Mise en service de compteur à Elne

sur le réseau Enedis/ERDF avec Selectra

1,6 million de Français nous ont fait confiance

4,9/5

basé sur 1528 avis

Un simple appel suffit pour votre ouverture de compteur

Votre offre d'électricité sans engagement ni frais de résiliation

Votre mise en service en moins de 24h avec l'option Urgence

Annonce

EDF Elne


Votre agence EDF

Boutique EDF Perpignan - Agence fermée
2, allée de Bacchus
66000 Perpignan

Horaires d'ouverture :

  • Lundi : 9h30 à 12h30 14h00 à 17h45
  • Mardi : 10h30 à 12h30 14h00 à 17h45
  • Mercred : 9h30 à 12h30 14h00 à 17h45
  • Jeudi : 9h30 à 12h30 14h00 à 17h45
  • Vendredi : 9h30 à 12h30 14h00 à 17h45
  • Samedi : Fermé
  • D'autres boutiques près de chez vous
  • Boutique EDF Narbonne
  • Boutique EDF Montpellier

Les numéros de téléphone d'Electricité de France à Elne (Pyrénées-Orientales)

Contacts locaux d'EDF et autres services liés

Les bureaux d'Electricité de France ne sont pas joignables par le public : selon le service que vous voulez contacter par téléphone, EDF possède un numéro de téléphone national ou local. Retrouvez ci-dessous tous les les numéros importants pour Elne des Pyrénées-Orientales.

Liste des numéros EDF Elne
Le département à contacter Numéro de téléphone EDF Prix du contact téléphonique Heures auxquelles le service est joignable
EDF service client particuliers 09 69 32 15 15 Numéro Cristal (prix d'un appel local) Lundi-samedi 8h-20h
Service client EDF (Professionnels) 0 810 333 633 Numéro Azur (prix d'un appel local) Lundi-vendredi 8h30-18h
Dépannage Enedis (ex ERDF) (66) Numéro de dépannage Enedis Numéro Azur (non surtaxé) 24/24 7/7
Relevé de compteur EDF ou payer sa facture EDF / serveur vocal 09 70 83 33 33 Gratuit (numéro vert) 24/24 7/7
EJP / Tempo : serveur vocal 0891 67 77 77 0.225€/min depuis un fixe 24/24 7/7
English speaking customer service 09 69 36 63 83 Free when dialed from a French landline
Rénovation énergétique EDF 39 29 Gratuit depuis un fixe / prix d'une communication normale depuis un mobile
Enedis raccordement électricité (ENEDIS Languedoc-Roussillon) 09 69 32 18 57 7,8 c€/appel, puis 2,8 c€/min, + coût supplémentaire depuis mobile Lundi-vendredi 8h-17h
Contact pour obtenir le certificat Consuel 0821 203 202 15c€/min + coût supplémentaire depuis mobile Lundi-jeudi 8H30-12H et 13H30-17H
Vendredi 8H30-12H et 13H30-16H
EDF Entreprises (en lien avec la gestion immobilière) 0 812 041 583 6c€/min + coût supplémentaire depuis mobile Lundi-vendredi 8h-18h
EDF (branche collectivités territoriales) (Pyrénées-Orientales) Non surtaxé

EDF particuliers téléphone Elne

EDF, fournisseur historique d'électricité, propose des offres destinées aux particuliers. 09 69 32 15 15 est le numéro à composer pour joindre EDF Particuliers. Le coût de l'appel est celui d'un numéro non surtaxé. Le service client EDF est disponible entre 8h et 20h tous les jours sauf le dimanche.

Le client EDF peut contacter le fournisseur grâce à EDF et Moi, l'application officielle qui permet de gérer son compte particuliers.

Il est possible aussi d'aller directement à une boutique EDF pour parler à un conseiller EDF destiné aux particuliers. Le client particulier peut pour cela aller à l'agence EDF Perpignan.

Il est possible de contacter EDF en envoyant un courrier à l'adresse suivante :

Service Clients EDF Particulier
TSA 21941,
62978 ARRAS CEDEX 9

Elne : contact EDF PRO

Il existe plusieurs manières de contacter EDF Entreprise. Les clients professionnels d'EDF Pro Elne peuvent contacter le 0 810 333 633 (numéro Azur).

Les entreprises qui n'ont pas souscrit d'offres chez EDF PRO doivent téléphoner au 30 22.

EDF Entreprises, adresse postale à Elne :

EDF Elne (Gestion immobilière)

Si la demande concerne une entreprise de gestion immobilière, celles-ci peuvent se mettre en contact avec EDF Entreprises Elne au : 0 811 333 633.

EDF Entreprises, adresse postale du service client EDF pro gestion immobilière Elne :

EDF Collectivités Elne

Le téléphone du service client EDF Collectivités Elne est le 0 426 701 633. Pour les non-clients d'EDF Collectivités, le numéro à appeler est le 30 22.

Pour faire une demande par écrit à EDF Collectivités Elne, l'adresse est :

Vos procédures déménagement EDF à Elne

Vous déménagez - Ouverture et fermeture d'un compteur EDF

  • Votre contrat d'énergie pour un emménagement à Elne : 09 69 32 15 15.
  • Dans votre ville, plusieurs fournisseurs électricité assurent la fourniture d'électricité à des tarifs moins élevés que le tarif bleu d'EDF : Liste des fournisseurs électricité à Elne.

    Les numéros de téléphone à composer pour demander une ouverture de compteur parmi les 5 principaux fournisseurs électricité+ présents en France
    Fournisseur d'énergie Promotion Infos & Souscription
    Total Direct Energie 10% de réduction*
    sur le prix du kWh HT
    09 74 59 43 02
    Planète Oui 20% de réduction*
    proposé sur le prix de l'abonnement HT**
    09 87 67 55 21
    Happ'e 10% de réduction*
    proposé sur le prix du kWh HT
    09 74 59 40 88
    EDF Tarif réglementé 09 69 32 15 15

    + : statistique calculée sur le nombre de clients en France
    * : % de remise par rapport au tarif bleu d'EDF
    ** : offre sous conditions
    Les offres ont été mises à jours sur le site le à jour au 1er juillet 2021

  • Comment résilier EDF ? Envoyez une lettre de résiliation à EDF par courrier recommandé avec avis de reception.
  • Sur le territoire français, les consommateurs peuvent résilier leur contrat EDF quand ils le veulent sans délais ni frais. A Elne, lors d'un changement de domicile, il est obligatoire de demander la résiliation des contrats d'énergie (électricité et gaz), il s'agit du moyen le plus simple pour éviter de mauvaises surprises. Information supplémentaire, le courant n'est pas interrompu juste après la résiliation. Un délai de plusieurs semaines est laissé par ENEDIS pour permettre aux nouveaux occupants de s'engager auprès d'un fournisseur d'électricité.

  • Grille tarifaire pour la mise du compteur à son nom (Nécessaire pour chaque mise en service de compteur par ErDF) :
Tarification d'une mise en service compteur EDF lors d'un déménagement dans la région Enedis Elne Prix
Intervention d'ouverture d'un compteur ENEDIS non coupé 16,76€
Intervention d'ouverture d'un compteur ENEDIS coupé - présence d'un technicien sous 5 jours ouvrés 16,76€
Intervention d'ouverture d'un compteur ENEDIS coupé - présence d'un technicien en moins de 48 heures 55,07€
Intervention d'ouverture d'un compteur ENEDIS coupé - Service d'urgence (dans la journée) 149,19€

Demander le raccordement dans un logement

Rendez vous sur la fiche Enedis Elne pour avoir tous les numéros de téléphone nécessaires au raccordement d’une maison neuve en Pyrénées-Orientales.

Il est primordial de demander le raccordement électrique de son logement au réseau public d'électricité français lors de l'investissement dans d'un logement neuf C'est ENEDIS, le gestionnaire du réseau français d'électricité qui assure la prestation de raccordement entre votre maison, et le réseau public.

Les consommateurs d'électricité à Elne (66200) peuvent raccorder leur nouveau domicile en contactant l'un des deux numéros suivants :

  • joindre le fournisseur d'électricité qui se chargera de faire l'intermédiaire avec le gestionnaire ENEDIS. Si vous souhaitez souscrire un contrat de fourniture d'énergie avec un fournisseur moins cher que le fournisseur historique EDF, profitez des tarifs avantageux et appelez Selectra : 04 81 68 52 26 ;
  • en joignant directement le service ENEDIS, gestionnnaire de réseau électrique, au66.

Même si ERDF, désormais ENEDIS, n'affiche pas de grille tarifaire pour ses interventions de raccordement électrique dans la ville de Elne , les prix d'une telle prestation oscillent entre 500 et 2500 euros, en fonction de l'ampleur des travaux.

Pose du compteur automatique à Elne

Dans la mesure où ENEDIS continue de poser des compteurs automatiques dans les régions françaises, Elne (66200) devrait recevoir les équipement Linky dans ses habitations selon le calendrier :

Nombre de compteurs Dates de déploiement
4963 compteurs à Elne entre janvier 2019 et juin 2019

Coupure Electricité Elne

En cas de panne d'électricité à Elne, il faut composer le numéro d'Enedis Elne au 09 72 67 50 66.

Enedis envoie un technicien mandaté pour mettre un terme à la coupure d'électricité à Elne.

Liste des numéros en cas de coupure Elne
Particulier 09 72 67 50 66
Professionnel 09 72 67 50 66
Mise en service en urgence 04 81 68 52 26 (service Selectra le jour même)

Coupure d'électricité aujourd'hui à Elne ?

Pour avoir des infos sur les coupures d'électricité en temps réel sur Elne afin de vérifier que ce n'est pas une coupure générale, ce pdf donne l'état du réseau à l'instant T à Elne, aujourd'hui, 25/07/2021 à 18:23:21.

Ce fichier PDF offre les informations à propos des coupures de courant à Elne, l'heure prévue par Enedis pour la fin de la panne d'électricité, le statut actuel et le nombre de personnes touchées.

(PDF actualisé le 25/07/2021)

La démarche à suivre face à une panne d'électricité à Elne ?

  1. Vérifier si le quartier est alimenté en électricité : si le quartier est alimenté en électricité, cela signifie que la coupure est au niveau local uniquement. Il est recommandé dans ce cas de téléphoner à un électricien à Elne ou dans les villes les plus proches. Il est inutile de composer le numéro d'EDF Elne.
  2. Regarder si le compteur a bien été mis en service : si la réponse est négative, vous pouvez prendre contact avec Selectra au 04 81 68 52 26 (rappel gratuit)
  3. Examiner le disjoncteur : vérifier qu'il soit en position fermée (I).

Somme déboursée par Enedis dans le cas d'une coupure de courant sur Elne

Au cas où la coupure d'électricité dure plus de 5h, Enedis propose une somme de 2€ HT toutes les 5h pour chaque kVA (puissance du compteur électrique) .

Prenons cet exemple : si la panne dure 10h, le Illibérien reçoit 24€ s'il possède un compteur 6 kVA. Enedis se charge de transférer cette somme au fournisseur choisi par le client qui le déduira ensuite de la facture.

Les prix des services d'EDF à Elne

Tarif Bleu EDF Elne

C'est la Commission de Régulation de l'Energie qui fixe les changements de prix du tarif bleu EDF. Le ministère confirme ensuite la décision de la CRE. Les nouveaux prix de l'électricité sont rendus publics tous les ans, au mois d'août.

Le tarif bleu EDF Elne est pour l'essentiel d'origine nucléaire (89,13%, chiffre 2016). Les énergies renouvelables occupent 5,53% du mix énergétique d'EDF.

Tarif bleu EDF - option base pour les particuliers
Puissance
souscrite
Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
3 kVA 102.41 € 0.1582 €
6 kVA 127.16 € 0.1582 €
9 kVA 152.05 € 0.1630 €
12 kVA 176.68 € 0.1630 €
15 kVA 200.80 € 0.1630 €
18 kVA 225.31 € 0.1630 €
24 kVA 279.00 € 0.1630 €
30 kVA 335.10 € 0.1630 €
36 kVA 376.39 € 0.1630 €
Tarif Bleu EDF - option HPHC pour les particuliers
Puissance souscrite Abonnement annuel TTC Heures Pleines TTC Heures Creuses TTC
6 kVA 138.57 € 0.1853 € 0.1353 €
9 kVA 171.30 € 0.1853 € 0.1353 €
12 kVA 202.52 € 0.1853 € 0.1353 €
15 kVA 231.84 € 0.1853 € 0.1353 €
18 kVA 258.76 € 0.1853 € 0.1353 €
24 kVA 302.68 € 0.1853 € 0.1353 €
30 kVA 353.46 € 0.1853 € 0.1353 €
36 kVA 400.82 € 0.1853 € 0.1353 €

Prix des grilles à jour au 1er juillet 2021

EDF - Offre verte

Electricité de France propose pour les particuliers une offre verte. Il est possible de souscrire à l'offre Vert Electrique à Elne.

Grille tarifaire Vert Electrique EDF en option base
Puissance
souscrite
Abonnement annuel TTC (euros) Prix du kWh TTC (euros) Abonnement annuel HPHC TTC (euros) Heures Pleines TTC pour 1 kWh (euros) Heures Creuses TTC pour 1 kWh (euros)
3 kVA -- -- -- -- --
6 kVA 127.20€ 0.1636€ 138.60€ 0.1904€ 0.1384€
9 kVA 152.04€ 0.1685€ 171.36€ 0.1904€ 0.1384€
12 kVA 176.64€ 0.1685€ 202.56€ 0.1904€ 0.1384€
15 kVA 200.76€ 0.1685€ 231.84€ 0.1904€ 0.1384€
18 kVA 225.36€ 0.1685€ 258.72€ 0.1904€ 0.1384€
24 kVA 279.00€ 0.1685€ 319.92€ 0.1904€ 0.1384€
30 kVA 335.16€ 0.1685€ 375.00€ 0.1904€ 0.1384€
36 kVA 376.44€ 0.1685€ 426.72€ 0.1904€ 0.1384€

Liste des concurrents du fournisseur EDF Elne

En 2007, EDF perd le monopole du marché de l'électricité destiné aux particuliers. Des nouveaux fournisseurs d'électricité font alors leur apparition. Les personnes clientes d'EDF Elne peuvent résilier leur ancien fournisseur et signer un contrat d'électricité chez un autre fournisseur.

Autres fournisseurs d'énergie en Occitanie

Le tarif réglementé d'EDF est concurrencé en Occitanie. Les Illibérien peuvent bénéficier d'un prix de l'électricité moins cher en passant par un fournisseur concurrent d'EDF tel que Eni, Planète Oui ou Total Direct Energie.

Voici un bref comparatif de quelques offres plus compétitives que le tarif bleu.

Tarif électricité selon les fournisseurs - heures pleines heures creuses
Fournisseurs Prix du kWh TTC Téléphones
Heures pleines Heures Creuses
Total Direct Energie
Offre online
0.1707€ 0.1257€ 09 74 59 43 02
Happe
Offre électricité
0.1707€ 0.1256€ 09 74 59 40 88
EDF
Tarif réglementé
0.1853€ 0.1353€ 09 69 32 15 15

Prix puissance de 9 kVA

Ces réductions accordées par les fournisseurs alternatifs permettent de faire des économies sur la facture d'électricité. Le graphique ci-dessous montre, selon le fournisseur d'énergie choisi, le montant de la facture annuel d'électricité à Elne. Ces montants ont été ajustés à partir de la consommation moyenne d'électricité des habitants de Elne et les grilles tarifaires communiquées.

Connaître les heures creuses à Elne

À Elne, ce n'est pas EDF qui détermine les horaires des heures creuses, mais ERDF. EDF écrit les horaires d'heures creuses sur la facture d'électricité,.

Les clients EDF bénéficient des heures creuses suivantes à Elne :

  • Plage 1 : 0H00-8H00

Les prestataires pour l'énergie dans votre ville

Les habitants de Elne souffrent rarement de pannes de courant. Certains Illibérien se sont retrouvés victimes d'une situation d'urgence gaz. Voici la procédure à suivre.

Panne électrique EDF à Elne ?

Enedis

En cas d'une coupure d'électricité, c'est Enedis qui faut contacter en non pas EDF. EDF et ERDF (ancien nom d'Enedis) sont deux entités séparées. Pour remettre en marche le courant, appelez Enedis Elne au : 09 72 67 50 66.

En cas de coupure électrique à cause d'une surtension (les appareils les plus énergivores marchent en même temps), la meilleure chose à faire est d'augmenter la puissance en kVA du compteur électrique. Est chargé de cette opération Enedis Elne. Le prix de l'intervention est exactement de 37,78 €.

Dernière solution, l'Assistance Dépannage EDF Elne.Le fournisseur propose 3 options de dépannage :

Prix EDF actualisés au mois de janvier 2019

Listes des services inclus dans l'option dépannage EDF
Solutions disponibles
Solution Electricité et gaz Solution Habitat Solution Equipements
Dépannages inclus
  • Réparation liée à l'électricité et gaz
  • Intervention dans les 4 heures
  • 2 nuits d'hôtel offertes en cas de nécessité
  • Réparation liée à l'électricité et le gaz
  • Chauffage, plomberie, serrurerie, vitrerie
  • Intervention dans les 4 heures
  • 2 nuits d'hôtel offertes en cas de nécessité
  • Réparation liée à l'électroménager + téléviseur
  • Intervention dans les 2 jours ouvrés
Tarif mensuel 4,90€ TTC 11,90€ TTC 6,90€ TTC

Taxe sur la consommation finale d'électricité (TCFE)

Les prix EDF (électricité) fluctuent légèrement selon les communes de France selon le niveau de pourcentage de TCFE appliqué au niveau local pour le panel d'offres d'EDF. Le tableau ci-dessous présente les montants de TCFE qui sont payés actuellement par les ménages Illibérien :

Taxes locales Montant à Elne Plafond légal
Taxe départementale sur la consommation finale d’électricité 3,1875€/MWh 3,1875€/MWh
Taxe communale sur la consommation finale d’électricité €/MWh 6,375€/MWh

La TCFE est collectée par CC des Albères, de la Côte Vermeille et de l'Illibéris (Mairie d' Elne, ).

Quel réseau de transport à Elne ?

La filiale du Groupe EDF, RTE, exploite Le réseau électrique haute tension à Elne (66200). En 2019, RTE travaille avec 54 fournisseurs sur tout le territoire.

L'objectif du gestionnaire est de :

  • Eviter toute insuffisance du réseau ;
  • Assurer le raccordement des nouvelles centrales à cycle combiné.

Où trouver des bornes de recharge pour véhicules électriques à proximité de Elne ?

Les Illibérien peuvent possiblement se rendre dans une borne pour recharger une voiture électrique à Elne :

  • ETABLISSEMENT RENAULT DE PERPIGNAN
    1935 Avenue d'Espagne 66000 Perpignan

  • AUCHAN PERPIGNAN
    Avenue de l'Espagne 66028 PERPIGNAN

  • Concession NISSAN PERPIGNAN
    Chemin de la Fauceille, Rond Point du Mas Rous 66100 PERPIGNAN

Quel numéro composer pour contacter un électricien dans la région de Elne ?

Il existe plusieurs électriciens dans les environs de Elne :

Nom : Sélect Nom : Robert Entreprise Nom : Sylvestre André
22 Rue Hte
Fraissé des Corbières
Rue de la Gare
Pomas
6 Chemin du Fieu
Leuc

Sommaire de la consommation en énergie et répartition des modes de chauffage dans la ville

Déterminants locaux principaux des choix énergétiques

La ville de Elne dénombre 7898 citoyens. Dans le 66, Elne se fait connaître pour son climat méditerranéen. L'influence de la Méditerranée permet des factures de chauffage plus modérées que dans le reste de l'Hexagone.

Vous pouvez voir ci-dessous le montant moyen d'une facture d'électricité EDF à Elne, et la moyenne de son département (Pyrénées-Orientales), mais également par rapport à la France.

La question de la présence du gaz naturelle dans la ville se pose, seulement 1/3 des communes françaises sont desservies par le gaz. La ville de Elne comporte au total 787 compteurs. Les Illibérien appartiennent à la zone tarifaire GRDF de gaz naturel n°0. Les villes raccordées au gaz naturel du réseau GRDF recoivent un indice de prix entre 1(le moins cher)et 6 (tarif le plus cher).

Les choix des Illibérien pour l'énergie de chauffage prédominante de leur domicile

Pour comprendre et analyser les dépenses d'énergie, il est nécessaire de prendre en compte le type de logement, le système de chauffage, le combustible, ou encore l'isolation du logement.

Comment les habitants de Elne se chauffent avec un chauffe-eau électrique ?

On remarque des variations entre les consommations d'électricité à Elne, par rapport à la région, Occitanie et par rapport à la France de manière générale.

En France, le gaz joue un rôle très particulier dans la consommation d'énergie des résidents. C'est l'une des énergies préférées des français pour le chauffage A l'échelle nationale, 35.51% des logements bénéficient d'installation de gaz pour se chauffer. À Elne, ce pourcentage est de 19%.

Pour l'électricité les Illibérien se chauffent à en moyenne à 62% avec un chauffe-eau électrique, pour une moyenne nationale de 32.73%.

Pour un récapitulatif plus détaillé des sources d'énergies pour se chauffer dans la commune, consultez l'histogramme ci-dessous.

Tableau récapitulatif des modes de chauffage à Elne :

Chauffage Population de Elne Moyenne française Observations
Gaz naturel 19% 35% Particulièrement présent dans le nord-est, c'est une des énergies les moins chères.
Radiateur électrique 62% 31,8% Une proportion exceptionnelle, héritage de l'histoire de l'énergie nucléaire française.
Fioul 6% 12,75% Assez polluant, le fioul est en déclin.
Chauffage urbain 0% 4,87% Une énergie urbaine, particulièrement dans les grands immeubles
Gaz en bouteille ou en citerne 2% 1,89% En déclin, le propane est très cher.
Autres 12% 11,8% Energies renouvelables, bois, etc.

Comparer avec le montant des factures EDF Corneilla-del-Vercol, EDF Palau-del-Vidre, EDF Montescot, EDF Saint-Cyprien

Comment se chauffent les Illibérien: individuel vs collectif

Répartition chauffage individuel / chauffage collectif à Elne.

À Elne, comme pour les autres villes situées sur le territoire français, les résidents ont le choix entre un chauffage collectif, un chauffage individuel, ou un autre mode de chauffage. Il n'y a pas que le combustible (gaz naturel, électricité, fioul, etc) qui définit la consommation en énergie, le mode de chauffage entre un chauffage urbain, et le chauffage individuel marque des différences sur la facture.

Ci-dessous, sont indiquées les préférences des Illibérien :

  • Chauffage central (urbain ou collectif) : 3%
  • Chauffage individuel (gaz, fioul, électrique) : 81%
  • Autres types de chauffage : 14%

Le taux d'habitations chauffées collectivement est plus fort dans les grandes villes, et les métropoles françaises, tandis que pour les habitations situées dans des zones moins peuplées, à la campagne, ou dans des villes relativement petites, les consommateurs se chauffent avec des installations individuelles. Cependant, le chauffage individuel reste très majoritaire en France.

Récapitulatif des différences d'installation dans les habitations de la ville pour le chauffage.

Chauffage Population de Elne Moyenne française Observations
Chauffage central (collectif ou urbain) 3% 17,26% Chauffage central collectif (y compris chauffage urbain)
Chauffage individuel (gaz, fioul, électrique) 81% 69,13% Chauffage central individuel avec une chaudière propre au logement ou tout électrique
Autres 14% 13,61% Autre moyen de chauffage (Biomasse, etc)

Centres de production d'énergie électrique dans le coin de Elne

Le groupe français EDF, premier producteur mondial d'électricité, invesit dans des centres de production d'énergie (centralesHydro, Fioul, ) près de Elne.

Nom de la centrale EDF Type d'énergie Puissance Production annuelle Nombre de collaborateurs EDF
Barrages EDF du Sud-Ouest Hydro 2645 MW 5,6 TWh 700 agents
Centrale thermique de Martigues Fioul 500 MW 446 GWh 133 agents

Pour rappel, EDF France produit pour l'essentiel de l' énergie nucléaire qui est à l'instar du charbon qui est ressource fossile. Depuis 2011 et Fukushima au Japon, Le Président Directeur Général d'EDF, Jean Bernard Levy, souhaite être un acteur de la transition énergétique en misant sur les nouvelles énergies : autoconsommation, parc éolien, etc. EDF ENR (énergies nouvelles) et Dalkia souhaitent développer le recours à l'autoconsommation, l'efficacité énergétique et le recours à la biomasse.

Infos recrutement et adresse du siège EDF en région Occitanie

Pour la régionOccitanie, toutes les activités en lien avec le recrutement et la production se trouvent à 382 avenue Raimond Trencavel

Siège EDF région Occitanie

382 avenue Raimond Trencavel

Pack déménagement Elne : toutes vos démarches effectuées d'un simple coup de fil !

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