TotalEnergies : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

TotalEnergies, fort de ses 5,5 millions de clients, s'impose comme le principal fournisseur alternatif en France, alliant l'efficacité d'un acteur historique à l'innovation des fournisseurs alternatifs. L'offre "Verte Fixe Electricité" permet une économie notable de 20% par rapport au tarif réglementé d'EDF, séduisant les particuliers soucieux de leur budget. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3.99/5, témoignant d'une satisfaction générale envers son service client, malgré quelques critiques sur les tarifs et les pratiques de recouvrement.

Offres d'électricité de TotalEnergies

Détails de l'offre Verte Fixe Electricité

L'offre Verte Fixe Electricité du fournisseur TotalEnergies est une offre à prix fixe pendant un an. Cette offre propose une électricité verte standard, issue des énergies éolienne et solaire. Le prix du kWh d'électricité est fixe pendant 1 an, avec une réduction moyenne de 25 % par rapport au Tarif Réglementé. L'abonnement annuel reste identique au Tarif Réglementé de Vente.

Cette offre est disponible avec une option heures pleines heures creuses. En heures pleines, le prix du kWh est de 0,2088 €, tandis qu'en heures creuses, il est de 0,1614 €. Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 157,47 € par an. L'abonné profite ainsi d'électricité 100 % renouvelable certifiée.

TotalEnergies garantit l'injection sur le réseau d'une production équivalente d'électricité d'origine renouvelable pour chaque MWh consommé. Cette injection est assurée par l'achat de garanties d'origine provenant de producteurs français. Le consommateur bénéficie donc d'une électricité verte certifiée et d'un prix de l'électricité stable pendant un an.

Détails de l'offre Charge'Heures

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies cible spécifiquement les détenteurs de véhicules électriques. Cette proposition se distingue par une électricité verte certifiée grâce aux Garanties d'Origine. Les clients profitent de tarifs préférentiels pendant les heures creuses et super creuses. Les heures super creuses allouées à la recharge sont situées entre 2h et 6h du matin.

Pour la puissance de compteur 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel reste équivalent à celui du tarif réglementé, soit 157,47 €. Le coût du kWh en heures pleines s'effectue à un tarif légèrement supérieur au tarif réglementé, soit 0,2795 €. Durant les heures creuses, le prix du kWh est de 0,2068 €. En heures super creuses, le tarif chute considérablement, avec un kWh à 0,1524 €.

Cette offre promeut l'utilisation d'une énergie propre au travers de l'achat d'électricité renouvelable auprès de producteurs solaires. TotalEnergies garantit que toute l'énergie consommée est réinjectée dans le réseau. La facturation reste flexible, permettant des choix de paiement comme la mensualisation ou le prélèvement automatique. Les tarifs, pouvant évoluer deux fois par an, sont communiqués un mois à l'avance.

L'offre nécessite l'installation d'un compteur communicant Linky. Cette spécificité technique conditionne le choix de cette option tarifaire spéciale. Avec un engagement minimal de la part du client, la résiliation est possible à tout moment sans frais. La transparence de l'offre et son orientation verte séduisent les particuliers cherchant un impact environnemental réduit.

Détails de l'offre Heures Eco Electricité

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies cible les ménages prêts à ajuster leur consommation selon les créneaux horaires de tarification. Cette proposition se distingue par un prix du kWh en heures creuses inférieur à celui du tarif réglementé. En revanche, le prix en heures pleines est plus élevé. Ce produit tarifaire ne fait pas d'engagement environnemental spécifique.

Le prix de l'abonnement pour cette offre est de 157,47 € en puissance de compteur 6 kVA. Pour la tarification en heures pleines heures creuses, le kWh coûte 0,1927 € en heures creuses. En heures pleines, le prix du kWh s'élève quant à lui à 0,2795 €. Cette approche tarifaire est destinée aux utilisateurs souhaitant optimiser leur consommation selon ces plages horaires.

Pendant 8 heures par jour, le coût de l'électricité est réduit pour encourager la consommation en heures creuses. Pour le reste, c'est-à-dire 16 heures, un tarif plus élevé s’applique. L'engagement dans cette offre est fixé à une durée d'un an. Il est tacitement reconductible avec possibilité de résiliation sans frais.

Pour bénéficier d'une remise de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, il est possible de souscrire à cette offre. Une prime de 100 € est offerte pour les 100 000 premiers contrats. La prime est créditée sous forme d'avoir après 6 mois d’ancienneté. Cette offre inclut également un rendez-vous téléphonique avec un conseiller pour optimiser la consommation énergétique.

Détails de l'offre Spéciale

L'offre Spéciale de TotalEnergies est une offre duale comprenant à la fois électricité et gaz. Cette offre n'est accessible qu'avec l'abonnement conjoint des deux énergies fournies par TotalEnergies. C'est une offre à prix de marché où les tarifs sont fixés par TotalEnergies, avec des évolutions possibles deux fois par an. Le prix du kWh en Base se situe au même niveau que le tarif réglementé.

L'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA en option base est de 150,20 €. Pour l'option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2795 €. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1927 €, offrant un tarif avantageux pour les consommateurs nocturnes.

Les tarifs proposés par TotalEnergies pour l'électricité reflètent des similitudes avec les tarifs réglementés. Cependant, des variations sont observées dans l'option Heures Pleines/Heures Creuses. Les consommateurs peuvent bénéficier d'économies substantielles en ajustant leur consommation aux périodes de tarifs réduits.

Détails de l'offre Heures Eco+

L'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies est une offre à prix de marché. Elle est disponible uniquement en option heures pleines/heures creuses. Pour les jours normaux, nommés "jours Eco", le prix du kWh est avantageux pour le consommateur. Cependant, durant les 20 jours Éclairs, le prix du kWh peut grimper considérablement.

L'objectif de l'offre est d'inciter les consommateurs à réduire leur consommation pendant les périodes de forte demande. Cela nécessite une capacité à ajuster sa consommation durant les périodes désignées. Les jours Éclairs sont annoncés la veille par email ou par SMS. Cette offre impose l'utilisation d'un compteur Linky communicant.

Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2574 € tandis que celui des heures creuses est de 0,1884 €. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 157,47 €. Il est crucial pour le client de gérer sa consommation durant les Heures de Vigilance pour éviter des coûts élevés.

Cette offre est renouvelable chaque année de manière tacite. Elle s'adresse principalement aux consommateurs capables de s'adapter aux conditions de l'offre. Le contrat peut être résilié à tout moment sans frais supplémentaires. Les modalités de paiement incluent la mensualisation ou la facturation bimestrielle.

Détails de l'offre Fixe 2 ans Électricité

L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies est une offre à prix fixes sur deux ans. Cette offre protège les clients contre les variations des prix de l'électricité pendant cette période. Le prix HT du kWh est en moyenne 22 % moins cher que le Tarif Réglementé de Vente. L'électricité proposée n'a pas d'origine renouvelable spécifique.

Deux options tarifaires sont disponibles pour cette offre. L'option Base propose un prix du kWh de 0,2018 €, indépendamment de l'heure ou du jour. Le prix de l'abonnement annuel en 6 kVA pour l'option Base s'élève à 150,20 €.

L'option Heures pleines / Heures creuses offre une alternative tarifaire. Le prix du kWh est de 0,2161 € en heures pleines et de 0,1668 € en heures creuses. Le coût de l'abonnement annuel pour cette option est fixé à 157,47 € pour une puissance de 6 kVA.

Offres de gaz de TotalEnergies

Détails de l'offre de gaz Verte Fixe gaz

L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies permet aux clients de bénéficier d'une approvisionnement en gaz vert d'origine française. À hauteur de 10 %, le gaz est certifié grâce aux Garanties d'Origine. Cette offre présente des prix fixes pour une durée d'un an, offrant une stabilité budgétaire. L'abonnement annuel pour les ménages avec chauffage au gaz s'élève à 277,47 €.

Le prix du kWh de gaz pour cette offre est de 0,1134 €. Cette tarification concerne les foyers chauffés au gaz. Le client peut choisir le mode et le rythme de facturation, facilitant ainsi la gestion personnelle des dépenses énergétiques. TotalEnergies garantit l'injection d'une production équivalente de gaz d'origine renouvelable sur le réseau.

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 14/10/2024

Détails de l'offre de gaz Spéciale Gaz

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise significative. Elle permet de bénéficier de -5% de réduction sur le prix du kWh de gaz HT. Le prix du kWh de gaz est de 0,1026 €, tandis que le coût de l'abonnement annuel est de 277,47 € pour les foyers utilisant le gaz pour le chauffage. Cette offre garantit un tarif compétitif en phase avec le marché.

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 14/10/2024

Détails de l'offre de gaz Heures Eco+ Gaz

L'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies est une offre de gaz à prix de marché. Les prix HT de l'abonnement et du kWh sont indexés sur la grille du Prix Repère de Vente de Gaz en vigueur. Ils évoluent automatiquement en fonction de l'évolution mensuelle de la grille du Prix Repère de Vente du Gaz. Cela se fait dans les limites des fourchettes définies par la CRE.

Le prix du kWh de gaz de cette offre est de 0,1051 € en zone 1. Le prix de l'abonnement annuel est de 277 € pour les foyers se chauffant au gaz. Les prix peuvent varier en fonction des zones tarifaires. TotalEnergies propose une offre adaptable suivant l'évolution du marché.

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 14/10/2024

Détails de l'offre de gaz Fixe 2 ans Gaz

L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies est une offre à prix fixe pour les particuliers utilisant le gaz pour le chauffage. Les prix de l'abonnement et du kWh restent constants pendant deux ans, assurant une stabilité financière pour le consommateur. Le prix du kWh est de 0,1152 €, ce qui peut être une option rassurante en cas de fluctuation du marché. Le coût de l'abonnement annuel s'élève à 277,47 € pour les ménages chauffés au gaz.

Cette offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique et ne propose pas de gaz vert. Le contrat est tacitement renouvelable, offrant ainsi une continuité sans besoin de renouvellement actif par le client. Malgré un prix légèrement supérieur au prix repère gaz, l'offre promet une tranquillité d'esprit pour ceux qui recherchent une solution stable. Les modalités de résiliation sont simples et sans frais, permettant au consommateur de changer de fournisseur à sa convenance.

Prix en € TTC de l'offre Fixe 2 ans Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/10/2024

Détails de l'offre de gaz Charge'Heures Gaz

L'offre Charge'Heures Gaz du fournisseur TotalEnergies est disponible uniquement dans le cadre de l'offre duale Charge'Heures. Les consommateurs doivent donc également souscrire l'offre d'électricité correspondante. Les prix de l'abonnement et du kWh de gaz sont indexés sur le Prix Repère de Vente de Gaz en vigueur publié par la Commission de Régulation de l'Energie.

Le prix du kWh de gaz pour les ménages utilisant le chauffage au gaz est de 0,1006 € en zone 1. Par ailleurs, le tarif de l'abonnement annuel pour ces mêmes foyers est fixé à 277 €. L'offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique. Elle est conçue pour suivre de près les évolutions du marché du gaz.

Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 29/10/2024

Avis clients de TotalEnergies en 2024

TotalEnergies obtient une note moyenne pondérée de 3.99/5 basée sur plusieurs plateformes d'avis clients. Sur la plateforme Trustpilot, TotalEnergies décroche une note de 3.4/5 avec 6,792 votes. Avis Vérifiés montre une note de 4.2/5 recueillie sur 20,025 votes. Sur iGraal, la note atteinte est de 4.5/5 grâce à 3,983 avis client.

Les consommateurs ont également évalué TotalEnergies sur Poulpeo, où ils donnent une note de 4/5, basée sur 185 avis. D'après Selectra, TotalEnergies reçoit une note de 3.34/5 issue de 3,637 évaluations. En totalisant les votes de ces plateformes, TotalEnergies est noté par 34,622 votants. Le fournisseur est reconnu pour son faible taux de litiges, avec seulement 52 litiges pour 100,000 contrats résidentiels en 2023.

TotalEnergies est reconnu pour son vaste répertoire d'offres en énergie. Le fournisseur propose des offres d'électricité compétitives, avec notamment l'offre "Verte Fixe Électricité" qui se distingue par son prix attractif, étant 20 % moins cher que le tarif réglementé. Ce positionnement avantageux en termes de coût s'accompagne d'une composante écologique, puisque cette électricité est certifiée verte grâce à des garanties d'origine. Ce double avantage permet à TotalEnergies de séduire une large clientèle en quête d'économies tout en privilégiant une consommation plus durable. En dépit de ces atouts, certaines offres comme "Heures Eco Électricité" affichent un tarif légèrement supérieur (+1 %) au tarif réglementé, ce qui peut freiner certains consommateurs avisés.

Concernant le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive nommée "Spéciale Gaz", avec des tarifs 5 % en dessous du prix régulé. Cette offre est particulièrement attractive pour les foyers souhaitant minimiser leur facture énergétique tout en optant pour une solution plus respectueuse de l'environnement, étant partiellement verte. Cependant, il est à noter que certaines offres de gaz comme "Verte Fixe Gaz" peuvent être légèrement plus coûteuses (+3 %) par rapport au prix repère, ce qui peut poser un bémol pour les consommateurs exclusivement concentrés sur le coût. Néanmoins, la variété et la compétitivité de ces offres témoignent de l'engagement d'TotalEnergies à innover sur le marché de l'énergie, restant un choix judicieux pour beaucoup.

Souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez TotalEnergies

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, vous devez fournir certains documents essentiels qui permettront de finaliser votre contrat en toute simplicité.

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour un compteur d'électricité, facultatif mais utile.
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz, facultatif mais utile.
• Les caractéristiques du logement (surface, nombre d'occupants, type de chauffage).
• La relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat et faciliter la facturation.

Contacter le service client de TotalEnergies

TotalEnergies est l'un des principaux fournisseurs d'énergie en France, offrant une diversité de services à ses millions de clients. Pour optimiser l'expérience client, le service client de TotalEnergies est disponible par plusieurs moyens pour répondre à des questions variées portant sur la gestion de contrat, les factures, ou les offres disponibles. Voici un tableau récapitulatif des différents moyens pour contacter le service client de TotalEnergies.

Service client en ligne de TotalEnergies

Pour contacter le service client de TotalEnergies en ligne, l'adresse email [email protected] est disponible. Un formulaire de contact est également accessible sur le site Internet de TotalEnergies pour toute requête ou assistance. Ce moyen de communication est idéal pour soumettre des demandes détaillées, obtenir des réponses écrites, et garder une trace des échanges.

Service client par téléphone de TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies est joignable par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Ce numéro permet d'entrer en contact direct avec les conseillers qui peuvent répondre rapidement à toutes les questions ou préoccupations concernant la fourniture de gaz et d'électricité.

Service client par courrier de TotalEnergies

Il est aussi possible de contacter TotalEnergies par voie postale à l'adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Ce mode de contact peut être pertinent pour les envois de documents ou pour des communications nécessitant une trace écrite formelle.

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies est reconnu comme le premier fournisseur alternatif en France. Fort de ses 5,5 millions de clients, il s'aligne avec les services proposés par les acteurs historiques tels qu'EDF et Engie. Depuis son origine, TotalEnergies se distingue par son excellence opérationnelle, née de la fusion de Lampiris et Direct Energie, et réaffirme son engagement avec des offres adaptées, y compris des réductions permettant de payer systématiquement moins cher que les tarifs réglementés.

Son offre "Verte Fixe Électricité" se démarque par un coût annuel inférieur de 20% au tarif réglementé, démontrant un avantage économique remarquable. Le fournisseur suscite la confiance des consommateurs grâce à sa transparence et son service client primé, malgré certaines critiques. TotalEnergies, investi dans les énergies renouvelables, continue d'améliorer ses services tout en respectant les bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l'Énergie.

Questions fréquentes sur TotalEnergies

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Verte Fixe Electricité" est considérée parmi les plus avantageuses proposées par TotalEnergies. Pour un foyer moyen, elle représente une économie de 20 % par rapport au tarif réglementé en vigueur. Le coût annuel pour un foyer est estimé à 1314 euros contre 1650 euros au tarif réglementé. Cette offre inclut également de l'énergie verte avec des prix fixes sur une année.

Comment procéder à la résiliation d'un contrat d'énergie chez TotalEnergies ?

Résilier un contrat chez TotalEnergies est une démarche relativement simple. Il suffit de contacter leur service client, soit par téléphone, soit via leur formulaire en ligne. La résiliation est sans frais et ne nécessite pas de préavis spécifique. Il est important de transmettre le relevé de compteur au moment de la résiliation pour finaliser le dossier.

Quelle est la démarche pour l'ouverture d'un compteur électrique chez TotalEnergies ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec TotalEnergies, la première étape consiste à contacter leur service client pour souscrire un contrat. Il est conseillé de prévoir cette démarche quelques jours avant l'emménagement. Une fois le contrat souscrit, TotalEnergies prendra contact avec le gestionnaire de réseau (Enedis) pour effectuer l'ouverture du compteur. Notez que l'intervention d'un technicien peut être nécessaire et des frais d'ouverture de compteur peuvent s'appliquer.

TotalEnergies est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.

• TotalEnergies ou EDF
• Engie ou TotalEnergies
• Ekwateur ou TotalEnergies
• Enercoop ou TotalEnergies
• Eni ou TotalEnergies
• Happ-e ou TotalEnergies
• ilek ou TotalEnergies
• La Bellenergie ou TotalEnergies
• Mint Énerige ou TotalEnergies
• Octopus Energy ou TotalEnergies
• OHM Énergie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz