EDF : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

EDF, seul fournisseur historique à proposer le tarif réglementé de l’électricité en France, se démarque par ses offres Tempo et EJP destinées aux foyers souhaitant piloter leur consommation. L’offre la plus avantageuse pour les particuliers est Zen Online, affichant une réduction de 4 % sur le prix annuel par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sur EDF sont partagés : la note Trustpilot est très positive (4,6/5) tandis que Selectra affiche une note plus faible (1,6/5), illustrant des expériences variées selon les profils.

Offres d'électricité d'EDF

Détails de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

Le Tarif Bleu d’EDF correspond à l’offre de tarifs réglementés de l’électricité pour les particuliers. Ce contrat propose un prix de l’électricité fixé et encadré par les pouvoirs publics et s’adresse principalement aux ménages recherchant une tarification stable et une référence du marché. Le client peut choisir entre l’option base ou l’option heures pleines / heures creuses selon ses habitudes de consommation. Aucune électricité verte n’est incluse dans cette offre, dont l’origine est majoritairement nucléaire.

En option base, le particulier dispose d’un abonnement annuel d’un montant de 164,64 € pour une puissance de compteur 6 kVA, valeur la plus souscrite dans les foyers. Le prix du kWh d’électricité est facturé 0,2016 € / kWh en 6 kVA, sans différenciation selon le moment de la journée. Cette tarification permet au client de connaître précisément le coût de chaque kilowattheure consommé au fil de l’année. L’option base se destine aux consommateurs au profil stable et homogène sur les 24 heures.

En option heures pleines / heures creuses, l’abonnement s’élève à 168,48 € par an pour les compteurs de 6 kVA. L’électricité coûte ainsi 0,2146 € / kWh en heures pleines et 0,1696 € / kWh en heures creuses pour la même puissance de compteur. Le client bénéficie de tarifs réduits sur une plage de huit heures creuses chaque jour, lui permettant d’optimiser sa facture par un décalage de certains usages. Cette option intéresse tout particulièrement ceux qui peuvent déplacer leurs consommations d’énergie vers la nuit ou le week-end.

Détails de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique du fournisseur EDF propose une électricité d’origine 100 % renouvelable pour les particuliers. Le contrat repose sur le principe des garanties d’origine, avec une électricité principalement hydraulique injectée sur le réseau à hauteur de la consommation du client. Les prix de l’offre sont librement fixés par EDF et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an. Le client retrouve dans cette offre une électricité verte standard, certifiée par un organisme indépendant.

L’offre Vert Electrique est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines heures creuses, ce qui permet au consommateur d’adapter sa facturation à ses habitudes de consommation. En option base, le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 164,64 €. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1936 € par kWh. En HPHC, le prix de l’abonnement en 6 kVA est de 168,48 € par an.

Pour l’option heures pleines heures creuses, le particulier peut bénéficier d’un tarif différencié selon le moment de la journée. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2076 € par kWh. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1626 € par kWh. Les tarifs s’appliquent pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Cette offre permet au client de bénéficier d’une électricité verte standard sans engagement de durée. La résiliation du contrat est possible à tout moment et sans frais pour le particulier, conformément à la législation en vigueur. La facturation se base sur la consommation réelle ou estimée, selon les relevés transmis par le consommateur ou le gestionnaire de réseau. Les modalités de paiement proposées permettent un règlement adapté à la situation de chacun.

Détails de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF repose sur un tarif spécial destiné aux clients équipés d’un compteur Linky. L’électricité fournie provient de sources renouvelables et est certifiée par des garanties d’origine. Cette offre permet de bénéficier d’un prix réduit le week-end et les jours fériés nationaux, avec le reste de la semaine à un tarif supérieur à celui du tarif réglementé. La souscription se fait uniquement en option "Week-End" ou "Week-End HP/HC", l'option base classique n’est donc pas disponible.

En option Week-End, le tarif se distingue selon la période, avec un prix du kWh semaine à 0,2107 € le kWh et un prix du kWh week-end/jours fériés à 0,1596 € le kWh. Le prix de l’abonnement annuel pour une puissance compteur de 6 kVA est de 168,48 €. Les horaires des périodes s’étendent du lundi au vendredi pour le tarif semaine, et du samedi matin au lundi matin pour le tarif week-end. Ce fonctionnement nécessite impérativement le compteur Linky pour différencier les consommations selon les plages horaires.

En option Week-End Heures Pleines / Heures Creuses, trois prix du kWh sont appliqués selon la période. Le prix du kWh en heures pleines, du lundi au vendredi, s’établit à 0,2215 € le kWh, tandis que celui en heures creuses sur la semaine, les week-ends et les jours fériés se fixe à 0,1672 € le kWh. Le prix de l’abonnement reste, pour 6 kVA, de 168,48 €. Le client profite ainsi d’un tarif préférentiel sur l’ensemble des heures creuses, ainsi que sur toutes les consommations du week-end.

L’offre s’adresse à tous les clients particuliers souhaitant soutenir la production d’électricité renouvelable via EDF. La réduction annoncée de 30 % sur le prix du kWh HT durant le week-end est calculée par rapport au prix semaine de l’offre, et non par rapport au tarif réglementé. Au global, le prix du kWh de cette offre demeure systématiquement plus élevé que les tarifs réglementés. EDF indique que le contrat est sans engagement de durée, les tarifs pouvant évoluer au maximum deux fois par an avec information préalable au client.

Détails de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF est une offre d'électricité à option tarifaire spéciale destinée aux consommateurs équipés d'un compteur Linky. L'offre propose deux options principales : l'option « Week-End » et l'option « Week-End HP/HC », chacune permettant de bénéficier d'un prix du kWh avantageux les samedis, dimanches et jours fériés. L'électricité fournie dans cette offre provient à 86,5 % du nucléaire, à 4,7 % de sources renouvelables et à 8,8 % d'énergies fossiles. Le contrat est à durée indéterminée et ne comporte pas d'engagement environnemental particulier.

En option « Week-End », un particulier dispose d’un prix du kWh en semaine de 0,2094 € / kWh et d’un prix du kWh le week-end et jours fériés de 0,1588 € / kWh. Le prix de l’abonnement en puissance de compteur 6 kVA s’élève à 168,48 € par an. Ces tarifs incluent uniquement la fourniture d’électricité et l’accès au réseau, sans engagement sur la stabilité des prix. EDF peut réviser les prix jusqu’à deux fois par an.

En choisissant l’option « Week-End HP/HC », le client bénéficie de deux prix pour le kWh d’électricité : le prix du kWh en heures pleines du lundi au vendredi est de 0,2208 € / kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses du lundi au vendredi, ainsi que tout le week-end et les jours fériés, est de 0,1667 € / kWh. Le tarif de l’abonnement annuel reste identique, soit 168,48 € pour une puissance de 6 kVA. Les horaires des heures pleines et des heures creuses sont déterminés par Enedis et ne peuvent pas être modifiés par le client. Le particulier doit comparer les deux options selon la répartition de sa consommation sur les différents créneaux horaires.

L’offre Zen Week-End ne comprend pas de fourniture de gaz et se concentre exclusivement sur l’électricité résidentielle. Aucun engagement environnemental spécifique n’est affiché pour cette offre. Le contrat peut être résilié à tout moment par le consommateur et sans frais. Les modalités de facturation permettent le paiement par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou espèces, avec la possibilité de choisir une facture papier ou électronique.

Détails de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF est une formule à tarification dynamique, uniquement accessible aux détenteurs d’un compteur Linky. Ce contrat propose deux options : « Week-End + Jour choisi » et « Week-End HP/HC + Jour choisi ». Le particularité de cette offre porte sur le prix du kWh qui baisse significativement le week-end, les jours fériés et un jour de la semaine sélectionné par le client à la souscription. L’électricité de cette offre se compose principalement de nucléaire (86,5 %), ainsi que 4,7 % de renouvelables et 8,8 % de sources fossiles.

En option base, l’offre Zen Week-End Plus distingue le prix du kWh selon la période. Le tarif pour le kWh du lundi au vendredi est de 0,219 € kWh, tandis que le samedi, le dimanche, les jours fériés nationaux et le jour choisi, le kWh passe à 0,1655 € kWh. Le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 168,48 € par an. Le client bénéficie ainsi de deux tarifs adaptés à sa consommation selon les jours de la semaine.

En option Week-End HP/HC + Jour choisi, l’abonné dispose de plusieurs tarifs pour le kWh, selon la plage horaire et la période. Pendant la semaine (lundi-vendredi), le prix du kWh en heures pleines est de 0,2269 € kWh, alors qu’en heures creuses, le tarif baisse à 0,171 € kWh. Samedi, dimanche, jours fériés et jour choisi, le prix du kWh est constant à 0,171 € kWh quelle que soit la plage horaire. Le coût de l’abonnement en 6 kVA reste à 168,48 € l’année.

L’offre Zen Week-End Plus est proposée sans engagement de durée, avec des prix fixés librement par EDF et révisables jusqu’à deux fois par an. Le client peut choisir de recevoir une facturation papier ou électronique, et régler ses factures par divers moyens. En cas de changement de fournisseur ou de résiliation, aucune pénalité n’est appliquée au consommateur. Cette offre ne s’accompagne d’aucun engagement environnemental spécifique et n’inclut pas de biénergie gaz naturel.

Détails de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité verte issue à 100 % de l'éolien et certifiée par des Garanties d’Origine. Chaque client soutient la production d'énergie renouvelable locale dans la région de son choix. Cette offre est labellisée VertVolt Choix Engagé par l’ADEME, garantissant l'achat d'une quantité d'électricité équivalente à la consommation du client auprès de producteurs régionaux. L'offre est ouverte à tous les particuliers situés en France métropolitaine hors Corse.

Vert Electrique Régional propose deux options tarifaires : l’option base et l’option heures pleines/heures creuses. Pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base, le prix de l'abonnement annuel est de 164,64 € et le prix du kWh est de 0,1961 € kWh. En option heures pleines/heures creuses, le prix de l'abonnement annuel est de 168,48 € pour 6 kVA. Concernant l’option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh est de 0,213 € kWh en heures pleines et de 0,1607 € kWh en heures creuses.

Le contrat Vert Electrique Régional est sans engagement de durée et résiliable à tout moment sans frais. Les prix sont fixés librement par EDF et peuvent évoluer au maximum deux fois par an avec un préavis d’un mois. La facturation repose principalement sur la consommation réelle, avec la possibilité d'adapter la périodicité et le mode de paiement selon les besoins du particulier. L'abonné peut également choisir le support de la facture (papier ou électronique) et des modalités telles que la mensualisation ou le prélèvement automatique.

L'offre s'adresse exclusivement aux particuliers recherchant une énergie verte et régionale à un prix attractif. Le coût annuel estimé pour un foyer moyen est inférieur de 2 % au tarif réglementé. Les modalités contractuelles offrent souplesse et simplicité, tout en garantissant la traçabilité de l’électricité renouvelable. Aucune offre de gaz n’est associée à Vert Electrique Régional.

Détails de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF est destinée aux clients propriétaires d'une voiture électrique ou hybride rechargeable, habitant une maison individuelle et rechargeant principalement à domicile. Cette offre propose une électricité verte produite à 97 % par de l'hydroélectricité, 2 % d'éolien et 1 % de biomasse, le tout certifié par des garanties d'origine. Le contrat a une durée indéterminée, avec des prix qui peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an sur décision d'EDF. L'abonné bénéficie d’une facturation adaptée et peut résilier le contrat sans pénalité à tout moment.

Cette offre n'est pas disponible en option base, uniquement en heures pleines / heures creuses. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 170,88 €. Le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,2286 € par kWh, tandis que le prix en heures creuses est de 0,1345 € par kWh. Selon EDF, le client bénéficie d’un prix du kWh la nuit 50 % moins cher par rapport au prix du kWh HT de la journée, calculé sur la base des tarifs de l’offre.

Détails de l'offre EJP

L’offre EJP d’EDF correspond à l’option tarifaire spéciale EJP, uniquement accessible aux clients ayant souscrit avant 1998. Seul le particulier détenteur d’un contrat EJP peut continuer d’en bénéficier, car l’option n’est plus disponible à la souscription. L’option EJP impose une puissance de compteur minimale de 9 kVA, la puissance de 6 kVA n’étant pas proposée. Il s’agit d’un contrat d’électricité à prix indexé sur le tarif réglementé de vente, sans engagement environnemental spécifique.

L’offre EJP fonctionne en distinguant 343 jours non EJP où le client bénéficie d’un prix du kWh avantageux, et 22 jours EJP où le prix du kWh est beaucoup plus élevé. Lors des jours non EJP, l’abonné paie 0,1476 € par kWh, soit un tarif 30 % inférieur à l’option Base classique du Tarif Bleu. Pendant les 22 jours EJP, le prix du kWh atteint 1,1038 €, environ six fois plus que le tarif standard. Le prix annuel de l’abonnement pour un compteur 9 kVA s’élève à 189,60 €.

En pratique, la tarification EJP repose sur une alerte journalière indiquant si le lendemain sera un jour EJP, la notification survenant souvent la veille à midi. Les jours de pointe EJP sont répartis sur la période hivernale, entre novembre et mars, et durent de 7h à 1h du matin le lendemain. L’évolution des tarifs EJP s’effectue deux fois par an sur décision des pouvoirs publics, identiquement aux tarifs réglementés classiques. Le particulier dispose d’un espace client en ligne avec suivi de consommation, mais aucun service additionnel sur l’engagement environnemental.

Ce tarif ne comporte ni d’option base ni de tarification heures pleines/heures creuses. La flexibilité dans la consommation d’électricité reste essentielle pour profiter des économies de cette offre. Le contrat est d’une durée d’un an, renouvelable automatiquement par tacite reconduction. Toute résiliation de l’option EJP est définitive, avec impossibilité d’y revenir ensuite.

Détails de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale réservée aux détenteurs d’un compteur Linky. Le consommateur profite d’un prix du kWh 33 % moins cher en heures creuses par rapport aux heures pleines pendant 345 jours par an, soit 17 heures creuses par jour, week-ends et jours fériés compris. Pendant ces jours dits "Éco", le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2146 € TTC/kWh alors que celui des heures creuses est de 0,1566 € TTC/kWh, pour une puissance de compteur de 6 kVA. Quant au prix de l’abonnement, il s’élève à 168,48 € TTC/an pour un compteur 6 kVA.

Sur une année, 20 jours "Sobriété" font exception : le particulier paie alors le kWh en heures pleines à un montant très élevé soit 0,7369 € TTC/kWh, et le kWh en heures creuses revient au tarif des heures pleines d’un jour normal, soit 0,2146 € TTC/kWh, également en 6 kVA. Ces jours sont définis uniquement en période hivernale, hors week-ends et jours fériés, selon les alertes du gestionnaire de réseau. L’offre ne comporte pas d’option base et fonctionne uniquement en option heures pleines/heures creuses. L’éligibilité de Zen Flex nécessite notamment l’absence d’autoproduction ou d’un contrat Tempo au cours des 12 derniers mois.

Détails de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online du fournisseur EDF est une offre d'électricité 100 % en ligne, à destination des particuliers. Le client gère l'intégralité du contrat et du suivi sur l'espace client ou via l'application EDF & MOI, sans service client téléphonique. L'abonnement annuel en option base pour un compteur 6 kVA s'élève à 164,64 €. Le prix du kWh en option base est de 0,1919 € par kWh.

L'offre Zen Online d'EDF propose également l'option heures pleines heures creuses pour l'électricité. En 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel s'élève à 168,48 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2041 € par kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses atteint 0,1618 € par kWh. Le particulier bénéficie ainsi de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé de Vente, que ce soit en option base ou en heures pleines heures creuses.

Détails de l'offre Zen Fixe

L’offre Zen Fixe d’EDF est une offre d’électricité à prix fixes pendant 2 ans. Ce contrat permet au client de bénéficier d’un tarif stable, à l’abri des augmentations hors taxes et TURPE durant cette période. L’offre ne présente aucun engagement environnemental spécifique et convient aux particuliers désirant préserver leur budget énergie. Le client reste libre de changer de fournisseur à tout moment, sans frais ni pénalité.

L’offre Zen Fixe est disponible en option Base et en option Heures Pleines Heures Creuses. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement en option Base s’élève à 164,64 €. Le prix du kWh en option Base est de 0,192 €/kWh. Les tarifs affichent une réduction d’environ 4 % par rapport au tarif réglementé sur le prix du kWh TTC.

• Le prix de l’abonnement en option Heures Pleines Heures Creuses est de 168,48 € pour un compteur 6 kVA.
• Le prix du kWh en Heures Pleines atteint 0,2041 €/kWh.
• Le prix du kWh en Heures Creuses descend à 0,1619 €/kWh.
• Cette option permet au client d’optimiser sa consommation selon les plages tarifaires du réseau.

Aucune composante de fourniture de gaz n’est incluse dans l’offre Zen Fixe. L’offre s’adresse exclusivement aux consommateurs d’électricité résidentielle. Sa stabilité tarifaire sur deux ans aide le consommateur à anticiper son budget. EDF propose avec Zen Fixe un contrat sans engagement de durée pour un usage simple ou double tarif.

Détails de l'offre Tempo

L’offre Tempo du fournisseur EDF correspond à une option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente. Le client dispose de trois types de journées avec des prix du kWh différents, répartis entre jours bleus, blancs et rouges. Sur 365 jours, il bénéficie de 300 jours bleus, 43 jours blancs et 22 jours rouges, définis par le gestionnaire du réseau électrique. Cette option s’adresse obligatoirement à une puissance de compteur de 6 kVA minimum.

Les prix de l’électricité varient selon la couleur du jour et le créneau horaire choisi (heures pleines ou heures creuses), en suivant l’évolution du tarif réglementé. Sur les jours bleus, le prix du kWh s’élève à 0,1609 € en heures pleines et à 0,1296 € en heures creuses pour une puissance de compteur de 6 kVA. Les jours blancs affichent un prix du kWh fixé à 0,1894 € en heures pleines et 0,1486 € en heures creuses. Sur les jours rouges, le prix du kWh atteint 0,7562 € en heures pleines et 0,1568 € en heures creuses.

Le tarif de l’abonnement annuel Tempo pour une puissance de 6 kVA s’établit à 155,52 €. Ce montant concerne uniquement l’électricité, puisqu’EDF ne commercialise pas Tempo pour le gaz. Ce prix d’abonnement reste identique quel que soit le nombre de jours rouges, blancs ou bleus consommés dans l’année. Les conditions tarifaires sont fixées par les pouvoirs publics et actualisées jusqu’à deux fois par an.

L’option Tempo associée à EDF permet au consommateur d’adapter sa consommation selon le calendrier quotidien mis à jour. Le client peut consulter la couleur du jour Tempo dès 20h depuis son compteur Linky ou via l’application dédiée du fournisseur. Le choix de cette option tarifaire spéciale implique d’anticiper ses usages, surtout pendant les jours rouges où l’électricité en heures pleines est la plus chère. Cette offre reste accessible à tous les ménages équipés d’un compteur 6 kVA souhaitant moduler leur consommation d’électricité sur l’année.

Offres de gaz d'EDF

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'EDF. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'EDF en 2025

EDF obtient une note moyenne pondérée de 4.51/5 sur un total de 29 917 avis clients recueillis sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, la note attribuée par 29 041 clients atteint 4.6/5, reflétant une satisfaction majoritairement positive. À l’inverse, 876 votants sur la plateforme d’avis clients Selectra affichent une insatisfaction notable avec une note de 1.6/5. Les commentaires illustrent une expérience client parfois contrastée, entre la reconnaissance d’un service efficace et des critiques concernant la gestion administrative ou la transparence des factures.

Consulter les avis clients d'EDF

Souscrire un contrat d'énergie chez EDF

Le fournisseur historique EDF met à disposition un service de souscription d'énergie par téléphone accessible à tous les particuliers. Les conseillers EDF répondent au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, pour toute nouvelle souscription. Les professionnels peuvent joindre EDF au 30 22 du lundi au vendredi, de 8h à 17h30, pour ouvrir un contrat adapté à leur activité.

Un simple appel au numéro principal permet de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez EDF. Un conseiller accompagne lors du choix de l'offre, puis finalise la souscription pour le nouveau client durant la même conversation.

Les documents à préparer pour la souscription chez EDF

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont indispensables afin de garantir la bonne mise en place de votre fourniture d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour l’ouverture du compteur
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL ou PRM (compteur électricité, optionnel mais conseillé)
• Numéro de PCE (compteur gaz, optionnel mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur, utile pour l’enregistrement de la consommation actuelle
• RIB ou IBAN pour la facturation et le paiement du contrat

Contacter le service client d'EDF

Le service client de EDF a pour mission d'accompagner chaque consommateur dans la gestion de son contrat d'énergie, de répondre à toutes les questions concernant la facturation, les offres ou encore les démarches lors d'un déménagement. Grâce à plusieurs canaux de communication, le service client de EDF met à disposition différents moyens pour contacter un conseiller selon la préférence de chacun. Le tableau ci-dessous récapitule tous les contacts utiles pour échanger avec un conseiller EDF facilement.

Service client en ligne de EDF

Le fournisseur EDF propose de nombreux moyens numériques pour contacter ses conseillers. Il est possible d'accéder à un formulaire de contact dédié aux particuliers afin de transmettre une demande spécifique, disponible à l'adresse suivante : formulaire de contact EDF. Pour celles et ceux qui préfèrent l’email, EDF met également à disposition l’adresse suivante : [email protected]. Le service client en ligne permet aussi d’échanger avec un assistant virtuel et propose un espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes.

Service client par téléphone de EDF

EDF dispose d’une équipe de conseillers accessible par téléphone, pour toutes les questions sur un contrat, une facture ou en cas de besoin d’assistance. Le numéro principal réservé aux particuliers est le 34 04 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Un numéro dédié existe également pour les professionnels : 30 22 (service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h30).

Service client par courrier de EDF

EDF conserve une adresse postale afin de recevoir des courriers, qu’il s’agisse de réclamations, de demandes de documents ou d’échanges officiels. L’adresse du service client EDF est la suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour le traitement des chèques énergie : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Présentation d'EDF

Le fournisseur EDF (Électricité de France) occupe une place historique sur le marché français de l’énergie depuis sa création en 1946. Il conserve aujourd’hui le statut de fournisseur historique d’électricité et reste le seul à pouvoir commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité, ce qui attire encore près de 70 % des ménages. EDF propose une offre diversifiée : électricité classique ou verte, plusieurs options tarifaires (Tempo, EJP, Zen, Vert Électrique) ainsi que des offres de gaz pour les particuliers et les professionnels. Selon la CRE, l’entreprise rassemble près de 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024.

Depuis 2024, EDF adapte ses offres pour faire face à une concurrence accrue, avec des contrats à prix fixes ou indexés souvent alignés ou inférieurs au tarif réglementé. Le particulier peut accéder à des services innovants pour suivre et optimiser sa consommation (MES ECO & MOI, SUIVICONSO). Si la relation client a parfois fait l’objet de critiques, un effort réel d’amélioration est constaté, récompensé par une bonne note sur Trustpilot et la première place du classement national de la Relation Client en 2024. La notoriété d’EDF et sa capacité à accompagner la transition énergétique continuent d’inciter le consommateur à choisir ce fournisseur pour l’électricité ou le gaz.

Questions fréquentes sur EDF

Quelles sont les agences d'EDF ?

• Liste des numéros EDF par département en France :
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Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez EDF par rapport au tarif réglementé ?

Aujourd’hui, l’offre d’électricité la moins chère chez EDF pour les particuliers, en comparaison avec le tarif réglementé, est l’offre Zen Online. Cette offre propose un prix du kWh environ 4 % inférieur au tarif réglementé, avec un coût annuel moyen de 1308 € contre 1366 € au tarif bleu. D’autres offres, comme Vert Électrique, Zen Fixe ou Tempo, peuvent également permettre de faire des économies, mais Zen Online ressort généralement comme la plus attractive sur le prix. Il est conseillé de comparer les différentes offres EDF et alternatives sur le comparatif EDF pour trouver l’option la plus adaptée à son profil de consommation.

Comment résilier son contrat d’énergie chez EDF ?

Pour résilier un contrat d’énergie auprès d’EDF, il suffit de contacter le service client par téléphone, courrier, ou directement depuis l’Espace Client en ligne. La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée par le consommateur, souvent lors d’un déménagement. Il est nécessaire d’indiquer le numéro de PDL (Point de Livraison) ou le numéro de contrat, ainsi que le relevé du compteur à la date de départ. Tous les conseils pour résilier son contrat EDF étape par étape sont disponibles sur la page Changer de fournisseur.

Comment ouvrir un compteur électrique avec EDF ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec EDF s’effectue lors d’un emménagement dans un nouveau logement, en contactant le fournisseur pour souscrire un nouveau contrat d’électricité. Un rendez-vous avec le gestionnaire du réseau Enedis peut être nécessaire si le compteur est coupé ou s’il s’agit d’un logement neuf. Le délai standard pour une ouverture de compteur est de 5 jours ouvrés, mais il existe des options plus rapides avec des frais supplémentaires. Pour plus d’informations sur les démarches et tarifs d’ouverture, consultez la page Ouverture compteur électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz