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Annonce — Service Selectra de souscription d'offres d'énergie sur le réseau Enedis.
Téléphone Enedis à Hem (59510)
Enedis n'a pas de guichets ouverts au public. Les démarches se font par téléphone ou via les portails en ligne. Voici tous les numéros utiles à Hem :
| Service | Numéro |
|---|---|
| Dépannage / Panne électrique (59) | 09 72 67 50 59 |
| Raccordement logement neuf | 09 70 83 19 70 |
| Accueil Raccordement Electricité (particuliers) | 09 69 32 18 39 |
Enedis gère le réseau, pas la fourniture
Enedis s'occupe de…
- — Pannes et coupures de courant
- — Raccordement au réseau
- — Compteur Linky
- — Heures creuses
Votre fournisseur s'occupe de…
- — Votre contrat et vos factures
- — Le prix du kWh
- — Le service client au quotidien
- — Le changement d'offre
Agence régionale Enedis la plus proche
ENEDIS Nord Pas de Calais
63 rue de la Commune de Paris, 62100 Calais
Cette agence est un centre technique et ne reçoit pas le public.
Démarches Enedis à Hem
Ouvrir un compteur électrique à Hem
Pour ouvrir un compteur à Hem, la démarche ne passe pas directement par Enedis mais par le fournisseur d'électricité de votre choix. C'est lui qui transmet la demande à Enedis pour la mise en service du compteur, généralement sous 24 heures.
l'ensemble des fournisseurs d'électricité sont disponibles à Hem. Pour ouvrir un compteur, il suffit de contacter un fournisseur — pas Enedis directement. EDF, Engie, TotalEnergies… proposent des offres électricité seule ou duo élec+gaz — pratique pour gérer les deux en un contrat. Munissez-vous du numéro PDL (électricité) et du <strong>PCE</strong> (gaz) de l'ancien occupant, que vous trouverez sur ses factures ou auprès du propriétaire. La mise en service est gratuite quel que soit le fournisseur et prend généralement moins de 24 heures pour l'électricité.
Comparer les fournisseurs d'électricité à HemRaccorder un logement neuf au réseau électrique à Hem
Si votre logement à Hem n'est pas encore raccordé au réseau, la démarche commence par Enedis — et non par un fournisseur. Déposez une demande sur Enedis Connect avec vos plans et la puissance souhaitée.
Etapes pour un raccordement à Hem
- Déposer la demande sur Enedis Connect avec le plan et la puissance souhaitée
- Recevoir et accepter le devis de raccordement (délai : quelques jours)
- Planification et réalisation des travaux par Enedis
- Mise en service — en souscrivant un contrat chez un fournisseur (c'est lui qui déclenche l'activation du compteur auprès d'Enedis)
Voiture électrique : anticipez dès la construction
Si vous raccordez un logement neuf à Hem, c'est le bon moment pour prévoir une prise renforcée ou une wallbox dans votre garage. Le faire dès le raccordement initial évite de refaire intervenir Enedis ultérieurement pour augmenter la puissance du compteur — une démarche qui implique un nouveau devis et des délais supplémentaires.
Recharger sa voiture à domicile sur les heures creuses (souvent la nuit) revient à environ 2 à 3 €/100 km, contre 10 à 20 €/100 km sur borne publique rapide. L'écart est significatif sur l'année.
Bornes de recharge publiques à Hem
Freshmile France/lli1o4l2r16p33
42 Rue du Général Leclerc, Hem 59510 France — 1 point de charge · 22 kW
Oktocampus
2 Bis avenue Antoine Pinay, Hem 59 510 — 4 points de charge · 22 kW
Lidl Hem
346 rue Jules Guesde, 59100 Hem — 4 points de charge · 22 kW
Electriciens à proximité de Hem :
SEBA MAVOVA
200 RUE DU DOCTEUR A SCHWEITZER
HEM (59510)
FSBM COMMUNICATION
1 RUE BRIET
HEM (59510)
YOUCEF FARES SLIMANI
46 RUE GALILEE
HEM (59510)
Signaler une coupure de courant à Hem
En cas de coupure d'électricité à Hem, contactez Enedis directement au 09 72 67 50 59. N'appelez pas EDF au 3404 : le fournisseur ne gère pas le réseau de distribution et ne peut pas intervenir sur les lignes.
Numéro d'urgence Enedis — 59
09 72 67 50 59
Non surtaxé · 24h/24 · 7j/7
Le réseau électrique à Hem est majoritairement souterrain, ce qui le rend résistant aux intempéries. En cas de coupure, elle est généralement localisée à un câble ou un poste de transformation — Enedis peut la détecter à distance via le Linky.
EDF Hem : contacts et démarches →Compteur Linky à Hem
Le compteur Linky à Hem est la propriété d'Enedis : il ne peut être remplacé ou modifié que par leurs techniciens. Compatible avec tous les fournisseurs, il transmet automatiquement les données de consommation.
Ce que fait le compteur Linky
- Télétransmet vos index de consommation (plus besoin d'auto-relève)
- Permet la mise en service à distance (sans technicien dans la plupart des cas)
- Mesure les heures pleines et heures creuses séparément (option HP/HC)
- Permet à Enedis de détecter et localiser les pannes réseau plus rapidement
Linky à Hem
7 447
compteurs Linky installés à Hem
Heures creuses à Hem
Source : Enedis — données Hem
Les heures creuses sont des plages horaires pendant lesquelles le prix du kWh est réduit (généralement de 20 à 40% selon l'offre). Elles sont définies par Enedis compteur par compteur — deux voisins dans la même rue peuvent avoir des plages différentes. Les créneaux ci-dessous sont ceux relevés à Hem, mais seule votre facture ou votre espace client Enedis vous donnera vos plages exactes.
Créneau 1
21H30-5H30
Créneau 2
23H30-7H30
Créneau 3
1H00-7H00
12H30-14H30
Créneau 4
0H00-8H00
Ces créneaux sont relevés à Hem, mais chaque compteur Linky se voit assigner sa propre plage — celle de votre voisin peut être différente de la vôtre. Vos heures creuses exactes figurent sur votre facture d'électricité, dans votre espace client Enedis, ou dans l'application de votre fournisseur.
Réseau électrique souterrain à Hem
En zone urbaine dense comme Hem, le réseau de distribution Enedis est quasi intégralement enterré. Les câbles souterrains sont insensibles au vent, à la neige et aux intempéries, ce qui explique la faible fréquence des coupures en milieu urbain par rapport aux zones rurales.
Travaux de voirie et réseau Enedis
Tout chantier de voirie ou de terrassement à Hem doit faire l'objet d'une déclaration DICT (Déclaration d'Intention de Commencement de Travaux) auprès d'Enedis avant le début des travaux. Endommager un câble souterrain peut provoquer une coupure sur plusieurs centaines de foyers.
Panne en zone urbaine : que faire ?
En milieu urbain, une panne est souvent localisée à un câble ou à un poste de transformation. Signalez-la au 09 72 67 50 59 : Enedis peut localiser la défaillance à distance via le compteur Linky et estimer le délai de rétablissement.
Vérifiez d'abord votre disjoncteur principal et si vos voisins sont également touchés.
Fournisseurs d'électricité à Hem
L'ensemble des fournisseurs d'électricité sont disponibles à Hem. C'est également le cas dans les autres communes de Métropole Européenne de Lille.
- EDF
- Engie
- TotalEnergies
- Plenitude
- Ekwateur
- Octopus Energy
- Mint Énergie
- Wekiwi
Hem est desservie par le réseau de gaz naturel — vous pouvez souscrire une offre duo élec+gaz auprès d'Engie, TotalEnergies ou EDF pour simplifier la gestion de vos contrats.
Pour le gaz à Hem, c'est GRDF — pas Enedis
Hem est desservie par le réseau de gaz naturel, géré par GRDF (Gaz Réseau Distribution France). GRDF est l'équivalent d'Enedis pour le gaz : c'est le gestionnaire du réseau de distribution, indépendant des fournisseurs. En cas de fuite de gaz ou de panne, c'est GRDF qu'il faut appeler, pas votre fournisseur ni Enedis.
Urgence fuite de gaz
0 800 47 33 33
Gratuit, 24h/24, 7j/7 — GRDF
Ouvrir un compteur gaz à Hem
Comme pour l'électricité, la mise en service du gaz ne passe pas directement par GRDF mais par votre fournisseur (Engie, TotalEnergies, EDF…). Le fournisseur notifie GRDF, qui active le compteur.
Questions fréquentes — Enedis à Hem
Le numéro d'urgence Enedis pour Hem est le 09 72 67 50 59 (non surtaxé, 24h/24, 7j/7). À appeler en cas de panne électrique, de coupure de courant ou de situation dangereuse sur le réseau.
Pour ouvrir un compteur à Hem, il suffit de souscrire un contrat chez un fournisseur d'électricité — EDF, Engie, TotalEnergies ou un alternatif. Le fournisseur notifie Enedis, qui active le compteur généralement sous 24 heures, à distance. Aucune démarche directe auprès d'Enedis n'est nécessaire.
Hem est raccordée au réseau de gaz naturel. Vous pouvez donc souscrire un contrat de gaz auprès d'Engie, TotalEnergies, EDF ou d'un fournisseur alternatif, en complément ou indépendamment de votre contrat d'électricité.
Enedis est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité à Hem. Il entretient les lignes, installe et relève les compteurs (dont le compteur Linky), gère les raccordements et intervient en cas de panne. Enedis n'est pas un fournisseur : vous choisissez librement votre fournisseur indépendamment du réseau.
Sur le réseau Enedis, tous les fournisseurs nationaux sont disponibles à Hem : EDF (tarif réglementé), Engie, TotalEnergies, Octopus Energy, Plenitude, Ekwateur, OHM Énergie, Ilek, Enercoop et leurs concurrents. Le réseau et le compteur restent les mêmes quel que soit votre fournisseur.
Avec ses 18 713 habitants (les Hémois) répartis sur 10 km², Hem est une ville de taille moyenne dans le Nord, en zone urbaine dense. La commune fait partie de Métropole Européenne de Lille. Elle est raccordée au réseau de gaz naturel.
18 713
habitants (les Hémois)
Urbain
1 871 hab/km²
7 447
compteurs Linky installés
5 238 kWh
conso. moy. annuelle
Mairie de Hem : 42, rue du Général-Leclerc BP 3001 59510 Hem — +33 3 20 66 58 00
Villes les plus proches du 59510 :
Si une information erronée ou plus à jour s'est glissée sur cette page, faites-nous en part à [email protected].