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LLUM : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
LLUM est un fournisseur occitan d’électricité 100 % verte en circuit court, reconnu pour son engagement local et la création d’emplois dans les Pyrénées-Orientales. Destinée aux particuliers, son offre « Électricité particuliers » affiche un prix du kWh à 0,1818 € (6 kVA, option base), soit environ 4 % moins cher que le tarif réglementé d’EDF. Les clients saluent la qualité du service et l’implication environnementale de LLUM, avec une note globale de 4,8/5 sur Google et une moyenne pondérée de 4,77/5 tous avis confondus.
| Nom du fournisseur | LLUM |
| Avis clients |
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| Contacts utiles |
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Avis clients de LLUM en 2026
La note moyenne pondérée attribuée à LLUM par l'ensemble des clients est de 4.77/5 sur un total de 204 avis recueillis sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, le fournisseur affiche une note de 4.2/5 avec 6 avis déposés par les consommateurs, tandis que Selectra enregistre une note de 4.33/5 basée également sur 6 retours d'utilisateurs. Sur Google Reviews, les clients attribuent à LLUM une note particulièrement élevée de 4.8/5 pour 192 avis déposés. L'ensemble de ces scores reflète une satisfaction globale très forte de la part des abonnés à l'offre d'électricité verte proposée par LLUM.
| Les points forts | Les points faibles |
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Consulter les avis clients de LLUM
Souscrire un contrat d'énergie chez LLUM
Souscrire un contrat d’énergie LLUM par téléphone se fait simplement en appelant le numéro principal du fournisseur. Le service de souscription LLUM est joignable au +33 (0) 4 11 96 01 19 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cette démarche permet de bénéficier d’une électricité 100 % verte, produite localement en Occitanie.
Les documents à préparer pour la souscription chez LLUM
Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents qui permettront d’identifier le logement et de faciliter la mise en service de l’énergie.
- Nom du titulaire du contrat
- Adresse complète du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM pour l’électricité (facultatif, mais recommandé)
- Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif, mais recommandé)
- Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
- Relevé de compteur actuel (facultatif, mais utile)
- RIB/IBAN pour le paiement
Contacter le service client de LLUM
Le service client de LLUM accompagne les consommateurs d'électricité dans toutes leurs démarches : souscription à une offre, gestion du contrat, facturation ou encore résiliation. Divers moyens de contact sont mis à disposition pour répondre aux besoins et aux questions concernant l'énergie verte proposée localement en Occitanie. Le tableau ci-dessous présente de façon synthétique l’ensemble des moyens pour contacter rapidement le service client de LLUM.
| Mode de contact | Coordonnées LLUM |
|---|---|
| Site internet (formulaire, espace client, chatbot) | Formulaire de contact ; Espace client ; Chatbot disponible sur llum.fr |
| [email protected] | |
| Téléphone | +33 (0) 4 11 96 01 19 (Lun–Ven 9h–12h et 13h30–17h30) |
| Courrier postal | 22 Route du Col de sous, 66230 Prats-de-Mollo-la-Preste |
| Réseaux sociaux | Facebook ; Instagram ; LinkedIn |
Service client en ligne de LLUM
Le site internet de LLUM permet d’accéder à différents modes de contact en ligne. Un formulaire de contact est disponible à l’adresse https://www.llum.fr/contact, adapté aussi bien aux demandes de renseignements qu’aux démarches administratives. Un espace client dédié facilite la gestion du contrat et des factures. Un chatbot accessible sur le site offre également des réponses instantanées aux questions courantes. Il est aussi possible d’envoyer un email à l’adresse [email protected] pour joindre directement le service client.
Service client par téléphone de LLUM
Pour échanger avec un conseiller, le service client LLUM est joignable par téléphone au +33 (0) 4 11 96 01 19. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Les équipes LLUM répondent aux questions relatives au contrat, à la facturation, ou encore à la souscription d’une offre d’électricité verte.
Service client par courrier de LLUM
Pour toute correspondance ou envoi de documents officiels, l’adresse du service client de LLUM est la suivante : 22 Route du Col de sous, 66230 Prats-de-Mollo-la-Preste. L’envoi par courrier peut être une solution adaptée en cas de réclamation ou de demande nécessitant la transmission de dossiers complets.
Présentation de LLUM
Le fournisseur LLUM propose une électricité 100 % verte en circuit court pour les particuliers, professionnels et collectivités en Occitanie. L’offre repose exclusivement sur des producteurs locaux utilisant l’hydroélectricité, le solaire ou la méthanisation, avec des garanties d’origine certifiées. Le client bénéficie de prix compétitifs et indexés sur le tarif réglementé, accessibles aussi bien en option Base qu’en Heures Pleines/Heures Creuses. L’entreprise, fondée en 2020, se distingue par son positionnement local, mais n’est pas une ELD, puisqu’elle utilise le réseau Enedis.
LLUM a remporté le Prix Alfred Sauvy en 2022, valorisant son caractère innovant sur le territoire des Pyrénées-Orientales. Le fournisseur recueille une note globale de 4,77/5 sur 204 avis, selon plusieurs plateformes, témoignant d’une grande satisfaction des abonnés. En 2024, une enquête Pro Conso France classe LLUM second meilleur fournisseur régional de France avec 86 % de satisfaction. LLUM détient aussi le label Coq Vert, récompensant son action en faveur de la transition écologique.
Questions fréquentes sur LLUM
Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez LLUM par rapport au tarif réglementé en vigueur ?
LLUM propose une offre d’électricité destinée aux particuliers d’Occitanie, avec des tarifs généralement inférieurs au tarif réglementé de vente (TRV) d’EDF pour un compteur 6 kVA. Par exemple, le prix du kWh en option Base est de 0,1818 €, contre 0,2516 € pour le TRV en mars 2024, et l’abonnement mensuel revient à 15,65 €. Cette offre 100 % verte est donc compétitive, tout en garantissant une électricité d’origine locale et certifiée par des garanties d’origine. LLUM valorise ainsi une énergie propre à un prix attractif pour les clients de la région.
Comment procéder à la résiliation de son contrat d'énergie chez LLUM ?
La résiliation d'un contrat d'énergie avec LLUM se fait simplement et sans frais. Le client doit en informer le fournisseur, de préférence par écrit (email ou courrier), en indiquant le numéro de contrat et la date souhaitée de fin. Un relevé de compteur pourra être demandé à la date de départ pour la clôture définitive. Il est conseillé d’anticiper cette démarche pour éviter toute facturation supplémentaire après le départ.
Comment ouvrir un compteur électrique chez LLUM ?
Pour ouvrir un compteur électrique avec LLUM, il faut d'abord souscrire un contrat d'électricité auprès du fournisseur. Ensuite, LLUM mandate Enedis, le gestionnaire du réseau, qui se charge de la mise en service du compteur à la date demandée. Le délai et les frais d'ouverture dépendent du type de compteur (Linky ou ancien) et de l’urgence de la demande. Cette démarche est incontournable lors d’un déménagement ou pour un premier emménagement dans un logement neuf.
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Courrier des lecteurs, courrier du coeur !
Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].