Les numéros à connaître

  • Coupure / urgence réseau (Enedis) : 09 72 67 50 + n° de département — 24h/24, 7j/7 ;
  • Fuite de gaz (GRDF) : 0 800 47 33 33 — gratuit, 24h/24, 7j/7 ;
  • Info compteur Linky : 0 800 054 659 — gratuit ;
  • Service client EDF : 34 04 — gratuit, du lundi au samedi.

Enedis : réseau, compteur et urgences

Enedis gère le réseau de distribution - pas les contrats ni les factures. C'est lui qu'il faut appeler pour les pannes, le compteur et le raccordement.

Urgence / panne

09 72 67 50 + dept

24h/24 · 7j/7 · Non surtaxé

Raccordement / service client

09 70 83 19 70

Lun-ven 8h-17h · Non surtaxé

Info compteur Linky

0 800 054 659

24h/24 · 7j/7 · Gratuit

Pour plus de détails : page dédiée aux numéros Enedis. La liste officielle des contacts réseau et d'urgence figure aussi sur la page contact d'Enedis.

Numéros des fournisseurs d'électricité

Votre fournisseur est votre interlocuteur pour : contrat, factures, impayés, déménagement, changement de puissance et résiliation.

Fournisseur Téléphone Horaires
Fournisseurs historiques
EDF 34 04 Lun-sam 8h-20h · Gratuit
Engie 09 69 324 324 Lun-sam 8h-21h
Grands fournisseurs alternatifs
TotalEnergies 09 70 80 69 69 Lun-sam 9h-19h
Octopus Energy 09 77 55 80 30 Lun-ven 9h-18h
Ekwateur 09 77 40 66 66 Lun-ven 9h30-19h, sam 10h-18h
Plenitude (ex Eni) 32 94 Lun-ven 9h-18h, sam 9h-13h
Happ-e (Engie) 09 70 14 30 71 Lun-ven 9h-18h, sam 9h-17h
Fournisseurs verts et indépendants
Enercoop 09 70 68 07 65 Lun-ven 9h-12h30, 13h30-18h
ilek 05 64 88 00 38 Lun-ven 9h-18h
La Bellenergie 04 84 80 20 00 Lun-ven 9h-17h
Elmy 09 80 80 20 31 Lun-ven 9h-18h
Alpiq 01 84 80 08 43 Lun-ven 9h-18h
OHM Énergie 09 70 70 21 25 Lun-ven 9h-19h
Mint Énergie 09 77 40 10 80 Lun-ven 9h-18h
Primeo Énergie 01 70 23 24 97 Lun-ven 9h-18h
Fournisseurs locaux / ELD
Alterna 05 49 60 54 58 Lun-ven 8h-19h
Gaz de Bordeaux 05 56 79 40 40 Lun-ven 8h15-17h30
Dyneff 04 67 12 68 30 Lun-ven 9h-12h30, 13h30-18h
Selia 09 69 39 70 01 Lun-ven 8h30-17h30
Énergie d'Ici 05 64 27 04 88 Lun-ven 9h-18h
Note Tous les numéros sont non surtaxés (prix d'un appel local), sauf mention contraire.

Litige non résolu : le médiateur public de l'énergie

Si votre fournisseur ne résout pas votre problème après 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur public de l'énergie :

Par téléphone

0 800 112 212

Gratuit · Lun-ven 8h30-18h

En ligne

energie-mediateur.fr

Saisine en ligne · Réponse sous 90 jours

Pour les détails de la procédure, consultez notre guide contester une facture. Vos droits en matière de médiation de l'énergie sont détaillés sur Service-Public.fr.

Et pour le gaz ?

Urgence fuite de gaz

0 800 47 33 33

Gratuit · 24h/24 · 7j/7 · GRDF

Service client GRDF

09 69 36 35 34

Non surtaxé · Lun-ven 8h-17h

Questions fréquentes sur les numéros de l'électricité

Le nom de votre fournisseur figure sur vos factures d'électricité et sur votre relevé bancaire (au niveau du prélèvement mensuel). Si vous emménagez et que vous l'ignorez, sachez qu'il ne se déduit pas du compteur : le compteur relève d'Enedis, mais le contrat peut être signé chez n'importe quel fournisseur. En l'absence de facture, appelez Enedis au 09 70 83 19 70 avec votre point de livraison (PDL/PRM) pour identifier le fournisseur en place.

La plupart des numéros de service client de l'énergie sont non surtaxés : l'appel est facturé au prix d'un appel local selon votre forfait, sans supplément. Les numéros commençant par 0 800 (urgence sécurité gaz, info Linky, médiateur) sont quant à eux entièrement gratuits. Méfiez-vous des annuaires payants en 08 99 qui imitent les vrais services : les numéros officiels ne sont jamais surtaxés.

Besoin de changer de fournisseur ?

Les frais Enedis sont identiques chez tous les fournisseurs. Seul le prix du kWh et l'abonnement changent. Comparez pour trouver l'offre la plus adaptée :

Les offres d'électricité les moins chères

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Tarifs TTC en option Base, 6 kVA, pour 3 099 kWh/an. Données mises à jour automatiquement via l'API Selectra.