EDF : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer le tarif réglementé, une option unique face à la concurrence. Pour les particuliers, l’offre la plus avantageuse est Zen Online, qui permet une économie de 4 % par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sur EDF sont en amélioration : la note moyenne atteint 4,5/5 sur Trustpilot, reflétant une progression notable du service client ces derniers mois.

Offres d'électricité d'EDF

Détails de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End du fournisseur EDF est une offre d’électricité à prix de marché, réservée aux clients équipés d’un compteur Linky. Cette offre propose deux options : l’option Week-End avec un prix en semaine et un prix le week-end, et une option Week-End Heures Pleines/Heures Creuses, qui applique un prix favorable pour plus de la moitié des heures de l’année. L’électricité fournie par cette offre provient à 87,87 % du nucléaire, 7,24 % des énergies renouvelables et 4,89 % des énergies fossiles. Les prix sont fixés librement par EDF et peuvent évoluer au maximum deux fois par an.

Avec l’option Week-End Heures Pleines/Heures Creuses, l’abonné bénéficie d’un prix avantageux pendant les 8 heures creuses quotidiennes du lundi au vendredi, ainsi que sur toutes les heures des samedis, dimanches et jours fériés. En semaine, le prix du kWh en heures creuses (et tout le week-end) est de 0,1686 € / kWh, tandis que le prix du kWh en heures pleines (lundi au vendredi) s’établit à 0,2465 € / kWh. Le prix de l’abonnement en 6 kVA est de 151,20 € par an. L'offre n’est pas disponible en option Base classique.

L’option Week-End, plus simple, applique un prix du kWh unique du lundi au vendredi et un tarif réduit de 30 % le samedi, le dimanche et les jours fériés, par rapport au tarif de la semaine. Pour un compteur 6 kVA, le particulier retrouve un prix de l’abonnement fixé à 151,20 € par an, le prix du kWh du lundi au vendredi à 0,2208 € / kWh et le week-end ou jours fériés à 0,1546 € / kWh. EDF indique que cette offre est sans engagement et résiliable à tout moment sans frais.

Aucune offre de gaz n’est disponible avec Zen Week-End, seuls les contrats d’électricité sont proposés. L’offre inclut la gestion du contrat, la facturation basée sur la consommation réelle au moins une fois par an et plusieurs modes de paiement, dont le prélèvement automatique ou le paiement en ligne. Il n’existe pas d’engagement environnemental spécifique pour cette offre. L’abonné peut souscrire cette offre pour une puissance de compteur de 6 kVA et bénéficier de la tarification avantageuse durant les week-ends et jours fériés.

Détails de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus du fournisseur EDF est une offre à option tarifaire spéciale, exclusivement accessible aux compteurs Linky. Ce contrat permet au consommateur de bénéficier d’un prix du kWh réduit le week-end, les jours fériés et un jour en semaine au choix, en comparaison au reste de la semaine. Deux choix sont proposés : l’option « Week-End + Jour choisi » et l’option « Week-End HP/HC + Jour choisi », chacune définissant ses périodes tarifaires et ses réductions. L’électricité de cette offre est principalement d’origine nucléaire, à hauteur de 87,87 %.

• Avec l’option « Week-End + Jour choisi », le client paie le kWh à un prix classique du lundi au vendredi, et à un tarif 30  % moins cher le samedi, dimanche, les jours fériés, ainsi qu’un jour de la semaine (lundi, mercredi ou vendredi) choisi lors de la souscription.
• Pour l’option « Week-End HP/HC + Jour choisi », le prix du kWh est 30  % inférieur pendant les 8 heures creuses quotidiennes, le week-end, les jours fériés et le jour choisi ; le tarif classique s’applique aux heures pleines de la semaine.

En février 2026, le prix de l’abonnement pour une puissance compteur 6 kVA s’élève à 151,20 € par an. Le prix du kWh en semaine (heures pleines) dans l’option heures pleines/heures creuses s’élève à 0,2523 €/kWh. Le tarif réduit, valable pendant les heures creuses, le week-end, les jours fériés et le jour choisi, est de 0,1766 €/kWh. Ces prix sont susceptibles d’évoluer jusqu’à deux fois par an, selon la politique tarifaire d’EDF.

Détails de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF est une offre d’électricité à effacement, qui propose un prix variable selon les jours et les horaires. Le client profite de 17 heures creuses par jour pendant 345 jours et de prix avantageux en heures creuses durant ces jours dits « Éco ». Les 20 jours restants de l’année, appelés « jours Sobriété », le prix du kWh est très élevé afin d’inciter l’abonné à réduire fortement sa consommation. L’option Heures Pleines/Heures Creuses est obligatoire pour cette offre, car il n’existe pas d’option Base.

En ce qui concerne l’abonnement, le prix pour une puissance de compteur de 6 kVA est de  151,20 € par an. Ce montant correspond exactement au prix de l’abonnement en option Heures Pleines/Heures Creuses du tarif réglementé d’EDF pour la même puissance. Ce prix reste fixe quels que soient les jours (Éco ou Sobriété). L’abonné bénéficie donc d’un positionnement tarifaire identique au tarif réglementé pour la partie abonnement fixe.

Pour le prix de l’électricité, le kWh en Heures Creuses (jour Éco) est affiché à  0,1468 €, soit 33 % moins cher que le prix en Heures Pleines du tarif réglementé. Le client paie  0,2203 € par kWh pour les Heures Pleines (jour Éco), ce qui correspond au prix en Heures Pleines du tarif réglementé pour 6 kVA. Lors des Jours Sobriété, le prix du kWh atteint  0,6610 € pour les Heures Pleines, tandis que les Heures Creuses sont facturées au même prix que les Heures Pleines d’un jour Éco, soit  0,2203 € par kWh.

L’offre Zen Flex impose l’utilisation d’un compteur Linky et n'est pas disponible pour les options Base. Il n’existe pas d’offre de gaz associée à cette formule d’électricité. L’offre cible particulièrement les clients équipés d’un chauffage électrique, capables d’ajuster leur consommation lors des périodes de forte tension sur le réseau.

Détails de l'offre Tempo

L’offre Tempo du fournisseur EDF correspond à une option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente. L’abonné bénéficie de 6 tarifs différents pour le kWh, qui varient selon la couleur du jour (Bleu, Blanc, Rouge) et les plages horaires (Heures Pleines ou Heures Creuses). Le tarif est le plus avantageux pendant les 300 jours bleus, moins avantageux durant les 43 jours blancs puis devient élevé pendant les 22 jours rouges, principalement en hiver. Cette offre n’est pas disponible en option base, mais uniquement avec l’option Heures Pleines / Heures Creuses pour une puissance de compteur minimale de 6 kVA.

Le prix de l’abonnement Tempo en puissance 6 kVA s’élève à 146,08 € par an au 1er février 2026. Pour les jours bleus, le prix du kWh est de 0,1507 € en Heures Creuses et de 0,1728 € en Heures Pleines. Pendant les jours blancs, le kWh coûte 0,1671 € en Heures Creuses et 0,2075 € en Heures Pleines. Sur les jours rouges, le prix grimpe à 0,2338 € en Heures Creuses et 0,8242 € en Heures Pleines, pour un compteur 6 kVA.

La couleur du jour dépend de l’état de tension du réseau électrique français et s'affiche sur le compteur Linky la veille dès 20h. Le client Tempo profite ainsi de tarifs réduits la majeure partie de l’année, à condition de s’adapter lors des pics hivernaux marqués par les jours rouges. Les heures pleines s’étendent de 6h à 22h et les heures creuses de 22h à 6h, ces créneaux restant identiques pour tous les abonnés Tempo. Il ne peut y avoir plus de 5 jours rouges consécutifs sur la période hivernale.

Les prix de l’offre Tempo sont indexés et évoluent généralement jusqu’à deux fois par an, selon les décisions des pouvoirs publics. L’origine de l’électricité du Tarif Réglementé de Vente d’EDF en 2024 est principalement nucléaire, avec 87,87 % de part, suivie de 7,24 % d’électricité renouvelable et 4,89 % d’énergie fossile. La durée du contrat s’étend sur un an et se renouvelle automatiquement par tacite reconduction. Un client peut résilier sans frais à tout moment.

Avis clients d'EDF en 2026

Le fournisseur EDF obtient une note moyenne globale de 4.54/5 toutes plateformes confondues selon les avis clients déposés. Sur Trustpilot, la note attribuée par 42 942 votants atteint une excellente 4.6/5, tandis que la plateforme Selectra enregistre une note plus faible de 1.7/5 sur 955 votes. Au total, 43 897 utilisateurs ont donné leur opinion, ce qui reflète un large panel d’expériences clients. Globalement, les avis révèlent une nette amélioration récente sur Trustpilot, mais aussi des critiques persistantes concernant la facturation, la transparence et la gestion de certaines situations, notamment lors de déménagement ou de demandes de régularisation.

Consulter les avis clients d'EDF

Souscrire un contrat d'énergie chez EDF

EDF propose de souscrire un contrat d'énergie facilement par téléphone. Il suffit de contacter le service de souscription d’EDF au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Ce numéro permet d’échanger avec un conseiller pour ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz.

Les documents à préparer pour la souscription chez EDF

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents et informations essentielles doivent être préparés à l’avance afin de faciliter la démarche auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat afin de mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d’énergie.
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour un compteur d’électricité (facultatif).
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un compteur de gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface (m²), nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur (index de consommation), utile pour établir les premières factures (optionnel).
• RIB/IBAN bancaire pour l’activation du contrat et la gestion du paiement.

Contacter le service client d'EDF

Le service client de EDF est dédié à l'accompagnement des clients à chaque étape de leur contrat d'énergie, que ce soit pour la souscription, la gestion du contrat, la facturation ou toute question relative à l'électricité et au gaz fournis. Différents moyens de contact sont proposés afin de s'adapter aux besoins de chacun : en ligne, par téléphone ou par courrier. Le tableau ci-dessous présente de manière synthétique les principaux contacts utiles pour joindre le service client de EDF.

Service client en ligne de EDF

Le service client en ligne de EDF permet d’effectuer la plupart des démarches en quelques clics. Un formulaire de contact dédié est disponible à l’adresse suivante : formulaire de contact EDF. Il est également possible de solliciter EDF via l’assistant virtuel (chatbot) ou l’application mobile EDF & MOI, pour gérer les contrats, consulter les factures ou obtenir des réponses rapides à des questions courantes. Pour tout échange par e-mail, l’adresse utilisée par le service client de EDF est [email protected].

Service client par téléphone de EDF

Le service client téléphonique de EDF répond à toutes les questions et demandes concernant les contrats, la facturation ou les démarches administratives. Les conseillers sont joignables au 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Ce numéro unique simplifie la prise de contact, que ce soit pour une information ou un problème lié à son abonnement électricité ou gaz.

Service client par courrier de EDF

Pour les démarches nécessitant un envoi postal, le service client de EDF peut être contacté à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ce canal est recommandé pour le traitement des réclamations officielles, l’envoi de documents ou toute demande nécessitant un suivi par écrit.

Présentation d'EDF

Le fournisseur EDF (Électricité de France) occupe une place centrale sur le marché de l’énergie en France. Créé en 1946 lors de la nationalisation du secteur, il détient aujourd’hui encore le statut de fournisseur historique d’électricité. Il propose à ce titre les tarifs réglementés de vente, réservés uniquement à EDF et aux ELD. À la fin juin 2025, 57 % des ménages sont toujours abonnés à ce tarif, tandis que 69 % des sites résidentiels restent clients EDF ou ELD.

Le particulier retrouve chez EDF un large choix d’offres d’électricité, dont des offres vertes et des offres à prix fixes ou indexés. EDF commercialise également du gaz naturel et se positionne comme premier fournisseur alternatif selon certains chiffres. L’entreprise met en avant ses outils pour accompagner le client dans la maîtrise de sa consommation, comme l’application EDF & MOI. Les réponses aux évolutions du marché se ressentent dans la diversité des offres, dont les célèbres options Tempo ou EJP pour l’optimisation et l’effacement.

Questions fréquentes sur EDF

Quelles sont les agences d'EDF ?

• Liste des numéros EDF par département en France :
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Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez EDF par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre la moins chère d’EDF par rapport au tarif réglementé est aujourd’hui Zen Fixe. Cette offre affiche un prix du kWh inférieur d’environ -7 % par rapport au Tarif Bleu résidentiel réglementé, ce qui peut permettre d’économiser plusieurs dizaines d’euros par an sur la facture. Zen Fixe bloque le prix du kWh pendant un an, ce qui protège contre d’éventuelles hausses pendant cette période. Pour comparer l’ensemble des offres disponibles, consultez le comparatif EDF ou Engie sur notre site.

Comment résilier un contrat d’énergie chez EDF ?

La résiliation d’un contrat EDF est gratuite et possible à tout moment, sans pénalité. Il suffit de contacter EDF par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier recommandé avec accusé de réception. Pensez à indiquer la date souhaitée pour l’arrêt du contrat ainsi que le relevé de compteur du jour du départ. Plus d’informations et d’aide dans vos démarches sur la page Espace client EDF.

Comment ouvrir un compteur électrique avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec EDF, il faut faire une demande d’ouverture (mise en service) une fois le logement prêt à être alimenté. Cette démarche se fait auprès d’EDF par téléphone ou en ligne, idéalement plusieurs jours avant l’emménagement. Un technicien Enedis peut être mandaté pour la mise en service si le courant est coupé. Toutes les étapes sont détaillées sur la page ouverture compteur électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité