Ekwateur Avis Clients 2026 : 2,7/5

Les avis clients de Ekwateur sont mitigés. En effet, Ekwateur a obtenu une note moyenne obtenue de 2,69/5 par 805 avis clients sur la plateforme Selectra. Toutefois, il est toujours plus facile pour un client mécontent de partager son insatisfaction. Selectra recommande de consulter également les notes des avis clients sur d'autres plateformes s'il le faut, mais aussi de coupler avec le taux de saisines concernant les litiges enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie.

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Les avis clients Ekwateur collectés sur Selectra
2,7 / 5
à partir de 805 avis
Comment les avis clients sont-ils colletés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont ordonnés du plus au moins récent
5/5
Thamina
Date de publication 03/04/2026
Date d'expérience 02/04/2026

10/10

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5/5
Maxime
Date de publication 01/04/2026
Date d'expérience 01/04/2026

Très bon service, réactifs et fiables

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1/5
SC IDE
Date de publication 01/04/2026
Date d'expérience 31/03/2026

De très loin le plus médiocre fournisseur d'électricité jamais rencontré. Abonnement fantôme, service client abonné absent, aucune information de mise en service. Puis envoi par surprise d'une facture 2 mois après pour 3 mois d'abonnement à payer alors qu'il n'y a pas l'électricité sur le logement ! Un signalement est effectué à la CNIL impliquant leur mode de prise de contrat non sécurisé (n'importe qui peut prendre un contrat en votre nom).

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5/5
Jean-Baptiste
Date de publication 28/03/2026
Date d'expérience 28/03/2026

Je suis globalement satisfait de ce fournisseur d'énergie

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1/5
Caroline
Date de publication 10/03/2026
Date d'expérience 10/03/2026

Zero pointé sur toute la ligne. Communication nulle. Retard d'activation (Plus de 3 semaines de délai, date de mise en service non respectée). Pas de réponse aux mails, tjrs en attente d'un sms d'activation (c'est finalement un mail qu'il faut rechercher ds les spams). Pas de possibilité de les joindre avant la mise en service. Marketing imbécile (non, je ne démarre pas une aventure, non je n'ai pas de coup de foudre, oui je veux être appelée Madame et par mon nom et non pas être interpelée par mon prénom). Bref, bcp de bruit pour RIEN. Et il ne se passera RIEN, tant que vous n'aurez pas réussi à les joindre.. 1 étoile, c'est encore trop bien noté! Dommage qu'on ne puisse faire moins. Bon courage.

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5/5
Patrick Et Anne-Christine
Date de publication 08/03/2026
Date d'expérience 07/03/2026

Pour l’instant j’ai connu les logiciels !

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5/5
Pascale
Date de publication 03/03/2026
Date d'expérience 26/11/2025

Abonnée le temps de travaux de rénovations, j'ai trouvé le service et la communication d'Ekwateur très professionnelle !
Merci !

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5/5
Chantal Picard
Date de publication 02/03/2026
Date d'expérience 10/02/2026

Je suis ravie pour le moment

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3/5
Daniel
Date de publication 22/02/2026
Date d'expérience 21/02/2026

RAS

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1/5
Alita
Date de publication 21/02/2026
Date d'expérience 21/02/2026

A fuir
pas honnête , vous font payer de la consommation en plus chose illégale et ne veulent pas rembourser mais ils prélèvent 56 euros par mois
c'est a dire que j'ai changé de fournisseur
inscription faite le 16 décembre 2025 et mon contrat a été active le 23 décembre 2025
et il me font payer du 16 décembre au 5 janvier 56 euros
alors que je ne les ai pas consommé
des gros voleurs, arnaqueurs et de l'escroquerie
et pour le remboursement de ce qu'ils me doivent , ils ne veulent pas me rembourser
Je suis dans l'obligation de saisir la justice et de demander des dommages et intérêts que j'ai précisé dans la plainte 2

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Avis clients sur d'autres plateformes

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Les notes d'Ekwateur sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
Plateforme d'avis clients Note moyenne Nombre total d'avis clients
Avis Ekwateur sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

4,1/5 		2984 votes
Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra

2,9/5 		798 votes
Avis Ekwateur sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal

4,33/5 		15 votes
Note moyenne pondérée

3,85/5 		3797 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mises à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.

Taux de saisines d'Ekwateur

Parmi les 17 fournisseurs apparaissant dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie, Ekwateur est donc classé 15ème. Le taux de saisine enregistré est de 45 pour Ekwateur, sachant que la moyenne est de 39.