peu plus de la moitié des heures de l’année sont facturées en heures creuses, contre 33 % seulement pour une offre standard. Le contrat est sans engagement et résiliable gratuitement à tout moment.

L’offre n’est pas disponible en option base, mais uniquement avec l’option heures pleines/heures creuses. L’électricité fournie est achetée directement à des producteurs français d’origine éolienne, solaire, hydraulique et biogaz. Toutes les composantes du mix énergétique sont tracées et garanties d’origine, avec un objectif d’approvisionnement direct, sans passer par l’ARENH. Le client bénéficie ainsi d’une transparence optimale sur la provenance de son énergie.

• Les prix ci-dessous s’appliquent pour une puissance de compteur de 6 kVA.
• Le prix de l’abonnement annuel s’élève à 315,36 €.
• Le prix du kWh en heures pleines est de 0,3292 € et celui du kWh en heures creuses de 0,1830 €.
• Les plages d’heures creuses sont plus larges que sur une offre HPHC classique, ce qui permet aux foyers flexibles de réduire leur facture.

Cette structuration tarifaire incite fortement le client à adapter sa consommation durant les heures creuses pour profiter d’un prix du kWh environ 44 % moins cher qu’en heures pleines. L’abonné a accès à deux modes de facturation : bimestrielle ou mensualisée, selon ses préférences et les modalités choisies. Aucune offre de gaz n’est disponible chez Enercoop. Enercoop propose ainsi une formule innovante pensée pour les profils capables de moduler leur consommation, en particulier les foyers équipés d’un véhicule électrique ou disposant de nombreux usages en heures creuses.

Détails de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons proposée par Enercoop repose sur une tarification horosaisonnière, distinguant une saison haute (“hiver”) du 1^er novembre au 31 mars et une saison basse (“été”) du 1^er avril au 31 octobre. Il s’agit d’une offre avec Heures pleines / Heures creuses (HPHC), soit quatre prix du kWh différents selon la période et la plage horaire. L’électricité est d’origine 100 % renouvelable et certifiée VertVolt Niveau Très Engagé. Cette offre sans engagement permet au consommateur de résilier sans frais à tout moment.

La grille tarifaire Flexi Watt 2 saisons pour une puissance de compteur 6 kVA affiche les prix suivants. Le prix de l’abonnement est de 184,32 € par an pour 6 kVA. En “hiver”, le prix du kWh est de 0,3865 € en heures pleines (HP) et 0,2975 € en heures creuses (HC). En “été”, le prix du kWh passe à 0,2314 € en heures pleines et 0,1689 € en heures creuses.

La plage horaire des heures creuses est fixée par Enercoop et couvre 53 % du temps sur l’année pour l’abonné. Les heures creuses s’étendent de minuit à 7 h et de 13 h à 16 h en semaine de novembre à mars, et de 11 h à 17 h en semaine d’avril à octobre. Tous les samedis, dimanches et jours fériés sont en heures creuses. Le reste du temps correspond aux heures pleines.

L’abonné peut aussi choisir une option Pointe Mobile qui applique un tarif majoré lors de 15 jours par an au maximum, annoncés la veille pour le lendemain. En échange, les heures pleines “hiver” hors pointe mobile sont environ 10 % moins chères que la version standard. L’électricité reste 100 % garantie d’origine renouvelable, avec une approche coopérative et citoyenne. Cette offre se destine aux particuliers capables d’adapter leurs usages selon les périodes et horaires définis.

Avis clients d'Enercoop en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Enercoop par les clients sur différentes plateformes d’avis atteint 4.79/5, sur un total de 3069 votes. Sur Trustpilot, Enercoop obtient une excellente note de 4.8/5 avec 222 votants, tandis qu’Avis Vérifiés recense 2426 avis pour une note également de 4.8/5, et Selectra présente une note de 4.7/5 pour 421 utilisateurs. Les retours clients mettent en avant un engagement fort pour la transition énergétique, un service client réactif et une approche humaine, même si le niveau de prix reste élevé par rapport à la concurrence. Enercoop récolte principalement des avis très positifs grâce à la qualité de son service et à ses valeurs coopératives, malgré quelques plaintes ponctuelles concernant la gestion des factures.

Consulter les avis clients d'Enercoop

Souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop

Enercoop permet d’obtenir un contrat d’énergie renouvelable en appelant directement le service client. Un conseiller informe et accompagne lors de la démarche, du lundi au vendredi de 9h à 18h. La souscription par téléphone assure un échange humain et un suivi personnalisé.

Il suffit de contacter le service clients particuliers d’Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Enercoop

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, plusieurs documents sont nécessaires afin de faciliter la démarche auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité (facultatif)
• Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface (m²), nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (recommandé mais non obligatoire)
• Numéro de Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN)

Contacter le service client d'Enercoop

Le service client de Enercoop accompagne les consommateurs pour toute demande relative à un contrat d’électricité, des questions sur la facturation, le suivi de la consommation ou un déménagement. Il permet également de gérer les réclamations, d’obtenir un accompagnement ou des informations sur le modèle coopératif du fournisseur. Pour faciliter ces démarches, un tableau des contacts utiles de Enercoop est proposé ci-dessous.

Service client en ligne de Enercoop

Il est possible de contacter le service client de Enercoop facilement en ligne grâce à plusieurs options. Un formulaire de contact est accessible sur le site officiel de Enercoop. Différentes adresses email permettent d’échanger selon la nature de la demande :

- Pour le service client particuliers : [email protected]
- Pour les demandes générales : [email protected]
- Pour une réclamation : [email protected]

Le chat en ligne, disponible via l’espace client, permet également d’échanger en direct avec les conseillers de Enercoop, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce service affiche un temps de réponse moyen particulièrement réactif.

Service client par téléphone de Enercoop

Le service client de Enercoop est joignable par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Les équipes répondent à toutes les demandes concernant un contrat, la facturation, ou un projet de déménagement lié à l’électricité verte proposée par le fournisseur.

Service client par courrier de Enercoop

Pour toute correspondance écrite, questions, envoi de documents ou de chèques énergie, l’adresse postale du service client de Enercoop est la suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Présentation d'Enercoop

Créé en 2005, Enercoop se positionne comme un fournisseur engagé dans la transition énergétique. Ce fournisseur propose exclusivement des offres d'électricité 100 % renouvelable grâce à des contrats directs avec ses producteurs partenaires répartis partout en France. Le modèle coopératif d’Enercoop réunit producteurs, consommateurs et citoyens dans une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) unique sur le marché. L’électricité, labellisée VertVolt “très engagé” par l’ADEME, assure une traçabilité et un impact fort en faveur de la transition énergétique.

Le client bénéficie d’une offre reconnue pour sa dimension éthique, souvent recommandée par les experts de l’énergie. En 2023, Enercoop a reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert et affiche un taux de saisines parmi les plus bas du secteur. La coopérative réunit plus de 99 100 clients et 64 200 sociétaires, tout en se développant sur l’ensemble du territoire national. Bien qu’Enercoop affiche des tarifs plus élevés que la moyenne, l’abonné opte ici pour une électricité vraiment verte et citoyenne.

Questions fréquentes sur Enercoop

L’électricité fournie par Enercoop est-elle moins chère que le tarif réglementé en vigueur ?

Enercoop propose des offres d’électricité 100 % renouvelable, labellisées VertVolt « très engagé », mais leurs prix sont supérieurs au tarif réglementé d’EDF. Par exemple, l’offre Flexi Watt d’Enercoop pour un foyer moyen coûte 1 712 € par an, contre 1 348 € pour le tarif réglementé, soit un écart d’environ +27 %. Ce surcoût s’explique par le modèle coopératif d’Enercoop et son achat direct auprès de producteurs d’énergie verte. Les consommateurs choisissent donc principalement Enercoop pour leur engagement écologique et citoyen plutôt que pour réaliser des économies.

Comment résilier un contrat d'énergie Enercoop ?

La résiliation d’un contrat chez Enercoop est sans frais et peut se faire à tout moment, sans engagement de durée. Il suffit de contacter leur service client, soit par téléphone, soit par e-mail, en précisant votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Une relève de compteur (ou les index de fin) sera exigée pour clôturer votre dossier. Une facture de clôture sera alors éditée, et le contrat prendra fin dès la prise en compte de cette démarche.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur électrique via Enercoop lors d’un déménagement, il faut prendre contact avec le fournisseur afin de lui transmettre les informations nécessaires sur le logement et son raccordement. Enercoop se charge de coordonner l’intervention avec Enedis, le gestionnaire de réseau, qui procèdera à la mise en service du compteur à la date choisie. Un rendez-vous peut être requis en cas de logement neuf ou de compteur inaccessible. Les frais d’ouverture restent les mêmes, quel que soit le fournisseur d’électricité choisi.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité