TotalEnergies : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

TotalEnergies s’impose comme le premier fournisseur alternatif en France grâce à 5,5 millions de clients et un service client multi-primé, digne des historiques EDF et Engie. L’offre la plus économique pour les particuliers, Fixe 2 ans Électricité, permet d’économiser 7% par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,4/5 sur plus de 230 000 évaluations, soulignant la simplicité de souscription et la fiabilité du service.

Offres d'électricité de TotalEnergies

Détails de l'offre Spéciale

L'offre Spéciale de TotalEnergies est réservée aux particuliers souscrivant simultanément l’électricité et le gaz. Il s'agit d'une offre à prix de marché dont les tarifs peuvent évoluer deux fois par an. La souscription est possible en option Base ou en option Heures Pleines / Heures Creuses pour l'électricité. Aucun engagement environnemental spécifique n'est inclus dans cette offre.

En option Base pour une puissance de compteur 6 kVA, le consommateur paie un abonnement mensuel de 15,65 € et un prix du kWh de 0,1771 € par kWh. Le prix du kWh est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente et bénéficie d'une remise de 10 % sur le prix du kWh hors taxe la première année. L’abonné conserve un prix du kWh identique au tarif réglementé en base. Ces tarifs sont susceptibles de varier si le Tarif Réglementé évolue.

L'offre Spéciale existe également en option Heures Pleines / Heures Creuses pour une puissance de compteur 6 kVA. Le prix de l’abonnement reste à 15,65 € par mois. Pour cette option, le prix du kWh est de 0,1895 € par kWh en heures pleines et de 0,1458 € par kWh en heures creuses. Une remise de 10 % s’applique sur le prix du kWh hors taxe pendant un an dès la souscription.

Actuellement, l'offre Spéciale de TotalEnergies n’est accessible que dans le cadre du contrat duo électricité + gaz. Les tarifs de l’abonnement et du kWh s’alignent majoritairement sur le tarif réglementé, avec un intérêt particulier pour les foyers consommant durant les heures creuses. Le consommateur peut résilier son contrat à tout moment sans frais. Les factures sont proposées en mensualisation ou tous les deux mois selon la préférence du client.

Offres de gaz de TotalEnergies

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de TotalEnergies. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de TotalEnergies en 2026

Le fournisseur TotalEnergies obtient une note moyenne pondérée de 4.37/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis, pour un total de 233 666 votes de clients. Sur Trustpilot, la note atteint 4/5 avec 7994 votants, tandis que la plateforme Avis Vérifiés enregistre une satisfaction élevée à 4.4/5 sur 217 294 avis. Les utilisateurs d’iGraal attribuent une note remarquable de 4.59/5 (5053 avis), Poulpeo affiche 4/5 (191 avis) et Selectra recueille une note plus mitigée de 2.8/5 pour 3134 avis. L’avis global des clients met en avant des expériences très variées, certains soulignant des suivis de dossiers complexes et un service client jugé perfectible lors de situations spécifiques, malgré une reconnaissance globale pour l’efficacité du parcours de souscription et du traitement des demandes simples.

Consulter les avis clients de TotalEnergies

Souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de rassembler certains documents essentiels afin de faciliter et d’accélérer la procédure auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d’énergie.
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour un compteur d'électricité (facultatif mais recommandé).
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé).
• Caractéristiques du logement : surface (m²), nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relève de compteur (non obligatoire, mais utile pour la consommation actuelle).
• Numéro RIB/IBAN pour activer le contrat et définir le mode de paiement.

Contacter le service client de TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies a pour mission d’accompagner les clients, particuliers et professionnels, dans la gestion de leurs contrats d’électricité et de gaz, le suivi de factures, la résolution de problèmes techniques, ou tout simplement pour répondre à des questions relatives aux offres proposées. Afin de garantir un accès rapide et adapté à chaque situation, TotalEnergies met à disposition plusieurs canaux de contact. Le tableau ci-dessous synthétise les moyens de communication disponibles avec le service client de TotalEnergies.

Service client en ligne de TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies peut être contacté facilement en ligne grâce à l’espace client accessible depuis le site officiel. Cet espace permet de consulter et gérer les contrats, de suivre les factures ou d’effectuer diverses démarches à tout moment. Pour une demande écrite, le formulaire de contact en ligne est disponible sur la page “Nous contacter” du site de TotalEnergies. Pour les particuliers, une adresse email est également mise à disposition pour les questions relatives à la facturation ou à la gestion de compte : [email protected]

Service client par téléphone de TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies répond par téléphone pour toutes les questions sur les contrats d’électricité et de gaz, la gestion des paiements ou la souscription. L’appel au 09 70 80 69 69 (pour les particuliers) ou au 09 77 40 50 60 (pour les professionnels) est possible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Un service dédié au paiement est aussi disponible au 09 70 80 65 45 sur les mêmes horaires. Il s’agit de numéros non surtaxés.

Service client par courrier de TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies peut aussi être joint par courrier pour la gestion des recours, l’envoi de documents officiels ou toute correspondance nécessitant un support écrit. L’adresse à utiliser est la suivante : TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15.

Présentation de TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies occupe une place de premier plan sur le marché français de l’énergie avec plus de 5 millions de clients gaz et électricité. Suite à plusieurs rachats stratégiques, il s’appuie sur l’expertise opérationnelle de Direct Energie depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. Le client accède à des offres claires, disponibles à des prix compétitifs souvent inférieurs aux tarifs réglementés, ainsi qu’à une souscription simplifiée via des outils digitaux performants. Un service client récompensé et une gestion efficace des contrats distinguent ce fournisseur, élu plusieurs fois Service Client de l’Année.

Le particulier profite de nombreux avantages comme le programme de parrainage ou le challenge “Tous Acteurs” visant à encourager la réduction de la consommation. TotalEnergies met en avant la transparence et le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Malgré son rôle historique dans les énergies fossiles, l’entreprise investit dans les renouvelables avec une capacité exploitée de 2 GW. Une grande majorité de clients salue la simplicité du parcours, même si quelques retours pointent des difficultés lors des démarches administratives.

Questions fréquentes sur TotalEnergies

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère chez TotalEnergies est l'offre "Heures Eco Electricité", affichant une réduction de -7 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d'EDF (TRV). Cela permet à un foyer moyen de dépenser environ 1237 € par an, contre 1329 € au TRV. Cette offre repose sur des prix indexés sur le tarif réglementé, garantissant ainsi une économie stable. Pour comparer plus en détail les différences entre TotalEnergies et le TRV, rendez-vous sur le comparatif TotalEnergies ou EDF.

Comment résilier un contrat d'énergie chez TotalEnergies ?

La résiliation d’un contrat chez TotalEnergies est gratuite et se fait facilement, à tout moment. Il suffit de contacter le service client par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier, en précisant la date souhaitée de fin de contrat et vos références client. Il est recommandé d’effectuer la démarche dès que vous connaissez votre date de départ pour éviter toute facturation inutile. Un relevé de compteur peut être demandé afin d'établir la facture de clôture.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec TotalEnergies ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec TotalEnergies passe par la souscription d’un contrat d’électricité adapté à vos besoins. Une fois le contrat validé, TotalEnergies se charge de contacter Enedis, le gestionnaire du réseau, pour programmer la mise en service du compteur à la date souhaitée. Cette démarche est indispensable lors d’un emménagement dans un nouveau logement ou après une coupure prolongée. Vous pouvez retrouver tous les détails sur la procédure d’ouverture du compteur électrique sur Electricite.net.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz