Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, fournisseur historique de gaz et leader des énergies renouvelables en France, se distingue par son programme écodéfis qui récompense financièrement les clients réduisant leur consommation. Pour l’électricité, son offre la plus avantageuse est « Elec Référence 3 ans », proposant un prix stable mais sans réelle économie par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont globalement positifs (note moyenne 4,3/5), saluant la qualité du service client et la simplicité des démarches.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie est une offre d’électricité verte standard basée sur des Garanties d’Origine. Ce contrat propose un prix fixe pour la fourniture d’électricité pendant 3 ans, hors évolution des taxes et du tarif d’acheminement. L’offre est disponible en option base mais aussi en option heures pleines / heures creuses. Ainsi, le client bénéficie d’un tarif bloqué sur la durée du contrat, ce qui protège contre les hausses du prix de la fourniture.

En option base pour une puissance de compteur 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel s’élève à 179,65 € avec un prix du kWh de 0,2141 €. Pour l’option heures pleines/heures creuses, le coût de l’abonnement annuel pour 6 kVA est de 200,60 €. Le prix du kWh en heures pleines s’établit à 0,2204 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses atteint 0,1753 €. Ces tarifs sont fixés pour la durée totale du contrat.

Le particulier qui souscrit à l’offre Elec Référence 3 ans profite d’une offre sans évolution des prix de la fourniture, sauf modification réglementaire. L’électricité est d’origine renouvelable grâce à l’achat de Garanties d’Origine, ce qui permet de soutenir la production d’énergie verte en Europe. En revanche, le prix de l’abonnement et du kWh reste supérieur au tarif réglementé pour les mêmes puissances. Un service client dédié est inclus au contrat, avec un espace personnel en ligne pour suivre sa consommation.

L’engagement sur trois ans implique un renouvellement automatique à échéance, sous réserve d’acceptation des nouveaux prix par le client. La facturation intervient tous les deux mois ou de façon annuelle si la mensualisation est choisie. Aucun frais de résiliation n’est appliqué en cas de changement de fournisseur. Il n’existe pas d’offre de gaz associée à l’Elec Référence 3 ans d’Engie.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie est une offre d'électricité réservée aux particuliers propriétaires ou locataires d'un véhicule électrique ou hybride rechargeable. L'abonnement est uniquement disponible en option Heures Pleines/Heures Creuses, sans possibilité d'opter pour l'option base. Son prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 194,23 €. Les prix du kWh sont distincts selon la plage horaire : le prix du kWh en heures pleines est de 0,2691 €, tandis que celui en heures creuses s'élève à 0,1526 €, offrant ainsi une réduction de 50 % sur le prix du kWh HT pendant les heures creuses par rapport au prix des heures pleines de l'offre.

Cette offre propose une électricité verte standard, via l'achat de Garanties d'Origine permettant de certifier qu'une quantité équivalente d'énergie renouvelable est injectée sur le réseau. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, ce qui signifie qu'ils évoluent à la hausse ou à la baisse en fonction des modifications du tarif réglementé bleu d'EDF. Le contrat est conclu pour une durée d'un an, avec un renouvellement automatique possible mais la résiliation reste possible à tout moment et sans frais pour le client. Tous les équipements du foyer bénéficient du tarif avantageux des heures creuses, ce qui peut être particulièrement avantageux pour la recharge nocturne d'un véhicule électrique ou hybride rechargeable.

Détails de l'offre Happy Heures Vertes

L’offre Happy Heures Vertes du fournisseur Engie est une offre d’électricité à prix fixe pendant 1 an. Elle est accessible uniquement pour les particuliers équipés d’un compteur Linky de niveau 2 en puissance de 6 kVA minimum. Cette offre se distingue par la possibilité de bénéficier chaque jour de 2 heures de consommation d’électricité verte à 0 € HT kWh, le client pouvant choisir et modifier ce créneau à tout moment. L’approvisionnement se fait grâce au système de Garanties d’Origine, assurant que la quantité d’électricité consommée est compensée par de la production renouvelable injectée sur le réseau.

L’offre Happy Heures Vertes fonctionne sur le principe de l’option heures pleines / heures creuses. Le particulier dispose de 6 heures creuses par jour avec un prix spécifique, et de 16 heures pleines où le prix du kWh est plus élevé. Pendant les 2 heures dites Happy Heures Vertes, le prix du kWh est nul hors taxes : seules les taxes et contributions restent dues. Le client a la possibilité de reporter un maximum d’usages électriques sur ces créneaux afin d’en optimiser les bénéfices.

Concernant la tarification, le prix de l’abonnement pour un compteur 6 kVA dépend de la grille tarifaire d’ENGIE à la souscription, celle-ci étant à prix fixe pendant 1 an (hors évolutions annuelles réglementaires sur l’abonnement). Le tarif du kWh pendant les Happy Heures Vertes s’élève à 0 € HT kWh. Les prix du kWh en heures creuses et en heures pleines sont déterminés lors de la signature et restent fixes la première année, leur montant exact devant être consulté sur la fiche tarifaire ENGIE valable à la date de souscription.

L’offre n’est pas disponible en option base et se limite donc à l’option heures pleines / heures creuses. Ce produit d’ENGIE se positionne comme une solution pour soutenir la production renouvelable, en incitant à consommer davantage pendant les périodes de forte disponibilité verte. Tous les prix indiqués concernent exclusivement les compteurs 6 kVA. Les conditions tarifaires sont soumises à l’évolution annuelle de l’abonnement, et le renouvellement du prix du kWh est annoncé au client deux mois avant l’échéance du contrat.

Offres de gaz d'Engie

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Engie. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Engie en 2025

Engie affiche une note moyenne pondérée de 4.31/5 selon l’ensemble des plateformes majeures, pour un total de 19 506 avis recueillis. Sur Trustpilot, le client accorde une note de 4.4/5 (10 017 avis), sur iGraal la note s’établit à 4.5/5 (1 068 avis), Poulpeo recueille une évaluation de 1.5/5 (79 avis), Selectra attribue 3.9/5 (4 852 avis) et Avis Vérifiés affiche la meilleure note avec 4.6/5 (3 490 avis). Les internautes expriment souvent leur satisfaction concernant la lisibilité des informations et la clarté des bilans de consommation, mais certains clients signalent des difficultés de connexion à l’espace personnel et des lenteurs dans le traitement de dossiers ou de primes de bienvenue. Il en ressort un ressenti global positif, même si des expériences individuelles font état de frustrations, notamment pour les démarches administratives ou le service de recouvrement.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et accélérer la démarche auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement à raccorder ou approvisionner.
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (facultatif) pour l’électricité.
• Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage).
• Relevé du compteur (facultatif), pour enregistrer la consommation actuelle.
• Numéro RIB/IBAN pour la mise en place du paiement et de la facturation.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie permet d’obtenir des réponses à toute question sur les contrats de gaz naturel et d’électricité, la facturation, la gestion des déménagements ou encore l’adhésion à des offres ou à des programmes spécifiques. Plusieurs canaux sont proposés pour simplifier les démarches et répondre de manière adaptée : téléphone, courriel, formulaire en ligne, espace client, chat et courrier postal. Le tableau ci-dessous présente l’ensemble des contacts utiles pour joindre le service client de Engie.

Service client en ligne de Engie

Le service client de Engie est accessible en ligne grâce à un formulaire de contact disponible sur le site officiel à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Le formulaire de contact permet d’exposer une demande rapidement et d'obtenir un retour par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Le chat en ligne est également disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés). Enfin, l’espace client Engie permet d’envoyer un message directement au service concerné et d’assurer le suivi de l’ensemble des démarches courantes.

Service client par téléphone de Engie

Le service client de Engie pour les particuliers est joignable au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Les conseillers répondent du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche, de 10h à 17h. Ce service accompagne pour les questions concernant les contrats, la facturation, les changements d’adresse et les souscriptions.

Service client par courrier de Engie

L’adresse postale du service client de Engie est la suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Un retour est généralement apporté sous 8 à 10 jours après réception du courrier.

Présentation d'Engie

Le fournisseur d’énergie Engie résulte de la fusion entre GDF et Suez en 2008 et occupe une place de leader historique sur le marché du gaz en France. En 2023, Engie affiche un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros, opère dans 31 pays et détient 104,7 GW de capacités de production électrique. Le groupe revendique la position de premier fournisseur de gaz pour les particuliers avec 6 millions de clients, mais également celle de premier producteur hexagonal d’électricité d’origine renouvelable. Au 30 juin 2025, plus de la moitié des ménages français restent clients d’Engie (ou d’une ELD) pour leur fourniture de gaz.

Le client bénéficie d’un accès à un éventail d’offres gaz et électricité, dont des options à prix fixes sur trois ans et des offres vertes à base de garanties d’origine. Engie se distingue par son programme écodéfis, qui récompense la sobriété énergétique des consommateurs en leur reversant des primes ou des cadeaux lorsqu’ils réduisent leur consommation. Les avis consommateurs sur Engie témoignent d’une satisfaction moyenne élevée mais évoquent également quelques lenteurs du service client. Ce fournisseur s’engage par ailleurs sur la transparence et le développement des énergies renouvelables, tout en conservant une forte notoriété en France.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Par rapport au tarif réglementé d’électricité, Engie ne propose généralement pas d’offre dont le prix du kWh serait inférieur. Les offres d’électricité Engie, comme "Elec Référence 3 ans" ou "Elec’Car 1 an", sont à prix fixe ou indexé mais se placent rarement en dessous du tarif réglementé d’EDF. Cela s’explique notamment par le statut d’Engie, fournisseur historique de gaz, qui mise surtout sur la notoriété et le service. Pour trouver l’électricité la moins chère, il est conseillé de consulter le comparatif Engie vs EDF ou de contacter un conseiller au 04 81 68 52 26.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

La résiliation d’un contrat Engie est une démarche gratuite et simple à effectuer, sans engagement ni frais cachés. Il suffit d’en faire la demande depuis l’espace client en ligne, par téléphone ou par courrier recommandé avec accusé de réception. Il faut prévoir de transmettre l’index du/des compteurs lors du départ pour permettre la facturation de clôture. Une fois la demande validée, Engie envoie une facture de résiliation pour solder le compte.

Quelle est la démarche pour l’ouverture d’un compteur électrique avec Engie ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Engie nécessite de prendre contact, quelques jours avant l’emménagement, pour demander la mise en service. Engie transmettra ensuite la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, qui interviendra sur place en cas de besoin. Les frais et délais sont identiques, peu importe le fournisseur choisi. Pour en savoir plus sur la démarche et le coût, consultez le guide dédié à l’ouverture d’un compteur électrique.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz