Souscrire un contrat EDF à Alençon

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Contacter EDF par téléphone à Alençon

EDF n'a plus de boutiques ouvertes au public. Toutes les démarches se font par téléphone ou en ligne. Numéros utiles pour les Alençonnais :

Numéros EDF Alençon
Service Numéro
Service client EDF (Tarif Bleu, offres de marché) 34 04
Dépannage Enedis (61) : panne ou coupure 09 72 67 50 61
Raccordement Enedis Particuliers 09 70 83 19 70
Service client EDF Pro 30 22
EDF Tempo (signalement et infos jours) 09 70 83 33 33

EDF par écrit : email et courrier recommandé

Plusieurs canaux sont disponibles pour contacter EDF sans décrocher le téléphone :

  • Espace client EDF - monespace.edf.fr : messagerie sécurisée, consultation et paiement des factures, suivi des démarches, disponible à toute heure.
  • Application EDF & Moi - iOS et Android : gestion du contrat, suivi de la consommation en temps réel, déclaration d'index Linky.
  • Courrier postal - pour réclamations et résiliations formelles : EDF Service Clients, TSA 10999, 62052 Saint-Omer Cedex.

Litige avec EDF : procédure de réclamation

Tout client EDF bénéficie d'un droit de réclamation formelle, sans frais. La procédure commence obligatoirement par le service client EDF - 3404 ou messagerie de l'espace client edf.fr : exposez le litige (numéro de contrat, nature, somme en jeu) et conservez le numéro de dossier. EDF est légalement tenu de répondre sous 2 mois.

Sans réponse satisfaisante, l'étape suivante est un courrier recommandé avec accusé de réception adressé à EDF Service Clients, TSA 10999, 62052 Saint-Omer Cedex. Ce courrier constitue la preuve écrite du litige - il est exigé pour saisir un médiateur.

Si le litige persiste, deux médiateurs peuvent être saisis - mais pas simultanément pour le même dossier. Le médiateur EDF (mediateur.edf.fr) est interne à EDF : délai d'environ 2 mois, décision non contraignante. Le médiateur national de l'énergie (mediateur-energie.fr) est indépendant de tous les fournisseurs : délai d'environ 90 jours, mais sa décision s'impose légalement à EDF. C'est cette seconde voie qui est généralement recommandée.

Contrats EDF à Alençon : toutes les démarches

Pour les Alençonnais qui emménagent dans un logement déjà raccordé, la mise en service EDF se fait en 24h ouvrées moyennant des frais encadrés par la CRE. Informations à fournir : numéro PDL, index du compteur à la remise des clés, adresse exacte du logement à Alençon.

Ouvrir un contrat d'électricité EDF à Alençon

Le Tarif Bleu réglementé d'EDF est révisé périodiquement par la Commission de Régulation de l'Énergie, à raison de deux révisions par an en moyenne. Les offres de marché EDF à Alençon — Tempo, Zen Fixe, Vert Électrique — appliquent leurs propres règles de révision, détaillées dans les conditions générales de chaque contrat.

Tarif bleu résidentiel

Abonnement : 187,80 €/an
HP 0,2065 €
HC 0,1579 €

Vert Electrique

Abonnement : 187,80 €/an
HP 0,2074 €
HC 0,1588 €

Vert Electrique Régional

Abonnement : 187,80 €/an
HP 0,2140 €
HC 0,1531 €

Vert Electrique Auto

Abonnement : 187,80 €/an
HP 0,2277 €
HC 0,1324 €

Zen Online

Abonnement : 187,80 €/an
HP 0,1985 €
HC 0,1522 €

Zen Fixe

Abonnement : 187,80 €/an
HP 0,1801 €
HC 0,1390 €

Offres EDF pour les professionnels

Tarif réglementé Bleu Professionnel - abonnement 181,80 €/an , HP 0,1660 € / HC 0,1298 €.

Contrat Flexible - abonnement 249,24 €/an , kWh à 0,1683 €/kWh .

Contrat Garanti - abonnement 249,24 €/an , HP 0,1700 € / HC 0,1398 €.

Comparer tous les fournisseurs à Alençon

EDF, Engie, TotalEnergies, Octopus, Ekwateur…

Option heures creuses à Alençon

Le contrat HP/HC à Alençon repose sur un principe simple : certaines heures coûtent moins cher (creuses), d'autres plus cher (pleines). Ces horaires sont attribués par Enedis compteur par compteur, et non par commune ou par fournisseur.

Où trouver ses heures creuses ?

  • Sur la facture EDF : créneaux HP/HC dans le détail contrat ;
  • Application EDF & Moi : suivi consommation et créneaux attribués ;
  • Enedis : au 09 70 83 19 70 (lun-ven 8h-17h) ou sur l'espace client enedis.fr.

Les horaires sont définis par Enedis compteur par compteur. Deux maisons dans la même rue peuvent avoir des créneaux différents.

Créneaux relevés à Alençon (61000)

Plages HP/HC les plus fréquemment attribuées par Enedis sur ce code postal :

0H00-6H00 et 12H30-14H30
2H00-7H00 et 21H00-24H00
22H30-6H30
2H30-7H30 et 12H00-15H00

Confirmez vos plages exactes sur votre facture EDF ou auprès d'Enedis.

Résiliation EDF à Alençon : gratuite et sans préavis

La résiliation d'un contrat EDF à Alençon se fait en ligne ou par téléphone au 3404. Aucuns frais ne sont facturés, quel que soit le type d'offre souscrite (Tarif Bleu ou offre de marché). Prévenez EDF au minimum un jour avant votre départ.

À ne pas faire : ne résiliez pas vous-même votre contrat EDF avant que le nouveau soit activé - vous risqueriez une coupure. Si vous changez de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur gérer la résiliation : c'est son rôle légal.

Première ouverture de compteur électrique à Alençon

Pour faire raccorder un nouveau logement au réseau électrique à Alençon, c'est Enedis qu'il faut contacter, et non EDF. Le raccordement consiste à poser un nouveau compteur, alors que la souscription d'un contrat se fait dans un second temps auprès du fournisseur de votre choix.

Dans la commune d'Alençon, environ 16 326 compteurs Linky ont été installés. Les Alençonnais peuvent désormais suivre leur consommation en temps réel depuis leur espace client.

Enedis Alençon : raccordement et réseau électrique EDF Orne (61) : contacts, démarches et offres

Coupure de courant à Alençon : EDF ou Enedis ?

En cas de coupure d'électricité à Alençon, ce n'est pas EDF qu'il faut appeler mais Enedis, qui gère le réseau de distribution dans le département Orne. Le numéro de dépannage Enedis pour Alençon est le 09 72 67 50 61, joignable 24h/24 et 7j/7.

Savoir ce qu'il en est grâce à ENEDIS

Pour savoir si une coupure touche votre quartier à Alençon, le bon réflexe est de contacter Enedis au 09 72 67 50 61. Enedis publie également les interruptions programmées sur son site pour anticiper les coupures d'entretien du réseau.

Pour signaler une panne à Alençon, composez le 09 72 67 50 61 - numéro non surtaxé, joignable 24h/24 et 7j/7. Avant d'appeler, vérifiez sur le site Enedis si une panne est déjà signalée dans votre secteur : leur carte des pannes en temps réel indique les incidents en cours et les interruptions programmées d'entretien du réseau.

Si vous souhaitez réduire votre dépendance au réseau, des panneaux solaires permettent de produire une partie de votre électricité sur place. Voir les solutions solaires à Alençon →

Disjoncteur ou panne interne : diagnostic

Si vos voisins ont du courant mais pas vous à Alençon, la panne vient probablement de votre installation. Vérifiez le tableau électrique : un disjoncteur déclenché, un différentiel sauté ou un fusible grillé peuvent expliquer la coupure.

  1. 1

    Vérifier le tableau électrique : disjoncteur général, différentiel et disjoncteurs de circuit. Un simple déclenchement suffit souvent à expliquer une coupure partielle ou totale.

  2. 2

    Tester les prises et les appareils : débranchez les appareils récemment branchés, qui peuvent provoquer un court-circuit ou surcharger le circuit.

  3. 3

    Appeler un électricien : si le problème persiste après vérification du tableau, une intervention professionnelle est nécessaire.

Électriciens à proximité d'Alençon :

KS ELECTRIQUE

27 RUE ANATOLE FRANCE

ALENCON

STB

20 RUE DES FABRIQUES

ALENCON

TABUR & DESMOULINS

117 AV DU GENERAL LECLERC

ALENCON

Données Enedis sur la consommation électrique à Alençon

Source : Enedis / SDES - données Alençon

Indicateur Alençon
Consommation annuelle moy. 4 572 kWh
Écart vs France -14 %
Chauffage - Électricité 25%
Chauffage - Gaz naturel 51%
Chauffage - Fioul 8%

Le réseau de gaz naturel est le principal mode de chauffage à Alençon (51% des foyers), ce qui réduit mécaniquement la consommation d'électricité par rapport aux communes sans gaz.

Comparer les offres électricité à Alençon et réduire sa facture

Énergie produite par EDF d'Alençon

Alençon est notamment alimentée via la Centrale thermique du Havre (état : Charbon), d'une puissance de 1450 MW, produisant 3,39 TWh.

  • Installation : Centrale thermique du Havre
  • État : Charbon
  • Puissance : 1450 MW
  • Effectifs : 356 agents

EDF et les fournisseurs alternatifs à Alençon

Changer de fournisseur depuis EDF vers un concurrent se fait gratuitement et sans coupure à Alençon : le nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches, y compris la résiliation du contrat EDF. Le compteur Linky reste en place, seule la facturation bascule.

Environ 30 % des foyers français ont aujourd'hui un fournisseur autre qu'EDF. Parmi les alternatives disponibles à Alençon : Alpiq, Ilek, Plenitude, Vattenfall. Les raisons de changer sont variées - prix plus compétitifs, offre 100 % renouvelable, ou service client plus digitalisé. À noter : changer de fournisseur ne change ni le réseau, ni le compteur, ni votre numéro de dépannage Enedis. Seul le contrat change.

Le réseau reste Enedis : 09 72 67 50 61 en cas de panne, quel que soit votre fournisseur.

Comparer toutes les offres à Alençon →

Tout savoir sur EDF à Alençon

Le Tarif Bleu (TRV, Tarif Réglementé de Vente) est encadré par l'État via la CRE, son prix évolue par arrêté. Les offres de marché, proposées par EDF et ses concurrents, ont des prix fixés librement. En période de prix bas, les offres de marché peuvent être moins chères que le TRV.
Oui, sans frais ni préavis pour les particuliers. La résiliation chez EDF est gratuite pour les particuliers, quel que soit le type de contrat (Tarif Bleu ou offre de marché). Les professionnels peuvent en revanche être soumis à des frais selon les conditions du contrat. Si vous changez de fournisseur, le nouveau fournisseur envoie la résiliation à EDF, vous n'avez rien à faire. Si vous déménagez, appelez le 3404 pour fixer la date de fermeture.
Le compteur Linky appartient à Enedis, pas à EDF. Enedis installe, relève et maintient les compteurs sur tout le réseau, indépendamment de votre fournisseur. Si votre Linky dysfonctionne à Alençon, c'est Enedis qu'il faut appeler (09 72 67 50 61), pas EDF au 3404.
Appelez le 3404 au moins 2 jours avant votre départ pour un relevé de fermeture. Pour le logement d'arrivée, ouvrez un nouveau contrat EDF ou choisissez un autre fournisseur ; la démarche prend quelques minutes par téléphone ou en ligne. Enedis active le compteur généralement sous 24 heures, souvent à distance.
Commencez par comparer avec la même période l'année précédente. Une hausse inexpliquée peut venir d'un appareil défectueux ou d'un compteur à vérifier : contactez Enedis (09 72 67 50 61). En cas de litige facturation, ouvrez une réclamation via l'espace client EDF. EDF est légalement tenu de répondre dans les 2 mois.

Villes les plus proches du 61000 :

Si une information erronée ou plus à jour s'est glissée sur cette page, faites-nous en part à [email protected].