OHM Énergie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
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Ohm Énergie se distingue par la fourniture d’électricité verte en circuit court, privilégiant l’énergie produite au plus près des consommateurs. Pour les particuliers, l’offre Extra Eco Vert s’avère la plus avantageuse, avec un prix du kWh -9% inférieur au tarif réglementé d’EDF, permettant d’importantes économies. Après un pic de litiges en 2023, Ohm Énergie a nettement amélioré sa relation client, affichant désormais une note moyenne de 4,5/5 et un taux de satisfaction élevé, relevés sur plus de 12 000 avis en ligne.
| Nom du fournisseur | OHM Énergie |
| Avis clients (notes sur 5) |
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| Note moyenne globale | 4,49/5 (12 667 avis cumulés) |
| Contacts utiles service client |
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| Taux de saisine (Médiateur national de l'énergie) | 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
Avis clients d'OHM Énergie en 2026
La note moyenne pondérée attribuée à OHM Énergie par l’ensemble des internautes s’établit à 4.49/5 sur un total de 12 667 votes recueillis sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, 9193 clients donnent la note de 4.7/5, tandis que sur iGraal, 214 utilisateurs affichent une note de 4.32/5. La plateforme d'avis clients Selectra recense 3260 consommateurs qui attribuent la note de 3.9/5 à ce fournisseur. La majorité des avis souligne la satisfaction globale des clients, confirmée par un taux de saisines désormais limité à 25 pour 100 000 contrats, indiquant une nette amélioration de la qualité de service.
| Les points forts | Les points faibles |
|---|---|
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Consulter les avis clients d'OHM Énergie
Souscrire un contrat d'énergie chez OHM Énergie
Souscrire en ligneUn conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.
Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.
Les documents à préparer pour la souscription chez OHM Énergie
Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont nécessaires afin de faciliter la mise en service et garantir la bonne ouverture de votre contrat d'énergie.
- Nom du titulaire pour mettre le compteur à votre nom.
- Adresse complète du logement concerné.
- Numéro PDL/PRM pour un compteur d'électricité (facultatif).
- Point de Comptage et de Référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif).
- Caractéristiques du logement : surface, nombre d'occupants et type de chauffage.
- Relevé de compteur pour indiquer la consommation actuelle (facultatif).
- Numéro RIB/IBAN pour la mise en place du paiement.
Contacter le service client d'OHM Énergie
Le service client de OHM Énergie accompagne les consommateurs tout au long de leur contrat : il facilite la souscription, répond aux questions sur la facturation, traite les modifications de contrat et gère les éventuels litiges. Pour accéder rapidement à l’assistance souhaitée, le tableau ci-dessous répertorie les différents moyens de contact du fournisseur OHM Énergie, qu'il s'agisse du téléphone, de l’e-mail, du courrier postal ou des services en ligne.
| Moyen de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone - Service client | 09 70 70 21 25 Du lundi au vendredi : 8h30–20h Samedi : 9h–14h Dimanche : 9h–13h |
| E-mail - Service client | [email protected] |
| Formulaire en ligne / Espace client | Formulaire de contact / Espace client en ligne |
| Chat en ligne (chatbot Ohmy) | 24h/24 et 7j/7, accessible sur le site officiel ou l'espace client |
| Courrier postal | OHM Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris |
Service client en ligne de OHM Énergie
Le service client en ligne de OHM Énergie offre plusieurs solutions pour contacter un conseiller ou obtenir une assistance rapidement. Sur l’espace client, accessible via le site officiel (espace-client.ohm-energie.com/login), il est possible de consulter ses factures, gérer ses contrats et soumettre une demande via un formulaire de contact. Le chat en ligne, animé par le chatbot Ohmy disponible 24h/24 et 7j/7, répond aux questions générales ; un conseiller prend le relais pour les demandes complexes. Enfin, une adresse e-mail dédiée ([email protected]) permet d’échanger par écrit avec le service client pour toute question sur un contrat, une facture ou une situation spécifique.
Service client par téléphone de OHM Énergie
Le service client par téléphone de OHM Énergie permet d’être mis en relation directe avec un conseiller pour toute demande concernant la souscription, les modifications de contrat, la facturation ou un suivi particulier. Le numéro à contacter est le 09 70 70 21 25. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. L’appel est gratuit, auquel s’ajoute le coût d’un appel local.
Service client par courrier de OHM Énergie
Le service client par courrier postal de OHM Énergie prend en charge les réclamations écrites, l’envoi de documents officiels ou encore les démarches administratives. L’adresse postale officielle est la suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Présentation d'OHM Énergie
Le fournisseur OHM Énergie a été lancé en 2018 et se distingue par ses tarifs très compétitifs sur l’électricité et le gaz. Le client pourra profiter d’une énergie verte produite au plus près des lieux de consommation, ainsi que de plusieurs offres adaptées aux particuliers et professionnels. Aujourd’hui, plus de 340 000 clients font confiance à ce fournisseur, qui ambitionne d’atteindre 500 000 clients d’ici 2026. Le consommateur dispose aussi d’un programme de parrainage qui offre 20 € en chèque-cadeau Amazon par filleul.
Le particulier bénéficie d’un service client joignable facilement et d’une gestion en ligne via l’application Ohm et moi ou l’espace client. Les avis mettent en avant des prix bas et le suivi de la qualité de service depuis 2023, le taux de litiges étant passé à la moyenne nationale. Les offres reposent sur l’électricité verte et des solutions innovantes comme les « heures solaires ». Le client attentif à la transparence notera l’engagement d’OHM Énergie à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE.
Questions fréquentes sur OHM Énergie
Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’OHM Énergie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?
L’offre « Extra Eco Vert » d’OHM Énergie est la plus compétitive pour l’électricité par rapport au tarif réglementé. Elle propose une remise de 9 % sur le prix du kWh de l’électricité en option Base, pour un foyer moyen. À titre d’exemple, un client type paie environ 1212 €/an contre 1330 €/an au tarif réglementé. Cela permet de réaliser des économies tout en bénéficiant d’une énergie verte.
Comment résilier un contrat d’énergie chez OHM Énergie ?
La résiliation d’un contrat chez OHM Énergie peut s’effectuer à tout moment, gratuitement et sans justification. Il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou via l’espace client en ligne pour notifier la demande. Lors d’un déménagement, il est conseillé d’indiquer la date souhaitée de résiliation pour éviter toute facturation après le départ. Un relevé de compteur sera généralement demandé pour que la résiliation soit prise en compte.
Comment ouvrir un compteur électrique avec OHM Énergie ?
L’ouverture d’un compteur électrique avec OHM Énergie s’effectue lors d’un emménagement dans un nouveau logement sans électricité. Après la souscription d’un contrat, OHM Énergie se charge de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau. Un conseiller pourra accompagner le client pour fixer un rendez-vous d’intervention, si besoin. Les délais et frais d’ouverture varient selon la situation et l’urgence de la demande, mais restent identiques pour tous les fournisseurs.
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Courrier des lecteurs, courrier du coeur !
Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].