Ekwateur Avis Clients 2026 : 2,8/5

Les avis clients de Ekwateur sont mitigés. En effet, Ekwateur a obtenu une note moyenne obtenue de 2,8/5 par 750 avis clients sur la plateforme Selectra. Toutefois, il est toujours plus facile pour un client mécontent de partager son insatisfaction. Selectra recommande de consulter également les notes des avis clients sur d'autres plateformes s'il le faut, mais aussi de coupler avec le taux de saisines concernant les litiges enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie.

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Les avis clients Ekwateur collectés sur Selectra
Clients vérifiés uniquement
2,8 / 5
à partir de 750 avis
26%
13%
7%
12%
42%
Comment les avis clients sont-ils colletés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont ordonnés du plus au moins récent
4/5
Laetitia Client vérifié
Date de publication 26/12/2025
Date d'expérience 11/12/2025

Tout juste arrivé chez vous, très satisfaite pour le moment

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2/5
Sebastien Client vérifié
Date de publication 26/12/2025
Date d'expérience 26/12/2025

Mon contrat n'est toujours pas activé presque 1 mois après avoir souscrit ...

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5/5
Louis Client vérifié
Date de publication 25/12/2025
Date d'expérience 24/12/2025

Super merci

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5/5
Amanda Client vérifié
Date de publication 22/12/2025
Date d'expérience 09/12/2025

Je suis satisfaite à voir dans longévité Merci

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1/5
Mehdi Client vérifié
Date de publication 22/12/2025
Date d'expérience 20/12/2025

Je ne suis pas satisfait. Je suis passé par Selectra pour souscrire une box ; ils m’ont également proposé de changer de fournisseur d’électricité, en m’assurant que l’offre serait plus avantageuse et qu’ils se chargeraient de la résiliation auprès de mon ancien fournisseur.

Finalement, je me retrouve prélevé par les deux fournisseurs d’électricité.

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Réponse de Selectra Publication date: 29/12/2025

Bonjour Monsieur Terriat,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement.

Après analyse de l’appel concernant votre changement de fournisseur effectué le 20/11/2025, nous souhaitons apporter quelques précisions. Lors d’une souscription auprès d’Ekwateur, une première mensualité est effectivement prélevée après le délai légal de rétractation de 14 jours. Cette information vous a été communiquée lors de l’échange. Nous comprenons toutefois que, lors d’une souscription par téléphone, le volume d’informations transmis puisse prêter à confusion, et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.

Nous tenons également à vous rassurer : Ekwateur est bien aujourd’hui votre fournisseur d’électricité et votre contrat EDF a été correctement résilié. Vous n’aurez désormais qu’un seul prélèvement mensuel, effectué par Ekwateur.

Nous vous présentons à nouveau nos excuses et restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire à l’adresse suivante : [email protected]
.

L’équipe Selectra

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3/5
Geffroy
Date de publication 20/12/2025
Date d'expérience 16/08/1948

Effectivement , le prix de l'électricité est un peu élevé , pourrais revoir a la baisse ...

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3/5
Maryline
Date de publication 16/12/2025
Date d'expérience 14/12/2025

Bonjour
J aimerais recevoir par mail ma consommation toutes les semaines
Bien à vous

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1/5
Alain Client vérifié
Date de publication 14/12/2025
Date d'expérience 14/12/2025

pas de suivi?

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1/5
Deplanck Client vérifié
Date de publication 14/12/2025
Date d'expérience 14/12/2025

Demande de mise en service lors d’un emménagement
Contrat ouvert, formalités effectuées
Je reçois un mail le samedi (j’ai emménagé la veille) m’annonçant que la procédure prend plus de temps que prévu… ce matin, dimanche, 8h : coupure d’électricité ! Et bien sûr, personne chez Ekwateur … je pense que mon abonnement ne va pas durer longtemps…. Ça commence très mal

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1/5
Agnieszka
Date de publication 10/12/2025
Date d'expérience 09/12/2025

C'est presque un mois je attends passer de EDF à Ecuador !!! Encore un peu et je vais rester chez EDF

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Avis clients sur d'autres plateformes

logo Ekwateur
Les notes d'Ekwateur sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
Plateforme d'avis clients Note moyenne Nombre total d'avis clients
Avis Ekwateur sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

4/5 		2707 votes
Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra

2,8/5 		750 votes
Note moyenne pondérée

3,74/5 		3457 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mises à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.

Taux de saisines d'Ekwateur

Parmi les 17 fournisseurs apparaissant dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie, Ekwateur est donc classé 15ème. Le taux de saisine enregistré est de 53 pour Ekwateur, sachant que la moyenne est de 39.