Eni ou Engie : qui est le moins cher en 2020 ?
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Le choix de son fournisseur d'énergie repose sur plusieurs critères importants. Alors quelles sont les offres d’électricité et de gaz de ces deux fournisseurs ? Qui d'Eni ou d'Engie propose les tarifs les plus avantageux ? Quels sont les avis des clients ? Voici toutes les clés pour choisir entre Eni ou Engie.
- Eni ou Engie : les points essentiels
- Eni a été élu meilleur fournisseur d'énergie 2020-2021 pour la troisième fois de suite ;
- Engie (ex-GDF Suez) est le fournisseur historique de gaz naturel en France : Engie pratique donc les tarifs réglementés du gaz jusqu'au 30 juin 2023 et jouit d’une excellente notoriété, malgré son changement de nom ;
- Eni commercialise une gamme d’offres plus variée que celle d’Engie, qui ne propose que des tarifs fixes.
? Eni ou Engie : quels sont les avis des clients ?
Les avis des clients sur Eni
Les avis des clients sur Eni font état d’une réelle satisfaction globale.
Voici les notes obtenues par le fournisseur Eni sur les sites d'avis certifiés :
- 3,9/5 sur Avis-Vérfiés (pour 1 455 avis de clients) ;
- 4,5/5 sur iGraal (pour 229 avis).
12% des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Service client désagréable, Incompétence face à une demande de réactivité lors de problèmes. Encaisser c’est facile, rembourser moins ! Je ne recommanderai pas ce fournisseur et je ne vais pas y rester non plus. A fuir !
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Ne recommande pas le fournisseur
service client on ne comprends pas bien ce qu'ils disent au téléphone,pagaille complet,pour réclamer un offre de remboursement,c'est la croix et la bagnière,enfin il faut garder le moral
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Ne recommande pas le fournisseur
le site d'espace client est mal fait - c'est une embrouille pour accéder J'ai Eni pour gaz et électricité et je ne peux voir que le gaz , avec la même boite mail, malgré mes réclamations !!!
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Ne recommande pas le fournisseur
Le service client est nullissime : ils répondent aimablement et promettent de transmettre au service commercial, qui doit rappeler ... et ne rappelle jamais. A se demander si le service commercial n'est pas au bout du monde ... ou à Palerme, vo ire Corleone ? voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Depuis que je suis chez Eni, j'ai beaucoup de mal à avoir satisfaction. Il n'y a pas beaucoup de communication entre les interlocuteurs. La compréhension des problèmes est mal géré, décalage des factures entre l'électricité et le gaz, problèmes de mise en place des échéanciers, pas du tout dans l'attente du client. Impossible d'avoir un responsable. Les problèmes trainent en longueur, faisant penser qu'ils veulent récupérer de l'argent à tout prix sur le dos des clients (erreurs de factures, erreurs de prélèvement, facture d'un montant impossible à payer).Malgré des réclamations téléphoniques, les solutions apportées ne répondent pas à notre besoin. - Par Maria C voir l'avis complet
Vous êtes client chez Eni ?
Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur votre expérience avec ce fournisseur.
Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. <a href="e;https://comparateur.selectra.info/methodologie#moderation-avis"e; target="e;_blank"e;>En savoir plus</a>
Cette vidéo revient sur les principales qualités d'Eni :
Pourquoi les avis des clients sur internet sont-ils souvent négatifs ? Les consommateurs sont plus enclins à partager leurs avis lorsqu'ils sont négatifs. Il est donc conseillé d’interpréter ces avis avec recul.
Les avis des clients sur Engie
Les avis des consommateurs sur Engie, quant à eux, sont plutôt mitigés. En témoignent les notes obtenues sur ces plateformes :
- 1,2/5 sur Trustpilot (pour 293 avis) ;
- 1,04/5 sur le comparateur Selectra (pour 971 avis).
6% des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
depuis le 10 aout j'attends ma facture annuelle. je pense avoir trop versé, mais au 7 octobre toujours rien . pa de facrure pour comparer et un petit versement de 59 euros. plusieurs coups de fil et mails sans reponse recevable. on doit me rapp eler tel jour, puis rien. j'attends cette fichue facture oiur pouvoir aller voir ailleurs voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Engie fait croire à la population qu'ils sont moins cher que EDF et autre fournisseur en réalité ce sont des voleurs vous vous retrouver facilement avec une facture de 400 euros sans justificatif. Vous refusez de payer et vous êtes mis en huis sier de justice. voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Nul des escrocs qui surfacture 4 lois plutôt que deux, le double de la consommation réelle à fuir...de vrais voleur très malhonnête avec une plate forme téléphonique où les personnes parlent très mal le Français et ne comprennent rien au problè me, on ne comprend pas ce qu'ile disent. voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
On ne peut pas faire plus décevant que cela aucun regret d'avoir quitté ce fournisseur les tarifs ont augmenté au point que si je n'avais pas mis un frein à cela j'aurai eu une facture de régularisation plutôt salée A la résiliation une factu re de clôture pas même correcte juste entachée d'erreurs c'est inacceptable me contraignant à porter des réclamations des conseillers pour certains pas professionnels machant un chewing-gum pendant toute la durée de la communication se montrant irrespectueux se moquant délibérément du client aucune consideration de la clientèle si ce n'est se confondre en excuses je ne recommande pas du tout voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Un fournisseur malhonnête et incompétent à souhait! Un service client qui ne prend absolument pas en considération les demandes des abonnés même si cela est confirmé à chaque appel téléphonique. Voilà plus de 3 mois que nous sommes en lit ige avec ENGIE suite à une ouverture de compte sur le mauvais compteur électrique ! (Au passage N° de compteur fourni par l'agence immo FONCIA). Une opération normalement impossible mais surtout interdite. Nous avons été facturé sur la consommation de nos voisins pendant 15 mois. Consommation bien supérieur à la notre car 3 personnes + Climatisation toute la journée alors que nous ne sommes que deux personnes. Nous avons quitté ce logement au mois de juin et nous sommes aujourd'hui toujours relancé pour payer des factures sur une consommation non seulement qui n'est pas la notre mais en plus pour une période à posteriori de notre état des lieux de sortie. (Pratique illégale au passage) En résumé : - Ouverture d'un contrat sur le mauvais compteur électrique - Incapacité à ferme ce contrat - Incapacité à effectuer une régulation de situation pour payer sa réelle consommation (relevés à l'appui) - Demande de payer des factures qui ne sont pas les notres Le service client nous rallonge le délai de prise en charge à chaque appel ou nous demande des informations inconnues supplémentaire alors qu'ils ont tout en leur possession : N° PDL ; N° Compteur ; N°contrat ; Nom ; Adresse, Relevés etc ... Un fournisseur qui se cache derrière sa taille d'entreprise avançant qu'il est impossible de parler avec un responsable ou le service facturation pour clôturer des contrats. Le seul but est de vous faire abandonner tellement les démarches sont longues, usantes et compliquées pour simplement fermer un contrat et éditer une facture pour laquelle ils ont tous les relevés... Une honte commerciale ! voir l'avis complet
Vous êtes client chez Engie ?
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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. <a href="e;https://comparateur.selectra.info/methodologie#moderation-avis"e; target="e;_blank"e;>En savoir plus</a>
? Eni ou Engie : quelles sont les meilleures offres de gaz naturel ?
Pour les offres de gaz à prix fixe
Eni et Engie proposent des offres de gaz naturel à prix fixes : elles permettent au consommateur de bénéficier du même tarif du kWh HT pendant toute la durée du contrat.
Voici les caractéristiques et les prix des offres Astucio Eco Gaz d’Eni et Gaz Energie garantie d’Engie :
| Fournisseur et Offre |  Astucio Eco Gaz |
 Gaz Ajust 2 ans |
|---|---|---|
| Prix du kWh | Prix supérieurs au TRV d'Engie ; Tarif fixe pendant 3 ans uniquement révisable à la baisse. |
Prix fixe pendant 2 ans et révisables à la baisse ; Prix supérieurs au TRV pour les classes B1 et B2i toutes zones confondues ; Prix inférieurs au TRV pour les classes Base et B0 toutes zones confondues. |
| Prix de l'abonnement | Supérieurs au TRV. | Supérieurs au TRV pour la classe Base et B0 ; Inférieurs au TRV pour la classe B1 et B2i. |
| Caractéristiques | Option compensation carbone : 1 €/mois. | Option Gaz vert+ incluant 10% de biométhane produit en France pour 3 €/mois ; Alerte envoyée en cas de surconsommation. |
| Téléphone et souscription | 01 86 65 26 56 Rappel gratuit |
01 86 65 26 51 Rappel gratuit |
Données à jour au 1er octobre 2020.
En quoi consiste l’offre de Gaz Connecté d’Engie ? Cette offre garantit un prix fixe du kWh HT pendant 2 ans, et permet de piloter son chauffage à distance grâce au thermostat Netatmo et à l’application mobile dédiée. En apprenant à mieux maîtriser sa consommation de gaz, le client réalise des économies sur ses factures : en effet, il peut consommer jusqu'à 15% d'énergie en moins.
⚡ Eni ou Engie : quelles sont les meilleures offres d'électricité ?
Pour les offres d’électricité à prix fixe
Astucio Eco Électricité d’Eni et Ajust 2 ans d’Engie sont deux offres d’électricité à prix fixes.
Le consommateur peut ainsi prévoir son budget pour toute la durée de son contrat, mais aussi de se prémunir contre les augmentations du prix de l'électricité.
Les spécificités et les tarifs de ces offres d’Eni et d’Engie sont expliquées dans le tableau ci-dessous :
| Fournisseur et Offre | Astucio Eco Électricité |
Elec Ajust 2 ans |
|---|---|---|
| Prix du kWh | Supérieurs au TRV ; Tarif bloqué pendant 3 ans et uniquement révisable à la baisse. |
Supérieurs au TRV ; Tarif bloqué pendant 2 ans et uniquement révisable à la baisse. |
| Prix de l'abonnement | Supérieurs au TRV. | Inférieurs au TRV (tarif supérieur pour les compteurs de 3 kVA en option Base et de 30 à 36 KVA en option HP/HC). |
| Caractéristiques | Option reforestation : 1€ / mois. | Électricité verte certifiée par les garanties d'origine. |
| Téléphone et souscription | 01 86 65 26 56 Rappel gratuit |
01 86 65 26 51 Rappel gratuit |
Données à jour au 1er octobre 2020.
Comment réduire davantage son budget d'énergie avec Eni ? Le fournisseur d'origine italienne propose un système de programme de parrainage avantageux : 25€ sont versés au parrain et à son filleul pour toute nouvelle souscription.
Pour les offres d’électricité spéciales Heures creuses
Voici les tarifs de Webeo Électricité et Elec Weekend 2 ans, les offres spéciales Heures creuses d’Eni et Engie :
| Fournisseur et Offre | Webeo Électricité |
Elec Weekend 2 ans |
|---|---|---|
| Prix du kWh | 3% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au TRV (option base) ; 8% de réduction sur le prix du kWh HT des heures creuses d'Eni par rapport au TRV ; 35% de réduction sur le prix du kWh HT des heures creuses d'Eni par rapport à celui des heures pleines ; Prix bloqué pendant 1 an. |
30% de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux heures pleines de cette offre, durant les heures creuses en semaine et le week-end. |
| Prix de l'abonnement | Supérieurs au TRV. | - |
| Caractéristiques | Offre 100% digitale ; Option reforestation : 1 €/mois. |
Électricité verte ; Offre disponible pour les compteurs Linky et traditionnels. |
| Téléphone et souscription | 01 86 65 26 56 Rappel gratuit |
09 69 39 99 93 Téléphone Engie |
Données à jour au 1er octobre 2020.
L’offre d’électricité verte avec Engie ou Eni : qu’est-ce que c’est ? Pour 1 kWh d’électricité consommée, 1 kWh d’électricité verte certifiée par les garanties d’origine est injectée dans le réseau public de distribution. L’électricité fournie dans le cadre d’une offre verte est donc la même qu’avec une autre offre. Le but est d’accroître la quantité d’énergie verte dans le réseau français à moyen et long terme.
? Eni ou Engie : qui a le meilleur service client ?
Lorsque l'on choisit un fournisseur d’énergie, il est intéressant de s'intéresser à la qualité de son service client. Il s’agit en effet d’un atout majeur qui permet de faciliter la gestion de son contrat, que ce soit au quotidien ou en cas de difficultés.
Eni est lauréat du prix du meilleur fournisseur d’énergie 2020-2021 (avec une note finale de 8,07/10), pour la troisième année de suite. Cette récompense atteste d’une excellente qualité de services prenant en compte 8 critères :
- une large gamme d’offres permettant de répondre aux besoins de tous les profils de consommation ;
- les promotions pratiquées sur les prix ;
- le rapport qualité/prix ;
- la facilité de la démarche de souscription ;
- le niveau de qualité du service client ;
- la facturation ;
- l’intuitivité du site internet.
Sans surprise, le service client d’Eni est donc globalement apprécié des clients. Il présente principalement des avantages :
- le service client d'Eni est joignable via différents canaux de contact : par téléphone (6 jours sur 7), depuis le formulaire en ligne ou l’espace client Eni, sur les réseaux sociaux et par courrier ;
- les conseillers Eni sont à l’écoute et compétents : les réponses apportées sont jugées pertinentes ;
- un temps d’attente long pour être mis en relation avec un conseiller.
Les forces et les faiblesses du service client d’Engie, quant à lui, sont les suivantes :
- Engie est joignable par téléphone 6 jours sur 7, avec un numéro dédié pour chaque thématique : déménagement, urgences, factures et contrats, économie d’énergie, autres requêtes. Il est également possible de contacter Engie depuis l’espace client, par mail, par tchat ou sur Messenger ;
- un service client en langues des signes par visioconférence (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ;
- un temps d’attente important pour parler à un conseiller Engie.
Selon le Rapport du Médiateur de l’Energie, le taux de litige était de 329 sur 100 000 contrats pour Eni et de 96 pour Engie. Les deux fournisseurs obtiennent un résultat supérieur au taux moyen, qui est de 72 litiges pour 100 000 contrats.
✅ Qui choisir entre Eni ou Engie selon le type d'offre ?
Il est possible de changer de fournisseur pour ouvrir son compteur lors d'un déménagement, ou tout simplement pour bénéficier de tarifs plus avantageux. Voici les meilleures offres entre Eni et Engie.
La meilleure offre d’électricité à prix fixe
Les offres Astucio Eco Electricité d’Eni et Ajust d’Engie présentent toutes les deux des prix du kWh HT supérieurs au TRV.
Mais Astucio Eco demeure toutefois plus avantageuse, puisqu’elle garantit un prix fixe du kWh HT pendant 3 ans (contre 2 ans pour Ajust).
Les tarifs de l’électricité étant soumis à des augmentations régulières, ce délai de fixité est intéressant pour le consommateur : il peut lui permettre de réaliser des économies en cas d'évolution à la hausse.
Existe-t-il une offre à prix indexé chez Eni ? Oui, l'offre Evo (électricité et/ou gaz) propose une réduction avantageuse sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le prix de l'abonnement, quant à lui, reste supérieur au TRV.
La meilleure offre d’électricité spéciale heures creuses
Les offres d’électricité spéciales Heures creuses peuvent s’avérer particulièrement avantageuses pour les foyers pouvant reporter l'utilisation des appareils électriques les plus énergivores durant les plages d’heures creuses et les week-ends.
L’offre Webeo Electricité d’Eni est 100% digitale : elle est donc particulièrement attractive pour une offre spéciale heures creuses. En revanche, l’électricité verte est une option payante. Cette offre est donc conseillée aux consommateurs qui souhaitent bénéficier d’un prix du kWh compétitif et qui sont à même de gérer leur contrat en ligne.
L’offre Elec Weekend 2 ans d’Engie, quant à elle, est recommandée aux consommateurs à la recherche d’une offre d’électricité spéciale heures creuses permettant de faire, sans payer d'options supplémentaires, un geste noble pour l’environnement.
La meilleure offre d’électricité verte
L’offre Astucio Planète d’Eni, qui garantit un prix bloqué pendant 3 ans (révisable uniquement à la baisse), est financièrement plus avantageuse que les offres d’électricité verte d’Engie qui ne proposent généralement que 2 ans de fixité des prix.
De son côté, Engie ne propose que des offres d’électricité verte. De plus, le fournisseur est légèrement mieux placé qu'Eni dans le classement des fournisseurs vraiment verts réalisé par Greenpeace en 2019. Même si les fournisseurs sont tous deux en bas du classement, Engie continue à développer les énergies renouvelables et les investissements en leur faveur.
La meilleure offre de gaz à prix fixe
L’offre Astucio Eco Gaz d’Eni protège le consommateur des possibles augmentations pendant une période relativement longue (3 ans). Le fait que les prix soient révisables uniquement à la baisse permet aussi au consommateur de réaliser des économies.
L'offre Gaz Ajust 2 ans d'Engie garantit un prix fixe révisable à la baisse pendant une durée plus courte : elle s'avère donc moins avantageuse dans le temps.
Les offres de gaz à prix fixes sont-elles toujours avantageuses ? Contrairement aux prix de l’électricité, ceux du gaz connaissent également des phases de baisse. De façon générale, les offres à prix fixes ne sont donc pas aussi avantageuses pour le gaz naturel que pour l’électricité.
La meilleure offre de gaz vert
Si l'offre Astucio Planète Gaz, basée sur l'achat de crédits carbone, n'est pas considéré comme étant « vraiment verte » (pas de gaz vert à proprement parler), elle demeure financièrement intéressante pour les consommateurs souhaitant allier économies et éco-responsabilité.
Engie propose l'option « Gaz vert+ », qui est payante : il ne s'agit donc pas d'une offre d'énergie à proprement parler. Si elle inclut 10% de biométhane, elle reste particulièrement onéreuse par rapport aux offres des autres fournisseurs d'énergie verte. De plus, les tarifs ne sont bloqués que pendant 2 ans.
Pour mieux comprendre le principe et la composition de gaz vert, il suffit de consulter la vidéo ci-dessous :
Comment choisir la meilleure offre entre Eni ou Engie ? Pour être accompagné gratuitement dans le choix de l’offre la plus avantageuse, appelez Selectra au :
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