Énergem : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Énergem se distingue comme la première Entreprise Locale de Distribution indépendante française, forte d’un ancrage à Metz depuis 1901. Aujourd’hui, le fournisseur ne propose plus d’offre d’électricité, mais commercialise du gaz pour les particuliers, notamment l’offre Agilo Gaz à un prix indexé sur le Prix Repère Gaz. Il n’est plus possible de bénéficier d’électricité Énergem, ce qui le différencie nettement d’EDF. Les avis clients sont globalement négatifs, avec une note moyenne de 1,8/5 sur Selectra, principalement pour des raisons de service client.

Avis clients d'Énergem en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Énergem est de 1.8/5 d'après l'ensemble des retours clients sur les plateformes recensées. Sur la plateforme d'avis clients Selectra, neuf votants évaluent le fournisseur à 1.8/5. Au total, 9 avis sont pris en compte dans le calcul de cette note globale. Ce niveau de satisfaction reflète la perception des consommateurs concernant l'expérience avec Énergem.

Consulter les avis clients d'Énergem

Souscrire un contrat d'énergie chez Énergem

Énergem commercialise des offres de gaz sur tout le marché français, mais ne propose plus d’électricité. La souscription par téléphone s'adresse aux nouveaux clients souhaitant bénéficier de l’énergie fournie par cette filiale du groupe UEM, installée à Metz depuis 1901. Les offres proposées par Énergem s’adaptent aux particuliers et professionnels sur tout le territoire.

Pour souscrire un contrat d’énergie par téléphone, il suffit de contacter Énergem au 09 69 39 02 39, du lundi au vendredi de 8h à 18h. Le numéro principal assure la gestion des souscriptions et du service client. Aucun autre numéro n’est destiné à la souscription standard chez Énergem.

Les documents à préparer pour la souscription chez Énergem

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents afin de faciliter et d’accélérer la mise en service de l'énergie dans votre logement.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement afin d’identifier précisément le point de fourniture.
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour le compteur d’électricité, si disponible.
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le compteur de gaz, si disponible.
• Caractéristiques du logement : surface (en m²), nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relève de compteur (facultative, mais recommandée) pour évaluer la consommation actuelle.
• Relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique et la facturation.

Contacter le service client d'Énergem

Le service client de Énergem est dédié à accompagner les clients tout au long de leur expérience : souscription, gestion du contrat, facturation, informations sur les offres ou encore résiliation. Pour toute question ou difficulté, le service client répond à distance ou par courrier postal. Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact essentiels pour joindre efficacement Énergem.

Service client en ligne de Énergem

La gestion des demandes en ligne facilite les échanges et permet d’obtenir une réponse rapide pour toutes les questions liées au contrat, à la facturation ou à l’évolution d’un abonnement. Le formulaire de contact de Énergem est accessible sur le site officiel à l’adresse suivante : energem.fr/contact/. Il est également possible de se connecter à l’espace client personnel via monagence.energem.fr pour consulter et gérer un compte en toute autonomie. Enfin, toute demande peut être envoyée directement par e-mail à l’adresse [email protected].

Service client par téléphone de Énergem

Obtenir l’assistance d’un conseiller Énergem par téléphone est possible en composant le 09 69 39 02 39. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Ce canal permet notamment de poser des questions urgentes, réaliser une souscription rapide ou obtenir un accompagnement personnalisé sur une facture ou une modification de contrat.

Service client par courrier de Énergem

Pour les communications officielles ou l’envoi de documents, l’adresse postale du service client de Énergem est la suivante : 2, Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France. Ce moyen traditionnel permet d’envoyer des réclamations, des courriers recommandés ou des demandes administratives.

Présentation d'Énergem

Le fournisseur Energem, filiale du groupe UEM basé à Metz, est présent sur le marché français de l’énergie depuis 1901. Aujourd’hui, il ne commercialise plus d’offre d’électricité, mais propose des contrats de gaz naturel à prix fixe ou indexé. Le client peut accéder à ces offres sur l’ensemble du territoire français depuis 2009, avec une gestion centralisée en Lorraine.

Les particuliers bénéficient de l’offre Agilo Gaz avec des tarifs indexés, tandis que les professionnels disposent de différentes formules sur-mesure, comme Fixo Gaz à prix fixes. Le service client Energem reste accessible par téléphone, email ou via l’espace client en ligne. Avec environ 10 000 clients en 2024, cette entreprise locale de distribution s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour plus de transparence. L’abonné profite d’un siège social à Metz et d’un accompagnement de proximité.

Questions fréquentes sur Énergem

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère proposée par Énergem par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Énergem ne propose aujourd’hui plus d’offre d’électricité à la souscription, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Par conséquent, il n’est pas possible actuellement de comparer une offre d’électricité Énergem avec le tarif réglementé en vigueur. Les clients à la recherche d'un fournisseur d'électricité moins cher peuvent consulter le comparatif des fournisseurs d’électricité sur electricite.net. Un conseiller peut également vous accompagner dans vos démarches d'ouverture ou de changement de fournisseur d’électricité au 04 81 68 52 26 (numéro non surtaxé, information sur les horaires disponible plus haut).

Comment résilier un contrat d'énergie chez Énergem ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Énergem, il suffit de contacter le service client par téléphone, courrier ou via leur espace client en ligne. La demande doit inclure vos informations contractuelles, la date de résiliation souhaitée et le relevé de compteur. Il est recommandé d’anticiper la démarche quelques jours avant votre départ ou changement de situation. Pour plus d’informations sur la résiliation et le changement de fournisseur, consultez notre guide dédié.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Énergem ?

Énergem ne propose plus d’offres d’électricité, il n’est donc pas possible d’ouvrir un compteur électrique auprès de ce fournisseur. Pour procéder à une ouverture de compteur, il faut choisir un autre fournisseur d’électricité actif sur le marché. Vous pouvez consulter le guide complet sur l’ouverture de compteur électrique pour connaître les étapes à suivre. Si besoin, un conseiller est joignable au 04 81 68 52 26 pour vous accompagner dans votre démarche.

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