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Electricité : Liste des numéros de téléphone indispensables

Quel numéro appeler pour toutes les demandes concernant l’électricité chez soi ? Il n’est pas toujours evident pour les particuliers de s’y retrouver. Quel numéro appeler pour une coupure d’électricité ? Quel numéro contacter pour un raccordement de logement neuf à l’électricité ? Comment contacter un fournisseur d’électricité? Comment en savoir avantage sur le compteur Linky ? Voici tous les numéros à connaître, recensés dans cet annuaire de l’électricité 2019.

Coupure d'électricité : contacter Enedis ou mon fournisseur ?

Si une coupure d’électricité généralisée survient (ce qui signifie que l'électricité est coupée sur la totalité de la rue), il convient d’appeler Enedis pour les informer de la panne.

Dans ce cas, le numéro d’urgence Enedis à contacter est le : 09 72 67 50 XX (il suffit de remplacer le « XX » par le numéro du département concerné par la panne). Exemple : si la panne d’électricité a lieu a à Bordeaux, le numéro Enedis à composer est le 09 72 67 50 33.

Si la coupure d’électricité concerne un seul logement, cela peut être dû à l’un des trois facteurs suivants :

  1. Un court-circuit : il peut être causé par un appareil électrique défectueux qui fait sauter le disjoncteur. Dans ce cas, il convient d’identifier de quel appareil il s’agit puis de le débrancher ;
  2. Une surcharge électrique : cela signifie qu’un trop grand nombre d’appareils sont connectés à l’électricité en même temps. Il peut alors s’avérer nécessaire d’augmenter la puissance du compteur électrique. Pour cela, il suffit de contacter le fournisseur d’électricité, qui va ensuite faire la demande à Enedis, gestionnaire du réseau électrique français (ex-ERDF) ;
  3. Une facture d’électricité impayée : si, après plusieurs relances du fournisseur, la facture reste impayée par le consommateur, l’électricité peut alors être coupée. Si cela implique un conflit, le client peut s’adresser au Médiateur de l’Energie pour déposer une plainte en ligne.

Emménagement : qui appeler pour la mise en service du compteur ?

En cas d’emménagement, il est obligatoire de faire mettre en service le compteur électrique. On conseille généralement de réaliser cette démarche environ 15 jours en amont de l’emménagement afin d’être sûr que l’électricité soit en service dans le nouveau logement lors de l’emménagement.

Qui contacter pour effectuer la mise en service du compteur électrique ? Il convient de contacter le fournisseur d’électricité choisi par le consommateur. Depuis 2007 et l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les clients particuliers sont libres de choisir leur fournisseur.

Lors de cet appel, un rendez-vous sera fixé entre le client et un technicien Enedis (ex-ERDF) pour effectuer la mise en service du compteur. Dans cette démarche, le fournisseur d’énergie fait office d’intermédiaire entre le client et Enedis.

Quel est le délai de la mise en service d’un compteur d’électricité ? Le délai standard pour la mise en service est de 5 jours ; il coûte  , et ce, quel que soit le fournisseur concerné : en effet, les tarifs sont les mêmes pour tous les fournisseurs et prestataires. Tous les numéros de téléphones des fournisseurs d’électricité en France sont listés ci-dessous.

Logement neuf : qui appeler pour faire raccorder un logement neuf à l’électricité ?

Qui contacter en cas d’emménagement dans un logement neuf et jamais raccordé à l’électricité auparavant ? Il suffit de déposer une demande de raccordement en ligne sur le site d’Enedis : enedis.fr. En effet, toutes les constructions neuves doivent être raccordées au réseau d’électricité français public.

Chaque département dispose d’un numéro de téléphone spécial raccordement :

Enedis : Toutes les coordonnées des centres de raccordement
Région Départements concernés Téléphone Adresse E-mail (@enedis.fr)
Alsace-Franche Comté 25, 39, 67, 68, 70, 90 09 69 32 18 45 ARÉ Alsace - Franche-Comté
57 rue Bersot
BP 1209
25004 BESANCON CEDEX
are-alsacefranchecomte@
Aquitaine Nord 24, 33, 47 09 69 32 18 67 ARÉ Aquitaine
130 Rue Lecocq
33000 BORDEAUX
are-aqn@
Auvergne 03, 15, 43, 63 09 69 32 18 71 ARÉ Auvergne
1 rue de Châteaudun
63966 CLERMONT FERRAND CEDEX 9
are-auvergne@
Bourgogne 21, 58, 71, 89 09 69 32 18 51 ARÉ Bourgogne
3 rue Georges Lapierre
BP 20318
71108 CHALON SUR SAÔNE
are-bourgogne@
Bretagne 22, 29, 35, 56 09 69 32 18 79 ARÉ Bretagne
BP 314
22003 SAINT BRIEUC CEDEX 1
are-bretagne@
Centre Val de Loire 18, 28, 36, 37, 41, 45 09 69 32 18 73 ARÉ Centre
196 rue du Gal Renault
BP 2048
37020 TOURS CEDEX 1
are-centre@
Champagne-Ardenne 08, 10, 51, 52 09 69 32 18 47 ARÉ Champagne-Ardenne
3 rue des Romains
51065 REIMS CEDEX
are-champagneardenne@
Côte d’Azur 06, 83 09 69 32 18 61 ARÉ Côte d'Azur
Avenue Edith Cavell
BP 60244
83418 HYERES CEDEX
are-pacaest@
Languedoc Roussillon 11, 30 ,34 66 09 69 32 18 57 ARÉ Languedoc-Roussillon
382 avenue Raimond Trencavel
34926 MONTPELLIER CEDEX 9
are-laro@
Limousin 19, 23, 87 09 69 32 18 75 ARÉ Limousin
19 bis avenue de la Révolution
87000 LIMOGES
are-limousin@
Lorraine 54, 55, 57, 88 09 69 32 18 49 ARÉ Lorraine
2 boulevard Cattenoz
54600 VILLERS LES NANCY
are-lorraine@
Midi-Pyrénées Nord 12, 46, 48, 81, 82 09 69 32 18 63 ARÉ Midi-Pyrénées Nord
BP 09
46001 CAHORS CEDEX
are-nmp@
Midi-Pyrénées Sud 09, 31, 32 09 69 32 18 65 ARÉ Midi-Pyrénées Sud
BP 93507
31035 Toulouse CEDEX 1
are-mps@
Nord Pas de Calais 59, 62 09 69 32 18 39 ARÉ Nord Pas de Calais
63 rue de la Commune de Paris
62100 CALAIS
are-nordpasdecalais@
Normandie 14, 27, 50, 61, 76 09 69 32 18 41 ARÉ Basse Normandie
BP 20045
14006 CAEN CEDEX 1
are-normandie@
Paris 75 09 69 32 18 37 ARÉ de Paris
6 rue d’Aboukir
75002 PARIS
are-paris@
Île de France Est 77, 91, 93, 94 09 69 32 18 33 ARÉ Ile de France Est
TSA 12345
91345 BRETIGNY SUR ORGE CEDEX
are-essonne@
Île de France Ouest 78, 92, 95 09 69 32 18 35 ARÉ Ile de France Ouest
22 rue de Moxouris
78150 LE CHESNAY
are-dridfouest@
Pays de la Loire 44, 49, 53, 72, 85 09 69 32 18 82 ARÉ Pays de la Loire
BP 14208
44040 NANTES CEDEX 1
are-paysdelaloire@
Picardie 02, 60, 80 09 69 32 18 43 ARÉ Picardie
74 rue Jean Jaurès
60100 CREIL
are-picardie@
Poitou-Charentes 16, 17, 79, 86 09 69 32 18 84 ARÉ Poitou-Charentes
BP 130
17306 ROCHEFORT CEDEX 1
are-poitoucharentes@
Provence Alpes du Sud 04, 05 ,13, 84 09 69 32 18 59 ARÉ Provence Alpes du Sud
Chemin St Pierre
BP 130
13722 MARIGNANE CEDEX
are-pacaouest@
Pyrénées et Landes 40, 64, 65 09 69 32 18 69 ARÉ Pyrénées et Landes
BP 549
65005 TARBES CEDEX
raccordement-pyl@
Sillon Alpin 38, 73, 74 09 69 32 18 53 ARÉ Sillon Alpin
11 rue Félix Esclangon
38000 GRENOBLE
are-sillonalpin@
Sillon Rhodanien 01, 07, 26,42, 69 09 69 32 18 55 ARÉ Sillon Rhodanien
24 avenue de la Marne
BP 1015
26010 VALENCE CEDEX
are-sillonrhodanien@

Compteur Linky : Comment en savoir plus ?

Objet de nombreuses polémiques depuis plusieurs mois, le nouveau compteur communicant Linky est au centre des débats. Afin de permettre aux consommateurs de poser leurs questions et d’en apprendre davantage sur Linky, Enedis a mis en place une ligne téléphonique spécialement dédiée au compteur Linky ; le but ? Informer les consommateurs des caractéristiques du nouveau compteur communicant et des démarches d’installation de celui-ci chez les particuliers.

Ce numéro vert est ouvert 7 jours sur 7, 24h sur 24 : 0 800 054 659.

Téléphone : liste des numéros de téléphone des fournisseurs

Fournisseurs d’électricité : la liste complète des numéros de téléphone
Fournisseur Téléphone du Service Client Horaires d’ouverture de la ligne Coût de l'appel téléphonique
EDF 09 69 32 15 15 Ligne téléphone EDF : du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 - de 14h à 18h. Prix d'un appel local
Engie 09 69 324 324 Ligne téléphone Engie : du lundi au samedi de 8h à 21h. Prix d'un appel local
Alterna 0800 71 12 34 Téléphone du Service Client Alterna : du lundi au vendredi de 8h à 19h. Appel gratuit
Antargaz 0805 509 509 Téléphone Antargaz : ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h. Appel gratuit
Butagaz 09 69 39 09 19 Téléphone Butagaz : ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. Prix d'un appel local
Cdiscount Energie 09 77 40 20 30 Téléphone service client Cdiscount Energie : du lundi au samedi. Prix d'un appel local
Direct Energie 30 99 Téléphone Direct Energie ouvert du lundi au samedi de 9 h à 19h. Appel gratuit
Dyneff 04 67 12 68 30 Numéro Service Client Dyneff : disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h. Prix d'un appel local
ekWateur 09 77 406 666 Numéro Service Client ekWateur : du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h. Prix d'un appel local
Elecocité 09 74 76 55 60 Numéro Elecocité disponible du lundi au vendredi de 10h à 19h. Prix d'un appel local
Electricité de Provence 04 98 51 00 31 Téléphone Electricité de Provence : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Prix d'un appel local
Enercoop 09 70 68 07 65 Numéro Enercoop disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h. Prix d'un appel local
Energie d'Ici 05 64 27 04 88 Téléphone Energie d'ici - du lundi au vendredi de 9h à 18h. Prix d'un appel local
Energies Leclerc 0 809 109 110 Numéro Service Client Energies Leclerc : du lundi au samedi de 9h à 19h. Prix d'un appel local
Energies du Santerre 03 22 73 31 82 Téléphone Energies du Santerre - du Lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi jusqu'à 16h30. Prix d'un appel local
Eni 32 94 Eni téléphone Service Client ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Prix d'un appel local
Gaz de Bordeaux 05 56 79 40 40 Téléphone Gaz de Bordeaux ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30. Prix d'un appel local
Geg 04 76 84 38 00 Téléphone Service Client GEG ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h. Prix d'un appel local
Greenyellow 09 69 39 09 60 Téléphone Service Client Greenyellow - du lundi au vendredi de 8h à 20h. Prix d'un appel local
Happe 09 77 420 410 Téléphone Happe ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h. Prix d'un appel local
Ilek 05 64 88 00 38 Téléphone Ilek ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Prix d'un appel local
Lucia Energie 04 67 66 67 68 Numéro Lucia disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Prix d'un appel local
Mint Energie 09 77 40 10 80 Service Client Mint Energie ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Prix d'un appel local
Ohm Energie 09 72 66 79 29 Numéro Ohm Energie ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h. Prix d'un appel local
Planète Oui 09 74 76 30 19 Numéro Planète Oui disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Prix d'un appel local
Plum Energie 09 77 55 80 30 Numéro Plum Energie disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Prix d'un appel local
Proxelia 0810 60 05 09 Téléphone Proxelia - du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Appel surtaxé
Selia 09 69 397 001 Numéro Sélia ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h. Prix d'un appel local
Sowee 0806 800 444 Numéro Sowee disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h30 et le samedi de 10h à 18h. Prix d'un appel local
Total Spring 36 56 Numéro Service client Total Spring - du lundi au dimanche de 8h à 20h. Prix d'un appel local
Urban Solar 04 28 29 75 52 Service client Urban Solar Energy ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Prix d'un appel local