EDF espace client : mon compte, accès, connexion, fonctions

L'espace client en ligne d'EDF propose plusieurs options aux clients du fournisseur historique, notamment l'accès aux factures et aux informations personnelles mais aussi le suivi de consommation d'énergie. Tous ces éléments à portée de clic, permettent aux clients EDF de faciliter leur gestion de contrat à distance. Naturellement, l'espace client EDF est sans frais et sécurisé. Plus de détails à ce propos dans cet article.

Comment accéder à l'espace client EDF ?

Que l'on soit déjà client ou non, pour se rendre sur l'espace client EDF, le consommateur peut cliquer sur l'icone dédiée "Mon Espace Client" situé en haut à droite de la page d'accueil sur le site web officiel du fournisseur EDF.

Autrement, pour se rendre directement à son compte EDF, il suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :

Espace client EDF

Que faire si je n'arrive pas à me connecter à l'espace client EDF ?Le fournisseur a mis en place un lien spécifique pour ce type de situation : "Je n'arrive pas à m'identifier". Après avoir cliqué dessus, il faut renseigner son numéro client ou son adresse mail afin de générer un nouveau mot de passe pour pouvoir accéder à son espace client.

⚙️ Comment créer mon compte EDF ?

Pour créer son compte EDF, il faut simplement renseigner son numéro client (une suite de 10 à 17 chiffres se situant en haut à gauche de la facture EDF), son code postal, son adresse e-mail personnelle et l'IBAN pour confirmer la création de son espace.

L'opération ne prend finalement que quelques instants (5 minutes en moyenne) pour activer son compte EDF. De ce fait, il est possible de créer son espace client en quelques clics seulement.

Comment supprimer un compte dans l'espace client EDF ?Cette démarche peut être opérée sur l'onglet "Mon Compte" dans la section "Mon profil". Ensuite sur le bas de la page, devant chaque contrat, il y'a une option "Retirer ce compte" qui permet la suppression d'un compte EDF.

Quelles sont les différentes fonctionnalités dans l'espace client EDF ?

Voici comment se présente l'espace personnel "mon tableau de bord EDF" :

Souscrire à une offre

Les clients d'EDF peuvent à tout moment souscrire à une offre d'électricité du fournisseur historique (digiwatt, vert électrique, Zen Électrique, tarif bleu réglementé) sur l'espace client ou en contactant par téléphone le service client au 09 69 32 15 15 (numéro non surtaxé) pour les clients au tarif réglementé, ou au 09 70 82 15 51 pour les clients d'offres de marché.

Pour ce faire, il faut se munir des informations suivantes :

1. Les coordonnées personnelles : adresse postale complète ;
2. Le volume de consommation du logement ;
3. Du numéro PDL pour l'électricité et/ou du numéro PCE pour le gaz (disponible sur la facture EDF) ;
4. En cas de déménagement : le nom de l'ancien occupant du logement ;
5. En cas de prélèvement automatique : les coordonnées bancaires (le numéro IBAN).

Gérer ses factures EDF

Grâce cet espace client EDF, les clients ont accès aux factures dématérialisées 24h/24 et 7j/7. Ces documents sont, bien entendus, consultables depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur.

Hormis cela, le client peut aussi payer ses factures d’énergie sur cet interface en ligne mais aussi de modifier les modes de paiements et les coordonnées bancaires (IBAN pour le prélèvement).

Consulter ou modifier ses informations personnelles

Concernant les informations personnels propre au bénéficiaire du contrat d'énergie, il est possible via l'espace client EDF d'y avoir accès à tout moment. De plus, le client peut modifier ce type d'informations sur l'onglet "Mon Compte" :

• L'ajout d'un titulaire au contrat EDF ;
• Modifier son numéro de téléphone ;
• Modifier son e-mail ;
• Changer l'adresse de facturation.

D'autre part, les clients du fournisseur peuvent télécharger un justificatif de domicile EDF daté du jour-même afin de faciliter leurs démarches sur le plan administratif.

Puis-je accéder à mes informations personnelles sur mobile ?Oui absolument ! Les clients EDF peuvent accéder à l'intégralité de leurs informations sur l'application EDF et Moi.

Suivre sa consommation d'énergie

Ultime fonctionnalité proposée dans l'espace client EDF, via la solution e.quilibre, c'est le suivi et le pilotage de la consommation d'énergie. Le but étant pour les clients du fournisseur historique de maîtriser de manière optimale leur budget relatif à l'énergie et faire de ce fait, des économies.

Afin de mieux mesurer son niveau de consommation, EDF propose de comparer cette dernière avec celle des foyers ayant les mêmes caractéristiques.

Enfin, le fournisseur EDF propose à ses clients des conseils et des eco-gestes à adopter au quotidien pour permettre davantage d'économies d'énergies.

✅ Quels sont les avantages de l'espace client EDF ?

De manière générale, l'espace client EDF permet de gérer facilement et rapidement son contrat d'énergie en faisant notamment les changements et démarches nécessaires soi-même sans l'aide d'un téléconseiller. Un gain de temps et d’efficacité donc pour les clients du fournisseur historique usant du compte EDF en ligne.

In fine, voici les différents avantages présentés par le compte EDF en ligne :

• Disposer de factures électroniques à tout moment ;
• Payer en ligne ses factures ;
• Procéder rapidement à une souscription ou une résiliation ;
• Faire son relevé de compteur soi-même pour être facturé au plus juste (facturation au réel).