Souscrire un contrat d'électricité à Tours
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Numéros Enedis à Tours
Enedis n'a pas de guichets ouverts au public. Les démarches se font par téléphone ou via les portails en ligne. Voici tous les numéros utiles à Tours :
| Service | Numéro |
|---|---|
| Dépannage / Panne électrique (37) | 09 72 67 50 37 |
| Service client Enedis | 09 70 83 19 70 |
| Accueil Raccordement Electricité (particuliers) | 09 69 32 18 73 |
Enedis gère le réseau, pas la fourniture
Enedis s'occupe de…
- - Pannes et coupures de courant ;
- - Raccordement au réseau ;
- - Compteur Linky ;
- - Heures creuses.
Votre fournisseur s'occupe de…
- - Votre contrat et vos factures ;
- - Le prix du kWh ;
- - Le service client au quotidien ;
- - Le changement d'offre.
Agence régionale Enedis la plus proche
ENEDIS Centre
196 rue du Général Renault, 37000 Tours
Cette agence est un centre technique et ne reçoit pas le public.
Démarches électricité à Tours avec Enedis
Mise en service d'un compteur à Tours
Pour ouvrir un compteur à Tours, la démarche ne passe pas directement par Enedis mais par le fournisseur d'électricité de votre choix. C'est lui qui transmet la demande à Enedis pour la mise en service du compteur, généralement sous 24 heures.
tous les fournisseurs nationaux couvrent Tours. Pour ouvrir un compteur, il suffit de contacter un fournisseur - pas Enedis directement. EDF, Octopus Energy, TotalEnergies… proposent des offres électricité seule ou duo élec+gaz - pratique pour gérer les deux en un contrat. Munissez-vous du numéro PDL (électricité) et du <strong>PCE</strong> (gaz) de l'ancien occupant, que vous trouverez sur ses factures ou auprès du propriétaire. La mise en service est gratuite quel que soit le fournisseur et prend généralement moins de 24 heures pour l'électricité.
Comparer les fournisseurs d'électricité à ToursSignaler une coupure de courant à Tours
En cas de coupure d'électricité à Tours, contactez Enedis directement au 09 72 67 50 37. N'appelez pas EDF au 3404 : le fournisseur ne gère pas le réseau de distribution et ne peut pas intervenir sur les lignes.
Urgence réseau Tours
09 72 67 50 37
Non surtaxé, 24h/24, 7j/7
Panne interne ou réseau ?
Si vos voisins ont du courant, vérifiez d'abord votre tableau électrique. Si tout le quartier est touché, c'est une panne réseau : appelez le 09 72 67 50 37.
Le réseau souterrain à Tours est moins sensible aux intempéries - les pannes sont généralement localisées et rétablies rapidement.
EDF Tours : contacts et démarches →Compteur Linky à Tours
Le compteur Linky installé à Tours par Enedis permet la télé-relève automatique et le suivi de la consommation en temps réel via l'espace client. En cas de problème avec votre compteur Linky, c'est Enedis qu'il faut contacter.
Ce que fait le compteur Linky
- Télétransmet vos index de consommation (plus besoin d'auto-relève) ;
- Permet la mise en service à distance (sans technicien dans la plupart des cas) ;
- Mesure les heures pleines et heures creuses séparément (option HP/HC) ;
- Permet à Enedis de détecter et localiser les pannes réseau plus rapidement.
Déploiement Linky à Tours
~99 %
des foyers équipés (estimé)
Source : données Enedis - 89 658 compteurs installés à Tours
Créneaux heures creuses Enedis à Tours
Source : Enedis - données Tours
Les heures creuses sont des plages horaires pendant lesquelles le prix du kWh est réduit (généralement de 20 à 40% selon l'offre). Elles sont définies par Enedis compteur par compteur - deux voisins dans la même rue peuvent avoir des plages différentes. Les créneaux ci-dessous sont ceux relevés à Tours, mais seule votre facture ou votre espace client Enedis vous donnera vos plages exactes.
| Créneau | Plage horaire |
|---|---|
| 1 | 23H30-7H30 |
| 2 | 1H00-7H30 et 12H30-14H00 |
| 3 | 1H00-7H00 et 12H30-14H30 |
| 4 | 23H00-7H00 |
Ces créneaux sont relevés à Tours, mais chaque compteur Linky se voit assigner sa propre plage - celle de votre voisin peut être différente de la vôtre. Vos heures creuses exactes figurent sur votre facture d'électricité, dans votre espace client Enedis, ou dans l'application de votre fournisseur.
Infrastructure électrique souterraine à Tours
En zone urbaine dense comme Tours, le réseau de distribution Enedis est quasi intégralement enterré. Les câbles souterrains sont insensibles au vent, à la neige et aux intempéries, ce qui explique la faible fréquence des coupures en milieu urbain par rapport aux zones rurales.
Travaux de voirie et réseau Enedis
Tout chantier de voirie ou de terrassement à Tours doit faire l'objet d'une déclaration DICT (Déclaration d'Intention de Commencement de Travaux) auprès d'Enedis avant le début des travaux. Endommager un câble souterrain peut provoquer une coupure sur plusieurs centaines de foyers.
Panne en zone urbaine : que faire ?
En milieu urbain, une panne est souvent localisée à un câble ou à un poste de transformation. Signalez-la au 09 72 67 50 37 : Enedis peut localiser la défaillance à distance via le compteur Linky et estimer le délai de rétablissement.
Vérifiez d'abord votre disjoncteur principal et si vos voisins sont également touchés.
Fournisseurs d'électricité à Tours
Sur le réseau Enedis, tous les fournisseurs d'électricité sont disponibles à Tours. C'est également le cas dans les autres communes de Tours Métropole Val de Loire. Votre compteur reste le même quel que soit votre choix.
Tours est desservie par le réseau de gaz naturel - vous pouvez souscrire une offre duo élec+gaz auprès d'Engie, TotalEnergies ou EDF pour simplifier la gestion de vos contrats.
Gaz naturel à Tours : un réseau séparé géré par GRDF
Tours est desservie par le réseau de gaz naturel, géré par GRDF (Gaz Réseau Distribution France). GRDF est l'équivalent d'Enedis pour le gaz : c'est le gestionnaire du réseau de distribution, indépendant des fournisseurs. En cas de fuite de gaz ou de panne, c'est GRDF qu'il faut appeler, pas votre fournisseur ni Enedis.
Urgence fuite de gaz
0 800 47 33 33
Gratuit, 24h/24, 7j/7 - GRDF
Ouvrir un compteur gaz à Tours
Comme pour l'électricité, la mise en service du gaz ne passe pas directement par GRDF mais par votre fournisseur (Engie, TotalEnergies, EDF…). Le fournisseur notifie GRDF, qui active le compteur.
Profil de consommation électrique à Tours : en dessous de la moyenne nationale
Source : Enedis / SDES - données Tours
3 975 kWh
consommation moy. annuelle à Tours
5 326 kWh
moyenne nationale
-25 %
écart vs France
Le réseau de gaz naturel est le principal mode de chauffage à Tours (54% des foyers), ce qui réduit mécaniquement la consommation d'électricité par rapport aux communes sans gaz.
Sources de chauffage à Tours
Le trait vertical sur chaque barre représente la moyenne nationale.
Questions fréquentes — Enedis à Tours
Le numéro d'urgence Enedis pour Tours est le 09 72 67 50 37 (non surtaxé, 24h/24, 7j/7). À appeler en cas de panne électrique, de coupure de courant ou de situation dangereuse sur le réseau.
Pour ouvrir un compteur à Tours, il suffit de souscrire un contrat chez un fournisseur d'électricité - EDF, Octopus Energy, TotalEnergies ou un alternatif. Le fournisseur notifie Enedis, qui active le compteur généralement sous 24 heures, à distance. Aucune démarche directe auprès d'Enedis n'est nécessaire.
Tours est raccordée au réseau de gaz naturel. Vous pouvez donc souscrire un contrat de gaz auprès d'Engie, TotalEnergies, EDF ou d'un fournisseur alternatif, en complément ou indépendamment de votre contrat d'électricité.
D'après les données Enedis, 89 658 compteurs Linky sont installés à Tours. Le compteur Linky transmet automatiquement vos index de consommation et permet la mise en service ou le changement d'offre à distance, sans déplacement de technicien dans la plupart des cas.
Les heures creuses sont définies par Enedis individuellement pour chaque compteur. Elles représentent environ 8 heures par jour. Vous pouvez les retrouver sur votre facture d'électricité, dans votre espace client Enedis, ou dans l'application de votre fournisseur.
Avec ses 137 658 habitants (les Tourangeaux) répartis sur 35 km², Tours est une grande ville en Indre-et-Loire, en zone urbaine dense. La commune fait partie de Tours Métropole Val de Loire. Elle est raccordée au réseau de gaz naturel.
137 658
habitants (les Tourangeaux)
Urbain
3 933 hab/km²
89 658
compteurs Linky installés
3 975 kWh
conso. moy. annuelle (-25 % vs France)
Mairie de Tours : Hôtel de Ville 1-3, rue des Minimes 37926 Tours Cedex 9 - +33 2 47 21 60 00
Villes les plus proches du 37000 :
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