OHM Énergie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Ohm Énergie, fournisseur français lancé en 2018, se distingue en proposant de l’électricité verte en circuit court, produite au plus près des consommateurs. Son offre « Extra Eco » est la plus avantageuse pour les particuliers, permettant jusqu’à 11 % d’économies par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,5/5 tous sites confondus, soulignant l’amélioration notable du service client et la compétitivité tarifaire d’Ohm Énergie.

Avis clients d'OHM Énergie en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à OHM Énergie par les utilisateurs s’élève à 4.49/5 pour un total de 12 665 avis collectés sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, les clients accordent à OHM Énergie une excellente note de 4.7/5 à partir de 9 193 votes. Sur iGraal, la note est de 4.32/5 pour 214 avis, tandis que sur la plateforme d’avis clients Selectra, la note donnée est de 3.89/5 sur 3 258 avis. Ces différents retours témoignent d’une perception globalement positive de la part des consommateurs à l’égard de ce fournisseur d’énergie.

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Souscrire un contrat d'énergie chez OHM Énergie

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez OHM Énergie

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents sont indispensables afin d'assurer une mise en service rapide et conforme à votre situation.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d'électricité, utile mais facultatif
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz, utile mais facultatif
• Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d'occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (facultatif), pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie
• Numéro RIB/IBAN obligatoire pour la facturation et le mode de paiement

Contacter le service client d'OHM Énergie

Le service client de OHM Énergie est à la disposition des consommateurs pour répondre à toutes les questions liées aux contrats d’électricité ou de gaz, à la facturation, à la gestion des comptes clients, ainsi qu’aux réclamations ou litiges éventuels. Plusieurs canaux de communication sont mis à disposition, permettant à chacun de choisir le mode de contact le plus adapté à sa situation. Le tableau ci-dessous récapitule l’ensemble des contacts utiles pour joindre le service client de OHM Énergie.

Service client en ligne de OHM Énergie

Le service client de OHM Énergie est accessible en ligne depuis l’espace client, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il permet de consulter les contrats, télécharger les factures, transmettre un justificatif ou faire une demande d’assistance. Un service de chat est également proposé directement sur le site officiel, avec un assistant virtuel appelé Ohmy pour les demandes générales et un accès à un conseiller en cas de questions spécifiques sur un dossier client. Le support par e-mail est également disponible à l’adresse [email protected] pour les demandes concernant la gestion du contrat, la facturation ou le suivi des démarches.

Service client par téléphone de OHM Énergie

Le service client de OHM Énergie peut être joint par téléphone au 09 70 70 21 25 pour toute demande concernant un contrat d’énergie. Ce numéro non surtaxé est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, ainsi que le dimanche de 9h à 13h. Des conseillers répondent ainsi à toutes les questions relatives à la souscription d’un contrat, à la facturation ou à la gestion du compte client.

Service client par courrier de OHM Énergie

Pour les demandes nécessitant l’envoi de documents ou la transmission d’une réclamation par courrier postal, il est possible de contacter le service client à l’adresse suivante :
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris

Présentation d'OHM Énergie

Lancé en 2018 par François Joubert, ex-trader d’EDF, OHM Énergie propose au client des offres d’électricité et de gaz souvent moins chères que le tarif réglementé. Le fournisseur affiche une croissance rapide, avec plus de 320 000 clients résidentiels début 2025, et vise 500 000 clients d’ici 2026. OHM Énergie se distingue par la production d’énergie verte en circuit court, privilégiant des sources locales proches des abonnés. En parallèle, le particulier découvre des offres innovantes comme l’option heures solaires ou des remises ponctuelles importantes via codes promotionnels ou parrainage.

Sur le plan de la satisfaction, le fournisseur enregistre une note moyenne de 4,49/5 sur plus de 12 665 avis en ligne. Après une période controversée pour ses pratiques, OHM Énergie a obtenu quatre étoiles vertes du Médiateur national de l’énergie grâce à une nette baisse du nombre de litiges (25 saisines pour 100 000 contrats). L’abonné bénéficie d’un service client disponible par téléphone, e-mail, chat en ligne, ou via l’application mobile « Ohm et moi ». Le client profite aussi d’un programme de parrainage : 20 € offerts à chaque parrain et à chaque filleul lors d’une souscription.

Questions fréquentes sur OHM Énergie

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez OHM Énergie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité « Extra Eco » d’OHM Énergie est actuellement la moins chère proposée par ce fournisseur. Elle affiche un prix du kWh inférieur de -11 % par rapport au tarif réglementé d’EDF en option base. Par exemple, pour un foyer moyen, le coût annuel estimé s’élève à 1 185 €, contre 1 330 € au tarif réglementé. Cependant, il est important de vérifier régulièrement les tarifs car les remises sont non garanties dans le temps.

Comment résilier un contrat d’énergie chez OHM Énergie ?

La résiliation d’un contrat chez OHM Énergie est gratuite et sans engagement de durée pour les particuliers. Il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou depuis l’espace client en ligne. Pensez à indiquer la date souhaitée de fin de contrat et, lors d’un déménagement, relevez l’index du compteur le jour de votre départ. La résiliation permet de clôturer le contrat en cours, et la dernière facture de régularisation est alors envoyée.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec OHM Énergie ?

Pour ouvrir un compteur électrique lors d’un emménagement avec OHM Énergie, il faut effectuer une demande d’ouverture via le service client ou l’espace en ligne. Après souscription, OHM Énergie se charge de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui mandate un technicien si nécessaire. Cette démarche est obligatoire pour mettre le compteur à votre nom et éviter toute coupure. L’ouverture du compteur fait l’objet de frais réglementés, identiques chez tous les fournisseurs, facturés sur la première facture d’énergie.

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