Ekwateur Avis Clients 2025 : 2,8/5

Les avis clients de Ekwateur sont mitigés. En effet, Ekwateur a obtenu une note moyenne obtenue de 2,8/5 par 718 avis clients sur la plateforme Selectra. Toutefois, il est toujours plus facile pour un client mécontent de partager son insatisfaction. Selectra recommande de consulter également les notes des avis clients sur d'autres plateformes s'il le faut, mais aussi de coupler avec le taux de saisines concernant les litiges enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie.

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Les avis clients Ekwateur collectés sur Selectra
Clients vérifiés uniquement
2,8 / 5
à partir de 718 avis
25%
13%
7%
13%
42%
Comment les avis clients sont-ils colletés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont ordonnés du plus au moins récent
5/5
Le Bihan Gins Florence
Date de publication 21/09/2025
Date d'expérience 21/09/2025

Excellent service. Merci pour les conseils d'économie d'énergie.
Contente de participer à ma petite échelle à sauver la planète

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5/5
Serge
Date de publication 19/09/2025
Date d'expérience 19/09/2025

Je suis satisfait

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1/5
Forcela1
Date de publication 08/09/2025
Date d'expérience 26/08/2025

Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait ! 2 semaines que j'ai demandé l'activation de mon contrat et RIEN ne s'est passé ! J'ai dû installer mon fils dans un autre logement 3 jours avant sa rentrée à Strasbourg car la puissance dans son appartement ne permet même pas d'utiliser un micro-onde plus d'1 min. Un service après-vente d'une nullité déconcertante, aucun suivi, heureusement qu'il y a un compteur Linky parce que qu'est ce que ce serait... Il est inadmissible que la mise en route d'un compteur prenne si longtemps. Mais que font les techniciens ?

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5/5
Julian Client vérifié
Date de publication 04/09/2025
Date d'expérience 04/09/2025

Contrat correspondant à l’offre. Bonne réactivité. Content d’être passé par Selectra.

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4/5
Clémence Client vérifié
Date de publication 03/09/2025
Date d'expérience 02/09/2025

Pour le moment je suis entièrement satisfait. À voir sur plus long terme

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4/5
Elodie
Date de publication 03/09/2025
Date d'expérience 16/08/2025

J'ai envoyé un message sur WhatsApp, la réponse a été rapide et le conseiller très gentil. Toutefois, il y a eu du délai entre ma date d'emménagement et la date de début de contrat.

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5/5
Colpin Client vérifié
Date de publication 03/09/2025
Date d'expérience 02/09/2025

Très bonne prise en charge

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1/5
Guitard
Date de publication 30/08/2025
Date d'expérience 30/08/2025

A fuir. Ils n'avaient pas fait les démarches auprès d'enedis, je me suis retrouvée sans électricité pendant 3 jours. J'ai perdu l'intégralité des denrées alimentaires contenues dans le frigo et le congélateur. Impossible de les joindre. J'ai du poser un demi-journées de congés pour tenter de les joindre et régler le problème. Bilan, je suis retournée chez mon ancien fournisseur d'électricité.

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3/5
Lola
Date de publication 22/08/2025
Date d'expérience 22/08/2025

Mise en route rapide, par contre frais cachés non annoncés

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5/5
Sophie
Date de publication 20/08/2025
Date d'expérience 20/08/2025

Aucun souci particulier avec Ekwateur, communication via mail correcte et accès à mes documents via l'application parfaite.

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Avis clients sur d'autres plateformes

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Les notes d'Ekwateur sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
Plateforme d'avis clients Note moyenne Nombre total d'avis clients
Avis Ekwateur sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

3,8/5 		2469 votes
Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra

2,8/5 		718 votes
Note moyenne pondérée

3,57/5 		3187 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mises à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.

Taux de saisines d'Ekwateur

Parmi les 17 fournisseurs apparaissant dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie, Ekwateur est donc classé 15ème. Le taux de saisine enregistré est de 53 pour Ekwateur, sachant que la moyenne est de 39.