Souscrire EDF à Tours

Comparez les offres EDF, dont Zen Fixe (prix du kWh hors taxes fixe ; les taxes et, selon les conditions de l'offre, l'abonnement peuvent évoluer) et Avantage Gaz, puis faites souscrire votre contrat par téléphone, sans coupure d'électricité.

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Numéros EDF à Tours (Indre-et-Loire)

EDF n'a plus de boutiques ouvertes au public. Toutes les démarches se font par téléphone ou en ligne. Numéros utiles pour les Tourangeaux :

Numéros EDF Tours
Service Numéro
Service client EDF (tarif réglementé, offres de marché) 34 04
Couleur Tempo du jour et du lendemain (serveur vocal) 09 70 83 33 33
Service client EDF Pro 30 22
Raccordement Enedis Particuliers 09 70 83 19 70
Dépannage Enedis (37) : panne ou coupure 09 72 67 50 37

EDF par écrit : email et courrier recommandé

Plusieurs canaux sont disponibles pour contacter EDF sans décrocher le téléphone :

  • Espace client EDF - monespace.edf.fr : messagerie sécurisée, consultation et paiement des factures, suivi des démarches, disponible à toute heure.
  • Application EDF & Moi - iOS et Android : gestion du contrat, suivi de la consommation en temps réel, déclaration d'index Linky.
  • Courrier postal - pour réclamations et résiliations formelles : EDF Service Clients, TSA 10999, 62052 Saint-Omer Cedex.

Litige avec EDF : procédure de réclamation

Tout client EDF bénéficie d'un droit de réclamation formelle, sans frais. La procédure commence obligatoirement par le service client EDF - 3404 ou messagerie de l'espace client edf.fr  : exposez le litige (numéro de contrat, nature, somme en jeu) et conservez le numéro de dossier. EDF est légalement tenu de répondre sous 2 mois.

Sans réponse satisfaisante, l'étape suivante est un courrier recommandé avec accusé de réception adressé à EDF Service Clients, TSA 10999, 62052 Saint-Omer Cedex . Ce courrier constitue la preuve écrite du litige - il est exigé pour saisir un médiateur.

Si le litige persiste, deux médiateurs peuvent être saisis - mais pas simultanément pour le même dossier. Le médiateur EDF (mediateur.edf.fr) est interne à EDF : délai d'environ 2 mois, décision non contraignante. Le médiateur national de l'énergie (mediateur-energie.fr) est indépendant de tous les fournisseurs : délai d'environ 90 jours, mais sa décision s'impose légalement à EDF. C'est cette seconde voie qui est généralement recommandée.

Ouvrir, résilier, déménager avec EDF à Tours

L'application EDF & Moi permet aux habitants de Tours de gérer l'essentiel de leurs démarches depuis leur smartphone : relevé d'index, paiement de facture, suivi de consommation Linky, changement d'option tarifaire. Pour les opérations plus complexes, le 3404 reste joignable Lun-Sam 8h-20h.

Choisir une offre EDF à Tours

Souscrire un contrat EDF à Tours se fait intégralement à distance, par téléphone au 3404 ou en ligne. Le tarif réglementé, fixé par l'État, est disponible pour tout particulier, sans engagement de durée.

Tarif bleu résidentiel - abonnement 190,32 €/an , HP 0,2142 € / HC 0,1589 € - Tarif réglementé de vente d'électricité, fixé par l'État.

Vert Electrique - abonnement 190,32 €/an , HP 0,2206 € / HC 0,1543 € .

Vert Electrique Régional - abonnement 190,32 €/an , HP 0,2237 € / HC 0,1560 € .

Vert Electrique Auto - abonnement 190,32 €/an , HP 0,2404 € / HC 0,1386 € .

Zen Online - abonnement 190,32 €/an , HP 0,2059 € / HC 0,1531 € .

Zen Fixe - abonnement 190,32 €/an , HP 0,2231 € / HC 0,1650 € .

Source Sélection d'offres EDF pour les particuliers, issue de notre comparateur, présentée sans classement (ni par prix, ni par note). Prix TTC pour un compteur de 6 kVA, en option heures pleines / heures creuses (option Base quand l'offre n'en a pas) : abonnement sur un an et prix du kWh. Source : grilles tarifaires d'EDF via l'API Selectra.

Offres EDF pour les professionnels

Tarif réglementé Bleu Professionnel - abonnement 183,96 €/an , HP 0,1713 € / HC 0,1305 €.

Contrat Flexible - abonnement 252,12 €/an , HP 0,1765 € / HC 0,1454 €.

Contrat Garanti - abonnement 252,12 €/an , HP 0,1716 € / HC 0,1410 €.

Source Sélection d'offres EDF pour les professionnels. Prix TTC pour un compteur de 6 kVA en option heures pleines / heures creuses : abonnement sur un an et prix du kWh. Source : grilles tarifaires d'EDF via l'API Selectra.

Comparer tous les fournisseurs à Tours

EDF, Engie, TotalEnergies, Octopus, Ekwateur…

Option heures creuses à Tours

Les heures creuses d'EDF à Tours, comme partout en France, sont décidées par Enedis selon les besoins du réseau local. Depuis le 1er novembre 2025, les créneaux comptent au moins 5 heures la nuit, entre 23h et 7h, et parfois jusqu'à 3 heures l'après-midi, entre 11h et 17h d'avril à octobre ; ils varient d'un compteur à l'autre.

Trois façons de retrouver vos créneaux HP/HC attribués par Enedis :

  • Facture EDF - les plages HP/HC figurent dans le détail du contrat, rubrique "option tarifaire".
  • Application EDF & Moi (iOS/Android) - section "Ma consommation", affiche les créneaux et les courbes d'usage.
  • Enedis - 09 70 83 19 70 (lun-ven 8h-17h) ou enedis.fr (espace client). Seul Enedis peut modifier les créneaux.

Créneaux les plus fréquents sur 37000 : 23H30-7H30, 1H00-7H30 et 12H30-14H00, 1H00-7H00 et 12H30-14H30, 23H00-7H00. Indicatif - confirmez les vôtres sur votre facture.

Résiliation EDF à Tours : gratuite et sans préavis

La résiliation d'un contrat EDF à Tours se fait en ligne ou par téléphone au 3404. Aucuns frais ne sont facturés, quel que soit le type d'offre souscrite (tarif réglementé ou offre de marché). Prévenez EDF au minimum un jour avant votre départ.

Déménagement vs changement de fournisseur : les deux résiliations sont différentes. En cas de déménagement, vous devez appeler le 3404 pour fixer la date de fermeture. En cas de simple changement de fournisseur, aucune démarche n'est requise de votre part.

Raccorder un logement neuf au réseau électrique à Tours

Raccordement et ouverture de contrat sont deux démarches bien distinctes à Tours. Le raccordement (la pose du compteur dans un logement neuf ou non raccordé) est réalisé par Enedis. La souscription du contrat se fait ensuite auprès d'EDF ou d'un fournisseur alternatif.

Dans la commune de Tours, environ 89 658 compteurs Linky ont été installés, selon les données d'Enedis de 2025. Les Tourangeaux peuvent désormais suivre leur consommation en temps réel depuis leur espace client.

Enedis Tours : raccordement et réseau électrique

Panne de courant à Tours : que faire ?

En cas de coupure d'électricité à Tours, ce n'est pas EDF qu'il faut appeler mais Enedis, qui gère le réseau de distribution dans le département Indre-et-Loire. Le numéro de dépannage Enedis pour Tours est le 09 72 67 50 37, joignable 24h/24 et 7j/7.

Savoir ce qu'il en est grâce à ENEDIS

Avant d'appeler, consultez le site d'Enedis : leur outil en temps réel indique si une panne est déjà signalée dans votre secteur à Tours. Le numéro d'urgence reste le 09 72 67 50 37, non surtaxé et disponible 24h/24.

Dépannage Enedis Tours

09 72 67 50 37

Non surtaxé · 24h/24, 7j/7

Ne plus dépendre uniquement du réseau

Panneaux solaires à Tours →

Produire sa propre électricité pour plus d'autonomie

Coupure locale : vérifications à faire

Si vos voisins ont du courant mais pas vous à Tours, la panne vient probablement de votre installation. Vérifiez le tableau électrique : un disjoncteur déclenché, un différentiel sauté ou un fusible grillé peuvent expliquer la coupure.

Commencez par le tableau électrique : vérifiez le disjoncteur général, le différentiel et les disjoncteurs de circuit - un simple déclenchement suffit souvent à tout expliquer. Si le tableau est en ordre, débranchez les appareils récemment mis en service : ils peuvent provoquer une surcharge ou un court-circuit qui fait sauter le différentiel. Si la coupure persiste malgré ces vérifications, contactez un électricien qualifié : le problème vient probablement du câblage ou d'un appareil défectueux.

Électriciens à proximité de Tours :

  • FIBRES- OPTIK - 2 RUE JACQUES DECOUR , TOURS
  • LUC POUGET - 9 RUE DU SERGENT LECLERC , TOURS
  • JEREMY SELLIER - 12 RUE DESTEUR , TOURS

Données Enedis sur la consommation électrique à Tours

Source : Enedis / SDES, données 2025 - Tours

Indicateur Tours
Consommation annuelle moy. 3 975 kWh
Écart vs France -25 %
Chauffage - Électricité 28 %
Chauffage - Gaz naturel 54 %
Chauffage - Fioul 3 %

Le réseau de gaz naturel est le principal mode de chauffage à Tours (54 % des foyers), ce qui réduit mécaniquement la consommation d'électricité par rapport aux communes sans gaz.

Comparer les offres électricité à Tours et réduire sa facture

Infrastructure EDF dans la région de Tours

Tours se situe à proximité de la Centrale nucléaire de Chinon (état : Nucléaire), d'une puissance installée de 4 réacteurs de 900 MW. EDF exploite l'ensemble du parc nucléaire français : 57 réacteurs, en comptant l'EPR de Flamanville raccordé au réseau en décembre 2024. Selon le bilan électrique 2024 de RTE, le nucléaire a fourni 67,4 % de l'électricité produite en France cette année-là. Cette centrale contribue directement à l'alimentation du réseau régional.

Centrale nucléaire de Chinon

  • État : Nucléaire
  • Puissance : 4 réacteurs de 900 MW
  • Production annuelle : 17 TWh en 2023

Nucléaire et option Tempo

Les jours Tempo "rouges" surviennent quand la demande nationale dépasse la production disponible, principalement en hiver lors des vagues de froid. La centrale proche contribue à limiter ces tensions, mais les jours rouges dépendent du bilan national, pas de la production locale. RTE publie la couleur du lendemain chaque jour vers 11h.

Les concurrents d'EDF disponibles à Tours

Les professionnels du Indre-et-Loire (artisans, commerçants, entreprises) disposent d'offres dédiées chez EDF Pro mais aussi chez TotalEnergies Pro, Engie Pro, Alterna Énergie ou Enercoop Pro. Les tarifs HTVA et les clauses contractuelles diffèrent sensiblement des offres particuliers.

Au 31 mars 2026, 32,1 % des foyers français avaient choisi un fournisseur alternatif pour leur électricité, selon l'observatoire des marchés de la Commission de régulation de l'énergie (CRE). Parmi les alternatives disponibles à Tours : Mint Energie, Ekwateur, Plenitude, Alpiq. Les raisons de changer sont variées - prix plus compétitifs, offre 100 % renouvelable, ou service client plus digitalisé. À noter : changer de fournisseur ne change ni le réseau, ni le compteur, ni votre numéro de dépannage Enedis. Seul le contrat change.

Le réseau reste Enedis : 09 72 67 50 37 en cas de panne, quel que soit votre fournisseur.

Cette liste ne présente qu'une partie des fournisseurs d'électricité actifs en France, sans ordre de préférence : elle change d'une commune à l'autre et ce n'est pas un classement. Pour comparer les prix de toutes les offres, utilisez notre comparateur.

Comparer toutes les offres à Tours →

Questions fréquentes sur EDF à Tours

Le tarif réglementé de vente (TRV, dit Tarif Bleu) est fixé par l'État, par arrêté, sur proposition de la CRE ; il est commercialisé par EDF et par les entreprises locales de distribution (ELD) sur leur territoire. Les offres de marché, proposées par EDF et ses concurrents, ont des prix fixés librement. En période de prix bas, les offres de marché peuvent être moins chères que le TRV.
Oui, sans frais ni préavis pour les particuliers. La résiliation chez EDF est gratuite pour les particuliers, quel que soit le type de contrat (tarif réglementé ou offre de marché). Les professionnels peuvent en revanche être soumis à des frais selon les conditions du contrat. Si vous changez de fournisseur, le nouveau fournisseur envoie la résiliation à EDF, vous n'avez rien à faire. Si vous déménagez, appelez le 3404 pour fixer la date de fermeture.
Appelez le 3404 au moins 2 jours avant votre départ pour un relevé de fermeture. Pour le logement d'arrivée, ouvrez un nouveau contrat EDF ou choisissez un autre fournisseur ; la démarche prend quelques minutes par téléphone ou en ligne. Enedis active le compteur généralement sous 24 heures, souvent à distance.
Commencez par comparer avec la même période l'année précédente. Une hausse inexpliquée peut venir d'un appareil défectueux ou d'un compteur à vérifier : contactez Enedis (09 72 67 50 37). En cas de litige facturation, ouvrez une réclamation via l'espace client EDF. EDF est légalement tenu de répondre dans les 2 mois.
Non. EDF ne peut pas couper l'électricité pour impayé. En cas de défaut de paiement, EDF peut uniquement demander à Enedis de réduire la puissance du compteur (généralement à 1 kVA), suffisant pour l'éclairage, mais insuffisant pour le chauffage ou les gros appareils.

Villes les plus proches du 37000 :

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