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Résiliation Antargaz : comment résilier son contrat en 2020 ?

La résiliation d’une offre Antargaz est une étape incontournable lors d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur, par exemple. Mais alors, comment contacter Antargaz pour résilier un contrat ? Comment rédiger une lettre de résiliation Antargaz ? La démarche est-elle la même dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur ? Cet article présente toute la marche à suivre pour résilier une offre Antargaz.


⚙️ Comment faire la résiliation de son contrat Antargaz ?

Résilier avec une lettre de résiliation

Résilier Antargaz par courrier

Pour résilier un contrat Antargaz par courrier, il convient d'envoyer une lettre de résiliation à cette adresse postale :

Antargaz – Service Clients
Les Renardières
3, place de Saverne
92901 Paris La Défense Cedex.

La lettre de résiliation est le seul document qui présente une valeur légale. Pour pouvoir être utilisée comme preuve dans le cadre d’un litige avec le fournisseur, il convient de l’envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception. Avec Antargaz, la résiliation a lieu au plus tard dans les 30 jours suivant la date d'envoi du courrier envoyé par le consommateur.

Voici un exemple de lettre de résiliation permettant de clôturer un contrat Antargaz :

[Nom / Prénom]
[Adresse / Numéro de téléphone ou e-mail]
[Numéro de client ou numéro de Point de Livraison / Point de Comptage et d'Estimation]

[Ville], le [Date]

À l’attention du Service Client d’Antargaz.

Objet : Résiliation de mon contrat Antargaz

Madame, Monsieur,

Je soussigné(e) [Identité du client] demande la résiliation de mon contrat de fourniture de [d’électricité et/ou de gaz][numéro du contrat] (compteur n° [numéro de compteur], situé au [adresse du lieu de fourniture]).

Je souhaite que la résiliation effective de mon contrat intervienne le [date de clôture demandée].

Je vous transmettrai le relevé de mon compteur dans les 24 heures précédant la date de résiliation OU Je souhaite convenir d’un rendez-vous avec un technicien [Enedis et/ou GRDF] pour effectuer le relevé de mon compteur.

Merci d’adresser la facture de clôture au : [adresse d’envoi de la facture de clôture].

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom / Prénom],

[Signature].

Résilier par téléphone

Résilier Antargaz par téléphone

La résiliation d’une offre de fourniture d’énergie peut également s’effectuer par téléphone en appelant Antargaz au numéro correspondant à sa situation :

  • numéro du service client Antargaz pour les clients en gaz naturel : 09 80 98 11 11 (service gratuit + prix d'un appel local) ;
  • numéro du service client Antargaz pour les clients en électricité : 09 80 98 10 07 (service gratuit + prix d'un appel local).

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Résilier en ligne

Résilier Antargaz en ligne

Le consommateur peut aussi choisir de résilier son contrat Antargaz en ligne.

Pour accéder au formulaire de contact, il suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :

Résilier Antargaz en ligne

Quels sont les éléments à fournir lors d’une résiliation avec Antargaz ? Pour résilier un contrat Antargaz, il convient de transmettre au fournisseur les informations suivantes : le numéro de client (sinon, celui du Point de Livraison pour l’électricité ou du Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz naturel), la date de résiliation souhaitée et le relevé de compteur (sauf s’il s’agit d’un compteur communicant Linky ou Gazpar, auquel cas les données sont envoyées automatiquement au fournisseur).

? La résiliation Antargaz lors d'un changement de fournisseur

Résilier Antargaz lors d'un changement de fournisseur

Dans le cadre d’un simple changement de fournisseur pour une même adresse, il n’est pas nécessaire de résilier son contrat Antargaz.

En effet, c’est le nouveau fournisseur qui prend en charge toutes les démarches de résiliation de l’ancien contrat.

Ainsi, pour résilier un contrat Antargaz lors d'un changement de fournisseur, il suffit donc de souscrire une nouvelle offre d'énergie. L'ancienne offre prend fin automatiquement dès la prise d'effet du nouveau contrat.

Est-il possible de changer d’avis après avoir souscrit une offre Antargaz ? La loi accorde aux consommateurs un délai de 14 jours suivant la signature d’un contrat d’énergie pour se rétracter gratuitement. Toutefois, des frais annexes peuvent être facturés dans certains cas, notamment si le client a opté pour une mise en service « Express » de son compteur d’électricité et/ou de gaz (cela correspond aux frais d’ouverture de compteur d’Enedis et/ou de GRDF).

? La résiliation Antargaz lors d'un déménagement

Résilier Antargaz lors d'un déménagement

La résiliation est une démarche incontournable lors d’un déménagement.

En effet, un contrat d’énergie est rattaché à une adresse et à un nom : il ne peut pas donc être transféré d’un logement à un autre.

Si le client oublie alors de résilier son contrat Antargaz, il risque de devoir payer les consommations d’énergie effectuées après son départ, jusqu’à ce que le nouvel occupant souscrive une offre en son nom.

Le consommateur doit informer Antargaz de son souhait de résilier au moins 2 semaines avant de quitter les lieux.

Il est possible de notifier Antargaz de son déménagement de plusieurs façons : par téléphone, par courrier, ou encore depuis l'espace client en ligne.

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? Y a-t-il des frais de résiliation avec Antargaz ?

Les frais de résiliation avec Antargaz

La résiliation est une démarche totalement gratuite pour tous les consommateurs particuliers. Elle peut être effectuée à tout moment et sans conditions particulières. L'abonné doit alors régler toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation effective du contrat.

De son côté, Antargaz se réserve le droit de résilier le contrat ou de suspendre la fourniture d'énergie en cas de non-paiement des factures malgré les avertissements (dans le cadre de l'article L115-3 du Code de l'action sociale et des familles) ou en cas de non-présentation du certificat de conformité des installations intérieures aux normes en vigueur. Dans cette situation, le client doit régler les frais d'interruption et de rétablissement de la fourniture d'énergie.

Les professionnels qui résilient leur contrat Antargaz avant la date d'échéance de celui-ci doivent régler une indemnité complémentaire au fournisseur, pour résiliation anticipée :

  • 95 € HTT pour une offre à prix fixe garanti 1 an ;
  • 285 € HTT pour une offre à prix fixe garanti 2 ans ;
  • 475 € HTT pour une offre à prix fixe garanti 3 ans ;

Pour en savoir davantage sur les modalités de changement de fournisseur, il suffit de consulter la vidéo ci-dessous:

 
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