Comment accéder à l'espace client Sowee ?
Pour accéder à son espace personnel, il suffit de cliquer sur l'icône « Espace Client » en haut à droite du site du fournisseur d'énergie. Il est également possible de se connecter directement via le lien : Espace client Sowee.
En cas de difficulté d'accès à l'espace client Sowee
Il arrive que l'accès à l'espace client soit difficile malgré plusieurs tentatives. Deux scénarios principaux expliquent cette situation.
Le mot de passe et/ou l'e-mail ne sont pas reconnus
Vérifiez que l'adresse e-mail et le mot de passe correspondent bien au compte Sowee. Si l'identifiant e-mail a été oublié, contactez le service client Sowee au 0 806 800 444 pour obtenir de l'aide. En cas d'oubli du mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous les champs d'identification pour recevoir un e-mail de réinitialisation.
Pour les nouveaux clients Sowee
Les nouveaux utilisateurs doivent activer leur compte en retrouvant l'e-mail d'activation envoyé lors de la souscription du contrat. Si celui-ci n'est pas disponible, vérifiez les dossiers spam. Suivez les instructions d'activation pour créer le compte. Il est aussi possible de cliquer sur « Activer mon Espace Client Sowee » sous la mention nouveau client. En cas de problème persistant, contactez le service client.
Quelles sont les différentes fonctionnalités de mon compte Sowee ?
L'espace client Sowee est disponible sur ordinateur via un navigateur web et sur smartphone/tablette via l'application Sowee (iOS 9.0+ et Android 4.4+).
L'application permet la gestion du contrat de fourniture d'énergie à tout moment. Au-delà des fonctionnalités classiques, elle offre :
- Activation et désactivation du « mode absence » ;
- Pilotage du chauffage à distance via la Station Sowee ;
- Contrôle vocal via le service Alexa pour la gestion du chauffage ;
- Pilotage de la chaudière gaz avec anticipation de la chaleur ;
- Surveillance de la qualité de l'air extérieur par ville/quartier ;
- Création de scénarios via le service IFTTT pour des actions automatisées ;
- Suivi de la consommation de gaz naturel et d'électricité pour économiser sur ses factures.
Suivi de la consommation d'énergie
Accédez au suivi de consommation via la catégorie « Historique » du menu. Les possesseurs de la Station voient soit la consommation de gaz, soit la consommation complète d'électricité en kWh ou en euros en temps réel. La température de la pièce s'affiche directement dans la bulle de l'écran d'accueil.
Comment régler la température de son logement ?
Les thermostats connectés permettent de régler facilement et à distance la température de son logement, permettant ainsi de réaliser des économies d'énergie et de personnaliser son confort selon ses besoins.
