EDF Frais (90150) : contacts, ouverture de compteur et dépannage

EDF par écrit : email et courrier recommandé

Récapitulatif des canaux écrits d'EDF :

Litige avec EDF : procédure de réclamation

EDF n'ayant pas donné suite à votre demande ? La procédure est encadrée par la loi, entièrement gratuite, et suit 3 étapes successives :

1. 1

   Saisir le service client EDF - 3404 ou messagerie edf.fr

   Mentionnez votre numéro de contrat, la nature du litige et la somme en jeu. EDF doit répondre dans les 2 mois (obligation légale). Conservez le numéro de dossier.

2. 2

   Envoyer un courrier recommandé avec AR

   À : EDF Service Clients, TSA 10999, 62052 Saint-Omer Cedex. Ce courrier est le prérequis obligatoire pour saisir ensuite un médiateur. Gardez l'accusé de réception.

3. 3

   Saisir un médiateur (deux options)

   Seulement si EDF n'a pas résolu le litige après l'étape 2. Deux voies non cumulables :

   • → Médiateur EDF (mediateur.edf.fr) - propre à EDF, délai ~2 mois, décision non contraignante.
   • → Médiateur national de l'énergie (mediateur-energie.fr) - indépendant, délai ~90 jours, décision s'imposant légalement à EDF.

Coupure de courant à Frais : EDF ou Enedis ?

En cas de coupure d'électricité à Frais, ce n'est pas EDF qu'il faut appeler mais Enedis, qui gère le réseau de distribution dans le département Territoire de Belfort. Le numéro de dépannage Enedis pour Frais est le 09 72 67 50 90, joignable 24h/24 et 7j/7.

Vérifier l'état du réseau avec Enedis

Pour savoir si une coupure touche votre quartier à Frais, le bon réflexe est de contacter Enedis au 09 72 67 50 90. Enedis publie également les interruptions programmées sur son site pour anticiper les coupures d'entretien du réseau.

Contacts et ressources Enedis :

• Téléphone Enedis : 09 72 67 50 90 - non surtaxé, disponible 24h/24 et 7j/7 ;
• Carte des pannes en temps réel : disponible sur enedis.fr - indique les incidents en cours et les zones concernées ;
• Interruptions programmées : les coupures d'entretien du réseau sont planifiées et annoncées à l'avance sur le site Enedis.

Que faire si la panne vient de chez soi

Quand le courant coupe uniquement chez vous et que vos voisins sont alimentés à Frais, c'est souvent une anomalie électrique interne. Vérifiez d'abord le tableau électrique, et si le problème persiste, faites appel à un électricien qualifié de la commune.

Commencez par le tableau électrique : vérifiez le disjoncteur général, le différentiel et les disjoncteurs de circuit - un simple déclenchement suffit souvent à tout expliquer. Si le tableau est en ordre, débranchez les appareils récemment mis en service : ils peuvent provoquer une surcharge ou un court-circuit qui fait sauter le différentiel. Si la coupure persiste malgré ces vérifications, contactez un électricien qualifié : le problème vient probablement du câblage ou d'un appareil défectueux.

Électriciens à proximité de Frais :

• SOBATELEC SARL - 17 RUE D'ALSACE , LACOLLONGE
• THIERRY CHARBON - 15 CHE DES 4 VENTS , CHAVANNES SUR L'ETANG
• LOIC SINNIGER - 10 RUE DU JURA , CHAVANNES SUR L'ETANG

EDF et les fournisseurs alternatifs à Frais

Les offres vertes gagnent du terrain à Frais : Enercoop, Ilek et Planète OUI proposent une électricité certifiée 100 % renouvelable, parfois avec un lien direct avec les producteurs locaux. Leurs tarifs restent comparables aux offres classiques une fois l'abonnement et le prix du kWh combinés.

Quel que soit votre choix, le réseau reste Enedis et votre compteur Linky ne change pas. Seul le contrat (prix, service client) diffère.

Villes les plus proches du 90150 :

• EDF Foussemagne
• EDF Fontaine