Présentation de Vialis
73 000
clients
2003
fondé en
Colmar
Siège
3,9 / 5
Note clients
Vialis est une entreprise locale de distribution (ELD) multi-énergies opérant sur 34 communes du Haut-Rhin autour de Colmar. Sous sa forme juridique actuelle depuis 2003, elle remonte à un réseau centenaire et cumule sur son périmètre les missions de production, distribution et commercialisation d'électricité et de gaz naturel.
L'actionnariat est majoritairement public : Ville de Colmar (40,95 %) et Ville de Neuf-Brisach (20,48 %), accompagnées de partenaires du secteur de l'énergie (Électricité de Strasbourg, R-GDS, Enovos). Le catalogue pour les particuliers comprend le tarif réglementé d'électricité, le gaz indexé Modulogaz et le gaz à prix fixe Fixgaz.
À propos de Vialis
Vialis est une entreprise locale de distribution qui gère son propre réseau et fournit l'énergie à ses clients, dans le cadre du régime des ELD non nationalisées hérité de la loi de 1946. Voici les informations clés sur la société.
- Forme juridique : société d'économie mixte (régie municipale multi-énergies)
- Année de constitution actuelle : 2003
- Directeur général : Benoît Schnell
- Siège : 10 rue des Bonnes Gens, CS 70187, 68004 COLMAR Cedex
- Actionnariat : Ville de Colmar 40,95 %, Ville de Neuf-Brisach 20,48 %, Électricité de Strasbourg 9,94 %, R-GDS 9,94 %, Enovos 7,95 %, Gaz de Barr 5,17 %, Engie Solutions 3,98 %
- Effectif : près de 280 collaborateurs
- Chiffre d'affaires 2024 : 149 M€
- Portefeuille clients : 73 000 points de livraison
- Territoire desservi : 34 communes du Haut-Rhin
Vialis investit dans la production renouvelable (éolien, solaire, hydroélectricité) et propose une option d'électricité verte certifiée par garanties d'origine, disponible en supplément du TRV.
Notre avis sur Vialis
Diagnostic de Vialis en trois points :
- Positionnement : ELD publique alsacienne, à la fois gestionnaire de réseau et fournisseur exclusif sur les 34 communes desservies
- Catalogue : trois contrats domestiques (1 TRV électricité, 1 gaz indexé, 1 gaz à prix fixe) — pas d'offre de marché en électricité
- Limites : zéro concurrence sur le territoire, aucun biogaz dans les contrats de gaz, mix électrique faiblement renouvelable
Infos pratiques
Paiement
Prélèvement automatique (mensuel ou trimestriel) ; paiement en ligne par carte bancaire ; chèque énergie accepté.
Facturation
Mensualisation (10 mensualités) ; facturation trimestrielle (une facture sur 2 estimée) ; facture électronique.
Avis clients de Vialis en 2026
20 avis toutes plateformes
Trustpilot
2,2/511 avis
PagesJaunes
6,0/59 avis
La note de Vialis est basée sur 20 avis, un volume encore limité - elle donne une tendance, mais peut évoluer significativement.
Souscrire chez Vialis
Un contrat Vialis ne peut être ouvert que pour un logement raccordé au réseau de l'ELD. Pour souscrire, voici les documents à réunir.
- PDL ou PCE du compteur concerné
- Adresse précise du logement sur la zone desservie
- Index de compteur au jour de la mise en service
- RIB si prélèvement automatique
La souscription se fait par téléphone (03 89 24 60 60), aux agences de Colmar ou Neuf-Brisach, ou sur le site energies.vialis.net. Vialis assure directement la mise en service dans un délai de 5 à 21 jours. Les moyens de paiement acceptés sont le prélèvement automatique, le virement, la carte bancaire, le chèque, les espèces et le mandat postal.
Contacts de Vialis
Coordonnées du service client Vialis :
- Numéro principal : 03 89 24 60 60 — lundi au vendredi, 8h30-12h et 13h30-17h
- Urgence électricité : 0 806 807 810
- Urgence gaz : 0 800 00 68 00 (24h/24, 7j/7)
- Courriel : [email protected]
- Fax : 03 89 24 60 52
- Adresse postale : 10 rue des Bonnes Gens, CS 70187, 68004 COLMAR Cedex
- Espace client : agenceenligne.vialis.net
- Site institutionnel : energies.vialis.net
Agences physiques : Colmar (lun-ven 8h30-12h / 13h30-17h) et Neuf-Brisach (lun-ven 8h-12h / 14h-17h).
Service client
03 89 24 60 60
Lun–Ven 8h30–12h et 13h30–17h (électricité et gaz)
Espace client en ligne
https://agenceenligne.vialis.net
Gérez votre contrat, vos factures et vos relevés de compteur en ligne
Adresse postale
Vialis
10 rue des Bonnes Gens - CS 70187 - 68004 COLMAR Cedex
Panne / Urgence réseau
En cas de coupure ou de fuite de gaz
En cas de panne, contactez le gestionnaire de réseau, pas votre fournisseur. C'est Enedis (réseau électrique) et GRDF (réseau gaz) qui interviennent.
Coupure d'électricité (Enedis) :
09 72 67 50 XX