EDF : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente, garantissant stabilité et transparence à ses clients. L’offre d’électricité la plus avantageuse chez EDF est Zen Fixe, avec un prix jusqu’à 7 % moins cher que le tarif réglementé. Les avis clients sur EDF sont contrastés : la note Trustpilot atteint 4,6/5 mais les critiques sur la qualité du service client restent fréquentes. EDF séduit surtout par la diversité de ses offres et l’amélioration récente de son image auprès des consommateurs.

Offres d'électricité d'EDF

Détails de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End du fournisseur EDF est une offre d’électricité à prix de marché, réservée aux clients équipés d’un compteur Linky. Cette offre propose deux options : l’option Week-End avec un prix en semaine et un prix le week-end, et une option Week-End Heures Pleines/Heures Creuses, qui applique un prix favorable pour plus de la moitié des heures de l’année. L’électricité fournie par cette offre provient à 87,87 % du nucléaire, 7,24 % des énergies renouvelables et 4,89 % des énergies fossiles. Les prix sont fixés librement par EDF et peuvent évoluer au maximum deux fois par an.

Avec l’option Week-End Heures Pleines/Heures Creuses, l’abonné bénéficie d’un prix avantageux pendant les 8 heures creuses quotidiennes du lundi au vendredi, ainsi que sur toutes les heures des samedis, dimanches et jours fériés. En semaine, le prix du kWh en heures creuses (et tout le week-end) est de 0,1686 € / kWh, tandis que le prix du kWh en heures pleines (lundi au vendredi) s’établit à 0,2465 € / kWh. Le prix de l’abonnement en 6 kVA est de 151,20 € par an. L'offre n’est pas disponible en option Base classique.

L’option Week-End, plus simple, applique un prix du kWh unique du lundi au vendredi et un tarif réduit de 30 % le samedi, le dimanche et les jours fériés, par rapport au tarif de la semaine. Pour un compteur 6 kVA, le particulier retrouve un prix de l’abonnement fixé à 151,20 € par an, le prix du kWh du lundi au vendredi à 0,2208 € / kWh et le week-end ou jours fériés à 0,1546 € / kWh. EDF indique que cette offre est sans engagement et résiliable à tout moment sans frais.

Aucune offre de gaz n’est disponible avec Zen Week-End, seuls les contrats d’électricité sont proposés. L’offre inclut la gestion du contrat, la facturation basée sur la consommation réelle au moins une fois par an et plusieurs modes de paiement, dont le prélèvement automatique ou le paiement en ligne. Il n’existe pas d’engagement environnemental spécifique pour cette offre. L’abonné peut souscrire cette offre pour une puissance de compteur de 6 kVA et bénéficier de la tarification avantageuse durant les week-ends et jours fériés.

Détails de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus du fournisseur EDF est une offre à option tarifaire spéciale, exclusivement accessible aux compteurs Linky. Ce contrat permet au consommateur de bénéficier d’un prix du kWh réduit le week-end, les jours fériés et un jour en semaine au choix, en comparaison au reste de la semaine. Deux choix sont proposés : l’option « Week-End + Jour choisi » et l’option « Week-End HP/HC + Jour choisi », chacune définissant ses périodes tarifaires et ses réductions. L’électricité de cette offre est principalement d’origine nucléaire, à hauteur de 87,87 %.

• Avec l’option « Week-End + Jour choisi », le client paie le kWh à un prix classique du lundi au vendredi, et à un tarif 30  % moins cher le samedi, dimanche, les jours fériés, ainsi qu’un jour de la semaine (lundi, mercredi ou vendredi) choisi lors de la souscription.
• Pour l’option « Week-End HP/HC + Jour choisi », le prix du kWh est 30  % inférieur pendant les 8 heures creuses quotidiennes, le week-end, les jours fériés et le jour choisi ; le tarif classique s’applique aux heures pleines de la semaine.

En février 2026, le prix de l’abonnement pour une puissance compteur 6 kVA s’élève à 151,20 € par an. Le prix du kWh en semaine (heures pleines) dans l’option heures pleines/heures creuses s’élève à 0,2523 €/kWh. Le tarif réduit, valable pendant les heures creuses, le week-end, les jours fériés et le jour choisi, est de 0,1766 €/kWh. Ces prix sont susceptibles d’évoluer jusqu’à deux fois par an, selon la politique tarifaire d’EDF.

Détails de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF est une offre d’électricité à effacement, qui propose un prix variable selon les jours et les horaires. Le client profite de 17 heures creuses par jour pendant 345 jours et de prix avantageux en heures creuses durant ces jours dits « Éco ». Les 20 jours restants de l’année, appelés « jours Sobriété », le prix du kWh est très élevé afin d’inciter l’abonné à réduire fortement sa consommation. L’option Heures Pleines/Heures Creuses est obligatoire pour cette offre, car il n’existe pas d’option Base.

En ce qui concerne l’abonnement, le prix pour une puissance de compteur de 6 kVA est de  151,20 € par an. Ce montant correspond exactement au prix de l’abonnement en option Heures Pleines/Heures Creuses du tarif réglementé d’EDF pour la même puissance. Ce prix reste fixe quels que soient les jours (Éco ou Sobriété). L’abonné bénéficie donc d’un positionnement tarifaire identique au tarif réglementé pour la partie abonnement fixe.

Pour le prix de l’électricité, le kWh en Heures Creuses (jour Éco) est affiché à  0,1468 €, soit 33 % moins cher que le prix en Heures Pleines du tarif réglementé. Le client paie  0,2203 € par kWh pour les Heures Pleines (jour Éco), ce qui correspond au prix en Heures Pleines du tarif réglementé pour 6 kVA. Lors des Jours Sobriété, le prix du kWh atteint  0,6610 € pour les Heures Pleines, tandis que les Heures Creuses sont facturées au même prix que les Heures Pleines d’un jour Éco, soit  0,2203 € par kWh.

L’offre Zen Flex impose l’utilisation d’un compteur Linky et n'est pas disponible pour les options Base. Il n’existe pas d’offre de gaz associée à cette formule d’électricité. L’offre cible particulièrement les clients équipés d’un chauffage électrique, capables d’ajuster leur consommation lors des périodes de forte tension sur le réseau.

Détails de l'offre Tempo

L’offre Tempo du fournisseur EDF correspond à une option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente. L’abonné bénéficie de 6 tarifs différents pour le kWh, qui varient selon la couleur du jour (Bleu, Blanc, Rouge) et les plages horaires (Heures Pleines ou Heures Creuses). Le tarif est le plus avantageux pendant les 300 jours bleus, moins avantageux durant les 43 jours blancs puis devient élevé pendant les 22 jours rouges, principalement en hiver. Cette offre n’est pas disponible en option base, mais uniquement avec l’option Heures Pleines / Heures Creuses pour une puissance de compteur minimale de 6 kVA.

Le prix de l’abonnement Tempo en puissance 6 kVA s’élève à 146,08 € par an au 1er février 2026. Pour les jours bleus, le prix du kWh est de 0,1507 € en Heures Creuses et de 0,1728 € en Heures Pleines. Pendant les jours blancs, le kWh coûte 0,1671 € en Heures Creuses et 0,2075 € en Heures Pleines. Sur les jours rouges, le prix grimpe à 0,2338 € en Heures Creuses et 0,8242 € en Heures Pleines, pour un compteur 6 kVA.

La couleur du jour dépend de l’état de tension du réseau électrique français et s'affiche sur le compteur Linky la veille dès 20h. Le client Tempo profite ainsi de tarifs réduits la majeure partie de l’année, à condition de s’adapter lors des pics hivernaux marqués par les jours rouges. Les heures pleines s’étendent de 6h à 22h et les heures creuses de 22h à 6h, ces créneaux restant identiques pour tous les abonnés Tempo. Il ne peut y avoir plus de 5 jours rouges consécutifs sur la période hivernale.

Les prix de l’offre Tempo sont indexés et évoluent généralement jusqu’à deux fois par an, selon les décisions des pouvoirs publics. L’origine de l’électricité du Tarif Réglementé de Vente d’EDF en 2024 est principalement nucléaire, avec 87,87 % de part, suivie de 7,24 % d’électricité renouvelable et 4,89 % d’énergie fossile. La durée du contrat s’étend sur un an et se renouvelle automatiquement par tacite reconduction. Un client peut résilier sans frais à tout moment.

Avis clients d'EDF en 2026

La note moyenne pondérée des clients d'EDF s'établit à 4.54/5 sur un total de 43 890 votes. Sur la plateforme Trustpilot, la note atteint 4.6/5 avec 42 942 votants, ce qui traduit une large majorité d'avis favorables. En revanche, la note recueillie par EDF sur Selectra est nettement plus basse, à 1.7/5 pour 948 votes, traduisant un ressenti beaucoup plus critique sur cette plateforme. Les avis recueillis expriment des expériences contrastées, allant de la satisfaction pour la relation client à des insatisfactions concernant la gestion des contrats, la clarté des factures ou les délais de réponse lors des problèmes rencontrés par le client.

Consulter les avis clients d'EDF

Souscrire un contrat d'énergie chez EDF

Pour souscrire un contrat d'énergie par téléphone chez EDF, il suffit de contacter le service de souscription dédié. Les conseillers EDF sont joignables au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Ce numéro traite uniquement les demandes liées à l'ouverture d'un contrat d'électricité ou de gaz.

Les documents à préparer pour la souscription chez EDF

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents afin de faciliter et d’accélérer la mise en service de l’énergie dans votre logement.

• Nom du titulaire du contrat afin d’ouvrir le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d’énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité (facultatif mais utile).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relève de compteur afin d’indiquer la consommation actuelle (optionnel mais recommandé).
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place de la facturation et du paiement.

Contacter le service client d'EDF

Le service client de EDF est conçu pour accompagner les consommateurs tout au long de leur contrat d'énergie, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. Il permet d’obtenir des informations sur les contrats, de signaler un problème, de gérer un déménagement ou de faire une réclamation. Pour faciliter les démarches, plusieurs moyens de contact sont proposés : en ligne, par téléphone ou encore par courrier postal. Le tableau ci-dessous rassemble les principaux contacts utiles du service client EDF.

Service client en ligne de EDF

Le service client en ligne de EDF met à disposition plusieurs outils numériques pour gérer les contrats ou transmettre une demande facilement. Le formulaire de contact est disponible sur le site officiel à l’adresse particulier.edf.fr. L'application mobile EDF & MOI propose également un chat pour dialoguer avec un conseiller ou utiliser l’assistant virtuel EDF (chatbot). Il est aussi possible d’écrire directement un email à l’adresse suivante : [email protected]. À noter, un espace dédié pour les sourds et malentendants propose la prise de contact en Langue des Signes Française via visioconférence.

Service client par téléphone de EDF

Le service client de EDF est joignable par téléphone au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés). Ce numéro permet d’obtenir une assistance rapide pour la gestion du contrat, le suivi de la consommation, les réclamations et toutes les questions liées à l’énergie. Un numéro dédié existe également pour les clients anglophones : +33 9 69 36 63 83.

Service client par courrier de EDF

Pour les démarches nécessitant un envoi postal (résiliation, pièces justificatives, réclamations écrites), l’adresse à utiliser est :
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Présentation d'EDF

Le fournisseur EDF (Électricité de France) occupe une place majeure sur le marché français depuis sa création en 1946 après la nationalisation du secteur. Malgré la fin du monopole en 2007, il conserve son statut de fournisseur historique et reste le seul à proposer le tarif réglementé de vente d’électricité. Au 30 juin 2025, 69 % des sites résidentiels comptent parmi ses clients, et 57 % des ménages bénéficient encore de ce tarif. EDF propose aujourd’hui de nombreuses offres pour les particuliers et professionnels, telles que Tempo, Zen Week-End et des offres d’électricité verte ou de gaz.

Depuis 2024, l’entreprise s’oriente davantage vers des offres à prix de marché attractives pour répondre à la concurrence. EDF s’engage à aider le client à réduire sa consommation grâce à des dispositifs comme MES ECO & MOI pour les particuliers. La relation client s’améliore, reflétée par une note Trustpilot de 4,6/5 et des distinctions dans la relation client. EDF appartient à 100 % à l’État français et a généré un chiffre d’affaires de 118,7 Md € en 2024. Ce fournisseur applique les bonnes pratiques de la CRE et propose plusieurs moyens de contact, dont le 34 04 et une application dédiée.

Questions fréquentes sur EDF

Quelles sont les agences d'EDF ?

• Liste des numéros EDF par département en France :
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Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez EDF  par rapport au tarif réglementé ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère chez EDF est l'offre Zen Fixe, qui affiche un prix du kWh inférieur de 7 % par rapport au tarif réglementé en vigueur. Avec cette offre, un foyer moyen paie environ 1235 €/an contre 1330 €/an au tarif réglementé. Ce contrat propose un prix fixe pendant deux ans, ce qui permet de se prémunir contre les hausses du tarif réglementé. Pour plus d'informations sur la comparaison des offres EDF, rendez-vous sur la page EDF ou Engie : comparatif.

Comment résilier un contrat d'énergie EDF ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez EDF, il faut contacter le service client d'EDF, soit en ligne via l'espace client, soit par téléphone, soit par courrier. Il suffit de fournir son numéro de contrat, l'adresse concernée et la date souhaitée de résiliation. EDF enverra ensuite une facture de clôture correspondant à la consommation effective jusqu'à la résiliation. Retrouvez les démarches détaillées sur la page Changer de fournisseur d'énergie.

Comment ouvrir un compteur électrique avec EDF ?

L'ouverture d'un compteur électrique chez EDF s'effectue essentiellement lors d'un emménagement dans un nouveau logement. Il faut contacter EDF pour demander la mise en service, en fournissant l'adresse complète et les relevés de compteur. L’intervention de l’opérateur du réseau, Enedis, est nécessaire, et des frais peuvent s’appliquer. Pour tout savoir sur cette démarche, consultez la page Ouverture du compteur d'électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité