Souscrire un contrat d'électricité à Rouen
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Comparez les offres et faites souscrire votre contrat par téléphone, sans coupure d'électricité.
02 49 88 16 70Service gratuit · Sans engagement · Sans coupure
Annonce - Service Selectra de souscription d'offres d'énergie sur le réseau Enedis.
Numéros Enedis à Rouen
Toutes les démarches Enedis se font à distance - aucune agence ouverte au public. Numéros directs à Rouen :
24h/24, 7j/7
09 72 67 50 76
Dépannage / Panne électrique (76)
Non surtaxé
Lun-ven 8h-17h
09 70 83 19 70
Service client Enedis
Non surtaxé
Heures ouvrées
09 69 32 18 41
Accueil Raccordement Electricité (particuliers)
Non surtaxé
Enedis gère le réseau, pas la fourniture
Enedis s'occupe de…
- - Pannes et coupures de courant ;
- - Raccordement au réseau ;
- - Compteur Linky ;
- - Heures creuses.
Votre fournisseur s'occupe de…
- - Votre contrat et vos factures ;
- - Le prix du kWh ;
- - Le service client au quotidien ;
- - Le changement d'offre.
Agence régionale Enedis la plus proche
ENEDIS Normandie
5 rue Marais, 14000 Caen
Cette agence est un centre technique et ne reçoit pas le public.
Vos démarches Enedis à Rouen
Ouvrir un compteur électrique à Rouen
Ouvrir un compteur électrique à Rouen ne nécessite pas de contacter Enedis directement. Choisissez un fournisseur d'électricité, souscrivez un contrat, et Enedis sera automatiquement notifié pour programmer la mise en service.
- 1Choisir un fournisseur d'énergie - EDF, Engie, TotalEnergies… proposent des offres électricité seule ou duo élec+gaz - pratique pour gérer les deux en un contrat
- 2Souscrire en ligne ou par téléphone - en moins de 10 minutes. Vous aurez besoin du numéro PDL (point de livraison) du compteur électrique et du PCE pour le gaz - trouvable sur les factures de l'ancien occupant ou auprès du propriétaire.
- 3Activation par Enedis - généralement sous 24 heures pour l'électricité avec un compteur Linky, sous 5 jours ouvrés pour le gaz via GRDF, le plus souvent à distance.
Signaler une coupure de courant à Rouen
Les coupures de courant à Rouen sont du ressort d'Enedis, joignable au 09 72 67 50 76 (24h/24, 7j/7). Si vos voisins ont du courant, vérifiez d'abord votre tableau électrique avant d'appeler.
Numéro d'urgence Enedis - 76
09 72 67 50 76
Non surtaxé · 24h/24 · 7j/7
Le réseau électrique à Rouen est majoritairement souterrain, ce qui le rend résistant aux intempéries. En cas de coupure, elle est généralement localisée à un câble ou un poste de transformation - Enedis peut la détecter à distance via le Linky.
EDF Rouen : contacts et démarches →Déploiement du compteur Linky à Rouen
Le compteur Linky installé à Rouen par Enedis permet la télé-relève automatique et le suivi de la consommation en temps réel via l'espace client. En cas de problème avec votre compteur Linky, c'est Enedis qu'il faut contacter.
Ce que fait le compteur Linky
- Télétransmet vos index de consommation (plus besoin d'auto-relève) ;
- Permet la mise en service à distance (sans technicien dans la plupart des cas) ;
- Mesure les heures pleines et heures creuses séparément (option HP/HC) ;
- Permet à Enedis de détecter et localiser les pannes réseau plus rapidement.
Linky à Rouen
76 300
compteurs Linky installés à Rouen
Horaires des heures creuses à Rouen
Source : Enedis - données Rouen
Les heures creuses sont des plages horaires pendant lesquelles le prix du kWh est réduit (généralement de 20 à 40% selon l'offre). Elles sont définies par Enedis compteur par compteur - deux voisins dans la même rue peuvent avoir des plages différentes. Les créneaux ci-dessous sont ceux relevés à Rouen, mais seule votre facture ou votre espace client Enedis vous donnera vos plages exactes.
| Créneau | Plage horaire |
|---|---|
| 1 | 1H00-7H00 et 12H00-14H00 |
| 2 | 23H30-7H30 |
| 3 | 0H00-8H00 |
| 4 | 22H30-6H30 |
Ces créneaux sont relevés à Rouen, mais chaque compteur Linky se voit assigner sa propre plage - celle de votre voisin peut être différente de la vôtre. Vos heures creuses exactes figurent sur votre facture d'électricité, dans votre espace client Enedis, ou dans l'application de votre fournisseur.
Réseau électrique souterrain à Rouen
En zone urbaine dense comme Rouen, le réseau de distribution Enedis est quasi intégralement enterré. Les câbles souterrains sont insensibles au vent, à la neige et aux intempéries, ce qui explique la faible fréquence des coupures en milieu urbain par rapport aux zones rurales.
Travaux de voirie et réseau Enedis
Tout chantier de voirie ou de terrassement à Rouen doit faire l'objet d'une déclaration DICT (Déclaration d'Intention de Commencement de Travaux) auprès d'Enedis avant le début des travaux. Endommager un câble souterrain peut provoquer une coupure sur plusieurs centaines de foyers.
Panne en zone urbaine : que faire ?
En milieu urbain, une panne est souvent localisée à un câble ou à un poste de transformation. Signalez-la au 09 72 67 50 76 : Enedis peut localiser la défaillance à distance via le compteur Linky et estimer le délai de rétablissement.
Vérifiez d'abord votre disjoncteur principal et si vos voisins sont également touchés.
Les fournisseurs d'électricité disponibles à Rouen
Tous les fournisseurs nationaux couvrent Rouen. C'est également le cas dans les autres communes de Métropole Rouen Normandie. Pour bien choisir parmi eux :
Prix
kWh + abonnement mensuel
Origine
Mix standard, renouvelable ou 100 % vert
Service
Réactivité, app mobile, canal de contact
Tarifs
Prix fixe ou indexé sur les marchés
Services +
Duo élec+gaz, accompagnement, avantages
Disponibles à Rouen : EDF, Engie, TotalEnergies, Ekwateur, Plenitude, Octopus Energy, Gazel Énergie, Vattenfall.
Rouen est desservie par le réseau de gaz naturel - vous pouvez souscrire une offre duo élec+gaz auprès d'Engie, TotalEnergies ou EDF pour simplifier la gestion de vos contrats.
Gaz naturel à Rouen : un réseau séparé géré par GRDF
Rouen est desservie par le réseau de gaz naturel, géré par GRDF (Gaz Réseau Distribution France). GRDF est l'équivalent d'Enedis pour le gaz : c'est le gestionnaire du réseau de distribution, indépendant des fournisseurs. En cas de fuite de gaz ou de panne, c'est GRDF qu'il faut appeler, pas votre fournisseur ni Enedis.
Urgence fuite de gaz
0 800 47 33 33
Gratuit, 24h/24, 7j/7 - GRDF
Ouvrir un compteur gaz à Rouen
Comme pour l'électricité, la mise en service du gaz ne passe pas directement par GRDF mais par votre fournisseur (Engie, TotalEnergies, EDF…). Le fournisseur notifie GRDF, qui active le compteur.
Profil de consommation électrique à Rouen : en dessous de la moyenne nationale
Source : Enedis / SDES - données Rouen
4 541 kWh
consommation moy. annuelle à Rouen
5 326 kWh
moyenne nationale
-15 %
écart vs France
La consommation inférieure à la moyenne nationale reflète le profil énergétique local : parc immobilier, densité de logements collectifs et habitudes de consommation.
Sources de chauffage à Rouen
Le trait vertical sur chaque barre représente la moyenne nationale.
Vos questions sur Enedis à Rouen
Le numéro d'urgence Enedis pour Rouen est le 09 72 67 50 76 (non surtaxé, 24h/24, 7j/7). À appeler en cas de panne électrique, de coupure de courant ou de situation dangereuse sur le réseau.
Pour ouvrir un compteur à Rouen, il suffit de souscrire un contrat chez un fournisseur d'électricité - EDF, Engie, TotalEnergies ou un alternatif. Le fournisseur notifie Enedis, qui active le compteur généralement sous 24 heures, à distance. Aucune démarche directe auprès d'Enedis n'est nécessaire.
Enedis est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité à Rouen. Il entretient les lignes, installe et relève les compteurs (dont le compteur Linky), gère les raccordements et intervient en cas de panne. Enedis n'est pas un fournisseur : vous choisissez librement votre fournisseur indépendamment du réseau.
Rouen est raccordée au réseau de gaz naturel. Vous pouvez donc souscrire un contrat de gaz auprès d'Engie, TotalEnergies, EDF ou d'un fournisseur alternatif, en complément ou indépendamment de votre contrat d'électricité.
Les heures creuses sont définies par Enedis individuellement pour chaque compteur. Elles représentent environ 8 heures par jour. Vous pouvez les retrouver sur votre facture d'électricité, dans votre espace client Enedis, ou dans l'application de votre fournisseur.
Avec ses 114 083 habitants (les Rouennais) répartis sur 21 km², Rouen est une grande ville en Seine-Maritime, en zone urbaine dense. La commune fait partie de Métropole Rouen Normandie. Elle est raccordée au réseau de gaz naturel.
114 083
habitants (les Rouennais)
Urbain
5 433 hab/km²
76 300
compteurs Linky installés
4 541 kWh
conso. moy. annuelle (-15 % vs France)
Mairie de Rouen : Place du Général-de-Gaulle 76000 Rouen - +33 2 35 08 69 00
Villes les plus proches du 76000 :
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