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Enargia : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
Enargia est un fournisseur 100% local et coopératif, exclusivement réservé aux habitants du Pays Basque français, qui propose de l’électricité verte issue de producteurs de la région. Son offre Particuliers Compteur communicant, en option base, est la plus avantageuse, avec un prix du kWh fixé à 0,1732 € TTC, soit environ 18% moins cher que le tarif réglementé d’EDF (0,2109 €). Les avis clients sur Enargia sont très positifs, soulignant la qualité du service de proximité et lui attribuant une note moyenne maximale de 5/5.
| Nom du fournisseur | Enargia |
| Avis clients (Note sur 5) |
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| Contacts service client |
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| Taux de saisine | Non concerné par l’indicateur du Médiateur National de l'Énergie (moins de 30 000 clients). |
Avis clients d'Enargia en 2026
La note moyenne pondérée des clients d’Enargia est de 5/5. Sur la plateforme d’avis clients Selectra, un utilisateur a attribué la note maximale de 5/5. Ce résultat reflète un haut niveau de satisfaction selon ce votant. Au total, un seul avis a été recensé concernant Enargia sur les plateformes d’avis disponibles.
| Les points forts | Les points faibles |
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Consulter les avis clients d'Enargia
Souscrire un contrat d'énergie chez Enargia
La souscription d’un contrat d’énergie chez Enargia s’effectue simplement par téléphone. Il suffit de contacter le fournisseur au 05 54 81 00 82 durant les horaires d’ouverture, du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30. Ce numéro permet de joindre le service dédié à la souscription pour l’ensemble des offres Enargia au Pays Basque.
Les documents à préparer pour la souscription chez Enargia
Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz, il est important de préparer certains documents essentiels afin de faciliter et d'accélérer le processus d'ouverture du contrat énergétique.
- Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
- Adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture d’énergie.
- Numéro PDL/PRM pour un compteur d’électricité (facultatif, mais conseillé).
- PCE gaz pour un compteur de gaz (facultatif, mais conseillé).
- Caractéristiques du logement comme la surface, le nombre d’occupants et le type de chauffage.
- Relevé de compteur pour renseigner la consommation actuelle (facultatif, mais utile).
- RIB/IBAN bancaire pour activer le contrat et définir le mode de paiement.
Contacter le service client d'Enargia
Le service client de Enargia a pour mission d’accompagner les consommateurs dans toutes leurs démarches liées à leur contrat d’électricité : souscription, gestion administrative, facturation, signalement d’un déménagement, demandes d’informations ou réclamations. Plusieurs moyens de contact sont mis à disposition afin de faciliter les échanges et répondre au mieux aux besoins. Le tableau ci-dessous présente les principaux contacts utiles pour s’adresser au service client de Enargia selon chaque situation :
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Formulaire en ligne / Espace client | Formulaire de contact Enargia Espace client en ligne Email : [email protected] |
| Téléphone | 05 54 81 00 82 Du lundi au vendredi 9h30–12h30, 14h–17h30 |
| Adresse postale | 28 rue Lormand, 64100 Bayonne |
| Urgence électricité (dépannage ENEDIS) | 09 72 67 50 64 |
Service client en ligne de Enargia
Le service client de Enargia peut être contacté facilement en ligne via un formulaire de contact dédié accessible à l’adresse suivante : https://www.enargia.eus/fr/contact. Pour toute demande de suivi de contrat, de facturation ou de gestion du compte, un espace client sécurisé est également mis à disposition des abonnés à l’adresse https://client.enargia.eus. Il est aussi possible de joindre l’équipe du service client directement par email à l’adresse suivante : [email protected].
Service client par téléphone de Enargia
Le service client de Enargia est joignable par téléphone au 05 54 81 00 82. Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30, pour toute question liée à un abonnement, une facture ou une démarche auprès du fournisseur.
Service client par courrier de Enargia
Pour toute demande par voie postale (réclamation, envoi de documents ou correspondance officielle), le service client de Enargia est accessible à l’adresse suivante : 28 rue Lormand, 64100 Bayonne.
Présentation d'Enargia
Le fournisseur Enargia s'adresse principalement aux habitants du Pays Basque et propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables et locales. Fondée en 2018 sous forme de coopérative, la société privilégie une relation de proximité avec les producteurs d'énergie de la région. Depuis juillet 2019, ce fournisseur distribue ses offres d'électricité verte aux particuliers, professionnels et sociétaires situés dans le nord du Pays Basque. Enargia ne propose pas d'offre de gaz et se consacre exclusivement à l'énergie électrique.
Les abonnés peuvent choisir entre différentes offres adaptées à leur compteur (communicant ou non communicant), avec des modalités de paiement souples. Enargia se distingue par son implication locale et sa volonté de soutenir de nouveaux sites de production d’électricité écologique. Le fournisseur a obtenu la 5e place parmi les meilleurs fournisseurs régionaux selon l'étude Pro Conso France 2024-2025. L'entreprise place la souveraineté énergétique du territoire au cœur de sa démarche, renforçant ainsi l'indépendance énergétique du Pays Basque.
Questions fréquentes sur Enargia
Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’Enargia par rapport au tarif réglementé en vigueur ?
L’offre "Électricité Particuliers - Compteur communicant" d’Enargia présente généralement les tarifs les plus compétitifs de la coopérative. Par exemple, au 6 kVA en option base, le prix du kWh est de 0,1732 € en basse saison, ce qui se positionne en dessous du tarif réglementé d’EDF pour la même période. Cette offre permet donc de bénéficier d'une énergie 100 % verte et locale à un prix avantageux si vous résidez dans le Nord du Pays Basque. Pour comparer les prix avec d’autres fournisseurs, consultez notre page dédiée aux tarifs de l’électricité.
Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez Enargia ?
La résiliation d’un contrat auprès d’Enargia peut se faire à tout moment et sans frais, conformément à la loi française sur l’énergie. Il vous suffit de contacter directement Enargia, notamment via leur service client ou leur espace client en ligne, pour notifier votre souhait de mettre fin au contrat. Vous devrez transmettre vos informations personnelles ainsi que le relevé de compteur à la date de résiliation souhaitée. Pour plus de détails sur la résiliation de contrat, vous pouvez consulter la page spécifique changements de fournisseur.
Comment se déroule l’ouverture d’un compteur électrique chez Enargia ?
L’ouverture d’un compteur d’électricité chez Enargia implique une demande à formuler auprès du fournisseur, qui transmettra alors l’ordre à Enedis, le gestionnaire de réseau. Un technicien peut être mandaté pour réaliser l’ouverture si le logement n’est pas déjà alimenté. Les délais d’intervention sont généralement très courts pour un compteur communicant (type Linky), souvent sous 24h. Pour tout comprendre sur le processus, n’hésitez pas à consulter notre guide sur l’ouverture de compteur électrique.
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Courrier des lecteurs, courrier du coeur !
Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].