Présentation de Synelva
55 000
clients
2016
fondé en
Chartres
Siège
1,9 / 5
Note clients
Synelva est l'entreprise locale de distribution (ELD) d'électricité et de gaz en activité depuis 1922 dans le département de l'Eure-et-Loir. Née du regroupement de 70 communes, elle assure aujourd'hui la distribution d'électricité, la fourniture et l'éclairage public sur son territoire. Sous sa forme juridique actuelle depuis 2016, Synelva dessert environ 55 000 clients autour de Chartres.
L'actionnariat est majoritairement public et regroupe Chartres Métropole, la CC Entre Beauce et Perche, la CITEE, la commune de Theuville et la Caisse d'Épargne Loire-Centre. Le catalogue domestique se limite à une seule offre : les tarifs réglementés de l'électricité.
À propos de Synelva
Synelva est l'entreprise locale de distribution d'Eure-et-Loir, en activité depuis 1922. Voici les informations essentielles sur la société.
- Forme juridique : société d'économie mixte
- Année de constitution actuelle : 2016 (activité initiale depuis 1922)
- Directeur général : Florent Colin
- Siège : Pôle Administratif, Place des Halles, 28000 Chartres
- Actionnariat : Chartres Métropole, CC Entre Beauce et Perche, CITEE, Commune de Theuville, Caisse d'Épargne et de Prévoyance Loire-Centre
- Effectif : 104 collaborateurs
- Chiffre d'affaires 2024 : 77,48 M€
- Portefeuille clients : environ 55 000
- Territoire : 70 communes d'Eure-et-Loir
Synelva gère à la fois la distribution d'électricité, la fourniture et l'éclairage public. Elle propose aussi un service de dépannage DÉPANN'ÉLEC 7j/7 et 24h/24, une application mobile et une agence en ligne.
Notre avis sur Synelva
Diagnostic de Synelva en trois points :
- Positionnement : ELD centenaire d'Eure-et-Loir, distributeur et fournisseur sur 70 communes autour de Chartres
- Catalogue : offre unique au TRV en trois options (Base, HP/HC, Tempo) — pas d'offre de marché ni d'option verte chez Synelva
- Limites : contrat d'un an minimum avec résiliation anticipée restreinte la première année, pas de biogaz, pas d'offre de marché électricité
Atouts concrets : DÉPANN'ÉLEC 24h/24, application mobile, espace en ligne (monagence.synelva.fr), agence physique à Chartres ouverte également le samedi matin.
Infos pratiques
Paiement
Prélèvement automatique; Mensualisation; Paiement en ligne
Facturation
Facturation trimestrielle (réelle ou estimée); Mensualisation (10 mensualités avec facture annuelle de régularisation)
Avis clients de Synelva en 2026
247 avis toutes plateformes
- Selectra - 1,0/5 sur 2 avis
- Google Reviews - 1,9/5 sur 245 avis
La note de 1,9 /5 est en dessous de la moyenne du secteur. Cela reflète généralement des problèmes de service client ou de facturation exprimés par les clients.
Souscrire chez Synelva
La souscription chez Synelva suppose un logement situé dans l'une des 70 communes desservies. Pour souscrire, voici les documents à réunir.
- PDL du compteur électrique
- Adresse complète du logement
- Index du compteur au jour de la mise en service
- RIB pour prélèvement
La souscription se fait par téléphone (02 37 91 80 00), à l'agence de Chartres, via l'espace client en ligne ou l'application mobile. Les moyens de paiement acceptés sont le prélèvement automatique, la mensualisation, le paiement en ligne, le chèque, le virement et la carte bancaire.
Contacts de Synelva
Coordonnées du service client Synelva :
- Numéro principal : 02 37 91 80 00 — lundi-vendredi 9h-12h30 et 13h30-17h
- Dépannage électricité : 02 37 91 80 20
- Dépannage gaz : 02 37 91 80 23
- Courriel : [email protected]
- Formulaire : synelva.fr/contact
- Espace client : monagence.synelva.fr
- Application : Synelva — Google Play / App Store
- Adresse postale : Pôle Administratif, Place des Halles, 28000 Chartres
Accueil physique : lundi-vendredi 9h-18h, samedi 9h-12h30.
Service client
02 37 91 80 00
Du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
Formulaire de contact
Envoyez un message au service client
Espace client en ligne
https://monagence.synelva.fr/
Gérez votre contrat, vos factures et vos relevés de compteur en ligne
Adresse postale
Synelva
Pôle Administratif, Place des Halles, 28000 Chartres
Panne / Urgence réseau
En cas de coupure ou de fuite de gaz
En cas de panne, contactez le gestionnaire de réseau, pas votre fournisseur. C'est Enedis (réseau électrique) et GRDF (réseau gaz) qui interviennent.
Coupure d'électricité (Enedis) :
09 72 67 50 XX