Ekwateur Avis Clients 2025 : 2,7/5

Les avis clients de Ekwateur sont mitigés. En effet, Ekwateur a obtenu une note moyenne obtenue de 2,7/5 par 689 avis clients sur la plateforme Selectra. Toutefois, il est toujours plus facile pour un client mécontent de partager son insatisfaction. Selectra recommande de consulter également les notes des avis clients sur d'autres plateformes s'il le faut, mais aussi de coupler avec le taux de saisines concernant les litiges enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie.

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Les avis clients Ekwateur collectés sur Selectra
Clients vérifiés uniquement
2,7 / 5
à partir de 691 avis
24%
13%
7%
13%
43%
Comment les avis clients sont-ils colletés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont ordonnés du plus au moins récent
2/5
Jean luc
Date de publication 06/02/2025
Date d'expérience 06/02/2025

Ils ne sont pas très clair sur leur devis pour les bornes électriques, des remises obscures et ils m’ont rappelé pour m’expliquer que je ne savais pas compter, je n’ose imaginer sur un devis de panneaux solaires

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5/5
Laville Bernard Client vérifié
Date de publication 04/02/2025
Date d'expérience 04/02/2025

Très bons conseils,des pros!

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4/5
Brimbeuf
Date de publication 02/02/2025
Date d'expérience 02/02/2025

Je viens de souscrire et j espère que l’offre restera concurrentielle

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5/5
Vianney
Date de publication 31/01/2025
Date d'expérience 31/01/2025

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1/5
Natacha Goszka
Date de publication 07/01/2025
Date d'expérience 02/01/2025

Niveau de service scandaleux : 2,5 semaines après la souscription toujours pas de gaz. En plein hiver à zéro degrés sans chauffage on ne me propose aucune solution et on ose me dire « nous sommes dans les délais »
DÉPLORABLE ! J’ai passé 3x30 minutes pour avoir une demande de mise en service express qui va en plus m’être facturée. Pour avoir du chauffage en hiver chez moi !

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3/5
Anonyme Client vérifié
Date de publication 03/01/2025
Date d'expérience 13/12/2024

C'est tout nouveau pour moi.

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5/5
JSL
Date de publication 25/12/2024
Date d'expérience 25/12/2024

Joignable, réactivité, c'est parfait pour le moment.

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1/5
Blandine
Date de publication 09/12/2024
Date d'expérience 09/12/2024

A fuir! Fuyez Ekwateur!!! Mon contrat a été coupé unilatéralement, sans mise en demeure, sans relance, sans avertissement, en raison d'impayés qui n'existent pas... 75€ soi-disant dus depuis février, alors que cette somme a été réglée justement à la souscription du contrat, puis prélèvement automatique mais en raison d'une migration de leur logiciel, les prélèvements n'ont pas eu lieu. Puis, après avoir envoyé mes justificatifs de paiement le 8/11, mon dossier était envoyé au service recouvrement pour régulariser la situation... Depuis un mois toujours rien et toujours pas d'électricité!! OUI OUI!!! (c'est un pied-à-terre, heureusement...). Malgré plusieurs mails et notamment une réclamation officielle le 03/12, aucune réponse et toujours rien! Seule alternative: aller ailleurs (c'est chose faite) ou re-souscrire chez eux avec un dépôt de garantie de...600€ car officiellement je suis mauvaise payeuse! Un vrai scandale... Mettre un smiley par ligne, et me parler comme à une enfant ("je comprends votre frustration": je ne suis pas frustrée, je suis en colère, nuance), c'est très amusant, mais je m'en fiche totalement. Je veux juste de l'électricité.
Donc c'est à vous dégouter de faire appel à des fournisseurs "propres". L'énergie est peut-être verte, mais leurs pratiques commerciales et leurs sérieux sont noires...

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5/5
Renard catherine Client vérifié
Date de publication 28/11/2024
Date d'expérience 28/11/2024

Très compétitif

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5/5
François Client vérifié
Date de publication 11/11/2024
Date d'expérience 11/11/2024

Super

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Avis clients sur d'autres plateformes

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Les notes d'Ekwateur sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
Plateforme d'avis clients Note moyenne Nombre total d'avis clients
Avis Ekwateur sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

4/5 		2162 votes
Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra

2,7/5 		689 votes
Note moyenne pondérée

3,69/5 		2851 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mises à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.

Taux de saisines d'Ekwateur

Parmi les 17 fournisseurs apparaissant dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie, Ekwateur est donc classé 14ème. Le taux de saisine enregistré est de 54 pour Ekwateur, sachant que la moyenne est de 39.