OHM Énergie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
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OHM Énergie se distingue par ses offres d’électricité verte en circuit court, produite au plus près des consommateurs, à des tarifs très compétitifs. Pour les particuliers, l’offre Extra Eco Vert est la plus avantageuse, permettant de réaliser jusqu’à 9% d’économies par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les clients saluent l’évolution positive du service client, désormais considéré comme fiable, et attribuent à OHM Énergie une note moyenne de 4,5/5 sur plusieurs plateformes d’avis.
| Nom du fournisseur | OHM Énergie |
| Avis clients |
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| Contacts utiles service client |
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| Taux de saisine | 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
Avis clients d'OHM Énergie en 2026
OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4.49/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis clients recensées, pour un total de 12 668 votes. Le client attribue sur Trustpilot une excellente note de 4.7/5 avec 9 193 avis exprimés, tandis que sur iGraal, la note se situe à 4.32/5 pour 214 votants. Sur la plateforme d'avis clients Selectra, la note descend à 3.89/5 selon l'avis de 3 261 utilisateurs, ce qui reflète toutefois un niveau de satisfaction globalement satisfaisant. Ces évaluations traduisent un niveau d’appréciation élevé des consommateurs, avec une majorité de retours très positifs sur la qualité globale du fournisseur.
| Les points forts | Les points faibles |
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Consulter les avis clients d'OHM Énergie
Souscrire un contrat d'énergie chez OHM Énergie
Souscrire en ligneUn conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.
Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.
Les documents à préparer pour la souscription chez OHM Énergie
Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter l’ouverture de votre compteur et la mise en service de l’énergie dans votre logement.
- Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
- Adresse complète du logement à fournir pour identifier le point de fourniture.
- Numéro PDL/PRM pour un compteur d’électricité (facultatif mais recommandé).
- Numéro PCE gaz pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé).
- Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
- Relève de compteur (optionnelle) pour indiquer la consommation actuelle.
- RIB ou IBAN pour mettre en place la facturation et le prélèvement automatique.
Contacter le service client d'OHM Énergie
Le service client d’OHM Énergie accompagne tous les clients, particuliers et professionnels, pour la gestion des contrats, la facturation, l’assistance technique ainsi que pour répondre à toute demande d’information ou de réclamation. Plusieurs solutions de contact existent afin de s’adapter à chaque situation : par téléphone, par email, via l’espace client en ligne ou encore par courrier postal. Les principaux moyens de contact sont présentés dans le tableau ci-dessous.
| Moyen de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone (service client) | 09 70 70 21 25 Du lundi au vendredi : 08h30–20h Samedi : 09h–14h Dimanche : 09h–13h |
| Email (service client) | [email protected] |
| Formulaire de contact / Espace client | Formulaire en ligne / Espace client |
| Chat en ligne | Chatbot Ohmy accessible 24h/24 et 7j/7 depuis le site officiel ou l’espace client |
| Courrier postal | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Service client en ligne de OHM Énergie
L’espace client d’OHM Énergie est accessible à tout moment pour gérer les contrats, suivre la facturation ou transmettre une demande directement en ligne, en toute autonomie. Un formulaire de contact dédié simplifie l’envoi des demandes depuis la rubrique d’assistance. Le chatbot Ohmy, disponible en continu, répond instantanément aux questions les plus fréquentes ; en cas de besoin spécifique, un conseiller prend le relais via ce canal. Pour des questions nécessitant un échange approfondi, le service client se tient également à disposition à l’adresse email suivante : [email protected].
Service client par téléphone de OHM Énergie
Le service client d’OHM Énergie est accessible par téléphone au 09 70 70 21 25. Ce numéro non surtaxé permet d’obtenir une assistance personnalisée pour toutes les questions relatives au contrat, à la facturation, à la souscription ou à la gestion d’un point de livraison pour l’électricité ou le gaz. Les horaires d’ouverture sont les suivants : du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.
Service client par courrier de OHM Énergie
Une demande peut également être adressée au service client d’OHM Énergie par voie postale, notamment pour l’envoi de documents officiels ou de réclamations. L’adresse de correspondance officielle est la suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.
Présentation d'OHM Énergie
Lancé en 2018 par l’ex-trader EDF François Joubert, OHM Énergie attire rapidement le consommateur à la recherche de tarifs compétitifs. Le fournisseur commercialise de l’électricité et du gaz, dont plusieurs offres d’énergie verte produite localement. En 2026, l’entreprise revendique plus de 340 000 clients dont une majorité de particuliers. Le client accède à des offres variées, un programme de parrainage attractif et un service client multicanal.
OHM Énergie se distingue par ses prix parmi les plus bas du marché et par une large gamme d’options, avec ou sans engagement. Malgré des controverses et une condamnation passée par la CRE, le fournisseur améliore notablement sa gestion des litiges. Le particulier bénéficie désormais d’une qualité de service reconnue par les autorités, avec 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Les avis clients reflètent ce progrès avec une note globale de 4,49/5 sur différentes plateformes.
Questions fréquentes sur OHM Énergie
Quelle est l’offre d’électricité la moins chère proposée par OHM Énergie par rapport au tarif réglementé ?
L’offre d’électricité la moins chère d’OHM Énergie à ce jour est l’offre « Extra Eco Vert », destinée aux particuliers. Elle propose un prix du kWh inférieur de 9 % au tarif réglementé en vigueur, ce qui permet de réaliser des économies notables sur la facture annuelle. En 2026, le coût annuel moyen pour un foyer avec cette offre s’élève à 1 212 €, contre 1 330 € en moyenne avec le tarif réglementé. Pour comparer facilement les prix des autres fournisseurs, il est possible de consulter le comparatif des prix de l’électricité sur electricite.net.
Comment procéder à la résiliation d’un contrat d’énergie chez OHM Énergie ?
La résiliation d’un contrat chez OHM Énergie est gratuite et peut se faire à tout moment, sans frais de résiliation pour les particuliers. Il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou via l’espace client en ligne. Pensez à transmettre votre relevé de compteur pour la date effective de résiliation et recevoir une facture de clôture. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même : le nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches administratives.
Comment ouvrir un compteur électrique avec OHM Énergie ?
L’ouverture d’un compteur électrique avec OHM Énergie intervient principalement lors d’un emménagement dans un nouveau logement. La démarche consiste à souscrire un contrat, puis le fournisseur contacte Enedis, le gestionnaire du réseau, pour programmer l’ouverture. L’intervention d’un technicien peut être nécessaire si le compteur est fermé, et des frais d’ouverture facturés par Enedis s’appliquent. Pour en savoir plus sur l’ouverture de compteur et connaître la marche à suivre, consultez la page dédiée sur electricite.net : ouverture compteur électricité.
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Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].