Présentation de LLUM
12 000
clients
2020
fondé en
Prats-de-Mollo-la-Preste
Siège
4,8 / 5
Note clients
LLUM est un fournisseur d'électricité 100 % verte en circuit court dont l'activité est concentrée sur la région Occitanie. L'entreprise a été créée en 2020 à Prats-de-Mollo-la-Preste (Pyrénées-Orientales). Ce n'est pas une ELD : elle vend son électricité sur le réseau Enedis standard, avec une approche territoriale stricte.
L'approvisionnement repose sur des producteurs locaux en hydroélectricité, solaire et méthanisation, et chaque kWh est adossé à une garantie d'origine. Le fournisseur compte environ 12 000 clients (particuliers, professionnels et collectivités). Son catalogue pour les particuliers comprend deux offres d'électricité dont le prix suit le TRV avec une réduction d'environ 4 % sur le kWh — une pour compteurs classiques, une pour compteurs Linky. LLUM ne propose plus d'offre gaz.
À propos de LLUM
Voici les informations clés sur LLUM :
- Forme juridique : SAS
- Année de création : 2020
- Siège : 2 rue des Cortalets, 66400 Céret (Pyrénées-Orientales)
- Effectif : 3 salariés (2023)
- Chiffre d'affaires 2023 : 2,67 M€
- Nombre de clients : environ 12 000 (particuliers, professionnels, collectivités)
- Périmètre : région Occitanie uniquement
LLUM se fournit exclusivement auprès de petits producteurs occitans (hydroélectricité, solaire, méthanisation) et adosse chaque kWh à une garantie d'origine. L'entreprise opère sur le réseau Enedis et ne possède pas de statut ELD. Elle a obtenu le label Coq Vert, le Prix Alfred Sauvy 2022 et a été classée 2e fournisseur régional Pro Conso France 2024-2025.
Notre avis sur LLUM
Diagnostic de LLUM en trois points :
- Positionnement : fournisseur vert régional en circuit court (Occitanie uniquement), présent sur le réseau Enedis — donc soumis à la concurrence nationale sur son territoire
- Catalogue : deux offres domestiques, toutes deux indexées TRV -4 % environ, avec garanties d'origine adossées à des producteurs locaux
- Limites : structure humaine très réduite (3 salariés), périmètre géographique restreint, tarifs non figés dans le temps
Infos pratiques
Paiement
Prélèvement automatique; virement bancaire
Facturation
Mensuelle au réel (relevés Linky); estimation possible si compteur non communicant
Avis clients de LLUM en 2026
209 avis toutes plateformes
- Trustpilot - 4,2/5 sur 6 avis
- Selectra - 4,4/5 sur 6 avis
- Google Reviews - 4,8/5 sur 197 avis
LLUM affiche une note globale de 4,8 /5, ce qui est une bonne note pour un fournisseur d'énergie.
Souscrire chez LLUM
La souscription chez LLUM n'est accessible qu'aux foyers situés en Occitanie. Voici les documents à réunir :
- PDL du compteur électrique
- Adresse du logement
- Index de compteur (transmis automatiquement pour les compteurs Linky)
- RIB pour prélèvement
La souscription peut se faire via le formulaire du site, par téléphone ou par chat. Les moyens de paiement acceptés sont le prélèvement automatique, le virement bancaire et le chèque énergie. Les régularisations peuvent aussi être réglées par carte bancaire via l'espace client.
Contacts de LLUM
Coordonnées du service client LLUM :
- Numéro principal : 04 11 96 01 19 — lundi-vendredi 9h-12h et 13h30-17h30
- Urgence réseau (Enedis) : 09 72 67 50 XX (XX = numéro de département)
- Courriel : [email protected]
- Formulaire : llum.fr/souscription
- Espace client : portail client
- Adresse postale : 2 rue des Cortalets, 66400 Céret
- Chat en ligne disponible sur le site
Service client
+33 (0) 411 960 119
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30
Formulaire de contact
Envoyez un message au service client
Espace client en ligne
https://llum-portail-web.incom-sa.fr/wp/home.action
Gérez votre contrat, vos factures et vos relevés de compteur en ligne
Adresse postale
LLUM
2 rue des Cortalets 66400 CERET
Panne / Urgence réseau
En cas de coupure ou de fuite de gaz
En cas de panne, contactez le gestionnaire de réseau, pas votre fournisseur. C'est Enedis (réseau électrique) et GRDF (réseau gaz) qui interviennent.
Coupure d'électricité (Enedis) :
09 72 67 50 XX