Téléphone EDF à Basse-Terre (Guadeloupe)
Contacts EDF à Basse-Terre :
- 05 90 91 76 00 Service client EDF Archipel Guadeloupe (Lun-ven 8h-17h)
- 05 90 82 43 00 Dépannage EDF Archipel Guadeloupe (24h/24, 7j/7)
Tarif EDF à Basse-Terre
Dans les territoires d'outre-mer, EDF applique un tarif réglementé de vente fixé par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Il n'existe ni offres de marché ni fournisseurs concurrents : un seul tarif pour tous les foyers.
Offre : Tarif Bleu Guadeloupe - tarifs TTC en vigueur
| Puissance | Abonnement TTC/an | Prix kWh TTC |
|---|---|---|
| 3 kVA | 129,72 € | 0,1818 €/kWh |
| 6 kVA | 172,36 € | 0,1818 €/kWh |
| 9 kVA | 217,13 € | 0,1818 €/kWh |
| 12 kVA | 261,89 € | 0,1818 €/kWh |
| 15 kVA | 304,54 € | 0,1818 €/kWh |
| 18 kVA | 346,79 € | 0,1818 €/kWh |
| 24 kVA | 438,16 € | 0,1818 €/kWh |
| 30 kVA | 525,44 € | 0,1818 €/kWh |
| 36 kVA | 614,84 € | 0,1818 €/kWh |
Source : EDF Archipel Guadeloupe via API energy-core. Tarifs TTC. Abonnement en €/an.
Contacter EDF à l'écrit
EDF met à disposition plusieurs canaux pour les démarches écrites. L'espace client en ligne (monespace.edf.fr) est le moyen le plus rapide : messagerie sécurisée, accès aux factures et suivi des dossiers 24h/24. Pour les démarches depuis un smartphone, l'application EDF & Moi permet en plus de suivre sa consommation Linky et de déclarer ses index.
Pour une réclamation formelle ou une résiliation, privilégiez le courrier recommandé avec accusé de réception adressé à : EDF Service Clients - TSA 10999 - 62052 Saint-Omer Cedex. Cette adresse est commune à tous les clients EDF, quelle que soit leur ville.
Faire une réclamation à EDF
Si EDF ne donne pas satisfaction (facturation erronée, remboursement non reçu, résiliation ignorée), il existe une procédure en 3 étapes, entièrement gratuite.
Service client EDF
Appelez le 3404 ou utilisez la messagerie sécurisée de l'espace client edf.fr. Indiquez le numéro de contrat, la nature du litige et la somme en jeu. EDF est tenu de répondre dans un délai de 2 mois.
Courrier recommandé AR
Sans réponse satisfaisante sous 2 mois, envoyez un recommandé avec AR à :
EDF Service Clients
TSA 10999
62052 Saint-Omer Cedex
Gardez une copie - ce courrier sera votre preuve pour la médiation.
Médiation énergétique
Deux voies gratuites et indépendantes :
- Médiateur EDF - mediateur.edf.fr. Propre à EDF, délai ~2 mois. Sa décision n'est pas contraignante pour EDF.
- Médiateur national de l'énergie - mediateur-energie.fr. Indépendant, délai ~90 jours. Sa décision s'impose à EDF.
Ces deux voies sont distinctes - vous ne pouvez pas les saisir simultanément pour le même litige.
Ouvrir, résilier, déménager avec EDF à Basse-Terre
Toutes les démarches EDF à Basse-Terre — souscription, déménagement, changement d'option — se font par téléphone au service client local EDF ou via monespace.edf.fr. EDF gère directement la mise en service du compteur, sans intermédiaire.
Ouvrir un contrat d'électricité EDF à Basse-Terre
Il n'existe pas d'offres de marché ni de fournisseurs concurrents à Basse-Terre : un seul tarif réglementé EDF, contrôlé par l'État. Contactez le service client local pour ouvrir votre contrat ou modifier votre option tarifaire.
Tarif unique réglementé - Sur ce territoire, EDF Archipel Guadeloupe est le seul fournisseur et distributeur d'électricité. Il n'existe ni offres de marché ni concurrents. Le tarif réglementé de vente, fixé par la CRE, s'applique à tous les foyers. Consultez la grille tarifaire ci-dessus ou contactez le 05 90 91 76 00 pour plus d'informations.
Offres EDF pour les professionnels
| Offre | Abonnement | Prix kWh |
|---|---|---|
| Tarif réglementé Bleu Professionnel | 181,80 €/an |
HP 0,1660 € HC 0,1298 € |
| Contrat Flexible | 249,24 €/an | 0,1683 €/kWh |
| Contrat Garanti | 249,24 €/an |
HP 0,1700 € HC 0,1398 € |
Heures creuses EDF à Basse-Terre
Le contrat HP/HC à Basse-Terre permet de bénéficier d'un tarif réduit sur certaines plages horaires. EDF SEI définit directement les créneaux selon votre compteur et votre zone — contrairement à la métropole où c'est Enedis.
Où trouver ses heures creuses ?
- Sur la facture EDF : créneaux HP/HC dans le détail contrat ;
- Application EDF & Moi : suivi consommation et créneaux attribués ;
- Enedis : au 09 70 83 19 70 (lun-ven 8h-17h) ou sur l'espace client enedis.fr.
Les horaires sont définis par Enedis compteur par compteur. Deux maisons dans la même rue peuvent avoir des créneaux différents.
Créneaux relevés à Basse-Terre (97100)
Les créneaux HP/HC varient d'un compteur à l'autre au sein d'une même commune. Les créneaux les plus fréquents sont 22h-6h et parfois 12h-14h.
Confirmez vos plages exactes sur votre facture EDF ou auprès d'Enedis.
Résiliation EDF à Basse-Terre : gratuite et sans préavis
Vous pouvez résilier votre contrat EDF à Basse-Terre à tout moment, gratuitement. EDF gère l'ensemble des opérations — compteur inclus — sans passer par un intermédiaire de réseau.
Mise en service de l'électricité à Basse-Terre
Pour raccorder un logement neuf au réseau électrique à Basse-Terre, c'est directement EDF SEI qu'il faut contacter. EDF gère à la fois le raccordement physique et l'ouverture du contrat de fourniture, sans passer par Enedis.
Panne de courant à Basse-Terre : que faire ?
En cas de coupure d'électricité à Basse-Terre, contactez directement EDF — c'est EDF SEI qui gère l'ensemble du réseau de distribution. Pas de numéro Enedis sur ce territoire : EDF est votre seul interlocuteur pour signaler une panne.
Signaler une coupure EDF à Basse-Terre
EDF est le gestionnaire du réseau de distribution électrique à Basse-Terre. En cas de coupure ou de panne, appelez directement EDF au 05 90 82 43 00 (EDF Archipel Guadeloupe), disponible 24h/24 et 7j/7.
Dépannage EDF Archipel Guadeloupe
05 90 82 43 00
24h/24, 7j/7
Ne plus dépendre uniquement du réseau
Panneaux solaires à Basse-Terre →Produire sa propre électricité pour plus d'autonomie
Coupure locale : vérifications à faire
Une panne qui ne touche que votre logement à Basse-Terre est rarement du ressort d'Enedis. Commencez par inspecter le tableau électrique (disjoncteur général, différentiel, disjoncteurs de circuit). Si tout est en ordre et que la coupure persiste, un électricien peut intervenir rapidement.
| Étape | Action |
|---|---|
| 1 | Vérifier le tableau électrique |
| 2 | Tester les appareils |
| 3 | Appeler un électricien |
Électriciens à proximité de Basse-Terre :
- SOC EXPLOITATION EGISE - 33 RUE DU DOCTEUR PITAT , BASSE-TERRE
- LAUREDGARD LIMOT - RUE DU PERE LABAT , BASSE-TERRE
- MICHEL JEAN-LOUIS - IMM BL SOUFRIERE , BASSE-TERRE
Villes les plus proches du 97100 :
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