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Présentation d'UEM
151 000
clients
1901
fondé en
Metz
Siège
Metz
Siège
UEM — Usine d'Électricité de Metz — est la plus ancienne entreprise locale de distribution (ELD) indépendante de France en électricité, fondée en 1901. Elle fournit électricité et gaz naturel à 173 000 clients sur Metz et 138 communes de Moselle. Sur son périmètre, le réseau électrique est exploité par sa filiale Réseda ; UEM joue donc simultanément les rôles de producteur, gestionnaire de réseau (via Réseda) et fournisseur. Statut : société anonyme d'économie mixte locale détenue à 85 % par la Ville de Metz et à 15 % par la Caisse des Dépôts et Consignations. Catalogue domestique : Tarif Bleu (TRV électricité) et Agilo Gaz (gaz indexé PRVG).
À propos d'UEM
Fiche d'identité d'UEM :
- Forme juridique : société anonyme d'économie mixte locale (SAEML)
- Année de création : 1901
- Directeur général : Stéphane Kilbertus
- Siège : 2 place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01
- Actionnariat : Ville de Metz (85 %), Caisse des Dépôts et Consignations (15 %)
- Effectif : 821 collaborateurs (2024)
- Chiffre d'affaires 2024 : 712 M€ HT
- Portefeuille clients : 173 000 sur Metz + 138 communes
- Activités : production et distribution d'électricité, fourniture de gaz, réseaux de chaleur, éclairage public, services énergétiques
Le réseau électrique local est exploité par Réseda, filiale d'UEM. Le groupe exploite des parcs éoliens, photovoltaïques et hydroélectriques et propose son application UEM Mobile sur iOS et Android.
Notre avis sur UEM
Diagnostic d'UEM en trois points :
- Positionnement : ELD publique mosellane, à la fois producteur, gestionnaire de réseau (Réseda) et fournisseur sur son périmètre
- Catalogue : deux offres domestiques uniquement — TRV électricité + gaz indexé PRVG — sans contrat prix fixe ni option verte dédiée
- Limites : zéro biogaz dans Agilo Gaz, mix électrique à environ 7,4 % de renouvelables en 2024, périmètre captif pour l'électricité réglementée
Notations externes : 4,9/5 sur Avis Vérifiés (279 votes), 4,8/5 sur PagesJaunes (265 votes), 2,6/5 sur Selectra (10 votes, échantillon réduit). Sur le réseau Réseda, d'autres fournisseurs (Ekwateur, Ohm Énergie, TotalEnergies...) proposent des offres de marché électricité aux particuliers — UEM n'est donc pas en monopole strict, mais reste le seul opérateur habilité à commercialiser le TRV local.
Infos pratiques
Paiement
Espèces, chèque, carte bancaire, prélèvement, virement, mandat-compte, TIP; paiement possible par voie postale, internet ou téléphone.
Facturation
Trimestrielle (après relevé, tous les 3 mois). Mensualisation possible (une seule facture/an).
Parrainage
Parrain : 20 € TTC en carte cadeau Kadéos par parrainage
Avis clients d'UEM en 2026
554 avis toutes plateformes
- Selectra — 2,9/5 sur 10 avis
- Avis Vérifiés — 4,9/5 sur 279 avis
- PagesJaunes — 4,8/5 sur 265 avis
UEM affiche une note globale de 4,8 /5, ce qui est une bonne note pour un fournisseur d'énergie.
Souscrire chez UEM
La souscription chez UEM suppose un logement raccordé au réseau Réseda (électricité) ou au périmètre gaz de Metz. Éléments à réunir :
- PDL électricité ou PCE gaz
- Adresse complète du logement
- Index du compteur au jour de la mise en service
- RIB pour le prélèvement automatique
Canaux de souscription : téléphone (03 87 34 45 00), agence sur rendez-vous, espace client en ligne. Délai de mise en service : jusqu'à 10 jours ouvrés. Règlement accepté : prélèvement automatique, virement, carte bancaire, mandat-compte, TIP, chèque, espèces.
Contacts d'UEM
Coordonnées du service client UEM :
- Numéro principal : 03 87 34 45 00 — lundi-vendredi 8h-18h
- Urgence réseau : 09 69 36 35 10
- Courriel : [email protected]
- Fax : 03 87 31 34 25
- Formulaire : uem-metz.fr/contacter-uem
- Espace client : monagence.uem-metz.fr
- Application : UEM Mobile — Google Play / App Store
- Adresse postale : 2 place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01
Accueil physique sur rendez-vous, du lundi au vendredi, 8h-18h.
Service client
+33 3 87 34 45 00
Lundi au vendredi, 8h00–18h00
Formulaire de contact
Envoyez un message au service client
Espace client en ligne
https://monagence.uem-metz.fr
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Adresse postale
UEM
2 Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France
Panne / Urgence réseau
En cas de coupure ou de fuite de gaz
En cas de panne, contactez le gestionnaire de réseau, pas votre fournisseur. C'est Enedis (réseau électrique) et GRDF (réseau gaz) qui interviennent.
Coupure d'électricité (Enedis) :
09 72 67 50 XX