Souscrire un contrat d'électricité à Carcassonne
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Annonce — Service Selectra de souscription d'offres d'énergie sur le réseau Enedis.
Téléphone Enedis à Carcassonne (11000)
Contacts Enedis à Carcassonne — tous non surtaxés :
- 09 72 67 50 11 Dépannage / Panne électrique (11) (24h/24, 7j/7)
- 09 70 83 19 70 Raccordement logement neuf (Lun-ven 8h-17h)
- 09 69 32 18 57 Accueil Raccordement Electricité (particuliers) (Heures ouvrées)
Une confusion fréquente : Enedis n'est pas votre fournisseur d'électricité. En cas de panne, c'est Enedis qu'il faut appeler (09 72 67 50 11) — votre fournisseur (EDF, Octopus Energy, Engie…) ne gère pas le réseau et ne peut pas intervenir sur les lignes. À l'inverse, pour une question de facture ou de tarif, c'est votre fournisseur qui est compétent, pas Enedis.
Agence régionale Enedis la plus proche
ENEDIS Languedoc-Roussillon
382 avenue Raimond Trencavel, 34000 Montpellier
Cette agence est un centre technique et ne reçoit pas le public.
Démarches Enedis à Carcassonne
Ouvrir un compteur électrique à Carcassonne
La mise en service d'un compteur à Carcassonne se fait en contactant un fournisseur d'électricité : EDF, Engie, TotalEnergies ou un fournisseur alternatif. Enedis active généralement le compteur sous 24 heures, souvent à distance sans déplacement.
- 1Choisir un fournisseur d'énergie — EDF, Octopus Energy, Engie… proposent des offres électricité seule ou duo élec+gaz — pratique pour gérer les deux en un contrat
- 2Souscrire en ligne ou par téléphone — en moins de 10 minutes. Vous aurez besoin du numéro PDL (point de livraison) du compteur électrique et du PCE pour le gaz — trouvable sur les factures de l'ancien occupant ou auprès du propriétaire.
- 3Activation par Enedis — généralement sous 24 heures pour l'électricité avec un compteur Linky, sous 5 jours ouvrés pour le gaz via GRDF, le plus souvent à distance.
Signaler une coupure de courant à Carcassonne
Lors d'une panne électrique à Carcassonne, le bon numéro est le 09 72 67 50 11, celui d'Enedis, le gestionnaire du réseau. Ce numéro non surtaxé est joignable à toute heure, week-ends et jours fériés inclus.
Numéro d'urgence Enedis — 11
09 72 67 50 11
Non surtaxé · 24h/24 · 7j/7
Avant d'appeler, vérifiez si vos voisins sont aussi touchés. Si oui, c'est une panne réseau Enedis. Si vous êtes seul concerné, vérifiez votre tableau électrique.
EDF Carcassonne : contacts et démarches →Compteur Linky à Carcassonne
Le compteur Linky installé à Carcassonne par Enedis permet la télé-relève automatique et le suivi de la consommation en temps réel via l'espace client. En cas de problème avec votre compteur Linky, c'est Enedis qu'il faut contacter.
Ce que fait le compteur Linky
- Télétransmet vos index de consommation (plus besoin d'auto-relève)
- Permet la mise en service à distance (sans technicien dans la plupart des cas)
- Mesure les heures pleines et heures creuses séparément (option HP/HC)
- Permet à Enedis de détecter et localiser les pannes réseau plus rapidement
Déploiement Linky à Carcassonne
~99 %
des foyers équipés (estimé)
Source : données Enedis — 29 312 compteurs installés à Carcassonne
Heures creuses à Carcassonne
Source : Enedis — données Carcassonne
Les heures creuses sont des plages horaires pendant lesquelles le prix du kWh est réduit (généralement de 20 à 40% selon l'offre). Elles sont définies par Enedis compteur par compteur — deux voisins dans la même rue peuvent avoir des plages différentes. Les créneaux ci-dessous sont ceux relevés à Carcassonne, mais seule votre facture ou votre espace client Enedis vous donnera vos plages exactes.
Créneau 1
3H30-7H30
12H30-16H30
Créneau 2
23H30-7H30
Créneau 3
2H30-7H30
14H30-17H30
Créneau 4
21H00-5H00
Ces créneaux sont relevés à Carcassonne, mais chaque compteur Linky se voit assigner sa propre plage — celle de votre voisin peut être différente de la vôtre. Vos heures creuses exactes figurent sur votre facture d'électricité, dans votre espace client Enedis, ou dans l'application de votre fournisseur.
Fournisseurs d'électricité à Carcassonne
Sur le réseau Enedis, tous les fournisseurs d'électricité sont disponibles à Carcassonne. C'est également le cas dans les autres communes de CA Carcassonne Agglo. Votre compteur reste le même quel que soit votre choix.
Carcassonne est desservie par le réseau de gaz naturel — vous pouvez souscrire une offre duo élec+gaz auprès d'Engie, TotalEnergies ou EDF pour simplifier la gestion de vos contrats.
Pour le gaz à Carcassonne, c'est GRDF — pas Enedis
Carcassonne est desservie par le réseau de gaz naturel, géré par GRDF (Gaz Réseau Distribution France). GRDF est l'équivalent d'Enedis pour le gaz : c'est le gestionnaire du réseau de distribution, indépendant des fournisseurs. En cas de fuite de gaz ou de panne, c'est GRDF qu'il faut appeler, pas votre fournisseur ni Enedis.
Urgence fuite de gaz
0 800 47 33 33
Gratuit, 24h/24, 7j/7 — GRDF
Ouvrir un compteur gaz à Carcassonne
Comme pour l'électricité, la mise en service du gaz ne passe pas directement par GRDF mais par votre fournisseur (Engie, TotalEnergies, EDF…). Le fournisseur notifie GRDF, qui active le compteur.
Questions fréquentes — Enedis à Carcassonne
Le numéro d'urgence Enedis pour Carcassonne est le 09 72 67 50 11 (non surtaxé, 24h/24, 7j/7). À appeler en cas de panne électrique, de coupure de courant ou de situation dangereuse sur le réseau.
Pour ouvrir un compteur à Carcassonne, il suffit de souscrire un contrat chez un fournisseur d'électricité — EDF, Octopus Energy, Engie ou un alternatif. Le fournisseur notifie Enedis, qui active le compteur généralement sous 24 heures, à distance. Aucune démarche directe auprès d'Enedis n'est nécessaire.
Les heures creuses sont définies par Enedis individuellement pour chaque compteur. Elles représentent environ 8 heures par jour. Vous pouvez les retrouver sur votre facture d'électricité, dans votre espace client Enedis, ou dans l'application de votre fournisseur.
Enedis est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité à Carcassonne. Il entretient les lignes, installe et relève les compteurs (dont le compteur Linky), gère les raccordements et intervient en cas de panne. Enedis n'est pas un fournisseur : vous choisissez librement votre fournisseur indépendamment du réseau.
L'électricité distribuée à Carcassonne transite par le réseau Enedis depuis le réseau de transport national (RTE). L'installation de production la plus proche est la Barrages EDF du Sud-Ouest (Hydro), d'une puissance de 2645 MW. En France, le mix électrique est dominé par le nucléaire, complété par les énergies renouvelables.
Avec ses 46 218 habitants (les Carcassonnais) répartis sur 65 km², Carcassonne est une ville de taille moyenne dans l'Aude, en zone périurbaine. La commune fait partie de CA Carcassonne Agglo. Elle est raccordée au réseau de gaz naturel.
46 218
habitants (les Carcassonnais)
Périurbain
711 hab/km²
29 312
compteurs Linky installés
5 664 kWh
conso. moy. annuelle (+6 % vs France)
Mairie de Carcassonne : Hôtel de Ville 32, rue Aimé-Ramond 11835 Carcassonne Cedex — +33 4 68 77 71 11
Villes les plus proches du 11000 :
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