EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, continue de se distinguer par ses offres réglementées, tout en diversifiant ses solutions pour répondre aux attentes actuelles en matière d'énergie. Forte de près de 23 millions de clients en électricité et 2 millions en gaz, la réputation d'EDF repose sur un héritage important et un engagement constant vers la transparence et l'optimisation de la consommation énergétique. Ses offres incluent le Tarif Bleu, unique par sa régulation étatique, ainsi que des options d'énergie verte comme "Vert Électrique". Bien qu'ayant perdu son monopole avec l'ouverture du marché en 2007, EDF reste une référence pour de nombreux foyers français. Son service client est joignable au 34 04 pour les particuliers et au 30 22 pour les professionnels. Découvrez les tarifs, les spécificités et les avis sur EDF.

⭐ L'essentiel sur EDF
💡 Nom officiel du fournisseur EDF
⭐ Avis clients
  • Trustpilot : 4.6/5 (22,385 votes)
  • Selectra : 1.7/5 (859 votes)
  • Note moyenne globale : 4.49/5 (23,244 votes)
📢 Taux de saisines 22 saisines pour 100,000 contrats résidentiels en 2024
☎️ Numéro de téléphone du service client 34 04
📍 Adresse du siège social 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
🏆 Particularité ou distinctions
  • 3ème du classement Capital 2025 des meilleures enseignes d'énergie
  • 1ère place au classement de la Relation Client 2024 dans le secteur des services

Les offres d'électricité EDF en 2025

Les offres d'électricité de EDF
Tarif Détails Prix Score

ZEN ONLINE
  • Pas de service téléphonique
Mensualité-type
110 €
Économie de
4.8 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/04/2025

VERT ELECTRIQUE
  • Electricité verte - Garanties d'Origine
Mensualité-type
111 €
Économie de
4 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/04/2025

ZEN FIXE
  • Offre à prix fixe
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Mensualité-type
111 €
Économie de
3.6 €
Selectra Score B
Vérifié le 01/04/2025

VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
  • Label Vert'Volt
Mensualité-type
112 €
Économie de
2.8 €
Selectra Score B
Vérifié le 01/04/2025

TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Indexation TRV
  • Offre de référence
Mensualité-type
115 €
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 01/04/2025

Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité en bref :
  • Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, fixé par les pouvoirs publics et généralement réévalué une à deux fois par an.
  • L'offre d'EDF "Tarif Bleu" ne propose pas d'électricité verte, avec une électricité majoritairement d'origine nucléaire.
  • Aucune réduction annoncée par rapport au tarif réglementé, contrairement à certaines offres du marché qui sont parfois plus compétitives.

Le Tarif Bleu d'EDF, ou Tarif Réglementé de Vente de l'électricité, a un prix du kWh en option base de 0.2016 € avec 0 % de réduction par rapport aux tarifs de référence. Bien que régulé par l'État, cette offre n'inclut pas d'engagement environnemental spécifique et repose majoritairement sur une production d'origine nucléaire.

Tarifs réglementés de l'électricité
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.2016 €
6 kVA 164.64 € 0.2016 €
9 kVA 207.24 € 0.2016 €
12 kVA 250.32 € 0.2016 €
15 kVA 290.4 € 0.2016 €
18 kVA 328.68 € 0.2016 €
24 kVA 416.16 € 0.2016 €
30 kVA 503.88 € 0.2016 €
36 kVA 580.68 € 0.2016 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 11/04/2025

Tarifs réglementés de l'électricité
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.1696 € 0.2146 €
9 kVA 216.12 € 0.1696 € 0.2146 €
12 kVA 260.28 € 0.1696 € 0.2146 €
15 kVA 301.92 € 0.1696 € 0.2146 €
18 kVA 344.88 € 0.1696 € 0.2146 €
24 kVA 434.76 € 0.1696 € 0.2146 €
30 kVA 503.52 € 0.1696 € 0.2146 €
36 kVA 584.64 € 0.1696 € 0.2146 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 11/04/2025

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Electrique en bref :
  • Prix de l'offre EDF Vert Électrique est fixé librement par EDF avec une variation pouvant se produire deux fois par an.
  • Electricité 100 % verte produite à partir de sources renouvelables, certifiée par des Garanties d'Origine.
  • Offre présentant une réduction de 3 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente.

L'offre Vert Electrique d'EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d'Origine. Le prix du kWh pour l'option base 6 kVA est de 0.1936 €. Cette offre présente une réduction de 3% par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. Cependant, il n'y a pas de réduction spécifique mentionnée pour le prix du gaz. Les tarifs peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an, mais l'offre reste compétitive pour les consommateurs soucieux de l'environnement.

Vert Electrique
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.1936 €
6 kVA 164.64 € 0.1936 €
9 kVA 207.24 € 0.1936 €
12 kVA 250.32 € 0.1936 €
15 kVA 290.4 € 0.1936 €
18 kVA 328.68 € 0.1936 €
24 kVA 416.16 € 0.1936 €
30 kVA 503.88 € 0.1936 €
36 kVA 580.68 € 0.1936 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF à jour au 11/04/2025

Vert Electrique
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.1626 € 0.2076 €
9 kVA 216.12 € 0.1626 € 0.2076 €
12 kVA 260.28 € 0.1626 € 0.2076 €
15 kVA 295.68 € 0.1626 € 0.2076 €
18 kVA 337.32 € 0.1626 € 0.2076 €
24 kVA 424.8 € 0.1626 € 0.2076 €
30 kVA 503.52 € 0.1626 € 0.2076 €
36 kVA 584.64 € 0.1626 € 0.2076 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF à jour au 11/04/2025

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre Vert Électrique Week-End en bref :
  • Offre à prix de marché, avec des prix pouvant évoluer deux fois par an, fixés librement par EDF et indépendants du tarif réglementé.
  • Électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d'Origine, principalement à partir de sources hydrauliques.
  • Réduction de 30 % sur le prix HT du kWh le week-end par rapport aux jours de semaine, bien que le tarif en semaine soit plus élevé que le tarif réglementé.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d'Origine. Les détenteurs d'un compteur Linky bénéficient d'une réduction de 30 % sur le prix HT du kWh durant les week-ends et jours fériés. Le prix du kWh en semaine, soit 0.2215 €, est cependant supérieur au Tarif Réglementé de Vente, ce qui rend l'offre moins compétitive sur l'ensemble de la semaine. Cette offre est à destination des clients résidentiels cherchant à réduire leur impact environnemental.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End en bref :
  • L'offre Zen Week-End propose un tarif fixe le week-end avec une réduction de 30% sur le prix du kWh hors taxe, mais cette réduction ne s'applique pas par rapport au Tarif Réglementé de Vente.
  • L'électricité fournie dans le cadre de cette offre est majoritairement nucléaire, avec une petite part d'énergie renouvelable (environ 4,7%).
  • Les prix sont libres et fixés par EDF, avec possibilité de révision deux fois par an, sans engagement de compétitivité à long terme.

L'offre Zen Week-End d'EDF propose un prix du kWh hors taxes de 0,1667 € pendant le week-end, soit 30 % de réduction par rapport aux jours de semaine. Elle n'est disponible que pour les détenteurs de compteurs Linky. L'électricité est majoritairement issue de sources nucléaires, avec seulement 4,7 % provenant de sources renouvelables. Ce programme ne présente pas d'engagement environnemental spécifique, et ses tarifs peuvent fluctuer jusqu'à deux fois par an. EDF fixe librement les prix, sans garantie de compétitivité à long terme.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus en bref :
  • Prix de l'offre Zen Week-End Plus fixés librement par EDF, pouvant évoluer deux fois par an.
  • Electricité majoritairement d'origine nucléaire (86,5%), avec une faible part de renouvelables (4,7%).
  • Aucune réduction par rapport au tarif réglementé, prix du kWh en semaine plus élevé que le TRV.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF propose un prix du kWh de 0.2269 € en option base 6 kVA, mais sans réduction claire par rapport au tarif réglementé pour l'électricité ou au prix repère gaz pour le gaz. L'électricité de cette offre n'est pas 100 % verte, se composant principalement de nucléaire (86,5%) et de quelques renouvelables. Bien que cette offre bénéficie de l'expertise d'EDF, elle reste accessible uniquement pour les ménages équipés d'un compteur Linky. Avec des tarifs plus compétitifs le week-end, elle implique de consommer majoritairement à ce moment-là pour maximiser les économies.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional en bref :
  • Offre à prix de marché, indexé sans pourcentage de réduction annoncé par rapport au tarif réglementé.
  • Electricité 100% verte et locale, certifiée par des garanties d'origine.
  • 2% de réduction annuelle pour un foyer moyen par rapport au tarif réglementé.

L'offre Vert Électrique Régional proposée par EDF permet aux clients de bénéficier d'une électricité 100% verte, issue de sources renouvelables locales comme l'éolien. Son prix du kWh est de 0.1961 € pour une option base 6 kVA. Cette offre se démarque par une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé. Bien qu'elle soit compétitive par rapport au tarif réglementé, elle est classée 25ème en prix parmi 57 offres. Certifiée par le label VertVolt, cette offre soutient la production d'énergie verte en France.

Vert Electrique Régional
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
6 kVA 164.64 € 0.1961 €
9 kVA 207.24 € 0.1968 €
12 kVA 250.32 € 0.1968 €
15 kVA 290.4 € 0.1968 €
18 kVA 328.68 € 0.1968 €
24 kVA 416.16 € 0.1968 €
30 kVA 503.88 € 0.1968 €
36 kVA 595.68 € 0.1968 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Régional du fournisseur EDF à jour au 11/04/2025

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Electrique Auto en bref :
  • Offre à prix de marché, avec possibilité d'évolution des prix (jusqu'à deux fois par an), non indexée sur le tarif réglementé.
  • Électricité verte, certifiée par des garanties d'origine, avec 97% provenant de l'hydraulique.
  • Pas de pourcentage de réduction annoncé sur le tarif en heures pleines par rapport au tarif réglementé ; l'économie se réalise principalement en heures creuses, avec un kWh 50% moins cher que le prix du jour.

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF est spécialement conçue pour les particuliers rechargeant une voiture électrique ou hybride à domicile. Le prix du kWh en Heures Pleines s'élève à 0.2286 €, mais l'offre propose une électricité verte, à 50 % moins chère la nuit. Malgré cela, il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, et le prix en heures pleines est supérieur au tarif de référence. L'énergie fournie est certifiée verte par des Garanties d'Origine.

Vert Electrique Auto
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh Heures creuses semaine €/kWh Heures pleines semaine
6 kVA 170.88 € 0.1345 € 0.2286 €
9 kVA 216.12 € 0.1345 € 0.2286 €
12 kVA 260.28 € 0.1345 € 0.2286 €
15 kVA 301.92 € 0.1345 € 0.2286 €
18 kVA 344.88 € 0.1345 € 0.2286 €
24 kVA 434.76 € 0.1345 € 0.2286 €
30 kVA 516 € 0.1345 € 0.2286 €
36 kVA 584.64 € 0.1345 € 0.2286 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 11/04/2025

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP en bref :
  • Prix indexé : les tarifs sont indexés sur le tarif réglementé de l'électricité, avec une variation possible jusqu'à deux fois par an.
  • Électricité standard : pas d'engagement environnemental spécifique pour l'offre EJP.
  • Réduction potentielle : 30% moins cher que l'option de base du tarif réglementé durant 343 jours non-EJP.

L'offre EJP d'EDF, bien qu'en extinction, permet aux ménages ayant souscrit avant 1998 de bénéficier d'une électricité à prix réduit pendant 343 jours par an, avec un tarif de 0.1476 € par kWh en jours non EJP, soit 30 % moins cher que le tarif de base réglementé. Durant les 22 jours de pointe, le prix est 1.1038 € par kWh, six fois plus élevé. L'offre n'inclut pas d'énergie verte.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex en bref :
  • L'offre Zen Flex d'EDF repose sur un tarif variable : 33% de réduction sur le prix du kWh HT en heures creuses par rapport aux heures pleines, avec un coût 3 fois plus élevé pendant les "Jours Sobriété".
  • L'énergie fournie par cette offre est majoritairement d'origine nucléaire à 86.5%, complétée par 4.7% de sources renouvelables et 8.8% de fossiles.
  • Il n'y a pas de réduction spécifique annoncée par rapport au tarif réglementé de vente, mais des avantages tarifaires sont proposés en heures creuses.

L'offre Zen Flex d'EDF se caractérise par son option de tarification dynamique, encourageant une réduction de consommation pendant les pics d'énergie. Le prix du kWh en Heures Creuses Jour Normal s'affiche à 0.1566 €, soit 33 % moins cher qu'en Heures Pleines. Cependant, durant les Jours Sobriété (20 jours/an), le prix atteint 0.7369 €, trois fois plus cher que le tarif réglementé en heures pleines. Cette offre ne propose pas d'énergie verte.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online en bref :
  • Prix : L'offre Zen Online propose des prix fixés librement par EDF, avec une réduction de 4% sur le tarif réglementé de l'électricité.
  • Énergie : L'offre ne mentionne pas spécifiquement l'électricité verte ou le gaz vert, il s'agit donc probablement d'une énergie standard.
  • Facturation : Expérience 100% digitale sans service client téléphonique, gestion via l'application EDF & Moi et espace client en ligne.

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh en option base à 0.1919 €, offrant ainsi une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. L'abonnement annuel reste au même tarif que le Tarif Réglementé. Cette offre ne propose pas d'électricité verte, ni d'engagement environnemental spécifique. Le contrat est géré entièrement en ligne, sans support client téléphonique, et la souscription ainsi que la facturation se font de manière numérique.

Zen Online
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.1919 €
6 kVA 164.64 € 0.1919 €
9 kVA 210.96 € 0.1919 €
12 kVA 255.24 € 0.1919 €
15 kVA 296.64 € 0.1919 €
18 kVA 336.24 € 0.1919 €
24 kVA 426.12 € 0.1919 €
30 kVA 516.48 € 0.1919 €
36 kVA 580.68 € 0.1919 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 11/04/2025

Zen Online
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.1618 € 0.2041 €
9 kVA 216.12 € 0.1618 € 0.2041 €
12 kVA 260.28 € 0.1618 € 0.2041 €
15 kVA 301.92 € 0.1618 € 0.2041 €
18 kVA 344.88 € 0.1618 € 0.2041 €
24 kVA 424.8 € 0.1618 € 0.2041 €
30 kVA 503.52 € 0.1618 € 0.2041 €
36 kVA 584.64 € 0.1618 € 0.2041 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 11/04/2025

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe en bref :
  • Prix fixe pendant 2 ans, offrant une stabilité contre les fluctuations des tarifs réglementés.
  • Électricité standard sans engagement particulier pour les énergies vertes.
  • Réduction d'environ 3 % sur le prix du kWh par rapport au Tarif Réglementé de Vente TTC.

L'offre EDF Zen Fixe propose un prix du kWh en option base de 0.1944 €, qui est environ 3 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente. Ce tarif est stable pendant deux ans, offrant une protection contre les augmentations potentielles. Toutefois, l'offre n'inclut pas d'énergie verte.

Zen Fixe
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.1944 €
6 kVA 164.64 € 0.1944 €
9 kVA 207.24 € 0.1944 €
12 kVA 250.32 € 0.1944 €
15 kVA 290.4 € 0.1944 €
18 kVA 328.68 € 0.1944 €
24 kVA 416.16 € 0.1944 €
30 kVA 503.88 € 0.1944 €
36 kVA 580.68 € 0.1944 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 11/04/2025

Zen Fixe
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.1638 € 0.2069 €
9 kVA 216.12 € 0.1638 € 0.2069 €
12 kVA 260.28 € 0.1638 € 0.2069 €
15 kVA 295.68 € 0.1638 € 0.2069 €
18 kVA 337.32 € 0.1638 € 0.2069 €
24 kVA 424.8 € 0.1638 € 0.2069 €
30 kVA 503.52 € 0.1638 € 0.2069 €
36 kVA 584.64 € 0.1638 € 0.2069 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 11/04/2025

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo en bref :
  • Les prix de l'électricité dans l'offre EDF Tempo sont indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, avec des tarifs variant selon la couleur du jour et les heures de consommation.
  • Tempo n'offre pas de garantie d'énergie verte ; l'électricité provient majoritairement de sources nucléaires.
  • Les réductions vont jusqu'à 40% sur le tarif réglementé en jours bleus et blancs, mais le tarif est particulièrement élevé en jours rouges.

L'offre Tempo d'EDF propose un tarif 0.1609 €/kWh en heures pleines bleues, avec une réduction pouvant atteindre 40 % par rapport au tarif réglementé. Les heures creuses bleues sont encore plus avantageuses, avec un tarif à 0.1296 €/kWh et une réduction de 37 %. Cette offre n'est pas considérée comme verte et présente des tarifs indexés sans engagements environnementaux spécifiques. Elle permet une gestion intelligente des consommations, même si les jours rouges peuvent entraîner des coûts élevés.

Les offres de gaz EDF en 2025

Les offres de gaz de EDF
Tarif Détails Prix Score

AVANTAGE GAZ 2 ANS
  • Offre à prix fixe
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Mensualité-type
126 €
Économie de
13.3 €
Selectra Score B
Vérifié le 01/04/2025

PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
Mensualité-type
139 €
Tarif de référence
Vérifié le 11/03/2025

AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexé sur le tarif de référence
  • Indexation PRVG
Mensualité-type
139 €
Surcoût de
0.5 €
Selectra Score D
Vérifié le 01/04/2025

Calculs pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé en bref :
  • Prix indexés : les tarifs de l'offre sont variables, indexés sur le Prix Repère du gaz fixé par la Commission de Régulation de l'Énergie, évoluant mensuellement.
  • Énergie standard : l'offre ne propose pas de gaz vert ni d'engagement environnemental spécifique.
  • Réduction de 1 % par rapport au prix repère gaz, offrant une légère économie sur la facture annuelle moyenne par rapport à ce prix de référence.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF présente un prix du kWh de gaz de 0.1224 €. Ce tarif est 1 % moins cher que le prix repère gaz. Cependant, cette offre ne bénéficie d'aucun avantage environnemental. Les prix sont indexés, évoluant mensuellement selon le prix de référence fixé par la Commission de Régulation de l'Énergie.

EDF
34 04
Numéros EDF
0 - 1000 kWh/an 1000 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 114.48 € 114.48 € 277.92 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1524 € 0.1524 € 0.1224 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1536 € 0.1536 € 0.1246 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1542 € 0.1542 € 0.1257 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1544 € 0.1544 € 0.1269 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1563 € 0.1563 € 0.1304 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1542 € 0.1542 € 0.1264 €

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 11/04/2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans en bref :
  • Prix du gaz fixe garanti sans augmentation pendant 2 ans et 1 mois.
  • Pas d'engagement environnemental spécifique, énergie standard.
  • Réduction de 10 % par rapport au prix repère de la CRE pour le gaz.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh de gaz à 0.1096 €, avec une réduction de 10 % par rapport au prix repère. Le tarif est fixe pendant 2 ans, offrant une stabilité des coûts. L'électricité associée n'a pas de réduction spécifique par rapport au tarif réglementé. Cette offre n'implique aucun engagement environnemental particulier.

EDF
34 04
Numéros EDF
0 - 4000 kWh/an 4000 - 11 000 kWh/an 11 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 119.28 € 273.12 € 273.12 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1399 € 0.1096 € 0.1096 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1406 € 0.1102 € 0.1102 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1412 € 0.111 € 0.111 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1419 € 0.1117 € 0.1117 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1429 € 0.1128 € 0.1128 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1436 € 0.1135 € 0.1135 €

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 11/04/2025

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont partagés. Sur Trustpilot, EDF est bien noté avec une moyenne de 4.6/5, les clients valorisant son efficacité et son service client. Cependant, sur Selectra, la note chute à 1.7/5. Les critiques pointent du doigt les hausses tarifaires et certaines difficultés de gestion des contrats. Globalement, EDF montre un équilibre entre critique et satisfaction, mais attire une attention particulière sur la qualité des interactions clients.

Plateforme Logo EDF Total des avis
Trustpilot 4.6/5 (22385 avis) 4.5/5
sur 25042 avis
Selectra 1.7/5 (859 avis)

Notre avis d'expert

EDF, le fournisseur historique d'électricité en France, propose principalement des tarifs réglementés, avec une réduction limitée de -2 % à -4 % sur certaines offres comme Vert Electrique. Bien que compétitif pour ses tarifs réglementés, EDF n'est pas le plus économique du marché. En termes de qualité, EDF propose des énergies vertes standard avec des garanties d'origine, mais pas d'options premium pour les particuliers. Côté satisfaction client, EDF bénéficie d'une note moyenne de 4.49/5, ce qui reflète globalement une bonne expérience utilisateur.

  • Statut de fournisseur historique
  • Offres d'électricité verte standard
  • Bonne note client globale
  • Réduction limitée sur les tarifs
  • Absence d'énergie verte premium
  • Compétitivité prix moyenne

Concernant le taux de litiges d'EDF, le rapport du Médiateur de l'énergie indique un taux de 22 saisines pour 100,000 contrats résidentiels en 2024, ce qui est largement en-dessous des seuils de préoccupations, confirmant sa fiabilité globale.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Vous remarquez des différences dans les pourcentages de réduction ?

C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.

Comment contacter EDF ?

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, est connu pour proposer des tarifs réglementés, touchant ainsi la majorité des ménages français. Pour ceux qui souhaitent entrer en contact avec le service client EDF, plusieurs options sont disponibles. Que ce soit pour gérer son contrat, obtenir des informations sur ses services, ou régler des litiges, EDF offre divers moyens de communication adaptés à vos besoins.

Contacts spécifiques : EDF a mis en place un contact dédié pour les professionnels : 30 22. Malheureusement, l'information complémentaire pour des aides spécifiques aux sourds et malentendants n'est pas disponible dans les données fournies. Nous vous conseillons de vérifier directement sur le site officiel d'EDF pour plus de précisions.

Ce code décrivant les moyens de contact du service client EDF peut être inséré dans un site web pour faciliter la communication avec la compagnie.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Il est également possible de remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.

Lors de la souscription, plusieurs documents et informations nécessaires vous seront demandés, notamment :

  • Votre dernière facture d'électricité ou de gaz (le cas échéant) ;
  • Un RIB pour le règlement de vos factures par prélèvement automatique ;
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
  • Votre adresse complète et un relevé de compteur si vous êtes déjà raccordé.

Veuillez noter qu'EDF propose ses offres dans toute la France, sauf dans les zones où les Entreprises Locales de Distribution (ELD) ont la responsabilité de la distribution d'électricité.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d'énergie auprès du fournisseur EDF, vous devez suivre quelques étapes simples. Comme tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement, la démarche est facilitée. Tout d'abord, vous pouvez choisir de contacter le service client par téléphone afin d'exprimer votre souhait de résiliation. Vous pouvez également envoyer un email ou un courrier postal à l'adresse correspondante. Assurez-vous de préciser votre numéro de contrat et la date souhaitée pour la résiliation. Enfin, après avoir envoyé votre demande, EDF confirmera la résiliation de votre contrat. Ces étapes garanties une sortie en toute tranquillité.

  • Téléphone principal : 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
  • Téléphone pour les professionnels : 30 22
  • Email : serviceclient@edf.fr
  • Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
  • Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Qui est EDF ?

EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Son offre la moins chère est Zen Online, avec une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé. Les clients ont des avis contrastés, avec une note moyenne de 4.49/5 sur Trustpilot. Aujourd'hui, EDF dessert environ 23 millions de clients en électricité et 2 millions en gaz.

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