ekWateur : avis, offres, tarifs, souscription, contact

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ekWateur

EkWateur est un fournisseur d’électricité et de gaz renouvelable présent sur le marché français depuis septembre 2016. Proposer une énergie verte à des tarifs compétitifs : telle est sa promesse. Alors quelles sont les caractéristiques des offres d’ekWateur ? Comment y souscrire ? Quels sont les avis des clients ? Cet article présente toutes les spécificités de ce fournisseur d’énergie verte.


  • L’essentiel sur ekWateur
  • l’offre : de l’électricité d’origine renouvelable, du gaz naturel, du biogaz à prix fixes ou variables, ainsi qu'une offre de bois renouvelable ;
  • les tarifs de l’électricité et du gaz naturel d'ekWateur sont indexés sur l'évolution moyenne des prix des marchés de gros (EPEX SPOT, PEG NORD et TRS) et non sur les TRV ;
  • contact pour souscrire une offre ekWateur : 09 87 67 16 74 (rappel gratuit).

? Quels sont les avis sur le fournisseur ekWateur ?

Les avis des consommateurs

57% des clients recommandent ce fournisseur

ekWateur est noté 3.13/5 par 258 personnes

Prix
Service client
Simplicité

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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus

Les consommateurs plébiscitent la qualité des services du fournisseur d'énergie verte et lui attribuent une note générale de 8,6/10 sur Avis-Vérifiés.com (sur un total de 2 415 avis).

Les avantages et les inconvénients les plus fréquemment cités dans les avis des clients sur ekWateur sont les suivants :

Les avis des consommateurs sur ekwateur
  • des offres d’électricité verte et de biogaz (5% ou 100% selon le choix du client) ;
  • des tarifs avantageux par rapport aux tarifs réglementés ;
  • les démarches de souscription et de mise en service de l’énergie sont rapides et simples ;
  • un service client réactif, compétent et accueillant. Il est disponible via différents modes de contact ;
  • l’espace client ekWateur est conçu de façon intuitive. Il permet de simplifier la gestion du contrat et de suivre sa consommation ;
  • un programme de parrainage original et éthique : pour toute nouvelle souscription, le filleul obtient 150 kWh d’électricité gratuits, et le parrain gagne 150 jouls à utiliser pour soutenir un projet éco-responsable parmi les propositions du fournisseur ;
  • le prix de l’abonnement est supérieur au tarif réglementé de l'électricité ;
  • certains clients relèvent des problèmes de surfacturation ;
  • des procédures de remboursement lentes suite aux factures régularisation ;
  • ekWateur oublie parfois de résilier le contrat précédent du client lors de sa souscription.

Notre avis d'expert

Avec ses offres d’énergie verte aux tarifs avantageux et ses valeurs collaboratives, ekWateur se positionne comme un acteur différent de la concurrence. Les tarifs et le mode de fonctionnement de ce fournisseur peuvent s’avérer financièrement intéressants pour certains profils de consommateurs.

Des tarifs compétitifs pour les gros consommateurs d'énergie

Des tarifs compétitifs

Les tarifs du kWh proposés par ekWateur pour l’électricité et le gaz naturel sont intéressants pour les foyers consommant une grande quantité d’énergie (grandes habitations, logements en tout-électrique et/ou ayant des besoins spécifiques, etc). En effet, le montant de l’abonnement, certes plus cher que le TRV, est compensé par un tarif du kWh plus bas.

De plus, les offres sont disponibles en option Base ou en option Heures pleines / Heures creuses. Le fait que le client puisse choisir d’opter pour des prix fixes ou indexés offre davantage de flexibilité.

Peu de fournisseurs proposent une offre de gaz 100% vert, ce qui représente un attrait supplémentaire pour ekWateur.

Enfin, il est possible de bénéficier de tarifs encore plus compétitifs en souscrivant une offre duale électricité verte + gaz naturel.

Un fournisseur impliqué dans la transition écologique

Vattenfall, un fournisseur engagé dans la transition énergétique

EkWateur arrive à la 7e place du classement Greenpeace des fournisseurs « vraiment verts » établi en 2019 : selon l'organisation, le fournisseur est « en bonne voie » pour être considéré comme réellement vert.

Engagé dans la transition énergétique, ekWateur produit de réels efforts en ce sens : en 2019, près de 50% de l’électricité fournie par l’entreprise était d’origine renouvelable. Toutefois, ekWateur ne prévoit pas davantage d’investissements financiers dans la production et le développement des énergies vertes au cours des prochaines années.

La différence avec d’autres fournisseurs d’électricité verte est qu’ekWateur ne produit pas d’électricité. Si le fournisseur compte seulement 5% d’électricité provenant des énergies fossiles, il continue toutefois de s’approvisionner en électricité d’origine nucléaire (environ 40% en 2018 et 2019 selon les estimations de Greenpeace).

Cependant, ekWateur encourage les consommateurs à produire eux-mêmes leur propre électricité photovoltaïque à l’aide de panneaux solaires : l’offre d’autoconsommation est au cœur du projet du fournisseur.

Envie de souscrire à une offre ekWateur ? Découvrez gratuitement les offres d’énergie d’ekWateur et souscrivez en quelques instants en appelant le 09 87 67 16 74 rappel gratuit

☎️ Comment contacter le service client ekWateur ?

Les différentes façons de contacter le service client d'ekWateur

Les consommateurs peuvent joindre le service client d’ekWateur pour obtenir des renseignements sur les offres, mais aussi pour poser une question sur la facturation, ou encore pour souscrire. Il est possible de contacter ekWateur sur plusieurs canaux :

Le temps d’attente pour joindre un conseiller du service client d’ekWateur peut être plus ou moins long selon le moment de la journée et le jour de la semaine.

Voici un tableau présentant les niveaux d’affluence pour le service client en fonction des différents moments :

Affluence pour le service client téléphonique d'ekWateur
Créneau horaire Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
Matinée
(9h30-11h30)
Élevée Élevée Moyenne Moyenne Élevée
Midi
(11h30-13h30)
Faible Faible Très faible Très faible Faible
Après-midi
(13h30-16h00)
Moyenne Moyenne Faible Faible Moyenne
Soirée
(16h00-19h00)
Faible Faible Très faible Très faible Faible

Affluence le samedi : faible de 10h à 12h et très faible de 12h à 18h.

EkWateur se positionne comme un fournisseur transparent qui dit la vérité à ses clients. En ce sens, le service client a une grande responsabilité. C’est ce qui est expliqué dans la vidéo ci-dessous :

 

Existe-t-il un service client adapté pour les personnes sourdes ou malentendantes ? EkWateur propose un numéro de service client spécialement destiné aux personnes sourdes et malentendantes. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

? Quelles sont les offres d'énergie verte d'ekWateur ?

En quoi les tarifs réglementés et les prix d’ekWateur sont-ils différents ? Les TRV, pratiqués par EDF en Engie, sont fixés par les pouvoirs publics. Ils évoluent plusieurs fois par an. Les prix d’ekWateur pour l'électricité et le gaz naturel sont, quant à eux, directement indexés sur ceux des marchés de gros.

Pour l'électricité verte

Les tarifs de l’énergie avec ekWateur varient selon la puissance souscrite, l'option tarifaire (Base ou HP/HC), la consommation annuelle d'électricité et le type d’offre souscrite. Il en existe deux :

Les offres d'électricité verte d'ekWateur
  • avec les offres ekWateur à prix variable, le tarif du kWh évolue en suivant celui du marché de gros. Ainsi, le consommateur peut profiter des baisses de celui-ci, mais peut aussi en subir les augmentations ;
  • avec une offre à prix fixe ekWateur, le tarif du kWh HT reste le même que celui du marché au moment de la souscription. Ce prix est stable pendant 1 an, ce qui protège le client des hausses éventuelles du TRV. Toutefois, ce prix n’est pas révisable à la baisse pendant le contrat.

Voici la liste des producteurs d'électricité collaborant avec ekWateur :

  • Centrale de Décize (Bourgogne-Franche-Compté) ;
  • Centrale de Rovon (Rhône-Alpes) ;
  • Centrale de la chute du Carré (Rhône-Alpes) ;
  • Centrale de St Rémy (Rhône-Alpes) ;
  • Centrale de Charentus (Auvergne-Rhône-Alpes) ;
  • Centrales du Giffre & Giffrenant (Haute-Savoie) ;
  • Centrale de Thoméry (Île-de-France) ;
  • Centrale de Gilette (Provence-Alpes-Côte d’Azur) ;
  • Centrale de Nice (Provence-Alpes-Côte d’Azur) ;
  • Centrale de la chute de Miraval (Aude).

Les tarifs de l’électricité à prix fixe

Le tableau ci-dessous présente la grille tarifaire de l’offre d’électricité verte à prix fixe commercialisée par ekWateur :

Grille tarifaire de l'offre électricité verte à prix fixe d'ekWateur (TTC)
Puissance souscrite Prix de l'abonnement annuel (option Base) Prix du kWh (option Base) Prix de l'abonnement annuel (option HPHC) Prix du kWh (option HPHC)
Heures Pleines Heures Creuses
3 kVA 132.57 € 0.1579 € - - -
6 kVA 156.18 € 0.1579 € 176.44 € 0.1787 € 0.1337 €
9 kVA 179.79 € 0.1614 € 210.19 € 0.1787 € 0.1337 €
12 kVA 203.40 € 0.1614 € 243.93 € 0.1787 € 0.1337 €
15 kVA 227.01 € 0.1614 € 277.68 € 0.1787 € 0.1337 €
18 kVA 250.62 € 0.1614 € 311.42 € 0.1787 € 0.1337 €
24 kVA 297.85 € 0.1614 € 361.65 € 0.1787 € 0.1337 €
30 kVA 345.07 € 0.1614 € 424.83 € 0.1787 € 0.1337 €
36 kVA 392.29 € 0.1614 € 488.00 € 0.1787 € 0.1337 €

Tarifs à jour au 1er Septembre 2020.

Les tarifs de l’électricité à prix variables

Voici la grille tarifaire de l’offre d’électricité verte à prix variables d’ekWateur :

Grille tarifaire de l'offre d’électricité verte à prix variables d’ekWateur (TTC)
Puissance souscrite Prix de l'abonnement annuel (option Base) Prix du kWh (option Base) Prix de l'abonnement annuel (option HPHC) Prix du kWh (option HPHC)
Heures Pleines Heures Creuses
3 kVA 132.57 € 0.1346 € - - -
6 kVA 156.18 € 0.1442 € 176.44 € 0.1646 € 0.1226 €
9 kVA 179.79 € 0.1514 € 210.19 € 0.1706 € 0.1286 €
12 kVA 203.40 € 0.1526 € 243.93 € 0.1706 € 0.1286 €
15 kVA 227.01 € 0.1526 € 277.68 € 0.1706 € 0.1286 €
18 kVA 250.62 € 0.1526 € 311.42 € 0.1706 € 0.1286 €
24 kVA 297.85 € 0.1526 € 361.65 € 0.1706 € 0.1286 €
30 kVA 345.07 € 0.1526 € 424.83 € 0.1706 € 0.1286 €
36 kVA 392.29 € 0.1526 € 488.00 € 0.1706 € 0.1286 €

Tarifs à jour au 1er Septembre 2020.

Pour le gaz vert (biométhane)

Les offres de gaz naturel d'ekWateur

EkWateur commercialise deux offres de gaz naturel :

  • Gaz naturel 5% renouvelable : offre à petit prix comprenant 5% de biométhane ;
  • Gaz naturel 100% renouvelable : offre avec 100% de biométhane, pour les consommateurs les plus concernés par la transition écologique et souhaitant s’engager pour une meilleure rémunération des producteurs.

Les tarifs du gaz naturel varient selon la zone tarifaire dans laquelle est situé le logement : cela permet de compenser le prix d'acheminement de l'énergie jusqu'au consommateur. Le fournisseur ne communique pas ses grilles tarifaires, car il propose de nombreuses zones (GRDF en détermine seulement 6). Cependant, vous pouvez obtenir un devis en quelques clics depuis le site d’ekWateur.

Qu’il choisisse la première offre ou la seconde, le consommateur reçoit le même gaz naturel. Cela signifie que 5% ou 100% de la consommation du client est acheté en énergie verte auprès d'un producteur français, puis réinjecté dans le réseau de distribution de gaz naturel.

? Comment souscrire aux offres ekWateur ?

Souscription en ligne

Souscrire en ligne aux offres d'ekWateur

Il est possible de souscrire en ligne un contrat de fourniture d’énergie avec ekWateur.

Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :

Souscrire à une offre ekWateur en ligne

Souscription par téléphone

Les différentes façons de contacter ekWateur

S’ils le souhaitent, les consommateurs peuvent aussi opter pour un mode de souscription plus traditionnel en appelant ekWateur :

Quelle offre d’ekWateur choisir ? Pour être conseillé gratuitement et souscrire une offre d’énergie ekWateur, contactez Selectra au :
09 87 67 16 74 rappel gratuit

? Présentation du fournisseur ekWateur

La présentation d'ekwateur

EkWateur est un fournisseur qui souhaite démocratiser l’accès aux énergies renouvelables en proposant des tarifs compétitifs.

De l’électricité verte, du gaz naturel renouvelable en totalité ou en partie, et du bois de chauffage 100% renouvelable d’origine française : voilà ce que propose ekWateur. Lélectricité verte d'ekWateur est issue de la production hydraulique, éolienne et photovoltaïque et certifiée par les garanties d’origine.

La dimension collaborative fait partie intégrante de l'ADN de l'entreprise. Les clients peuvent participer à son fonctionnement de différentes façons :

  • en travaillant pour le service client : ils sont rémunérés pour accueillir, conseiller et répondre aux questions des clients qui contactent le fournisseur ;
  • en vendant le surplus d’électricité produit dans le cadre de l’autoconsommation : habituellement, cette quantité est injectée gratuitement dans le réseau. Or, ekWateur fait le choix de valoriser cette énergie auto-produite afin d’aider le consommateur à rentabiliser son investissement ;
  • en contribuant aux levées de fonds d’ekWateur : le fournisseur en mène régulièrement pour développer des projets, comme l'autoconsommation. Cela permet aux contributeurs d’entrer au capital de l’entreprise.

La vidéo ci-dessous présente le fournisseur ekWateur, ses offres et ses caractéristiques :

 
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