Enedis Troyes (10000) : dépannage, coupure de courant, contacts

Name: Enedis Troyes
Address: 3 rue des Romains, Reims, Grand Est, 10000, FR
Telephone: 09 72 67 50 10

Téléphone Enedis à Troyes (10)

Contacts Enedis à Troyes - tous non surtaxés :

09 72 67 50 10 Dépannage / Panne électrique (10) (24h/24, 7j/7)
09 70 83 19 70 Service client Enedis (Lun-ven 8h-17h)
09 69 32 18 47 Accueil Raccordement Electricité (particuliers) (Heures ouvrées)

Une confusion fréquente : Enedis n'est pas votre fournisseur d'électricité. En cas de panne, c'est Enedis qu'il faut appeler (09 72 67 50 10) - votre fournisseur (EDF, Octopus Energy, Engie…) ne gère pas le réseau et ne peut pas intervenir sur les lignes. À l'inverse, pour une question de facture ou de tarif, c'est votre fournisseur qui est compétent, pas Enedis.

Agence régionale Enedis la plus proche

ENEDIS Champagne-Ardenne

3 rue des Romains, 51000 Reims

Cette agence est un centre technique et ne reçoit pas le public.

Vos démarches Enedis à Troyes

Mise en service d'un compteur à Troyes

Ouvrir un compteur électrique à Troyes ne nécessite pas de contacter Enedis directement. Choisissez un fournisseur d'électricité, souscrivez un contrat, et Enedis sera automatiquement notifié pour programmer la mise en service.

Comme tous les fournisseurs nationaux couvrent Troyes, la mise en service se fait en 3 étapes :

1

Choisir un fournisseur d'énergie

EDF, Octopus Energy, Engie… proposent des offres électricité seule ou duo élec+gaz - pratique pour gérer les deux en un contrat

2

Souscrire un contrat

Par téléphone ou en ligne en moins de 10 minutes, avec votre PDL (numéro de compteur)

3

Enedis active le compteur

Votre fournisseur notifie Enedis qui active généralement sous 24 heures, souvent à distance

Vous aurez besoin du numéro PDL (point de livraison) du compteur électrique et du PCE pour le gaz - trouvable sur les factures de l'ancien occupant ou auprès du propriétaire.

Comparer les fournisseurs d'électricité à Troyes

Coupure d'électricité à Troyes : que faire ?

En cas de coupure d'électricité à Troyes, contactez Enedis directement au 09 72 67 50 10. N'appelez pas EDF au 3404 : le fournisseur ne gère pas le réseau de distribution et ne peut pas intervenir sur les lignes.

Urgence réseau Troyes

09 72 67 50 10

Non surtaxé, 24h/24, 7j/7

Panne interne ou réseau ?

Si vos voisins ont du courant, vérifiez d'abord votre tableau électrique. Si tout le quartier est touché, c'est une panne réseau : appelez le 09 72 67 50 10.

Le réseau souterrain à Troyes est moins sensible aux intempéries - les pannes sont généralement localisées et rétablies rapidement.

EDF Troyes : contacts et démarches →

Déploiement du compteur Linky à Troyes

Le compteur Linky à Troyes est la propriété d'Enedis : il ne peut être remplacé ou modifié que par leurs techniciens. Compatible avec tous les fournisseurs, il transmet automatiquement les données de consommation.

Ce que fait le compteur Linky

Télétransmet vos index de consommation (plus besoin d'auto-relève) ;
Permet la mise en service à distance (sans technicien dans la plupart des cas) ;
Mesure les heures pleines et heures creuses séparément (option HP/HC) ;
Permet à Enedis de détecter et localiser les pannes réseau plus rapidement.

Linky à Troyes

38 105

compteurs Linky installés à Troyes

Problème avec votre Linky ? Contactez Enedis au 09 72 67 50 10 ou via votre espace client Enedis. Le compteur appartient à Enedis, pas à votre fournisseur.

Horaires des heures creuses à Troyes

Source : Enedis - données Troyes

Les heures creuses sont des plages horaires pendant lesquelles le prix du kWh est réduit (généralement de 20 à 40% selon l'offre). Elles sont définies par Enedis compteur par compteur - deux voisins dans la même rue peuvent avoir des plages différentes. Les créneaux ci-dessous sont ceux relevés à Troyes, mais seule votre facture ou votre espace client Enedis vous donnera vos plages exactes.

Créneaux relevés à Troyes :

1H30-7H30 12H00-14H00 0H00-8H00 23H00-7H00

Ces créneaux sont relevés à Troyes, mais chaque compteur Linky se voit assigner sa propre plage - celle de votre voisin peut être différente de la vôtre. Vos heures creuses exactes figurent sur votre facture d'électricité, dans votre espace client Enedis, ou dans l'application de votre fournisseur.

Réseau électrique souterrain à Troyes

En zone urbaine dense comme Troyes, le réseau de distribution Enedis est quasi intégralement enterré. Les câbles souterrains sont insensibles au vent, à la neige et aux intempéries, ce qui explique la faible fréquence des coupures en milieu urbain par rapport aux zones rurales.

Travaux de voirie et réseau Enedis

Tout chantier de voirie ou de terrassement à Troyes doit faire l'objet d'une déclaration DICT (Déclaration d'Intention de Commencement de Travaux) auprès d'Enedis avant le début des travaux. Endommager un câble souterrain peut provoquer une coupure sur plusieurs centaines de foyers.

Panne en zone urbaine : que faire ?

En milieu urbain, une panne est souvent localisée à un câble ou à un poste de transformation. Signalez-la au 09 72 67 50 10 : Enedis peut localiser la défaillance à distance via le compteur Linky et estimer le délai de rétablissement.

Vérifiez d'abord votre disjoncteur principal et si vos voisins sont également touchés.

Fournisseurs d'électricité à Troyes

Tous les fournisseurs nationaux couvrent Troyes. C'est également le cas dans les autres communes de CA Troyes Champagne Métropole. Parmi les choix disponibles : EDF propose le tarif réglementé (TRV) de référence, Engie et TotalEnergies des offres de marché à prix fixes, tandis que des acteurs comme Plenitude ou Ilek se positionnent sur les énergies renouvelables ou les prix compétitifs. Quel que soit votre fournisseur, le réseau Enedis et votre compteur restent identiques.

Troyes est desservie par le réseau de gaz naturel - vous pouvez souscrire une offre duo élec+gaz auprès d'Engie, TotalEnergies ou EDF pour simplifier la gestion de vos contrats.

Comparer les prix à Troyes EDF Troyes - contacts et offres

Pour le gaz à Troyes, c'est GRDF — pas Enedis

Troyes est desservie par le réseau de gaz naturel, géré par GRDF (Gaz Réseau Distribution France). GRDF est l'équivalent d'Enedis pour le gaz : c'est le gestionnaire du réseau de distribution, indépendant des fournisseurs. En cas de fuite de gaz ou de panne, c'est GRDF qu'il faut appeler, pas votre fournisseur ni Enedis.

Urgence fuite de gaz

0 800 47 33 33

Gratuit, 24h/24, 7j/7 - GRDF

Ouvrir un compteur gaz à Troyes

Comme pour l'électricité, la mise en service du gaz ne passe pas directement par GRDF mais par votre fournisseur (Engie, TotalEnergies, EDF…). Le fournisseur notifie GRDF, qui active le compteur.

Profil de consommation électrique à Troyes : en dessous de la moyenne nationale

Source : Enedis / SDES - données Troyes

4 502 kWh

consommation moy. annuelle à Troyes

5 326 kWh

moyenne nationale

-15 %

écart vs France

Le réseau de gaz naturel est le principal mode de chauffage à Troyes (64% des foyers), ce qui réduit mécaniquement la consommation d'électricité par rapport aux communes sans gaz.

Sources de chauffage à Troyes

Électricité 25% à Troyes - 32.73% en France

Gaz naturel 64% à Troyes - 35.51% en France

Fioul 4% à Troyes - 12.39% en France

Le trait vertical sur chaque barre représente la moyenne nationale.

Comparer les offres électricité à Troyes et réduire sa facture

Questions fréquentes — Enedis à Troyes

Le numéro d'urgence Enedis pour Troyes est le 09 72 67 50 10 (non surtaxé, 24h/24, 7j/7). À appeler en cas de panne électrique, de coupure de courant ou de situation dangereuse sur le réseau.

Pour ouvrir un compteur à Troyes, il suffit de souscrire un contrat chez un fournisseur d'électricité - EDF, Octopus Energy, Engie ou un alternatif. Le fournisseur notifie Enedis, qui active le compteur généralement sous 24 heures, à distance. Aucune démarche directe auprès d'Enedis n'est nécessaire.

Sur le réseau Enedis, tous les fournisseurs nationaux sont disponibles à Troyes : EDF (tarif réglementé), Engie, TotalEnergies, Octopus Energy, Plenitude, Ekwateur, OHM Énergie, Ilek, Enercoop et leurs concurrents. Le réseau et le compteur restent les mêmes quel que soit votre fournisseur.

Troyes est raccordée au réseau de gaz naturel. Vous pouvez donc souscrire un contrat de gaz auprès d'Engie, TotalEnergies, EDF ou d'un fournisseur alternatif, en complément ou indépendamment de votre contrat d'électricité.

D'après les données Enedis, 38 105 compteurs Linky sont installés à Troyes. Le compteur Linky transmet automatiquement vos index de consommation et permet la mise en service ou le changement d'offre à distance, sans déplacement de technicien dans la plupart des cas.

Avec ses 62 782 habitants (les Troyens) répartis sur 13 km², Troyes est une grande ville dans l'Aube, en zone urbaine dense. La commune fait partie de CA Troyes Champagne Métropole. Elle est raccordée au réseau de gaz naturel.

62 782

habitants (les Troyens)

Urbain

4 829 hab/km²