Présentation de Caléo
11 000
clients
2005
fondé en
Guebwiller
Siège
Nationale
Couverture
Caléo est l'entreprise locale de distribution (ELD) de gaz naturel et d'eau potable basée à Guebwiller, dans le Haut-Rhin. Historiquement connue sous le nom de Service Gaz et Eau (SGE), elle a pris sa forme de société d'économie mixte locale le 24 juin 2005, avec un capital de 3 millions d'euros. Caléo ne commercialise pas d'électricité : son activité se limite au gaz naturel.
Son capital est détenu par la Ville de Guebwiller (50,03 %) et badenova Beteiligungs GmbH (44,45 %). Le fournisseur compte environ 11 000 clients. L'entreprise détient la certification « Engagé RSE » délivrée par AFNOR Certification.
Sa zone de desserte gaz couvre une vingtaine de communes du Haut-Rhin : Guebwiller, Issenheim, Buhl, Soultz, Bollwiller, Bergholtz, Merxheim, Lautenbach-Schweighouse, Bergholtz-Zell, Orschwihr, Westhalten, Wuenheim, Soultzmatt, Jungholtz, Hartmannswiller, Lautenbach-Zell, Raedersheim, Wintzfelden, Osenbach et Meyenheim, avec une extension prévue à Niederentzen et Oberentzen. Le catalogue pour les particuliers comprend deux offres : Peps Eco (prix fixe 3 ans) et Indexé Marché (prix indexé trimestriel).
À propos de Caléo
Voici les informations clés sur Caléo en tant qu'entreprise.
- Forme juridique : société anonyme d'économie mixte locale
- Année de constitution actuelle : 2005 (origines centenaires sous le nom Service Gaz et Eau)
- Président du directoire : Mathieu Durand
- Siège : 7 route de Colmar, 68500 Guebwiller
- Actionnariat : Ville de Guebwiller (50,03 %), badenova Beteiligungs GmbH (44,45 %)
- Effectif : 37 collaborateurs (2024)
- Chiffre d'affaires 2024 : 24,3 M€
- Portefeuille clients : environ 11 000
- Territoire gaz : une vingtaine de communes du Haut-Rhin autour de Guebwiller
Caléo assure également la production et la distribution d'eau potable. L'entreprise ne propose pas d'offre d'électricité et détient la certification "Engagé RSE" délivrée par AFNOR Certification.
Notre avis sur Caléo
Diagnostic de Caléo en trois points :
- Positionnement : ELD alsacienne à capitaux majoritairement publics, active en gaz et en eau potable, avec un partenariat transfrontalier (badenova)
- Catalogue : deux contrats gaz domestiques — Peps Eco à prix fixe 3 ans et Indexé Marché indexé PEG QA trimestriel — pas d'offre électricité
- Limites : zéro biogaz dans les contrats, abonnement parfois nettement plus élevé que le prix repère selon la commune, périmètre gaz limité à une vingtaine de communes
Caléo détient le label « Engagé RSE » (AFNOR Certification), en cohérence avec le Global Compact, les GRI Standards, les ODD des Nations Unies et la Déclaration de Performance Extra-financière.
Infos pratiques
Paiement
Virement ; chèque ; carte bancaire via l’espace client AEL
Facturation
Mensualisation (10 mensualités + 2 régularisations si nécessaire) ; prélèvement semestriel après relève
Avis clients de Caléo en 2026
Les avis clients de Caléo sont consultables sur les principales plateformes indépendantes (Trustpilot, Selectra, Custplace).
Souscrire chez Caléo
Pour souscrire chez Caléo, le logement doit être raccordé au réseau gaz de l'ELD. Voici les documents à réunir :
- PCE du compteur gaz
- Adresse complète du logement
- Index de compteur à la mise en service
- RIB pour prélèvement
Les moyens de paiement acceptés sont le virement, le chèque et la carte bancaire via l'espace client AEL. Deux modes de facturation sont possibles : la mensualisation (10 mensualités + 2 régularisations si nécessaire) ou le prélèvement semestriel après relève.
Contacts de Caléo
Coordonnées du service client Caléo :
- Numéro principal : 03 89 62 12 12 — lundi-vendredi 8h-12h / 13h30-17h
- Urgence gaz : 03 89 62 25 00
- Urgence eau : 03 89 62 25 01
- Fax : 03 89 62 12 19
- Courriel : [email protected]
- Formulaire : caleo-guebwiller.fr/contact
- Espace client : ael.caleo-guebwiller.fr
- Adresse postale : 7 route de Colmar, 68500 Guebwiller
Service client
03 89 62 12 12
Lundi au vendredi: 8h - 12h / 13h30 - 17h
Formulaire de contact
Envoyez un message au service client
Espace client en ligne
https://ael.caleo-guebwiller.fr
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Adresse postale
Caléo
7 route de Colmar, 68500 Guebwiller
Panne / Urgence réseau
En cas de coupure ou de fuite de gaz
En cas de panne, contactez le gestionnaire de réseau, pas votre fournisseur. C'est Enedis (réseau électrique) et GRDF (réseau gaz) qui interviennent.
Coupure d'électricité (Enedis) :
09 72 67 50 XX