Présentation d'Énergem
26 000
clients
2006
fondé en
Metz
Siège
1,9 / 5
Note clients
Énergem est un fournisseur de gaz naturel de droit français. Il s'agit d'une filiale à 100 % du Groupe UEM (Usine d'Électricité de Metz), une société d'économie mixte détenue à 85 % par la Ville de Metz et à 15 % par la Caisse des Dépôts. La marque commerciale a été lancée en 2009, mais ses origines industrielles remontent à 1901.
Le siège de l'entreprise se trouve au 2 Place du Pontiffroy, 57014 Metz Cedex 01. Énergem est dirigée par Stéphane Kilbertus. Le fournisseur compte environ 26 000 clients particuliers et a réalisé un chiffre d'affaires de 394 M€ en 2024.
Énergem s'est retiré de l'électricité pour se concentrer exclusivement sur le gaz naturel, avec une couverture nationale.
À propos d'Énergem
Voici les informations clés sur Énergem en tant qu'entreprise.
- Forme : filiale à 100 % du Groupe UEM (société d'économie mixte)
- Année de création de la marque : 2009 (origines industrielles en 1901)
- Actionnariat (via UEM) : Ville de Metz 85 %, Caisse des Dépôts 15 %
- Dirigeant : Stéphane Kilbertus
- Siège : 2 Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01
- Chiffre d'affaires 2024 : 394 M€
- Portefeuille clients : environ 26 000 particuliers (151 000 clients tous segments)
- Zone historique : Metz et 138 communes limitrophes ; offres gaz désormais commercialisées sur l'ensemble du territoire
- Catalogue : Agilo Gaz (particuliers), Fixo Gaz et contrats sur mesure (professionnels) — plus aucune offre d'électricité
Énergem s'appuie sur une application mobile dédiée et un espace client web (monagence.energem.fr).
Notre avis sur Énergem
Diagnostic en trois temps du positionnement d'Énergem :
- Positionnement : filiale gaz du groupe UEM, fournisseur local messin avec extension nationale. Héritage industriel centenaire mais catalogue volontairement resserré sur le gaz naturel depuis le retrait de l'électricité.
- Catalogue : deux contrats résidentiels Agilo Gaz à prix indexé CRE, déclinés selon la zone géographique. Pas d'offre à prix fixe pour les particuliers, pas de composante biogaz.
- Limites : kWh et abonnement positionnés à prix de marché sans remise commerciale.
L'offre trouve sa clientèle auprès des foyers attachés au fournisseur local messin. Les consommateurs recherchant une remise effective sur le Prix Repère trouveront des offres plus agressives ailleurs.
Infos pratiques
Baromètre CLEEE
7,2/10 - indice de qualité de service
Paiement
Espèces; chèque; carte de paiement; prélèvement; virement bancaire; chèque énergie.
Facturation
Facturation trimestrielle (après relevé); mensualisation (10 mensualités + régularisation); e‑facture (facture électronique).
Avis clients d'Énergem en 2026
9 avis toutes plateformes
Selectra
1,9/59 avis
La note de Énergem est basée sur 9 avis, un volume encore limité - elle donne une tendance, mais peut évoluer significativement.
Souscrire chez Énergem
Pour souscrire une offre Énergem, voici les documents à réunir :
- Adresse complète du logement raccordé au gaz
- PCE (Point de Comptage et d'Estimation, 14 chiffres) relevé sur une facture ou sur le compteur
- RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
- Dernier relevé de compteur ou index de consommation
La souscription s'effectue par téléphone au 09 69 39 02 39 ou en ligne sur energem.fr. Le changement de fournisseur se fait sans coupure et sans frais techniques. Les moyens de paiement acceptés sont le prélèvement, le virement, le chèque, la carte bancaire, les espèces et le chèque énergie.
Contacts d'Énergem
Coordonnées du service client Énergem :
- Téléphone : 09 69 39 02 39 — lundi au vendredi, 8h-18h
- Courriel : [email protected]
- Adresse : 2 Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01
- Espace client : monagence.energem.fr
- Application mobile : Énergem Mobile (iOS et Android)
Pour toute urgence gaz (fuite, odeur suspecte), contacter GRDF au 0 800 47 33 33 — numéro gratuit, disponible 24h/24.
Service client
09 69 39 02 39
Lundi–Vendredi 07:35–18:00
Formulaire de contact
Envoyez un message au service client
Espace client en ligne
https://monagence.energem.fr/
Gérez votre contrat, vos factures et vos relevés de compteur en ligne
Adresse postale
Énergem
2, Place du Pontiffroy BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France
Panne / Urgence réseau
En cas de coupure ou de fuite de gaz
En cas de panne, contactez le gestionnaire de réseau, pas votre fournisseur. C'est Enedis (réseau électrique) et GRDF (réseau gaz) qui interviennent.
Coupure d'électricité (Enedis) :
09 72 67 50 XX